Általáns szerződési feltételek (ÁSZF) Érvényes: 2019. 06. 11-től visszavnásig Kérjük, hgy mielőtt megrendelését véglegesíti, figyelmesen lvassa el ezt a dkumentumt. A megrendelése véglegesítésével Ön egyben elfgadja ezen ÁSZF tartalmát. Amennyiben ezen ÁSZF-el, a webáruházunk használatával, valamely termékkel, vagy a vásárlás menetével kapcslatban kérdése merülne fel, keresse munkatársunkat a megadtt elérhetőségek valamelyikén. Ha egyedi igénye merülne fel, szintén frduljn munkatársunkhz. A Szlgáltató (eladó, vállalkzás adatai): Neve: KW.H. Kft. Székhelye: 9200 Msnmagyaróvár, Várallyai u. 3. Levelezési címe: 9200 Msnmagyaróvár, Várallyai u. 3. Cégjegyzékszáma: Cg.08-09-005579 Adószáma: 11407535-2-08 Képviselője: Hrváth András, ügyvezető igazgató Telefnszáma: +36 96 579 937 E-mail címe: irda@lurkglbus.hu Bankszámlaszáma: 10918001-00000083-76280004 Adatvédelmi nyilvántarási száma: NAIH-54224/2012 Tárhelyszlgáltató adatai: EVOLUTIONET Szlgáltató és Kereskedelmi Kft., 7432 Mágcs, Széchenyi u. 75. Tel: +36 30 503 1929, inf@evlutinet.hu Könyvelő adatai: Glden Relax Kft, 9200 Msnmagyaróvár, 9200 Gulyás Lajs u. 9. A. ép. fszt. 4, Tel: 06-20-436-1466. Fgalmak Felek: Eladó és Vevő együttesen Fgyasztó: a szakmája, önálló fglalkzása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy Fgyasztói szerződés: lyan szerződés, melynek egyik alanya fgyasztónak minősül Hnlap: a jelen webldal, amely a szerződés megkötésére szlgál Szerződés: Eladó és Vevő között a Hnlap és elektrnikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés Távllévők közötti kmmunikációt lehetővé tévő eszköz: lyan eszköz, amely alkalmas a felek távllétében szerződés megkötése érdekében szerződési nyilatkzat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nymtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefn, a telefax és az internetes hzzáférést biztsító eszköz 1
Távllévők között kötött szerződés: lyan fgyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szlgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hgy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távllévők közötti kmmunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak Termék: a Hnlap kínálatában szereplő, a Hnlapn értékesítésre szánt minden birtkba vehető frgalmképes ingó dlg, mely a Szerződés tárgyát képezi Vállalkzás: a szakmája, önálló fglalkzása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy Vevő/Ön: a Hnlapn keresztül vételi ajánlatt tevő szerződést kötő személy Jótállás: A fgyasztó és a vállalkzás között kötött szerződések esetén (a tvábbiakban: fgyasztói szerződés) a Plgári Törvénykönyv szerinti, a) a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkzás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jgszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint b) a jgszabályn alapuló kötelező jótállás Vnatkzó jgszabályk A Szerződésre a magyar jg előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jgszabályk vnatkznak: 1997. évi CLV. törvény a fgyasztóvédelemről 2001. évi CVIII. törvény az elektrnikus kereskedelmi szlgáltatásk, valamint az infrmációs társadalmmal összefüggő szlgáltatásk egyes kérdéseiről 2013. évi V. törvény a Plgári Törvénykönyvről 151/2003. (IX.22.) krmányrendelet a tartós fgyasztási cikkekre vnatkzó kötelező jótállásról 45/2014. (II.26.) krmányrendelet a fgyasztó és a vállalkzás közötti szerződések részletes szabályairól 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fgyasztó és vállalkzás közötti szerződés keretében eladtt dlgkra vnatkzó szavatssági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól 1997. évi LXXVI. törvény a szerzői jgról 2011. évi CXX. törvény az infrmációs önrendelkezési jgról és az infrmációszabadságról AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacn belül a vevő államplgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indklatlan területi alapú tartalmkrlátzással és a megkülönböztetés egyéb frmáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, tvábbá a 2009/22/EK irányelv módsításáról AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatk kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatk szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályn kívül helyezéséről (általáns adatvédelmi rendelet) 2
Az ÁSZF hatálya, elfgadása A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát a vnatkzó kötelező érvényű jgszabályk rendelkezései mellett a jelen Általáns Szerződési Feltételek (a tvábbiakban: ÁSZF) határzzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és bennünket illető jgkat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabálykat, valamint az elállási jg gyakrlásának feltételeit. A Hnlap használatáhz szükséges azn technikai tájékztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Hnlapn elérhető egyéb tájékztatásk nyújtják. Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A webáruházunkn keresztül történő vásárlással Ön elfgadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és az ÁSZF maradéktalanul az Ön és az Eladó között létrejövő szerződés részét képezi. A szerződés nyelve, a szerződés frmája Ezen ÁSZF hatálya alá tartzó szerződések nyelve a magyar nyelv. Ezen ÁSZF hatálya alá tartzó szerződések nem minősülnek írásba fglalt szerződéseknek, azkat az Eladó nem iktatja. Árak A webáruházban feltüntetett árak a termék bruttó árát jelentik, melyek tartalmazzák a mindenkr érvényes általáns frgalmi adót (ÁFA) is. Kínálatunkban szereplő termékeknél a könyvek esetén jelenleg 5% az ÁFA, minden más terméknél 27%. Panaszügyintézés és jgérvényesítési lehetőségek A fgyasztó a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcslats fgyasztói kifgásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: Telefn: +36-96 579 937 Internet cím: http://www.lurkglbus.hu E-mail: irda@lurkglbus.hu A fgyasztó szóban vagy írásban közölheti a vállalkzással a panaszát, amely a vállalkzásnak, illetve a vállalkzás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fgyasztók részére történő frgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcslatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vnatkzik. A szóbeli panaszt a vállalkzás köteles aznnal megvizsgálni, és szükség szerint rvslni. Ha a fgyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz aznnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkzás a panaszról és az azzal kapcslats álláspntjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy máslati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fgyasztónak átadni. Telefnn vagy egyéb elektrnikus hírközlési szlgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fgyasztónak legkésőbb 30 napn belül - az írásbeli panaszra adtt válaszra vnatkzó előírásknak megfelelően - az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vnatkzóan az alábbiak szerint köteles eljárni. Az írásbeli panaszt a vállalkzásha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jgi aktusa eltérően nem rendelkezik - a beérkezését követően harminc napn belül köteles írásban érdemben megválaszlni és intézkedni annak 3
közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jgszabály, hsszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspntját a vállalkzás indklni köteles. A telefnn vagy elektrnikus hírközlési szlgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkzás köteles egyedi aznsítószámmal ellátni. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat: a fgyasztó neve, lakcíme, a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja, a fgyasztó panaszának részletes leírása, a fgyasztó által bemutattt iratk, dkumentumk és egyéb biznyítékk jegyzéke, a vállalkzás nyilatkzata a fgyasztó panaszával kapcslats álláspntjáról, amennyiben a panasz aznnali kivizsgálása lehetséges, a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefnn vagy egyéb elektrnikus hírközlési szlgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a fgyasztó aláírása, a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje, telefnn vagy egyéb elektrnikus hírközlési szlgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi aznsítószáma. A vállalkzás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz máslati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságknak kérésükre bemutatni. A panasz elutasítása esetén a vállalkzás köteles a fgyasztót írásban tájékztatni arról, hgy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékztatásnak tartalmaznia kell tvábbá az illetékes hatóság, illetve a fgyasztó lakóhelye vagy tartózkdási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefns és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékztatásnak arra is ki kell terjednie, hgy a vállalkzás a fgyasztói jgvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást. Amennyiben az Eladó és a fgyasztó között esetlegesen fennálló fgyasztói jgvita a tárgyalásk srán nem rendeződik, az alábbi jgérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fgyasztó számára: Panasztétel a fgyasztóvédelmi hatóságknál. Amennyiben a fgyasztó fgyasztói jgainak megsértését észleli, jgsult panasszal frdulni a lakóhelye szerint illetékes fgyasztóvédelmi hatósághz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fgyasztóvédelmi eljárás leflytatásáról. A fgyasztóvédelmi elsőfkú hatósági feladatkat a fgyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalk látják el, ezek listája itt található: http://jarasinf.gv.hu/ Bírósági eljárás.ügyfél jgsult a fgyasztói jgvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére plgári eljárás keretében a Plgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Plgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint. Tájékztatjuk, hgy Ön velünk szemben fgyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fgyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jgsult az Ön lakóhelye vagy tartózkdási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is frdulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hgy a fgyasztó az érintett vállalkzással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fgyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fgyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkzást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. 4
Ennek keretében fennáll a vállalkzásknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, tvábbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség( meghallgatásn egyezség létrehzatalára feljgsíttt személy részvételének biztsítása ). Amennyiben a vállalkzás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkzás együttműködési kötelezettsége a fgyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fgyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jgszabályváltzás következtében a vállalkzásk jgsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabásalkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fgyasztóvédelemről szóló törvény mellett módsításra került a kis- és középvállalkzáskról szóló törvény vnatkzó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkzásk esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása. A bírság mértéke kis- és középvállalkzásk esetén 15 ezer frinttól 500 ezer frintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartzó, 100 millió frintt meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkzás esetén 15 ezer frinttól, a vállalkzás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió frintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jgalktó a békéltető testületekkel való együttműködés nymatéksítását, illetve a vállalkzásknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztsítását célzza. A békéltető testület hatáskörébe tartzik a fgyasztói jgvita bírósági eljárásn kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hgy megkísérelje a fgyasztói jgvita rendezése céljából egyezség létrehzását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hz a fgyasztói jgk egyszerű, gyrs, hatékny és költségkímélő érvényesítésének biztsítása érdekében. A békéltető testület a fgyasztó vagy a vállalkzás kérésére tanácst ad a fgyasztót megillető jgkkal és a fgyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcslatban. A békéltető testület eljárása a fgyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, tvábbá bármely egyéb lyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárlását, és a tárlt adatk váltzatlan frmában és tartalmmal történő megjelenítését. A kérelemnek tartalmaznia kell a fgyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkdási helyét, a fgyasztói jgvitával érintett vállalkzás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét, ha a fgyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését, a fgyasztó álláspntjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azk biznyítékait, a fgyasztó nyilatkzatát arról, hgy a fgyasztó az érintett vállalkzással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését a fgyasztó nyilatkzatát arra nézve, hgy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibcsátása iránti kérelemelőterjesztésére nem került sr, 5
a testület döntésére irányuló indítványt, a fgyasztó aláírását. A kérelemhez csatlni kell azt az kiratt, illetve annak máslatát (kivnatát), amelynek tartalmára a fgyasztó biznyítékként hivatkzik, így különösen a vállalkzás írásbeli nyilatkzatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fgyasztó rendelkezésére álló egyéb íráss biznyítékt az előírt egyeztetés megkísérléséről. Ha a fgyasztó meghatalmaztt útján jár el, a kérelemhez csatlni kell a meghatalmazást. A Békéltető Testületekről bővebb infrmáció itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu. A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb infrmáció itt érhető el: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei: Baranya Megyei Békéltető Testület Cím: 7625 Pécs, Majrssy I. u. 36. Telefnszám: 06-72-507-154 Fax: 06-72-507-152 E-mail: abeck@pbkik.hu; mbnyar@pbkik.hu Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefnszám: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523 Fax: 06-76-501-538 E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu Hnlap: www.bacsbekeltetes.hu Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefnszám: 06-66-324-976 Fax: 06-66-324-976 E-mail: eva.tth@bmkik.hu Brsd-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Cím: 3525 Misklc, Szentpáli u. 1. Telefnszám:06-46-501-091;06-46-501-870 Fax: 06-46-501-099 E-mail: kalna.zsuzsa@bkik.hu Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Telefnszám: 06-1-488-2131 Fax: 06-1-488-2186 E-mail: bekeltet.testulet@bkik.hu Csngrád Megyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefnszám: 06-62-554-250/118 Fax: 06-62-426-149 E-mail: bekeltet.testulet@csmkik.hu 6
Fejér Megyei Békéltető Testület Cím: 8000 Székesfehérvár, Hsszúsétatér 4-6. Telefnszám:06-22-510-310 Fax: 06-22-510-312 E-mail: fmkik@fmkik.hu Győr-Msn-Sprn Megyei Békéltető Testület Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefnszám: 06-96-520-217 Fax: 06-96-520-218 E-mail: bekeltettestulet@gymskik.hu Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefnszám: 06-52-500-710 Fax: 06-52-500-720 E-mail: krsi.vanda@hbkik.hu Heves Megyei Békéltető Testület Cím: 3300 Eger, Faiskla út 15. Telefnszám: 06-36-429-612 Fax: 06-36-323-615 E-mail: hkik@hkik.hu Jász-Nagykun-Szlnk Megyei Békéltető Testület Cím: 5000 Szlnk, Verseghy park 8. III. emelet 305-306. Telefnszám: 06-56-510-621, 06-20-373-2570 Fax: 06-56-510-628 E-mail: bekeltettestulet@jnszmkik.hu Kmárm-Esztergm Megyei Békéltető Testület Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefnszám: 06-34-513-027 Fax: 06-34-316-259 E-mail: szilvi@kemkik.hu Nógrád Megyei Békéltető Testület Cím: 3100 Salgótarján, Alktmány út 9/A. Telefnszám: 06-32-520-860 Fax: 06-32-520-862 E-mail: nkik@nkik.hu Pest Megyei Békéltető Testület Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81 Telefnszám: 06-1-269-0703 Fax: 06-1-474-7921 E-mail: pmbekeltet@pmkik.hu Smgy Megyei Békéltető Testület Cím: 7400 Kapsvár, Anna u.6. Telefnszám: 06-82-501-026 Fax: 06-82-501-046 E-mail: skik@skik.hu Szablcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefnszám: 06-42-311-544 Fax: 06-42-311-750 E-mail: bekeltet@szabkam.hu 7
Tlna Megyei Békéltető Testület Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet Telefnszám: 06-74-411-661 Fax: 06-74-411-456 E-mail: kamara@tmkik.hu Vas Megyei Békéltető Testület Cím: 9700 Szmbathely, Hnvéd tér 2. Telefnszám: 06-94-312-356 Fax: 06-94-316-936 E-mail: vmkik@vmkik.hu Veszprém Megyei Békéltető Testület Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116. Telefnszám: 06-88-429-008 Fax: 06-88-412-150 E-mail: bekeltet@veszpremikamara.hu Zala Megyei Békéltető Testület Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Telefnszám: 06-92-550-513 Fax: 06-92-550-525 E-mail: zmbekeltet@zmkik.hu Online vitarendezési platfrm Az Európai Bizttság létrehztt egy hnlapt, amelybe a fgyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hgy nline vásárláshz kapcslódó jgvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fgyasztók tudják érvényesíteni jgaikat anélkül, hgy például a távlság meggátlná őket ebben. Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárlt termékkel vagy szlgáltatással kapcslatban, és nem akar feltétlenül bírósághz frdulni, igénybe veheti az nline vitarendezés eszközét. A prtáln Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet. Az nline vitarendezési platfrm itt érhető el: https://webgate.ec.eurpa.eu/dr/main/?event=main.hme.shw&lng=hu Szerzői jgk A szerzői jgról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (tvábbiakban: Szjt.) 1. (1) bekezdése értelmében a webldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jgi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. (1) bekezdése alapján tils a webldaln található grafikai és szftveres megldásk, számítógépi prgramalktásk engedély nélküli felhasználása, illetve bármely lyan alkalmazás használata, amellyel a webldal, vagy annak bármely része módsítható. A webldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagt átvenni a jgtulajdns íráss hzzájárulása esetén is csak a webldalra való hivatkzással, frrás feltüntetésével lehet. A jgtulajdns: K.W.H. Kft. 8
Részleges érvénytelenség, magatartási kódex Ha az ÁSZF valamely pntja jgilag hiánys vagy hatálytalan, attól még a szerződés tvábbi pntjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vnatkzó jgszabályk rendelkezései alkalmazandóak. Az Eladónak nincs a fgyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakrlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe. A digitális adattartalm működése, műszaki védelmi intézkedések A webldaln megjelenő adatkat szlgáltató szerverek elérhetősége évi 99,9% feletti. Rendszeresen mentés készül a teljes adattartalmról, így prbléma esetén az eredeti adattartalm visszaállítható. A webldaln megjelenő adatkat MSSQL és MySQL adatbázisban tárljuk. Az érzékeny adatk megfelelő erősségű titksítással vannak tárlva, kódlásukhz prcesszrba épített hardveres támgatást használunk. A termékek lényeges tulajdnságaira vnatkzó tájékztatás A hnlapn a megvásárlható termékek lényeges tulajdnságairól az egyes termékeknél szereplő leíráskban adunk tájékztatást. A termékeknél szereplő ftók eltérhetnek a tényleges terméktől. Az adatbeviteli hibák javítása - Felelősség a megadtt adatk valóságáért Önnek a megrendelés srán a megrendelés véglegesítése előtt flyamatsan lehetősége van az Ön által bevitt adatk módsítására (a böngészőben a vissza gmbra kattintva az előző ldal nyílik meg, így akkr is javíthatóak a bevitt adatk, ha Ön már a következő ldalra lépett). Felhívjuk a figyelmét, hgy az Ön felelőssége, hgy az Ön által megadtt adatk pntsan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadtt adatk alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Ön a megrendelésével tudmásul veszi, hgy az Eladó jgsult az Ön hibás adatbeviteléből, a pntatlanul megadtt adatkból eredő minden kárát és költségét Önre hárítani. Az Eladó a pntatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségét kizárja. Felhívjuk a figyelmét arra, hgy a rsszul megadtt e-mail cím vagy a pstafiókhz tartzó tárhely telítettsége a visszaigazlás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátlhatja a szerződés létrejöttét. Eljárás hibás ár esetén Eladó nem vállal felelősséget a gndssága ellenére és/vagy az infrmatikai rendszer hibájából eredően nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árért. Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül: 0 Ft-s ár, kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár (pl.: 1000 Ft-s termék esetén a 20 %-s kedvezmény feltüntetése mellett 500 Ft-ért kínált termék). Hibás ár feltüntetése esetén Eladó felajánlja a termék valós árn történő megvásárlásának lehetőségét, mely infrmáció birtkában a Vásárló eldöntheti, hgy megrendeli valós árn a terméket vagy minden hátránys jgkövetkezmény nélkül lemndja a megrendelést. 9
A hnlap használata Vásárlási infrmációk A fiúsjátékk webáruházban a vásárláshz nem szükséges regisztrálnia. Az áruház internetes címe: www.fiusjatekk.hu. A regisztráció előnye az, hgy a legközelebbi vásárlás esetén már nem kell az adatait megadnia, de azkat bármikr módsíthatja. A webáruházzal kapcslats fnts infrmációkat az alábbi ismertető tartalmazza. A megrendelések leadása a fiusjatekk.hu internetes áruházban kizárólag elektrnikus útn lehetséges, interneten keresztül a www.fiusjatekk.hu webcímen. Telefnn, faxn, e-mailen, levélben leadtt rendeléseket a Szlgáltató nem fgad el. A rendelésekkel kapcslats tájékztatáskat a Szlgáltató szintén elektrnikus útn küldi el a Vevők részére. A megrendelés leadása lehetséges vendégként vagy regisztrált vásárlóként. 1. A termékkategóriák ldalára két módn juthat el A a felső menüben a "Webáruház" szóra kattint, ezután megjelenik a kategória ldal, amely tartalmazza az alkategóriákat. A jbbldali sávban a legördülő menüből kiválasztja a kért kategóriát vagy alkategóriát 2. Az egyes termékeket szintén több módn tekintheti meg A termékkategóriák ldalról az egyes kategória képére vagy az alatta levő szövegre kattintással. A jbbldali sávban levő termékkereső ablakba beírja a termék vagy márka nevét, vagy a játékkal kapcslats valamelyen szót. A számítógépen az enter gmb, vagy a kereső ablak alatti keresés szóra kattintva bejön a kivánt termékek listája. 3. Ár szerinti választás 2 módn lehetséges A termékek alkategória ldalának jbb felső sarkában levő rendezés ablak legördülő mezőjéből válassza ki az Önnek megfelelő szempntt A jbbldali sávban található lila színű csúszkán állítsa be a kívánt ár tartmányt, majd kattintsn a szűrés mezőre 4. Vásárlás menete A termék neve alatt levő "Ksárba rakm" feliratra kattintva a termék bekerül a ksárba Ha a termék neve alatt "Tvább" felirat látható, akkr a termék elfgytt. Amennyiben a ksár nem üres, a tartalma mindig látható a jbbldali sávban, vagy bármikr megtekintheti a felső menüből a "ksár" szóra kattintva A ksár ldaln látható termékek mennyiségét megváltztathatja, a terméket akár törölheti is. Ne felejtsen el a "ksár frissítése" mezőre kattintani, mert a váltzás csak azután lép érvénybe. A ksár ldaln kiválaszthatja a szállítás módját: átalánydíj vagy személyes átvétel. Átalánydíj esetén a rendszer hzzáadja a fuvardíjat a rendelt termékek áráhz. Ha a rendelés összege meghaladja a 30 000 frintt, a szállítás ingyenes. A szállítást a GLS futárszlgálattal a vásárló által megadtt címre teljesítjük. Kattintsn a "tvább a pénztárhz" gmbra, ha a ksárban levő termékeket szeretné megvásárlni. A pénztár ldaln adhatja meg a számlázáshz és a szállításhz szükséges adatkat. (Ha regisztrált vásárló, akkr kattintsn a "Kattints ide a bejelentkezéshez" szövegre) Ha a számlázási címtől eltérő szállítási címet szeretne megadni, jelölje be a "Szállítás másik címre?" kérdés alatti téglalapt. Ekkr megjelennek a szállítási adatk megadására szlgáló kitöltendő mezők A "Megjegyzés" mezőbe beírhatja egyéni kéréseit a szállítással kapcslatban. Ellenőrizze az adatait, ha szükséges javítsn. 10
Az ÁSZF ellvasása után jelölje be az "Ellvastam és elfgadm a felhasználási és rendelési feltételeket" gmb mellett balra található kis négyzetet. Enélkül nem tudja elküldeni a rendelést. Amennyiben Ön meggyőződött arról, hgy a ksár tartalma megfelel az Ön által megrendelni kívánt termékeknek, valamint az Ön adatai helyesen szerepelnek Kattintsn a jbb alsó sarkban levő téglalapra, "Megrendelés elküldése" Ha valamilyen adat hiányzik, a rendszer nem engedi a rendelés elküldését, pirssal kiemeli a hiánysan kitöltött mezőt. A hnlapn közölt infrmációk nem minősülnek az Eladó részéről szerződés megkötésére vnatkzó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartzó megrendelések esetén Ön minősül ajánlattevőnek. Ön a Megrendelés elküldése gmb megnymásával kifejezetten tudmásul veszi, hgy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkzata az Eladó jelen ÁSZF szerinti visszaigazlása esetén - fizetési kötelezettséget vn maga után. Önt az ajánlata 48 órás időtartamban köti. Amennyiben az Ön ajánlatát a jelen általáns szerződési feltételek szerint 48 órán belül nem igazlja vissza az Eladó, Ön mentesül az ajánlati kötöttsége alól. A rendelés elküldése után kap egy visszaigazó e-mailt az Ön által megadtt címre Rendelés feldlgzása, a szerződés létrejötte A Rendelés elküldése gmb megnymásával a Vevő ajánlatt tesz, melyre a megrendeléstől számíttt egy órán belül autmatikusan visszaigazlást küldünk. A visszaigazlás minden esetben tartalmazza a választtt átvételi és fizetési módt, a rendelés értékét, a szállítási feltételeket, termékmegnevezést és darabszámt, valamint a Vevő adatait. Amennyiben a visszaigazlás mely tartalmazza a megrendelés feltételeit - nem érkezik meg 48 órán belül sem, a fgyasztó mentesül az ajánlati kötöttség alól. A rendelés leadása előtt a Vevőnek van lehetősége a regisztrációkr megadtt adatk módsítására a módsult adatk felülírásával és rögzítésével. A szerződés nyelve magyar. A megrendelés interneten kötött, de nem aláírt szerződésnek minősül, melynek tartalmát a webáruház adatbázisában rögzítjük, de nem kerül iktatásra. Teljesítési határidő A Szlgáltató minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hgy a vásárlók által megrendelt termékeket minél előbb leszállítsa. A raktárunkban megtalálható termékeket a rendeléstől számíttt akár 1-2 munkanapn belül házhz szállítjuk. Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szlgáltató erről haladéktalanul tájékztatást küld és az esetlegesen interneten előre kifizetett ellenértéket visszautalja, a tájékztatást követően legkésőbb 14 napn belül. A visszautalással kapcslatban a Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli. Jgfenntartás, tulajdnjgi kikötés Amennyiben Ön krábban már úgy rendelt terméket, hgy azt a kiszállítás srán nem vette át (kivéve ha előtte elállási jgával élt), vagy a Termék nem kereste jelzéssel érkezett vissza az eladóhz, az Eladó a megrendelés teljesítését a vételár és a szállítási költségek előre történő megfizetéséhez köti. Eladó visszatarthatja a Termék átadását, ameddig nem győződik meg arról, hgy a Termék árának kifizetése sikeresen megtörtént az elektrnikus fizetési megldás használatával (ideértve azt az esetet is, amikr az átutalással fizetett termék esetén Vásárló a tagállama szerinti pénznemben utalja el a vételárat és az átváltás, valamint a banki jutalékk, költségek miatt Eladó nem kapja meg teljes mértékben a vételár és aszállítási díj összegét). Amennyiben a Termék ára nem került teljes mértékben kifizetésre, az Eladó a vételár kiegészítésére hívhatja fel a Vásárlót. 11
Külföldre történő értékesítés Eladó nem különbözteti meg a Hnlap használatával Magyarrszág területén és az azn kívül az Európai Unió területén belüli vásárókat. A jelen ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában az Eladó Magyarrszág területén biztsítja a megrendelt termékek kiszállítását/átvételét. A Magyarrszágn kívüli vásárlásra is jelen ÁSZF rendelkezései az irányadóak azzal, hgy a vnatkzó rendelet előírásai alapján jelen pnt értelmezésében vevőnek az a fgyasztó minősül, aki valamely tagállam államplgára, vagy valamely tagállamban lakóhellyel rendelkezik, vagy az a vállalkzás, amely valamely tagállamban letelepedési hellyel rendelkezik, és az Európai Unión belül kizárólag végfelhasználás céljából vásárl árut vagy vesz igénybe szlgáltatást, vagy ilyen szándékkal jár el. Fgyasztónak az a természetes személy minősül, aki lyan célból jár el, amely kívül esik kereskedelmi, ipari, kézműipari vagy szakmai tevékenysége körén. A kmmunikáció és a vásárlás nyelve elsősrban a magyar nyelv, Eladó nem köteles a vásárló tagállami szerinti nyelven kmmunikálni Vásárlóval. Eladó nem köteles megfeleljen a Vásárló tagállama szerinti nemzeti jgban az érintett Termékkel kapcslatban meghatárztt szerződésen kívüli követelményeknek, például címkézési vagy ágazatspecifikus követelményeknek, vagy hgy tájékztassa a Vásárlót ezekről a követelményekről. Eladó eltérő rendelkezése hiányában Magyarrszági ÁFÁ-t alkalmazza minden Termék esetében. Vásárló a jelen ÁSZF szerint élhet jgérvényesítési lehetőségeivel. Elektrnikus fizetési megldás alkalmazása esetén a fizetés az Eladó által meghatárztt pénznemben valósul meg, Eladó visszatarthatja a Termék átadását ameddig nem győződik meg arról, hgy a Termék árának és a szállítási díjnak kifizetése sikeresen és maradéktalanul megtörtént az elektrnikus fizetési megldás használatával (ideértve azt az esetet is, amikr az átutalással fizetett termék esetén Vásárló a tagállama szerinti pénznemben utalja el a vételárat (szállítási díjat) és az átváltás, valamint a banki jutalékk, költségek miatt Eladó nem kapja meg teljes mértékben a vételár összegét). Amennyiben a Termék ára nem került teljes mértékben kifizetésre, az Eladó a vételár kiegészítésére hívhatja fel a Vásárlót. Eladó a Termék átadása érdekében a magyar vásárlókat megillető átadási lehetőségeket biztsítja a nem magyarrszági vásárlóknak is. Amennyiben Vásárló az ÁSZF szerint kérheti a Termék szállítását Magyarrszág területére, vagy bármely más Európai Uniós tagállam területére, ezt kérheti a nem magyarrszági vásárló is bármely az ÁSZF-ben megjelölt szállítási módn. Amennyiben Vásárló az ÁSZF szerint választhatja a Termék személyes átvételét az Eladónál, ezzel élhet a nem magyarrszági vásárló is. Egyebekben a Vásárló kérheti, hgy a Termék szállítását saját költségén ldhassa meg külföldre. Magyar vásárlót ez a jg nem illet meg. Eladó a szállítási díj megfizetését követően teljesíti a megrendelést, amennyiben Vásárló a szállítási díjat nem fizeti meg Eladó számára, vagy a saját szállítást nem ldja meg az előre egyezetetett időpntig, Eladó a szerződést felmndja és az előre megfizetett vételárat visszafizeti Vásárló számára. 12
Fgyasztói tájékztató a 45/2014. (II. 26.) Krm. rendelet alapján Tájékztató a fgyasztó vevőt megillető elállási jgról Fgyasztónak a Ptk. 8:1. 1. bekezdés 3. pntja szerint csak a szakmája, önálló fglalkzása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jgi személyek nem élhetnek az indklás nélküli elállási jggal! A fgyasztót a 45/2014. (II. 26.) Krm. rendelet 20. szerint megilleti az indklás nélküli elállás jga. A fgyasztó az elállási jgát a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén aa) a terméknek, ab) több termék adásvételekr, ha az egyes termékek szlgáltatása eltérő időpntban történik,az utljára szlgáltattt terméknek, a fgyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarzótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számíttt határidőn belül gyakrlhatja, mely határidő 14 nap. A jelen pntban fglaltak nem érintik a fgyasztó azn jgát, hgy az e pntban meghatárztt elállási jgát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakrlja. Ha a szerződés megkötésére a fgyasztó tett ajánlatt, a fgyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavnásának jga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti. A fgyasztót a 45/2014. (II. 26.) Krm. rendelet 20. szerint megilleti az indklás nélküli elállás jga. A fgyasztó az elállási jgát a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén aa) a terméknek, ab) több termék adásvételekr, ha az egyes termékek szlgáltatása eltérő időpntban történik,az utljára szlgáltattt terméknek, a fgyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarzótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számíttt határidőn belül gyakrlhatja, mely határidő 14 nap. A jelen pntban fglaltak nem érintik a fgyasztó azn jgát, hgy az e pntban meghatárztt elállási jgát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakrlja. Ha a szerződés megkötésére a fgyasztó tett ajánlatt, a fgyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavnásának jga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti. Elállási nyilatkzat, a fgyasztót megillető elállási vagy felmndási jg gyakrlása A fgyasztó a 45/2014. (II. 26.) Krm. rendelet 20. -ban biztsíttt jgát az erre vnatkzó egyértelmű nyilatkzat útján, vagy a hnlapról is letölthető nyilatkzat-minta felhasználásával gyakrlhatja. 13
A fgyasztó elállási nyilatkzatának érvényessége Az elállási jgt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fgyasztó nyilatkzatát határidőn belül elküldi. A határidő 14 nap. A fgyasztót terheli annak biznyítása, hgy az elállás jgát e rendelkezéssel összhangban gyakrlta. Az Eladó a fgyasztó elállási nyilatkzatát annak megérkezését követően köteles elektrnikus adathrdzón visszaigazlni. Az Eladó kötelezettségei a fgyasztó elállása esetén Az Eladó visszatérítési kötelezettsége Ha a fgyasztó a 45/2014. (II. 26.) Krm. rendelet 22. -nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudmásszerzésétől számíttt tizennégy napn belül visszatéríti a fgyasztó által ellenszlgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is. Felhívjuk a figyelmét, hgy ez a rendelkezés nem vnatkzik a legkevésbé költséges szkáss fuvarzási módtól eltérő fuvarzási mód választásával kztt többletköltségekre. Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja A 45/2014. (II. 26.) Krm. rendelet 22. -nak megfelelő elállás vagy felmndás esetén az Eladó a fgyasztónak visszajáró összeget a fgyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módn téríti vissza. A fgyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módt is alkalmazhat, de a fgyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Fgyasztó által hibásan és/vagy pntatlanul megadtt bankszámlaszám vagy pstai cím következtében történő késedelem miatt az Eladó-t felelősség nem terheli. Többletköltségek Ha a fgyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szkáss fuvarzási módtól eltérő fuvarzási módt választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általáns szállítási díjtételek erejéig áll fenn visszatérítési kötelezettségünk. Visszatartási jg Az Eladó mindaddig visszatarthatja a fgyasztónak visszajáró összeget, amíg a fgyasztó a terméket vissza nem szlgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazlta, hgy azt visszaküldte; a kettő közül a krábbi időpntt kell figyelembe venni. Utánvéttel vagy prtósan feladtt küldeményeket nem áll módunkban elfgadni. A fgyasztó kötelezettségei elállása vagy felmndása esetén A termék visszaszlgáltatása Ha a fgyasztó a 45/2014. (II. 26.) Krm. rendelet 22. -nak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számíttt tizennégy napn belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által a termék átvételére meghatalmaztt személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fgyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. 14
A termék visszaszlgáltatásával kapcslats költségek viselése A fgyasztó viseli a termék visszaküldésének költségét. A terméket az Eladó címére kell visszaküldeni. Ha a fgyasztó a teljesítés megkezdését követően felmndja az üzlethelyiségen kívül vagy távllévők között kötött - szlgáltatás nyújtásra vnatkzó - szerződést, köteles a felmndás vállalkzással való közlése időpntjáig teljesített szlgáltatással aránys díjat a vállalkzás számára megfizetni. A fgyasztó által aránysan fizetendő összeget a szerződésben megállapíttt ellenszlgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a fgyasztó biznyítja, hgy az ily módn megállapíttt teljes összeg túlzttan magas, az aránys összeget a szerződés megszűnésének időpntjáig teljesített szlgáltatásk piaci értéke alapján kell kiszámítani. Kérjük vegye figyelembe, hgy utánvéttel vagy prtósan visszaküldött terméket nem áll módunkban átvenni. Fgyasztó felelőssége az értékcsökkenésért A fgyasztó a termék jellegének, tulajdnságainak és működésének megállapításáhz szükséges használatt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Az elállási jg az alábbi esetekben nem gyakrlható Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hgy Ön nem gyakrlhatja elállási jgát a 45/2014 (II.26.) Krm. Rendelet 29.. (1) bekezdésében fglalt esetekben: a) a szlgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szlgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkzás a teljesítést a fgyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fgyasztó tudmásul vette, hgy a szlgáltatás egészének teljesítését követően felmndási jgát elveszíti; b) lyan termék vagy szlgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkzás által nem beflyáslható, az elállási jg gyakrlására meghatárztt határidő alatt is lehetséges ingadzásától függ; c) lyan nem előre gyárttt termék esetében, amelyet a fgyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítttak elő, vagy lyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fgyasztó személyére szabtak; d) lyan zárt csmaglású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai kkból az átadást követő felbntása után nem küldhető vissza; e) lyan alkhltartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkzás által nem beflyáslható módn a piaci ingadzásktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekr állapdtak meg, aznban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számíttt harmincadik napt követően kerül sr; f) lezárt csmaglású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fgyasztó a csmaglást felbnttta; g) hírlap, flyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével; h) nyilváns árverésen megkötött szerződések esetében; i) lakáscélú szlgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarzás, személygépjárműkölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcslódó szlgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatárztt teljesítési határnapt vagy határidőt kötöttek ki; j) a nem tárgyi adathrdzón nyújttt digitális adattartalm tekintetében, ha a vállalkzás a fgyasztó 15
kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fgyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkztt annak tudmásul vételéről, hgy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jgát. k) nyilváns árverésen megkötött szerződések esetében; l) lakáscélú szlgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarzás, személygépjárműkölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcslódó szlgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatárztt teljesítési határnapt vagy határidőt kötöttek ki; m) a nem tárgyi adathrdzón nyújttt digitális adattartalm tekintetében, ha a vállalkzás a fgyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fgyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkztt annak tudmásul vételéről, hgy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jgát. Kellékszavatsság, termékszavatsság, jótállás A fgyasztói tájékztató jelen pntja a 45/2014 (II.26.) Krm. rendelet 9. (3) bekezdése felhatalmazása alapján a 45/2014 (II.26.) Krm. rendelet 3. számú melléklete alkalmazásával készült. Kellékszavatsság Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatssági jgával? Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatssági igényt érvényesíthet a Plgári Törvénykönyv szabályai szerint. Milyen jgk illetik meg Önt kellékszavatssági igénye alapján? Ön választása szerint az alábbi kellékszavatssági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választtt igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszlgáltatás aránys leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy végső esetben a szerződéstől is elállhat. Választtt kellékszavatssági jgáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét aznban Ön viseli, kivéve, ha az indklt vlt, vagy arra az Eladó adtt kt. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatssági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számíttt kettő hónapn belül közölni. Ugyanakkr felhívjuk a figyelmét, hgy a szerződés teljesítésétől számíttt két éves elévülési határidőn túl kellékszavatssági jgait már nem érvényesítheti. Ha a fgyasztó és a vállalkzás közötti szerződés tárgya használt dlg, a felek rövidebb elévülési időben is megállapdhatnak; egy évnél rövidebb elévülési határidő ebben az esetben sem köthető ki érvényesen. 16
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatssági igényét? Ön az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatssági igényét. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatssági jgai érvényesítésének? A teljesítéstől számíttt hat hónapn belül a kellékszavatssági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazlja, hgy a terméket, illetve a szlgáltatást az Eladó nyújttta. A teljesítéstől számíttt hat hónap eltelte után aznban már Ön köteles biznyítani, hgy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpntjában is megvlt. Használt termékek esetén alapesetben az általáns szabályktól eltérően alakulnak a szavatssági, jótállási jgk. A használt termékek esetében is beszélhetünk hibás teljesítésről, aznban figyelembe kell venni azkat a körülményeket, amelyek alapján a Vásárló biznys hibák előfrdulására számíthattt. Az avulás flytán ugyanis egyes hibák jelentkezései egyre gyakribbakká válnak, amelyek következtében azt, hgy egy használt termék ugyanlyan minőséggel rendelkezhet, mint egy újnnan vásárlt, nem lehet feltételezni. Ennek alapján a Vásárló csak az lyan hiánysságk tekintetében érvényesítheti a szavatssági jgait, amelyek a használtságból eredő hibákn felüliek, és azktól függetlenül keletkeztek. Ha a használt termék hibás és erről a Fgyasztónak minősülő Vásárló a vásárláskr tájékztatást kaptt, az ismert hiba vnatkzásában a Szlgáltatónak nincs felelőssége. Termékszavatsság Milyen esetben élhet Ön a termékszavatssági jgával? Ingó dlg (termék) hibája esetén Ön választása szerint a kellékszavatssági igényt vagy termékszavatssági igényt érvényesíthet. Milyen jgk illetik meg Önt termékszavatssági igénye alapján? Termékszavatssági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkr hibás, ha az nem felel meg a frgalmba hzatalakr hatálys minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adtt leírásban szereplő tulajdnságkkal. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatssági igényét? Termékszavatssági igényét Ön a termék gyártó általi frgalmba hzatalától számíttt két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jgsultságát elveszti. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatssági igényét? Termékszavatssági igényét kizárólag az ingó dlg gyártójával vagy frgalmazójával szemben gyakrlhatja. A termék hibáját termékszavatssági igény érvényesítése esetén Önnek kell biznyítania. 17
A gyártó (frgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatssági kötelezettsége alól? A gyártó (frgalmazó) kizárólag akkr mentesül termékszavatssági kötelezettsége alól, ha biznyítani tudja, hgy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyárttta, illetve hzta frgalmba, vagy a hiba a tudmány és a technika állása szerint a frgalmba hzatal időpntjában nem vlt felismerhető vagy a termék hibája jgszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (frgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy kt biznyítania. Felhívjuk figyelmét, hgy ugyanazn hiba miatt kellékszavatssági és termékszavatssági igényt egyszerre, egymással párhuzamsan nem érvényesíthet. Termékszavatssági igényének eredményes érvényesítése esetén aznban a kicserélt termékre, illetve kijavíttt részre vnatkzó kellékszavatssági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. Jótállás Milyen esetben élhet Ön a jótállási jgával? Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fgyasztási cikkekre vnatkzó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Krm. rendelet alapján az Eladó jótállásra köteles. Jgszabály írja elő a jótállás biztsítását az lyan tartós fgyasztási cikkek (pl.: műszaki cikkek, szerszámk, gépek) és alkatrészeik esetében, amelyek vásárlási értéke a 10 000 Ft-t meghaladja. Önt milyen jgk és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján? Az egyes tartós fgyasztási cikkekre vnatkzó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Krm. rendelet határzza meg a kötelező jótállás eseteit. Az ezen esetkörbe nem tartzó Termékek esetén az Eladó jótállást nem vállal. A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a jgsult felhívására - megfelelő határidőben - nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számíttt hárm hónapn belül akkr is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő elmulasztása jgvesztéssel jár. A jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatssági jgk gyakrlására vnatkzó szabálykat kell megfelelően alkalmazni. A jótállás időtartama egy év. E határidő elmulasztása jgvesztéssel jár. A jótállási határidő a fgyasztási cikk fgyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkzás vagy annak megbízttja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Az egy éven túli esetleges jótállási igényekkel kapcslatban szíveskedjen a gyártóhz frdulni! Mi a visznya a jótállásnak más szavatssági jgkkal? A jótállás a szavatssági jgk (termék és kellékszavatsság) mellett érvényesül, alapvető különbség az általáns szavatssági jgk és a jótállás között, hgy a jótállás esetén a fgyasztónak kedvezőbb a biznyítási teher. A 151/2003 Krm. Rendelet szerinti kötelező jótállás alá eső rögzített bekötésű, illetve a 10 kg- nál súlysabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csmagként nem szállítható fgyasztási cikket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkzás, vagy - a javítószlgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószlgálat gndskdik. 18
Az eladó vállalása a kötelező jótállás időtartama alatt nem tartalmazhat a fgyasztóra nézve lyan feltételeket, amelyek hátránysabbak azknál a jgknál, amelyeket a kötelező jótállás szabályai biztsítanak. Ezt követően (1 év után) aznban az önkéntes jótállás feltételei szabadn állapíthatóak meg, aznban a jótállás ebben az esetben sem érintheti a fgyasztó jgszabályból eredő -így köztük a kellékszavatsságn alapuló jgainak fennállását. Hárm munkanapn belüli csereigény Webáruházn keresztüli értékesítés esetén is érvényesül a hárm munkanapn belüli csereigény intézménye. Hárm munkanapn belüli cserteigényt a 151/2003. (IX. 22.) Krm. rendelet alá tartzó tartós fgyasztási cikkek esetében lehet érvényesíteni, amely szerint, ha a 3 munkanapn belül érvényesíti valaki a csereigény intézményét, akkr az eladónak ezt úgy kell értelmeznie, hgy a termék az eladáskr már hibás vlt és minden tvábbi nélkül a terméket ki kell cserélnie. Mikr mentesül az Eladó a jótállási kötelezettsége alól? Az Eladó a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha biznyítja, hgy a hiba ka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hgy ugyanazn hiba miatt kellékszavatssági és jótállási igényt, illetve termékszavatssági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamsan nem érvényesíthet, egyébként visznt Önt a jótállásból fakadó jgk a szavatssági jgsultságktól függetlenül megilletik. 19