Ügyviteli alapismeretek középszint 1321 ÉRETTSÉGI VIZSGA 2014. május 20. ÜGYVITELI ALAPISMERETEK KÖZÉPSZINTŰ ÍRÁSBELI ÉRETTSÉGI VIZSGA JAVÍTÁSI-ÉRTÉKELÉSI ÚTMUTATÓ EMBERI ERŐFORRÁSOK MINISZTÉRIUMA
Javítási útmutató Témakör Informatikai eszközök, szoftverek Feladat Könyvtár (mappa) készítése, fájlok másolása Fájlok mentése a megadott néven Feladat sorszáma Max. pontszám 1., 2. 1 1., 3., 19., 20., 39. Dokumentum nyomtatása 39. 1 1 Elért pontszám Témakör maximális pontszáma 3 Témakör elért pontszáma Adatbevitel Táblázatok, diagramok szerkesztése Szöveg begépelése diktálás alapján 0 hiba esetén járó pontszám 9 1 hiba esetén járó pontszám 8 2 hiba esetén járó pontszám 7 3 hiba esetén járó pontszám 6 4 hiba esetén járó pontszám 5 5 hiba esetén járó pontszám 4 6 hiba esetén járó pontszám 3 7 hiba esetén járó pontszám 2 8 hiba esetén járó pontszám 1 9 vagy több hiba esetén járó pont 0 Munkalapok elnevezése 4., 16. 1 Betűtípus, -méret beállítása 4. a, 7. 1 Lap tájolásának, nagyításának beállítása 4. b, c 1 Margók beállítása 4. d 1 Táblázat igazítása vízszintesen és függőlegesen középre 4. e 1 Élőfej készítése a megadott adatokkal és formázása: betűtípus, -méret, félkövér 4. f 1 stílus Élőláb készítése a megadott adatokkal, és formázása: betűtípus, -méret, félkövér 4. g 1 stílus Sorok magasságának beállítása 5. 1 Oszlopok szélességének beállítása 6. 1 A táblázatok címének igazítása cellaegyesítéssel a megadott cellatartományokban, a cellákra mintázat beállítása 7. 1 Formázás félkövér stílussal 7., 9. 1 Igazítás vízszintesen és függőlegesen középre 7., 9., 12. 1 Cellák egyesítése függőlegesen 8. 1 9 30 Igazítás sortöréssel több sorba 9. 1 Egyéni számformátum beállítása a megadott módon (szóközzel) 10. 1 Szöveg behúzása balról egy egységgel 11. 1 írásbeli vizsga 1321 2 / 11 2014. május 20.
Szöveges dokumentum szerkesztése Sorba rendezés a megadott szempontok alapján (3 x 1) 13. 3 A megadott cellatartományok szegélyezése tetszőlegesen, de a három táblázatnál 14. 1 azonos módon Megfelelő témájú kép beszúrása a megadott helyre, középre igazítva (1), méretezése a rögzített méretarány megtartásával 15. 2 (1). Csoportosított oszlopdiagram készítése a megfelelő adatokból (1), a kategóriatengelyen olvasható formában a díjcsomagok 16. 2 nevének feltüntetése, azok elforgatása (1) A diagramhoz illő cím adása pont csak akkor adható, ha a címben nincs 16. 1 gépelési hiba Jelmagyarázat törlése, adatfeliratként az érték feltüntetése 16. 1 Az értéktengely skáláján a fő lépték módosítása 16. 1 A diagram elhelyezése új diagrammunkalapon 16. 1 A megadott cellatartomány átmásolása a Munka2 munkalapra, az oszlopszélességek 17. 1 igazítása a tartalmukhoz Feltételes formázás beállítása a megadott szempont alapján, a megfelelő formázással 18. 1 Szöveg beszúrása a megfelelő helyre 20. 1 Margók beállítása 21. a 1 Első oldalon élőfej-élőláb beállítása eltérő 21. b 1 Élőfej távolságának beállítása a lap szélétől 21. c 1 Automatikus elválasztás 21. d 1 Betűtípus, -méret (élőfejekben és élőlábakban is) 22. 1 Sorköz: szimpla 22. 1 Igazítás: sorkizárt 22. 1 Első oldal élőfejében a cég nevére 18 pt betűméret, félkövér és dőlt karakterek 23. 2 (1), 2 pt-os ritkítás (1) beállítása Első oldal élőfejének utolsó sora után megfelelő színű, vonalvastagságú és típusú szegély elhelyezése (1) a megadott 23. 2 távolságra a szövegtől (1) Élőfejek (1) utolsó sora után 36 pt értékű (1) térköz beállítása 23., 32. 2 Hivatkozás eltávolítása az elektronikus címekről 23. 1 40 írásbeli vizsga 1321 3 / 11 2014. május 20.
Tartalmi sajátosságok érvényesítése Megfelelő kép beszúrása (1), igazítása (1), méretezése a rögzített méretarány 23. 3 megtartásával (1) Saját név beírása az első oldal élőlábába a bal margóhoz 24. 1 A megadott mondat végére lábjegyzet beszúrása csillag szimbólummal (1), a megadott szöveggel (1), annak formázása: 27. 4 félkövér, dőlt (1), betűtípus, be- tűméret (1) A megadott mondatokból egy bekezdés létrehozása (1), szegélyezése: vonal stílusának, vastagságának, típusának 28. 3 (1), fenti és lenti távolságának beállítása (1). A megadott mondatrészek felsorolássá alakítása tetszőleges szimbólummal (1). A szimbólum, a szöveg és a tabulátor 29. 2 helyzetének beállítása (1). A második oldal élőfejétől kezdve balra saját név beírása (1), jobbra igazítva az oldalszám beszúrása (1) pont 32. 2 csak akkor adható, ha az élőfejben a tabulátor beállítása is megfelelő A második oldal élőlábától kezdve balra szöveg beírása (1), jobbra igazítva az aktuális dátum és idő beszúrása (1) pont csak akkor adható, ha az 33. 2 élőlábban a tabulátor beállítása is megfelelő Oldaltörés elhelyezése a megfelelő helyen 34. 1 Szöveg beírása a megadott helyre 35. 1 A megadott helyre a táblázat beszúrása objektumként (1), igazítása (1), méretezése a rögzített méretarány megtartásával 36. 3 (1) A logó (kép) elhelyezése a 2. oldalon a szöveg mögött fakítással (1), igazítása, méretezése (1). 37. 2 Oldalszegély beállítása: stílus, szín, vastagság. Tartalomhoz illeszkedő bekezdések kialakítása. Ha szükséges, oldaltörés elhelyezése. 38. 1 30. 1 Tartalomhoz illeszkedő kiemelések 31. 1 A helyesírási követelmények betartása** 0 hiba esetén járó pontszám 4 1 hiba esetén járó pontszám 3 2 hiba esetén járó pontszám 2 6 írásbeli vizsga 1321 4 / 11 2014. május 20.
Formai sajátosságok érvényesítése 3 hiba esetén járó pontszám 1 4 és annál több hiba esetén járó pontszám 0 Levél készítése a levelezés szabályai szerint: Címzett és cím feltüntetése (1), helységnév ritkítása, aláhúzása (1) 25. 2 Keltezés feltüntetése, elhelyezése 25. 1 Iktatószám és ügyintéző feltüntetése, elhelyezése 25. 1 Tárgy megnevezése 25. 1 A levél tartalmához illő megszólítás és elköszönés fogalmazása 26. 1 Egy aláírás és beosztás elhelyezése 25. 1 Melléklet feltüntetése 25. 1 Megfelelő térközök kialakítása az iratszöveg előtt (cím, tárgy, megszólítás) 25. 1 Megfelelő térközök kialakítása a levél szövegének bekezdései, valamint a 22. 1 szöveg és a beszúrt táblázat között Megfelelő térközök kialakítása az iratszöveg után (elköszönés, aláírás, melléklet) 25. 1 Cégjelzés kialakítása: Élőfejben a feladó cég nevének, elérhetőségeinek beírása, elhelyezése öt sorban, balra igazítva, jól olvasható betűszínnel formázva 23. 1 12 *A szöveg begépelése diktálás alapján 1 hibának számít: a kihagyott szó (névelővel együtt), a felesleges szó, a megváltoztatott szó, a szórendcsere, az összefüggő hiba (vonzatok, alany-állítmány egyeztetése), a gépelési hiba. Egy szóban ha több hiba van is benne csak egy hibát kell számítani. Helyesírást e műveletnél nem vizsgálunk. ** A helyesírási követelmények betartása 1 hibának számít: a helyesírási hiba (ismétlődés esetén csak egyszer kell számítani), az elválasztási, a központozási hiba, az összefüggő hiba (vonzatok, alany-állítmány egyeztetése). Egy szóban ha több hiba van is benne csak egy hibát kell számítani. A javítási-értékelési útmutatóban feltüntetett válaszokra kizárólag a megadott pontszámok adhatók. A megadott pontszámok további bontása csak ott lehetséges, ahol erre külön utalás van. Az így kialakult pontszámok csak egész pontok lehetnek. írásbeli vizsga 1321 5 / 11 2014. május 20.
TELETEL ZRT. 1111 Budapest, Villányi út 44/A Telefon: +36 (1) 124-7985 E-mail: info@teletel.hu Honlap: www.teletel.hu Huszti Andrea Fót Fő út 4. 2151 Budapest, <aktuális dátum> Iktatószám: 495/<év>. Ügyintéző: Roóz Miklós Tárgy: Tájékoztató Tisztelt Ügyfelünk! Köszönjük, hogy az elmúlt években megtisztelte társaságunkat bizalmával és hűséges előfizetőnk. Tájékoztatjuk arról, hogy cégünk egységesíti márkastruktúráját és a T márka bevezetésével párhuzamosan új, dinamikusabb arculatot alakítunk ki. * Az év végéig az ország lakosságának közel 40%-a számára tesszük elérhetővé a TLE alapú mobilinternetszolgáltatást, bővítjük az ilyen típusú készülék- és díjcsomagkínálatunkat. Az új működési struktúra kialakításával ügyfeleink még korszerűbb és hatékonyabb kiszolgálására törekszünk. Alaptevékenységünket az új online képességek és a digitális otthon terén bővítjük, tovább erősítve jelenlétünket a nem hagyományos üzleti területeken is. A technológiák közötti átjárhatóság, valamint az egyszerűbb és átláthatóbb működés iránti igény hívta életre, hogy a márkastratégián is változtassunk. Ennek szellemében egységesíteni kívánjuk márkastruktúránkat úgy, hogy a jelenlegi erős piaci márkák értékeit megőrizzük, azokat középtávon egyetlen márkává ötvözzük. A TELETEL márkanevet, amelyet cégünk eddig saját márkás, nem hagyományos és üzleti szolgáltatásaihoz kapcsolt, a jövőben minden, a lakosságnak, valamint a kis- és középvállalatoknak kínált szolgáltatásra is kiterjesztjük. A cél, hogy ügyfeleink a jövőben egy márkanév alatt érhessenek el minden szolgáltatást, legyen az mobil- vagy vezetékes telefon, otthoni vagy mobilinternet, interaktív tévé, egészségügyi vagy biztosítási szolgáltatás. Az egységes márkanév bevezetésével párhuzamosan új arculatot vezetünk be, amely könynyebben azonosítható, frissebb, dinamikusabb élményt kiváltó megjelenést biztosít a márkának. A megújított arculat lehetővé teszi, hogy a TELETEL márka az eddig megszokottnál is markánsabban jelenjen meg az erős versenyben működő telekommunikációs piacon, az új üzleti területeken és a partneri együttműködések során. * Forrás: Prím Online <A vizsgázó neve>
<A vizsgázó v nevve> <o oldalszám> > 20111 őszén elsőőként teszteltük ügyfeleeinkkel a TLE T hálózattot, és 20122 januárjábaan a hazaii mobiilszolgáltatóók közül szzintén elsőként indíto ottuk el az új ú hálózati aalapon a mo obilinterne-tes kereskedelm k mi szolgáltattást. A múltt év végére megvalósullt Budapestnek a lak kosságra ve-tített 99%-os kültéri lefeedettsége, míg m beltéri lefedettsége l e is 83%-raa növekedett. A kültérii szolggáltatás jelenleg az orszzág lakossággának közel 27%-a száámára érhetőő el. Tervveink szerinnt a jövőbenn további vidéki v telepü üléseken biiztosítjuk a TLE lefed dettséget, éss ezzell a magyar lakosság l köözel 40 százzaléka számáára lesz elérrhető ez a szzolgáltatás (kültéren). A moobil szélesssávú lefedetttség továbbbi bővítése,, a hálózatm modernizáciió és a geneerációváltáss érdekkében fontoosnak tartjuuk a hatékonny spektrum mgazdálkoddás szemponntjainak érv vényesítésétt annaak érdekébenn, hogy ügyyfeleink a leegelőnyöseb bben hasznáálják ki a reendelkezésrre álló frek-venciákat. r ügyfelün nk számáraa Céluul tűztük ki, hogy minnden arraa alkalmas eszközzel rendelkező hatóvá tegyyük a Magy a hassznált díjcsoomagtól függgetlenül röövid távon megvásárol m yarországonn elérhhető legkorsszerűbb moobilinternet--szolgáltatásst. Ezzel össszhangbann fokozatosaan bővítjükk a hállózat hasznáálatát lehetővé tevő díjcsomagok k körét. Néhhány hónappja okosteleefonon márr továbbbi két, a Mozaik M S éss M díjcsom maggal is éllvezhetik üggyfeleink a TLE hálózzat előnyeit.. Sőt, a legkisebbb, Mozaik XS X díjcsomaaggal is elérrhető lesz a hálózat, am mennyiben az a ügyfelekk Nett&Roll TLE E kiegészíítő adatopciót vásárolnaak díjcsomaagjukhoz. A köözelmúltbann két új díjccsomaggal is megjelen ntünk. Ezekk korlátlan beszélgetésst, valamintt SMS S-eket tartalmaznak, és a bennük foglalt f adatm mennyiség a TELETEL L új hálózatán is hasz-nálhaató: a Next L díjcsomagg d al mobilhállózaton belü ül havi 15 990 Ft-ért, a Next XL L díjcsomaaggal pedig bármely beelföldi alapdíjas iránybban havi 20 0 990 Ft-értt lehet korláátlanul beszzélgetni és szöveges s üzenetet küldeeni. A csomagokbann foglalt adaatmennyiség 2 GB a kisebb k és 3 GB a nagyyobb csomaag esetében.. A haavidíj tartalm mazza továbbbá az ingyyenes Duon net opciót iss. Ezen felüül díjmentessen választ-ható egy extra szolgáltatás s : a Travel& &Surf M vagy v a Szup perszerviz kiegészítő szolgáltatá-sok egyike. e A TL LE hálózat előnyeit preeferáló kis- és középváállalkozásokk a kis képeernyős felhaasználáshozz az Én ncégem cssomagok kínnálatából (M M-től XXXL L-ig) válogaathatnak, naagy képerny yőhöz, azazz táblaagépekhez és é notebookkokhoz pedig a Businesss Net csom magok variáációi (M-tőll XXXL-ig)) állnaak rendelkezzésükre. A Business Net N csomago ok a nagyváállalati ügyffélkör szám mára is elér-hetőeek kis- és naagyképernyyős felhasznnáláshoz. A lakkossági, vaalamint a kiis- és középpvállalkozási piaci céllokkal összhhangban folyamatosann bővíttjük nagyváállalati ügyffeleink szám mára a TLE előnyeire épülő é szolgááltatásainkaat, fókuszbaa helyeezve az egyyedi üzleti innternet- és intranet-szolgáltatásokaat. Ügyvviteli alapismeretek éreettségi feladdat <aktuális dáttum> <idő> >
<A vizsgázó neve> <oldalszám> Folyamatosan szélesítjük a hálózaton működni képes mobileszközök választékát is. A már TLE-képessé vált iphone 5 és új ipad készülékek mellett megtalálhatók a HTC OneSV és a Sony Xperia Z okostelefonok, továbbá hamarosan megkezdjük az ASUS Padfone 2 értékesítését is, amely telefon és táblagép egyben. Ezekkel az eszközökkel megfelelő, TLEképes díjcsomag igénybe vétele mellett maximálisan kihasználhatóak a technológia előnyei, a villámgyorsan letöltődő, tűéles videók, az alacsony válaszidő következtében még élvezetesebb online játékok. Így még azonos sebesség mellett is nagyobb élményben lehet része ügyfeleinknek. A jó minőségű hálózat és az innovatív készülékek mellett minőségi tartalmat is kínálunk ügyfeleinknek. A több képernyőn is elérhető Moziaréna szolgáltatását továbbfejlesztve rövidesen már nemcsak interaktív tévé-előfizetők, hanem minden TELETEL-ügyfél számára is elérhetővé tesszük a szolgáltatást. A filmek iránt érdeklődők egy online felületen válogathatnak a választékból, amelyeket majd laptopon, táblagépen vagy akár arra alkalmas okostelefonon is megtekinthetnek. Jó hír, hogy ezentúl a szolgáltatásért az ügyfelek már bankkártyájukkal is fizethetnek. A további részletek és feltételek honlapunkon olvashatók. Reméljük, hamarosan Ön is valamelyik új szolgáltatásunkat választja. Üdvözlettel Paál Viktor ügyfélszolgálati vezető Melléklet: 1 db Ügyviteli alapismeretek érettségi feladat <aktuális dátum> <idő>
<A vizsgázó neve> <oldalszám> Melléklet filmnézés Ügyviteli alapismeretek érettségi feladat <aktuális dátum> <idő>
A ok munkalap megoldása (nem méretarányos): Az E-mailek munkalap megoldása (nem méretarányos): írásbeli vizsga 1321 10 / 11 2014. május 20.
A Munka2 munkalap megoldása (nem méretarányos): megnevezése Szöveges e-mail küldése/fogadása Átlagos weblap megnyitása Átlagos fotó felvagy letöltése Átlagos online videó megnézése 20 kb/e-mail 0,5 MB/oldal 0,3 MB/fotó 10 MB/videó Go Nap 10 MB 100 10 10 0 Go Net 100 MB 600 60 90 3 Go Net L 500 MB 1200 240 180 30 Go Net XL 1 GB 1500 300 700 60 megnevezése Szöveges e-mail küldése/fogadása Átlagos weblap megnyitása Átlagos online videó megnézése Átlagos online zene meghallgatása 20 kb/e-mail 0,5 MB/oldal 10 MB/videó 60 MB/óra Nap Net 1 GB 1500 250 60 4 Ikon Net 2 GB 2000 300 120 10 Net&Roll XS 2 GB 2000 300 120 10 Relax Net M 4 GB 3000 1500 175 24 Net&Roll S 8 GB 4000 2000 400 48 Relax Net L 8 GB 4000 2000 400 48 megnevezése Havi adatmennyiség Havi adatmennyiség Havi adatmennyiség Mobiltelefonos internetezéshez Táblagépes internetezéshez Notebookos internetezéshez Szöveges e-mail küldése/fogadása Átlagos weblap megnyitása Átlagos online videó megnézése Átlagos online filmnézés 20 kb/e-mail 0,5 MB/oldal 10 MB/videó 700 MB/film Net&Roll S 8 GB 4000 2200 400 4 Relax Net L 8 GB 4000 2200 400 4 Net&Roll M 16 GB 5000 3000 450 14 Net&Roll L 30 GB 7000 5000 750 28 írásbeli vizsga 1321 11 / 11 2014. május 20.