Felhasználói kézikönyv



Hasonló dokumentumok
Felhasználói kézikönyv

Felhasználói kézikönyv

Felhasználói kézikönyv

A Gyorstelepítés rövid leírását lásd a hátsó borítón.

A Gyorstelepítés rövid leírását lásd a hátsó borítón.

A Gyorstelepítés rövid leírását lásd a hátsó borítón.

Felhasználói kézikönyv

Felhasználói kézikönyv

A Gyorstelepítés rövid leírását lásd a hátsó borítón.

A Gyorstelepítés rövid leírását lásd a hátsó borítón.

Felhasználói kézikönyv

A Gyorstelepítés rövid leírását lásd a hátsó borítón.

A Gyorstelepítés rövid leírását lásd a hátsó borítón.

Felhasználói kézikönyv

Felhasználói kézikönyv

A Gyorstelepítés rövid leírását lásd a hátsó borítón.

A Gyorstelepítés rövid leírását lásd a hátsó borítón.

A Gyorstelepítés rövid leírását lásd a hátsó borítón.

A Gyorstelepítés rövid leírását lásd a hátsó borítón.

Felhasználói kézikönyv

A Gyorstelepítés rövid leírását lásd a hátsó borítón.

Felhasználói kézikönyv

Felhasználói kézikönyv

A Gyorstelepítés rövid leírását lásd a hátsó borítón.

Norton Internet Security

A Gyorstelepítés rövid leírását lásd a hátsó borítón.

Felhasználói kézikönyv

A Gyorstelepítés rövid leírását lásd a hátsó borítón.

A Gyorstelepítés rövid leírását lásd a hátsó borítón.

A Gyorstelepítés rövid leírását lásd a hátsó borítón.

A Gyorstelepítés rövid leírását lásd a hátsó borítón.

A Gyorstelepítés rövid leírását lásd a hátsó borítón.

Norton Internet Security

Felhasználói kézikönyv

Felhasználói kézikönyv

A Gyorstelepítés rövid leírását lásd a hátsó borítón.

Felhasználói kézikönyv

A Gyorstelepítés rövid leírását lásd a hátsó borítón.

Felhasználói kézikönyv

Felhasználói kézikönyv

Általános nyomtató meghajtó útmutató

A Gyorstelepítés rövid leírását lásd a hátsó borítón.

A Gyorstelepítés rövid leírását lásd a hátsó borítón.

Felhasználói kézikönyv

Norton Family. 1. lépés: Felhasználói fiók beállítása gyermeke számára

A CA-42 adatkommunikációs kábel gyors telepítési útmutatója

Felhasználói kézikönyv

Bluetooth párosítás. Felhasználói útmutató

1 Rendszerkövetelmények

Bluetooth párosítás. Felhasználói útmutató

Felhasználói kézikönyv

FELHASZNÁLÓI ÚTMUTATÓ. A MODEM SETUP for Nokia 6510 PROGRAMCSOMAGHOZ. Copyright Nokia Corporation Minden jog fenntartva.

Digitális fényképezőgép Szoftver útmutató

Samsung Universal Print Driver Felhasználói útmutató

NORTON LICENCSZERZŐDÉS Norton AntiVirus / Norton Internet Security / Norton 360

Protection Service for Business. Az első lépések Android-készülékeken

CIB Internet Bank asztali alkalmazás Hasznos tippek a telepítéshez és a használathoz Windows operációs rendszer esetén

A termékkel kapcsolatos tájékoztatás

FELHASZNÁLÓI ÚTMUTATÓ. A MODEM SETUP for Nokia 6310i PROGRAMCSOMAGHOZ. Copyright Nokia Corporation Minden jog fenntartva.

Windows Vista /Windows 7 Telepítési útmutató

Illesztőprogram küldése

E-Freight beállítási segédlet

Ez a Használati útmutató az alábbi modellekre vonatkozik:

Windows 8.1 frissítés, részletes útmutató

1. DVNAV letöltése és telepítése

FELHASZNÁLÓI ÚTMUTATÓ A. NOKIA PC SUITE 4.51a FOR NOKIA 6510 PROGRAMCSOMAGHOZ. Copyright Nokia Corporation Minden jog fenntartva.

ESET CYBER SECURITY PRO for Mac Rövid útmutató. Ide kattintva letöltheti a dokumentum legújabb verzióját

Ez a felhasználói útmutató a következő modellekre vonatkozik:

Kezdő lépések Microsoft Outlook

Tegyünk nagyszerű dolgokat!

OTOsuite. Telepítési útmutató. Magyar

Home Media Server. A Home Media Server telepítése aszámítógépre. A médiafájlok kezelése. Home Media Server

Microsoft Windows 7 / Vista / XP / 2000 / Home Server / NT4 (SP6) Rövid útmutató

Szoftverfrissítés Felhasználói útmutató

AirPrint útmutató. B verzió HUN

Virtual I/O Server változat

Google Cloud Print útmutató

Digitális aláíró program telepítése az ERA rendszeren

FELHASZNÁLÓI ÚTMUTATÓ. A Nokia Connectivity Cable Drivers telepítése

SSL VPN KAPCSOLAT TELEPÍTÉSI ÚTMUTATÓ

Felhasználói kézikönyv. AirPrint

SharePoint Online. Keresés Webhelyek, személyek vagy fájlok között kereshet. Webhely vagy hírbejegyzés létrehozása

Connection Manager - Felhasználói kézikönyv

Rendszerkövetelmények

WIN-TAX programrendszer frissítése

3 A hálózati kamera beállítása LAN hálózaton keresztül

MÉRY Android Alkalmazás

F-Secure biztonsági megoldás Az első lépések Android-készülékeken

Protection Service for Business. Az első lépések Windows-számítógépeken

AirPrint útmutató. 0 verzió HUN

AirPrint útmutató. Ez a dokumentáció a tintasugaras modellekre vonatkozik. 0 verzió HUN

15.4.2a Laborgyakorlat: Böngésző beállítása

Messenger. Novell GYORSKALAUZ

Microsoft Windows 7 / Vista / XP / 2000 / Home Server. Rövid útmutató

A Novitax ügyviteli programrendszer első telepítése

AZ N-WARE KFT. ÁLTAL ELEKTRONIKUSAN ALÁÍRT PDF DOKUMENTUMOK HITELESSÉGÉNEK ELLENŐRZÉSE VERZIÓ SZÁM: 1.3 KELT:

SDX Professional 1.0 Telepítési leírás

Az RP-info (Rendeletek, Protokollok, Gyógyszer információk) szoftver bemutatása

Felhasználói kézikönyv

A WorldShip frissítése önálló vagy munkacsoporthoz tartozó munkaállomásra

Átírás:

Felhasználói kézikönyv Mindenki másnál több felhasználót védünk a legtöbb online fenyegetéssel szemben. Környezetünk védelme mindannyiunk érdeke. A Symantec eltávolította a borítót erről a kézikönyvről, hogy csökkentse termékei által okozott környezetterhelést.

Norton Internet Security Felhasználói kézikönyv A kézikönyvben leírt szoftverre licencszerződés vonatkozik. A szoftvert csak a licencszerződésben meghatározott feltételeknek megfelelően lehet használni. Dokumentáció verziószáma: 17.0 Copyright 2009 Symantec Corporation. Minden jog fenntartva. A Symantec, a Symantec embléma, a Norton, a SONAR, a LiveUpdate, a Norton AntiSpam, a Norton AntiVirus, a Norton Internet Security, a Norton 360 és a Norton SystemWorks a Symantec Corporation vagy partnerei védjegye, illetve bejegyzett védjegye az Egyesült Államokban és más országokban. A Windows a Microsoft Corporation védjegye. A termék bizonyos részei - Copyright [1996-2008] Glyph & Cog, LLC. Az egyéb nevek tulajdonosaik védjegyei. A dokumentumban említett termék forgalmazása a használatot, másolást, terjesztést, valamint visszafordítást vagy visszafejtést korlátozó licencek alapján történik. A dokumentum részének vagy egészének bármilyen formában történő másolása a Symantec Corporation, illetve az engedély birtokosai előzetes írásos meghatalmazása nélkül tilos. A DOKUMENTÁCIÓ JELEN ÁLLAPOTÁBAN KERÜL NYILVÁNOSSÁGRA. MINDENFAJTA KIFEJEZETT VAGY VÉLELMEZETT FELTÉTEL, SZERZŐDÉSTÉTEL ÉS GARANCIA, BELEÉRTVE A FORGALMAZHATÓSÁGRA, ADOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGRA ÉS FELHASZNÁLHATÓSÁGRA VONATKOZÓ VÉLELMEZETT GARANCIÁT IS, A JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGENGEDETT MÉRTÉKIG KIZÁRÁSRA KERÜL. A SYMANTEC CORPORATION NEM TEKINTHETŐ FELELŐSNEK A NYÚJTOTT TELJESÍTMÉNNYEL ÉS A FELHASZNÁLÁSSAL KAPCSOLATOS, ELŐRE NEM LÁTHATÓ VAGY KÖVETKEZMÉNYES KÁROKÉRT. A DOKUMENTUMBAN KÖZÖLT INFORMÁCIÓK ELŐZETES ÉRTESÍTÉS NÉLKÜL MEGVÁLTOZHATNAK. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043 http://www.symantec.hu Az Egyesült Államokban nyomtatva. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Tartalom 1. fejezet Áttekintés... 5 A Norton Internet Security bemutatása... 5 A Norton Internet Security újdonságai... 5 2. fejezet Termékaktiválás... 7 Mielőtt belekezdene... 7 A Norton Internet Security aktiválása... 7 Az aktiválás során felmerülő problémák... 8 3. fejezet Első lépések... 9 A Norton Internet Security elindítása... 9 A főablak felfedezése... 9 A számítógép védelmi állapotának megtekintése... 11 A biztonsági állapot kijelzőjének ismertetése... 11 További információk... 12 Vevőszolgálati és terméktámogatási megoldások... 15 Tárgymutató... 19

4 Tartalom

Áttekintés 1 Ez a fejezet a következő témaköröket tárgyalja: 1 A Norton Internet Security bemutatása 1 A Norton Internet Security újdonságai A Norton Internet Security bemutatása A Norton Internet Security gyors és könnyű online fenyegetés elleni védelmet nyújt. Megvédi a számítógépét, a hálózatát, az online tevékenységeit és a személyes adatait a napjaink agresszív, gyorslefolyású támadásainak leküzdéséhez kifejlesztett innovatív észlelési technológia használatával. A Norton Internet Security használata mellett az internetes vásárlás, a banki műveletek és a böngészés biztonságosabb, mint valaha. A továbbfejlesztett Norton védelmi rendszer többréteges biztonsági technológiákat nyújt. Együtt dolgoznak az átfogó védelem biztosítása érdekében, mely észleli és eltávolítja a fenyegetéseket, mielőtt árthatnának a számítógépének. A Norton védelmi rendszer megállítja a személyes adatok online ellopását, a vírusokat, a hackereket, a botokat, a kémprogramokat, a trójai falovakat és számos egyéb fenyegetést anélkül, hogy lelassítaná a programok futását, vagy zavarná a felhasználót. A Norton Internet Security újdonságai A Norton Internet Security jelen verziója a következő új szolgáltatásokat kínálja: Továbbfejlesztett Norton védelmi rendszer Többszintű technológia alkalmazásával proaktív módon képes kiszűrni azokat a támadásokat, illetve észlelni és eltávolítani azokat a fenyegetéseket, amelyeket egy hagyományos víruskereső nem képes távol tartani Norton Letöltés Insight Elemzi a letöltéseket, fájlokat és alkalmazásokat, és még a telepítés vagy futtatás előtt jelzi, hogy azok megbízhatók-e.

6 Áttekintés A Norton Internet Security újdonságai Továbbfejlesztett sérülékenységvédelem Védelmet nyújt az operációs rendszer, az alkalmazások, a böngészők és a böngészőbővítmények sebezhetőségével szemben, és megakadályozza a fenyegetések beszivárgását. Norton Insight hálózat Valós idejű védelmet nyújt a legújabb fenyegetésekkel szemben a Symantec globális információs hálózatát felhasználva. Valós idejű SONAR 2 (Symantec Online Network for Advanced Response) Kizárólagos és teljes mértékben átalakított SONAR technológiát alkalmaz a számítógépen tapasztalhat gyanús viselkedések észleléséhez, illetve az olyan fenyegetések proaktív kiszűréséhez, amelyeket más víruskeresők nem tudnak megállítani. Havi jelentés Megtudhatja belőlük, hogy a Norton Internet Security mit tett az elmúlt hónapban, így mindig tisztában lesz azzal, hogyan védi Önt és számítógépét. Továbbfejlesztett Norton Insight Kiterjedt online információs bázist használ a számítógép proaktív védelméhez anélkül, hogy lelassítaná azt. Világos és hasznos adatokat közöl a letöltésekről, fenyegetésekről és fájlokról. Norton Fenyegetés Insight A jelentések ismertetik, milyen műveleteket tettek a fenyegetések, honnal származtak, hogy a későbbi támadások elkerülhetők legyenek. Norton Fájl Insight A jelentések ismertetik, honnan származnak a fájlok és alkalmazások, megbízhatóak-e mielőtt használja, és hogyan hathatnak a számítógép teljesítményére a fájlok és alkalmazások. Továbbfejlesztett Norton Safe Web Professzionális védelem a kéretlen levelekkel szemben Tovább fokozza a védelmet az interneten végzett keresés, vásárlás és böngészés során, és még azelőtt leállítja az internetes fenyegetéseket, hogy azok megfertőznék számítógépét. 1 Már a keresési eredményekben azonosítja a nem biztonságos és veszélyes webhelyeket 1 Elemzi a letöltéseket, fájlokat és alkalmazásokat, és még a telepítés vagy futtatás előtt jelzi, hogy azok megbízhatók-e. Ugyanazt a technológiát alkalmazza, mint amelyet számos nagyvállalat is használ, hogy távol tartsa a nem kívánt, veszélyes vagy csalással fenyegető e-maileket.

Termékaktiválás 2 Ez a fejezet a következő témaköröket tárgyalja: 1 Mielőtt belekezdene 1 A Norton Internet Security aktiválása 1 Az aktiválás során felmerülő problémák Mielőtt belekezdene w Mielőtt elkezdené, zárjon be minden megnyitott programot és fájlt a számítógépen, és ellenőrizze, hogy az internetkapcsolat aktív-e. Előfordulhat, hogy az aktiválás közben Microsoft-üzenetek jelennek meg. A Norton Internet Security aktiválásának folytatásához kövesse a képernyőn megjelenő Microsoft-utasításokat. A Norton Internet Security aktiválása w A Norton Internet Security már telepítve van a számítógépen, de még nincs beállítva. Ha nem aktiválja a terméket a megadott időn belül, akkor a termék nem fog tovább működni. A termék aktiválásához internetkapcsolat szükséges. Ha problémába ütközne az aktiválás során, akkor keresse fel a Symantec weboldalát. Látogassa meg a következő webhelyet: http://www.symantec.com/region/hu/techsupp/ A Norton Internet Security aktiválása 1 Kattintson a Licencszerződés hivatkozására, és olvassa el a szerződést. 2 Kattintson az Azonnali aktiválás gombra.

8 Termékaktiválás Az aktiválás során felmerülő problémák 3 Tegye az alábbiak egyikét, ha megjelenik a Norton Account párbeszédpanel: 1 Ha Ön már Norton Account felhasználó, akkor a Bejelentkezés segítségével beléphet a Norton Account alkalmazásba. 1 Ha egy új Norton Account felhasználót szeretne létrehozni, akkor töltse ki a Norton Account létrehozása című részt. 4 A Norton Internet Security párbeszédpanelen tekintse át az előfizetési adatokat. 5 Kattintson a Vásárlás most gombra. Az aktiválás során felmerülő problémák Ha nem tud kapcsolatot létesíteni a Symantec kiszolgálóival a termék aktiválásához, akkor először ellenőrizze az internetkapcsolatot. Ezt követően állapítsa meg, hogy használ-e szülői tartalomszűrő szoftvert a számítógépre telepítve, vagy internetszolgáltatóján keresztül, mert ez gátolhatja a kapcsolódást. Ha szülői tartalomszűrő szoftvert használ, problémái adódhatnak a kapcsolat létrehozásával. Ha arra gyanakszik, hogy a szülői tartalomszűrés gátolja a kapcsolódást, akkor változtassa meg a tartalomszűrési beállításokat, hogy azok ne gátolják az aktiválás folyamatát. A beállítások módosításához rendszergazdai jogosultsággal kell bejelentkezni a szülői tartalomszűrő szoftverbe, illetve az internetszolgáltatón keresztül az internetre.

Első lépések 3 Ez a fejezet a következő témaköröket tárgyalja: 1 A Norton Internet Security elindítása 1 A főablak felfedezése 1 A számítógép védelmi állapotának megtekintése 1 A biztonsági állapot kijelzőjének ismertetése 1 További információk A Norton Internet Security elindítása Lásd, Reagálás a biztonsági állapotjelzők jelzéseire, 11. oldal A Norton Internet Security automatikusan védi a számítógépet, amelyre telepítették. Önnek nem kell elindítania a programot ahhoz, hogy gépe védve legyen. A Norton Internet Security bármikor elindítható, és elvégezhetők a beállítások vagy végrehajtható a megelőző karbantartás. A program összes funkciója elérhető a főablakból. A Norton Internet Security elindítása 4 Válasszon az alábbi lehetőségek közül: 1 A Windows értesítési területén kattintson duplán a Norton Internet Security ikonra. 1 A Windows tálcán a Start menüben, kattintson a Minden program > Norton Internet Security > Norton Internet Security parancsra. A főablak felfedezése A Norton Internet Security elindulása után a főablak nyílik meg. A főablak hozzáférést nyújt a Norton Internet Security összes funkciójához, lehetőségéhez, a súgóhoz és a támogatáshoz.

10 Első lépések A főablak felfedezése A főablak használata Lásd, A Norton Internet Security elindítása, 9. oldal 1 Indítsa el a Norton Internet Security programot. 2 A főablak felső részén kattintson a megtekinteni kívánt hivatkozásra. A következő lehetőségek közül választhat: Visszajelzés Visszajelzést küldhet a Norton-termékkel kapcsolatos tapasztalatairól Norton Account Lehetővé teszi, hogy egyetlen központi helyről kezelje az összes Norton-terméket. Súgó és terméktámogatás Innen lehet elérni a Norton Súgóközpontot, a Norton Egykattintásos támogatást, az Ismertetőket és a Norton Internet Security névjegyét. 3 A főablak bal oldalán kattintson a felfedezni kívánt lehetőségre. A következő lehetőségek közül választhat: Biztonsági állapotjelző Megtekintheti a számítógép biztonsági állapotát Norton Tasks Segítségével az összes olyan Norton-specifikus háttérfeladat megtekinthető és követhető, amelyeket a Norton Internet Security futtat tétlenség közben CPU-használat Lehetővé teszi a rendszer processzorhasználatának, illetve a Norton-termékek processzorhasználatának figyelését. Teljesítmény Lehetővé teszi, hogy megnézze és figyelje a rendszer aktivitását. Alkalmazásbesorolások Lehetővé teszi a számítógépen található fájlok intelligens vizsgálatát.

Első lépések A számítógép védelmi állapotának megtekintése 11 4 Az ablak közepén kattintson a Beállítások lehetőségre a felfedezni kívánt kategória paneljén. A következő lehetőségek közül választhat: Számítógép Segítséget nyújt a számítógépen található adatok vírusokkal és egyéb fenyegetésekkel szembeni megvédésében. Hálózat Segít megvédeni a rendszert a fenyegetésekkel szemben. Web Segítségével elvégezheti személyes adatainak kezelését, és nagyobb biztonságot élvezhet a webes böngészések és az online tranzakciók során. A számítógép védelmi állapotának megtekintése A Norton Internet Security főablaka egy védelmi központként is működik. A főablakból hozzáférhet a legfőbb funkciókhoz, és figyelemmel kísérheti a számítógép teljesítményét. w Lásd, A Norton Internet Security elindítása, 9. oldal A számítógép használata közben a termék figyelemmel kíséri, hogy mennyire védett a számítógép, illetve mennyire védettek az azon futó tevékenységek a fenyegetésekkel, kockázatot jelentő elemekkel és a károkkal szemben. A termék csak a kijelölt elemek védelmi szintjét mutatja. A számítógép védelmi állapotának megtekintése 1 A Norton Internet Security főablakában állítsa az egérmutatót az egyik elem mellett látható tájékoztató ikonra. 2 Vagy válasszon az alábbi lehetőségek közül: 1 Ha figyelmen kívül szeretné hagyni a rendszer általános biztonsági szintjét befolyásoló valamelyik elem állapotát, kattintson a Figyelmenkívülhagyás lehetőségre. 1 Ha szeretne megfigyelni egy korábban mellőzött elemet, kattintson a Megfigyelés lehetőségre. A biztonsági állapot kijelzőjének ismertetése A Biztonságiállapot-jelző összefoglalja az egyes tevékenységekhez e-mail üzenet küldéséhez, böngészéshez tartozó védelmi szinteket, továbbá megbecsüli a számítógépre telepített biztonsági programok által biztosított általános védelmi szintet. A Biztonságiállapot-jelző a fő ablak bal oldalán látható. Reagálás a biztonsági állapotjelzők jelzéseire Ha a rendszer veszélyforrást vagy fenyegetést észlel, a Norton Internet Security a főablakban kijelzi a biztonsági állapotot. Amikor egy állapotjelző felhívja a figyelmét valamilyen körülményre, akkor a megfelelő művelet elvégzésével

12 Első lépések További információk növelheti a védelem szintjét. A védelem a számítógépre telepített programoktól függ. A védelem növelése érdekében frissítse a telepített programokat. Az állapotjelző a következő állapotokat jeleníti meg: Biztonságos Azt jelzi, hogy a számítógép és a tevékenységek biztonságban vannak a fenyegetésekkel és kockázatokkal szemben. Figyelem Azt jelzi, hogy a számítógép és a tevékenységek figyelmet igényelnek. Végezze el a megfelelő műveletet a védelmi szint javítása érdekében. Kockázat Azt jelzi, hogy a számítógép és a tevékenységek kockázatnak vannak kitéve. Azonnal tegye meg a szükséges lépéseket a védelmi szint javítása érdekében. Az állapotjelzőkre vonatkozó válaszlépését közvetlenül a főablakból is elindíthatja. Az állapotjelzések kezelése a főablakból 1 A Norton Internet Security főablakában kattintson a Javításmost lehetőségre. 2 Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. További információk A súgó használata A termékdokumentáció segítséget nyújt a Norton Internet Security használatához. A szükséges információk megtalálhatók a számítógépen és a Symantec weboldalán. A Súgó a Symantec-termék minden pontjáról elérhető. A súgó olyan információkra mutató hivatkozásokat tartalmaz, melyek segítséget nyújtanak az elvégezni kívánt feladatokhoz. Az online súgó az összes termékfunkció ismertetését tartalmazza. Hozzáférés a súgóhoz 1 A főablak felső részén kattintson a Súgó és támogatás gombra. 2 A legördülő listán kattintson a Súgó lehetőségre.

Első lépések További információk 13 3 A Súgó ablak bal ablaktábláján kattintson valamelyik fülre. A következő lehetőségek közül választhat: Tartalom Megjeleníti a súgó témaköreit. Szójegyzék Betűrendben sorolja fel a súgótémakörök összes kulcsszavát. Keresés Keresőmezőt nyit meg, amelyben megadható a keresett szó vagy kifejezés. A súgótémakörök kinyomtatása 1 A Súgó ablakban kattintson a Tartalom fülre. 2 A Tartalom listában válassza ki a nyomtatni kívánt témakört, majd kattintson a Nyomtatás gombra. 3 Döntse el, hogy csak a kijelölt témakört, vagy az adott témakört az összes altémakörével együtt szeretné-e kinyomtatni. 4 Kattintson az OK gombra.

14 Első lépések További információk

Vevőszolgálati és terméktámogatási megoldások A támogatás bemutatása w Ha a Norton SystemWorks, Norton 360, Norton Internet Security vagy Norton AntiVirus alkalmazások egyikét használja, akkor a telepítést követően a terméken keresztül is elérheti a támogatást. További tájékoztatásért tekintse át az Egykattintásos támogatás című részt. Minden egyéb termék esetében két lehetőséget is kínálunk, hogy megtalálja a választ kérdéseire, és megoldást találjon esetleges problémáira. Az egyes lehetőségek leírása a megfelelő részben olvasható. 1 Önkiszolgáló súgó Egykattintásos támogatás Önkiszolgáló súgó 1 Kapcsolatfelvétel a támogatással A nyújtott támogatás terméktől vagy nyelvtől függően változhat. Ez a szolgáltatás a Norton 360, a Norton Internet Security és a Norton AntiVirus esetén vehető igénybe. Ha a termék nincs telepítve, akkor használja az önkiszolgáló súgót vagy vegye fel a kapcsolatot a támogatással. Az Egykattintásos támogatás segítségével a terméken belül is elérheti a támogatást, illetve automatikusan megkeresheti és elháríthatja a gyakori problémákat. Ezenkívül megoldásokat kereshet, igénybe veheti a telefonos támogatást, valamint csevegve vagy e-mailben ingyenes támogatást kaphat. Az Egykattintásos támogatás eléréséhez kattintson a Súgó és támogatás lehetőségre a termék kezelőfelületén. A Symantec webhelyén meglelheti a válaszokat az ügyfelek által leggyakrabban feltett kérdésekre. A webhely lehetőséget nyújt a következőkre: 1 Segítséget kaphat az előfizetéssel, letöltéssel, termékaktiválással, illetve az egyéb, nem technikai jellegű problémákkal kapcsolatban.

16 Vevőszolgálati és terméktámogatási megoldások Kapcsolatfelvétel a támogatással 1 Technikai jellegű többek között a Symantec-termék telepítésével, beállításával vagy hibáinak elhárításával kapcsolatos problémákhoz kapcsolódó információkat kereshet a tudásbázisban. 1 Tájékozódhat a legújabb vírusfenyegetésekről, és beszerezheti a legfrissebb eltávolító eszközöket. A Symantec támogatási webhelye a következő címen érhető el: www.symantec.com/globalsupport. Kapcsolatfelvétel a támogatással w Az Önkiszolgáló súgó mellett csevegéssel, e-mailben vagy telefonon keresztül is felveheti a kapcsolatot egy támogatási szakemberrel. A nyújtott támogatás terméktől vagy nyelvtől függően változhat. A következő szakasz az igénybe vehető támogatási lehetőségeket ismerteti. Csevegés Valós idejű beszélgetést jelent a támogatási képviselővel. Bonyolultabb technikai problémák esetén azt is megteheti, hogy távoli hozzáférést engedélyez a támogatási szakértő számára, így a szakértő maga tudja megoldani a problémát. A csevegés útján nyújtott támogatás a Virus and Spyware Solution nevű szolgáltatás kivételével ingyenes. E-mail A webhelyen feltett kérdéseire e-mailben is választ kaphat. Az e-mailben nyújtott támogatás válaszideje hosszabb, mint a csevegés vagy a telefonos támogatás esetén. Az e-mailben nyújtott támogatás ingyenes. Telefon A támogatási szakemberekkel telefonon is kapcsolatba léphet. A támogatási szakemberekkel történő kapcsolatfelvételhez látogasson el a Symantec támogatási webhelyére, melynek címe: www.symantec.com/globalsupport Először az online támogatás jelenik meg, majd megjelennek a kapcsolatfelvételi lehetőségek is, amelyek közül szabadon választhat. Támogatási szabályzat Amikor a Symantec bejelenti, hogy egy adott terméket a jövőben már nem értékesít, akkor további hat hónapig telefonos támogatást nyújt a termékhez. A termékekkel kapcsolatos technikai jellegű információkhoz azonban az alábbi terméktámogatási webhelyen keresztül még hozzájuthat. A webhely címe: www.symantec.com/globalsupport

Vevőszolgálati és terméktámogatási megoldások Az előfizetés naprakészen tartása 17 A Symantec fenntartja magának a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül megváltoztassa támogatási szabályzatát. A támogatási szabályzat aktuális verziója a következő URL-címen tekinthető meg: www.symantec.com/supportpolicy Az előfizetés naprakészen tartása Az előfizetés időtartama termékenként eltérő lehet. A folyamatos védelem fenntartása érdekében az előfizetést naprakészen kell tartania. Ha nem újítja meg az előfizetést, akkor nem tudja beszerezni a frissítéseket, és a szoftver sem fog működni. Ha a LiveUpdate szolgáltatást röviddel az előfizetési időszak lejárta előtt futtatja, a program figyelmeztet az előfizetés névleges díj ellenében történő megújítására. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a megújításhoz. Ha megújítja az előfizetést, a leírásfrissítések és új termékfunkciók elérhetők lesznek az előfizetés időtartama alatt. Ne feledje, hogy ezen időszak alatt bővítheti, módosíthatja és eltávolíthatja a termékfunkciókat. Nemzetközi vevőszolgálat és terméktámogatás A terméktámogatási lehetőségek országról országra változnak. A Symantec vállalat és nemzetközi partnereinek Egyesült Államokon kívüli elérhetőségeivel kapcsolatban forduljon a felsorolásban szereplő vevőszolgálati irodákhoz. Ezenfelül felkeresheti a következő webhelyet, és ott megadhatja a kívánt nyelvet: http://www.symantec.com/globalsupport Az adott régiókhoz tartozó telefonszámot megtalálja a webhelyen. Terület Elérhetőség Észak-Amerika Ausztrália és Új-Zéland 1 Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR 97477 USA http://www.symantec.com/norton/support/index.jsp 1 Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Sydney Ausztrália http://www.symantec.com/en/aa/norton/support/index.jsp

18 Vevőszolgálati és terméktámogatási megoldások ClubSymantec Terület Elérhetőség Európa, Közel-Kelet és Afrika Latin-Amerika 1 Symantec Ltd Consumer Services & Support PO Box 5689 Blanchardstown Dublin 15 Írország http://www.symantec.com/en/uk/norton/support/index.jsp 1 Symantec Brasil Sevico e Suporte Symantec Caixa Postal 3037 CEP 06210-970 Brazília 1 Portugál nyelvű terméktámogatás: http://www.symantec.com/pt/br/norton/support/index.jsp 1 Spanyol nyelvű terméktámogatás: http://www.symantec.com/es/mx/norton/support/index.jsp ClubSymantec Lépjen be a ClubSymantecbe, és iratkozzon fel az ingyenes havi hírlevélre, mely a biztonsággal kapcsolatos legújabb cikkeket, tippeket és üzleti ajánlatokat tartalmazza. További tájékoztatásért látogasson el a következő URL-címre, és a legördülő listából válassza ki tartózkodási helyét: www.clubsymantec.com

Tárgymutató Szimbólumok Önkiszolgáló súgó 15 A aktiválás 7 hibaelhárítás 8 B Biztonsági állapotjelző védelmi szintek 11 biztonsági állapotjelző megtekintés 11 reagálás 11 C Club Symantec biztonsági tippek 18 E Egykattintásos támogatás 15 előfizetés megőrzés 17 F fő ablak Számítógép 11 főablak 10 Biztonsági állapot 10 funkciók 9 Hálózat 10 internet 11 lehetőségek 9 Norton Account 10 Súgó és terméktámogatás 10 Személyes adatok 11 Támogatás 9 visszajelzés 10 H hírlevél 18 N Névjegy Norton Internet Security 5 Norton Internet Security főablak 10 ikon 9 indítás 9 S Súgó elérés 12 nyomtatás 12 SZ számítógép védelmi állapot 11 T Támogatás kapcsolatfelvétel 16 Önkiszolgáló súgó 15 támogatás nemzetközi vevőszolgálat 17 telefon 16 Támogatási szabályzat 16

20 Tárgymutató termékaktiválás problémák 8

foo A Symantec Norton termékei megvédik az ügyfeleket a hagyományos fenyegetésektől a vírusirtóval, a kéretlen levelek elleni védelemmel és a kémprogramok elleni védelemmel. Védenek a botok ellen, drive-by letöltések ellen, és felismerik a személyes adatok ellopását, valamint nem foglalnak le sok rendszer-erőforrást. Ezenfelül a Symantec olyan szolgáltatásokat is nyújt, mint az online biztonsági mentés és a számítógép finomhangolása, valamint megbízható forrása a család online biztonságának. További információkért válasszon egyet az alábbi hivatkozások közül: Vírusirtó Kéretlenlevél-szűrés Kémprogramok elleni védelem Online biztonsági mentés Copyright 2009 Symantec Corporation. Minden jog fenntartva. A Symantec, a Norton és a Norton-embléma a Symantec Corporation és leányvállalatai védjegye vagy bejegyzett védjegye az Amerikai Egyesült Államokban és más országokban. Az egyéb nevek a megfelelő tulajdonosok védjegyei.