1. oldal, összesen: 7 csutak Feladó: <ugyfelszolgalat.hu@vodafone.com> Címzett: <5783515@gmail.com> Elküldve: 2009. május 17. 10:20 Tárgy: Re: Felszólítás! Hivatkozási szám: 20090515/160/E Tisztelt Kiss Úr! Köszönjük szíves visszajelzését! Ezúton szeretnénk megerısíteni a 20090514/181/E hivatkozási számú válaszlevelünkben foglaltakat, miszerint forgalmi kimutatást kizárólag ügyfélbiztonsági kóddal történı beazonosítást követıen tudunk küldeni Önnek az Általános Szerzıdési Feltételek 3.5.1-es pontja alapján. 3.5.1. Az ügyfélszolgálaton keresztül (telefonon, írásban, Online Ügyfélszolgálaton vagy személyesen) történı ügyintézéshez a Szolgáltató kérheti az elıfizetı azonosításához szükséges, az Elıfizetı által megadott (4-6 jegyő, arab számokból álló) ügyfélbiztonsági kódot és az elıfizetıi szerzıdésben megadott bármely egyéb adatot, ill. adatokat. A Szolgáltató kérheti továbbá, hogy az Elıfizetı adja meg az ugyanazon ügyfélszámhoz tartozó másik telefonszámát, vagy egyéb olyan telefonszámot, ahol azonnal visszahívható. Amennyiben - a Szolgáltató által meghatározott esetekben - elengedhetetlen mindezek megadása, és az Elıfizetı ezen kérésnek nem tesz eleget, a Szolgáltató az Elıfizetı igényét elutasítja. Tájékoztatjuk, hogy a fenti beazonosítási folyamatra ügyfeleink személyes adatainak biztonsága érdekében van szükség. Amennyiben nem kívánja elektronikus levél útján megadni a kért kódot, kérjük, szíveskedjék felkeresni bármely üzletünket vagy hívja a belföldrıl, hálózaton belülrıl díjmentesen hívható 1270-es ügyfélszolgálati számunkat! Amennyiben külföldrıl hívja ügyfélszolgálatunkat, úgy a normál roaming díjszabás szerint számlázunk. Szíves megértését és együttmőködését köszönjük! Tisztelettel: Harmath Adrienn Vodafone Magyarország zrt. levelezési csoport Az alábbi linken keresztül értékelni tudja ügyintézınket és válaszunk minıségét. Véleménye fontos számunkra, ezért kérjük, segítse munkánkat a kérdıív kitöltésével! https://surveys.vodafone.com/ultimatesurvey/surveys/takesurvey.aspx?surveyid=5071 Tisztelt Szolgáltató! Maradok a Nemzeti Hírközlési Hatóság igénybevételénél!
2. oldal, összesen: 7 İk ugyanis nem kérnek ügyfél biztonsági kódot. Annak ismeretében sok érdekességet lehet elkövetni. Bár más (idegen ) nyelven is tudok kommunikálni, mégis magyar nyelven írtam elızı levelem. Abban szerepel az a szám, mely miatt reklamálok: +3670/589.21.85 És az idejét: " 2009.03.11-2009.05.12 közötti " Igen komolyan olvashatták elızı levelem, ha még ez sem jutott el a tudatukig! Egyéb, például ; levelezési cím, önöknél regisztrált. Én bizony azt látom, hogy vagy nem tudnak vagy nem akarnak segíteni, mert tudják, hogy számlázási rendszerük inkorrekt! Üdvözlettel: Kiss László 6723 Szeged, Hont Ferenc u. 24/B VIII-23 -- Bye: csutak - http://csutak.freeweb.hu - Fogadási méret: Max 500 Kb ----- Original Message ----- From: ugyfelszolgalat.hu@vodafone.com To: 5783515@gmail.com Sent: Friday, May 15, 2009 1:25 PM Subject: Re: Felszólítás! Hivatkozási szám: 20090514/181/E Tisztelt Kiss Úr! Köszönjük, hogy felkereste ügyfélszolgálatunkat!
3. oldal, összesen: 7 Szeretnénk tájékoztatni, hogy a hívásadatokat részletesen tartalmazó forgalmi kimutatást naptári hónapra vonatkozóan tudjuk kiküldeni. A májusi kimutatást így legkorábban június elsı napjaiban tudja igényelni. A forgalmi kimutatást alap vagy részleges formában tudjuk kiküldeni. Az alap típusú kimutatáson a hívott számok utolsó 5 számjegye kitakarásra kerül, a részleges típusúnál a hívott szám összes számjegye látszik (kivéve a Nemzeti Hírközlési Hatóság által meghatározott telefonszámok esetében). A márciusi és áprilisi hívásrészletezı igényléséhez az alábbi adatokat szíveskedjen megadni. - az adott telefonszám, amelyhez a kimutatást kéri - a hozzá tartozó ügyfélbiztonsági kód - a részletezés típusa - a levelezési (számlázási) cím Tájékoztatjuk, hogy részleges hívásrászletezı kimutatást akkor tudunk küldeni, ha az alább olvasható nyilatkozatot elfogadottnak tekinti. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy ha Ön ilyen részletességő kimutatást kér, akkor Ön a szolgáltatásainkat ténylegesen igénybe vevı természetes személy személyes adatainak birtokába juthat. Ha tehát nem Ön, hanem más személy volt a szolgáltatásaink tényleges igénybe vevıje, akkor Ön csak akkor jogosult a hívásrészletezı kimutatás megismerésére, ha ahhoz a kimutatáson feltüntetett szolgáltatásainkat ténylegesen igénybe vevı természetes személy vagy személyek elızetesen hozzájárultak. A nyomtatványt fenti információk ismeretében telefonos úton is igyényelheti, a Vodafone hálózatából belföldrıl díjmentesen hívható 1270-es, ügyfélszolgálati telefonszámon, ahol munkatársaink készséggel segítenek Önnek! A 705892185-ös hívószámú SIM kártyáját kérjük, szíveskedjen a másik készülékben is kipróbálni, annak érdekében, hogy a készülék/sim kártya hibájára következtetni lehessen.
4. oldal, összesen: 7 Fentiek alapján van lehetısége a készüléket szervizpontjaink egyikében leadni, vagy a SIM kártyát kicserélni. Szíves együttmőködését köszönjük! Tisztelettel: Fazekas Tibor Vodafone Magyarország zrt. levelezési csoport Véleménye fontos számunkra, kérjük, juttassa el hozzánk egy rövid kérdıív kitöltésével, amelyet az alábbi linken érhet el. A kérdıív eléréséhez kattintson ide: https://surveys.vodafone.com/ultimatesurvey/surveys/takesurvey.aspx?surveyid=5071 Tisztelt Szolgáltató! Felmerült bennem, hogy számlázásuk inkorrekt!
5. oldal, összesen: 7 Ezért, mielıtt a Nemzeti Hírközlási Hatósághoz fordulnék, kérem, bíróság elıtt is hiteltérdemlıen bemutatni 2009.03.11-2009.05.12 közötti forgalmi adatokat a +3670/589.21.85 telefonszámra. Van önöknél elıfizetésem is, de ott is csak azóta tisztességes a számlám összege, amióta hívásrészletezést kérek és kapok! Mi az oka annak, hogy az utóbbi idıben 560 forintos percdíjért tudok csak beszélni? Évek óta használom a prepaid kártyát, tehát nem tudok akceptálni mellébeszélést! Ezt a kártyát azzal a telefonnal amelyikben a benne van, félreteszem válaszukig. Amennyiben nem kielégítı válaszuk, hatóság és bíróság lesz a következı
6. oldal, összesen: 7 lépésem. Nem mellesleg, jelen pillanatban az inkriminált Sony Ericson T280i tipusú, önök által telefonnak eladott ipari hulladákkal lenne még egy gondom: Jelenlegi pozícióm: É48 47' 40.1" ; K 5 32' 26.7", Észak - Franciaország, Le Rouville település táblájától 15,5 méterre áll az autóm. A telefon nem talált hálózatot! Ugyanitt az elıfizetéses telefonom az FSR en tud hívást fogadni. Üdvözlettel: Kiss László 6723 Szeged, Hont Ferenc u. 24/B VIII-23 --
7. oldal, összesen: 7 Bye: csutak - http://csutak.freeweb.hu - Fogadási méret: Max 500 Kb.!