Az információs portáloktól a tudásportálokig open access nyílt hozzáférés szervezett szolgáltatási és informatikai környezetben Nemzeti Közszolgálati Egyetem 2013. október 21. Horvath.zoltanne@pp.t-systems.hu
Áttekintés Könyvtárak egy divergens technológiai és kommunikációs környezetben A meta-adat függés és a hálózati jelenség feljövőben a könyvtári szerep? Hol vannak a könyvtári adatok adatmanipuláció és új generációs adatkezelés Digitális könyvtár szolgáltatási keretrendszer és adatgazdálkodás A digitális könyvtár és a tartalomszolgáltatás A felhasználó oldaláról nézve hogyan válhat a könyvtár a digitális értéklánc legalkalmasabb összetevőjévé Portálok publikációs és tudásintegrációs feladatok Tudásportálok és a kodifikáció/akreditálás Mi a kodifikáció szerepe az egyetemi publikációs folyamatban? Szervezeti, dokumentum, folyamat és publikációs kodifikáció strictly confidential, confidential, internal,, public 10/22/2013 2
DIGITÁLIS, VIRTUÁLIS, MOBIL, KÓDOLT, INTELLIGENS Információ és kommunikáció áradat megjelenési kényszer - 294 milliárd e-mail naponta, ennek 90%-a spam. - Youtube: percenként 48 óránál is több feltöltés - 60 nap alatt annyi órányi videó került feltöltésre mint az ABC, CBS, NBC összes sugárzott anyaga 60 év alatt. - 2011-es adatok*bell Research kutatás alapján. In: Okosságra kényszerítve Konferencia - 2011. 09.28-29. Duna palota Ifjúsági és techno kultúra - A fiatalok az okos kütyükön keresztül érhetők el A tudás alapú társadalom erősítése már mobillal is Leszakadás félelme: érti, használja, elérhető, kommunikál, látható 3
Vizualitás újfajta modellek követelményei Aki nem látható, az nem létezik Újfajta (tudás) szerzési és kommunikációs modellek Kérdésekre azonnali választ igényelnek Válaszok nem hivatalos válaszadóktól és kommunikációs forrásoktól (szociális média) Digitális írástudás vagy rendszerek birtoklása nélkül állampolgári kiszolgáltatottság és annak érzése A tudásszerzés nem csak a tudás növelésében hanem a mindennapi élet eseményeiben is nélkülözhetetlenné válik (vásárlás, állampolgári jogok gyakorlása) Eltávolodás a fizikai valóságtól, virtuális, digitalizált környezet E-könyv, e-fizetés, e-vásárlás, e-mail, e-kommunikáció, second life Átalakuló működés modellek (igénybevétel, ellenszolgáltatás ) Átalakuló rendszerek: e-learning, mobil-oktatás, virtuális közösségek, chat, blogolás, fórum, politikai és egyéb vélemények Kütyü nélkül leszakadunk, elszigetelődünk Gyors technológiai akceleráció - követelmények és új problémák 4
Honnan és hol szolgáltatunk? Világszintű kollaboráció, azonnali válaszok információ a hálón, a zsebben, a kézben Új eszközök és technológiák kihívás a professzionális és a felhasználói oldalnak gyors közzététel, új adat- és információforrások, gyors reakciók, vélemények lehetősége Ki a digitális tartalom szerzője? A szerzőség fogalma változott e-könyvek, blogok, wiki, multiméria, hálózati prezentációk fésületlen tartalmak - követésük lehetetlen Hogyan értékel a könyvtár és mi a szelekció alapja? tradicionális mértékekkel új típusú szellemi termékeket? Információ áradat az érdekfeszítő topikokkal és a felhasználók által generált tartalmakkal Az új oktatási modellek : nem várt verseny a hagyományos modellekkel szemben: mobil oktatás és beszámoltatás Az információ globális és hálózati Digitális akceleráció 10/22/2013 5
Információ terjesztéstől az adatkommunikációig Könyvtári adatok a Wikipédiában és a Wikidata A WorldCat és Wikipédia között már robot is viszi az adatokat, más esetben manuális folyamat. A nemzeti wikipédiák között eltérés van, harmonizálni kell az adatokat. harmonizálás Wikidata szabad felhasználású tudásbázis, amely gépi olvasásra is alkalmas adatokat tartalmaz. Wikidata új projektje a Wikimedia Alapítványnak, kollaboratív, többnyelvű, másodlagos adatbázis, amely strukturált adatokat tartalmaz Wikipedia, Wikimedia Commons, és más Wikimedia projektek támogatásával. A strukturált adatok elérését és menedzselését centralizálja és bővíthetővé teszi. 10/22/2013 6
KATALOGIZÁLÁS HELYETT CATALINKING MIÉRT? Az adathoz csatolt link HOZZÁADOTT értéket teremt Kollektív adat innováció valósul meg Egyedi helyről nem látható összefüggések SZINERGIÁJA KÜLÖNBÖZŐ RÉGIÓKBÓL ELTÉRŐ ADATOK ÉS ADATSTRUKTÚRÁK ADAT HARMONIZÁLÁS, DEDUPLIKÁCIÓ strictly confidential, confidential, internal, public 10/22/2013 7
Digitális akceleráció A könyvtárak örök funkcióitól az új kihívásokig Digitalizáció, digitális könyvtárak A kétszemélyes tájékoztatástól a virtuális publikációig Nyitott dokumentumok: linked data a hálózatokban és a felhőkben aratás felkészülés az automatikus begyűjtésre, és az automatikus kategorizálásra Kik lesznek partnerek a jövőbeli digitális gyújtemények gazdái közül? Új szövetségek és partneri viszonyok kellenek
HOL VANNAK AZ ADATOK ÉS INFORMÁCIÓK? Hogyan fokozható elérésük könyvtárak közreműködésével? VISIBILITY /LÁTHATÓSÁG jó-e a marketingünk? ELÉRHETŐSÉG - Ott vagyunk-e, ahol a keresnek? KOOPERÁCIÓ Újrakezdés vagy együttműködés - kihasználjuk-e mások igénybe vehető szolgáltatásait? Van-e technológiai platform a közös szolgáltatások igénybevételéhez? ÚJ SZEREPEK ÉS SZEREPMEGOSZTÁS Felismerjük? Felvállaljuk? Teljesítjük? ADATMINŐSÉG, ADATKÖZLÉS, ADATKOMMUNIKÁCIÓ Látható-e az adat- és információ minőség jelentősége és könyvtári meghatározottsága? Miben segítenek a könyvtári adat és információ specialisták a digitális infosztrádán? TECHNOLÓGIA Vannak-e megfelelő, alkalmas, korszerű platformok? Illeszkednek, együttműködnek? Mikor válik napi gyakorlattá a formanyelvek használata, és a szemantikus web automatizációja? 10/22/2013 9
Az információ célja a kereshetőség Mi a probléma a kereséssel? Kereső kifejezések nem szavakra, hanem szövegösszefüggésekre keresünk Szaknyelvek és a jelentés azonos szóalak mellett eltérő jelentéstartalom Információ invázió Automatizálás formalizált nyelvek A fogalmi és nyelvi elemzések időigényesek, kevesen értenek hozzá Formalizált nyelvek szükségesek Az automatizálás lassan fejlődik A döntések nem ott születnek, ahol az információ van Tezauruszok, taxonómiák, ontológiák szaknyelvi és szinonima problémák, fogalmi elemzés A formalizálás szabványai folyamatosan fejlődnek és elavulnak Elemzők által formalizált nyelvet kevesen értik Munkaidő 30 %-a információkeresés, 15-20 % sikertelen lehet (IDC) Információforrások 80 %-a strukturálatlan
Szétosztás - HOGYAN JUT EL AZ INFORMÁCIÓ A JOGOS IGÉNYLŐHÖZ Hiába tervezünk mutatós kereső rendszereket Hiába kínálunk sok értékes különálló forrást Nem szeretjük tárolni és frissíteni a találatokat, a jelszavakat A felhasználót nem a keresés, hanem a találat érdekli kezelni Az információ célja a kereshetőség Nem szeretjük megtanulni az adatforrások kezelését Mi a probléma a kereséssel a könyvtárakban? Egy web oldalról akarunk mindent megtalálni Legyen a találat pontos és teljes Legyen szűrt adatforrás, időkorlát, formátum, nyelv, meta-adat keresői profilok szerkeszthetősége Legyen értékelt megfelelő adatforrások szelekciója Legyen olyan egyszerű, mint a Google Legyenek automatikus eszközök
A felhasználó oldaláról nézve hogyan válhat a könyvtár a digitális értéklánc legalkalmasabb összetevőjévé? Digitális KÖNYVTÁRAK
Digitális könyvtári modell A digitális könyvtár: attraktív technológiákat tömörít a tartalom feltárására és az összefüggések kiemelésére Begyűjtés, tárolás, jogkezelés, folyamat szabályozás, kooperáció, érdekvédelem Manipulálás a digitalizált adatokkal és médiával (szöveg, kép, hang) szabványos meta-adat gyűjtemény, formátum nyelvek adatspecialisták kezében linked data és dinamikus link kapcsolatok ( catalinking ) arathatóság és távoli keresés, nyílt archívumok elérése open access Folyamatos használhatóság web service szolgáltatások és portálok Korlátlan, limitált, időleges, részleges, kedvezményes Keresési eszközök a tartalomfeltáráshoz Távoli és közös keresés, automatikus jelszó ellenőrzés, szemantikus keresés Szállítás lehetőség - számlázás webes worklfow (kosár, rendelés, előjegyzés, fizetés, webáruház stb.) Korszerű, szabványos technológia, továbbfejlődési lehetőség, Nem lehet csak helyi válaszokat és megoldásokat nyújtani A DIGITÁLIS KÖNYVTÁR hálózati és kooperatív jellegű strictly confidential, confidential, internal, public 10/22/2013 13
Digitális könyvtár és globális hálózati kooperáció Világméretű könyvtári infrastrukturális hálózati kooperáció GRID - Infrastruktúra és szolgáltatási hálózat CLOUD terhelhető rendszerek WEB Scale WORLDSHARE webes tranzakciók Egyesített világszintű katalógusok, globális meta-adat integráció, Olvasói tranzakciók közvetlenül a rekordból Publikálás weben rekordból hálózati információk Virtuális kooperáció, virtuális gyűjtemények Portál és mobil információ menedzsment, közös intelligencia Világméretű könyvtári és felhasználói közösség / social networking WEB2.0 felhasználók hozzáadják a tudásukat, könyvtárak kiköltöznek a közösségi helyekre Egységes workflow és tudásintegráció intézmények között Osztott katalógusok és tudásbázisok, open access nyílt tudásbázisok Minden könyvtár egy szélesebb hálózat tagja kiterjesztett lehetőségekkel, a kooperatív rendszer minden eleme igénybe vehető 14
FELFEDEZÉS, MEGNYITÁS, TÁJÉKOZÓDÁS, TOVÁBBLÉPÉS HOL LAKIK A DIGITLÁLIS KÖNYVTÁR? HONNAN TUD A HASZNÁLÓ KÖNNYEDÉN TÁJÉKOZÓDNI ÉS TOVÁBBLÉPNI? KÖNYVTÁRI PORTÁL értékteremtés és integráció a tudásszervezésben
PORTÁL HETEROGÉN FORRÁSOK MEGOSZTÁSA A portál nem digitális vagy elektronikus információk és dokumentumok gyűjteménye, hanem új és strukturált keretrendszer a tájékozódáshoz - portál és web2.0 technológia alapján A könyvtári portál egy belépési pontból biztosítja heterogén forrású információk keresését előre definiálható felhasználók számára. Hálózati szolgáltatás, amely elosztott forrásokból könyvtári katalógusok, online elérésű dokumentumok, e-folyóiratok, oktató anyagok együttes keresését biztosítja egységesített felületen. A források széles választéka áttekinthető, jól szervezett keretben, perszonalizációs, figyelem felhívási és csoportkommunikációs lehetőségekkel jelenik meg Információmenedzsment és adatkezelési feladatok támogatására szolgál, amelyeket könyvtárszakmai képesítéssel rendelkezők látnak el Adatszabványok és adatkezelés egységesítés, adatcsere és adat export Speciális keresési szolgáltatások, információkereső nyelvek Információ, tartalomtulajdonosok értékelése, elemzés, azonosítás Felhasználó mentorálás, reklám- és marketing, virtuális publikációs szolgáltatás
A könyvtári portál a könyvtáros szemszögéből A könyvtár szervezi a portálon a stratégiájának mentén kialakított tevékenységet és gyakorlatot Összehangolja a meglévő eszközöket és technológiákat, magas szintű informatikai eszközöket harmonizál Mentorálja a felhasználókat a források használatának elsajátításában Összeállítja a kiszolgált rétegek számára szükséges (értékelt) célforrások típusait az állandóan fejlődő és komplexebbé váló információs környezetből Kiválasztja a forrástípusokhoz tartozó, és általa legjobbnak ítélt intézmények, katalógusok, archívumok kínálatát Jogos használati feltételeket biztosít (olvasói típusok és intézményi előírások szerint). Standard keresés eljárásokat alkalmaz a változó forrástípusokhoz és formátumokhoz Csoportkommunikációs alkalmazásokat biztosít és gondoz Marketing tevékenységet folytat a láthatóság fokozására Együttműködik más intézményekkel az egyetemes információelérés elve szerinti közös katalógus, virtuális közös katalógus, osztott feldolgozás és osztott szolgáltatás feladataiban, a fejlődés irányainak kijelölésében, a fejlesztők befolyásolásában, a kodifikációs folyamatban 10/22/2013 17
A portál a felhasználó szemszögéből Nem akarja megtanulni az eszközök használatát, gyorsan akar találati eredményt; nem érdeklik a könyvtári eljárások, adatformátumok Minden számára jogos információt el akar érni,csak a számára fontos információval akar foglalkozni. Értékítéletét meghatározza: Mennyiben segíti a megfelelő célforrások elérését? támogatja-e az információ-visszakeresést osztott használatú információforrásokban, több forrás egyidejű keresésével, nemcsak a kereskedelmi, illetve licenszelt forrásokban, adatbázisokban, hanem a weboldalakon és könyvtári katalógusokban rendezhetők-e a visszakeresett információk legalább két formában, és megengedi-e a felhasználó megjegyzéseinek interpretálását a saját keresési eredményeivel kapcsolatban felajánlja-e a keresések elmentését és exportálását van-e lehetőség teljes szövegű digitális tartalmak elérésére és szolgáltatására támogatja-e a portál azt, hogy azonosított felhasználók szakmai kompetenciákat igénybe vehessenek (tudásbázisok és szakértők)? Van-e lehetőség perszonalizációra, alert eljárásokra? 10/22/2013 18
AZ INFORMÁCIÓS ÉS TUDÁSPORTÁL mint hálózati szolgáltatás A PORTÁL hálózati szolgáltatás, amely adott közösség, szakmai környezet hálózatán gyűjteményeket és meta-adatokat szolgáltat Biztosítja az adatok minőségét és hálózati elérhetőségét együttműködés alapján A jogszerű használathoz azonosítási és hozzáférési szabványokat alkalmaz Mindegyik meta-adat gyűjtemény egy adott szervezet azonosítható tulajdona, amely biztosítja a kooperációs rendszerben adatainak közzétételét A meta-adat minden regisztrált gyűjteményben harvesztelhető,hogy a gyors elérhetőséget kiterjesszék más forrásokra Az osztott hálózati elérést az együttműködő rendszerek közös és harmonizált gyakorlatával, szabályozott workflow alapján támogatja Tartalmak kereséséhez folyamatos változás követést és frissítést nyújt a rendszer központi és helyi elemein, public Web2.0 eszközrendszert alkalmaz közvetlen kommunikációkhoz 19
Dokumentum- és információ alapú tájékoztatás: információs portál Operatív alk Operatív alk Operatív alk Portál Fizetési szolgáltatások Tartalom szolgáltató Információ integráció Munkafolyamat kezelés Szolgáltatás elérés Információ tár Tartalom szolgáltató Információ tár Információ tár Szakterületi működtetési szolgáltatások Helyi rendszerek integrációja Partner rendszerek összekapcsolása Helyi folyamatok támogatása Szabályozott tárolás és elérés, tulajdonjogok Megőrzés és prezervációs technikák Szakterületi információ szolgáltatás Egységes keresés Tartalom feltöltése, publikációs szabályok Információ források összekapcsolása Csoportkommunikáció, kompetencia hálózat Fizetés és jogosultságok kezelése További tartalom szolgáltatók bevonása Dokumentum export és import funkciók Begyűjtés és aratás Közös források előállítása open acces együttműködés
---a web túl nagy értékhozzáadás a szelekcióhoz SPECIALIZÁLÓDÁS Speciális külső tudástárak és tudáselemek bevonása meghatározott céllal vagy konkrét szakmai feladathoz Az alkalmas tartalmak szelektálása Változások monitorozása SZINTETIZÁLÁS A gyakran szerteágazó koncepciók koherens egésszé kombinálása és összevonása A megjelenő alkalmas tartalmak analizálása a helyi használatra Mobilizálás az alkalmazható külső szolgáltatások bekapcsolása a helyi rendszerbe kapcsolódás külső rendszerekhez strictly confidential, confidential, internal, public 10/22/2013 21
Tudásmenedzsment és tudásportál A tudásportál nem dokumentum- vagy információközpontú, hanem tematikus, probléma- vagy tudásfelosztású A forrásanyagok globális jellegűek A tartalom validált és kodifikált A kodifikáció szabályozott folyamatok eredménye Folyamatos értékelés, felülbírálás, haladás, cáfolat, frissítés
Tudásmenedzsment struktúra Kommunikációs színterek Szakértői rendszerek Jógyakorlatok Döntés támogatáshoz alkalmazható forrásanyagok és tényadatok A felhasználó nem forrást kér, hanem információt Szelektált és értékelt információk, szintézisek, guide -ok A könyvtárnak hozzá kell adnia tudását a források értékeléséhez Állni kell a versenyt a Google szerű szolgáltatások egyszerűségével Informatikai jártasság alapján mentori szerepet kell vállalni az Internetet és az adatbázisokban való keresés során Web2.0 Szisztematikus áttekintések, útmutatók, kivonatok EREDETI DOKUMENTUMOK, KUTATÁSOK, FOLYÓIRATCIKKEK 23
Tudásmenedzsment és tudásportál Tudásmenedzsment az az új megközelítés, amely lehetővé teszi egyének, csoportok és egész szervezetek számára, hogy tudást kollektíven és rendszerezetten létrehozzanak, megosszanak és alkalmazzák azt céljaik lehető legteljesebb elérése érdekében. Angyal József (AAM) BME előadása Alapvető funkciók A dokumentumok és egyéb tartalom tárolása Kategória rendszerek generálása Indexelés és meta-adatok Keresés és visszanyerés az újrafelhasználás érdekében Best practise - Jógyakorlatok Az információ eljuttatása az igénylőkhöz Dokumentumok és információ szétosztása A munkatársak közötti együttműködés támogatása (kollaboráció) Az érintett rendszerek és alkalmazások felületi integrációja A tartalmak kodifikációja, kodifikált tartalmak frissítése alert funkciók a kodifikált tartalmakhoz Szakértői rendszerek, szerzői és szervezeti jogtulajdonlás KODIFIKÁCIÓ ellenőrzött forrásanyagok szabványos megjelenési formája és tartalma
A könyvtári tudásportál és a kodifikáció Tematikus, probléma- vagy tudásfelosztás szerint rendezett Hagyományos és szükséges könyvtári tevékenységgel is támogatott (folyóiratok, gyarapítás, tartalombővítés stb.). A forrásanyagok szakértőkhöz tartoz(hat)nak A dokumentumtípusok szabványos jellemzőkkel rendelkező kodifikált (akreditált) közlemények, szelektív, szintézisre épülő szemlék, tanulmányok, jelentések adattárak több intézmény közleményein vagy adattárain alapulnak Elemzett fogalmi rendszerek (tématérkép, ontológiák). Szervezett frissítés, korrekció és hivatkozás Egyszerű és vizuálisan áttekinthető (logók, színek, 3D, avatár) Magas szintű technológia Szervezeti stratégiai kooperáció Szakkönyvtár delegált felelősséggel vesz részt az együttműködésben és a kodifikációs folyamatokban 10/22/2013 25
Szerzői és intézményi kataszter KI A SZERZŐ? Ki az információ tulajdonos? Intézményi szakértői hálózat visszatükrözése Szakértői tudásbázisok Kapcsolat adott terület szakértőihöz Automatikus csoport kommunikációs és alert folyamatok 10/22/2013 26
Infrastruktúra Platform Flexibilis, nyílt platform a megosztásra kerülő alkalmazások és az innováció számára Skálázható bővíthető tartalommal, modulokkal, felhasználókkal és webes szolgáltatásokkal Interoperabilitás: bármely digitális tartalom (video, text, képek) kezelésére és külső rendszerekkel való együttműködésére alkalmas Kompatibilitás : különböző alkalmazásokkal együttműködik (PC, PDA, mobile) a dokumentumok olvasásához Integrációra alkalmas a helyi más infrastruktúra alkalmazásokkal, DRM és védelmi technológiákkal user friendly - barátságos felhasználó felületeket biztosít a felhasználói igények kielégítésére, public 10/22/2013 27
Könyvtári partnerek, aggregáló intézmények Kompetencia központok Szakértői dokumentumok Meta-adat rendszerek, szabványok, formátumok Kliens - használói rendszerek, azonosítási rendszerek Szolgáltatás menedzsment dokumentumok, repository, szabványos kodifikált dokumentum típusok Könyvtári (tudás)portál Technológiai platform és szolgáltatási környezet Szerződések, megállapodások, licenc menedzsment rendszer Intézményi jogtulajdonos, Jogvédelem Dokumentum kodifikálás és validálás Integrált platformok, nyílt elérésű archívumok Hozzáférés szabályozás e-fizetési rendszer, public 10/22/2013 28
Köszönöm a figyelmet! Horvath.zoltanne@pp.t-systems.hu