Sodexo Ösztönző Szolgáltatások Juttatások és Ösztönző Szolgáltatások SZOLGÁLTATÁSOK A MINŐSÉGI ÉLETÉRT
Köszöntő Tisztelt Partnerünk! Fókuszban az üzleti teljesítmény növelése A Sodexo megújult köntösben és névvel köszönti Önt! választ a Sodexo BÓNUSZ utalvánnyal, illetve a Sodexo A Sodexo JUTTATÁSOK ÉS ÖSZTÖNZŐ szolgálta- Bónusz Program átfogó, web alapú szolgáltatásunkkal. TÁSOK elnevezés hűen tükrözi két üzletágunk tevékenységét. Új arculatunk is hangsúlyozza célunkat, hogy minőségi szolgáltatásainkon keresztül az Ön megbízható partnere legyünk vállalati, illetve intézményi teljesítményének és eredményességének növelésében. Ezúton szeretnénk köszönetet mondani ügyfeleinknek, és bízunk benne, hogy a jövőben is stratégiai partnerként, professzionális szolgáltatóként támogathatjuk Önt cége dolgozóinak, valamint üzleti partnereinek motiválásában, teljesítményük növelésében, ezáltal költséghatékonyan Több mint 20 éves magyarországi tapasztalatunkat fel járulhatunk hozzá cége üzleti eredményének növeléséhez. használva folyamatosan fejlesztjük szolgáltatásainkat, hogy a mai nehéz gazdasági helyzetben is költséghatékony, motiváló eszközökkel támogassuk partnereinket mind a Dolgozói Juttatások területén, mind pedig közvetlenül az üzleti célok elérését támogató Ösztönző Szolgáltatások körében. Nagy örömünkre szolgál, hogy az egy éve útjára indított ÖSZTÖNZŐ SZOLGÁLTATÁSAINKKAL több száz ügyfelünk üzleti eredményességének növelésére adhatunk Tisztelettel: Bessenyey Bálint ügyvezető igazgató Sodexo Juttatások és Ösztönző Szolgáltatások Értékesítési csatornák ösztönzése Vásárlói, fogyasztói promóció A vállalat sikerét alapvetően meghatározzák azok az emberek, akik közvetlenül vagy közvetve hozzájárulnak a cég céljainak eléréséhez. Üzleti ajándékozás Belső dolgozói teljesítményösztönzés A Sodexo megoldásaival növelheti a teljesítményt, a fenti négy ösztönzési terület bármelyikéről is legyen szó. A vásárlók, értékesítők, értékesítési csatornák és üzleti partnerek elégedettsége, elkötelezettsége kézzelfoghatóan hozzájárul a cég forgalmához. Motivációjuk a siker és a fejlődés kulcsa. Éppen ezért minden felelős és előrelátó cég számára kritikus fontosságú az érintettek folyamatos ösztönzése a lehető leghatékonyabb és legköltségkímélőbb módon. 1
Értékesítési csatornák ösztönzése Vásárlói, fogyasztói promóció Üzleti ajándékozás Belső dolgozói teljesítményösztönzés Az értékesítési csatornák, a viszonteladói hálózat tagjai, értékesítői nagy hatást gyakorolnak a cég értékesítési eredményeire, de a nagy- és kiskereskedők, forgalmazók, viszonteladók, ügynökök nem saját értékesítők, így nehezebb hatni teljesítményükre. Vevők lesznek rá! A piaci siker a vásárlás pillanatában dől el. Bizonyára Önnek is egyaránt fontos a vevőkör megteremtése és a fogyasztói hűség erősítése. A jól megválasztott üzleti ajándék nem csak a közös munka és az üzleti kapcsolat elismerése, hanem ösztönözni is tudja partnerét az újabb erőfeszítésekre, és hosszú távon építheti mindkettejük üzletét. A fizetésen és a béren kívüli juttatásokon túl közvetlenül is ösztönözheti kollégáit a jobb egyéni és csapatteljesítményre. Munkatársai hozzáállása, elkötelezettsége hat a cég összteljesítményére, bevételeire, forgalmára. Önnek is segíthetünk az alábbi Ösztönözze hatékonyan vásárlóit > Szeretné, hogy alvállalkozói, > Szeretné növelni munkatársai üzleti kihívásokban a viszontel- a Sodexo megoldásaival! beszállítói többet is megtegyenek hatékonyságát, és elismerni adói értékesítés területén! > értékesítési eredmények növelése > ügyfél, illetve vásárlói lojalitás megtartása és fokozása > láthatóbb, látványosabb kampányok > lead generálás > termékismeret fejlesztése > adatbázis-építés > vásárlások után adott ajándékkal (árkedvezmény helyett) > promóciós nyereménnyel (főnyereményként vagy kisebb értékű ajándékként) > ajándékként a termékhez, a termékbe csomagolva > termék vagy szolgáltatás kipróbálásának ösztönzésére > hűségprogramok esetében > piackutatásban való részvételkor Önökért, mint amire a szerződésük kötelezi őket? > Biztosítani szeretné a folyamatosan magas minőséget? > Fontos Önnek beszállítói, partnerei elérhetősége, és ezt szeretné elismerni? > Szeretné jutalmazni a pontos szállítást, adminisztrációt, dokumentációt? > Vagy egyszerűen csak nem tudja, mivel lepje meg VIP partnereit? a hatékony csapatmunkát? > Úgy érzi, a kulcsembereket, magas szinten teljesítőket kiemelve példát mutathat? > Fontos Önöknek a fluktuáció minimalizálása? > Szükséges lenne az egyéni és csoportteljesítményeket különbözőképpen elismerni? > A vonzó munkahely képét szeretné erősíteni a dolgozókban és a szakmán belül? Milyen eszközöket ajánlunk figyelmébe? Sodexo utalványok Sodexo Bónusz program & Milyen eszközöket ajánlunk figyelmébe? Sodexo utalványok Sodexo Bónusz program & 2 3
Testre szabható ösztönző megoldásaink Sodexo utalványok Sodexo utalványok Minden igénynek megfelelő A Sodexo széles spektrumú elkölthetőséget kínál a különböző utalványtípusoknak köszönhetően. Válassza az Önnek, illetve célcsoportjának legmegfelelőbbet! Széles körű elfogadóhely-hálózat Utalványainkat a felhasználók az ország legszélesebb elfogadóhely-hálóza Sodexo Bónusz Program & Jutalmazóna Testre szabott ösztönző program Átfogó szolgáltatásként létrehozzuk, működtetjük, értékeljük és fejlesztjük egyedi ösztönző programját, melyben pontokkal ösztönözheti dolgozói, viszonteladói, vásárlói és ügyfelei minden olyan aktivitását, mely támogatja az Ön üzleti céljait legyen szó megrendelésről, vásárlásról, az Ön termékének, szolgáltatásának ajánlásáról, új ügyfelek szerzéséről, vagy kiemelkedő egyéni, illetve csoportteljesítményről. A program online alapokon nyugszik, Bármilyen ösztönző programról, promócióról vagy célcsoportról is legyen szó, nem szükséges a fejét törnie a különböző ajándékokon, hiszen utalványaink valóban motiválóak: mindenki az élethelyzetének, egyéni igényeinek leginkább megfelelő célra használhatja fel azokat. Élelmiszer Sodexo bónusz utalvány Jutalmazza célcsoportját a Sodexo exkluzív utalványával! A BÓNUSZ utalvány a klasszikus és népszerű termékkörökön túl kikapcsolódást és feltöltődést nyújtó szolgáltatóknál költhető el. Szépségápolás és egészség szállodák tában költhetik el, több mint 70.000 üzletben. ami igény esetén offline elemekkel kiegészíthető. Gyors kiszolgálás A megrendelt utalványokat akár 3 nap alatt kiszállítjuk az Ön által megjelölt céges vagy magáncímekre. Prémium Csomagolás Tegye egyedivé, és emlékezetessé az alkalmat! Válassza sztenderd Prémium JutalmaZóna programjában hatékonyan kommunikálhat a résztvevőkkel, így is növelve programja sikerességét. Jutalmazás egyéni igények szerint A programban résztvevők pontokat kaphatnak, illetve gyűjthetnek az Ön által meghatározott szabályrendszerek, illetve teljesítményük alapján. Majd a kapott, illetve gyűjtött pontokat beválthatják, levásárolhatják a több utal éttermek Otthon, elektronika Csomagolásainkat, vagy kérjen egyedi csomagolást, és kapcsolja a jutalma ványtípust és több ezer terméket tartalmazó katalógusban. utazás zást cége vagy márkája arculatához! Levesszük a válláról a terheket! Hogy Ön továbbra is üzleti eredményességére fókuszálhasson levesszük Ruházat szabadidő és szórakozás válláról a kommunikációs, adminisztrációs és logisztikai terheket. Ön pedig biztos lehet benne, hogy a program résztvevői a legmagasabb szintű kiszolgálásban részesülnek. 4 5
Sodexo AJÁNDÉK utalvány Akár kizárólag üzemanyagra elkölthető utalványtípust is választhat! Ajándékozza a legszélesebb körben elkölthető utalványtípust! Az AJÁNDÉK utalvány az egyik legszélesebb körben felhasználható utalványtípus. Beváltható a következő termékekre és szolgáltatásokra: üzemanyag, vendéglátás, ital, szállás, utazás, ruházat, cipő, tisztítószer, vegyi áru, könyv, műszaki és lakberendezési cikkek, gyógyszer, szépségápolás, élelmiszer (kivéve fogyasztásra kész étel). Országszerte 43 ezer üzletben költhető el az utalvány. Az Ajándék utalvány főbb elfogadóhelyei: MOL,C&A, Promod, Orsay, Mexx, Marks&Spencer, Aranypók, Reno, Adidas, Hervis, Budmil, Decathlon, Oneill, DM, Douglas, Ofotért, Libri, Líra, MediaMarkt, Euronics, Praktiker, Spar, Interspar, Lidl, Penny Market, Profi, CBA, Coop, Reál, Tesco, Auchan Sodexo csomagolástípusok Szeretné emlékezetessé tenni az ajándékozást? Válassza a Prémium Csomagolást, hogy az utalványokat exkluzív formában nyújthassa át! A Prémium Csomagolás esetén az utalványok nem a hagyományos utalványborítékba kerülnek, hanem egy speciális díszcsomagolásba. Sodexo PRÉMIUM csomagolás Sztenderd megoldásaink Sodexo PRÉMIUM csomagolás Egyedi megoldások Amennyiben saját cége, illetve márkája arculatához vagy konkrét promócióihoz szeretné igazítani a csomagolás megjelenését, egyedi megoldásunkat ajánljuk figyelmébe. Sodexo MELEGÉTEL utalvány Használja a mindennapi élethez leginkább kapcsolódó megoldásunkat! A MELEGÉTEL utalvány ételfogyasztásra és fogyasztásra kész étel vásárlására használható fel. Így az élelmiszervásárláson túl a kifőzdékben, kantinokban, éttermekben történő étkezés kifizetését is lehetővé teszi, de fizethet vele az ételt kiszállító házhoz szállító cégeknek is. Országszerte 40 ezer elfogadóhely várja. A Pirelli egyedi Prémium Csomagolása Sodexo KULTÚRA utalvány Ajándékozzon kikapcsolódást! A KULTÚRA utalványt különböző kulturális intézmények fogadják el: színházak, jegyirodák, fesztiválszervezők, múzeumok, művelődési házak és egyéb művelődési intézmények. Ezeken túl sportesemény-belépők és bérletek vásárlására használható fel. Prémium Csomagolás Bónusz utalványhoz Kifejezetten a Bónusz utalványhoz ajánljuk ezen csomagolásunkat az ajándékozás bármely formájáról is legyen szó. A csomagoláson elfogadóhelyi kategóriánként logójukkal tüntetjük fel a legnevesebb üzleteket. Üzleti Sodexo Prémium Csomagolás Üzleti ajándékozáshoz kínáljuk évközi és év végi üzleti ajándékként ügyfelei, partnerei, beszállítói vagy akár saját dolgozói részére. Karácsonyi Sodexo Prémium Csomagolás Az elmúlt évek legkedveltebb prémium csomagolása! Karácsonyi ajándékozáshoz, év végi jutalmakhoz saját dolgozóknak, partnereknek. Sodexo utalványborítékos kiszerelés 6 7
Tudta Ön...?...hogy a fogyasztók 51%-a vett részt nyereményjátékkal egybekötött vásárlói promócióban 2013-ban?...hogy a vásárlók 74%-a aktívan keresi vagy figyelemmel kíséri az aktuális promóciókat?...hogy a fogyasztók 92%-a szerint vonzó egy olyan vásárlói promóció, ahol Sodexo utalvány a nyeremény?...hogy a Sodexo BÓNUSZ utalvány a megkérdezettek 79%-ának nagyon tetszene egy vásárlói promócióban? Olyan dolgokra is felhasználhatom, amikre amúgy nem biztos, hogy költenék. Úgy emlékszem, a legszélesebb körben felhasználható. Mert utazásra és egyéb élményekre is felhasználható. 8 /Utalványok fogadtatása nyereményjátékokban, Ipsos; Reprezentatív lakossági kutatás (2013. aug.), 18-59, N=500/ 9
Sodexo Bónusz Program &? Ön is szembesült már az alábbi kérdésekkel, problémákkal? > hogy növelhetném az értékesítési eredményeket? > milyen motivációs rendszert, mechanizmust hozzak létre? > hogy kommunikáljak a célcsoportommal? > ki fogja működtetni az ösztönző programot? > milyen ajándékokat válasszak? > hogy kontrolláljam a rendelkezésre álló költségkeretemet? Tervezés Elemzés Sodexo Bónusz Program Kialakítás Jutalom Kommunikáció Tervezés: Megtervezzük egyedi online ösztönző programját, mely üzleti céljainak elérését támogatja. Kialakítás: Létrehozzuk perszonalizált a programot működtetjük. Átfogó megoldásunkkal ezeket a terheket vesszük le válláról! oldalát, melyen keresztül Kommunikáció: A program elején és a program során folyamatosan hatékonyan és testre szabottan kommunikálhat a program résztvevőivel. Jutalom: Az elért teljesítmény alapján kapott pontokat a több ezer jutalmat tartalmazó katalógusban válthatják be a résztvevők vágyaiknak, igényeiknek megfelelően. A folyamatosan bővülő katalógust, illetve a jutalmak teljes körű logisztikáját a Sodexo biztosítja. Elemzés: A program közben folyamatosan monitorozzuk az eredményeket, és szükség esetén úgy igazítjuk a programot, hogy Ön a lehető legjobb üzleti eredményeket érje el, a program végén pedig átfogó elemzést készítünk. A Sodexo Bónusz Program mechanizmusai Pontgyűjtés Pontgyűjtéses programok esetén az Ön által meghatározott programban résztvevő személyek az Ön által meghatározott szabályrendszer szerint, az elért eredményeik alapján gyűjthetik a pontokat. Anonim hozzáférés Egyszeri ajándékozás Ebben az esetben egyszeri ajándékozásról beszélhetünk: Ön előre meghatározhatja az egyéni Bónusz Programjában résztvevő személyeket, és egy keretösszeget vagy jutalmat rendelhet az egyes résztvevőkhöz. A programban résztvevők többször beléphetnek az oldalra, a rendelkezésükre álló keret erejéig pedig megrendelést adhatnak le. Ezt a megoldást azoknak ajánljuk, akik előzetesen nem tudják, hogy konkrétan kik azok a személyek, akiket ösztönözni szeretnének, illetve nem ismerik ezen személyek adatait. Az Ön igényei szerint egyedi belépési kódokat állítunk elő, melyek az Ön JutalmaZóna oldalának elérését teszik lehetővé. A kódokkal regisztrálnak a résztvevők, ennek segítségével építheti adatbázisát. Milyen előnyöket kínálhat az ösztönző programban résztvevő számára? > Online ellenőrizhetik aktuális céljaikat és monitorozhatják eredményeiket pontgyűjtős program esetén. > Széles körű katalógust biztosíthat, választást több ezer termék közül. > Maguk választhatják ki jutalmukat, így motiválhat igazán. > A személyre szóló kommunikáció az aktuális információkkal növelheti az elégedettséget. 10 11
Sodexo Bónusz Program Levesszük válláról a terheket! Tervezés és kialakítás > Átfogó üzleti és jogi tanácsadás > Ösztönző program tervezése és kialakítása > Egyedi JutalmaZóna felület paraméterezése Kommunikáció > Résztvevőkkel történő folyamatos kommunikáció (e-mail, nyomtatott anyagok) > Telefonos és e-mail-es ügyfélszolgálat Jutalom > Pontok kalkulációja, feltöltése > Pontok beváltása a JutalmaZóna katalógusban > Több ezer tárgyi jutalom > Közel 70 ezer elfogadóhelyet jelentő Sodexo utalványok > Teljes körű logisztikai támogatás Elemzés > Folyamatos monitorozás a program közben > A program végén automatikus elemzések állnak elő > Átfogó kvalitatív, kvantitatív elemzést végzünk néhány felülete Főoldal Katalógus nemzetközi és Hazai referenciáink Franchise boltok forgalmának növelését célzó ösztönző program Lakossági vásárlók részére szóló program kettős céllal: új vásárlók megszerzése, meglévő vásárlók megtartása Kisvállalkozások, villanyszerelő mesterek folyamatos vásárlását, ügyfélmegtartását támogató program Biztosítások és pénzügyi szolgáltatások értékesítése viszonteladói körben: Fiat és Fiat Professional, Lancia, Abarth, Jeep és Alfa Romeo márkák értékesítésére specializálódott autószalonok részére meghirdetett program Hagyományos és innovatív szőnyeg típusokat gyártó cég viszonteladói részére, a szőnyeg-, illetve dekorációs boltok körében futtatja ösztönző programját Vezető márkák fogyasztói promócióinak kiemelt nyereménye a Sodexo BÓNUSZ utalvány. 12
Sodexo Juttatások és Ösztönző Szolgáltatások Tel.: (06 1) 434 5868 E-mail: kapcsolat@sodexomotivacio.hu www.osztonzomegoldasok.hu SZOLGÁLTATÁSOK A MINŐSÉGI ÉLETÉRT