Ügyvitel ismeretek emelt szint 1821 ÉRETTSÉGI VIZSGA 2018. október 19. ÜGYVITEL ISMERETEK EMELT SZINTŰ ÍRÁSBELI VIZSGA JAVÍTÁSI-ÉRTÉKELÉSI ÚTMUTATÓ EMBERI ERŐFORRÁSOK MINISZTÉRIUMA
Útmutató a vizsgázók teljesítményének értékeléséhez (az értékelő tanárok részére) A javítási-értékelési útmutatóban feltüntetett válaszokra kizárólag a megadott ok adhatók. A megadott ok további bontása csak ott lehetséges, ahol erre külön utalás van. Az így kialakult ok csak egész pontok lehetnek. 1821 írásbeli vizsga 2 / 13 2018. október 19.
A vizsgázó azonosítója:. Írásbeli vizsgatevékenység értékelési táblázata Tesztfeladatok I. feladatsor 1. feladat 1 2. feladat 1 3. feladat 1 4. feladat 1 5. feladat 1 6. feladat 1 7. feladat 1 8. feladat 1 9. feladat 1 10. feladat 1 10 Fájlműveletek Könyvtár (mappa) készítése, elnevezése, fájlok másolása 1., 2. 1 Fájlok mentése a megadott néven a megfelelő helyre Excel: Saját azonosító Word: Saját azonosító Word: Saját azonosító_érmesek Dokumentumok (levél, ismertető) nyomtatása 3., 22., 23., 39., 40., 49. 39., 49. 1 1 3 Tízujjas vakírás (adatbevitel)* A teljes szöveg legépelése a megfelelő helyre 0 hiba esetén járó 5 1 hiba esetén járó 4 2 hiba esetén járó 24. 3 3 hiba esetén járó 2 4 hiba esetén járó 1 5 vagy több hiba esetén járó 0 5 1821 írásbeli vizsga 3 / 13 2018. október 19.
Táblázatkezelési műveletek Munkalapok átnevezése: Nevezések, Kiadások 4. 1 Műveletek a Nevezések munkalapon A munkalapra vonatkozó beállítások: - betűtípus Arial, betűméret 11 pt, az oldal tájolása fekvő, - a margó minden oldalon: 1,5 cm, a táblázat igazítása az oldalon vízszintesen és függőlegesen középre. Élőfej: - balra saját azonosító feltüntetése hibátlanul - jobbra az Ügyvitel ismeretek érettségi feladat emelt szint szöveg beírása hibátlanul Élőláb: - balra a lap nevének, - jobbra az aktuális dátumnak a beszúrása Oszlopszélességek módosítása: A = 21, B = 16, C:F és H = 12, G = 18 egység Sorok magasságának módosítása: 1. = 60, 2. = 30 egység Cím kialakítása: - az A1:H1 cellák egyesítése, ide tetszőleges WordArt objektum beszúrása, melynek mérete igazodik az egyesített cellához - Az iskolai futóverseny nevezési adatai osztályonként szöveg beírása hibátlanul, formázása Arial 22 pt-os karakterekkel, félkövér stílussal, sötétzöld betűszínnel, igazítása vízszintesen és függőlegesen középre Az oszlopmegnevezések (A2:H2) igazítása sortöréssel több sorba, függőlegesen középre, a cellákra világoszöld színű mintázat/kitöltés beállítása Számítások elvégzése a megfelelő függvény vagy egyéni képlet alkalmazásával és a helyes adatokkal: - G3:G18 SZUM - B19:G19 SZUM - H3:H18 és H19 egyéni képlet, az eredmény százalékformátumban jelenik meg, tizedesjegy nélkül - B21:G21 ÁTLAG - C23:F23 egyéni képlet 5. 3 6. 1 7. 2 8. 1 9. 5 30 1821 írásbeli vizsga 4 / 13 2018. október 19.
Feltételes formázás beállítása a H3:H18 tartományban: a 90% vagy annál magasabb részvételi arányt mutató cellák kitöltése világossárga színnel. Kimutatás készítése függvények használatával és a helyes adatokkal: - D25: = DARABTELI(C19:F19;">100") - D26: = HA(H19>80%;"sportos suli";"") - D27: = SZUM(C23:F23) Számformátumok beállítása: - egyéni számformátum a szóköz helyes használatával, tizedesjegy nélkül : o a létszámadatokra (B3:G19: B21:G21): fő o a C22:F22 cellákra: Ft/fő - pénznemformátum (Ft) a C23:F23 és a D27 cellákban ezres csoportosítással, tizedesjegy nélkül Az A2:H19 és a B21:G21 tartományok adatainak igazítása vízszintesen középre, a 2., 19. és a 27. sor adatainak formázása félkövér stílussal Az F24:H29 tartomány egyesítése, ide a futo.png kép beszúrása, méretének igazítása az egyesített cellához Kördiagram készítése a megfelelő adatokból új diagrammunkalapon, a diagram címe jó és hibátlan - A jelmagyarázat a jobb oldalon jelenik meg és tartalmazza az osztályok megnevezését - A nevezők létszámának feltüntetése százalék formátumban, a diagramterületre világoszöld színű, színátmenetes kitöltés beállítása 10. 1 11. 3 12. 2 13. 1 14. 1 15. 3 Műveletek a Kiadások munkalapon A munkalapra vonatkozó beállítások: - a cellák tartalmának igazítása függőlegesen középre - az 1:8. sor magasságának módosítása 25 egységre A D2:D7 tartományban egyéni képlet használata a helyes adatokkal, majd a D8 cellában: = SZUM(D2:D7). 16. 1 17. 1 D10: = Nevezések!D27-Kiadások!D8 18. 1 D11: =KEREKÍTÉS(D10;-3) 19. 1 1821 írásbeli vizsga 5 / 13 2018. október 19.
Számformátum beállítása - a mennyiségi adatokra egyéni számformátum (db) a szóköz helyes használatával, tizedesjegy nélkül - a pénzösszegeket tartalmazó cellákra pénznemformátum (Ft) ezres csoportosítással, tizedesjegy nélkül A táblázat adatainak rendezése a költségek megnevezései szerint ábécé szerint emelkedő sorendbe. A pont csak akkor adható meg, ha az összetartozó adatok együtt maradtak. 20. 1 21. 1 Dokumentumszerkesztés, levelezés, nyelvi sajátosságok ok a belső iratban - Arial betűtípus, 11 pt-os betűméret, sorköz szimpla (élőfejekben, élőlábakban és a táblázatban is) - a margó minden oldalon 2,5 cm, az első oldal élőfeje és élőlába eltér a többi oldal élőfejétől és élőlábától - a levélszöveg igazítása sorkizárt, a bekezdések között 12 pt értékű térköz és automatikus szükség esetén kézi elválasztás alkalmazása Az első oldal élőfejében az iskola nevének és adatainak elhelyezése - öt sorba a megfelelő tagolással hibátlanul, hivatkozás nélkül, balra igazítva, sötétzöld betűszínnel - az iskola nevének formázása 15 pt-os betűkkel, nagybetűs karakterekkel, félkövér stílussal, előtte 6 pt értékű térköz beállítása (ha a többi adatot is így formázta a vizsgázó, pont nem adható) - a küldő adatai mellé pontosan a jobb oldali margóhoz igazítva a logo.png kép beszúrása, méretezése (magassága 2,5 cm) a rögzített méretarány megtartásával (a pont akkor adható meg, ha a kép nem takarja a szegélyt) Élőfej alatt minden oldalon: - az utolsó sora után dupla folyamatos vonalstílusú, sötétzöld színű, 1,5 vastagságú alsó szegély elhelyezése 5 pt távolságra a szövegtől és 24 pt értékű térköz 25. 3 26. 3 26., 37. 1 52 1821 írásbeli vizsga 6 / 13 2018. október 19.
Élőláb kialakítása az első oldalon: - balra a vizsgázó azonosítójának, vele egy sorba, - pontosan a jobb margóhoz igazítva az Ügyvitel ismeretek érettségi feladat emelt szint szöveg beírása hibátlanul 27. 1 A beszámoló adatainak feltüntetése hibátlanul a helyes kiegészítésekkel, a megfelelő helyen és igazítással: - keltezés elhelyezése, formátuma, helyesírása - iktatószám, ügyintéző - címzett (személynév, beosztás) a megfelelő tagolással - Helyben feltüntetése, aláhúzása - az irat megnevezésének/tárgyának feltüntetése, helyesírása - aláírók és beosztásuk elhelyezése és pontos igazítása - a melléklet helyes feltüntetése 28. 7 Megfelelő térközök kialakítása a levél szövege előtt a fejrész adatai között (címzés, tárgy feltüntetése) és a megszólítás előtt 28. 1 Megfelelő térközök kialakítása az adatok között a levél szövege után a zárórészben (elköszönés, aláírás, melléklet) 28. 1 A tartalomhoz illő megszólítás és elköszönő szó beírása hibátlanul a megfelelő helyekre 29. 2 Alcímek kialakítása: - a megadott mondatok önálló bekezdésbe helyezése, írásjelek törlése - formázásuk sötétzöld betűszínnel, 12 pt értékű, nagybetűs karakterekkel, félkövér stílussal 30. 2 Két alcím után értelemszerűen felsorolás kialakítása: - a felsorolás jele (Wingdings, 42), helyzete 0,3 cm - a szöveg és a tabulátor helye 1 cm, a bekezdések között a térköz 0 pt 31. 2 1821 írásbeli vizsga 7 / 13 2018. október 19.
Az irat szövegének tartalmilag megfelelő helyére, önálló bekezdésbe a Kiadások munkalap A1:D8 cellatartományának beszúrása képként/objektumként, méretezése (szélessége 14 cm) a rögzített méretarány megtartásával és igazítása vízszintesen középre 32. 1 Táblázat kialakítása: - a megadott alcím után önálló bekezdésbe egy két oszlopból és öt sorból álló táblázat beszúrása, a szegély törlése - feltöltése adatokkal hibátlanul - igazítása vízszintesen középre, az oszlopszélességek módosítása 4 cm-re - az oszlopmegnevezések formázása félkövér stílussal, a táblázat celláiban 0 pt értékű térköz beállítása - a cellák tartalmának igazítása jobbra, behúzásuk jobbról 1 cm-rel 33. 5 Kiemelések, tagolás: - A tartalomnak megfelelő kiemelések félkövér stílussal - Tartalomhoz illeszkedő bekezdések kialakítása a szövegben, ha szükséges, kézi oldaltörés elhelyezése Túlzott vagy helytelen kiemelés és tagolás esetén a pont nem adható meg. 34. 2 Új oldal kialakítása: - a melléklet feltüntetése után szakasztörés elhelyezése új oldalra, tájolásának beállítása fekvőre - a Nevezések munkalap A1:H19 tartományának beszúrása képként/objektumként, igazítása vízszintesen középre, méretezése (szélessége 23 cm) a rögzített méretarány megtartásával 35., 36. 2 Élőfej a második oldaltól: - a logo.png kép beszúrása, igazítása középre és a szöveggel egy sorba - méretezése (magassága 1,2 cm) a rögzített méretarány megtartásával 37. 1 1821 írásbeli vizsga 8 / 13 2018. október 19.
Élőláb a második oldaltól - balra az Ügyvitel ismeretek érettségi feladat - emelt szint szöveg beírása, vele egy sorba - pontosan a jobb margóhoz igazítva az oldalszám beszúrása - az adatok alatt középre igazítva a vizsgázó azonosítójának beírása A pont csak akkor adható meg, ha az adatbevitel hibátlan, és a tabulátor pozíciója megfelelő. 38. 1 ok az érmesek elnevezésű fájlban Az egész dokumentumban - Arial betűtípus, 11 pt-os betűméret, (élőfejben, élőlábban és a lábjegyzetben is) - szimpla sorköz, a bekezdések között 6 pt értékű térköz beállítása 41. 2 Az élőfejbe - tetszőleges WordArt objektumként Az iskolai futóverseny érmesei szöveg beírása hibátlanul - formázása Arial 30 pt értékű betűkkel, sötétzöld betűszínnel, félkövér stílussal - az objektum méretezése a betűkhöz, utána 24 pt értékű térköz beállítása 42. 2 Az élőlábba - balra a vizsgázó azonosítójának beírása hibátlanul, vele egy sorba - pontosan a jobb oldali margóhoz igazítva az aktuális dátum beszúrása - az adatok alá középre igazítva az Ügyvitel ismeretek érettségi feladat emelt szint szöveg beírása hibátlanul A csak akkor adható meg, ha az adatbevitel hibátlan, és a tabulátor pozíciója megfelelő. 43. 1 Alcímek kialakítása: - a távokat tartalmazó bekezdések tartalmának igazítása vízszintesen középe, formázása 14 pt értékű betűkkel, félkövér stílussal - a bekezdésekre világoszöld színű árnyékolás/mintázat beállítása 44. 2 1821 írásbeli vizsga 9 / 13 2018. október 19.
Oldal alján megjelenő lábjegyzet elhelyezése: - az első alcím után (Wingdings, 42) szimbólummal - a megadott szöveg hibátlan beírásával - formázása dőlt stílussal 45. 1 Az alcímek után következő (oszlopmegnevezések, adatok) bekezdések - behúzása balról 0,5 cm-rel - az adatok elhelyezése balra igazított tabulátor beállításával o a nevek 3 cm-hez o az osztályok 9,5 cm-hez o az idők 12,5 cm-hez 46. 4 Az utolsó bekezdés után önálló bekezdésbe egy vízszintes vonal objektum vagy szegély elhelyezése, magassága/vastagsága 3 pt, színe sötétzöld 47. 2 A vízszintes vonal alá a kep1.jpg és a kep2.jpg képek beszúrása a bal, illetve a jobb margóhoz igazítva egymás mellé. Mindkét kép - formázása tetszőleges képstílussal - méretezése (magassága 4 cm) a rögzített méretarány megtartásával 48. 3 *A szöveg begépelése másolás alapján 1 hibának számít: a kihagyott szó (névelővel együtt), a felesleges szó, a megváltoztatott szó, a szórendcsere, az összefüggő hiba (vonzatok, alany-állítmány egyeztetése), a gépelési hiba. Egy szóban ha több hiba van is benne csak egy hibát kell számítani. A javítási-értékelési útmutatóban feltüntetett megoldásokra kizárólag a megadott ok adhatók. A megadott ok további bontása csak ott lehetséges, ahol erre külön utalás van. Az így kialakult ok csak egész pontok lehetnek. 1821 írásbeli vizsga 10 / 13 2018. október 19.
Tesztfeladat A kérdések megválaszolásának sorrendjét szabadon határozhatja meg. Az egyes feladatokhoz kapcsolódó csak akkor adható meg, ha a megoldás több lehetséges válasz esetén is teljesen hibátlan. 1. Párosítsa a fogalmakat a meghatározással! Válassza ki a felsoroltakból a fogalom betűjelét és írja a meghatározások mellé! Tárgyalásról, eseményről, kihallgatásról felvett bizonyító erejű okirat, amely teljes vagy rövidített formában is készülhet. Olyan dokumentum, amely előre meghatározott célból, adott helyen és időben tartott eseménnyel kapcsolatos előkészítő- és szervezőmunka folyamatát tartalmazza. Egy szervezethez érkező vagy nála keletkezett iratok rendszerezését, nyilvántartását, segédletekkel való ellátását, biztonságos őrzésének módját, selejtezését és levéltárba történő átadását szabályozza. c) b) e) a) határozat b) forgatókönyv c) jegyzőkönyv d) postakönyv e) iratkezelési szabályzat 2. Az alábbi meghatározás az ügyiratkezelés melyik szervezeti formájára utal? Írja a megfelelő fogalmat a kipontozott helyre! Az érkeztetés és az iratok postázása központilag, az iratkezelés többi lépése külön-külön szervezeti egységekben történik. osztott/decentralizált iratkezelés 3. Nevezzen meg az elektronikus ügyiratkezelés előnyei közül hármat! Válaszát írja a pontvonalra! kis helyigény, korszerűség, gyors visszakeresés, bárhol elérhető, kevesebb munkaerő stb. 4. Mire utal az alábbi meghatározás? Válaszát írja a pontvonalra! Postán, kézbesítővel, futárral vagy gyorspostán stb. továbbított irat, sajtótermék, csomag. küldemény 1821 írásbeli vizsga 11 / 13 2018. október 19.
5. Párosítsa a fogalmakat a meghatározással! Válassza ki a felsoroltakból a fogalom betűjelét, és írja a fogalom mellé! Az a szellemi és fizikai tevékenység, amelynek során az emberek, különböző szervezetek személyes megkeresés során vagy iratban közölt ügye megoldódik. Egy szervezeten belül az ügyek folyamatos, szabályozott intézését értjük, amelynek keretében meghatározzuk az ügyek elintézéséhez szükséges érdemi tennivalók sorrendjét, így az iratok kezelésének rendjét is. Az eredeti irattal egyenértékű, hiteles példány (eredeti aláírással és bélyegzővel). a) c) d) a) ügyintézés b) ügyintéző c) ügyvitel d) másodlat e) másolat 6. Milyen típusú levélben olvasható az alábbi mondat? Válaszát írja a pontvonalra! Az idei Konyhakiállításon láttuk bútoraikat, melyek már akkor elnyerték tetszésünket. érdeklődő vagy ajánlatkérő levél 7. Az alábbiak közül válassza ki és jelölje aláhúzással a nyelvhasználat szempontjából helyes mondato(ka)t! a) Előzetesen történt megbeszélésünk alapján kérjük árajánlatukat. b) Sajnos, erről nincs információnk. c) Ajánlatunkat kizárólag csak az Önök cégének küldtük meg. d) A legmagasabb árat kínáljuk az ingatlanért. 8. Az alábbi mondatok közül válassza ki és jelölje aláhúzással az igaz állítást! a) Kézfogáskor mindig a férfi nyújtja a kezét. b) Az illemszabály szerint mindig az újonnan érkező köszön előre, melyre az ott lévőknek illik válaszolni. c) Bemutatkozáskor mindig csak a vezetéknevet kell mondani. 1821 írásbeli vizsga 12 / 13 2018. október 19.
9. Az alábbiak közül válassza ki és jelölje aláhúzással a nyelvhasználat szempontjából helyes mondatot! a) Kézhez vettük megkeresésüket, melyben b) Megkaptuk ajánlatkérésüket, amelyben... c) Megérkezett hozzánk az Önök megkeresése, melyben 10. Válassza ki és aláhúzással jelölje az alábbiak közül a helytelen állítás(oka)t! a) Érdeklődő levelet akkor írunk, ha tájékozódni akarunk valamely termék beszerzési lehetőségeiről, illetve egy szolgáltatás nyújtásának feltételeiről. b) A direct-mail levélnek az a lényege, hogy a termékét vagy szolgáltatását ajánló cég kiválasztja azokat a címzetteket, akik potenciális vásárlók lehetnek. c) A tájékoztató levélben írhatunk enyhén túlzó információt, hiszen az még nem tartalmaz kötelezettséget. d) Az ajánlatot tevő félnek minden esetben be kell tartani az ajánlatban közölt feltételeket. 1821 írásbeli vizsga 13 / 13 2018. október 19.