ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Átírás

1 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Jelen dkumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektrnikus frmában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. Az alább megjelölt webldal(ak)/hnlap(k) működésével, megrendelési, és szállítási flyamatával kapcslatsan nyújt tájékztatást. Felmerülő kérdések esetén a megadtt elérhetőségeinken rendelkezésére állunk. Jelen ÁSZF hatálya Szlgáltató weblapján (matenemi.hu) és aldmainjein történő jgvisznykra terjed ki. 1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI: A szlgáltató neve: Máté Némi, e.v. A szlgáltató székhelye: 1204 Budapest, Török Flóris utca II/4. A szlgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcslattartásra szlgáló, rendszeresen használt elektrnikus levelezési címe: nemi@matenemi.hu Nyilvántartási szám: Adószám: A szerződés nyelve: Magyar Tárely szlgáltató: Tárhely.Eu Szlgáltató Kft. Cégjegyzékszám: Adószám: Hnlap: tarhely.eu Online kártyaelfgadásért felelős: Barin Payment Zrt. Barin.hu 2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK:

2 2.1. A jelen Szabályzatban nem szabályztt kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jg az irányadó, különös tekintettel a Plgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény ( Ptk. ) és az elektrnikus kereskedelmi szlgáltatásk, az infrmációs társadalmmal összefüggő szlgáltatásk egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fgyasztó és a vállalkzás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Krm. rendelet vnatkzó rendelkezéseire. A vnatkzó jgszabályk kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók A jelen Szabályzat augusztus 25. napjától hatálys és visszavnásig hatályban marad. A Szlgáltató jgsult egyldalúan módsítani a Szabályzatt. A módsításkat a Szlgáltató azk hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a webldalakn közzéteszi. Felhasználók\Megrendelők a webldalak használatával elfgadják, hgy rájuk nézve a webldalak használatával kapcslats valamennyi szabályzás autmatikusan érvényes Felhasználó\Megrendelő, amennyiben belép a Szlgáltató által üzemeltetett webldalra/hnlapra, vagy annak tartalmát bármilyen módn lvassa akkr is, ha nem regisztrált felhasználója a webldalnak/hnlapnak, a Szabályzatban fglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó\Megrendelő nem fgadja el a feltételeket, nem jgsult a webldal tartalmának megtekintésére Szlgáltató fenntart magának minden jgt a webldal/hnlap, annak bármely részlete és az azn megjelenő tartalmak, valamint a webldal terjesztésének tekintetében. Tils a webldaln/hnlapn megjelenő tartalmak vagy azk bármely részletének letöltése, elektrnikus tárlása, feldlgzása és értékesítése a Szlgáltató íráss hzzájárulása nélkül. REGISZTRÁCIÓ/VÁSÁRLÁS Felhasználó a webldaln történő vásárlásával/regisztrációjával kijelenti, hgy jelen ÁSZF, és a webldaln közzétett Adatkezelési tájékztató feltételeit megismerte és elfgadja, az adatkezelésekhez hzzájárul.

3 Felhasználó a vásárlás/regisztráció srán köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás/regisztráció srán megadtt valótlan, vagy más személyhez köthető adatk esetén a létrejövő elektrnikus szerződés semmis. Szlgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szlgáltatásait. A Szlgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pntatlanul megadtt adatkra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb prblémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szlgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó kárkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szlgáltatónak felróható kból hzzáférhetővé válik. 3. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE 3.1. A megjelenített termékek/ szlgáltatásk kizárólag nline/személyesen rendelhetők meg. A termékekre vnatkzóan megjelenített árak frintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, termékektől függően nem tartalmazzák / tartalmazzák a házhz szállítás díját Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szlgáltató teljes körűen tájékztatja Felhasználókat\Megrendelőket az akcióról és annak pnts időtartamáról. 4. RENDELÉS MENETE 4.1. Felhasználó\Megrendelő regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást a megrendelőlap kitöltésével Felhasználó\Megrendelő a megvásárlni kívánt termék, termékek típusát és darabszámát megadja Webshp-s vásárlás esetén Felhasználó\Megrendelő ksárba helyezi a kiválaszttt termékeket. Felhasználó\Megrendelő bármikr megtekintheti a ksár tartalmát a megtekint iknra kattintva. Egyéb esetben a megrendelőlap kitöltésével jelzi a termék megvásárlásának szándékát.

4 4.4. Webshp-s vásárlás esetén amennyiben Felhasználó\Megrendelő tvábbi terméket szeretne ksárba helyezni, kiválasztja a tvább vásárlk gmbt. Ha nem szeretne tvábbi terméket vásárlni, ellenőrzi a megvásárlni kívánt termék darabszámát. A törlés X iknra kattintva törölheti a ksár tartalmát. Mennyiség véglegesítését követően autmatikusan frissül a ksár tartalma. Ha ez nem történne meg, a frissítés/ksár frissítése iknra kattint Felhasználó\Megrendelő Felhasználó\Megrendelő megadja a szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módt, amelyek a megrendelés típusai szerint a következők: Fizetési módk: Előre utalás, paypal, Barin kártyás fizetés, stb Szállítási költség: mindig az adtt termék leírásánál részletezettek szerint. A megrendelés srán megadtt pstázási/kézbesítési címet Felhasználó/Megrendelő köteles ellenőrizni, mert a megrendelést visszaigazló ben feltüntetett vételár csak az első szállítási díjat tartalmazza. Amennyiben a Szlgáltató kézbesítője visszaküldi Szlgáltatónak a megrendelt terméket Cím elégtelen, Ismeretlen, Elköltözött, Nem vette át, Nem kereste stb. jelzéssel, akkr a másdik (vagy későbbi) szállítást belföldi-, és külföldi szállítás esetén egyaránt, a megrendelést visszaigazló ben meghatárztt ügyintézési díj, vagy a választtt szállítási módhz kapcslódó szállítási díj (mely tartalmazza az újabb pstaköltséget/szállítási díjat is) Szlgáltató részére történő befizetését követően tudja Szlgáltató ismételten teljesíteni. Amennyiben utánvétes terméket nem vesz át a Felhasználó\Megrendelő, úgy azt kizárólag előre utaláss kifizetést követően (tehát a termék teljes vételárának, és a szállítási díjnak kifizetését követően) szállítja le újból a Szlgáltató. Az első sikertelen kézbesítést követően 180 napig őrzi meg a visszakerült terméket a Szlgáltató, majd azt újból értékesíti a 180. napt követően. Ez idő alatt az újraküldési díj ellenében Szlgáltató megkísérli a termék újbóli kézbesítését, de amennyiben az is sikertelen lesz, úgy az őrzési időbe azt is beleszámítja a Szlgáltató. A fentieket Felhasználó\Megrendelő maradéktalanul elfgadja Amennyiben a webshp-ban vagy a megrendelőlapn hiba vagy hiánysság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jgt a krrekcióra. Ilyen esetben a hiba

5 felismerése, illetve módsítása után aznnal tájékztatjuk a vevőt az új adatkról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hgy bármely fél elálljn a szerződéstől A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát, az elállási jgról szóló tájékztatót a csmag tartalmazza. Felhasználó\Megrendelő köteles a csmagt kézbesítéskr a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csmaglásn észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csmagt nem köteles átvenni. Utólags, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szlgáltató nem fgad el. A csmagk kézbesítése munkanapkn történik Az adatk megadását követően Felhasználó\Megrendelő a megrendelés/rendelés elküldése gmbra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte aznban még egyszer ellenőrizheti a megadtt adatkat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével, vagy ben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcslats kívánságát Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó\Megrendelő a megrendelési flyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahl javítani tudja a bevitt adatkat Felhasználó\Megrendelő -ben a megrendelés elküldését követően visszaigazlást kap. Szlgáltató kizárja a visszaigazlási felelősségét, ha a visszaigazlás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó\Megrendelő rssz adatkat adtt meg regisztrációja\megrendelése srán, vagy a fiókjáhz tartzó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fgadni Tanflyami / knzultációra jelentkezés esetén a felhasználó ben a jelentkezés elküldését követően visszaigazlást kap. Amennyiben e visszaigazlás Felhasználó jelentkezésének elküldésétől számíttt, a szlgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 2 munkanapn belül Felhasználóhz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettésg alól mentesül. A jelentkezés és annak visszaigazlása akkr tekintendő a Szlgáltatóhz, illetve a Felhasználóhz megérkezettnek, amikr az számára hzzáférhetővé válik. Szlgáltató

6 kizárja a visszaigazlási felelősségét, ha a visszaigazlás azért nem érkezik meg időben, mert a Felhasználó rssz címet adtt meg regisztrációja srán vagy a fiókjáhz tartzó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fgadni. 5. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉS 5.1. A megrendelések feldlgzása munkaidőben történik. A megrendelés feldlgzásaként megjelölt időpntkn kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapn kerül feldlgzásra. Szlgáltató ügyfélszlgálata minden esetben elektrnikus útn visszaigazlja, hgy mikr tudja teljesíteni a megrendelését Általáns teljesítési határidő, a fizetéstől számíttt 7 munkanapn belül. Ha Szlgáltató és Felhasználó\Megrendelő a teljesítés időpntjában nem állapdtak meg, úgy a Szlgáltató a Felhasználó\Megrendelő felszólításában meghatárztt időpntban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szlgáltatóhz való megérkezésétől számíttt harminc napn belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre Ha Szlgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatárztt termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót\Megrendelőt haladéktalanul tájékztatni, valamint Felhasználó\Megrendelő által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napn belül visszatéríteni Szlgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, elírásk, a beszállító, vagy rajta kívül álló kk miatt történő előzetes bejelentés nélküli váltzása miatt. Szlgáltató fenntartja a jgt a már visszaigazlt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Felhasználóval\Megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sr A tanflyami jelentkezések feldlgzása nyitvatartási időben, azaz munkanapkn 9 és 17 óra közötti időben történik. A jelentkezés feldlgzásaként megjelölt időpntkn kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napn kerül feldlgzásra.

7 5.6. A jelentkezés véglegestése a tanflyami díj befizetésével történik, és ezzel válik érvényessé Amennyiben a befizetett prgramn indklt esetben (pl.: vis majr) mégsem tud részt venni a Felhasználó, a befizetett összeget átruházhatja másra A tanflyam / egyéni knzultáció előtt 48 órán belül jelzett lemndás esetén az összeg nem letanulható, és nem visszatérítendő. Ez alól kivételt képez a vis majr esete Amennyiben a jelentkező a tanflyam egyes részein, napjain nem tud részt venni, tudmásul veszi, hgy külön időpnt, az elmaradt alkalm/nap/óra egyéniben történő biztsítására, pótlására nincs lehetősége A szervező indklt esetben a helyszín (településen belül) és időpnt váltztatás jgát fenntartja A jelentkezési feltételek mindazkra is vnatkznak, akik ajándékutalvánnyal vesznek részt a tanflyamn Szervező a helyeket nem a jelentkezési, hanem a tandíj beérkezésének srrendjében biztsítja. 6. ELÁLLÁS JOGA 6.1 Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, tvábbá a fgyasztó és a vállalkzás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Krm. rendelet szabályzása értelmében Felhasználó\Megrendelő a megrendelt termék kézhez vételétől számíttt 14 napn belül indklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékztató hiányában jgsult Felhasználó\Megrendelő 1 év elteltéig gyakrlni az elállási jgát. 6.2 Az elállási jg gyakrlására nyitva álló idő attól a naptól számíttt 14 nap elteltével jár le, amelyen Felhasználó\Megrendelő, vagy az általa megjelölt, a fuvarzótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. 6.3 A termék visszaküldésének költségét a fgyasztónak kell viselnie, a vállalkzás nem vállalja e költség viselését.

8 6.4 Az elállási jg gyakrlása esetén a Felhasználót\Megrendelőt a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Szlgáltató aznban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. 6.5 Nem illeti meg az elállási jg Felhasználót\Megrendelőt lyan nem előre gyárttt termék esetében, amelyet a fgyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítttak elő, vagy lyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fgyasztó személyére szabtak. 6.6 A fgyasztó szintén nem gyakrlhatja az elállási jgát a. a szlgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szlgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkzás a teljesítést a fgyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fgyasztó tudmásul vette, hgy a szlgáltatás egészének teljesítését követően felmndási jgát elveszíti; b. lyan termék vagy szlgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkzás által nem beflyáslható, az elállási jg gyakrlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadzásától függ; c. rmlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; d. lyan zárt csmaglású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai kkból az átadást követő felbntása után nem küldhető vissza; e. lyan termék tekintetében, amely jellegénél fgva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel; f. lyan alkhltartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkzás által nem beflyáslható módn a piaci ingadzásktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekr állapdtak meg, aznban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számíttt harmincadik napt követően kerül sr; g. lyan vállalkzási szerződés esetében, amelynél a vállalkzás a fgyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fgyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatk elvégzése céljából;

9 h. lezárt csmaglású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fgyasztó a csmaglást felbnttta; i. hírlap, flyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével; j. nyilváns árverésen megkötött szerződések esetében; k. lakáscélú szlgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarzás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcslódó szlgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatárztt teljesítési határnapt vagy határidőt kötöttek ki; l. a nem tárgyi adathrdzón nyújttt digitális adattartalm tekintetében, ha a vállalkzás a fgyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fgyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkztt annak tudmásul vételéről, hgy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jgát. 6.7 Szlgáltató a termék visszaérkezését követően a fenti jgszabályk értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napn belül visszatéríti a kifizetett összeget a Felhasználó\Megrendelő részére, beleértve a szállítási díjat is. 6.8 A visszatérítés srán az eredeti ügylet srán alkalmaztt fizetési móddal egyező fizetési módt alkalmazunk, kivéve, ha Felhasználó\Megrendelő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hzzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kiflyólag Felhasználót\Megrendelőt semmilyen többletköltség nem terheli. 6.9 Felhasználó\Megrendelő köteles az árukat indklatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vnatkzó értesítés Szlgáltató részére történő megküldésétől számíttt 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szlgáltató címen leadni Felhasználó\Megrendelő akkr tartja be a határidőt, ha a 14 naps időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t.

10 6.11 A fgyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkzás vállalta e költség viselését Felhasználó\Megrendelő kizárólag akkr vnható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdnságainak és működésének megállapításáhz szükségestől eltérő kezelés miatt következett be A visszatérítést Szlgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Felhasználó\Megrendelő biznyítékt nem szlgáltattt arra vnatkzóan, hgy azkat visszaküldte: a kettő közül a krábbi időpntt kell figyelembe venni Amennyiben Felhasználó\Megrendelő élni szeretne elállási jgával, annak jelzését megteheti Szlgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt adatlap segítségével 1-es melléklet: Elállási/Felmndási nyilatkzatminta), vagy telefnn. Pstai útn írásban történő jelzés alkalmával a pstára adás időpntját vesszük figyelembe, telefnn történő jelzés alkalmával pedig a telefnn történő jelzését. Pstai útn történő jelzés esetén ajánltt küldeményként, csmagként való jelzést fgad el Szlgáltató. A megrendelt terméket pstai útn, vagy futárszlgálat segítségével juttathatja vissza Felhasználó\Megrendelő Szlgáltató részére Felhasználónak\Megrendelőnek kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő kárknak megtérítése a Felhasználót\Megrendelőt terheli! A termék visszaérkezését követő tizennégy napn belül a Felhasználó\Megrendelő által megadtt bankszámlaszámra visszatéríti Szlgáltató a termék vételárát, a szállítási költséggel együtt A fgyasztó és a vállalkzás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Krm. Rendelet jelenleg a következő címen érhető el: Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve jelenleg a következő címen érhető el: PDF

11 6.18 Felhasználó\Megrendelő egyéb panaszával is megkeresheti Szlgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken Az elállási jg nem illeti meg a vállalkzást, azaz az lyan személyt, aki a szakmája, önálló fglalkzása vagy üzleti tevékenysége körében jár el. 7. JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG 7.1. Szlgáltató a kötelező jótállás alá tartzó termékekre egy év jótállást vállal. A kötelező jótállás alá nem eső termékek esetén a Szlgáltató a gyártó által esetlegesen vállalt időtartamra és feltételek mellett vállal jótállást. Utóbbiak knkrét feltételeiről a Szlgáltató a Megrendelő kérésére részletes tájékztatást ad A vásárlástól számíttt hat hónapn belül Szlgáltató csak akkr mentesül a szavatsság alól, ha biznyítja, hgy a termék hibája a fgyasztó részére történő átadást követően keletkezett. Így Szlgáltató nem köteles a kifgásnak helyt adni, ha megfelelően biznyítja, hgy a termék a nem rendeltetésszerű használat flytán vált hibássá. A teljesítést követő hat hónap elteltével aznban a biznyítási teher a fgyasztó ldalára kerül, vagyis vita esetén a Felhasználónak\Megrendelőnek kell biznyítania, hgy a hiba már a teljesítés időpntjában fennállt. Nem áll fenn hibás teljesítés, ha a termék hibái ismertek, vagy azk a Megrendelő számára felismerhetőek vltak Szavatssági jg érvényesítésére a Megrendelő a teljesítés időpntjától számíttt két éves elévülési határidő alatt jgsult. Ha a Megrendelő az igényét menthető kból nem tudja érvényesíteni, így különösen, ha a hiba a jellegénél vagy a dlg természeténél fgva a fenti határidőn belül nem vlt felismerhető, a szavatssági jgk érvényesítésének határideje a teljesítés időpntjától számíttt hárm év A jótállási, ill. szavatssági idő alatt felmerült, jótállás, ill. szavatsság körébe tartzó hibákat a Szlgáltatónak költségmentesen ki kell javítani, kicserélni vagy újólag szlgáltatnia. Amennyiben ilyen hibák a Megrendelő tudmására jutnak, Megrendelő haladéktalanul köteles a Szlgáltatót írásban értesíteni jótállási, illetve szavatssági igényeiről.

12 7.5. A jótállás, ill. szavatsság érvényesítéséhez a Megrendelő köteles bemutatni a Szlgáltatótól kaptt számlát, illetve jótállási jegyet. Jótállási igény esetén a Megrendelő elsődlegesen kijavítást, illetőleg kicserélést követelhet, ezt követően illeti meg az árleszállítás, illetve elállás jga. A hiba a felfedezésétől számíttt 2 hónapn belül jelzett kifgás esetén tekinthető jótállási, ill. szavatssági időben közöltnek. A közlés késedelméből eredő kárért a Megrendelő felel. A fentieken túlmenően az adtt termékhez mellékelt jótállási jegy is tartalmazhat jótállási, illetve szavatssági feltételeket Szlgáltató nem tartzik jótállással, illetve szavatssággal a természetes elhasználódásból származó, tvábbá lyan kárkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gndatlan kezelésből, túlztt igénybevételből, illetve a meghatárzttól eltérő behatáskból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek. Kellékszavatsság 7.7. Milyen esetben élhet Felhasználó\Megrendelő a kellékszavatssági jgával? Felhasználó\Megrendelő webldalt/hnlapt üzemeltető cég hibás teljesítése esetén a vállalkzással szemben kellékszavatssági igényt érvényesíthet a Plgári Törvénykönyv szabályai szerint Milyen jgk illetik meg a Felhasználót\Megrendelő a kellékszavatssági igénye alapján? Felhasználó\Megrendelő választása szerint az alábbi kellékszavatssági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó\Megrendelő által választtt igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkzás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszlgáltatás aránys leszállítását vagy a hibát a vállalkzás költségére Felhasználó\Megrendelő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy végső esetben a szerződéstől is elállhat. Választtt kellékszavatssági jgáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét aznban Felhasználó\Megrendelő viseli, kivéve, ha az indklt vlt, vagy arra a vállalkzás adtt kt.

13 7.9. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó\Megrendelő kellékszavatssági igényét? Felhasználó\Megrendelő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számíttt kettő hónapn belül közölni. Ugyanakkr felhívjuk a figyelmét, hgy a szerződés teljesítésétől számíttt két éves elévülési határidőn túl kellékszavatssági jgait már nem érvényesítheti Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatssági igényét? Felhasználó\Megrendelő a vállalkzással szemben érvényesítheti kellékszavatssági igényét Milyen egyéb feltétele van kellékszavatssági jgai érvényesítésének? A teljesítéstől számíttt hat hónapn belül a kellékszavatssági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó\Megrendelő igazlja, hgy a terméket, illetve a szlgáltatást a webldalt/hnlapt üzemeltető vállalkzás nyújttta. A teljesítéstől számíttt hat hónap eltelte után aznban már Felhasználó\Megrendelő köteles biznyítani, hgy az Felhasználó\Megrendelő által felismert hiba már a teljesítés időpntjában is megvlt. Termékszavatsság Milyen esetben élhet Felhasználó\Megrendelő a termékszavatssági jgával? Ingó dlg (termék) hibája esetén Felhasználó\Megrendelő választása szerint kellékszavatssági vagy termékszavatssági igényt érvényesíthet Milyen jgk illetik meg Felhasználót\Megrendelőt termékszavatssági igénye alapján? Termékszavatssági igényként Felhasználó\Megrendelő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkr hibás, ha az nem felel meg a frgalmba hzatalakr hatálys minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adtt leírásban szereplő tulajdnságkkal Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó\Megrendelő termékszavatssági igényét? Termékszavatssági igényét Felhasználó\Megrendelő a termék gyártó általi frgalmba hzatalától számíttt két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jgsultságát elveszti.

14 Jótállás Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatssági igényét? Termékszavatssági igényét kizárólag az ingó dlg gyártójával vagy frgalmazójával szemben gyakrlhatja. A termék hibáját termékszavatssági igény érvényesítése esetén Felhasználónak\Megrendelőnek kell biznyítania A gyártó (frgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatssági kötelezettsége alól? A gyártó (frgalmazó) kizárólag akkr mentesül termékszavatssági kötelezettsége alól, ha biznyítani tudja, hgy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyárttta, illetve hzta frgalmba, vagy a hiba a tudmány és a technika állása szerint a frgalmba hzatal időpntjában nem vlt felismerhető vagy a termék hibája jgszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (frgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy kt biznyítania. Felhívm figyelmét, hgy ugyanazn hiba miatt kellékszavatssági és termékszavatssági igényt egyszerre, egymással párhuzamsan nem érvényesíthet. Termékszavatssági igényének eredményes érvényesítése esetén aznban a kicserélt termékre, illetve kijavíttt részre vnatkzó kellékszavatssági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti Milyen esetben élhet Felhasználó\Megrendelő a kellékszavatssági jgával? Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fgyasztási cikkekre vnatkzó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Krm. rendelet alapján a webldalt/hnlapt üzemeltető vállalkzás jótállásra köteles Felhasználót\Megrendelőt milyen jgk és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján? A jótállás időtartama egy év. A jótállási határidő a fgyasztási cikk fgyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a frgalmazó vagy annak megbízttja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik Mikr mentesül a vállalkzás a jótállási kötelezettsége alól? A vállalkzás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha biznyítja, hgy a hiba ka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hgy ugyanazn hiba miatt kellékszavatssági és jótállási igényt, illetve termékszavatssági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamsan nem érvényesíthet, egyébként visznt

15 Felhasználót\Megrendelőt a jótállásból fakadó jgk a termék-és kellékszavatsság fejezetekben leírt jgsultságktól függetlenül megilletik. 8. A SZAVATOSSÁGI IGÉNY ESETÉN TÖRTÉNŐ ELJÁRÁS 8.1. Fgyasztó és vállalkzás közötti szerződésben a felek megállapdása a rendelet rendelkezéseitől a fgyasztó hátrányára nem térhet el A fgyasztó kötelessége a szerződés megkötésének biznyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával) A vállalkzás a fgyasztó nála bejelentett szavatssági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni A jegyzőkönyv máslatát haladéktalanul, igazlható módn a fgyasztó rendelkezésére kell bcsátani Ha a vállalkzás a fgyasztó szavatssági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekr nem tud nyilatkzni, álláspntjáról az igény elutasítása esetén az elutasítás indkáról és a békéltető testülethez frdulás lehetőségéről is öt munkanapn belül, igazlható módn köteles értesíteni a fgyasztót A vállalkzás a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számíttt hárm évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni A vállalkzásnak törekednie kell arra, hgy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napn belül elvégezze. 9. VEGYES RENDELKEZÉSEK 9.1. Szlgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jgsult igénybe venni. A közreműködő jgellenes magatartásáért a Szlgáltató nem tartzik felelősséggel Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jgtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jgszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti Amennyiben Szlgáltató a Szabályzat alapján megillető jgát nem gyakrlja, a jggyakrlás elmulasztása nem tekinthető az adtt jgról való lemndásnak. Bármilyen

16 jgról történő lemndás csak az erre vnatkzó kifejezett írásbeli nyilatkzat esetén érvényes. Az hgy a Szlgáltató egy alkalmmal nem ragaszkdik szigrúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hgy lemnd arról, hgy a későbbiekben ragaszkdjn az adtt feltétel vagy kikötés szigrú betartásáhz Szlgáltató és Felhasználó\Megrendelő vitás ügyeiket békés útn próbálják rendezni A Felhasználó\Megrendelő szavatlja a Szlgáltatónak adtt bárminemű infrmáció (pl.: név, cím, cím, telefnszám, számlázási adatk, stb.) pntsságát, azk helytelenül/hiánysan való megadásából eredő bárminemű hibás teljesítés miatt a Szlgáltatóval szemben sem anyagi-, jgi-, vagy egyéb jellegű követeléssel nem élhet. Szlgáltató megtesz minden szükséges intézkedést, mellyel a szlgáltatáshz szükséges infrmációt/adatkat a Felhasználótól\Megrendelőtől beszerezze, illetve a Felhasználó\Megrendelő kérésére, vagy pntsítására javítja a helytelen/hibás adatt/adatkat. 10. EGYÉNI KONZULTÁCIÓ 10.1 Az egyéni knzultációk célja: személyre szabtt fejlesztési és tanulási flyamat, az a szándék vezérli, hgy a Kliens életében és/vagy munkájában az elégedettség, felkészültség és/vagy eredményesség növekedjen Az egyes ülések az ülés jellegétől kb. 50 percig tartanak A knzultációk célja a személyiség és kmpetenciák fejlesztése, önismeret és nem terápia Máté Némi mentálisan egészséges emberekkel fglalkzik, egyik általa alkalmaztt módszer, eszköz sem helyettesíti az rvst, pszichlógust, pszichiátert Időpnt lemndás: a kliens az időpnt lemndást/módsítást időben, legkésőbb 72 órával előbb jelzi. Amennyiben a Kliens nem jelzi a lemndást a fenti határidőn belül, úgy Máté Némi lemndási díjat számít fel (melynek mértéke a mindenkri tiszteletdíj 50%- a), amely összeg kiszámlázásra kerül. Amennyiben a Kliens egyáltalán nem jelzi a

17 lemndást, a knzultáció akkr is megtörténtnek tekintendő, és a tiszteletdíj 100%-a kiszámlázásra kerül Az ülésekről caching ülésnapló készül, melynek tartalma szigrúan bizalmas, a cachnak szigrú titktartási kötelezettsége van. Kivételt képez, ha a Cach esettanulmányként megsztja az ülést, ebben az esetben minden lyan adatt és körülményt köteles megváltztatni, amelyről a kliens vagy annak ügye felismerhetővé válik. 11.PANASZKEZELÉS RENDJE Az üzemeltető célja, hgy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcslatban, úgy panaszát a fenti telefnn, címen, vagy levél útján is közölheti Szlgáltató a szóbeli panaszt aznnal megvizsgálja, és szükség szerint rvslja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz aznnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szlgáltató a panaszról és az azzal kapcslats álláspntjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy máslati példányát átadja a vásárlónak Az írásbeli panaszt a Szlgáltatást 30 napn belül írásban megválaszlja. A panaszt elutasító álláspntját megindklja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz máslati példányát öt évig megőrzi a Szlgáltató, és azt az ellenőrző hatóságknak kérésükre bemutatja Tájékztatjuk, hgy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbi elérhetőségeken Szlgáltató a fgyasztói jgvita rendezése érdekében igénybe veszi a békéltető testületi eljárást Panasszal frdulhat a Nemzeti Fgyasztóvédelmi Hatósághz is:

18 Nemzeti Fgyasztóvédelmi Hatóság Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20. Közpnti telefnszám: Faxszám: nfh@nfh.hu A Nemzeti Fgyasztóvédelmi Hatóság területi szerveinek listáját itt találja: Panasza esetén lehetősége van az alábbi békéltető testülethez frdulni: Pest Megyei Békéltető Testület Címe: 1119 Budapest, Etele út em Telefnszáma: (1) Fax száma: (1) Név: dr. Csanádi Kárly cím: pmbekeltet@pmkik.hu Hnlap cím: A magyarrszági békéltető testületek listáját itt találja: A békéltető testület hatáskörébe tartzik a fgyasztói jgvita bírósági eljárásn kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hgy megkísérelje a fgyasztói jgvita rendezése céljából egyezség létrehzását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hz a fgyasztói jgk egyszerű, gyrs, hatékny és költségkímélő érvényesítésének biztsítása érdekében. A békéltető testület a fgyasztó vagy a Szlgáltató kérésére tanácst ad a fgyasztót megillető jgkkal és a fgyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcslatban Online adásvételi vagy nline szlgáltatási szerződéssel összefüggő határn átnyúló fgyasztói jgvita esetén az eljárásra kizárólag a fővársi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.

19 11.9. Szlgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatásn egyezség létrehzatalára feljgsíttt személy részvételét biztsítani. Amennyiben a vállalkzás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkzás együttműködési kötelezettsége a fgyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. 12. Rendezvények házirendje Alábbi házirend vnatkzik minden, Máté Némi, e.v. által szervezett rendezvényre jegyet/belépési díjat fizető vendégre, illetve minden résztvevőre, aki a rendezvényen bármilyen frmában részt vesz. A knferencián való részvétellel, illetve a rendezvényre való jelentkezéssel a résztvevő elfgadja, és magára nézve kötelezőnek tekinti a rendezvényre vnatkzó házirendben fglaltakat az alábbiak szerint. Kérjük, hgy a zavartalan előadás érdekében a mbiltelefnját, illetve egyéb elektrnikai eszközeit némítsa le, illetve hgy az előadásk ideje alatt kizárólag a rendezvény helyszínén kívül telefnáljn. Kérjük, hgy legyen szíves tartózkdni minden lyan magatartástól és megnyilvánulástól, mely a rendezvény menetét, illetve másk személyiségi jgait, testi épségét stb. sértheti, vagy veszélyezteti. Résztvevő teljes felelősséggel tartzik a jelen házirendben meghatárztt szabályk betartásáért, illetve köteles az általa esetlegesen kztt kár megtérítéséért. Kérjük, hgy tartózkdjn a szemeteléstől, és hgy a hulladékt az arra kijelölt helyen legyen szíves elhelyezni. A rendezvény szervezője nem vállal felelősséget az elveszett, vagy eltűnt tárgyakért, tvábbá az lyan jellegű kárkért és balesetekért, melyek nem a saját hibájából adódnak. Résztvevő a jelen házirend elfgadásával, és a rendezvényen való részvételével elfgadja és kifejezetten hzzájárulását adja ahhz, hgy a szervező a rendezvény teljes ideje alatt

20 képi- és hangfelvételeket készítsen, melyet szervező krlátlanul felhasználhat, és közölhet bármely médiában, betartva az összes vnatkzó jgszabályi előírást. Résztvevő elfgadja, hgy az előbbiekben tárgyaltakért semmilyen ellenszlgáltatásért nem jgsult, azaz a felvételekkel kapcslatban semmilyen követelést, vagy egyéb jellegű igényt nem támaszthat a szervezővel szemben. Az előadáskról képi- és hangfelvétel készítése tils, fénykép készítése visznt a szünetekben engedélyezett. Résztvevő az általa készített felvételeket nem értékesítheti, illetve egyéb kereskedelmi célból sem hasznsíthatja. Résztvevő az általa készített felvételeken szereplő más résztvevőket, kiállítókat, szervezőket stb., azk íráss beleegyezése nélkül nem nevesítheti, és személyiségi jgaikat nem sértheti. A rendezvény teljes képi- és hanganyaga szerzői jgvédelem alatt áll, annak tartalmát a résztvevő kizárólag saját felhasználására veheti igénybe, amennyiben a szervező ezt biztsítja a résztvevő számára. Az előbb említett felvételek egyéb jellegű felhasználása kizárólag a szervező előzetes írásbeli hzzájárulásával lehetséges. A rendezvényen való regisztráció és részvétel csak az arra jelentkező személy számára érvényes, más személyre kizárólag a szervező előzetes írásbeli engedélyével ruházható át. Szervező jgsult elutasítani bármely jelentkezést, amennyiben az üzleti-, vagy versenyérdeket sért. Szervező fenntartja a jgt a rendezvénnyel kapcslats bármely váltztatásra. Vis mair esetén a szervezőt semminemű felelősség nem terheli, ilyennek számít a hábrú, sztrájk, lázadás, baleset, tűz, árvíz, vihar, természeti katasztrófa, bmbatámadás vagy riasztás, illetve minden lyan előre nem látható esemény, amely nem a szervező hatásköre, valamint amelynek kán a rendezvény jgszerűen, és biztnságsan nem bnylítható le. Résztvevő a rendezvény teljes ideje alatt segítségért frdulhat a szervezőhöz, és annak munkatársaihz.

21 A rendezvény helyszínén, beleértve annak közvetlen környezetét, tils bármely jellegű prmóciós anyag terjesztése, reklámzás, vagy egyéb lyan jellegű tevékenység flytatása, melyre a szervező írásban nem adtt engedélyt. A rendezvény zavartalan és biztnságs menete érdekében azn résztvevőt, aki jelen házirendet megsérti, azt a szervező jgsult időbeni krlát nélkül kitiltani a rendezvényről. A házirendet megsértő résztvevőt -a súlysság mértékére való tekintettel- szervező először csak figyelmezteti, aznban ha a figyelmeztetés ellenére a résztvevő nem hagy fel a házirendet sértő magatartásával, vagy veszélyt jelent a többi résztvevőre, illetve a rendezvény biztnságára, vagy menetére, úgy szervező jgsult a résztvevőt a rendezvény helyszínének elhagyására felszólítani. A házirendet megsértő résztvevő nem tarthat igényt bárminemű díj visszafizetésére. Szervező minden nemű felelősségét kizárja a házirendet megszegő résztvevő kzta bármely jellegű kárért. Dhányzni kizárólag a rendezvény helyszínéül szlgáló épületen kívül, az arra a kijelölt helyen lehet. A jelen házirendben nem meghatárztt szabályk kiegészülnek a rendezvény helyszínéül szlgáló épület házirendjével. Az együttműködését előre is köszönjük! 13. ADATVÉDELEM A webldal adatkezelési tájékztatója elérhető az adatvédelmi tájékztatóban. Kelt: Budapest,