KDB BANK EURÓPA ZRT. BEFEKTETÉSI SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓ ÜZLETSZABÁLYZATA Az Üzletszabályzat hatályba lépésének napja: 2019. január 18. Az Üzletszabályzat közzétételének napja: 2019. január 17. Az Üzletszabályzat korábbi változatainak hatályba lépése: 2015. december 18. 2016. július 1. 2016. december 7. 2017. január 4. 2017. január 31. 2017. április 26. 2017. július 1. 2018. január 13. 2018. február 26. 2018. június 1. 2018. augusztus 23.
2018. szeptember 10. 2
Tartalom 1. AZ ÜZLETSZABÁLYZAT HATÁLYA... 8 2. FELELŐSSÉG... 9 3. SZERZŐDÉSEK NYILVÁNTARTÁSA... 11 4. SZERZŐDÉSKÖTÉS ÉS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK... 12 5. ADATVÉDELEM, ÜGYFÉLAZONOSÍTÁS... 13 6. AZ ÜGYFÉL MINŐSÍTÉSE... 16 7. ELŐZETES TÁJÉKOZÓDÁSI KÖTELEZETTSÉG... 20 8. ÜGYFÉL NYILVÁNTARTÁS... 22 9. ALÁÍRÁS-BEJELENTŐ KARTON... 23 10. TITOKTARTÁS... 24 11. A SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK... 29 11.1. Általános szabályok... 29 11.2. Szerződéskötést megelőző tájékoztatási kötelezettség... 30 11.3. Szerződésekkel kapcsolatos aláírási jogosultság - alaki megkötések... 31 11.4. A szerződések módosítása... 31 11.5. Szerződés megkötésének megtagadása... 32 11.6. Utólagos tájékoztatás... 32 11.7 Szerződések megszűnésének esetei... 33 12. A FIZETÉSI FELTÉTELEK ÉS MÓDOK... 34 13. SZÁMLÁK FELETTI RENDELKEZÉS... 34 14. BESZÁMÍTÁS... 35 15. BIZTOSÍTÉKOK... 36 16. A FELEK JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI A FELEK SZERZŐDÉSSZEGÉSE ESETÉN... 36 17. VITÁS KÉRDÉSEK RENDEZÉSE, PANASZKEZELÉS... 36 18. KAPCSOLATTARTÁS MÓDJA, ESZKÖZE... 37 19. BEFEKTETŐ VÉDELMI SZABÁLYOK... 38 20. AZ ÜGYFÉLKÖVETELÉSEK VÉDELME... 41 21. ÉRTÉKPAPÍR-LETÉTKEZELÉS... 41 22. ÉRTÉKPAPÍR LETÉTI ŐRZÉS... 42 23. LETÉTBEN KEZELT ÉS A DEMATERIALIZÁLT ÉRTÉKPAPÍROKHOZ KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOK... 43 24. ÉRTÉKPAPÍRSZÁMLA VEZETÉS... 45 25. ÜGYFÉLSZÁMLA VEZETÉS... 47 26. NYUGDÍJ-ELŐTAKARÉKOSSÁGI SZÁMLÁK VEZETÉSE... 48 27. KIFIZETŐHELYI TEVÉKENYSÉG ÁRFOLYAMNYERESÉG-ADÓ, KAMATADÓ ÉS OSZTALÉKADÓ VONATKOZÁSÁBAN... 49 28. TREASURY ÜGYLETEKRE VONATKOZÓ KÜLÖNÖS SZABÁLYOK... 50 ÉRTELMEZŐ RENDELKEZÉSEK... 55 MELLÉKLETEK... 59 1. melléklet: SZERZŐDÉSMINTÁK... 60 3
2. melléklet: KISZERVEZETT TEVÉKENYSÉGEKET VÉGZŐK LISTÁJA... 90 3. melléklet: A KDB BANK EURÓPA ZRT. JELENLEG HATÁLYOS VONATKOZÓ HIRDETMÉNYEI ÉS KONDÍCIÓS LISTÁI... 91 4. melléklet: ÜZLETI ÓRÁK MEGJELÖLÉSE... 92 5. melléklet: PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT (kivonat)... 93 6. melléklet: VÉGREHAJTÁSI POLITIKA... 98 7. melléklet: ÖSSZEFÉRHETETLENSÉGI POLITIKA (IRÁNYELVEK)... 102 8. melléklet: KOCKÁZATFELTÁRÓ NYILATKOZAT... 108 4
Preambulum A jelen Üzletszabályzat a (a továbbiakban: Bank, székhelye: 1054 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 42-46.) befektetési szolgáltatási tevékenységével és kiegészítő szolgáltatási tevékenységével összefüggő ügyletek általános szerződési feltételeit tartalmazza. A Bank tevékenységének gyakorlásához rendelkezik a Magyar Nemzeti Bank (korábbi nevén: Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének, a továbbiakban felügyeleti jogkörében eljárva: Felügyelet, egyéb esetekben MNB) engedélyével, melynek száma: III/41.078-3/2002., kelte: 2002. december 20. A Bank felett a felügyeletet a Magyar Nemzeti Bank látja el, melynek levelezési címe: 1054 Budapest, Szabadság tér 9, honlapcíme: www.mnb.hu. A jelen Üzletszabályzat hatályba lépése: 2019. január 18. A jelen Üzletszabályzat korábbi verziói a 2015. december 18. napjától kötött szerződések esetén irányadóak és alkalmazandóak. Az Üzletszabályzat az e naptól megkötött szerződések és szerződésmódosítással létrejövő módosított szerződések tekintetében alkalmazandó. A 2015. december 17. napjáig létrejött szerződésekre továbbra is a Általános Üzleti Feltételei a Befektetési Szolgáltatások tekintetében elnevezésű dokumentumban foglaltak alkalmazandók. A jelen Üzletszabályzatnak 2015. december 18. napján megelőző időszakra vonatkozóan korábbi változata nincs. Ahol a Bank és az Ügyfél között a 2015. december 18. napjától létrejött szerződések, illetőleg az e naptól megkötött szerződésmódosítással létrejövő módosított szerződések, valamint ezen szerződésekre alkalmazandó általános szerződési feltételek és üzletszabályzatok, illetve az egyes szolgáltatásokra vonatkozóan a Bank által felszámított kamatot, díjat, költséget, jutalékot és egyéb kondíciókat tartalmazó hirdetmények és kondíciós listák a Általános Üzleti Feltételei a Befektetési Szolgáltatások tekintetében elnevezésű dokumentumra hivatkoznak, ott ez alatt a jelen Üzletszabályzatot kell érteni. Amennyiben a Keretszerződés, vagy egyéb, jelen Üzletszabályzat hatálya alá tartozó szerződés kifejezetten másképpen nem rendelkezik a mindenkor hatályos Kondíciós Lista a szerződés részének minősül. A költségek és díjak előzetes számításakor a Bank ténylegesen felmerült költségeket használ fel a várható költségek és díjak kiszámításához. Amennyiben ténylegesen felmerült költségek nem állnak a Bank rendelkezésére, a Bank ésszerű becslésekkel állapítja meg a költségeket. A Bank az adatvédelmi tájékoztatást az Ügyfél részére oly módon adja meg, hogy az Adatkezelési nyilatkozat és tájékoztató elnevezésű dokumentumban található információkat az Ügyfél rendelkezésére bocsátja. A Bank adatkezelési tájékoztatója az Ügyfelek számára a Bank internetes honlapján hozzáférhető. A Bank tevékenységi engedélyének, egyes tevékenységek végzésének részleges vagy teljes felfüggesztése, korlátozása, vagy a tevékenység végzésére jogosító engedélyének visszavonása esetén a Bank erről az Ügyfelet 15 napon belül soron kívül tájékoztatja. A Bank pénzügyi-és kiegészítő pénzügyi szolgáltatási tevékenységei végzésére külön üzletszabályzat vonatkozik. 5
A Bank a jelen Üzletszabályzatot jogosult egyoldalúan módosítani. Amennyiben a Bank a jelen Üzletszabályzatot egyoldalúan az Ügyfél számára kedvezőtlenül módosítja, úgy a módosításról az Ügyfelet annak hatálybalépését megelőzően legalább tizenöt (15) nappal az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben kifüggesztett külön tájékoztató útján tájékoztatja, a hatályos Üzletszabályzatot kifüggeszti, továbbá a módosítást az Ügyfél számára a Bank internetes honlapján is elérhetővé teszi, illetőleg amennyiben ezt jogszabály előírja, tartós adathordozón is értesíti az Ügyfelet. Az Ügyfél számára nem kedvezőtlen változást jelentő módosításokról a Bank az Ügyfelet legkésőbb a hatálybalépés napját megelőző Banki munkanapon értesíti a módosítás bankfiókban történő kifüggesztése útján, illetve a módosítást a Bank internetes honlapján is elérhetővé teszi; amennyiben ezt jogszabály előírja, tartós adathordozón is értesíti az Ügyfelet. A Bank az Ügyfél számára kedvezőtlen egyoldalú szerződésmódosításra az alábbi feltételek és körülmények bármelyikének külön-külön, vagy együttes (ideértve az adott ok szerződéskötést követően, időben többször történő összesített változását is) változása esetén, a Szerződés megkötése időpontját követően történő bekövetkezése esetén a jogosult: a) bankköltségeket érintően a jogi, szabályozói környezet változása esetén, amely kizárólag az alábbi lehet: a Bank tevékenységének adott költségére vonatkozó, azt szorosan és közvetlenül érintő, kedvezőtlenül befolyásoló jogszabályváltozás, bírósági, hatósági határozat, vagy hatósági előírások az adott banki költségre nézve legalább 2, azaz kettő százalékos mértékű növekedése a Bank számára 1. b) bankköltségeket érintően a belföldi vagy nemzetközi pénz- vagy tőkepiaci feltételek, a makrogazdasági környezet módosulása esetén, amely kizárólag az alábbi lehet: a Bank Forrásköltségének 5, azaz öt százalékot elérő mértékű változása; 2 a Központi Statisztikai Hivatal által közzétett előző éves fogyasztói árindex változás 10, azaz tíz százalékot elérő mértékű emelkedése 3. c) bankköltségeket érintően a Szolgáltatás nyújtásának vagy teljesítésének, vagy az ezekhez kapcsolódó banki kötelezettségek teljesítésének feltételeiben bekövetkezett változása esetén: olyan külső szolgáltató által biztosított szolgáltatások elvégzéséért felszámított, Bank által megfizetett illetőleg a Bankra továbbterhelt, felmerült díjak, jutalékok, költségek 10, azaz tíz százalékot elérő mértékű emelkedése, amely szolgáltatókra a Banknak ráhatása nincsen. 4 d) egyéb szerződési feltételeket érintően, a Szolgáltatás nyújtásának vagy teljesítésének, vagy az ezekhez kapcsolódó szerződő feleket terhelő kötelezettségek teljesítésének feltételei kapcsán 1 Például ha az adott bankköltség értéke forintban (HUF) 100 (száz), akkor annak 3 %-os (három százalékos) emelkedése esetén a Bank az adott bankköltséget legfeljebb 103 (százhárom) forintig (HUF) emelheti. 2 Például ha a forintban (HUF) kifejezett Forrásköltség 7 % (hét százalék), akkor annak 5 %-ot (öt százalékot) elérő emelkedése esetén a Bank az adott bankköltséget legfeljebb 7,35 %-ig (hét egész harmincöt század százalékig) emelheti. 3 Például ha az előző éves fogyasztói árindex 5 % (öt százalék) volt, úgy annak 10 %-ot (tíz százalékot) elérő változása 5,5 %-ot (öt egész öt tized százalékot) eredményez. 4 Például ha az adott költség értéke forintban (HUF) 100 (száz), akkor annak 10 %-os (tíz százalékos) emelkedése esetén a Bank az adott bankköltséget legfeljebb 110 (száztíz) forintig (HUF) emelheti. 6
a jogi, szabályozói környezet változása esetén (amely a Bank tevékenységére, működési feltételeire vonatkozó vagy azt érintő jogszabályváltozás, illetve hatósági előírások megváltozása); a Szolgáltatás kockázatának, illetve kockázati tényezőinek változása portfolió vagy termékszinten. A Bank - az adott bankköltség módosítására, mint az Ügyfél számára kedvezőtlen egyoldalú szerződésmódosításra, a változás mértékével arányosan, azaz változás mértékével megegyező mértékben, illetőleg - az adott szerződéses feltétel módosítására, mint az Ügyfél számára kedvezőtlen egyoldalú szerződésmódosításra, a változás mértékével arányosan, azaz változás mértékéhez igazodóan és az elérni kívánt céllal arányosan, alkalmas és szükséges módon jogosult. Az egyoldalú szerződésmódosítás során alkalmazott kamat, díj, költség emelés mértéke nem lehet magasabb, mint a kamat, díj, költség emelésre vagy egyéb feltétel módosítására okot adó körülmény-változásnak a kamatra, díjra, költségre vagy egyéb feltétel módosítására gyakorolt hatása. Amennyiben a kedvező körülmény-változás fogyasztóval kötött szerződést érint, úgy a Bank a kedvező körülmény-változást a kamat, díj, költség megfelelő csökkentésével vagy az az adott feltétel módosításával a fogyasztó javára is érvényesíti amely azonban nem eredményezheti azt, hogy az Ügyfél által igénybe vett szolgáltatás jogszabályi fogalmi elemei ne teljesüljenek, és nem eredményezheti a Bank részéről történő ingyenes szolgáltatásnyújtást, mert a Bankot az ajándékozás szándéka nem vezérli. A Bank által kezdeményezett és végrehajtott egyoldalú szerződésmódosítás okairól, mértékéről az Ügyfél a Bank fiókjaiban, munkanapokon nyitvatartási időben tájékozódhat. Az Ügyfél köteles folyamatosan figyelemmel kísérni a jelen Üzletszabályzat mindenkori módosításait és mindenkor hatályos szövegét, köteles azt megismerni. Amennyiben az Ügyfél elmulasztja ezen kötelezettségének teljesítését, úgy erre a Bankkal szemben előnyök szerzése végett nem hivatkozhat. Amennyiben az Ügyfél az egyoldalú módosítás hatályba lépését megelőzően a módosítással érintett Keretszerződését, vagy a jelen Üzletszabályzat hatálya alá tartozó egyéb szerződését nem mondja fel, és az annak alapján fennálló tartozását, annak járulékaival együtt a Bank részére nem fizeti vissza, úgy a módosított kondíciók az Ügyfél részéről elfogadottnak tekintendők. 7
1. Az Üzletszabályzat hatálya 1.1. A jelen Üzletszabályzat hatálya alá tartozik minden olyan ügylet, melyet a Bank a Bszt. (A befektetési vállalkozásokról és az árutőzsdei szolgáltatókról, valamint az általuk végezhető tevékenységek szabályairól szóló 2007. évi CXXXVIII. törvény) hatálya alá tartozó befektetési szolgáltatási tevékenysége, kiegészítő szolgáltatási tevékenysége keretében ügyfelével (továbbiakban: Ügyfél, úgy is mint Befektető) köt. Az Üzletszabályzat hatálya a természetes és jogi személyekre, valamint egyéb jogalanyokra egyaránt kiterjed. 1.2. Az Üzletszabályzat a Bank és a Befektető között létrejövő szerződések általános szerződési feltételeit tartalmazza. Rendelkezései mind a Bankra, mind az Ügyfélre külön kikötés nélkül is kötelezőek, de azoktól az egyes szerződésekben írásban el lehet térni. 1.3. A Bank Üzletszabályzata nyilvános, a Bank üzleti helyiségeiben, nyitvatartási időben, valamint a Bank honlapján bárki számára hozzáférhető. A Bank vállalja, hogy a mindenkor hatályos Üzletszabályzatot az Ügyfélnek kérésre átadja, illetőleg folyamatosan és könnyen elérhető módon, elektronikus úton is elérhetővé teszi. 1.4. A Bank és az Ügyfél a jelen Üzletszabályzat alapján kötendő szerződések megkötésekor a vonatkozó jogszabályok, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. számú törvény (Ptk.), a tőkepiacról szóló 2001. évi CXX. számú törvény (Tpt.), a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. számú törvény (Hpt.), a befektetési vállalkozásokról és az árutőzsdei szolgáltatókról, valamint az általuk végezhető tevékenységek szabályairól szóló 2007. évi CXXXVIII. számú törvény (Bszt.), a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról 2017. évi LIII. számú törvény, a nyugdíjelőtakarékossági számlákról szóló 2005. évi CLVI. törvény (Nyesz.), az egyes adónemekről és az adózás rendjéről szóló jogszabályok, továbbá az egyéb vonatkozó jogszabályok irányadó rendelkezéseit, a Központi Elszámolóház és Értéktár (Budapest) Zártkörűen Működő Részvénytársaság (cégjegyzékszám: 01-10-042346, székhely: 1075 Budapest, Asbóth u. 9-ll., a továbbiakban: KELER Zrt.), KELER KSZF Központi Szerződő Fél Zrt. (székhely: 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., a továbbiakban: KELER KSZF Zrt.) szabályzatait, a Befektető-védelmi Alap (székhely: 1092 Budapest, Köztelek u. 6., a továbbiakban: BEVA) szabályzatait, az állampapírok kibocsátási feltételeiről szóló szabályzatok feltételeit, továbbá a Felügyelet határozatait magukra nézve külön rendelkezés nélkül is kötelezőnek tekintik. A fentieken túlmenően a Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét arra, hogy a pénzmosás elleni jogszabályokban foglaltaknak megfelelően a Bankot azonosítási és meghatározott körben jelentéstételi kötelezettség terheli. 1.5. Az Üzletszabályzatban használt nagybetűs kifejezések értelmezéseit az Üzletszabályzat Értelmező rendelkezések rész tartalmazza. Azon nagybetűs kifejezésekre, amelyek nem szerepelnek az értelmező rendelkezések között, a vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadók. 1.6. A Bank a befektetési szolgáltatások megkezdésére csak a Felügyelet engedélyével jogosult. A Felügyelet székhelye: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39, levelezési címe: 1535 Budapest, 114. Pf. 777., honlapja: www.mnb.hu/felugyelet. 8
1.7. A Bank az alábbi befektetési szolgáltatási tevékenységek és kiegészítő szolgáltatások végzésére jogosult: Befektetési szolgáltatási tevékenységek: Megbízás felvétele és továbbítása, Megbízás végrehajtása az ügyfél javára, Sajátszámlás kereskedés, Portfoliókezelés, Befektetési tanácsadás, Pénzügyi eszköz elhelyezése az eszköz (értékpapír vagy egyéb pénzügyi eszköz) vételére vonatkozó garanciavállalással (jegyzési garanciavállalás), Pénzügyi eszköz elhelyezése az eszköz (értékpapír vagy egyéb pénzügyi, eszköz) vételére vonatkozó kötelezettségvállalás nélkül. Kiegészítő szolgáltatások: Pénzügyi eszköz letéti őrzése és nyilvántartása, valamint az ehhez kapcsolódó ügyfélszámla vezetése, Letétkezelés, valamint az ehhez kapcsolódó értékpapírszámla vezetése, nyomdai úton előállított értékpapír esetében ennek nyilvántartása és az ügyfélszámla vezetése kivéve a 909/2014/EU rendelet mellékletének A szakasz 2. pontja szerinti felső szintű (központi) értékpapírszámla vezetését, Befektetési hitel nyújtása, A tőkeszerkezettel, üzleti stratégiával és az ezekkel összefüggő kérdésekkel, valamint az egyesüléssel és a vállalatfelvásárlással kapcsolatos tanácsadás és szolgáltatás, Jegyzési garanciavállaláshoz kapcsolódó szolgáltatás. A Bszt. 6. e)-g), j) és k) pontjaiban foglalt származtatott ügyletek alapjául szolgáló eszközhöz kapcsolódó befektetési szolgáltatási tevékenység vagy kiegészítő szolgáltatás. A Bank az alábbi szolgáltatási tevékenységeket is végezheti: Részvénykönyvvezetés, Részvényesi meghatalmazotti (nominee) tevékenység. 1.8. A Bank és az Ügyfél közötti jogviszonyban, ahol valamely üzletszabályzat, szerződés vagy egyéb banki dokumentum bankszámlát vagy ügyfélszámlát említ, ott fizetési számla értendő. 2. Felelősség 2.1. A Bank a befektetési szolgáltatási tevékenysége vagy kiegészítő szolgáltatása keretében az Ügyféllel kötött szerződés teljesítése során a tőle elvárható gondossággal jár el és mindenkor a hatályos jogszabályokban foglaltaknak, a szakma szabályainak megfelelően, tisztességes és hatékony módon, az Ügyfél érdekeivel összhangban jár el. 2.2. A Bank a szerződések a jogszabályban meghatározott esetek, valamint az Ügyfél súlyos és felszólítás ellenére sem rendezett szerződésszegése kivételével teljesítéséért való felelősségét nem korlátozhatja, nem zárhatja ki. A Bank nem vállal felelősséget a szerződések teljesíthetőségéért, sem az egyes pénzügyi eszközök Ügyfél által meghatározott kondíciók szerinti eladhatóságáért, megvásárolhatóságáért, vagy az egyes ügyletek jövedelmezőségéért. A Bank nem felel az Ügyfél téves vagy hiányos adatszolgáltatásából, mulasztásából eredő károkért. 9
2.3. A telefon, telefax, e-mail és egyéb elektronikus eszköz használata esetén a kommunikáció módjából (ideértve, de nem kizárólagosan az átviteli vagy rögzítő rendszer hibáját, valamint a hamis üzenet, illetve az üzenet olvashatatlanságának esetét) származó károkért a Bank az Ügyféllel szemben csak akkor felel, ha a kárt jogellenesen és neki felróható módon okozta. A Bank nem felel a rossz kiejtésből vagy a telefonvonal, a telefaxadás minőségéből keletkező elhallás vagy azonosíthatatlanság miatti károkért. Telefaxon és e-mailen küldött üzenetek esetén az Ügyfél felelőssége, hogy az üzenet hibátlan megérkezéséről meggyőződjön. A Bank a beérkező telefax és e-mail üzeneteket valódiság és az eredetivel való egyezőség tekintetében eltérő megállapodás hiányában nem ellenőrzi, és nem vizsgálja felül. A telefaxon, e-mailen küldött értesítésekkel kapcsolatban felmerülő esetleges visszaélésekből eredő károkért, vagy az adattovábbítás technikai hibáiból, és az esetleges adatváltozások be nem jelentéséből, ill. a késedelmes bejelentésből eredő károkért a Bank nem felel. 2.4. Az Ügyfél a Bank felé felel az eladásra felajánlott értékpapír feletti korlátlan rendelkezési jogért, a pénzügyi eszköz per-, igény- és tehermentességéért. Az Ügyfél részéről adott megtévesztő tájékoztatás következményeit az Ügyfél viseli. Az Ügyfél súlyos szerződésszegésének minősülő esetek köre az Üzletszabályzat vonatkozó rendelkezéseinél került meghatározásra, a súlyos szerződésszegésből eredő károkért a Bank nem felel. A Bank egyebekben a jogszabályban meghatározott esetek, valamint az Ügyfél súlyos és felszólítás ellenére sem rendezett szerződésszegése kivételével a szerződés teljesítéséért fennálló felelősségét nem korlátozhatja, nem zárhatja ki. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy súlyos szerződésszegő magatartást tanúsít azzal, ha nem az Üzletszabályzatban illetve a felek közötti szerződésben meghatározott feltételek szerint járt el. A Bank nem felel az olyan károkért, amelyek erőhatalom (vis maior), valamint külföldi vagy belföldi hatósági illetve bírósági nyilvántartásba vétel, bírósági vagy hatósági rendelkezés, valamely engedély (bejegyzés) megadása, megtörténte, vagy ezek megtagadása, hiánya, vagy késedelmes megadása folytán következik be. 2.5. Az Ügyfél súlyos szerződésszegésének minősül, és a Bank nem felel a késedelmes teljesítés miatt, ha a késedelem oka az, hogy az Ügyfél által adott transzfer kérelem, átutalási kérelem tartalma olvashatatlan, nem egyértelmű, nem szabályszerűen adott, továbbá a Bank nyilvántartása alapján értelmezhetetlen, részben vagy teljes egészében teljesíthetetlen és emiatt az Ügyféllel a kapcsolatfelvétel szükséges a rendelkezés egzakt tartalmának megállapítása céljából. A Bank haladéktalanul köteles a kapcsolatfelvételt megkísérelni, ám annak sikertelensége nem róható fel a Banknak. Az Ügyfél súlyos szerződésszegésének minősül, és felelős mindazon károkért, amelyek abból erednek, hogy tájékoztatási kötelezettségét elmulasztva, elérhetősége nem ismert, vagy nem megfelelő illetve aktuális a Bank részére. 2.6. A Bank, valamint az Ügyfél késedelem nélkül köteles a közöttük létrejövő szerződésekhez kapcsolódó körülményekről és tényekről egymást tájékoztatni, különösen a cím (székhely), telefon- és telefax szám változásokról, valamint a szerződés teljesítéséhez/megvalósításához a szükséges mértékben együttműködni. Az ennek elmulasztásából eredő kárért a mulasztó fél felel. 10
2.7. A Bank fizikailag kinyomtatott értékpapírok átvételét, nyilvántartását nem vállalja. 2.8. Az Ügyfél és a Bank az általa átadott értékpapír per-, teher- és igénymentességéért szavatol. 2.9. Az Ügyfél felel az értékpapír származását, valamint bekerülési értékét igazoló okmány hitelesítője aláírásának valódiságáért és az okmány hitelességéért. 2.10. Az írásban adott átutalási- vagy transzfer kérelem hamis voltából eredő, az Ügyfelet ért károk megtérítéséért való felelősséget a Bank kizárja, ezen esetek köre a Befektető súlyos szerződésszegésének minősül. 2.11. A jogi személy ügyfeleket az ügylettel kapcsolatban jogszabályban előírt jelentési kötelezettség terheli a kereskedési adattárak felé bizonyos ügyletek esetén. Az ezzel kapcsolatos jogi felelősség minden esetben az Ügyfelet terheli, tekintettel arra hogy, a Bank nem köteles jelenteni ezen ügyleteket. A Bank és az Ügyfél megállapodhatnak abban, hogy ezen bejelentéseket az Ügyfél erre vonatkozó írásbeli kérelme alapján a Bank teljesíti a jelen Üzletszabályzat rendelkezései szerint. 2.12. Az Ügyfél a jelentéstételt önállóan is jogosult közvetlenül teljesíteni a kereskedési adattár felé, illetve megbízási szerződést köthet harmadik féllel a helyette történő jelentés teljesítésére. Amennyiben az Ügyfél a jelentéstételt önállóan vagy harmadik féllel teljesíti, erről a Bankot köteles írásban értesíteni. Az Ügyfél önálló jelentéstétele kapcsán a Bankot semmilyen felelősség nem terheli. 2.13. Amennyiben a jelentéstételt az Ügyfél a Bank révén teljesíti, a jelentéstétellel kapcsolatos jogi felelősség ebben az esetben is az Ügyfelet terheli, azzal, hogy a Bank a jelentéstétel teljesítése során a tőle elvárható gondossággal jár el és az általános kártérítési szabályok szerint téríti meg mindazt az Ügyfél által elszenvedett közvetlen anyagi kárt, amely hitelt érdemlően bizonyítottan a Bank közvetlen eljárásából eredően merült fel és amelynek megtérítésére a Bank kötelezhető. A Bank a jelentéstétel valódiságát, vagy egyezőségét semmilyen körülmények között nem ellenőrzi, és azért nem felel. 2.14. A LEI azonosító beszerzése, Bankkal való közlése és a LEI azonosító folyamatos fenntartásának biztosítása az Ügyfél kötelezettsége és felelőssége, kivéve, ha a LEI azonosító igénylését és annak fenntartását a Bank végzi az Ügyfél erre vonatkozó írásbeli kérelme alapján a jelen Üzletszabályzat rendelkezései szerint. Az Ügyfél a LEI azonosító igényléséért és nyilvántartásáért a Kondíciós listában meghatározott díjat fizeti. A Bank a LEI azonosítóról, érvényességének kezdetéről és végéről hivatalos dokumentumot állít ki. Ha a hivatalos dokumentumban feltüntetett érvényességi idő lejárati dátumát legalább 10 munkanappal megelőzően, az Ügyfél nem nyilatkozik arról, hogy a LEI azonosítót a továbbiakban nem kívánja fenntartani, úgy a kód évente szükséges meghosszabbításáról és nyilvántartásáról a korábbiakban megadott adatokkal a Bank automatikusan gondoskodik. Amennyiben a nyilatkozat a fenti határidőt követően érkezik meg, a Bank azt nem veszi figyelembe, a LEI azonosító hosszabbításáról intézkedik. 3. Szerződések nyilvántartása 3.1. A Bank egységes, folyamatos és időrendi nyilvántartást vezet a) a saját számlás kereskedés keretében kötött minden ügyletéről, 11
b) az ügyfelekkel megkötött szerződésekről, c) a Bank által végzett összes tevékenységről és ügyletről. A nyilvántartást a Bank úgy vezeti, hogy alkalmas legyen annak megállapítására, hogy az adott megbízást az Ügyfél javára vagy saját számlára teljesítették. A Bank az Ügyfelek által korábban megkötött keretszerződés alapján adott megbízásokról vezetett nyilvántartási kötelezettség teljesítése érdekében bármikor kérheti az Ügyfél azonosítására szolgáló adatokat, amely kérésnek az Ügyfél köteles haladéktalanul eleget tenni. A Bank tájékoztatja az Ügyfelet, hogy a nyilvántartás részeként a Bank rögzíti legalább azokat a telefonbeszélgetéseket és elektronikus üzenetváltásokat, amelyek a sajátszámlás kereskedésben megkötött ügyleteket, valamint a megbízások felvételével, továbbításával és végrehajtásával kapcsolatos ügyfélmegbízási szolgáltatásokat érintik. Az ilyen telefonbeszélgetések és elektronikus üzenetváltások közé tartoznak azok is, amelyek célja az ügyletek kötése sajátszámlás kereskedés keretében, valamint a megbízások felvételével, továbbításával és végrehajtásával kapcsolatos ügyfélmegbízási szolgáltatások nyújtása, még az olyan beszélgetések és üzenetváltások esetében is, amelyek nem vezetnek a szóban forgó ügyletek megkötéséhez vagy ügyfélmegbízási szolgáltatások nyújtásához. A nyilvántartásban szereplő adatokat a Bank öt évig illetve amennyiben azt a Felügyelet előírja, legfeljebb hét évig megőrzi, és a megőrzött felvételeket az érintett ügyfeleknek kérésre átadja. A hangfelvételhez, jegyzőkönyvekhez a Bank által felhatalmazott alkalmazottak jogosultak csak hozzáférni az értékpapír-titokra vonatkozó szabályok betartása mellett. Az Ügyfél kérésére a Bank biztosítja az Ügyfél számára a lehetőséget, hogy a rögzített hangfelvételeket, jegyzőkönyveket és elektronikus kommunikációt a Bank által biztosított helyiségben, helyben meghallgassa, illetve, hogy a telefonos vagy elektronikus kommunikáció, illetve jegyzőkönyv tartalmáról másolatot kérjen. Ezen értékpapír titkokat tartalmazó adatok csak a Bank előzetes írásbeli engedélyével használhatók fel illetve ismertethetőek meg harmadik személlyel. A Bank az ügyletek kapcsán a személyes ügyintézés lehetőségét nem teszi lehetővé az Ügyfélnek. 3.2. A Bank az elszámolási rendszerében az Ügyfél által befizetett, illetve az Ügyfél részére kifizetendő pénzösszegeket egymástól függetlenül, elkülönítetten, ügyfélszámla, fizetési számla vagy NYESZ pénzszámla alkalmazásával személyre szólóan tartja nyilván és kezeli. A Bank a kezelésében lévő, az Ügyfél tulajdonában lévő vagy őt megillető pénzügyi eszközzel és pénzeszközzel sajátjaként nem rendelkezhet, és biztosítja, hogy az Ügyfél ugyanezen pénzügyi eszközről és pénzeszközről bármikor rendelkezni tudjon. A Bank a nyilvántartásait és a számlákat úgy vezeti, hogy a) azok pontosak legyenek és az Ügyfelek pénzügyi eszközei és pénzeszközei állományáról mindenkor valós képet mutassanak, és b) azok alapján bármikor, késedelem nélkül biztosítható legyen az Ügyfél tulajdonában lévő vagy őt megillető pénzügyi eszköz és pénzeszköz, valamint a Bank saját pénzügyi eszköze és pénzeszköze elkülönített kimutatása. 4. Szerződéskötés és általános szerződési feltételek 4.1. Az értékpapír piac sajátosságai megkívánják azt, hogy - az Ügyfél a Bankkal történő szerződéses kapcsolatba lépés előtt a Bank lényeges általános szerződési feltételeit megismerje és elfogadja, valamint 12
- a Bank az Ügyféllel kapcsolatos, a jogszabályoknak megfelelő működéséhez szükséges adatokkal rendelkezzen. 4.2. Az Ügyfél a (keret)szerződés megkötésével és aláírásával elfogadja és elismeri, hogy a jelen Üzletszabályzatot és a Bank adott ügyletre irányadó és alkalmazandó egyéb üzletszabályzatát, általános szerződési feltételét elfogadta és magára nézve kötelezőnek ismerte el. 4.3. Amennyiben a Banknak adólevonási kötelezettsége áll fenn, úgy kifizetést az Ügyfél részére csak abban az esetben teljesít, ha az Ügyfél a Bank rendelkezésére bocsátja az adóazonosító jelét. 4.4. A Bank az azonos tartalmú megbízásokat az időrendi nyilvántartás szerint teljesíti. A Bankhoz eljuttatott bármilyen megbízás, értesítés vagy egyéb dokumentum beérkezésének tényét és beérkezésének időpontját (év, hónap, nap, óra, perc) a Bank érkeztető rendszere által a dokumentumra nyomtatott adatok igazolják. 5. Adatvédelem, ügyfélazonosítás 5.1. A Bank az Ügyfél személyes adatait a mindenkor hatályos vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően kezeli. Az Ügyfél személyes adatai kezelésének és felhasználásának célja a Bank és az Ügyfél között fennálló jogviszony alapján a közöttük létrejött szerződések teljesítése és az, hogy az Ügyfelet a Bank az általa nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatosan tájékoztassa, valamint hogy jogszabályban meghatározott nyilvántartási és esetleges jelentési kötelezettségét teljesítse. Az adatkezelés, adatfelhasználás célja így különösen a Bank által az Ügyfél részére befektetési- és kiegészítő szolgáltatások nyújtása, ezen szolgáltatásokkal kapcsolatosan pénz- és pénzügyi eszköz követelések teljesítése, az Ügyfél tájékoztatása a Bank által nyújtott szolgáltatásokról. 5.2. A Bank által kezelt adatok köre: valamennyi, az Ügyfél értékpapír-titoknak és személyes adatnak minősülő adata, amelyet az Ügyfél bocsát a Bank rendelkezésére, valamint valamennyi, a Bank tudomására jutott, a vonatkozó jogszabályok alapján értékpapír-titoknak és/vagy személyes adatnak minősülő tény, adat, körülmény, vagy egyéb információ. 5.3. A Bank jogosult az Ügyfél személyes adatait a jogszabályi előírások betartásával továbbítani és adatfeldolgozót igénybe venni. 5.4. A Bank a jelen Üzletszabályzatban szabályozott befektetési szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötése előtt meggyőződik az Ügyfél és az Ügyfél képviseletében eljáró személy személyazonosságáról és az Ügyfél képviseletében eljáró személy képviseleti jogosultságáról és a jogszabály által megkövetelt adatairól (a továbbiakban: Ügyfél átvilágítás). Ha az Ügyfél jogi személy vagy más szervezet, az Ügyfél képviseletében eljáró személy személyazonosságának megállapításán túlmenően a Bank a jogi személy, illetőleg más szervezet azonosítását is elvégzi. A jogi személy vagy más szervezet Ügyfél esetében a bemutatott eredeti, hiteles okiratokról a Bank az Ügyfél előzetes hozzájárulásával jogosult másolatot készíteni, valamint amennyiben ezt szükségesnek látja időnként a benyújtott okiratok adattartalmát felülvizsgálni. 5.5. A Bank az Ügyfél átvilágítás során az alábbi adatokat rögzíti: 13
A Bank az azonosítás során legalább az alábbi adatokat köteles rögzíteni: a) természetes személy aa) családi és utónevét, ab) születési családi és utónevét, ac) állampolgárságát, ad) születési helyét, idejét, ae) anyja születési nevét, af) lakcímét, ennek hiányában tartózkodási helyét, ag) azonosító okmányának típusát és számát; b) jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet ba) nevét, rövidített nevét, bb) székhelyének, külföldi székhelyű vállalkozás esetén - amennyiben ilyennel rendelkezik - magyarországi fióktelepének címét, bc) főtevékenységét, bd) képviseletére jogosultak nevét és beosztását, be) kézbesítési megbízottjának az azonosítására alkalmas adatait, bf) cégbírósági nyilvántartásban szereplő jogi személy esetén cégjegyzékszámát, egyéb jogi személy esetén a létrejöttéről (nyilvántartásba vételéről, bejegyzéséről) szóló határozat számát vagy nyilvántartási számát. Jogszabályban vagy jogszabályi felhatalmazás alapján a Bank belső szabályzatiban meghatározott esetben a Bank akár az Ügyfélre, akár annak tényleges tulajdonosára vonatkozóan további adatok megadását kérheti. A Bank a személyazonosság igazoló ellenőrzése érdekében az alábbi okiratok bemutatását követeli meg: a) természetes személy esetén aa) magyar állampolgár esetében a személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolványát és lakcímet igazoló hatósági igazolványát, ab) külföldi állampolgár esetén úti okmányát vagy személyazonosító igazolványát, feltéve hogy az magyarországi tartózkodásra jogosít, tartózkodási jogot igazoló okmányát vagy tartózkodásra jogosító okmányát; b) jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet esetén a nevében vagy megbízása alapján eljárni jogosult személy a) pontban megjelölt okiratának bemutatásán túl az azt igazoló - harminc napnál nem régebbi - okiratot, hogy ba) a belföldi gazdálkodó szervezetet a cégbíróság bejegyezte, vagy a gazdálkodó szervezet a bejegyzési kérelmét benyújtotta, egyéni vállalkozó esetében azt, hogy az egyéni vállalkozói igazolvány kiadása vagy a nyilvántartásba vételről szóló igazolás kiállítása megtörtént, bb) belföldi jogi személy esetén, ha annak létrejöttéhez hatósági vagy bírósági nyilvántartásba vétel szükséges, a nyilvántartásba vétel megtörtént, bc) külföldi jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet esetén a saját országának joga szerinti bejegyzése vagy nyilvántartásba vétele megtörtént; c) cégbejegyzési, hatósági vagy bírósági nyilvántartásba vétel iránti kérelem cégbírósághoz, hatósághoz vagy bírósághoz történő benyújtását megelőzően a jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet létesítő okiratát. 5.6. A Bank az Ügyfél átvilágítás teljesítése érdekében jogi személytől vagy egyéb szervezettől 30 napnál nem régebbi okiratot fogad el. 5.7. A természetes személy Ügyfél abban az esetben kötelezhető adóazonosító számának megadására, ha - természetéből következően - a teljesítendő ügyletnek az 14
Ügyfélszempontjából adóvonzata van, vagy az lehet, illetőleg ennek megállapítása szükséges. Ezen kötelezettség teljesítéséig a Bank nem köteles az adott ügyletet teljesíteni, és a késedelemből eredő kár vonatkozásában a felelősségét kizárja. 5.8. Idegen nyelven kiállított meghatalmazáshoz csatolni kell annak hiteles magyar nyelvű fordítását is. 5.9. A Bank a fenti adatokat bejegyzi nyilvántartásaiba azzal, hogy az érvényes szerződéssel rendelkező Ügyfélnél ellenőrzés céljából az egyes ügyleteknél jogosult ismét az adatokat összehasonlítani a nyilvántartásban szereplő adatokkal. Az adatok tartalmában tapasztalt eltérés esetén az eltérés okának tisztázása érdekében a Bank haladéktalanul eljár, de az eltérés tisztázásig jogosult az adott ügyletet nem teljesíteni. 5.10. A Bank bármikor jogosult vizsgálni az Ügyfélre vonatkozó, szolgáltatott adatok valódiságát és fennállását. Az Ügyfél a szerződéses kapcsolat fennállása alatt az Ügyfél átvilágítás során megadott adatokban (beleértve a képviselő személyében bekövetkezett változást, illetőleg felszámolási, végelszámolási, vagy csődeljárás megindítását), illetve a tényleges tulajdonos személyét érintően bekövetkezett változásokról köteles a tudomásszerzést követő 5 munkanapon belül a Bankot értesíteni. Ezen értesítési kötelezettség elmulasztása az Ügyfél súlyos szerződésszegésének minősül. Nem felel a Bank azokért a károkért, amelyek az ezen értesítési kötelezettség elmulasztásából erednek. 5.11. Nem alkalmazható az Ügyfél megnevezéseként szám (számcsoport), jelige vagy bármely más, az Ügyfél személyének elfedésére alkalmas utalás. 5.12. Az Ügyfél által közölt azonosító adatok csak abban az esetben minősülnek alkalmasnak arra, hogy a Bank a jogszabályi előírások alapján előírt adatszolgáltatás során alkalmazza, ha az Ügyfél a Bank rendelkezésére bocsátotta ezen adat valódiságát alátámasztó hivatalos dokumentumot vagy annak közhiteles másolatát. Az Ügyfél ezen okirat bemutatásával és/vagy Bank rendelkezésére bocsátásával egyben szavatolja, hogy mind a dokumentum, mind a benne feltüntetett adat valós és érvényes és alkalmas arra, hogy adatszolgáltatási kötelezettsége során azt a Bank felhasználja mint érvényes és valós adatot. Az Ügyfél köteles a közölt adatokban beállt mindennemű változásról a Bankot legkésőbb a változás bekövetkeztét követő 5 napon belül értesíteni. 5.13. Abban az esetben, ha a természetes személynek nem minősülő Ügyfél által igényelt szolgáltatások között olyan ügylet, termék került megjelölésre, mely teljesítéséhez a Bszt., a MiFIR (Európai Parlament és a Tanács 600/2014/EU rendelete (a pénzügyi eszközök piacairól és a 648/2012/EU rendelet módosításáról) és az EMIR alapján a bejelentési kötelezettség teljesítése érdekében szükséges az Ügyfél LEI (Legal Entity Identifier) kódjának, azaz jogalany azonosítójának a Bankkal történő előzetes közlése, az Ügyfél a szolgáltatás igénybevételére attól az időponttól jogosult, hogy a Bankkal írásban közölte a LEI azonosítóját vagy a 2.14 pontban leírtak alapján a Banknál igényelt LEI azonosító rendelkezésre áll. 5.14. A Pmt-ben meghatározott, az Ügyfelek adataiból kötelezően rögzítendő adatkör változása esetén a mindenkori Pmt. módosításban szereplő adatkör automatikusan, a jelen Üzletszabályzat módosítása nélkül irányadó a Bank ügyfélazonosítás során követendő eljárására. Az Ügyfél köteles folyamatosan figyelemmel kísérni a Pmt. mindenkori módosításait és mindenkor hatályos szövegét, köteles azt megismerni. 15
Amennyiben az Ügyfél elmulasztja ezen kötelezettségének teljesítését, úgy erre a Bankkal szemben előnyök szerzése végett nem hivatkozhat. 6. Az Ügyfél minősítése 6.1. A Bank befektetési szolgáltatási tevékenysége és a kiegészítő szolgáltatás nyújtása során, új Ügyfél esetén a keretszerződés megkötését megelőzően minősíti az Ügyfelet. A keretszerződés hatályba lépését követően az Ügyfelet a minősítésnek megfelelően kezeli, kivéve, ha az eseti szerződés ettől eltérően nem rendelkezik. A Bank nem minősíti azt: a) a már meglévő Ügyfelet, akivel a szerződés egy hatályban lévő keretszerződés alapján jön létre és a szerződés tárgyát képező ügylet vagy pénzügyi eszköz vonatkozásában a minősítésre már sor került; b) a leendő ügyfelet, aki a szerződéskötést követően a szerződés tárgyának vonatkozásában elfogadható partnernek minősül. A Bank írásban vagy más tartós adathordozón értesíti az ügyfelet a minősítéséről, az abban bekövetkezett bármilyen változásról, és arról a tényről, hogy az ügyfél kérheti a jogszabályban foglaltak szerint e minősítés megváltoztatását, valamint ilyen kérés esetén az ügyfelet megillető jogok megváltozásában jelentkező következményekről. 6.2. Az Ügyfél köteles minden olyan információt haladéktalanul a Bank részére eljuttatni, amely a minősítését befolyásolhatja. Az Ügyfél a Bank kérésére köteles mindazon okiratokat és adatokat rendelkezésre bocsátani, amelyek ahhoz szükségesek, hogy a minősítést a vonatkozó jogszabályban előírt módon és határidőben legyen képes elvégezni. Ilyen okiratok lehetnek különösen az alábbiak: utolsó 3 év auditált beszámolója (mérleg, eredménykimutatás, kiegészítő melléklet, szükség esetén könyvvizsgálói jelentés); amennyiben a vállalkozás 3 évnél fiatalabb, akkor a rendelkezésre álló dokumentumok; egyszerűsített beszámoló készítés esetén szükséges a beszámolót alátámasztó főkönyvi kivonat bemutatása is (90 napnál nem régebbi). Amennyiben a kért adatok időben nem állnak a Bank rendelkezésére, akkor a Bank jogosult az eseti ügylet megkötését megtagadni vagy az Ügyfelet lakossági ügyfélként kezelni. Amennyiben a Bank hamis vagy érvénytelen adatokat kapott az Ügyfélre vonatkozóan vagy azokat késedelmesen kapta meg és ez alapján történt meg a minősítés, az ebből fakadó károkat és költségeket kizárólag az Ügyfél viseli. 6.3. A Bank az ügyfélminősítés során az alábbi kategóriákba sorolhatja Ügyfeleit: a) lakossági ügyfél (Private client) b) szakmai ügyfél (Professional client) c) elfogadható partner (Eligible counterparty). Az ügyfélminősítés lényege a vonatkozó jogszabályok befektető-védelmi előírásainak eltérő mértékű alkalmazása. Ennek értelmében a Bankot a lakossági ügyfelek tekintetében részletesebb és szélesebb körű előzetes tájékozódási, tájékoztatási, végrehajtási és befektető-védelmi kötelezettségek terhelik. Az Ügyfél minősítése valamennyi ügylet típus, pénzügyi eszköz vonatkozásában egységes és érvényes, kivéve, ha a keretszerződés, az eseti szerződés vagy az Ügyfél Bank által jóváhagyott kérelme eltérően nem rendelkezik. 6.4. Szakmai ügyfél az az ügyfél, aki rendelkezik a saját befektetési döntései meghozatalához és az ezzel járó kockázatok megfelelő felméréséhez szükséges tapasztalattal, ismeretekkel és szakértelemmel. 16
Szakmai ügyfél: a) a befektetési vállalkozás, b) az árutőzsdei szolgáltató, c) a hitelintézet, d) a pénzügyi vállalkozás, e) a biztosító, f) a befektetési alap és a befektetési alapkezelő, valamint a kollektív befektetési társaság, g) a kockázati tőkealap és a kockázati tőkealap-kezelő, h) a magánnyugdíjpénztár és az önkéntes kölcsönös biztosító pénztár, i) helyi vállalkozás, amely ia) a Bszt. 6. l) pontjában meghatározott pénzügyi eszköz vagy az arra vonatkozó a 6. -ban meghatározott származtatott pénzügyi eszköz vonatkozásában azon személy, amely az üvegházhatású gáz kibocsátási egység, mint pénzügyi eszköz vagy az arra vonatkozó származtatott pénzügyi eszköz vonatkozásában azon személy, amely az üvegházhatású gázok közösségi kereskedelmi rendszerében és az erőfeszítés-megosztási határozat végrehajtásában történő részvételről szóló 2012. évi CCXVII. törvényben meghatározott kötelezettségének teljesítése érdekében vagy azzal összefüggésben kereskedik e pénzügyi eszközre, ib) a Bszt. 6. e)-g), valamint j) és k) pontjában meghatározott származtatott energiaügylet vonatkozásában azon személy, amely a [földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény] Get., illetve a [villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény] Vet. szerint földgázvagy villamosáram-kereskedést végez, j) a központi értéktár, k) a foglalkoztatói nyugdíjszolgáltató intézmény, l) tőzsde, m) központi szerződő fél, n) minden egyéb olyan vállalkozás, amelyet a székhelye szerinti állam ilyenként ismer el, o) a Bszt.-ben meghatározott kiemelt vállalkozás (Bszt. 48. (2) bekezdés), p) a Bszt.-ben meghatározott kiemelt intézmény (Bszt. 48. (3) bekezdés), q) és minden egyéb olyan személy és szervezet, amelynek fő tevékenysége a befektetési tevékenység, ideértve a különleges célú gazdasági egységet. 6.5. Amennyiben az Ügyfél a fentiekben szakmai ügyfélként felsoroltak egyike, akkor a Bank a rendelkezésére álló információk alapján az Ügyfelet szakmai ügyfélnek tekinti, és ekként kezeli, kivéve, ha a Bank és az Ügyfél másképpen állapodnak meg. A magasabb fokú védelem (lakossági ügyfél) biztosítását kezdeményezheti az Ügyfél és a Bank is. A Banknak tájékoztatnia kell az Ügyfelet arról, hogy kérheti a megállapodás feltételeinek módosítását a magasabb fokú védelem biztosítása érdekében. A szakmai ügyfélnek tekintett Ügyfél felelőssége a magasabb szintű védelem kérése, amennyiben úgy véli, hogy nem képes megfelelően értékelni vagy kezelni a vonatkozó kockázatokat. Ezt a magasabb szintű védelmet akkor kell biztosítani, ha a szakmai ügyfélnek tekintett Ügyfél írásbeli megállapodást köt a Bankkal arra vonatkozóan, hogy őt a vonatkozó üzletviteli szabályok szempontjából nem tekinti szakmai ügyfélnek. Az ilyen megállapodásban meghatározásra kerül, hogy ez az összes pénzügyi eszközre és ügyletre vonatkozik. 17
6.6. Elfogadható partnernek minősül az Ügyfél, ha: a) a jelen Üzletszabályzat 6.4-es pontjában a)-m)-ig tartó felsorolásba eső szakmai ügyfélnek számít, b) a jelen Üzletszabályzat 6.4 o) pontjában meghatározott kiemelt vállalkozásnak számít, c) a jelen Üzletszabályzat 6.4 p) pontjában meghatározott kiemelt intézménynek számít. d) az a vállalkozás, amelyet a székhelye szerinti állam ilyenként ismer el. 6.7. Az elfogadható partner részére nyújtott sajátszámlás kereskedés és ezekhez kapcsolódó kiegészítő szolgáltatás esetén a Bszt. előírásainak megfelelően a Bank nem alkalmazza a Bszt.: a) ügyfelek tájékoztatása vonatkozásában a Bszt. 40. (1)-(4) és (8) bek. és 41.. b) szerződéskötés előtti tájékoztatásra, tájékozódásra (megfelelési és alkalmassági teszt) (Bszt. 43-46. ), c) a szerződések és megbízások nyilvántartására (Bszt. 55. ) d) a megbízások végrehajtása és kezelése körében a Bszt. 62., 63. és 64. (1) bek. vonatkozó rendelkezéseit. 6.8. Lakossági ügyfélnek minősülnek azon Ügyfelek, melyek nem szakmai ügyfél illetve elfogadható partner minősítést kaptak. Lakossági ügyfél minősítéssel rendelkezőként veszi figyelembe a Bank azokat az egyébként szakmai ügyfél vagy elfogadható partner minősítéssel rendelkező ügyfeleket, melyek esetében a teljes szolgáltatás vonatkozásában a Bank az Ügyfél írásbeli kérelmére lakossági ügyfélként való kezelést biztosít. Az erre vonatkozó megállapodást írásba kell foglalni. A megállapodás tartalmazza annak rögzítését, hogy az ügyfél szakmai ügyfélnek minősül, valamint hogy az eredetileg szakmai ügyfélként vagy elfogadható partnerként minősített ügyfelet saját kérésére kezeljük lakossági ügyfélként és azt a tényt, hogy a lakossági ügyfélre irányadó szabályok alkalmazása mely pénzügyi eszközre vagy ügyletre terjed ki. Fenti megállapodást a felek bármikor megszüntethetik. 6.9. Kérésre szakmainak tekintett ügyfelek A Bank az Ügyfél kifejezett írásbeli kérésére engedélyezi a lakossági ügyfelek átminősítését szakmai ügyféllé, feltéve, hogy az alább említett megfelelő szempontokat és eljárásokat teljesítik. A következő kritériumok közül legalább kettőnek teljesülnie kell: a) a kérelem napját megelőző egy évben negyedévente átlagosan legalább tíz, az ügylet végrehajtása napján érvényes MNB által közzétett hivatalos devizaárfolyamon számítva, egyenként negyvenezer euró értékű vagy az adott év során összesen négyszázezer euró értékű ügyletet bonyolított le, b) pénzügyi eszközökből álló portfóliója és betétéinek állománya együttesen meghaladja a kérelem benyújtásának napját megelőző napon érvényes MNB által közzétett hivatalos devizaárfolyamon számítva az ötszázezer eurót, c) legalább egy éves folyamatos vagy a feltételek vizsgálásának időpontját megelőző öt éven belül legalább egy éves munkaviszonnyal vagy munkavégzésre irányuló egyéb jogviszonnyal rendelkezik és olyan munkakört illetőleg feladatkört tölt be ca) befektetési vállalkozásnál, cb) árutőzsdei szolgáltatónál, cc) hitelintézetnél, 18
cd) pénzügyi vállalkozásnál, ce) biztosítónál, cf) befektetési alapkezelőnél, cg) kollektív befektetési társaságnál, ch) kockázati tőkealap-kezelőnél, ci) magánnyugdíjpénztárnál, cj) önkéntes kölcsönös biztosító pénztárnál, ck) elszámolóházi tevékenységet végző szervezetnél, cl) központi értéktárnál, cm) foglalkoztatói nyugdíjszolgáltató intézménynél, cn) központi szerződő félnél, vagy co) tőzsdénél, amely a Bank és az Ügyfél között létrejövő szerződésben szereplő pénzügyi eszközzel és befektetési szolgáltatási tevékenységgel kapcsolatos ismereteket feltételez. Az erre vonatkozó kérelmet az Ügyfél írásban, a Bank által használt formanyomtatványt kitöltve, nyújtja be a Bank részére arra vonatkozóan, hogy kívánsága szerint a Bank őt valamennyi pénzügyi eszköz és ügylet tekintetében szakmai ügyfélként kezelje. Az Ügyfél fenti kérelme és a Bank Ügyfél általi megértést és tudomásul vételt bizonyító nyilatkozata a Keretszerződés mellékletét képezi. 6.10. A fent meghatározott Ügyfél a részletes magatartási szabályok előnyeiről az alábbi eljárási feltételek teljesülése esetén mondhat le: - írásban, a Bank által használt formanyomtatványon nyilatkozik a Bank részére arról, hogy kívánsága szerint a Bank őt valamennyi pénzügyi eszköz és ügylet tekintetében szakmai ügyfélként kezelje, és - az Ügyfél kérelmén egyértelműen megjelöli, hogy melyik két feltételnek felel meg és azokat a Bank kérésére okiratokkal alátámasztja. Ezen okiratok lehetnek: a) 30 napnál nem régebbi fizetési számla- és értékpapír-számlakivonat; b) 30 napnál nem régebbi munkáltatói igazolás. A Bank nem köteles vizsgálni a kérelemben foglaltak valódiságát. A Bank minden felelősséget kizár a valótlan, megtévesztő adatok közléséből eredő károkért. A Banknak a jelen pontban meghatározott lemondás esetén egyértelműen, írásban kell figyelmeztetnie az Ügyfelet arra, hogy milyen védelmet illetve befektetőkártalanításhoz fűződő jogokat veszíthet el, illetve tájékoztatnia kell az Ügyfelet a szakmai ügyfélre és a lakossági ügyfélre vonatkozó szabályok közötti különbségről és annak következményeiről. Az Ügyfélnek a szerződéstől különálló dokumentumban írásos nyilatkozatot kell tennie arról, hogy ismeri a lakossági ügyfélre vonatkozó védelem elveszítésének következményeit, és hogy a Bank fenti tájékoztatását megértette és tudomásul vette. A szakmai ügyfélként történő kezelés a Bank írásbeli hozzájárulását követően megkötött szerződésekre vonatkozik, folyamatban lévő ügyletekre nem hatályos. 6.11. A Bank visszavonja a lakossági Ügyfél kérésére megállapított szakmai ügyfélminősítést, ha a) az Ügyfél a kérelmét írásban visszavonja, b) az Ügyfél olyan változásról értesíti a Bankot, amely következtében már nem állnak fenn a 6.9 pontban meghatározott feltételek, c) a Bank olyan változásról szerez tudomást, amely következtében már nem állnak fenn a 6.9 pontban előírt feltételek. 19
Azokra az ügyfelekre, amelyeknek szakmai ügyfél minősítését a Bank visszavonta, a továbbiakban a lakossági ügyfélre vonatkozó szabályokat kell alkalmazni. 6.12. Az Ügyfél súlyos szerződésszegésének minősül, amennyiben nem bocsátja a Bank rendelkezésére a Bank számára szükséges információkat, adatokat, tényeket, amennyiben ezen adatok, tények, információk az Ügyfél kockázatviselő képességét, üzletkötési képességét, vagy egyébként az ügyletet érintő eljárási képességét, felelősségét befolyásolhatják / befolyásolhatták volna. 7. Előzetes tájékozódási kötelezettség 7.1. A Bank a szerződés megkötését megelőzően, keretszerződés megléte esetén az ügylet végrehajtását megelőzően az Ügyfél befektetési szolgáltatással és pénzügyi eszközökkel kapcsolatos ismereteit, tapasztalatait, kockázatviselő képességét, jövedelmi helyzetét és befektetési szokásait jogosult felmérni. Ennek keretében az Ügyféllel egységes formátumú és azonos adattartalmú megfelelési és alkalmassági tesztet töltet ki. A tesztek a Bank által alkalmazott általános értékelési rend és a jogszabály szerinti értékelési szempontok alapján kerülnek elvégzésre. Ha a Bank úgy ítéli meg, hogy a szerződésben foglalt pénzügyi eszköz vagy ügylet nem megfelelő a leendő szerződő fél vagy az Ügyfél számára, erre felhívja a leendő szerződő fél, illetőleg az Ügyfél figyelmét. 7.2. Szakmai ügyfél és elfogadható partner minősítésű ügyfelek esetén feltételezhető a szükséges ismeretek és tapasztalatok megléte, így a teszt elvégzése nem szükséges. A Bank feltételezi, hogy a kínált szolgáltatás kapcsán felmerülő kockázat mértéke megfelel az Ügyfél teherviselő képességének. Egyes szakmai ügyfélcsoportok esetén- amennyiben a Bank úgy ítéli meg- jogosult kérni a teszt kitöltését. 7.3. Befektetési tanácsadás és portfólió-kezelési tevékenység esetén a Bank a szerződés megkötését megelőzően: a) meggyőződik a leendő, illetve meglévő Ügyfél ismereteiről és a szerződés tárgyát képező pénzügyi eszközzel vagy ügylettel kapcsolatos gyakorlatáról, tapasztalatairól (ismert szolgáltatások, pénzügyi eszközök, ügyletkötések mérete és gyakorisága, iskolai végzettség és foglalkozás); b) feltárja a leendő, illetve meglévő Ügyfél jövedelmi helyzetét (jövedelem összege és forrása, Ügyfél birtokában lévő likvid és befektetett eszközök, ingatlan állomány); c) meggyőződik a kockázatviselő képességéről és befektetési céljairól (befektetési időszak és kockázatvállalási hajlandóság), abból a célból, hogy a leendő vagy meglévő Ügyfél körülményeihez igazodó, az Ügyfél befektetési elvárásai megvalósítására alkalmas ügyletet vagy pénzügyi eszközt ajánljon. 7.4. A Bank a befektetési tanácsadásnak vagy portfólió kezelési tevékenységnek nem minősülő ügyletek esetén a szerződés megkötését megelőzően a leendő Ügyféltől nyilatkozatot kér a) a szerződésben foglalt ügylet lényegével, b) az ügyletben érintett pénzügyi eszköz jellemzőivel, és c) különösen ezek kockázataival kapcsolatos ismereteiről és tapasztalatairól, annak megítélése érdekében, hogy a Bank 20