Engedje meg, hogy köszöntsük felhasználóink és vásárlóink körében!

Átírás

1 Általáns szerződési Feltételek - Vásárlási tájékztató Engedje meg, hgy köszöntsük felhasználóink és vásárlóink körében! Kérjük lvassa el figyelmesen az Általáns Szerződési Feltételeinket (tvábbiakban ÁSZF). Felhívjuk szíves figyelmét, hgy webáruházunk használatával elfgadja az ÁSZF-ben leírt szerződési feltételeinket és adatkezelési elveinket. A 2001.évi CVIII törvény (az elektrnikus kereskedelmi szlgáltatásk, valamint az infrmációs társadalmmal összefüggő szlgáltatásk egyes kérdéseiről ) értelmében tájékztatjuk, hgy webáruházunkban a megrendelés véglegesítésével a webáruház üzemeltetője és a megrendelő között írásbeli szerződés jön létre, melyre az e dkumentációban (ÁSZF) leírt feltételek az irányadók. Az írásbeli szerződés dkumentációja a "Rendelés visszaigazlása", melyet elektrnikus frmában ( ) a webáruház üzemeltetője és a megrendelő is megkap. A szerződés alapjául szlgáló "Rendelés visszaigazlása" dkumentációt a webáruház üzemeltetője csak elektrnikus útn tárlja, így utólags visszakereshetősége nem garantált. A szerződés magyar nyelvű. Szintén a fent említett törvény előírásainak megfelelően tájékztatjuk, hgy a webáruház üzemeltetője magatartási kódexet nem adtt ki és nem csatlakztt semmilyen magatartási kódexhez, így mint üzemeltető és a webáruházat használó ügyfelek jgainak és kötelezettségeinek tekintetében kizárólag e dkumentáció (ÁSZF) az irányadó. 1. Cégadatk: 1. Üzemeltető: Üzemeltető: Fe-Só Plast Bt. Székhely: 6800 Hódmezővásárhely, Klauzál utca 55. Adószám: Cégjegyzékszám: Bejegyzést végző cégbíróság neve: Csngrád Megyei Cégbíróság Adatkezelés nyilvántartási szám: NAIH-84139/2015 (csabazar.hu) Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-84637/2015 (webáruház üzemeltetéséhez kapcslódó adatbázis kezelése) 2. Ügyfélszlgálat: Ügyfélszlgálat: Fe-Só Plast Bt. Cím: 6800 Hódmezővásárhely, Klauzál utca kiskereskedelmi üzletünk

2 Nyitvatartási idő: H-P: 08:00-17:00; Sz.: 08:00-12:00; Vasárnap: zárva Üzletvezető: Sós Csaba Telefns ügyfélszlgálat: +36 (62) ; +36 (30) Skype: csabazar webshp Levelezési cím: Fe-Só Plast Bt Hódmezővásárhely, Klauzál utca Hsting szlgáltató: Cégnév: 3 in 1 Hsting Bt. Székhely: 2310 Szigetszentmiklós, Frrás utca 12. III/11 Telefnszám: Nincs Fax: +36 (24) Pstázási cím: 2310 Szigetszentmiklós, Szivárvány utca 1. fszt Általáns infrmációk: 1. Vásárlás módja: Webáruházunkban a vásárlás a webldal használatával történhet, de ban, faxn, telefnn, levélben is elfgadunk megrendeléseket. 2. A vásárlás területi hatálya: Webáruházunkban jelenleg a Magyar Köztársaság területéről lehetséges rendelés. 3. Webáruház bejelentkezés nélküli használata: Bejelentkezés nélkül a vendégeink az alábbiakra jgsultak: A webáruházban frgalmaztt termékek keresése. A webáruházban frgalmaztt termékekről szöveges és képi infrmáció megtekintése. A webáruházunkban frgalmaztt termékek aktuális árainak megtekintése. Akciós termékek és újdnságk megtekintése. Rendelés ksárba tétele, megrendelés leadása. 4. Webáruház használata bejelentkezett felhasználóink számára: Bejelentkezett felhasználók az alábbiakra jgsultak:

3 A webáruházban frgalmaztt termékek keresése. A webáruházban frgalmaztt termékekről szöveges és képi infrmáció megtekintése. A webáruházunkban frgalmaztt termékek aktuális árainak megtekintése. Akciós termékek és újdnságk megtekintése. Termékek megrendelése. 5. Árak: Az árak magyar frintban (HUF) értendők. A termékek képei alatt, a kiskereskedelmi bruttó (27% Általáns frgalmi adót is tartalmazó) árak kerülnek feltüntetésre. Akciós termékek esetén minden esetben az akciós (a kedvezmény mértékével csökkentett) árak kerülnek feltüntetésre. 6. Regisztráció: 3. Vásárlás menete: A vásárlásnak nem feltétele, hgy vendégünk rendelkezzen regisztrációval. Aznban a regisztráció, csak egy pár lépésből álló egyszerű flyamat, ami néhány perc alatt elvégezhető. A regisztrálást csak egyszer kell elvégezni. A regisztrációval a vásárló elfgadja, hgy ellvasta, megértette és elfgadta a jelen dkumentációban szereplő feltételeket, jgkat és kötelezettségeket. A regisztrációs adatk (jelszó, számlázási adatk, szállítási adatk) megváltztatására az ügyfélnek lehetősége van, bejelentkezés után. A vásárláshz nem kell feltétlenül regisztrálnia. 1. Termék kiválasztása, ksárba tétel A termékek főbb kategóriákban kerültek besrlásra. A fő termékkategóriák tvábbi alkategóriákat tartalmaznak. A megfelelő kategória kiválasztását követően meg jelennek a kívánt termékek. A termék képére kattintva jelenik meg a terméklapn a paraméterei, ára, leírás, és képek is itt érhetők el. Ha a termék megfelelő, akkr a terméklapn a ksárba gmb megnymásával tehető a ksárba, a darabszám a +, - gmbkkal növelhető, csökkenthető. Lehetőség van termék keresésére is név vagy infrmáció alapján. Ehhez a nevet, annak egy részét, vagy bármilyen infrmációt meg kell adni a

4 keresőmezőbe. A keresés az Enter gmb megnymásával, vagy a Keresés iknra kattintva megkezdhető. 2. Ksár tartalmának módsítása A flyamatban lévő rendelés a Ksár menüben tekinthető meg. Itt lehetőség van mennyiség módsítására, valamint a termék ksárból történő törlésére is. Egy termék ksárban levő darabszáma, a tételsr bal ldalán levő gmbbal növelhető, a gmbbal csökkenthető a darabszám. Amennyiben valamelyik terméket ki szeretnénk venni a ksárból, az adtt tételsr bal ldalán levő iknra kell kattintani. 3. Megrendelés véglegesítése A minimális rendelési tétel 1000 Ft, azaz egyezer frint. Ettől kisebb értékű csmagt nincs módunkban kiszállítani. A megrendelésnek felső határa nincs. A megrendelés véglegesítése a Fizetés menüre kattintva indítható. A szállítási költség esetén felhívjuk szíves figyelmüket, hgy az csak Magyarrszág területére történő szállítás esetén érvényes. Az itt megtalálható végösszeg az esetlegesen felmerülő csmaglási díjat már tartalmazza. A fizetés első lépésében ki kell választani a fizetési módt is, ami lehet az áru átvételekr készpénzben, vagy előre utalás, vagy utánvét esetén fizetés a futárnak. Ugyanezen a lapn kell megadni a számlázási és szállítási adatkat, valamint ez egyéb megjegyzést. A megjegyzésbe kell beleírni, ha a kiszállítással kapcslatban valamilyen igénye van. Pl.: szállítás pnts idejéről egyeztetést kér, stb). A fenti adatk megadása után a Tvább gmbbal lépünk a fizetés másdik fkára. Ez egy ellenőrző képernyő, amin a rendelt tételeket, a fizetési módt, a számlázási és szállítási címeket, valamint az esetlegesen megadtt megjegyzést lehet ellenőrizni. Amennyiben valamelyik adatt módsítani kell, úgy a Vissza-ra kell kattintani. Amennyiben minden adat rendben van, kattintsn a Megrendelés gmbra. Rendelését ben igazljuk vissza. 4. Megrendelés visszaigazlása

5 Sikeres megrendelés esetén a megrendelő a regisztrációkr megadtt címére érkezik meg a megrendelés visszaigazlása. A megrendelés visszaigazlásának meg kell történnie 48 órán belül. Amennyiben ez idő alatt a visszaigazlás ez idő alatt nem történik meg, a vásárlót nem köti a megrendelés és nem kell átvennie a kiszállíttt csmagt. A gyakrlati tapasztalatk alapján a visszaigazló levél körülbelül 10 perc alatt megérkezik. Ha a levél ezidő alatt nem jelenik meg fiókjának Beérkezett listájában, kérjük ellenőrizze levelezőjének Spam mappáját. Amennyiben ez a visszaigazló levél nem érkezik meg, kérjük vegye fel a kapcslatt az "Ügyfélszlgálat" fejezetben leírt elérhetőségeken. 5. Rendelés feldlgzása, csmag összeállítása, utólags tételmódsítás Rendelések leadása minden nap 0-24 óra között lehetséges. A beérkezett megrendeléseket munkanapkn 8:00-14:30 között dlgzzuk fel. Amennyiben a rendelés nem a fent megadtt munkaidőben érkezett be, akkr azk feldlgzása a következő munkanapn történi meg. A csmag összeállítás befejezéséig a megrendelőnek lehetősége van arra, hgy módsítsa a megrendelését. Ezt az ügyfélszlgálat bármelyik elérhetőségén teheti meg. Wenshpunkban kizárólag lyan termékeket lehet megrendelni, amelyek készleten vannak, elérhetőek. Mindennek ellenére előfrdulhat, hgy lyan termék kerül megrendelésre, mely a valóságban nincs raktárn. Ilyen esetben telefnn egyeztetünk a megrendelővel és a megrendelő beleegyezése esetén, helyettesítő terméket küldünk. A megrendelés bármilyen módsítása módsítja az eredeti megrendelés - megrendelés visszaigazlásában lévő - végösszegét. A megrendelés módsítására csak addig van lehetőség, amíg a csmag összeállítása meg nem történik. 6. Csmag kiszállítása, átvétele A megrendelt termékek kiszállítását a Magyar Köztársaság területén a Magyar Psta Zrt. végzi. A munkanapkn 12:00 óráig leadtt rendelések kiszállítása legkésőbb a 2. munkanapn történik. A munkanapkn 12:00 óra után, illetve a szabad, munkaszüneti és ünnepnapkn leadtt rendelések kiszállítása a megrendelést követő 2. munkanapn történik meg.

6 Az Magyar Psta Zrt. a csmagküldést munkanapkn végzi. Szmbati kézbesítés esetén felárat számítanak fel. Ha ilyen igény merül fel a vásárló részéről, kérjük vegye fel ügyfélszlgálatunkkal a kapcslatt. Felhívjuk a figyelmét, hgy a Magyar Psta Zrt. maximum 30 kg-ig szállítja ki a csmagkat darabnként. Ezért ha az Ön rendelése ezt a súlyhatárt meghaladja, akkr azt csak több csmagban - csmagnként megfizetett szállítási díj ellenében - tudjuk az Ön számára elküldeni. Abban az esetben, ha egy címről az átvétel kettő esetben nem történik meg, webáruházunk fenntartja magának a jgt, hgy az ügyfél tvábbi megrendelését nem teljesíti Nvemberében áttértünk elektrnikus számlázásra, azaz rendelésének számláját a rendeléskr vagy regisztrációkr megadtt címére küldjük el. Aznban kérésére rendelt csmagjában papír alapn is elküldjük a számlát. Sérült csmagt ne vegyen át és ne fizesse ki az ellenértéket! A webáruházunkban rendelt termékek személyes átvételére előre egyeztetett időpntban van lehetőség, kiskereskedelmi üzletünkben, a kapcslat menüpntban megjelölt címen. 7. Fizetés Választható fizetési módk: Személyesen készpénzben vagy bankkártyával hódmezővásárhelyi üzletünkben, nyitvatartási időben Utánvéttel készpénzben, az áru átvételekr, a futárnak Előre utalással melyhez bankszámlaszámunkat és a tájékztatót a visszaigazló ben küldjük Online bankkártyás fizetéssel a Barin rendszerével ( Barin infrmációk) Február hónaptól nline bankkártyás fizetésre is lehetőséget biztsítunk. Ha a csmagt készpénzben az áru átvételekr fizeti, akkr a teljes összeget a csmagt kiszállító Magyar Psta Zrt. munkatársának kell kifizetni, aki a pénz átvétele után átadja Önnek a megrendelt termékeket tartalmazó csmagt. Alapesetben, amennyiben rendelkezésünkre áll cím, rendelésének elektrnikus ÁFA-s számláját elküldjük a megadtt címre, ám kérésére a kikézbesített csmagban elküldjük számláját, amely tételesen tartalmazza a termékeket, a szállítási, csmaglási költséget (mint közvetített szlgáltatást). A termékek tulajdnjga mindaddig az áruházunkat illeti, amíg az ellenérték teljes mértékben kiegyenlítésre nem került. Az ezen idő alatt bekövetkezett sérülésekért a vevő a felelős.

7 Aznban felhívjuk a figyelmet arra, hgy előre utaláss fizetési mód választása esetén a csmagt a számla teljes végösszegének beérkezte után adjuk át a csmagküldő szlgálatnak. Online kártyás, Barin egyenleggel történő fizetés Online kártyás fizetéssel feladtt rendeléseket a rendelés jóváhagyása után van lehetőség kifizetni. Regisztrált felhasználóként a Fiókm ldaln a számláztt rendelés lapját megnyitva látható a fizetés szekció, melyben a Kifizetem gmbra kattintva megkezdhető a fizetés. Vendégként feladtt rendelés nline kifizetésére a számlalevélben található gmbra kattintva megkezdhető a fizetés. A fizetés elindítására regisztrált felhaszálóként is lehetőség van a számlalevélben található gmb segítségével. A sikeres fizetést követően megkezdjük a rendelés kiszállítását. 4. Szállítási és csmaglási díjak 1. Szállítás díj Kiszállítási díj a Magyar Köztársaság területén a megrendelt csmag értékétől függően az alábbiak szerint alakul: Magánszemélyek esetén: Fizetési mód Rendelés végösszege (bruttó) Szállítási díj Utánvét Ft Ft Ft + ÁFA = Ft Előre utalás Ft Ft 958 Ft + ÁFA = Ft Ft felett INGYENES Garantált 1 naps kézbesítés felára: 300 Ft. Egyes súlys és terjedelmes termékek esetén a standard szállítási díjak, így az ingyenes szállítás is módsulhat. Ezt minden ilyen jellegű terméknél feltüntettük a terméklapn. Az ilyen speciális esetekben a kllégáink telefnn egyeztetnek a megrendelővel. Az szállítási értékhatárk módsulhatnak AKCIÓ esetén, ekkr a címldaln kerülnek feltüntetésre az aktuális szállítási díjak. 2. Csmaglás díja Csmaglási díjat csak abban az esetben számítunk fel, ha a csmag törékeny terméket is tartalmaz.

8 Ebben az esetben a csmaglás díja, azaz a törékeny pcíó egységesen 300 Ft csmagnként. 5. Szállítási határidő Webáruházunk mindent elkövet, hgy a 12 óráig beérkező megrendelések kiszállítása legkésőbb a 2. munkanapn megtörténhessen. Legjbb igyekezetünk ellenére előfrdulhat, hgy néhány termék esetében átmeneti hiány frdul elő. Ebben az esetben ügyfélszlgálatunk megkeresi és a lehetséges megldásról egyeztetést kezdeményez az ügyféllel. 6. Téves megrendelés Amennyiben megrendelését véglegesítette, de mégis le szeretné mndani, azt a webáruházunk telefnszámán megteheti. Telefnszámunkat megtalálja a Kapcslat ldaln. A megrendelés lemndására az összeállíttt csmagnak a csmagküldő számára történő átadásáig van mód. 7. Elállási jg Az elállási jgt részletesen a 45/2014. (II. 26.) krmányrendelet szabályzza. A Vásárló a szerződéstől 14 napn belül indklás nélkül elállhat. Az elállási jg kezdete az áru átvétele. Az elállási nyilatkzat ide kattintva, nymtatható PDF frmátumban letölthető. Amennyiben a Vásárló élni kíván az elállási jgával úgy köteles az elállási szándékát tartalmazó elállási nyilatkzatt az alábbi elérhetőségek egyikére elküldeni: en: csabazar@gmail.cm; inf@csabazar.hu Pstai útn: Fe-Só Plast Bt Hódmezővásárhely, Klauzál utca 55. Telefnn: +36 (62) ; +36 (30) nyitvatartási időben. Abban az esetben, ha az elállási szándékát pstai útn juttatja el hzzánk a levelét a termék átvételét követően 14 napn belül adhatja fel. (A feladás időpntjának egyértelmű meghatárzhatósága miatt kérjük ajánltt levélben adja fel elállási nyilatkzatát.) Az elállási nyilatkzatnak tartalmaznia kell: a vásárló adatait (név, lakcím, elérhetőségek) a megrendelés és számla számt, a termék adatkat (cikkszám, név), valamint az összeg visszafizetésének módját.

9 Az elállási jg esetén áruházunk a fgyasztó által kifizetett vételárat haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 napn belül visszatéríti. A Vásárló elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Fe-Só Plast Bt Hódmezővásárhely, Klauzál utca 55. címre késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkzatának közlésétől számíttt 14 napn belül visszaküldeni. A határidő betartttnak minősül, amennyiben a 14 naps határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napn belül). A megrendelő viseli az elállási jg gyakrlása miatt az áru visszaszlgáltatásával kapcslatban felmerülő költségeket. (Prtós csmagkat nem veszünk át.) A megrendelőt ezen felül egyéb költség nem terheli. A Szlgáltató jgsult a Vásárló által kifizetett teljes összeg visszafizetését mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Vásárló nem igazlta hitelt érdemlően, hgy azt visszaküldte. A termék visszajuttatását követően tanúk jelenlétében ellenőrzésre kerül a csmag tartalma. Teljesértékű termék esetén történik meg a visszatérítés. Az összeg visszautalásával kapcslatban a vásárlót semmilyen költség nem terheli. A Vásárlót terheli annak biznyítása, hgy az elállási jgt a 45/2014. (II. 26.) Krm. rendelet 20. -ban meghatárzttak szerint gyakrlja. A Vásárlót megillető elállási és felmndási jg alól kivételek: lyan nem előre gyárttt termék esetében, amelyet a fgyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítttak elő, vagy lyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fgyasztó személyére szabtak; rmlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; lyan zárt csmaglású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai kkból az átadást követő felbntása után nem küldhető vissza; lyan termék tekintetében, amely jellegénél fgva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel; lezárt csmaglású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fgyasztó a csmaglást felbnttta; hírlap, flyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével; a nem tárgyi adathrdzón nyújttt digitális adattartalm tekintetében, ha a vállalkzás a fgyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fgyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkztt annak tudmásul vételéről, hgy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. szerinti jgát. 8. Szavatsság 0. Kellékszavatsság Milyen esetben élhet kellékszavatssági jgával? Ön a Fe-Só Plast Bt. hibás teljesítése esetén a vállalkzással szemben kellékszavatssági igényt érvényesíthet a Plgári Törvénykönyv szabályai szerint.

10 Milyen jgk illetik meg Önt kellékszavatssági igénye alapján? Ön - választása szerint - az alábbi kellékszavatssági igényekkel élhet: Kérhet javítást vagy cserélést, kivéve, ha az ezek közül az ön által választtt igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkzás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a javítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszlgáltatás aránys leszállítását vagy végső esetben a szerződéstől is elállhat. Választtt kellékszavatssági jgáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét aznban Ön viseli, kivéve, ha az indklt vlt, vagy arra a vállalkzás adtt kt. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatssági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számíttt kettő hónapn belül közölni Felhívjuk figyelmét, hgy a szerződés teljesítésétől számíttt két éves elévülési határidőn túl kellékszavatssági jgait már nem érvényesítheti. Használt dlg esetén ez a határidő legfeljebb egy év. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatssági igényét? Ön a vállalkzással szemben érvényesítheti kellékszavatssági igényét. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatssági jgai érvényesítésének? A teljesítéstől számíttt hat hónapn belül a kellékszavatssági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazlja, hgy a terméket, illetve a szlgáltatást a Fe-Só Plast Bt. nyújttta. A teljesítéstől számíttt hat hónap eltelte után aznban már Ön köteles biznyítani, hgy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpntjában is megvlt. 1. Termékszavatsság Milyen esetben élhet Ön a termékszavatssági jgával? Ingó dlg (termék) hibája esetén ön - választása szerint - az 8.1. pntban meghatárztt jgát vagy termékszavatssági igényt érvényesíthet. Milyen jgk illetik meg Önt termékszavatssági igénye alapján? Termékszavatssági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkr hibás, ha az nem felel meg a frgalmba hzatalakr hatálys minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adtt leírásban szereplő tulajdnságkkal. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatssági igényét? Termékszavatssági igényét Ön a termék gyártó általi frgalmba hzatalától

11 számíttt két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jgsultságát elveszti. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatssági igényét? Termékszavatssági igényét kizárólag az ingó dlg gyártójával vagy frgalmazójával szemben gyakrlhatja. A termék hibáját termékszavatssági igény érvényesítése esetén Önnek kell biznyítania. A gyártó (frgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatssági kötelezettsége alól? A gyártó (frgalmazó) kizárólag akkr mentesül termékszavatssági kötelezettsége alól, ha biznyítani tudja, hgy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyárttta, illetve hzta frgalmba, vagy a hiba a tudmány és a technika állása szerint a frgalmba hzatal időpntjában nem vlt felismerhető vagy a termék hibája jgszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (frgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy kt biznyítania. Felhívm figyelmét, hgy ugyanazn hiba miatt kellékszavatssági és termékszavatssági igényt egyszerre, egymással párhuzamsan nem érvényesíthet. Termékszavatssági igényének eredményes érvényesítése esetén aznban a kicserélt termékre, illetve kijavíttt részre vnatkzó kellékszavatssági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. 2. Jótállás (garancia) A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Ha a gyártó jótállást vállal, vagy arra jgszabály alapján köteles (kötelező jótállás), annak a jótállás időtartama alatt a jgszabály feltételei szerint kell helytállnia a hibás teljesítésért. Ez elsősrban háztartási kisgépekre vnatkzik webáruházunkban, melyekhez 12 hónap jótállást biztsítunk, a vásárlás időpntját a garanciaszelvényen rögzítjük. 9. Garancia, garanciális ügyintézés: A garancia, garanciális ügyintézés az alábbi jgszabályknak megfelelően történik. 151/2003 krmányrendelet; 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet (érv ig) 19/2014 (IV.29.) GKM rendelet (érv.: től);

12 Az eladó jótállási és szavatssági kötelezettségére a Ptk-ban és a GKM rendeletben valamit a 151/2003 krmányrendelet fglaltak az irányadók. Amennyiben a termék meghibásdását a vásárló a szavatssági időn belül észleli és észrevételét elküldi a szavatssági idő lejárta előtt, úgy a vásárló kérheti a termék cseréjét, javítását. A törvény és a rendelet alapján a Fe-Só Plast Bt. 2 éves szavatssági időt biztsít a webáruházban megvásárlt termékekre. A vásárlástól számíttt hat hónapn belül az eladó csak akkr mentesül a szavatsság alól, ha a vélelmet megdönti, vagyis biznyítja, hgy a termék hibája a fgyasztó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján az eladó nem köteles például a kifgásuknak helyt adni, ha megfelelően biznyítja, hgy a termék a nem rendeltetésszerű használat flytán vált hibássá. A teljesítést követő hat hónap elteltével aznban a biznyítási teher a fgyasztó ldalára kerül, vagyis vita esetén a vásárlónak kell biznyítania, hgy a hiba már a teljesítés időpntjában fennállt. Nem áll fenn hibás teljesítés, ha a termék hibái ismertek, vagy azk a vásárló számára felismerhetőek vltak. Minőségi hibás termék esetén a vásárló kérheti a termék cseréjét, javítását, árcsökkentését és a teljes vételár visszafizetését. A termékekkel kapcslats bármilyen jellegű minőségi kifgását az ügyfélszlgálatunk bármely elérhetőségein jelezheti. A minőségileg kifgáslt áru cégünkhöz történő visszajuttatásának költsége a vásárlót terheli. Cégünk a 151/2003. Krmányrendelet alapján, illetve a rendelet mellékletében felsrlt tartós fgyasztási cikkekre ( Ft feletti értékű termékekre) 1 év jótállást vállal. A törvény szerint a jótállási jgk gyakrlásánál a szavatsságra vnatkzó szabálykat kell - a megfelelő eltérésekkel -alkalmazni. A szavatssági igények érvényesítésének menete 0. A 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet. értelmében a fgyasztó kötelessége a szerződés megkötésének biznyítása, amit az általáns frgalmi adóról szóló törvény alapján kibcsáttt számla, vagy nyugta bemutatásával tehet meg. 1. Cégünk a fgyasztó által bejelentett szavatssági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben az alábbiakat rögzítjük: fgyasztó nevét, címét, valamint nyilatkzatát arról, hgy hzzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatárzttak szerinti kezeléséhez; a fgyasztó és vállalkzás közötti szerződés keretében eladtt ingó dlg megnevezését, vételárát; a szerződés vállalkzás általi teljesítésének időpntját; a hiba bejelentésének időpntját; a hiba leírását; szavatssági vagy jótállási igénye alapján a fgyasztó által érvényesíteni kívánt jgt,

13 a szavatssági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az alapján érvényesíteni kívánt jg elutasításának indkát; 2. A jegyzőkönyvben fel kell tüntetni, hgy a fgyasztó jgvita esetén a megyei (fővársi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti; 3. A jegyzőkönyv máslatát haladéktalanul, igazlható módn a fgyasztó rendelkezésére kell bcsátani; 4. Amennyiben a vállalkzás a fgyasztó szavatssági vagy jótállási igényteljesíthetőségéről annak bejelentésekr nem tud nyilatkzni, álláspntjáról - az igény elutasítása esetén az elutasítás indkáról és a békéltető testülethez frdulás lehetőségéről is - öt munkanapn belül, igazlható módn köteles értesíteni a fgyasztót. 5. A vállalkzás a szavatssági vagy jótállási jegyzőkönyvet a felvételétől számíttt hárm évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni. 6. A szavatssági vagy jótállási igény bejelentése nem minősül a fgyasztóvédelemről szóló törvény szerinti panasznak. 7. A vállalkzásnak törekednie kell a tizenöt napn belüli javításra vagy cserére; 8. A javíttt termék visszaküldésének költségei áruházunkat terheli. Ez alól kivételt képez az az eset, amikr a terméket a szerviz hibátlannak találta, vagy a hibát nem rendeltetésszerű használat kzta, ezért a javítás garanciálisan nem végezhető el. Ebben az esetben a visszaszállítás költsége a megrendelőt terheli. 9. Reklamációk, panaszk kezelése 10. Adatvédelem A munkánk srán arra törekszünk, hgy mindenki a megrendelt áruk, tökéletes minőségben kapja meg. Ennek ellenére előfrdulhatnak hibák. Ezért arra kérjük, hgy bármilyen panasza, észrevétele van kérjük jelezze ügyfélszlgálatunk felé. Megkeresése után felvesszük önnel a kapcslatt. Fe-Só Plast Bt. (a tvábbiakban mint: Eladó, Adatkezelő), kijelenti, hgy az általa üzemeltetett webáruház működésével kapcslats adatkezelése a jelenleg hatálys jgszabályban előírtaknak megfelel. A felhasználók adatainak kezelésekr az alábbi hatálys jgszabályk figyelembevételével és betartásával járunk el: Személyes adatk védelméről és a közérdekű adatk nyilvánsságáról szóló évi LXIII. Törvény; Az egyének védelméről a személyes adatk gépi feldlgzása srán szóló évi VI törvény; Az 2001.évi CVIII., az elektrnikus kereskedelmi szlgáltatáskról rendelkező törvény; Az elektrnikus hírközlésről szóló évi C. törvény; Infrmációs önrendelkezési jgról és az infrmációszabadságról szóló CXII törvény;

14 Jelen Adatvédelmi Nyilatkzat célja, hgy a csabazar.hu webáruházból rendelt termék megrendelése srán megadtt és a webldal üzemeltetői ( Adatkezelő ) számára hzzáférhetővé vált személyes adatk és egyéb adatk kezelésére vnatkzó elveket és szabálykat meghatárzza. Jelen Nyilatkzat hatálya kizárólag az ldal használatáhz szükséges, az Adatkezelő rendelkezésére bcsáttt adatkra terjed ki, rendelkezései nem vnatkznak arra az esetre, ha valaki önszántából nyilvánsságra hzza saját személyes adatait, vagy azk egy részét az ldaln, vagy az ldal közvetítésével. A csabazar.hu webáruház által frgalmaztt termékek megrendelése esetén lyan adatkat is megadhatnak, amelyek a személyes adatk védelméről és a közérdekű adatk nyilvánsságáról szóló évi LXIII. törvény alapján személyes adatnak minősülnek, így azk kezelésére ezen jgszabály rendelkezései az irányadók. Személyes adatnak minősül bármely meghatárztt (aznsíttt vagy aznsítható) természetes személlyel (a tvábbiakban: Érintett) kapcslatba hzható adat, az adatból levnható, az érintettre vnatkzó következtetés. A személyes adat az adatkezelés srán mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcslata az érintettel helyreállítható. A személy különösen akkr tekinthető aznsíthatónak, ha őt közvetlenül, vagy közvetve név, aznsító jel, illetőleg egy, vagy több fizikai, fizilógiai, mentális, gazdasági, kulturális, vagy szciális aznsságára jellemző tényező alapján aznsítani lehet. [2011. évi CXII. törvény] A felhasználói megrendelés srán megadtt adatk közül kizárólag a név és az cím tekinthető biznys feltételek fennállása esetén (pl. a név és cím valós) személyes adatnak. Az adatkezelés jgalapja Felhasználó önkéntes hzzájárulása, hgy a webáruház használata közben megadtt személyes adatai felhasználásra kerüljenek, illetve az Inftv. 5. (1) bekezdése és a évi CVIII. törvény 13/A. (3) bekezdése. Az adatkezelés célja Az Adatkezelés célja kizárólag a felhasználókkal történő kapcslattartás megkönnyítése, adtt esetben biznys szlgáltatásk személyre szabtt nyújtása, a megrendelt termék kiszállítása. Hzzájárulás az adatkezeléshez A felhasználó megrendeléskr hzzájárul, hgy az Adatkezelő a Fe-Só Plast Bt. megrendeléshez kötelezően előírt adatait kezelje. Adatbiztnság Az Adatkezelő törekszik minden tőle elvárható intézkedést megtenni annak érdekében, hgy az általa használt számítástechnikai rendszerek biztnságát megvalósítsa, különös tekintettel az ldaln tárlt adatkhz való jgsulatlan hzzáférés megakadályzására. A felhasználó adatkezeléssel kapcslats jgai

15 A Felhasználó tájékztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve törlését. A Felhasználó a személyes adatainak törlését, vagy módsítását, illetve adatkezeléssel kapcslats infrmációkat az alábbi módn kérheti: en: inf@csabazar.hu; csabazar@gmail.cm Pstai útn: Fe-Só Plast Bt Hódmezővásárhely, Klauzál utca 55. A Felhasználó kérésére az Adatkezelő köteles tájékztatást adni az általa kezelt adatairól, az adatkezelés jgalapjáról, céljáról, időtartamáról. Az Adatkezelő köteles a kérelem benyújtásától számíttt legrövidebb idő alatt, legfeljebb aznban 30 napn belül írásban, megadni a tájékztatást. A felhasználó bármikr kérheti adatai helyesbítését, illetve módsítását. Szlgáltató tiszteletben tartja és megóvja a személyes adatkat. A Szerződő adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatálys szabályzásának értelmében történik. Szlgáltató a vásárló adatait csak a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi biznyítása érdekében tárlja a szerződés fennállásának ideje alatt. A Szlgáltató a Szerződő adatit a évi C. törvény 169. alapján legalább 8 évig köteles megőrizni. Szlgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz az adatk biztnságs megőrzéséért, de nem vállal felelősséget természeti csapás, bűncselekmény vagy egyéb, elháríthatatlan kból bekövetkező adatvesztésért, megrngálódásért vagy illetéktelen személyek általi hzzáférésért. Jgrvslat Felhasználó/vásárló adatinak nem jgszerű kezelése/felhasználása esetén panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Infrmációszabadság Hatóságnál: Nemzeti Adatvédelmi és Infrmációszabadság Hatóság 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasr 22/C. Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf: 5. Telefn: Fax: ugyfelszlgalat@naih.hu A személyes adatk kezelésekr az Adatvédelmi Törvénynek előírásai szerint járunk el. A Vásárlók adatait, bizalmasan, kizárólag saját számlázásunkban és könyvelésünkben használjuk fel. A vásárlói adatk a szállítás és kézbesítés idejére átadásra kerülnek a szállító cégeknek. A szállító vállalatk szerződésben nyilatkznak az adatk bizalmas kezeléséről.

16 A regisztráció és megrendelés flyamán rögzített adatkat cégünk mindaddig rögzíti, amíg a Vásárló nem kéri azk törlését. Ehhez vegye fel a kapcslatt velünk az "Ügyfélszlgálat" fejezetben megadtt elérhetőségek valamelyikén. A hírlevélre történő feliratkzással a vásárló hzzájárul ahhz, hgy számára hírleveleket küldjünk. A hírlevelek alján lévő link segítségével bármikr le lehet iratkzni a hírlevél szlgáltatásunkról. Ugyanezt igényelheti más módn (telefn, ) az ügyfélszlgálat elérhetőségein is. 11. Vnatkzó jgszabályk: 45/2014. (II. 26.) Krm. rendelet a távllevők között kötött szerződésekről. 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet a fgyasztói szerződés keretében érvényesített szavatssági és jótállási igények intézéséről-151/2003. (IX. 22.) Krm. rendelet az egyes tartós fgyasztási cikkekre vnatkzó kötelező jótállásról évi CVIII. törvény az elektrnikus kereskedelmi szlgáltatásk, valamint az infrmációs társadalmmal összefüggő szlgáltatásk egyes kérdéseiről. 12. Hírlevél: Webáruházunk új akcióiról és híreiről, új termékeinkről próbáljuk rendszeresen tájékztatni vásárlóinkat, ingyenes hírlevél frmájában. A feliratkzás a regisztrációs adatk között kérhető. A leiratkzás a hírlevél alján lévő linkre kattintással kezdeményezhető. 13. Felelősség krlátzás: Az áruházunkban történő vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet lehetőségeinek és krlátainak ismeretét és elfgadását, különös tekintettel a felmerülő hibákra. A termékjellemzőket a termék infrmációs ldalából tudhatja meg részletesebben. Az esetleges elíráskból, tévesen megadtt adatkból eredő kárkért nem vállalunk felelősséget. Webáruházunk nem hzható összefüggésbe az alábbi előfrduló esetekkel: Az interneten küldött és/vagy fgadtt bármilyen adat fgadása, küldése, vagy elvesztése. Illetéktelen behatlás a vásárló számítógépébe, számítógépes hálózatába. Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályzza a webáruházunk működését a vásárló számítógépén. Bármely szftver nem megfelelő működése. Bármilyen prgramhiba, vagy technikai hiba és azk következményei. Webáruházunk fenntartja magának a jgt, hgy az árakat, vásárlási feltételeket és egyéb költségeket módsítsa. A váltzás az áruházunk webldalán történő

17 megjelenéstől aktuális. Az a vásárló, aki nem ért egyet a váltzáskkal, nem jgsult az áruházunk használatára. Termékajánlataink, Akcióink visszavnásig, vagy a készlet erejéig érvényesek. 14. Szerzői jgk: Az áruházunk webldalán található valamennyi szöveg, grafikai elem, illusztráció, kép, hang és videóanyag szerzői jg alatt áll. Ezek használata csak az üzemeltető előzetes írásbeli engedélye alapján lehetséges. 15. Egyebek: Felhasználó a Szlgáltató tevékenységével kapcslats panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni: Fe-Só pplast Bt. Levelezési cím: Cím: 6800 Hódmezővásárhely, Klauzál utca 55. Telefnszám: +36 (62) ; +36 (30) cím: csabazar@gmail.hu ; inf@csabazar.hu Nemzeti Adatvédelmi és Infrmációszabadság Hatóság 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasr 22/C. Levelezési cím: 1530 Budapest, Pstafiók: 5. Telefn: +36 (1) Fax: +36 (1) ugyfelszlgalat@naih.hu Nemzeti Fgyasztóvédelmi Hatóság: Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest, Pf.: 20. Közpnti telefnszám: +36 (1) Faxszám: +36 (1) Illetékes Területi Főfelügyelőség elérhetősége mely az alábbi linken érhető el:

18 A vállalkzás székhelye szerint illetékes békéltető testület: Csngrád Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt Telefnszáma: +36 (62) /118 mellék Fax száma: +36 (62) Név: Dékány László, Jenei Zltán cím: