SZERVEZETI KIVÁLÓSÁG MAGYARORSZÁGON - 9 Elsődleges feldolgozás eredményei Budapest, 9. október 9.

KUTATÁSI CÉLOK Azonosítani azokat a jó (önértékelési, pályázatkészítési) megközelítéseket, módszereket, amelyek a legmagasabb elismerés elnyeréséhez vezettek. A jó példa felmutatásával bátorítani, segíteni az EFQM-modell alapú önértékelés további hazai terjedését. Megismerni, hogyan hasznosul a munka az elismerés elnyerését követően.

KUTATÁSI MÓDSZERTAN Adatfelvétel időszaka 9. szeptember.-3. Kérdőíves felmérés Anonim, on-line kitöltés témakör, 36/63 kérdés: Szervezeti alapadatok Út a sikerig Mi történt a siker után Megosztandó információk, ajánlások Nyitott, illetve felelet választós kérdések Minősített válaszok (fontosság, hasznosság) 3

ÖSSZEFOGLALÓ ADATOK 7 megkeresett szervezet (R*, R*, NMD, EFQM) és 6 megkeresett NMK nagy követ. 3 (3%) + (66%) beérkezett válasz. % kis és közép-, 6% nagyvállalat. 33% vegyes KKV, 8% nagyméretű termelő, 3% szolgáltató, 3% közszolgáltató. Közel egyforma arányban köz-, külföldi-, vegyes és hazai magán tulajdonos. 7% önálló szervezet, 3% leányvállalat. 7% nincs érdemi változás, % kis változás, 3% jelentős változás (3 év alatt).

KIVÁLÓSÁG TANÁCSADÓ CSOPORT LEGFONTOSABB MEGÁLLAPÍTÁSOK. Az önértékelést belső motivációk miatt kezdik el a szervezetek, a pályázásnál a külső megmérettetés is meghatározó.. A benchmarking adatok elérése a legnagyobb nehézség az önértékelés során. A pályázatnál ehhez társul a belső erőforrások biztosítása. 3. A belső csapat adja a legnagyobb segítséget.. Döntően a kibővített vezetői csapat végezte/irányította az önértékelést.. A szervezeti mérettel degresszíven nő az önértékelésre fordított embernapok száma. 6. A pályázás szignifikánsan több embernapot követel mint az önértékelés. 7. A pályázók %-a az első pályázattal elérte a legnagyobb sikert igaz, ők fejezik be legnagyobb arányban az önértékelést a siker elérése után. 8. A szervezetek 7%-a végez többször önértékelést a legnagyobb siker elérése után. 9. A többszöri önértékelést végző szervezetek 38,%-a nem nevezett meg semmit az önértékelés eredményeként! Az eredményt megadó szervezetek 7%-a egy eredményt, %-a két eredményt nevezett meg..az eredmények 3 csoportja: Emberi erőforrás fejlődése 8,6% Fejlesztési lehetőségek 3,8% Folyamatok javulása 3,8%

Témák. A kutatás miértje és hogyanja. Az önértékelés Motivációi Nehézségei Alkalmazott módszerei 3. A pályázás Motivációi Nehézségei Alkalmazott módszerei Eredményei. Az önértékelés és pályázás utóélete. Vezetői tanulságok 6

KIVÁLÓSÁG TANÁCSADÓ CSOPORT ÖNÉRTÉKELÉS MOTIVÁCIÓJA 7. Mi volt az EFQM-modell alapú önértékelés belső motivációja? Emlitők száma (fő) 3 3 Belső vezetői elvárásbelső vezetői elvárás szemléletformálás - Erősségeink, fejlesztési lehetőségeink azonosítása Belső vezetői elvárás - Külső megmérettetési szándék Belső vezetői elvárás - Üzleti eredmények javulása Vizsgálati szempontok Külső (pl. tulajdonosi/ anyavállalati) elvárás 3 Fontosság (átlag) Említők száma Fontosság átlaga 7

ÖNÉRTÉKELÉS SZERVEZÉSE 9. Hogyan szervezte meg a szervezet az önértékeléshez szükséges adatgyűjtést és elemzést a legmagasabb elismerést megelőző évben Válaszok megoszlása, % 7 6 3 66,7 A vezetői csapat kibővítésével létrehozott önértékelési csapat végezte el a munkát,3 A vezetői csapattól független önértékelői csapat végezte el a munkát 6,9 6,9 6,9 Egy dedikált szűk csapat végezte a munkát A vezetői csapat gyűjtötte és elemezte az adatokat Az egyes területek önértékeléséből állt össze a szervezeti szintű önértékelés Vizsgálati szempontok 8

SZERVEZÉSI MÓD SIKERESSÉGE Kapcsolat a létszám és az önértékelés szervezési módszere között Egy dedikált szűk csapat végezte a munkát Gyakoriság 8 6 A vezetői csapat gyűjtötte és elemezte az adatokat A vezetői csapat kibővítésével létrehozott önértékelési csapat végezte el a munkát 3 Szervezeti méret :- fő : - fő 3: fő felett A vezetői csapattól független önértékelői csapat végezte el a munkát Az egyes területek önértékeléséből állt össze a szervezeti szintű önértékelés 9

AZ ÖNÉRTÉKELÉS NEHÉZSÉGEI 3. Milyen emlékezetesebb/nagyobb nehézségekkel szembesült a szervezet az önértékelés(ek) során? Emlitők száma (fő) 3 3 Az önértékeléshez szükséges külső (benchmarking) adatok elérhetősége A motiváció fenntartása "Az üzletnek mennie kell" erőforráshiány, prioritások átrendeződése, bevonás EFQM modell értelmezése, adaptálása Az önértékeléshez szükséges belső adatok elérhetősége RADAR alkalmazása Önértékelési módszer alkalmazása 3 Fontosság (átlag) Vizsgálati szempontok Említők száma Fontosság átlaga

Létszám és önértékelési/pályázási ráfordítás % 8% 6% % % % Az Önértékelés ráfordításának összefüggése az alkalmazotti létszámmal 6 - fő 3 8 - fő Alkalmazotti létszám több mint fő embernapnál többet - embernapot embernapnál kevesebbet

Említők száma (db) 3 3. Milyen mértékben sikerült az önértékeléssel szembeni elvárásoknak megfelelni Belső vezetői elvárás - Erősségeink, fejlesztési lehetőségeink azonosítása Említők száma Belső vezetői elvárás szemléletformálás Belső vezetői elvárás - Külső megmérettetési szándék Vizsgálati szempont Belső vezetői elvárás - Üzleti eredmények javulása Külső (pl. tulajdonosi/ anyavállalati) elvárás Fontosság átlaga, 3, 3,,, Fontosság (átlag)

PÁLYÁZÁS. Motivációi.. Nehézségei. 3. Alkalmazott módszerei.. Eredményei 3

PÁLYÁZÁS MOTIVÁCIÓJA 6. Mi volt az EFQM-modell alapú elismerésre való pályázás belső motivációja Említők száma (db) 3 3, 3, 3,,, Fontosság (átlag) Külső megmérettetés A csapat önbecsülésének növelése Külső (társadalmi) elismerés Vizsgálati szempont Üzleti lehetőségek javítása Külső (pl. tulajdonosi/ anyavállalati) elvárás Említők száma Fontosság átlaga

KIVÁLÓSÁG TANÁCSADÓ CSOPORT KINEK MILYEN HOSSZÚ VOLT A MENET? 7. Hány alkalommal pályázott a szervezet az elért legnagyobb elismerés megszerzéséig? 7-3% %-s válaszadási arány egy alkalommal 6 -% két alkalommal 7-3% három vagy több alkalommal

KIVÁLÓSÁG TANÁCSADÓ CSOPORT Menethossz és szervezeti méret A pályázások számának összefüggése a szervezeti mérettel, - fő és - fő egy alkalommal 3 -% két alkalommal -7% 7-8% három vagy több alkalommal A pályázások számának összefüggése a szervezeti mérettel, fő felett egy alkalommal -7% -33% két alkalommal 3 -% három vagy több alkalommal 6

Pályázás és folytatás Folytatás megoszlása A pályázatok számának összefüggése az önértékelés folytatásával % 9% 8% 7% 6% % % 3% % % % 6 3 egy alkalommal két alkalommal Pályázások száma három vagy több alkalommal több alkalommal a teljes modellre végezte el több alkalommal, valamely kritériumokra végezte el egy alkalommal, a teljes modellre végezte el egy alkalommal valamely részterületre, kritériumra végezte el nem folytatta 7

SIKERES PÁLYÁZÁS AKADÁLYAI. Melyek azok a tényezők, amelyek leküzdése a leginkább nehezítették a legnagyobb elismerés elérését 3 Említők száma (db) 3, 3, 3,,, Fontosság (átlag) Releváns összehasonlító adatok megszerzése Pályázatíráshoz szükséges készségek hiánya A belső erőforrások biztosítása A hiányos belső szakértelem Korábbi önértékelést követő beavatkozások elmaradása Említők száma Vizsgálati szempont Fontosság átlaga 8

KIVÁLÓSÁG TANÁCSADÓ CSOPORT SIKERES PÁLYÁZÁS TÁMOGATÓI 9. Melyek azok a tényezők, amelyek leginkább hozzájárultak a legnagyobb elismerés eléréséhez? 3 Említők száma (db) 3, 3, 3,,, Fontosság (átlag) A kollegák elkötelezettsége A belső szakértelem Említők száma A folyamatok A megalapozott Külső segítség A korábbi szervezettsége stratégia önértékelést követő beavatkozások Vizsgálati szempont Fontosság átlaga Vezetői támogatás 9

EREDMÉNYMÉRÉS 3. Milyen mértékben sikerült a pályázással szembeni elvárásoknak megfelelni Említők száma (db) 3 3 Külső megmérettetés Említők száma A csapat önbecsülésének növelése Külső (társadalmi) elismerés Vizsgálati szempont Üzleti lehetőségek javítása Külső (pl. tulajdonosi/ anyavállalati) elvárás Megfelelés átlaga, 3, 3,,, Megfelelés (átlag)

Ráfordítások Az önértékelés és a pályázás ráfordításának összefüggése az alkalmazotti létszámmal % 8% 6% % % % 6 3 8 - fő - fő több mint fő Alkalmazotti létszám % 8% 6% % % 3 % - fő - embernapnál többet fő - embernapot embernapnál kevesebbet 8 7 több mint fő Alkalmazotti létszám embernapnál többet - embernapot embernapnál kevesebbet

ELISMERÉS UTÁN 7. Az önértékelést a szervezet a legnagyobb elért elismerés után %-os válaszadási arány 3 -% több alkalommal, valamely kritériumokra végezte el -3% -3% több alkalommal a teljes modellre végezte el egy alkalommal, a teljes modellre végezte el nem folytatta 6 -% 7-3% egy alkalommal valamely részterületre, kritériumra végezte el

KIVÁLÓSÁG TANÁCSADÓ CSOPORT Az önértékelés folytatásának haszna, eredménye 3. Ha a szervezet folytatta az önértékelést, mi az ettől kapott legnagyobb haszon/eredmény? - -% 6,%-os válaszadási arány 7-9% -% 6 -% -% Emberi erőforrás fejlődése Fejlesztési lehetőségek Folyamatok javulása Egyéb Éretékelhetetlen 3

VÁLTOZÁS ÉS FOLYTATÁS A szervezetet érintő változások összefüggésee az önértékelés folytatásával Többször önértékelést végzők aránya, % 9 8 7 6 3 7 nem történt lényeges változás a szervezet életében 8 történt változás, de az nem érintette alapvetően a szervezetet 33 jelentős változás történt Vizsgálati szempontok

Válaszok száma (db) 3 3 Önértékeléshez - szakmai képzések Válaszok Önértékeléshez - Külső tanácsadó Leghasznosabbnak tartott 7 tényező Pályázatkészítés - szakmai képzések Hasznosság Pályázat elkészítés - Külső tanácsadó Önértékeléshez - Tapasztalatcserék Pályázatkészítés - Elérhető minták Önértékelés - Elérhető leírások Vizsgálati szempont, 3, 3,,, Hasznosság (átlag)

KIVÁLÓSÁG TANÁCSADÓ CSOPORT LEGFONTOSSÁG TÉNYEZŐK Legfontosabbnak tartott 7 tényező Említők száma (db) 3 3,8,6,, Fontosság (átlag) Válaszok.. Önértékelési folyamat fenntartója? - Felsővezetői elkötelezettség Fontosság 9.. Leginkább hozzájárult a legnagyobb elismerés eléréséhez? - Vezetői támogatás 7.3. Önértékelés belső motivációja - Erősségeink, fejlesztési leh. azonosítása 9.. Leginkább hozzájárult a legnagyobb elismerés eléréséhez? - A belső szakértelem 7.. Mi volt az EFQMmodell alapú önértékelés belső motivációja - Szemléletformálás 6.. Pályázás belső motivációja - Külső megmérettetés 6.. Pályázás belső motivációja - A csapat önbecsülésének növelése 3,8 Vizsgálati szempont 6

Az önértékelés vezetői tanulságai 3 Az önértékelést irányító vezető számára milyen személyes tanulságokkal járt az önértékelési folyamat Holisztikus szemléletmód kialakítása Csapatszellem Olyan összefogást, csapatszellemet tapasztaltam, amit addig soha Motiváció, elismerés Befektetés Kell egy jó csapat, és azt folyamatosan építeni kell tovább Szeniorok: szisztematikusság, folyamat, fejlesztés 7

KIVÁLÓSÁG TANÁCSADÓ CSOPORT LEGFONTOSABB MEGÁLLAPÍTÁSOK. Az önértékelést belső motivációk miatt kezdik el a szervezetek, a pályázásnál a külső megmérettetés is meghatározó.. A benchmarking adatok elérése a legnagyobb nehézség az önértékelés során. A pályázatnál ehhez társul a belső erőforrások biztosítása. 3. A belső csapat adja a legnagyobb segítséget.. Döntően a kibővített vezetői csapat végezte/rányitotta az önértékelést.. A szervezeti létszámmal degresszíven nő az önértékelésre fordított embernapok száma. 6. A pályázás szignifikánsan több embernapot követel mint az önértékelés. 7. A pályázók %-a az első pályázattal elérte a legnagyobb sikert igaz ők fejezik be legnagyobb arányban az önértékelést a siker elérése után. 8. A szervezetek 7%-a végez többször önértékelést a legnagyobb siker elérése után. 9. A szervezetek 38,%-a nem nevezett meg semmit az önértékelés eredményeként! Az eredményt megadó szervezetek 7%-a egy eredményt, %-a két eredményt nevezett meg. Az eredmények 3 csoportja: Emberi erőforrás fejlődése 8,6% Fejlesztési lehetőségek 3,8% Folyamatok javulása 3,8% 8