Általános szerződési és felhasználói feltételek. Goal Hungary Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Átírás

1 Általáns szerződési és felhasználói feltételek 1. Szlgáltató és jelen webhely aznsítása 1.1. Tájékztatjuk, hgy jelen webhelyet Gal Hungary Kereskedelmi és Szlgáltató Krlátlt Felelősségű Társaság Cégjegyzékszám: Kecskeméti Törvényszék Cégbírósága Adószám: Székhely: Magyarrszág, 6034 Helvécia, Gazdasági dűlő 11. Telephely: Magyarrszág, 6000 Kecskemét, Kada Elek utca 16. Üzleti tevékenység helye: Magyarrszág, 6000 Kecskemét, Kada Elek utca 16. (a tvábbiakban: Szlgáltató) üzemelteti Jelen webhely: internetcímen elérhető webhely, az azn elérhető webldalak és alldalak. 2. A magyar jg kikötése, általáns rendelkezések 2.1. A fent meghatárztt internetcímen elérhető webhelyet (a tvábbiakban: webhely) üzemeltető Szlgáltató Magyarrszágról nyújtja szlgáltatását, a webhelyen nyújttt szlgáltatás Magyarrszágra irányul. A szlgáltatás nyújtására, Szlgáltatóra, valamint a felhasználókra e szerződés keretein belül a magyar jg irányadó és alkalmazandó, különös tekintettel a - AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacn belül a vevő államplgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indklatlan területi alapú tartalmkrlátzással és a megkülönböztetés egyéb frmáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, tvábbá a 2009/22/EK irányelv módsításáról, - Plgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvényre (a tvábbiakban: Ptk.), - a kereskedelemről szóló évi CLXIV. törvényre, - a fgyasztóvédelemről szóló évi CLV. törvényre, - a fgyasztó és a vállalkzás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Krm. rendeletre, - az elektrnikus kereskedelmi szlgáltatásk, valamint az infrmációs társadalmmal összefüggő szlgáltatásk egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. törvényre, - a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes krlátairól szóló évi XLVIII. törvényre A szerződés és a szerződéskötés így a megrendelés és a visszaigazlás, valamint a megrendelés elfgadásának nyelve magyar A webhelyen történő - ráutaló magatartás frmájában tett jgnyilatkzatnak minősülő - nline megrendeléssel és annak Szlgáltató általi elfgadásával létrejövő szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt Szlgáltató nem iktatja és a későbbiekben nem lesz írásban hzzáférhető. A webhelyen leadtt megrendelések ráutaló magatartás frmájában tett jgnyilatkzatnak minősülnek, a szerződés ráutaló magatartás útján kerül megkötésre. Az nline megrendelés elektrnikus útn történő autmatikus visszaigazlásával egyidejűleg Szlgáltató tartós adathrdzón megküldi Felhasználó részére a szerződési feltételeket és a jgszabály által előírt tájékztatási kötelezettség teljesítéséhez szükséges infrmációkat tartalmazó dkumentumkat. Az így megküldött dkumentumk, a webhelyen elhelyezett

2 szerződési feltételek és tájékztatók tartalmát, a Felhasználó általi megrendelés beérkezésének pillanatában meglévő állaptuk szerint tartalmazzák. Ezen túl a szerződési feltételeket Felhasználó jelen dkumentum címe alatt található link - "(A dkumentum letöltése/nymtatása: ITT)" - használatával menthető frmátumban letöltheti és/vagy kinymtathatja, valamint az aktuális állaptában mindig elérhető a webhelyen Jelen általáns szerződési és felhasználói feltételekben említett időpntk, időintervallum megjelölések a közép-európai idő CET, illetve nyári időszámításkr a közép-európai nyári idő - CEST - szerint értendők. 3. Általáns szerződési és felhasználói feltételek hatálya 3.1. Jelen általáns szerződési és felhasználói feltételek (a tvábbiakban: szerződési feltételek) a webhelyen elérhető szlgáltatáskra, a webhelyen elérhető webáruház szlgáltatásaira, a webáruházban megrendelhető termékek adásvételére, illetve a webhelyen elérhetővé tett infrmációkra vnatkznak. A szerződési feltételek elfgadásával létrejövő szerződés felei, egyrészről a Szlgáltató, másrészről minden jgképes természetes és jgi személy, illetve jgi személyiséggel nem rendelkező gazdálkdó szervezet, külföldi vállalkzás magyarrszági fióktelepe tvábbá közvetlen kereskedelmi képviselete, jgképes külföldi természetes személy, illetve külföldi székhellyel rendelkező, a rá irányadó jg szerint jgi személynek minősülő szervezet a tvábbiakban Felhasználó, amennyiben az itt megfgalmaztt szerződési feltételeket elfgadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el. A jelen szerződési feltételek keretében kötendő szerződést cselekvőképtelen személy, vagy krlátzttan cselekvőképes személy a Plgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény (Ptk.) szabályai szerint kötheti meg A szerződési feltételek a Szlgáltató által jelen szerződési feltételek szerint üzemeltetett webhelyen történő elhelyezéstől hatálys, és határzatlan időre szól. A szerződési feltételek részét képezi a webhelyen elérhető Fgyasztóvédelmi tájékztató, Adatkezelési tájékztató, Tájékztató "sütik" alkalmazásáról és Jgi nyilatkzat. 4. Szlgáltató 4.1. A Szlgáltató tvábbi adatai: Gal Hungary Kereskedelmi és Szlgáltató Krlátlt Felelősségű Társaság Cégjegyzékszám: Kecskeméti Törvényszék Cégbírósága Adószám: Székhely: Magyarrszág, 6034 Helvécia, Gazdasági dűlő 11. Telephely: Magyarrszág, 6000 Kecskemét, Kada Elek utca 16. Engedélyek/nyilvántartásk és engedélyező/nyilvántartó hatóságk: Kereskedelmi nyilvántartási szám: Helvécia Nagyközség Jegyzője - kereskedelmi hatóságként Tvábbi regisztrációs számk és nyilvántartó szervezetek: BA Bács-Kiskun Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Pénzfrgalmi számla (bankszámla) adatai: Számlavezető pénzintézet: Budapest Bank Pénzfrgalmi jelzőszám: IBAN: HU SWIFT kód: BUDAHUHB

3 5. Ügyfélszlgálat 5.1. Szlgáltató az alábbi elérhetőségeken működteti ügyfélszlgálatát, a lentebb írt időintervallumkban: Ügyfélszlgálati munkatárs: Baranyi Tamás Telefnn: Telefnszám: a hívás nem emelt díjas! Elérhető munkanapkn órától óráig. Az ügyfélszlgálat szünetel: hétvégén és munkaszüneti napkn. -ben: cím: inf@ttallsprt.cm Az ilyen útn érkező -ekre Szlgáltató az érkezéstől számíttt 2 munkanapn belül válaszl. 6. Felhasználó 6.1. A webhely regisztrációs ldalán adatait önként megadó és az tt megjelölt szerződési feltételeket és a szintén tt megjelölt tájékztatók, nyilatkzatk és szabályzatk tartalmát elfgadó, a 3.1. pntban a Felhasználóra vnatkzóan írt feltételeknek megfelelő személy, aki ezzel internetes regisztrációt hajt végre azzal a szándékkal, hgy igénybe vegye a webhely szlgáltatásait, illetve a webhelyen található webáruház tekintetében megrendelőként az nnan megrendelhető termékek megvásárlására vnatkzó szerződést kössön, valamint az a személy, aki regisztráció nélkül a jelen szerződési feltételek, valamint a megrendelésre vnatkzó nyilatkzatban megjelölt tájékztatók tartalmának elfgadása mellett elektrnikus útn a webhelyen keresztül megrendelést küld Szlgáltatónak Szintén szerződés szerinti Felhasználó az a személy, aki regisztráció nélkül böngészi a webhelyet, illetve aki e szerződési és felhasználói feltételek valamint az adatkezelési tájékztatóban írtak szerint adatai megadásával kmmunikációt kezdeményez a Szlgáltató ügyfélszlgálatával. 7. Szlgáltató szlgáltatása, felhasználási feltételek, Szlgáltató kötelezettségei 7.1. Szlgáltató szlgáltatása: A webhely és az azn található webáruház üzemeltetése, valamint a webhelyen igénybe vehető szlgáltatásk, kmmunikációs lehetőségek biztsítása Felhasználási feltételek: jelen szerződési feltételek és a webhelyen található tájékztatókban, nyilatkzatkban, szabályzatkban írt szabályk Szlgáltató kötelezettsége a Felhasználó megfelelő tájékztatása a szerződéskötést megelőzően és a megrendelés leadása srán. Szlgáltató e kötelezettségének a webhelyen közzétett dkumentumkkal (jelen szerződési feltételek és az abban hivatkztt tájékztatók) tesz eleget. A dkumentumk bármikr elérhetők a webhelyen elhelyezett linkekre kattintással, valamint a megrendelés flyamatában is megismerhetők. A leadtt megrendelést követően Szlgáltató a tájékztatáshz szükséges dkumentumk elektrnikus példányait útján megküldi felhasználónak Szlgáltató kötelezettsége a Felhasználók adatainak teljes körű védelme, az adatk jgszerű kezelése, valamint a Felhasználók ezzel kapcslats kérelmeinek, tiltakzásainak teljesítése. (Lásd jelen dkumentum lentebb lvasható "Adatkezelés, adatvédelem" című fejezetét.) 7.5. A megrendelésekkel kapcslatban Szlgáltató köteles a megrendelt termékeket az érintett Felhasználó által megjelölt címre e szerződésnek megfelelően eljuttatni. (Bővebben lásd jelen

4 szerződési feltételek lentebb lvasható "Szállítási és fizetési feltételek" című fejezetét.) 8. Felhasználó kötelezettségei 8.1. Felhasználó köteles az általa megrendelt termék webhelyen feltüntetett ellenértékét az e szerződési feltételekben írtak ("Szállítási és fizetési feltételek" című fejezet) szerint megfizetni, valamint Szlgáltató szerződésszerű teljesítéséhez szükséges, jelen szerződési feltételekben különösen a "Megrendelés flyamata, vételár meghatárzására vnatkzó rendelkezések" és "Szállítási és fizetési feltételek" című fejezetekben rá vnatkzóan meghatárztt feltételeket teljesíteni Felhasználó a regisztrációért nem tartzik anyagi vagy természetbeni ellenszlgáltatással Szlgáltató felé, a regisztráció ingyenes Felhasználó kötelezettsége a jelen szerződési feltételek és az abban hivatkztt tvábbi dkumentumk ellvasása, az ezekben írt rá vnatkzó rendelkezések betartása, valamint a valós adatszlgáltatás, utóbbi a megrendelések szerződésszerű teljesítéséhez szükséges E kötelezettségek megszegése szerződésszegésnek minősül, és a Felhasználó regisztrációjának törlését vnhatja maga után. Ebben az esetben Szlgáltató elállhat a szerződés teljesítésétől és a termékértékesítésre vnatkzó ügyletek tekintetében a szerződés előtti állaptt visszaállíthatja, illetve a teljesítés megkezdése, valamint már teljesített és mindkét Fél részéről teljesítéssel végbement ügyletek esetén a jövőre nézve aznnali hatállyal felmndhatja a szerződést. A bármilyen mértékben már teljesített ügyletek tekintetében Felek a teljesítésük arányában kötelesek egymással elszámlni. 9. Szerződés létrejötte, megszűnése és megszüntetése 9.1. A webhely felhasználására vnatkzó szerződés (regisztráció nélkül és regisztrált Felhasználók) A regisztráció nélkül a webhelyet böngésző Felhasználók a webhely használatának elkezdésével minden alkalmmal elfgadják a szerződési és felhasználási feltételeket és a webhelyen található tájékztatókban, nyilatkzatkban és szabályzatkban írt szabálykat, különösen sütik alkalmazásáról szóló tájékztató tartalmát. Az itt felsrlt szabályzatk, nyilatkzatk, tájékztatók és jelen szerződési feltételek tartalmát bármikr megismerhetik a webhelyen feltüntetett dkumentumk megnyitásával Ezen felül a webhely felhasználására vnatkzó szerződés a regisztráció végrehajtásával jön létre elektrnikus útn, határzatlan időre. Felhasználó a webhely regisztrációs felületén adatainak önkéntes megadásával, a szerződési feltételek és a tájékztatók, nyilatkzatk és szabályzatk tartalmának elfgadásával hajtja végre a regisztrációt, ezzel tesz szerződési szándékáról nyilatkzatt Szlgáltató felé. Szlgáltató a regisztráció elfgadásával és írásban ( útján) történő visszaigazlásával tesz nyilatkzatt szerződési szándékáról, mellyel életbe lépnek jelen szerződési feltételek webhely felhasználására vnatkzó rendelkezései, így határzatlan időre létrejön a webhely felhasználására vnatkzó szerződés. A webhely felhasználása Felhasználó számára ellenszlgáltatás nélkül igénybe vehető a regisztrációt követően is A webhely felhasználására vnatkzó szerződést aznnali hatállyal felmndhatja Szlgáltató azn Felhasználónak, aki a szerződési feltételeket súlysan megszegi (különös tekintettel a 16. pntra; kizárás szabályai). Ilyen esetben Szlgáltató az érintett Felhasználó regisztrációját törli, ez aznban a már mindkét fél részéről teljesítéssel végbement ügyleteket nem érinti (ügylet: a 9.2. pntban írt, termék megvásárlására

5 vnatkzó szerződésekre értendő a tvábbiakban). Azn ügyletek esetében, amikben Felhasználó teljesítése már végbement, Szlgáltató a szerződési feltételek súlys megszegése esetén választása szerint teljesíti az adtt ügyletre vnatkzó kötelezettségét, vagy feltéve, hgy még nem kezdte meg a teljesítést visszatéríti a termék árát. A Felhasználó részéről még nem teljesített ügyletek tekintetében súlys szerződésszegés esetén a Felhasználó ajánlatát (megrendelését), teljesítését Szlgáltató nem köteles elfgadni, az ajánlat nem kötelezi Szlgáltatót teljesítésre. Amennyiben nem fgadja el Szlgáltató az itt írt esetben az ajánlatt, teljesítést, nem jön létre az ügyletre vnatkzó szerződés Felhasználó aznnali hatállyal felmndhatja a webhely falhasználására vnatkzó szerződést a regisztrációjának törlésével. Ugyanezt vnja maga után Felhasználó az irányú kérelme, amiben adatainak teljes körű kezelését megtiltja Szlgáltató részére, illetve a webhely felhasználására vnatkzó szerződés teljesítéséhez szükséges adatai törlését kéri Szlgáltatótól Felhasználó egyes adatkezelési célkat érintő adatkezelésre vnatkzó tiltakzási vagy törlési kérelme is a webhely falhasználására vnatkzó szerződés teljes vagy adtt szlgáltatásra vnatkzó részleges felmndását vnja maga után, amennyiben az adtt célú adatkezelés elengedhetetlenül szükséges az adtt szlgáltatás, vagy a teljes szerződés teljesítéséhez Felhasználó webhely felhasználására vnatkzó szerződésre irányuló felmndása regisztráció törlése, az ilyen célú adatkezelés megtiltása nem érinti az általa krábban érvényesen megrendelt termékek értékesítésére vnatkzó szerződés teljesítését Szlgáltató a webhely felhasználására vnatkzó szerződést bármikr indklás nélkül megszüntetheti az egyes regisztrált Felhasználókkal szemben, vagy az összes Felhasználóra nézve a webhely üzemeltetésének befejezésével. Ez esetben a már érvényesen megrendelt termékek értékesítésére vnatkzó szerződéseket teljesíteni köteles A webhely felhasználására vnatkzó szerződés megszűnik a Szlgáltató megszűnésével és a Felhasználó halálával vagy megszűnésével Szlgáltató a webhelyen regisztráció nélkül böngésző Felhasználók tekintetében is fenntartja magának a jgt az tt található tartalmakra vnatkzó jgi védelem és a webhely működésére, felhasználására vnatkzó szabályk tekintetében, azk érvényesítésére és megváltztatására. A regisztráció nélkül a webhelyet böngésző Felhasználók a webhely használatának elkezdésével minden alkalmmal elfgadják a szerződési és felhasználási feltételeket és a webhelyen található tájékztatókban, nyilatkzatkban és szabályzatkban írt szabálykat, melyeket bármikr ellvashatnak a webhely ldalainak aljáról elérhető hivatkztt dkumentumkban A termék megvásárlására vnatkzó szerződés A termék megvásárlására vnatkzó szerződés a regisztráció végrehajtását követően illetve regisztráció nélkül is lehetséges módn az adtt termékre vagy termékekre vnatkzó megrendelés Szlgáltató részére Felhasználó által történő elküldésével (ajánlattétel vásárlásra ráutaló magatartással), majd a megrendelés (ajánlat) Szlgáltató általi elfgadásával melyről Szlgáltató egyértelmű, írásbeli visszaigazlást küld útján Felhasználónak (megrendelés elfgadása) jön létre elektrnikus útn, az adtt ügylet mindkét fél részéről történő teljesítéséig. Felhasználó a webhelyen jelen szerződési feltételek "Megrendelés flyamata, megrendelés feldlgzása" című fejezetében részletezettek szerint végrehajttt megrendelési

6 flyamat végén a szerződési feltételek és a tájékztatók, nyilatkzatk és szabályzatk tartalmának elfgadásával, majd a megrendelés elküldésével tesz szerződési szándékáról nyilatkzatt Szlgáltató felé. Szlgáltató a megrendelés elfgadásával és erre vnatkzó világs és egyértelmű nyilatkzatának írásban ( útján), Felhasználó részére történő megküldésével tesz nyilatkzatt szerződési szándékáról, mellyel így az adtt ügylet mindkét fél általi maradéktalan teljesítéséig létrejön a termék megvásárlására vnatkzó szerződés. A megrendelés aznnali visszaigazlását Szlgáltató autmatikus visszaigazló útján küldi meg Felhasználó részére. Ezzel az aznnali visszaigazlással Szlgáltató a megrendelés beérkezését, és az abban meghatárztt feltételeket, a megrendelés tartalmát igazlja vissza Felhasználó felé, aznban e visszaigazlással még nem jön létre a termék megvásárlására vnatkzó szerződés. A termék megvásárlására vnatkzó szerződés a Szlgáltató elfgadó nyilatkzatával jön létre, melyet szintén elektrnikus útn, a megrendelés elfgadásáról szóló frmájában küld meg Felhasználónak a Felhasználó által megrendelése srán megadtt címére. Tehát a szerződés akkr jön létre, ha a Szlgáltató visszaigazlta Felhasználónak azt, hgy elfgadta a megrendelést (ez nem tévesztendő össze azzal az autmatikus elektrnikus visszajelzéssel, mely arról tanúskdik csupán, hgy a Felhasználó megrendelése beérkezett a Szlgáltatóhz) Felhasználó regisztrációjának érvényes megrendelést követő törlésével a termék megrendelésre vnatkzó szerződését nem mndja fel, ez nem számít az elállási jg gyakrlásának. Ugyanígy nem számít a termék megrendeléstől való elállásnak Felhasználó azn irányú kérelme, amiben adatainak teljes körű kezelését megtiltja Szlgáltató részére, illetve adatai törlését kéri Szlgáltatótól. Ezen esetekben a webhely felhasználására vnatkzó szerződés megszűnését követően az adtt, érvényes megrendeléssel megkötött termék megvásárlására vnatkzó szerződés tvábbra is él, mindkét fél köteles teljesíteni az abban fglaltakat. Amennyiben Felhasználó a termék megvásárlására vnatkzó szerződés teljesítéséhez szükséges adatainak teljes körű kezelését is megtiltja Szlgáltatónak, abban az esetben Szlgáltató nyilatkztatja Felhasználót a termék megvásárlására vnatkzó szerződéstől való elállásról Felhasználó termék megrendelésekre vnatkzó elállási/felmndási és szavatssági jgairól jelen szerződési feltételek lentebb lvasható "Hibás teljesítés, szavatsság, jótállás, elállási/felmndási jg" című fejezete rendelkezik Azn ügyletek esetében, amikben Felhasználó teljesítése már végbement, Szlgáltató a szerződési feltételek súlys megszegése esetén különös tekintettel a jelen szerződési feltételekben a "Kizárás a regisztrált felhasználók közül" című fejezetben (16. pntban) írtakra választása szerint teljesíti az adtt ügyletre vnatkzó kötelezettségét, vagy feltéve, hgy még nem kezdte meg a teljesítést visszatéríti a Felhasználó által fizetett teljes összeget. A Felhasználó részéről még nem teljesített ügyletek tekintetében súlys szerződésszegés esetén a Felhasználó ajánlatát (megrendelését), teljesítését Szlgáltató nem köteles elfgadni, az ajánlat nem kötelezi Szlgáltatót teljesítésre. Amennyiben nem fgadja el Szlgáltató az itt írt esetben az ajánlatt, teljesítést, nem jön létre a termék megvásárlására vnatkzó szerződés. A bármilyen mértékben már teljesített ügyletek tekintetében Felek a teljesítésük arányában kötelesek egymással elszámlni Szlgáltató a webhely üzemeltetésének befejezése, a webhely felhasználásának Szlgáltató általi megakadályzása esetén köteles teljesíteni a már leadtt érvényes megrendelések alapján létrejött termék megvásárlására vnatkzó szerződéseket.

7 A szerződés megszűnik a Szlgáltató megszűnésével és a Felhasználó halálával vagy megszűnésével. 10. Regisztráció, a Felhasználó ezáltal megnyíló jgai és azk krlátai Felhasználó a webhely regisztrációs felületén az tt kért lentebb részletezett (lásd: lentebb az "Adatkezelés, adatvédelem" cím alatt) adatainak önkéntes megadásával, jelen szerződési feltételek elfgadásával hajtja végre a regisztrációt. Szlgáltató a regisztráció írásban ( útján) történő visszaigazlásával tesz nyilatkzatt annak elfgadásáról A regisztrált Felhasználó jgsulttá válik a webhelyre történő belépésre, regisztráció srán megadtt adatainak módsítására, a webáruházban regisztrált vásárlóként történő vásárlásra, elektrnikus megrendelés leadásával Felhasználó a belépést követően a webhely fejlécén megjelenő menüsrban található törlést jelölő menüpnt használatával önállóan törölheti regisztrációját, valamint a Szlgáltató webhelyen feltüntetett elérhetőségein (pstacím és cím) írásban (ideértve az útján történő elektrnikus üzenetküldést is) bármikr jelezheti a regisztrációjának megszüntetésére irányuló igényét Szlgáltatónak. Utóbbi esetben a kérelem Szlgáltatóhz történő beérkezését követő 2 munkanapn belül sr kerül a regisztrációjának törlésére, minden adatának egyidejű törlésével (kivételt képeznek a jgi kjötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatk, pl. számviteli biznylatk megőrzése). Ezzel jelen szerződést a regisztrációra és az adatainak ezzel kapcslats kezelésére vnatkzóan aznnali hatállyal felmndja, de a krábban érvényes megrendeléssel megkötött termék megvásárlására vnatkzó szerződés tvábbra is él, mindkét fél köteles teljesíteni az abban fglaltakat, és Felhasználó szerződés teljesítéséhez szükséges adatait Szlgáltató a szerződés teljesítése érdekében és ahhz szükséges mértékben és ideig tvább kezelheti. Amennyiben Felhasználó a regisztráció törlésével egyidejűleg a termék megvásárlására vnatkzó szerződés teljesítéséhez szükséges adatainak teljes körű kezelését is megtiltja Szlgáltatónak, abban az esetben a termék megvásárlására vnatkzó szerződéstől való elállásról nyilatkztatja Szlgáltató Felhasználó a webhely használata srán nem jgsult a Szlgáltató által működtetett infrmatikai rendszerbe beavatkzni. 11. Megrendelés flyamata, megrendelés feldlgzása A megrendelt termék(ek) lényeges tulajdnságait, jellemzőit, a használatára vnatkzó utasításkat a knkrét termék Szlgáltató webhelyén található infrmációs ldaláról, illetve a termékhez mellékelt használati utasításból lehet részletesen megismerni. Ha a megrendelés előtt a termékkel kapcslatban kérdés merülne fel, Szlgáltató ügyfélszlgálata készséggel áll Felhasználó rendelkezésére. A Szlgáltató által frgalmaztt termék használati utasítása ahl ezt a jgszabály előírja a termékhez mellékelve megküldésre kerül. Ha Felhasználó nem kapja kézhez a termékkel együtt a kötelező használati utasítást, azt mielőtt a terméket használatba veszi jelezze az ügyfélszlgálatnál, Szlgáltató pótlólag megküldi azt. Amennyiben Felhasználónak a webáruházban található bármely termék minőségével, alapvető tulajdnságával, használatával, használhatóságával kapcslatban a webhelyen közölteknél több infrmációra van szüksége, frduljn bizalmmal Szlgáltató ügyfélszlgálatáhz (elérhetőségek: fentebb az "Ügyfélszlgálat" cím alatt) Felhasználó az n-line megrendelés flyamata srán a termékek webhelyen alkalmaztt megjelölését és jellemzőit, a teljesítés időpntját, a fizetendő teljes díjat tartalmazó, és a mindenkri szerződési feltételek és egyéb tájékztatóknak a megismerését és elfgadását rögzítő megrendelést (n-line megrendelést) az n-line rendszer használatával kitölti, és az n-line rendszer használatával Szlgáltató részére elküldi, melynek beérkezését Szlgáltató aznnal de

8 legfeljebb 48 órán belül - elektrnikusan visszaigazlja. Ha a visszaigazlás a Felhasználó megrendelésének elküldésétől számíttt 48 órán belül nem történik meg, a Felhasználót nem köti a megrendelése. A megrendelés aznnali visszaigazlását Szlgáltató autmatikus visszaigazló útján küldi meg Felhasználó részére. Ezzel az aznnali visszaigazlással Szlgáltató a megrendelés beérkezését, és az abban meghatárztt feltételeket, a megrendelés tartalmát igazlja vissza Felhasználó felé, aznban e visszaigazlással még nem jön létre a termék megvásárlására vnatkzó szerződés. A termék megvásárlására vnatkzó szerződés a Szlgáltató elfgadó nyilatkzatával jön létre, melyet szintén elektrnikus útn, a megrendelés elfgadásáról szóló frmájában küld meg Felhasználónak a Felhasználó által regisztrációja vagy megrendelése srán megadtt címére. Tehát a szerződés akkr jön létre, ha a Szlgáltató visszaigazlta Felhasználónak azt, hgy elfgadta a megrendelést (ez nem tévesztendő össze azzal az autmatikus elektrnikus visszajelzéssel, mely arról tanúskdik csupán, hgy a Felhasználó megrendelése beérkezett a Szlgáltatóhz) Szlgáltató a raktárn lévő termékre vnatkzó megrendelést előre fizetés esetén a fizetendő összeg beérkezését követő, utánvét esetén a megrendelés elfgadásának visszaigazlását követő 2 munkanapn belül feldlgzza, majd a terméket csmagküldő szlgálat igénybevételével juttatja el a megrendelő Felhasználóhz. Amennyiben nem vagy csak késve teljesíthető a megrendelés, Szlgáltató haladéktalanul felveszi a kapcslatt a Felhasználóval A megrendelést Szlgáltató csak akkr fgadja el, ha a Felhasználó a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. Szlgáltató a Felhasználó által tévesen és/vagy pntatlanul megadtt rendelési adatkra visszavezethető késedelemért, illetve egyéb prblémáért, hibáért, az ezekből adódó kárkért való felelősségét kizárja Megrendelés leadásának menete A megfelelő termék(ek) kiválasztása és ksárba helyezése (termékfajtától függően, ahl lehetséges méret/kiszerelés és/vagy egyéb választható jellemzők megadásával, minden terméknél darabszám megadásával, majd a "Ksárba" gmbra kattintással) A "ksár iknt ábrázló" gmbra kattintással megjelenik a ksár tartalma, ahl Felhasználó módsíthatja a ksárba helyezett termékek darabszámát, illetve a darabszám nullára állításával "kiveheti" a ksárból a terméket. A ksárba raktt termékek mellett látható szemetest frmázó ikn gmbkra kattintással a megrendelés flyamán bármikr kiürítheti a ksarat a Felhasználó, amivel törli a megrendelését A "Következő lépés" feliratú gmbra kattintással a megrendelő Felhasználó adatainak megadása - még nem regisztrált Felhasználó esetén - a regisztráció jelen szerződés 10. pntjában fglaltak szerinti végrehajtásával; valamint - a már regisztrált, de még belépést megelőzően böngésző Felhasználó esetén - belépéssel, illetve ha Felhasználó regisztráció nélkül kíván megrendelni, akkr a regisztráció létrehzására vnatkzó pció megjelölésének kihagyásával erre is van lehetősége. Ezt követően a szállítási (név, cím és telefnszám) és számlázási (név, cím és telefnszám) adatk megadása szükséges (a megrendelési flyamat srán e fázisban megjelenő adatlap értelemszerű kitöltésével). A már regisztrált és belépett Felhasználó esetén rögtön lehetővé válik a szállítási és számlázási adatk megadása Átvétel módjának és a fizetési mód kiválasztása.

9 Átvétel módjai: - házhzszállítás futárszlgálat útján, - Szlgáltató személyes átvételhez megadtt címén történő személyes átvétel. Fizetési módk: > kiszállítás esetén: - utánvéttel futárszlgálatnál átvételkr készpénzzel vagy - ha a futárszlgálat biztsítja a lehetőséget - bankkártyával, - előre utalás, - előre fizetés nline fizetési szlgáltatással, > személyesen Szlgáltató telephelyén: - készpénzes fizetés, - előre utalás, - előre fizetés nline fizetési szlgáltatással. Az nline fizetési szlgáltatás igénybevételének tvábbi feltételeiről a megrendelés flyamatában kiválasztható szlgáltatás szlgáltatójnak szerződési feltételei rendelkeznek, melyeket Felhasználó elérhet a szlgáltatás kiválasztásakr, még a fizetés teljesítése előtt. A kívánt módk az azkat leíró szövegek szerinti megfelelő választógmbk bejelölésével választhatók ki. A webhelyen a megrendelés flyamatában választhatóvá tett átvételi illetve szállítási, valamint fizetési módk közül a Felhasználó által a knkrét megrendelés végrehajtása srán választtt és a megrendelőlapn részleteiben ismertetett átvételi illetve szállítási, valamint fizetési módkkal jön létre a szerződés Megrendelés összesített adatainak Felhasználó általi ellenőrzése (a fent részletezett lépésekben felvett adatk és kiválaszttt módk egy ldaln történő megjelenítését követően a megrendelés Felhasználó általi ellenőrzése) A szerződési feltételek elfgadása (ezek elfgadásáról szóló szöveg előtti jelölő négyzet bejelölésével, e nélkül a megrendelés nem küldhető el) A megrendelés elküldése ( Rendelés leadása gmbra kattintással) Szlgáltató felhívja Felhasználó figyelmét arra, hgy az n-line szerződéskötés menetében biztsíttt annak lehetősége, hgy a Felhasználó a szerződés tartalmát, a termék(ek) leírását és a tájékztatókat, valamint a szerződési feltételeket és az abban hivatkztt tájékztatókat, nyilatkzatkat a szerződés megkötése előtt minden részletre kiterjedően megismerje, és biztsíttt annak rögzítése is, hgy ez a megrendelés elküldése előtt megtörtént, tvábbá tájékztatást kapjn az elektrnikus útn történő szerződéskötés technikai lépéseiről és egyéb részleteiről. A szerződési feltételek, tájékztatók és nyilatkzatk bármikr megismerhetők a webhely alján elhelyezett közvetlen linkekre kattintással, valamint a regisztráció illetve a megrendelés leadásának flyamatába beillesztett nyilatkzatk szövegében elhelyezett linkekre kattintással. Az elektrnikus útn történő szerződéskötés technikai lépéseiről és egyéb részleteiről Felhasználó jelen szerződési feltételekben tájékzódhat, melyet a fentiek szerint bármikr - a szerződés megkötését megelőzően, illetve annak flyamata srán is - elérhet a webhelyen elhelyezett linkekre kattintással Az adatbeviteli hibáknak a szerződéses nyilatkzat elküldését megelőzően történő aznsításáhz és kijavításáhz biztsíttt eszközök: A webhelyen történő megrendeléskr a hibák aznsítására és krrigálására a megjelenő hibaüzenet alapján van lehetőség, valamint a megadtt személyes adatk tekintetében Felhasználónak a regisztrációt követően, illetve a már regisztrált Felhasználónak a webhelyre

10 belépést követően a "Prfil" feliratra kattintással elérhető személyes prfiljának ldalán van lehetősége az adatk módsítására. A ksár tartalma, megrendelés adatai, paraméterei bármikr ellenőrizhetők, váltztathatók, vagy akár törölhetők a megrendelés elküldéséig, a webhely ldalainak felső részén elhelyezett ksár iknt ábrázló felületre kattintással elérhető, ksár tartalmát megjelenítő ldaln, a "Megrendelés leadásának menete" pntban és alpntjaiban írtak szerint Szlgáltató a Felhasználó megrendelésének beérkezését követően köteles a Felhasználó részére a megrendelést elektrnikus útn haladéktalanul visszaigazlni. Szlgáltató a visszaigazlást autmatikus válasz útján, Felhasználó által a regisztráció srán illetve az n-line megrendelés kitöltése srán megadtt címére küldi meg. Amennyiben e visszaigazlás a Felhasználó megrendelésének elküldésétől számíttt 48 órán belül a Felhasználóhz nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól. A megrendelés és annak visszaigazlása akkr tekintendő a Szlgáltatóhz, illetve a Felhasználóhz megérkezettnek, amikr az számára hzzáférhetővé válik. A megrendelés itt írt visszaigazlásával még nem jön létre a termék megvásárlására vnatkzó szerződés, ez a visszaigazlás Szlgáltató részéről még nem számít a megrendelés elfgadásának A megrendelések feldlgzása minden munkanapn órától óráig történik. A megrendelés feldlgzására megjelölt időszakkn kívül is van lehetőség a megrendelés leadására. Amennyiben a megrendelés a fenti időintervallumn kívül érkezik Szlgáltatóhz, azt a beérkezést követő első feldlgzási időszak kezdetén kell Szlgáltatóhz érkezettnek tekinteni, és attól az időpnttól előre fizetés esetén a fizetendő összeg Szlgáltató bankszámlájára érkezésének időpntjától számíttt 2 munkanapn belül kerül feldlgzásra. A megrendelés feldlgzása megkezdését követően Szlgáltató - megrendelés elfgadása esetén - írásban, elektrnikus útn tájékztatja Felhasználót a megrendelés elfgadásáról. A termék megvásárlására vnatkzó szerződés a Szlgáltató ezen elfgadó nyilatkzatával jön létre, melyet szintén elektrnikus útn, a megrendelés elfgadásáról szóló frmájában küld meg Felhasználónak a Felhasználó által regisztrációja vagy megrendelése srán megadtt címére. Tehát a szerződés akkr jön létre, ha a Szlgáltató visszaigazlta Felhasználónak azt, hgy elfgadta a megrendelést (ez nem tévesztendő össze azzal az autmatikus elektrnikus visszajelzéssel, mely arról tanúskdik csupán, hgy a Felhasználó megrendelése beérkezett a Szlgáltatóhz) Az adatbeviteli hibáknak a szerződéses nyilatkzat elküldését követően történő aznsításáhz és kijavításáhz biztsíttt eszközök: Ha Felhasználó tévedésből más terméket rendelt meg, mint amit szeretett vlna, vagy rssz adatkat (pl. kézbesítési címet) adtt meg, és ezt utólag veszi észre, haladéktalanul jelezze az ügyfélszlgálatn. Fnts, hgy ezt haladéktalanul tegye meg, hgy a teljesítés megkezdése előtt Szlgáltató krrigálhassa a megrendelést. A megrendelés krrigálása esetén Szlgáltató a megrendelés beérkezéséről és/vagy elfgadásáról új visszaigazlást küld a módsíttt tartalmmal, melynek értelmében a módsításnak megfelelően jön létre, illetve a már krábban elfgadtt hibás megrendelés esetén módsul a termék megvásárlására vnatkzó szerződés. Szlgáltató felhívja Felhasználó figyelmét a megrendelés beérkezésére vnatkzó visszaigazlás és a megrendelés elfgadására vnatkzó visszaigazlás tartalmának ellenőrzésére. Ha bármelyik visszaigazlás tartalma a megrendelés tartalmától eltér, és az eltérést a megrendelő Felhasználó a visszaigazlás vételét követő 24 órán belül nem kifgáslja, illetve, ha a visszaigazlás vételét követően fizetést teljesít, akkr a szerződésre a visszaigazlás tartalma az irányadó. Az eltérő tartalmú visszaigazlás Szlgáltató felé történő jelzését követően Szlgáltató a jelzést megvizsgálja, indklt esetben krrigálja a megrendelést.

11 Felhasználó kérheti az elküldött megrendelésének figyelmen kívül hagyását, törlését is, mely esetben a tvábbiakban nincs kötve az ajánlatáhz (megrendeléséhez) Érvényes megrendelést csak a webhelyen használható n-line megrendelő rendszer használatával lehet leadni. Felhasználó webhelyen leadtt n-line megrendelésében szereplő elírás, hamis vagy helytelen adatk megadása esetén a rendelés teljesítését követően, utólagsan reklamációt Szlgáltató nem fgad el, valamint az ezekből származó következményekért Szlgáltató nem vállal felelősséget, amennyiben Felhasználó nem jelezte a teljesítés befejezése előtt az adatbeviteli hibát (lásd a és pntkat). Ugyanakkr Felhasználó bármikr élhet - így természetesen ez esetben is - elállási jgával (lásd a pntt) a feltételek fennállása esetén. A megrendeléskr megadtt adatkat Szlgáltató a jgszabályk által előírt módn kezeli, tárlja, illetve védi. Erről Felhasználó bővebben az Adatkezelési tájékztatóban lvashat A webáruházban található termékek ldalain lvasható termékjellemzők az adtt termék(ek) megvásárlására vnatkzó szerződés tekintetében jelen szerződési és felhasználói feltételek részét képezik Felhasználó a regisztráció végrehajtásával, illetve a megrendelés elküldésével kijelenti, hgy a jelen szerződési feltételeket és a webhelyen található tájékztatókban, nyilatkzatkban és szabályzatkban található szabálykat megismerte és elfgadja, magára nézve kötelezőnek ismeri el. 12. Vételár meghatárzására vnatkzó rendelkezések A vételár mindig a kiválaszttt termék mellett a webhelyen feltüntetett bruttó ár, mely az ÁFA-t magában fglalja. A vételár mindig frintban (HUF) értendő. A feltüntetett árn kívül a termék megvásárlásával és a vételár megfizetésével kapcslatban egyéb díjat, költséget vagy egyéb fizetési kötelezettséget Szlgáltató nem számít fel. A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét, melyet a Felhasználó visel. Szlgáltató csmaglási díjat nem száml fel A webhelyen megrendelhető termékek árai váltztatásának jgát Szlgáltató fenntartja azzal, hgy a módsítás a webhelyen való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módsítás a már megrendelt termékek árát nem beflyáslja. Amennyiben Szlgáltató minden gndssága ellenére technikai kból hibás ár kerül a webhely felületére különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánsan elfgadtt vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-s vagy "1" Ft-s árra akkr Szlgáltató nem köteles a terméket hibás árn értékesíteni, hanem (nem autmatikus visszaigazlás frmájában) felajánlhatja a helyes árn történő értékesítést, amelynek ismeretében az adtt ügylettel érintett Felhasználó elállhat megrendelési szándékától. 13. Szállítási és fizetési feltételek A webáruházban kiválaszttt és megrendelt terméket Szlgáltató a Felhasználónak útján küldött - megrendelés elfgadásáról szóló - visszaigazlásban szereplő árn és határidőn belül szállíttatja ki a Felhasználó által a megrendelés srán megadtt szállítási címre, a webhelyen feltüntetett szállítási díj ellenében. A szállítás díját a megrendelés elküldésének flyamata srán ismerheti meg Felhasználó, illetve annak alakulásáról a webhely SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓK menüpntjában tájékzódhat. A megrendelt terméket Felhasználó előzetes jelzése alapján személyesen is átveheti Szlgáltató telephelyén A webáruházban kiszállítással megrendelt termékeket Szlgáltató a Felhasználó részére e- mailben küldött - megrendelés elfgadásáról szóló - visszaigazlásban szereplő helyre kézbesítteti.

12 13.3. Szállítási határidő Raktárn lévő termék megrendelése esetén, amennyiben Felhasználó a megrendelt termék vételárát előre kifizette, a termék a fizetendő összeg Szlgáltató bankszámlájára beérkezésének napját követő 2 munkanapn belül kerül átadásra a fuvarzónak Raktárn lévő termék megrendelése esetén, amennyiben Felhasználó a megrendelt termék vételárának utánvétellel történő kiegyenlítését jelölte meg, a termék a megrendelés elfgadásának Szlgáltató általi visszajelzését követő 2 munkanapn belül kerül átadásra a fuvarzónak Azn termékek esetében, amelyek Szlgáltatónál nincsenek raktárkészleten de rendelhetőek, a megrendelés elfgadásának Szlgáltató általi visszaigazlásától számíttt 2 héten belül kerül átadásra a fuvarzónak. Amennyiben Szlgáltató rajta kívül álló kk miatt nem, vagy csak késve tudja teljesíteni a megrendelést, haladéktalanul felveszi a kapcslatt az adtt megrendelést elküldő Felhasználóval külön megegyezés céljából A fuvarzó: Szlgáltató fuvarzóként veszi igénybe: GLS General Lgistics Systems Hungary Csmag-Lgisztikai Krlátlt Felelősségű Társaság Rövidített név: GLS General Lgistics Systems Hungary Kft. Cégjegyzékszám: Adószám: Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2. Pstacím: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2. Telefn: Fax: inf@gls-hungary.cm Webhely: gazdasági társaságt (a tvábbiakban: Fuvarzó). Fuvarzó Szlgáltatóval kötött szerződése alapján a feladástól számíttt 2 munkanapn belül kézbesíti a megrendelt terméket Felhasználó részére. A szállítással kapcslats tvábbi szabálykat a webhely SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓK menüpntja, valamint a GLS General Lgistics Systems Hungary Kft. hnlapján elérhető Általáns üzleti feltételek dkumentum tartalmazza ( Amennyiben Felhasználó az általa megrendelt terméket indk nélkül nem veszi át a szállítás időpntjában ideértve azt is, mikr Felhasználó a kiszállítást végző kézbesítésre irányuló többszöri kísérlete ellenére sem elérhető, így meghiúsul a kézbesítés, Szlgáltató jgsult a megrendelt árut harmadik személy számára értékesíteni. Ez esetben, amennyiben Felhasználó előre fizette a megrendelt termék vételárát, azt Szlgáltató a tranzakció költségének levnását követően visszafizeti. A szállítás díja nem számít bele a vételárba, az ilyen esetben mely eset nem minősül az elállási jg gyakrlásának nem kerül visszafizetésre A megrendelt termék(ek) mennyiségét, épségét és szükséges dkumentumk (számla, használati-kezelési útmutató, jótállás alá eső termék esetén jótállási jegy) meglétét még a kézbesítés helyén és idején, az átvételkr ellenőrzi a Felhasználó, az esetleges kárt, hiányt, egyéb eltérést még akkr jelezi Fuvarzó felé. Amennyiben a Felhasználó kézbesítéskr bármilyen sérülést, eltérést tapasztal a kézbesített terméken, Fuvarzó a Felhasználó kérésére köteles

13 tételesen átadni az árut és erről, valamint a terméken tapasztalt eltérésekről, sérülésekről a helyszínen jegyzőkönyvet felvenni. A szállítás közben a termékben keletkezett kárkért a szállítást végző szlgáltatót terheli a felelősség, ugyanakkr - ha a felelős személye nem állapítható meg - a Felhasználó felé a termék Felhasználó részére történő átadásának időpntjáig Szlgáltató felel. Az átvételkr elvégzendő ellenőrzés Felhasználó általi elmulasztása ugyanakkr nem beflyáslja Felhasználó szavatssági jgait és az indklás nélküli elállási jgát sem, azkat a 14. pntban írtak szerint ez esetben is ugyanúgy gyakrlhatja Amennyiben Szlgáltató a megrendelt és már kifizetett terméket a teljesítés srán a saját érdekkörében felmerült knál fgva mégsem tudja Felhasználónak megküldeni vagy átadni a szerződési feltételekben, vagy külön egyeztetés alapján meghatárztt határidőn belül, akkr a teljesítési akadály beállásáról annak felmerülését követően haladéktalanul értesíti Felhasználót, valamint a felmerüléstől számíttt 14 napn belül a Felhasználó részére a teljes vételárat és a szállítási díjat visszatéríti Felhasználó kiszállítás esetén a megrendelt termékek vételárát a szállítási díjjal együtt az alábbi módkn fizetheti meg Előre fizetés banki átutalással: Átutalás esetén azt jelen szerződési feltételek "Szlgáltató" című fejezetében megjelölt bankszámlájára kell teljesíteni. Átutalással történő fizetés esetén Felhasználónak a fizetendő összeget az utalási adatkat is tartalmazó, megrendelés elfgadásáról szóló visszaigazlás ( ) kézhez vételétől számíttt 3 munkanapn belül át kell utalnia Szlgáltató bankszámlájára. Az elektrnikus küldeményeket - így a visszajelző t is - jelen szerződés Felei a küldés napján kézbesítettnek tekintik Előre fizetés nline fizetési szlgáltatással: A megrendelés elküldésének flyamatában Felhasználó által kiválaszttt, nline fizetési szlgáltató szlgáltatásával történő előre fizetés. A szlgáltatás használata srán lehetséges bannkártyával is fizetni. Az nline fizetés tvábbi feltételeiről az adtt szlgáltató szerződési feltételei rendelkeznek, melyeket megismerhet Felhasználó a kifizetést megelőzően a fizetési szlgáltató felületén, ahvá a megrendelés flyamatában átirányításra kerül Utánvétel házhzszállítás esetén: A fizetendő összeget a kézbesítéskr Fuvarzónak kell megfizetni készpénzben. Amennyiben Fuvarzó biztsítja az utánvét összegének bankkártyával történő megfizetését is, annak feltételeire a Fuvarzó pntban hivatkztt szerződési feltételei vnatkznak Budapesti személyes átvétel. A Szlgáltató biztsítja a megrendelt termék 1081 Budapest, II. Jáns Pál pápa tér 24. szám alatti Sprt Print Kft. üzletében történő átvételét a Felhasználó ilyen igénye esetén. Az átvétel ez esetben Szlgáltatóval esetileg egyeztetett időintervallumkban lehetséges. A Sprt Print Kft. üzletében történő személyes átvétel választása esetén a termék(ek) vételára kizárólag előre utalással, vagy nline fizetési szlgáltatással történő előre fizetéssel egyenlíthető ki Szlgáltatónál történő átvétel. A megrendelt termék Szlgáltatónál történő átvételét biztsítja Szlgáltató, Felhasználó ilyen igénye esetén. Az átvétel ez esetben Szlgáltatóval esetileg egyeztetett címen és időintervallumkban lehetséges. A Szlgáltatónál történő személyes átvétel esetén a termék(ek) vételárát Felhasználó készpénzzel fizetheti meg, utánvéttel történő fizetési mód választása esetén. Előre fizetés esetén a fenti fizetési módk szintén igénybe vehetők. 14. Hibás teljesítés, szavatsság, jótállás, elállási/felmndási jg

14 14.1. Hibás teljesítés Szlgáltató hibásan teljesít, ha a szlgáltatás vagy a termék a teljesítés időpntjában nem felel meg a szerződésben vagy jgszabályban megállapíttt minőségi követelményeknek Nem teljesít hibásan Szlgáltató, ha a Felhasználó a hibát a szerződéskötés időpntjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpntjában ismernie kellett Fgyasztónak minősülő Felhasználó vásárlása esetén vélelmezni kell, hgy a teljesítést követő hat hónapn belül a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpntjában megvlt, kivéve, ha e vélelem a dlg természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Mindez a gyakrlatban azt jelenti, hgy hat hónapn belül felismert hiba esetén a biznyítás terhe a Szlgáltatót terheli Kellékszavatsság Felhasználó a Szlgáltató hibás teljesítése esetén Szlgáltatóval szemben kellékszavatssági igényt érvényesíthet a Plgári Törvénykönyv szabályai szerint Felhasználó választása szerint az alábbi kellékszavatssági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választtt igény teljesítése lehetetlen vagy a Szlgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszlgáltatás aránys leszállítását vagy a hibát a Szlgáltató költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy a szerződéstől is elállhat Választtt kellékszavatssági jgáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét aznban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indklt vlt, vagy arra a Szlgáltató adtt kt Fgyasztónak minősülő Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számíttt kettő hónapn belül közölni. (Fgyasztó és vállalkzás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számíttt két hónapn belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a jgsult felelős.) Ugyanakkr Szlgáltató felhívja Felhasználó figyelmét, hgy a szerződés teljesítésétől számíttt két éves elévülési határidőn túl kellékszavatssági jgait már nem érvényesítheti. Használt dlg esetén ez a határidő egy év Fgyasztónak minősülő Felhasználó vásárlása esetén a teljesítéstől számíttt hat hónapn belül a kellékszavatssági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazlja, hgy a terméket, illetve a szlgáltatást a Szlgáltató nyújttta. A teljesítéstől számíttt hat hónap eltelte után aznban már Felhasználó köteles biznyítani, hgy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpntjában is megvlt Termékszavatsság Ingó dlg (termék) hibája esetén a fgyasztónak minősülő Felhasználó választása szerint a fentebb írt kellékszavatssági jgát, vagy termékszavatssági igényt érvényesíthet Termékszavatssági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

15 A termék akkr hibás, ha az nem felel meg a frgalmba hzatalakr hatálys minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adtt leírásban szereplő tulajdnságkkal Termékszavatssági igényét Felhasználó a termék gyártó általi frgalmba hzatalától számíttt két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jgsultságát elveszti Felhasználó termékszavatssági igényét kizárólag az ingó dlg gyártójával vagy frgalmazójával szemben gyakrlhatja. A termék hibáját termékszavatssági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell biznyítania A gyártó illetve a Szlgáltató kizárólag akkr mentesül termékszavatssági kötelezettsége alól, ha biznyítani tudja, hgy: - a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyárttta, illetve hzta frgalmba, vagy - a hiba a tudmány és a technika állása szerint a frgalmba hzatal időpntjában nem vlt felismerhető, vagy - a termék hibája jgszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak illetve a Szlgáltatónak a mentesüléshez elegendő egy kt biznyítania Felhasználó ugyanazn hiba miatt kellékszavatssági és termékszavatssági igényt egyszerre, egymással párhuzamsan nem érvényesíthet. Termékszavatssági igényének eredményes érvényesítése esetén aznban a kicserélt termékre, illetve kijavíttt részre vnatkzó kellékszavatssági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti Jótállás A Plgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény, az egyes tartós fgyasztási cikkekre vnatkzó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Krm. rendelet, a fgyasztó és vállalkzás közötti szerződés keretében eladtt dlgkra vnatkzó szavatssági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet (a tvábbiakban: NGM rendelet) alapján a fgyasztónak minősülő Felhasználó felé történő hibás teljesítés esetén a Szlgáltató biznys termékek értékesítése kapcsán jótállásra köteles A 151/2003. (IX. 22.) Krm. rendelet hatálya alá tartzó új tartós fgyasztási cikkek esetében a Szlgáltató köteles a jótállási jegyet mellékelni. A jótállás időtartama a termék Felhasználó általi átvételének napjától számíttt egy év. Amennyiben a megvásárlt termék a 151/2003. (IX. 22.) Krm. rendelet hatálya alá tartzó új tartós fgyasztási cikk, és az egy éves kötelező jótállás időtartama alatt a vásárlt termék meghibásdik, a Felhasználó ugyanazkat az igényeket érvényesítheti a Szlgáltatóval szemben, amelyeket a kellékszavatsság esetében. Így lehetősége van a fentebb "Kellékszavatsság" alcím alatt írt srrend szerint kijavítást, kicserélést vagy árleszállítást kérni, illetve elállni a szerződéstől Amennyiben egy megvásárlt termékre van jótállás, akkr a szavatssági jgk és a jótállásból eredő jgsultságk párhuzamsan érvényesíthetők Szlgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha biznyítja, hgy a hiba ka a teljesítés után keletkezett Kifejezett írásbeli kötelezettségvállalás hiányában Szlgáltató nem garantálja, hgy az áru bármely, a Felhasználó által elérni kívánt speciális célra alkalmas. Szlgáltatónak jgában áll a vásárlt termékkel kapcslats jelzett hibát felülvizsgálni szakszervizzel. Abban az esetben, ha a hiba a nem rendeltetésszerű

16 használatra vezethető vissza, a javítási költség a Felhasználót terheli. Nem terjed ki Szlgáltató jótállási kötelezettsége azkra az esetekre, ha a terméket arra illetéktelenek szétszerelték, burklatát megbnttták vagy felnyittták, szerkezeti felépítését megváltztatták, tvábbá azn meghibásdáskra, amelyek: - helytelen beszerelésből, - a nem rendeltetésszerű használatból, - a helytelen üzembe helyezésből, - az előírt karbantartás elmulasztásából, - rngálásból keletkeztek Amennyiben a webhelyen megrendelt termék a 151/2003. (IX. 22.) Krm. rendelet hatálya alá tartzó új tartós fgyasztási cikk, abban az esetben Szlgáltató a termék mellé jótállási jegyet mellékel. A tartós fgyasztási cikkek felsrlását a 151/2003. (IX. 22.) Krm. rendelet melléklete tartalmazza. Az ezeken kívül eső termékek esetében nem áll fenn a jótállási kötelezettség Felhasználó ugyanazn hiba miatt kellékszavatssági és jótállási igényt, illetve termékszavatssági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamsan nem érvényesíthet, egyébként visznt Felhasználót a jótállásból fakadó jgk a kellékszavatssági és a termékszavatssági jgsultságktól függetlenül megilletik Elállási/felmndási jg Fgyasztónak minősülő Felhasználó 14 napn belül jgsult indklás nélkül elállni e szerződéstől. Hasnlóképpen, ha a szlgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Felhasználó jgsult 14 napn belül indklás nélkül felmndani a szerződést Az elállási/felmndási határidő a) termék adásvételére irányuló szerződés esetében: attól a naptól számíttt 14 nap elteltével jár le, amelyen Felhasználó vagy a Felhasználó által megjelölt, a fuvarzótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi; b) több termék szlgáltatásakr: attól a naptól számíttt 14 nap elteltével jár le, amelyen Felhasználó vagy a Felhasználó által megjelölt, a fuvarzótól eltérő harmadik személy az utlsó termék átveszi; c) több tételből vagy darabból álló termék szlgáltatásakr: amelyen Felhasználó vagy a Felhasználó által megjelölt, a fuvarzótól eltérő harmadik személy az utlsó tételt vagy darabt átveszi; d) valamint a), b), és c) pntk esetében Felhasználó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakrlhatja elállási jgát Ha Felhasználó elállási/felmndási jgával élni kíván, elállási/felmndási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkzatát köteles eljuttatni Szlgáltató elérhetőségeinek egyikére. Az elállási/felmndási nyilatkzat bármilyen módn megtehető, akár szóban akár írásban. Felhasználó az elállási/felmndási jg gyakrlásáhz felhasználhatja a következő linken letölthető nyilatkzatmintát is: elállási/felmndási nyilatkzatminta Illetve annak tartalmát innen kimáslhatja: