Az elektronikus ügyintézés lehetőség vagy kötelező? Lehetőség természetes személy ügyfelek (E-ügyintézési tv. 15. (1) bekezdés, RNY lekérdezési kötelezettség) Kötelező elektronikus ügyintézés E-ügyintézési tv. 9. (1) bekezdés: az ügyfélként eljáró aa) gazdálkodó szervezet, ab) állam, ac) önkormányzat, ad) költségvetési szerv, ae) ügyész, af) jegyző, ag) köztestület, ah) az ac)-ag) alpontok hatálya alá nem tartozó egyéb közigazgatási hatóság, valamint b) az ügyfél jogi képviselője.
KÖTELEZETTSÉG 1. Az elektronikus ügyintézés biztosítása 2. Tájékoztatási feladat 3. Az eljárásért fizetendő terhek elektronikus fizetése 4. Informatikai együttműködés
1. Az elektronikus ügyintézés biztosítása Az e-ügyintézés, elektronikus ügyintézési szolgáltatásokból áll. SZEÜSZ :szabályozott elektronikus ügyintézési szolgáltatás KEÜSZ: Központi elektronikus ügyintézési szolgáltatás Olyan SZEÜSZ amit csak az állam nyújt A SZEÜSZ gépi interfészes vagy manuális lehet NMKH által üzemeltetett gépi interfészes szolgáltatás nincs
Legfontosabb SZEÜSZ/KEÜSZ ÁBT=ÁNYK Beküldési Támogatás ÜK Ügyfélkapu szolgáltatás HKP Hivatali Kapu szolgáltatás PKP Perkapu szolgáltatás BEDSZ Biztonságos Elektronikus Dokumentumtovábbító szolgáltatás AVDH-Azonosításra Visszavezetett Dokumentumhitelesítés niszavdh.gov.hu
Legfontosabb SZEÜSZ/KEÜSZ EP-ePapír epapir.gov.hu Általános ügyindítás regisztrált szervek felé 41 ügykörrel csatlakoztunk A beadvány az EKEIDR-be érkezik (Küldemények vagy Szignálás/Szignálandó) NMKH és 6 járás érkeztető könyvébe Probléma, hogy automatikusan nem kap választ az ügyfél a beérkezésről Hivatal válasza: Válaszlevél->hitelesítés(e-aláírás)->Hivatali kapu ->4T-> Ügyfélkapu E-mail
Legfontosabb SZEÜSZ/KEÜSZ KEAESZ Kormányzati Elektronikus Aláírás Ellenőrzési Szolgáltatás keaesz.gov.hu A kapott dokumentum hitelességét WEB-es szolgáltatás ellenőrzi Hivatalos elektronikus bizonylatot ad a hitelességről RNY- Rendelkezési Nyilvántartás Természetes személy e-ügyintézésre vonatkozó rendelkezéseit tartalmazza Ügyintézés előtt ügyintéző köteles megnézni Tesztkörnyezet már működik Mi adunk majd jogosultságot hozzá
Legfontosabb SZEÜSZ/KEÜSZ ÖNy Összerendelési Nyilvántartás Ügyfél azonosítók cseréjét valósítja meg, titkosított kapcsolati kódok alapján Személyi szám, TAJ szám, adóaz. jel stb RÉR Időszaki értesítési szolgáltatás Értesítés személyt érintő e-ügy cselekményekről RNY-ben teheti meg az értesítés kérést Mely szervezet, milyen ügykörében Milyen időszakonként Még nem elérhető
Legfontosabb SZEÜSZ/KEÜSZ KÜNY Központi Ügyfél- regisztrációs Nyilvántartás Több ügyfélkapu esetén is ua. a kézbesítési tárhely 4T azonosítás esetén sem téved el a küldemény ÜK Ügyfélkapu azonosítási szolgáltatás Cégkapu egy elektronikus tárhely a gazdálkodó szervezetek számára (2018 év eleje) minden érintett és arra jogosultsággal rendelkező személy egy helyen férhet hozzá az adott cég vagy szervezet hivatalos levelezéséhez. Hivatalosan küldhet/fogadhat dokumentumokat
KKSZB Központi Kormányzati Szolgáltatás Busz Technológiai szintű interoperabilitást biztosít Különböző szakrendszerek közötti adatcsere szabályozott módon SZÜF Személyre szabott Ügyintézési Felület Egyetlen belépési pont az összes létező eügyintézési felületre Egységes
SZÜF
E-Ügyintézés Beadás e-papír-on keresztül Természetes személy esetén ÜK azonosítás Ügyfélként eljáró szerv stb. esetén amíg nincs Cégkapu ÜK és meghatalmazás csatolása KÉR kötelezett esetén Poszeidon/Iktató-on keresztül Fogadás: e-papír -> Poszeidon/Küldemények E-aláírások ellenőrzése KEAESZ RNY megtekintése Válasz elkészítés, e-aláírás Szervezeti bélyegző Munkatársi BALE eszközös minősítet e-aláírás Ügyintézői AVDH Poszeidonban 2018-ra
E-Ügyintézés Válasz küldése Természetes személy esetén Elektronikusan, ha úgy rendelkezett (HK-> 4T->ÜK,vagy e- mail) 2018-ban közvetlenül Poszeidonból ÜK-ba Elektronikusan, ha azt törvény rendeli el Ha nem rendelkezett az ügyfél az RNY-ben, akkor akár papír alapon Ügyfélként eljáró szerv stb. esetén kötelezően elektronikus HK-> 4T->ÜK/Cégkapu KÉR esetén EKEIDR/Iktató-ból KÉR azonosítóra
2. Tájékoztatási kötelezettség Ügyfélnek joga van tájékoztatást kérni/kapni, akár nem elektronikus úton is Ügyfélszolgálatot kell működtetnünk Telefonos 1818 Első kapcsolatfelvételkor tájékoztatás, hogy elektronikusan is intézhetné ezt az ügyet Saját kezdeményezéssel, önállóan is Hivatali portálon külön menüpont Központi szolgáltatások Rendelkezési nyilvántartás rendelkezes.gov.hu Pl. WEB-es ügysegéd https://www.nyilvantarto.hu/ugyseged/?target=ekoptarget magyarorszag.hu/szolgáltatások Kormányhivatali szolgáltatások E-papír (más módon elektronikusan nem intézhető ügyekre) SZÜF
3. Az eljárásért fizetendő terhek elektronikus fizetése EFER Elektronikus Fizetési és Elszámolási rendszer Gépi interfészes, ezért nem tudjuk igénybe venni Számlaszámok nyilvánossá tétele Hivatali portálon A bírság illeték, stb. befizetési módját (szálaszám) az ügyfélnek küldött hivatalos dokumentumban szerepeltetni kell
4. Informatikai együttműködés Szervek kötelezően elektronikusan tartják a kapcsolatot Az ügy intézéséhez szükséges már meglévő adatot köteles elektronikusan átadni Informácó-átadási szabályzat