FELHÍVÁS Keszthelyi Turisztikai Műhely célja találkozás a turizmus szereplőivel, döntéshozókkal. Keszthelyi Turisztikai Műhely következő összejövetelét 2007. június 6.-án (egy héttel későbbi szerdán) 17. 00 órakor a Városháza dísztermében tartja meg. Előadók: Zentai József, a Keszthelyi Szobakiadók Egyesületének elnöke, aki A fizetővendéglátás helyzete, a megújítás lehetőségei címmel, Németh Andrea, a Polgármesteri Hivatal Adócsoport mb.vezetője, aki Keszthely város adózási rendje címmel tart tájékoztatót. Vendégünk lesz Eszenyi László, aki a www.balaton.hu, valamint a Vendégváró Szerkesztőség munkatársa, aki a www.vendegvaro.hu új internetes megjelenési lehetőségeit ismerteti. Keszthely Város Önkormányzata Turizmus és Külkapcsolatok Bizottsága
EMLÉKEZTETŐ KESZTHELYI TURISZTIKAI MŰHELY 2007. június 6. 17.00 Vargáné Várkonyi Erzsébet, Keszthely Város Önkormányzata Képviselő-testülete Turizmus és Külkapcsolatok Bizottsága elnöke köszöntötte a vendégeket, kiemelve a magánszállásadókat, akik eljöttek, mert még hisznek a fizetővendég-szolgálat jövőjében. Ismertette a Keszthelyi Turisztikai Műhely összejöveteleinek lényegét. Elmondta, hogy a sármelléki repülőtér rohamos fejlődése miatt jó lenne megújítani a fizetővendég-szolgálatot. Ismertette a statisztikai adatokat 2004-2006. évekre vonatkozóan (vendégszám, vendégéjszaka, szálláshely-kapacitás). Elmondta, hogy a kereskedelmi szálláshelyek az utóbbi években előtérbe kerültek, a belföldi vendégforgalom 100%-al nőtt, de a tartózkodási idő drasztikusan csökkent. A magánszálláshelyeket illetően a helyi szálláshely-statisztika nem mérvadó, hiszen sokkal kevesebb szállásadó foglalkozik vendégfogadással, mint amennyi működési engedély van. 2000-ben minden szállásadó kapott ingyen egy egységes városi táblát, segítendő a szállásadókat és a turistákat, valamint többször adtunk maketingre anyagi támogatást. A Turizmus és Külkapcsolatok Bizottsága néhány éve felajánlott 200 eft-ot egy fizetővendég kiadvány elkészítéséhez. Nem éltek a szállásadók a lehetőséggel, 12 fő jelentkezett, pedig csak 7.500.-Ft-ot kellett volna a szállásadóknak önerőként fizetni. Úgy látja, hogy a fizetővendég- szolgálat (bed and breakfast= ágy és reggeli), jövője az ír és angol desztináció (turistákat küldő terület) érdeklődésének felkeltésében rejlik. A Város Napján részt vett egy ír delegáció Sligo városából. Nagyon pozitív élményekkel utaztak vissza, olcsónak találták az itteni árakat, kíváncsiak a magyar vendéglátásra. Köszöntötte az előadókat, Némethné Bali Máriát, a Közgazdasági Osztály vezetőjét, Németh Andreát, az Adócsoport mb. vezetőjét, Zentai Józsefet, a Keszthelyi Szobakiadók Egyesületének elnökét, Eszenyi Lászlót, a Balaton Média és Információs Kft. igazgatóját és Tar Lászlót, a Nyugat-Balatoni Térségmarketing Kht. ügyvezető igazgatóját. Némethné Bali Mária köszöntötte a vendégeket. Elmondta, milyen fontos bevétel a város számára az idegenforgalmi adó - amit nem a vendégnek, a szállásadónak kell befizetnie-, mert minden befizetett egy forinthoz az állam két forintot ad. Keszthelyen kevés a kereskedelmi szálláshely, ezért a magánszállásadók adófizetése állandó téma. Tervezik feltérképezni, hogy a működési engedéllyel rendelkezők közül ki nem él jogával, azoktól bevonják az engedélyt. Németh Andrea elmondta, hogy az adózás milyen szerteágazó feladat: iparűzési adó, gépjárműadó, építményadó, kommunális adó, talajterhelési adó, luxusadó, idegenforgalmi adó van jelenleg hatályban. Az idegenforgalmi adó 345.-Ft/fő /éj, amit a szállásadónak kell befizetnie. 548 szállásadó van regisztrálva, vannak ellenőrzések, amit ne vegyenek zaklatásnak a szállásadók, hiszen egyrészt a városnak komoly bevételt jelent ez az adófajta, másrészt visszafordítható közvetve, vagy közvetlenül a turizmusba (Keszthely Város Önkormányzata az idegenforgalmi adó 10 %-át marketing célra fordítja: Nyugat-Balatoni Térségmarketing Kht.+ Tourinform iroda). Zentai József örömét fejezte ki, hogy az egyesület tagjai szép számmal megjelentek, Elmondta, hogy a Keszthelyi Szobakiadók Egyesület Vargáné Várkonyi Erzsébet kezdeményezésére jött létre 1998-ban 25 fővel, majd létszáma 198 főre nőtt. 2002-től drasztikusan csökkent a taglétszám, jelenleg 46 fő. Eddig az egyesület érdekvédelmi szervezetként működött. Most a turisztikai egyesületté való átalakulást tűzték ki célul, hogy vendégeket is tudjanak küldeni. Elmondta, hogy az önkormányzattal a kezdetektől jó a kapcsolat, sikerült megállapodni a tagok részére átalánydíjas adózásban, amit most nem egy összegben, hanem folyamatosan fizetnek. Az okozott csak zavart, amikor nem egyesületi tagok is megkapták ezt a kedvezményt az
önkormányzattól. Mi az oka a drasztikus vendégszám csökkenésnek? Keszthelynek nincs a mai igényeknek megfelelő turisztikai vonzereje, megváltoztak az üdülési szokások (többször, rövidebb időre utaznak a turisták). Megjelentek az 1-2 éjszakás (tranzit) vendégek. Keszthely nem célállomás, a Sármellékre érkezők is tovább utaznak. 548 engedéllyel rendelkező szállásadóból legfeljebb 150 fő végzi ténylegesen ezt a tevékenységet. A belföldi vásárokon is a 4*-os szállodák katalógusait keresik. Az egyesületnek az a feladata, hogy jövőképet adjon tagjainak. A magánszálláshelyeket megfelelő minőségi szintre kell hozni. Akik ebből a tevékenységből élnek, azok ezt meg is tették (magas komfortfokozat, medence, szauna, szolárium, stb.). Akiknek jövedelem kiegészítő tevékenység a fizetővendég-szolgálat, nem tudnak beruházni, visszaadják a működési engedélyüket. Sajnos pályázatokat sem írtak ki magánszálláshely beruházásra. Át kell gondolni, hogy mit tud tenni a szállásadó, az egyesület, az önkormányzat. Mindenkinek van feladata. A szállásadóknak gondot kell fordítani az önreklámozásra, fejlesztésre. A szolgáltatásnak megfelelő színvonalúnak kell lennie, és előre kell befektetni annak, aki bevételt vár. Az egyesületnek a szervezeti átalakulást kell megszerveznie. Integrálódni kell egy turisztikai egyesülethez. Az önkormányzatnak tömegeket megmozgató rendezvények szervezését kell ösztönöznie. Most is sok rendezvény van, de nem átütő erejűek. Pl.: Zentai József 5 éve szervezi a Motoros Találkozót. Olyankor a Helikon Liget térségében nem lehet szálláshelyet találni. Élményfürdő, uszoda, szórakozási lehetőség és hosszabb nyitvatartási idő az üzletekben (a kereskedőknek, fodrászoknak, az idegenforgalomból közvetetten élőknek is előre kell befektetni!). Vásári tapasztalat, hogy az üdülési csekk bevezetése nagyon jó ötlet volt. Ennek köszönhetően a belföldi turistaforgalom meg fog duplázódni. Vargáné Várkonyi Erzsébet megjegyezte, hogy bár volt, de jelenleg nincs a magánszállásadóknak országos szövetsége. Érdekeiket (adózás, pályázati kiírás) országos szövetség tudná képviselni. A Sármellékre repülővel érkezők már lefoglalt szálláshelyre jönnek, ezért utaznak tovább Siófokra, Budapestre, stb.) A potenciális turistákat bombázni kell ajánlatokkal. Keszthely város költségvetésében 5 millió Ft van elkülönítve arra, hogy desztinációkat célozzunk meg. Angol és ír turistákat meghívunk egy hosszú hétvégére ingyen. Tar László szerint minőségi fejlesztéseket kell végrehajtani. A szobakiadóknak nincs kiadványuk, web-lapjuk. A piacra ki kell lépni! Egyenként természetesen nem érdemes, össze kell fogni. Egy színvonalas kiadvány másként hat, mint egy szórólap. Az átalánydíjat ki kellene minden szobakiadóra terjeszteni, tervezhetőbb lenne a bevétel, ezáltal a marketing is. A Nyugat-balatoni Térségmarketing Kht. a kiadványokat, web-lapot fel tudja vállalni. Úgy látja, hogy a széttagoltság miatt nem tudnak a szobakiadók tovább lépni. Vargáné Várkonyi Erzsébet elmondta, hogy tényleg preferálják az úszómedencét a vendégek, főleg azok, akik hosszabb időre érkeznek, de ez nem azt jelenti, hogy úszómedence nélkül elképzelhetetlen a szobakiadás. Vannak minőségi elvárások. Tény, hogy a vendégek önállóságát biztosítani kell, ma már nem lehet a családdal együtt használni a füdőszobát, konyhát, étkezőt, stb. A turisták egy része elvárja a teljes önállóságot, míg vannak, akik szeretnek a családdal megismerkedni. Attrakció-élményfürdő. Egy olyan városban, ahol a kórház és az intézményhálózat óriási veszteséget termel, mert a környékbeli települések nem hajlandóak hozzájárulni a költségekhez, ott jelenleg nem lehet önerőből, nagy attrakciókat tervezni. Kercsalics József fizető-vendéglátó hozzászólásra jelentkezett. Megkérdezte, nincs-e statisztika arról, hányan érkeznek a repülőtérre és hová utaznak tovább, miért nem tudnak a szobakiadók a Keszthelyi Turisztikai Műhely létéről. Vargáné Várkonyi Erzsébet elmondta, hogy több csatornán is hirdetjük az összejövetelek időpontját. A Zalai Hírlap önkormányzati hirdetésében (az összejövetelt megelőző hétfői
napon), a Helikon Rádióban (az összejövetelt megelőző három napon minden hírekben), a Város Televízió híradójában (az összejövetelt megelőző három napon), Monitor Magazinban, azok, akik már legalább egyszer részt vettek az összejövetelen és a civil szervezetek (amennyiben internetes elérhetőségük van). Ősztől havonta egy alkalommal lesz Turisztikai Műhely, érdemes figyelni a hirdetéseket. Karvalics József kifejtette, az a tapasztalata, ha valakinek más véleménye van, azt nem hallgatják meg. Nem mindenki tud rádiót hallgatni. Aki vidéken dolgozik, annak korán van a 17 órai kezdés. Elmondta, hogy véleménye szerint nem kellene ellenőröket alkalmazni, ha az átalánydíj általános lenne. Egyébként is azokat ellenőrzik állandóan, akik hivatalosan be vannak jelentkezve. Akik feketén adnak ki szállást, azokat senki nem ellenőrzi. Megkérdezte, miért nem lehet adózni négyzetméter alapján. Molnár Zoltán fizető-vendéglátó szerint a kommunikáció nem működik, mert ő nem tudta, hogy volt egy 7.500.-Ft-os megjelenési lehetőség. Patai Józseftől tudta meg, hogy létezik a Keszthelyi Turisztikai Műhely. A hirdetőtáblákat kár volt elvenni a MAHÍR-től, mert a jelenlegi reklámgazda 60 eft-ot kér a fizetővendég táblákért évente. Szabó László fizető-vendéglátó jelezte, hogy a vendégkönyv rublikáit nem tudják kitölteni, mert a vendégeknek fogalmuk sincs, hogy melyik határállomáson jöttek be, Javasolta, ahol van vendég, ott a táblát valami egységes módon le kellene takarni. Tavaly a közszolgálati televízióban megjelent, hogy megtelt a Balaton. Ilyenkor Keszthely adjon fel hirdetést, hogy ide még jöhetnek a vendégek. Olcsóbb az Adria reklám ellenében is kellene tenni valamit, mert ráadásul nem is igaz. Kocsis Miklós a Zámor- térség önkormányzati képviselője három témát vetett fel: 1./ Ki fogja ellenőrizni a nem regisztrált szállásadókat? 2./ Elbeszélünk egymás mellett, nem jut el az információ a lakossághoz (az önkormányzat hivatalos lapja a Monitor Magazin), minden háztartásba ingyenesen eljut. Azt kell figyelni, abban jelenjen meg minden felhívás. 3./Hogyan lehet a szezont meghosszabbítani? Konkrétan kell fogalmazni. A horgászturizmus nincs, mert nincs hal. Ezzel nagy lehetőséget hagy ki a város. Privatizálni kellene a Horgászati Rt-t, mert kirabolták a Balatont. Eszenyi László, a Balaton Média és Információs Központ Kft. igazgatója, meghívott előadó, jelezte, hogy részletesebb tájékoztatóra készült az internetes megjelenés jelentőségéről, de inkább összefoglalja véleményét az elhangzottakkal kapcsolatban. Kevés szó esett a vendégről, aki oda utazik, ahol jól érzi magát. Biztonságban van, válogathat az eseményekben. A legnagyobb gond, hogy egy település esélytelen, a Balatonhoz kell csábítani a vendégeket. Nagyon sok negatív reklám jelenik meg a Balatonról. Amikor kevés víz volt a Balatonban még akkor is lehetett volna pozitívan megközelíteni (most érdemes a kisgyermekes családoknak a Balatonhoz jönni, mert nem mély a víz). A turista élményt keres, pláza szemlélettel gondolkodik, szeret azonnal dönteni. Ha nem kínáljuk fel a lehetőséget, elmegy máshová. Korábban a www.balatonmedia.hu bizonyos összegért ajánlott megjelenési lehetőséget honlapjukon, mely az egész Balaton reklámozza. Most váltottak, ingyenesen lehet megjelenni és a tényleges on-line foglalás 10%-a a díj. A Balaton hiányos bázisában 3000 rendezvény volt tavaly. A Balaton Média és Információs Központ Kft zászlóvivő akar lenni. Az összefogás alapjait szeretnék letenni. Lehet tervezni minden településre élményfürdőt, attrakciókat, de addig is azt kell eladni, ami már megvan. A táji, természeti adottság nem változott, az örökölt és épített örökség nem változott, csak be kell mutatni. A magánszálláshelyek nehéz helyzetben vannak a kereskedelmi szálláshelyekkel szemben, minél több internetes megjelenésre kell törekedni.
Takács Róbertné fizető-vendéglátó jelentkezett hozzászólásra. Rendetlen a Zámor, mindent elönt a gaz, az árokban a víz nem tud elfolyni. A vendég igényli a tisztaságot. Hiába szép a ház, kedves a szállásadó, ha a környezet elhanyagolt. Krupla Zoltán fizető-vendéglátó jelezte, hogy még nem volt szó a Balatonról. Nincs benne hal, megjelent a kék alga, építsünk élményfürdőt, és hasonlók hangzanak el. Próbáljunk a Balatonra is koncentrálni. Lehet horgászni, sportolni, stb. Először az ország más részeire kell menni, ott propagandát kifejteni, utána jöhet a külföld. A kis szobakiadók helyzetét meg kell könnyíteni a nagyokkal szemben. A szobakiadók adnak ingyen szolgáltatásokat, az önkormányzat adjon adókedvezményt. Vargáné Várkonyi Erzsébet megjegyezte, hogy ez az egyetlen adófajta, amit az állam támogat. Németh Andrea válaszolt a szállásadók kérdéseire. Megvizsgálják a lehetősét, lehet-e négyzetméter alapján adózni. Kérte jelezzék, ha engedély nélküli szállásadóról van tudomásuk. A vendégkönyvbe csak a személyi adatokat kell feltétlenül beírni, a határállomást nem fontos. Kocsis Miklós megkérdezte, hogy a nagycsaládosoknak kell-e idegenforgalmi adót fizetni. Gerencsér Lászlóné, az Adócsoport munkatársa tájékoztatta, hogy magyar családok (2 felnőtt és min. 3 gyermek) mentesek az adófizetés alól. Vargáné Várkonyi Erzsébet megköszönte a részvételt, elmondta, hogy nyári szünet következik és ősztől havonta 1 alkalommal lesz Turisztika Műhely. Szívesen veszi a jelzéseket, hogy milyen témákról hallanának szívesen. k.m.f. Dr. Szűts Gáborné turizmus és külkapcsolatok referense