A különbsk nbségek értékelésének modellje (Walker) A sztereotípiák levetkőzése. Megismerni a feltevésekben levő különbségeket. Hiteles és jelentős kapcsolatalakítás a másmilyennek tartott emberekkel. Növelni kell személyes hatalmukat. Azonosítani és fel kell tárni a csoportos különbségeket. 1
A REJTETT KONFLIKTUS JELEI hűvös légkör, merev formalitás a kapcsolatokban nehéz, vagy kénytelen hallgatás az értekezleteken hiányzás az értekezletekről lezárás nélküli visszatérő ügyek napirendek az egyének, csoportok nem kommunikálnak az egyik egyén, vagy csoport leveri a másikat 2
A KONFLIKTUS HASZNA JAVULNAK A SZEMÉLYKÖZI KAPCSOLATOK JAVUL A CSOPORTDINAMIKA JAVULNAK AZ ELKÉPZELÉSEK ÉS A GYAKORLAT AZ ÉRDEKEK TISZTÁZÓDNAK ERŐSÖDIK A BIZALOM 3
A KONFLIKTUS FORRÁSAI FÉLREÉRTÉSEK ÉRTÉK ÉS HIEDELM KÜLÖNBSÉG ÉRDEKKÜLÖNBSÉGEK SZEMÉLYEK KÖZÖTTI ELTÉRÉSEK ÉRZÉSEK ÉS ÉRZELMEK 4
A KONFLIKTUSKEZELÉSI SI STRATÉGI GIÁK FIGEGYELMEN KÍVÜL HAGYÁS ENGEDÉS CSÖKKENTÉS VAGY KORDÁBAN TARTÁS MEGOLDÁS MEGELŐZÉS 5
Konfliktuskezelési si stratégi giák (Rövidt vidtávú ) DÖNTŐBÍRÁSKODÁS RÁBESZÉLÉS KÉNYSZER MEGVÁSÁRLÁS (Hússzú távú) SZÉTVÁLASZTÁS KÖZVETÍTÉS FELLEBVITEL KONFRONTÁCIÓ (szembesítés) 6
MEGOLDÁS KÖZÖS CÉLOK FELÁLLÍTÁSA ÚJRASTRUKTÚRÁLÁS A KOMMUNIKÁCIÓ JAVÍTÁSA EGYESÍTŐ (integratív)alku 7
TANÁCSADÓI STÍLUSOK KLIENS KÖZPONTÚ TÁMOGATÓ ÉRTELMEZŐ FELTÁRÓ ÉRTÉKELŐ 8
A változás lélektana Fázisai a bénultság minimalizálás depresszió elfogadás kipróbálás megértésre törekvés beépülés 9
Az erőtér elemzés Fékező erők Egyensúlyi állapot Hajtó erők 10
Külső változást kiváltó tényezők (STEP) SZOCIOLÓGIAI TECHNOLÓGIAI GAZDASÁGI - POLITIKAI PIACI FORRÁSOK,KERESLET VERSENYTÁRSAK VÉLETLEN 11
Az erőtér r elemzés Külső változást kivált ltó tényezők k (STEP) 1 8 Egyensúlyi állapot 3 2 4 7 5 6 1.SZOCIOLÓGIAI 2.TECHNOLÓGIAI 3. POLITIKAI - GAZDASÁGI 4.MEGRENDELŐI 6.MÓDSZERTANI 7.A SZAKMA 8. A VÉLETLEN Hajtó erők 12
A VÁLTOZÁS SZINTJEI EGYÉNI CSAPAT CSOPORT / RÉSZLEG SZERVEZETI SZINT 13
Belsőváltoz ltozást kivált ltó tényezők HATÉKONYSÁG NÖVELÉS A MINŐSÉG JAVÍTÁSA AZ ISMERTSÉG NÖVELÉSE AZ EREDMÉNYESSÉG JAVÍTÁSA A MOTIVÁCIÓ JAVÍTÁSA ÉS MEGTARTÁS VÁLTÁS MÓDJAI: FENTRŐL LEFELÉ LENTRŐL FELFELÉ SZAKÉRTŐI MEGKÖZELÍTÉS 14
A VÁLTOZV LTOZÁS S DIAGNÓZISA (Nadler és Tushman) A FELADATOK A SZERVEZET RENDSZEREI ÉS STRUKTÚRÁI A SZERVEZETI KULTÚRA AZ EGYÉNEK KÜLSŐ VÍZIÓ VEZETÉS 15
AZ ELLENÁLL LLÁS S OKAI szűklátókörű önérdek félreértés bizalomhiány különböző értékelés alacsonyszintű tolerancia a változással szemben 16
2.FELLAZÍTÁS FIGYELEMMEL KÖVETÉS AZ ELLENÁLLÁS LEKÜZDÉSE KÉPZÉS, KOMMUNIKÁCIÓ RÉSZVÉTEL, BEVONÁS SEGÍTSÉGNYÚJTÁS, TÁMOGATÁS TÁRGYALÁS, MEGEGGYEZÉS MANIPULÁCIÓ ÉS KOOPTÁCIÓ NYÍLT ÉS BURKOLT ERŐSZAK 17
VÁLTOZÁS A VÁRHATÓ ELLENÁLLÁS MÉRTÉKE A KEZDEMÉNYEZŐK ÉS ELLENÁLLÓK VISZONYA A KOCKÁZAT MÉRTÉKE AZ ERŐFORRÁS SZÜKSÉGLET a VEZETŐI HATALOM KITERJEDTSÉGE 18
MEGSZILÁRD RDÍTÁS A VÁLTOZÁS ELŐSEGÍTÉSE CSOPORTOK ÖSZTÖNZÉSE MINŐSÉGI KÖRÖK FEJLESZTÉSE KOMMUNIKÁCIÓS CSOPORTOK TANULÁS A GYAKORLATBAN 19
ÉRTÉKELÉS A CÉLHOZ C VISZONYÍTANI DÖNTENI A KORREKCIÓRÓL 20
A SIKERES VÁLTOZV LTOZÁS FELTÉTELEI TELEI HAJTÓER ERŐ NAGYOBB A FÉKEZŐ ERŐNÉL MEGHATÁROZZUK A VÁLTOZÁS KÉSZLETEIT AZ ATTITŰDÖKET MEG KELL ÉRTENI, MEG KELL VÁLTOZTATNI 21
A változás sebessége gyors lassú KICSI A KOCKÁZAT TELJES A VEZETŐI HATALOM VANNAK KÉSZLETEK ERŐS HAJTÓ ERŐK VAN SZELLEMI BÁZIS NAGY A KOCKÁZAT NAGY AZ ELLENÁLLÁS SZŰK A VEZETŐI HATALOM HOSSZÚ A KÉPZÉS NINCS KÉSZLET