A PÁTRIA TAKARÉKSZÖVETKEZET ÁLTALÁNOS ÜZLETSZABÁLYZATA

A PÁTRIA TAKARÉKSZÖVETKEZET ÁLTALÁNOS ÜZLETSZABÁLYZATA Tevékenységi engedély száma, dátuma: Állami Pénz- és Tőkepiaci Felügyelet 819/1997/F. hat. 1997. november 27. Jóváhagyva a 298/2017 (12.14) számú igazgatósági határozattal. Hatályba lépés napja: 2018. január 1.

2 Tartalom I. ÁLTALÁNOS ÜZLETI FELTÉTELEK... 3 1. Az Üzletszabályzat hatálya... 3 2. Az Üzletszabályzat nyilvánossága és annak Ügyfél általi elfogadása... 4 3. Az Üzletszabályzat módosítása... 5 4. Az Ügyfél átvilágítása... 6 5. Adatvédelem... 8 6. Üzleti és banktitok... 8 6.11. Információadás az Ügyfélről... 10 7. Kapcsolattartás a Takarékszövetkezet és az Ügyfél között... 11 9. Írásbeliség... 16 10. A Központi Hitelinformációs Rendszer (KHR)... 17 10.1.Általános szabályok... 18 10.2. A KHR-be történő adatátadás és a KHR-ben történő adatkezelés szabályai... 19 10.2.5. A Családi Csődvédelmi Szolgálat a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás részére írásban átadja azoknak a természetes személynek az alábbi referenciaadatait, akik az adósságrendezési eljárásba Adósként, adóstársként vagy egyéb kötelezettként bevonásra kerültek:... 21 10.3. Ügyfélvédelem... 24 10.4. Kifogás és peres eljárás szabályai... 26 10.5. A központi hitelinformációs rendszerben nyilvántartható adatok... 29 11. A Takarékszövetkezet felelőssége... 32 12. Panaszkezelés... 33 13. Jogviták rendezése... 34 14. Közreműködő igénybevétele... 34 15. A Takarékszövetkezet szolgáltatásainak igénybevétele közvetítőkön keresztül... 34 16. Kiszervezés... 37 II. ÜZLETI SZOLGÁLTATÁSOK... 37 1. Megbízások benyújtása és teljesítése... 37 2. Fizetések teljesítésének helye, ideje... 39 3. Kamatok, jutalékok, díjak, költségek... 41 4. Szerződést biztosító mellékkötelezettségek... 42 5. A fizetési számlavezetés szabályai... 43 6. Pénztárszolgálat... 46 7. Széfszolgáltatás... 47 8. Betét-elhelyezés... 47 9. A hitel- és a kölcsönügyletek szabályai... 51 9/B.1 Alapfogalmak, értelmező rendelkezések... 64 9/B.6. Teljes Hiteldíj mutató... 78 10. Megállapodás alapján, közvetítőként végzett tevékenységek... 89 III. EGYÉB RENDELKEZÉSEK... 91 IV. ZÁRÓ RENDELKEZÉS... 91

3 I. ÁLTALÁNOS ÜZLETI FELTÉTELEK A hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény (továbbiakban Hpt.) ügyfélvédelmi rendelkezései előírják, hogy a hitelintézet egyértelműen és közérthetően köteles ügyfeleit tájékoztatni a nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeiről, valamint e feltételek módosulásáról. A Hpt. előírja továbbá, hogy a pénzügyi intézmény köteles a részére engedélyezett és általa rendszeresen végzett tevékenységre vonatkozó általános szerződési feltételeit üzletszabályzatába foglalni. Az Általános Üzletszabályzat (továbbiakban: Üzletszabályzat) rendelkezései a Takarékszövetkezet és az Ügyfelek között létrejövő jogügyletek általános feltételeit tartalmazzák, az abban foglaltak a Takarékszövetkezet és az Ügyfél közötti mindennemű olyan üzleti kapcsolatra vonatkoznak, amelyek a Takarékszövetkezet hitelintézeti tevékenységéből fakadnak. Az egyes szolgáltatások igénybe vételének részletes szabályait az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF), kondícióit a Hirdetmények, az Ügyfelekkel megállapodott egyedi feltételeket pedig a személyre szóló szerződések tartalmazzák. A jelen Általános Üzletszabályzat mellett speciális meghatározott ügyfélkörre vagy termékkörre vonatkozó üzletszabályzatnak minősülnek az egyes szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazó ÁSZF-ek, valamint az egyes szolgáltatások kondícióit tartalmazó Hirdetmények is. 1. Az Üzletszabályzat hatálya 1.1. Az Üzletszabályzat rendelkezéseit kell alkalmazni jogszabály kötelező erejű rendelkezése vagy a felek eltérő tartalmú kikötése hiányában a PÁTRIA Takarékszövetkezet (a továbbiakban: Takarékszövetkezet) és az ügyfelek minden üzleti kapcsolatára, ide értve a 2017. december 31-i egyesülést megelőzően az Örkényi Takarékszövetkezet és ügyfelei között létrejött üzleti kapcsolatokat is, amely során a Takarékszövetkezet pénzügyi és kiegészítő pénzügyi szolgáltatást nyújt. 1.2. A jelen Üzletszabályzaton túl az egyes pénzügyi és kiegészítő pénzügyi szolgáltatási tevékenységekre az azokra vonatkozó általános szerződési feltételek rendelkezései, és az azokra vonatkozó Hirdetményben foglaltak az irányadók. Azokban a kérdésekben, amelyeket sem az ügyfelekkel kötött szerződések, sem pedig a fent hivatkozott dokumentumok nem szabályoznak másként, az Üzletszabályzat rendelkezéseit kell alkalmazni. 1.3. Az Üzletszabályzat alkalmazásában Ügyfél az a belföldi vagy külföldi illetőségű jogi személy, gazdasági társaság, vagy egyéb gazdálkodó szervezet, egyéni vállalkozó, vagy nagykorú, illetve törvényes képviselője jóváhagyása mellett a 14. életévét betöltött kiskorú természetes személy, amely, illetve aki számára a Takarékszövetkezet tevékenysége körében szolgáltatást nyújt, illetve aki ilyen szolgáltatás nyújtását veszi igénybe a Takarékszövetkezettől, vagy akivel bármilyen kockázati kapcsolatba kerül. A természetes személyek közül mindaz, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén

4 kívül jár el a fenti kapcsolatokban, a jelen Üzletszabályzat alkalmazásában fogyasztónak minősül, függetlenül belföldi vagy külföldi illetőségétől. 1.4. A Takarékszövetkezet és Ügyfelei között létrejövő jogviszony tartalmát a vonatkozó jogszabályok keretei között létrehozott egyes szerződések határozzák meg. Amennyiben valamely kérdésről sem a vonatkozó szerződés, sem az annak részét képező ÁSZF, sem pedig a jelen Üzletszabályzat nem rendelkezik, a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) megfelelő rendelkezései mellett az egyéb vonatkozó jogszabályok az irányadóak. 1.5. Amennyiben a Takarékszövetkezet az egyes bankügyletek vonatkozásában nemzetközi szerződéseket, szabályokat (szokványokat) alkalmaz, akkor az azok mindenkor aktuális verzióiban foglaltak az irányadók. 1.6. A jelen Üzletszabályzat és a Szerződés rendelkezéseit a szerződéses jogviszony megszűnése után is, a még el nem számolt kölcsönös követelések rendezéséig alkalmazni kell. 1.7. A Takarékszövetkezet és az Ügyfelek közötti kapcsolatokban mindenkor a magyar jog hatályos rendelkezései az irányadóak, azokban a magyar anyagi és eljárási jogot kell alkalmazni, ellentétes kikötés hiányában. A Takarékszövetkezet üzleti nyelve a magyar. Idegen nyelvű okiratokat kizárólag hiteles magyar fordításban fogad el a Takarékszövetkezet. 1.8. A Takarékszövetkezet részére engedélyezett és általa rendszeresen végzett tevékenységek az alábbiak: a) Betét gyűjtése és más visszafizetendő pénzeszköz - saját tőkét meghaladó mértékű - nyilvánosságtól történő elfogadása b) Hitel és pénzkölcsön nyújtása c) Pénzforgalmi szolgáltatások nyújtása d) Kezesség és bankgarancia vállalása, valamint egyéb bankári kötelezettség vállalása e) Valutával, devizával - ide nem értve a pénzváltási tevékenységet - váltóval, illetve csekkel saját számlára vagy bizományosként történő kereskedelmi tevékenység (kiemelt közvetítői tevékenységként) f) Befektetési szolgáltatási tevékenység és kiegészítő szolgáltatási tevékenység (függő ügynöki tevékenységként) g) Pénzváltási tevékenység h) Letéti szolgáltatás, széfszolgáltatás i) Pénzügyi szolgáltatás közvetítése (kiemelt közvetítői tevékenységként) j) Biztosítási ügynöki, brókeri tevékenység 2. Az Üzletszabályzat nyilvánossága és annak Ügyfél általi elfogadása 2.1. A Takarékszövetkezet biztosítja az Ügyfelek számára az Általános Üzletszabályzat, a vonatkozó ÁSZF és Hirdetmények megismerhetőségét. Ennek érdekében ezen dokumentumokat a Takarékszövetkezet honlapján, illetve valamennyi, az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségében, valamint a Takarékszövetkezettel megbízási szerződéses

5 jogviszonyban álló közvetítők ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben, könnyen hozzáférhető helyen teszi közzé, ahol azt bárki megtekintheti. A Takarékszövetkezet minden Ügyfelének - erre irányuló kérése esetén - díjtalanul rendelkezésre bocsátja ezen dokumentumok egy-egy példányát. A Takarékszövetkezet 2016. július 1. napjától kezdődően az Ügyfeleivel kötendő szerződések általános szerződési feltételeit tartalmazó Üzletszabályzatának, meghatározott ügyfélkörre, vagy termékkörre vonatkozó Általános Szerződési Feltételeinek (ÁSZF), valamint a szolgáltatás kondícióit tartalmazó Hirdetményeinek a mindenkori módosítását megelőző, archivált változatát internetes honlapján visszamenőlegesen is elérhetővé teszi. 2.2. Az Ügyfél a Szerződés aláírásával tudomásul veszi és elfogadja az Üzletszabályzatban meghatározott feltételeket. 3. Az Üzletszabályzat módosítása 3.1. A Takarékszövetkezet Üzletszabályzatát vagy Általános Szerződési Feltételeit jogosult módosítani új pénzügyi szolgáltatások bevezetése vagy meglévő szolgáltatások megszüntetése, módosítása, valamint jogszabályi változások esetén. Egyebekben ha jogszabály eltérően nem rendelkezik az Üzletszabályzatot a Takarékszövetkezet a Szerződés hitelező általi egyoldalú módosítására vonatkozó feltételek fennállása esetén jogosult egyoldalúan módosítani. 3.2. A Takarékszövetkezet az Ügyfeleivel kötendő szerződések általános szerződési feltételeit tartalmazó Üzletszabályzatát, meghatározott ügyfélkörre, vagy termékkörre vonatkozó Általános Szerződési Feltételeit (ÁSZF), valamint a szolgáltatás kondícióit tartalmazó Hirdetményeit az ügyfelek számára nem kedvezőtlen módon bármikor megváltoztathatja olyan módon, hogy a módosítást legkésőbb annak hatályba lépését megelőző banki munkanapon hirdetményben közzéteszi ez esetben az Üzletszabályzat, ÁSZF vagy a Hirdetmény vonatkozó rendelkezése válik a Szerződés részévé. Az Üzletszabályzat, ÁSZF, illetve a Hirdetmények ügyfelek számára kedvezőtlen módosítására csak a mindenkori hatályos jogszabályok által meghatározott körben, fogyasztók vonatkozásában a II. fejezet 9. pontjának rendelkezéseire is figyelemmel kerülhet sor úgy, hogy a Takarékszövetkezet a módosításról, annak hatálybalépése előtt legalább 15 nappal, jogszabályban meghatározott esetekben pedig legalább 60 nappal az ott meghatározott módon értesíti ügyfeleit. Amennyiben az Ügyfél a módosítás ellen a módosítás hatályba lépéséig írásban nem tiltakozik, a módosítást általa elfogadottnak kell tekinteni. 3.3. A Takarékszövetkezet jogszabály módosítás esetén az Üzletszabályzatát, illetve ÁSZF-jét az adott jogszabályban előírt határidőn belül köteles módosítani. 3.4. Az Üzletszabályzat, az ÁSZF, illetve a Hirdetmények módosítása új díj vagy költségelem bevezetése kivételével, továbbá jogszabály vagy a megkötött szerződés eltérő rendelkezése hiányában a hatálybalépéstől kezdve vonatkozik a hatályban levő Szerződésekre is. A Takarékszövetkezet nem jogosult a hatályban levő Szerződéseket egyoldalúan, az Ügyfél számára kedvezőtlenül módosítani új díj vagy költség bevezetésével. A Takarékszövetkezet nem jogosult továbbá az egyes kamat, díj vagy költségelemeknek a hatályban levő Szerződésekben meghatározott számítási módját egyoldalúan, az Ügyfél számára kedvezőtlenül módosítani, kivéve, ha jogszabály erre kifejezetten felhatalmazza. 3.5. Az Ügyfél Hirdetményben történő tájékoztatása során a Takarékszövetkezet biztosítja,

6 hogy megállapítható legyen, melyik kamat-, díj- vagy költségelem milyen mértékben változik. A Takarékszövetkezet a tájékoztatás során megadja a módosítás okait is. 3.6. Amennyiben az Ügyfél a számára megismerhetővé tett módosítást nem fogadja el, jogosult a Takarékszövetkezettel korábban megkötött Szerződését az egyes Szerződésekben meghatározott időpontban, illetve ilyen szerződési rendelkezés hiányában 30 napos határidővel felmondani. A felmondás érvényességéhez az is szükséges, hogy az Ügyfél a Szerződésből fennálló tartozását legkésőbb a felmondás hatályosulásáig teljesítse. A felmondás ideje alatt a szerződés az eredeti feltételek szerint él tovább. 4. Az Ügyfél átvilágítása 4.1. A Takarékszövetkezet a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvényben (a továbbiakban: Pmt.) foglaltakra figyelemmel: az üzleti kapcsolat létesítésekor, a 3,6 millió forintot elérő vagy meghaladó, pénzváltási tranzakció esetén a 300.000,- forintot elérő vagy meghaladó összegű ügyleti megbízás teljesítésekor, ideértve a pénzváltás esetén egy héten belül, egyéb ügyleti megbízás esetén egy évben belül ténylegesen összefüggő, több ügyleti megbízást is, a pénzmosásra vagy a terrorizmus finanszírozására utaló adat, tény vagy körülmény felmerülése esetén, ha az ügyfél-átvilágításra még nem került sor, továbbá amennyiben a korábban rögzített azonosított ügyféladatok valódiságával vagy megfelelőségével kapcsolatban kétség merül fel, ügyfél-átvilágítási intézkedést hajt végre, melynek során elvégzi a személyazonosság igazoló ellenőrzést, majd írásban rögzíti (azonosítja) az ügyfél, a rendelkezésre jogosult, a meghatalmazott, illetve a képviselő személyazonosságára vonatkozó adatokat.természetes személy ügyfelek esetében, amennyiben a természetes személy ügyfél, a rendelkezésre jogosult, a meghatalmazott, illetve a képviselő más nevében jár, illetve a vállalkozás, szervezet ügyfeleket minden esetben nyilatkoztatja az eljáró képviselőt, meghatalmazottat, rendelkezésre jogosultat a tényleges tulajdonos személyes adataira, a tulajdonosi érdekeltség jellegére és mértékére, továbbá arra vonatkozóan, hogy a tényleges tulajdonos kiemelt közszereplőnek minősül-e. Amennyiben a tényleges tulajdonos személyazonosságával kapcsolatban kétség merül fel, akkor a Takarékszövetkezet elvégzi a tényleges tulajdonos személyazonosságának igazoló ellenőrzését is. A Takarékszövetkezet ügyfelét, a rendelkezésre vagy képviseletre jogosultat, a meghatalmazottat nyilatkoztatja arra vonatkozóan, hogy saját országa joga szerinti kiemelt közszereplőnek minősül-e. Fentieken túlmenően a Takarékszövetkezet rögzíti az üzleti kapcsolatra és az ügyleti megbízásra vonatkozó adatokat és folyamatosan figyelemmel kíséri az ügyleti kapcsolatot. 4.2. Üzleti kapcsolatnak minősül az Ügyfél és a Takarékszövetkezet között a Takarékszövetkezet tevékenységi körébe tartozó szolgáltatás igénybe vételére vonatkozó szerződéssel létrejött tartós jogviszony. Ügyleti megbízásnak minősül az ügyfél és a Takarékszövetkezet között a Takarékszövetkezet tevékenységi körébe tartozó szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződéssel létrejött eseti jogviszony. Ténylegesen összefüggő, több ügyleti megbízásnak minősülnek azon ügyletek, amelyekre vonatkozóan egy éven belül az ügyfél ugyanazon jogcímen, ugyanazon tárgyra ad megbízást.

7 Pénzváltás esetében azon ügyletek, amelyekre vonatkozóan egy héten belül ad megbízást az ügyfél. 4.3. Az ügyfél-átvilágítási intézkedés során a Takarékszövetkezet a személyazonosság igazolására elfogadja: természetes személyektől személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolványát (személyazonosító igazolványát, útlevelét, kártya formátumú vezetői engedélyét) és lakcímét igazoló hatósági igazolványát, továbbá a külföldi állampolgár ügyfelektől a jogszerű magyarországi tartózkodás igazolására szolgáló a tartózkodási jogot igazoló okmányát vagy tartózkodásra jogosító okmányát és a lakcímét igazoló hatósági igazolványát vagy tartózkodási címét igazoló szálláshely bejelentő okmányát, az alábbi azonosságot igazoló okiratok bemutatását fogadja el: jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezettől, illetve az egyéni vállalkozótól (a továbbiakban: vállalkozás és szervezet) a nevében eljárni jogosult természetes személy okiratán kívül a 30 napnál nem régebbi cégokiratot (cégbírósági, hatósági vagy bírósági nyilvántartásba vételi igazolását, létesítő okiratát, külföldi vállalkozás vagy szervezet esetén a saját országának joga szerinti bejegyzése vagy nyilvántartásba vétel megtörténtét alátámasztó hatósági igazolását, külföldi okirat esetén a magyar nyelvű hitelesített fordítás is. Cégbejegyzési, hatósági vagy bírósági nyilvántartásba vétel iránti kérelem esetén a vállalkozás, szervezet esetén a cégbejegyzés, hatósági vagy bírósági nyilvántartásba vétel megtörténtét követő harminc napon belül okirattal igazolni kell a bejegyzés vagy nyilvántartásba vétel megtörténtét. A Takarékszövetkezet a Pmt. hatályos előírásaira figyelemmel a személyazonosság igazoló ellenőrzése során bemutatott okmányokról, okiratokról másolatot (fénymásolat, szkennelt kép, fénykép) készít, melyről a hatályos adatvédelmi szabályokra figyelemmel előzetes az ügyfélfogadásra nyitva álló üzlethelyiségben elhelyezett ügyfél-tájékoztató útján tájékoztatja ügyfelét. Másolat hiányában az ügyfél által igényelt szolgáltatás nem hajtható végre. A másolatot a Takarékszövetkezet visszakereshető módon a Pmt.-ben meghatározott időtartamig köteles tárolni. 4.4. Az azonosítás (adatrögzítés) során a Takarékszövetkezet a Pmt.-ben meghatározott természetes személy ügyfél személyes adatait, illetve a vállalkozás, szervezet ügyfél cégadatait és képviselője, rendelkezésre jogosultja, meghatalmazottja személyes adatait elektronikus rendszerében rögzíti, és a mindenkor hatályos adatvédelmi szabályok egyidejű megtartása mellett 8 (nyolc) évig megőrzi. 7 4.5. A Takarékszövetkezet az ügyfél-átvilágítási intézkedés során a természetes személy ügyfelét írásban nyilatkoztatja arról, hogy az ügyleti megbízás során saját vagy más nevében, illetve érdekében jár el. Amennyiben az ügyfél büntetőjogi felelősségének tudatában tett írásbeli nyilatkozata arra vonatkozik, hogy más természetes személy nevében jár el, akkor a Takarékszövetkezet kitölteti a tényleges tulajdonosi nyilatkozatot. Tényleges tulajdonos ebben az esetben az a természetes személy, akinek megbízásából valamely megbízást a Takarékszövetkezet végrehajt, vagy aki egyéb módon tényleges irányítást, ellenőrzést gyakorol a természetes személy ügyfél tevékenysége felett. A vállalkozás, szervezet ügyfél képviselője, rendelkezésre jogosultja, illetve meghatalmazottja a szolgáltatás nyújtásakor minden esetben köteles nyilatkozni a tényleges tulajdonosról a Takarékszövetkezet számára.

8 4.6. A Takarékszövetkezet az ügyfél-átvilágítás során a természetes személy ügyfelétől, illetve a vállalkozás, szervezet képviselőjétől, rendelkezésre jogosultjától, meghatalmazottjától írásbeli nyilatkozatot kér arra vonatkozóan, hogy a természetes személy ügyfél, illetve a vállalkozás, szervezet tényleges tulajdonosa saját országának joga szerint kiemelt közszereplőnek minősül-e. A Pmt. alkalmazásában kiemelt közszereplő az a természetes személy, aki fontos közfeladatot lát el, vagy az ügyfél-átvilágítási intézkedések elvégzését megelőző egy éven belül fontos közfeladatot látott el. 4.5. Az Ügyfél köteles az átvilágítása során megadott adataiban történő változást a Takarékszövetkezettel 5 (öt) munkanapon belül közölni. A változások Takarékszövetkezet részére történő bejelentésére a tudomásszerzést követő 5 (öt) munkanap áll a rendelkezésére, minden, az adatokban történő változás bejelentésének elmaradásából eredő kár az ügyfelet terheli. A Takarékszövetkezet a Pmt. alapján alkalmazott egyéb eljárásairól részletes tájékoztatást a vonatkozó Ügyfél-tájékoztató tartalmazza, melyet a Takarékszövetkezet valamennyi ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségében közzétesz. 5. Adatvédelem A Takarékszövetkezet ügyfelei a Takarékszövetkezet által nyújtott szolgáltatások igénybevétele céljából kizárólag a Szerződésben rögzített szolgáltatások igényléséhez, nyújtásához és teljesítéséhez szükséges személyes adataikat adják át adatkezelésre, adatfeldolgozásra a Takarékszövetkezetnek, mint adatkezelőnek, illetve adatfeldolgozónak, aki azt az információs önrendelkezési jogról és az információ szabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényben (a továbbiakban Info tv.) foglaltak szerint törvényi kötelezettségre vagy az ügyfél kifejezett hozzájárulásra alapítottan kezeli. A Takarékszövetkezet az direkt marketing célú adatkezeléshez az ügyfél előzetes tájékoztatását követően beszerzi az érintett személy kifejezett hozzájárulását, melyet az ügyfél bármikor visszavonhat. Az adatkezelések célját, jogalapját, módját, a kezelt személyes adatok körét, az adatokhoz való hozzáférést, az adatok esetleges továbbítását, az adatkezelés időtartamát, illetve az érintett személy adatkezeléssel kapcsolatos jogait, így különösen, de nem kizárólagosan a felejtéshez és kiigazításhoz való jogát, jogorvoslati lehetőségeit a Takarékszövetkezet mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza. Az Adatkezelési Tájékoztató elérhető a Takarékszövetkezet és közvetítői valamennyi, az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségében és a Takarékszövetkezet honlapján. 6. Üzleti és banktitok 6.1. Üzleti titok a gazdasági tevékenységhez kapcsolódó minden nem közismert, vagy az érintett gazdasági tevékenységet végző személyek számára nem könnyen hozzáférhető olyan tény, tájékoztatás, egyéb adat és az azokból készült összeállítás, amelynek illetéktelenek által történő megszerzése, hasznosítása, másokkal való közlése vagy nyilvánosságra hozatala, a jogosult jogos pénzügyi, gazdasági vagy piaci érdekét sértené vagy veszélyeztetné, feltéve,

9 hogy a titok megőrzésével kapcsolatban a vele jogszerűen rendelkező jogosultat felróhatóság nem terheli. 6.2. Aki üzleti titok birtokába jutott, nem használhatja fel arra, hogy annak révén saját maga vagy más személy részére közvetlen vagy közvetett módon előnyt szerezzen, továbbá, hogy a Takarékszövetkezetnek vagy Ügyfeleinek hátrányt okozzon. 6.3. Banktitok minden olyan, az egyes Ügyfelekről a Takarékszövetkezet rendelkezésére álló tény, információ, megoldás vagy adat, amely Ügyfél személyére, adataira, vagyoni helyzetére, üzleti tevékenységére, gazdálkodására, tulajdonosi, üzleti kapcsolataira, valamint a pénzügyi intézmény által vezetett számlájának egyenlegére, forgalmára, továbbá a pénzügyi intézménnyel kötött szerződésére vonatkozik. 6.4. A Takarékszövetkezet az Ügyféllel való kapcsolata során tudomására jutott, banktitoknak minősülő információkat a jogszabályi előírásoknak megfelelően banktitokként kezeli és azokat az Ügyfél írásbeli meghatalmazásában megjelölt esetekben és kereteken túl csak a jogszabályban meghatározott esetekben és személyeknek köteles a szükséges mértékben felfedni. 6.5. A felek jogügyletei tekintetében a banktitok fogalmi körébe tartoznak különösen az Ügyfélnek a Takarékszövetkezetnél vezetett bármely számlájának forgalmára, a felvett hitelének összegére és feltételeire, továbbá a Takarékszövetkezetnél elhelyezett betéteire és letéteire vonatkozó adatok. 6.6. Banktitok kizárólag akkor adható ki harmadik személynek, ha: - a Takarékszövetkezet Ügyfele, annak törvényes képviselője a rá vonatkozó kiszolgáltatható banktitok-kört pontosan megjelölve közokiratba vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba foglaltan kéri vagy erre felhatalmazást ad, vagy ha a felhatalmazásra a Takarékszövetkezettel kötött szerződés keretében kerül sor, - a Hpt. a banktitok megtartásának kötelezettsége alól felmentést ad, - a Takarékszövetkezet érdeke ezt az Ügyféllel szemben fennálló követelése eladásához vagy lejárt követelése érvényesítéséhez szükségessé teszi. Ha a titoktartási kötelezettséget jogszabály korlátozza, illetve az alól felmentést ad, az ebből eredő következményekért a Takarékszövetkezet nem felel. 6.7. A banktitok megtartásának kötelezettsége alól kizárólag a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló, mindenkori hatályos 2013. évi CCXXXVII. törvény (Hpt.) rendelkezései mentesíthetik a Takarékszövetkezetet. Ennek alapján például nem áll fenn a banktitok megtartásának kötelezettsége a feladatkörében eljáró Magyar Nemzeti Bankkal, Országos Betétbiztosítási Alappal, a szövetkezeti hitelintézeti integráció feladatkörében eljáró Központi Bankjával, illetve a 2013. évi CXXXV. törvény szerinti intézményvédelmi szervezettel, valamint az Állami Számvevőszékkel, a Gazdasági Versenyhivatallal, a Pénzügyi Békéltető Testülettel és az önkéntes intézményvédelmi és betétbiztosítási alapokkal szemben. 6.8. A titoktartási kötelezettség az eljárás alapját képező ügyre vonatkozóan nem áll fenn különösen, de nem kizárólag: - a nyomozó hatósággal, ügyészséggel szemben a folyamatban lévő büntetőeljárás, valamint a feljelentés kiegészítése keretében,

10 - a büntető-, valamint hagyatékkal kapcsolatos polgári ügyben, továbbá a csőd-, felszámolási- illetve kényszertörlési eljárás, valamint önkormányzati adósságrendezési eljárás keretében a bírósággal, - a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel és jegyzővel, valamint a feladatkörében eljáró gyámhatósággal, - a Hpt.-ben meghatározott adó-, vám-, egészség- vagy nyugdíjbiztosítási ügyekben az adóhatósággal, vámhatósággal, illetve egészségbiztosítási szervvel, nyugdíjbiztosítási igazgatási szervvel, - bírósági vagy közigazgatási végrehajtási ügyekben az eljáró végrehajtóval, - a lakáscélú támogatások jogszerű felhasználása ügyében a Magyar Államkincstárral, - a feladatkörében eljáró kormányzati ellenőrző szervvel szemben. 6.9. Nem jelenti a banktitok sérelmét egyebek között a Hpt.-ben részletesen meghatározott összesített adatszolgáltatás, a számlatulajdonos nevére, pénzforgalmi számlájának számára vonatkozó adatszolgáltatás, téves utalás esetén a megbízó, vagy számlavezetője javára történő adatátadás, a garantőr szervezetnek vagy a központi hitelinformációs rendszernek (a továbbiakban: KHR) történő adatátadás, vagy a KHR-ből referencia-adat szolgáltatás, a Takarékszövetkezettel szerződéses kapcsolatban álló közvetítőnek vagy kiszervezett tevékenységet végzőnek feladatai ellátása érdekében történő adatátadás, továbbá a Takarékszövetkezet által vállalt kockázat fedezetét nyújtó harmadik személy (kezes, zálogkötelezett stb.) részére a fennálló követelés összegére és esedékességére vonatkozó adatok szolgáltatása. 6.10. A banktitok tekintetében időbeni korlátozás nélkül titoktartási kötelezettség terheli a Takarékszövetkezet vezetőit, vezető- és ellenőrző testületeinek tagjait, alkalmazottait, közvetítőit és mindazokat, akik a Takarékszövetkezettel kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon banktitokhoz jutottak. Aki banktitok birtokába jutott, nem használhatja fel arra, hogy annak révén saját maga vagy más személy részére közvetlen vagy közvetett módon előnyt szerezzen, továbbá, hogy a Takarékszövetkezet Ügyfeleinek vagy a Takarékszövetkezetnek hátrányt okozzon. 6.11. Információ adás az Ügyfélről 6.11.1. A Takarékszövetkezet információt - az olyan összesített adatok szolgáltatása kivételével, amelyekből az egyes Ügyfelek személye, üzleti adatai nem állapíthatók meg, - kizárólag az Ügyfél írásbeli felhatalmazása alapján nyújt. A felhatalmazásban minden esetben meg kell jelölni az adandó információ tartalmi körét, esetleges időbeli korlátait, az információ címzettjét és célját. 6.11.2. A bankinformáció adásával a Takarékszövetkezet az Ügyfélért semmilyen garanciát és felelősséget nem vállal. 6.11.3. A Takarékszövetkezet a bankinformáció adását díj fizetéséhez kötheti. 6.11.4. A Takarékszövetkezetnek törvényben előírt információszolgáltatási kötelezettsége van a KHR-rel szemben, adatszolgáltatási kötelezettsége áll fenn a Cégbíróság és a NAV felé az általa vezetett pénzforgalmi számlákról.

11 7. Kapcsolattartás a Takarékszövetkezet és az Ügyfél között 7.1. A Takarékszövetkezet és az Ügyfél üzleti kapcsolataikban kölcsönösen együttműködve, egymás érdekeit figyelembe véve, jogaikat rendeltetésszerűen gyakorolva és kötelezettségeiket szerződésszerűen teljesítve kötelesek eljárni. Ennek megfelelően az ügylet szempontjából jelentős tényekről, körülményekről, változásokról késedelem nélkül kötelesek egymást értesíteni, az egymáshoz intézett kérdésekre válaszolni, egymás figyelmét az esetleges tévedésekre és mulasztásokra felhívni. 7.2. A Takarékszövetkezet az együttműködés elősegítése érdekében az ügyfélfogadásra nyitva álló helyiségeiben nyitvatartási időben ügyfélszolgálatot tart. 7.3. A Takarékszövetkezet a szolgáltatások feltételeinek kialakítása és a szolgáltatások nyújtása során az Ügyfél személyére tekintettel jár el. Az Ügyfél köteles a Takarékszövetkezet és közte létrejövő jogviszonyra vonatkozó információkat bizalmasan kezelni. 7.4. Az Ügyfél köteles megadni minden, a személyével és az ügylettel összefüggő adatot és felvilágosítást, amelyet a Takarékszövetkezet a döntéséhez, az ügylet vagy az Ügyfél megítéléséhez, illetve a Takarékszövetkezetnél fennálló kockázatának folyamatos figyelemmel kíséréséhez szükségesnek tart. Az Ügyfél köteles lehetővé tenni a Takarékszövetkezet munkavállalója, illetve megbízottja számára, hogy a helyszínen az Ügyfél üzleti könyveibe és nyilvántartásaiba betekinthessen. E kötelezettség teljesítésekor az Ügyfél az egyedi szerződésben és mellékleteiben meghatározott körben köteles lehetővé tenni a Takarékszövetkezet számára, hogy az üzleti titkot tartalmazó iratokat is megismerhesse. Az Ügyfél köteles továbbá a Takarékszövetkezet rendelkezésére bocsátani mindazokat az adatokat, amelyek gyűjtését valamely jogszabály vagy hatósági rendelkezés a Takarékszövetkezetek számára előírja. 7.5. Az Ügyfél köteles haladéktalanul értesíteni a Takarékszövetkezetet, amennyiben személyét, jogi státuszát érintő változás, vállalkozás, szervezet Ügyfél esetén szervezeti változás (így különös tekintettel az átalakulásra, kiválásra, szétválásra, összeolvadásra) történt, továbbá ha neve (cégneve), címe, telefon- és faxszáma, e-mail címe, illetve képviselője megváltozott. A Takarékszövetkezet az Ügyfél által tett bejelentéseket mindaddig hatályosnak tekinti, amíg változást az Ügyfél írásban, a Takarékszövetkezet számára be nem jelenti. Több, egymásnak ellentmondó bejelentés közül a Takarékszövetkezet mindig a legutolsó, a megfelelő dokumentumokkal alátámasztott bejelentést fogadja el hatályosnak. Az Ügyfél haladéktalanul köteles írásban tájékoztatni a Takarékszövetkezetet, ha önmaga ellen csőd- vagy felszámolási eljárást, végelszámolást, adósságrendezési eljárást kezdeményezett, továbbá - a tudomásszerzéssel egyidejűleg - ha ellene harmadik személy csőd- vagy felszámolási, vagy adósságrendezési eljárást kezdeményezett. Amennyiben valamely felügyeleti szerv, illetve hatóság ellenőrzést, vagy más olyan hatósági eljárást végez

12 az Ügyfélnél, amely az Ügyfél és a Takarékszövetkezet között fennálló jogviszonyra hatással lehet, az ellenőrzésről, illetve az egyéb hatósági eljárásról az Ügyfél köteles a Takarékszövetkezetet értesíteni, és a felügyeleti szerv, illetve hatóság által hozott határozat másolatát, a kézhezvételt követően a Takarékszövetkezetnek haladéktalanul megküldeni. A Takarékszövetkezet értesíti érintett Ügyfeleit, ha a velük kapcsolatban álló fiókjainak címe megváltozik. 7.6. A Takarékszövetkezettel a hitelintézeti törvény szerinti kockázati kapcsolatban álló vállalkozás köteles a Takarékszövetkezet rendelkezésére bocsátani éves letéti mérlegét, eredmény-kimutatását, a mérleg kiegészítő mellékletét, pénzügyi terveit és adóbevallásait, valamint az ezekhez kapcsolódó könyvvizsgálói jelentést az elkészítést, illetve jóváhagyást követő tizenöt napon belül. A konszolidált beszámolót készítő vállalkozás köteles konszolidált beszámolóját is benyújtani, annak elkészülte után tizenöt napon belül. Egyéb, vagy a jelen pontban foglaltaktól eltérő rendszeres információ-szolgáltatási igényről a vonatkozó szerződések rendelkezhetnek. 7.7. A tájékoztatási kötelezettség Ügyfél általi megszegése a Takarékszövetkezettel fennálló üzleti kapcsolat megszűnését eredményezheti. Az Ügyfél felel a tájékoztatási kötelezettségének megsértéséből eredő esetleges kárért. 7.8. A kölcsönös együttműködés követelményeinek megfelelően az Ügyfél haladéktalanul értesíti a Takarékszövetkezetet, ha valamely, a Takarékszövetkezettől várt értesítés - különösen, ha az fizetési megbízások teljesítésére vagy pénzösszegek átvételére vonatkozik - nem érkezett meg időben. E kötelezettség elmulasztásának következményei az Ügyfelet terhelik. 7.9. Folyamatos szerződések (ideértve a betétösszegek ismétlődő lekötésére szóló szerződést is) esetén a Takarékszövetkezet köteles évente egy alkalommal, valamint a Szerződés lejártakor egyértelmű, közérthető és teljes körű írásbeli kimutatást (kivonatot) küldeni az Ügyfél részére. 7.10. A Takarékszövetkezet évente az OBA által meghatározott formában kimutatást készít a betétes Ügyfélnek a Takarékszövetkezetnél elhelyezett biztosított betétei összevont egyenlegéről és az annak alapján a betétes javára fennálló betétbiztosítási összegről. 7.11. Az Ügyfél - a saját költségére - a kérést megelőző 5 évben végrehajtott egyedi ügyleteiről kimutatást kérhet. Ezen kimutatást a Takarékszövetkezet 90 napon belül küldi meg az Ügyfélnek írásban. 7.12. A Takarékszövetkezet köteles meggyőződni az Ügyfél képviseletében eljáró személyek képviseleti jogosultságáról. Üzleti tárgyalások folytatása során vagy megbízások teljesítését megelőzően és a teljesítés során a Takarékszövetkezet bármikor kérheti a képviseleti jog megfelelő igazolását. 7.13. A Takarékszövetkezet az Ügyfél írásos rendelkezésein jogosult és köteles az aláírás azonosságát vizsgálni az erre rendszeresített űrlapon bejelentett aláírás minta alapján. Ha a rendelkezés nem a Takarékszövetkezetnél bejelentett módon van aláírva, azt a Takarékszövetkezet az ok megjelölésével visszaküldi a benyújtónak, és megtagadja a fizetést.

13 A Takarékszövetkezet nem felel az elvárható gondos vizsgálat során sem felismerhető hamis vagy hamisított megbízás teljesítésének következményeiért. 7.14. A Takarékszövetkezet a képviseletére és aláírásra jogosultak névsorát és aláírását a Takarékszövetkezet üzlethelyiségeiben közzéteszi. A képviseletre és aláírásra jogosultak személyében történt változást a döntést követően azonnal módosítja a közzétett tájékoztatóban. 7.15. Pénzforgalmi és befektetési szolgáltatásokhoz kapcsolódó külön szerződés alapján a Takarékszövetkezet elektronikus úton benyújtott megbízásokat is elfogad. Ilyen esetben az aláírásvizsgálat során a Takarékszövetkezet az Ügyfél által az erre a célra rendszeresített adatlapon meghatározott, a rendelkezésre jogosult személyek részére kiadott aláírási jelszó, valamint az aláírási pontszám megfelelését együttesen ellenőrzi. A külön szerződés tartalmazza a szolgáltatás speciális technikai, biztonsági és felelősségi feltételeit is. 7.16. Az Ügyfél köteles a Takarékszövetkezetnél, a Takarékszövetkezet által megkívánt formában írásban bejelenteni a képviseleti joggal felruházott személy(ek) nevét és hiteles aláírás mintáját. A Takarékszövetkezet a képviseleti jognak a megbízások típusa, vagy összeghatára szerinti korlátozását a Takarékszövetkezet és az Ügyfél közötti eltérő megállapodás hiányában nem fogadja el. Amennyiben az Ügyfél jogi formáját szabályozó jogszabályból az következik, hogy a szervezetnek több önálló képviseleti joggal rendelkező képviselője van, a Takarékszövetkezet bármelyik képviselő bejelentését érvényesnek fogadja el. Amennyiben az Ügyfél létesítő okirata alapján a képviselő személyek közül a bejelentésre egy vagy több személyt kizárólagosan jogosítottak fel, a Takarékszövetkezet az ekként feljogosított képviselő(k) bejelentését fogadja el érvényesnek. A képviselő bejelentési, illetve rendelkezési jogosultságát abban az esetben gyakorolhatja, ha a megválasztását, kinevezését, valamint aláírását hitelt érdemlő módon igazolja. Ha a képviselő megbízatása megszűnik, az általa bejelentett aláírók rendelkezését a Takarékszövetkezet mindaddig érvényesnek tekinti, amíg az új vagy más képviselő másként nem rendelkezik. 7.17. Ha vitatott az, hogy az a személy, aki bejelentést tett vagy kíván tenni, jogosult-e az Ügyfél képviseletére, a Takarékszövetkezet a bejelentés szempontjából az Ügyfél képviseletére jogosultnak tekinti a korábban bejelentett személyt mindaddig, amíg a szervezet nyilvántartására vonatkozó jogszabályok szerint az Ügyfél képviseletére jogosult. A képviselők személyében történt változások késedelmes vagy nem megfelelő módon történő bejelentéséből származó esetleges károkért a Takarékszövetkezetet felelősség nem terheli. A Takarékszövetkezet jogosult az Ügyfél által hozzá bejelentett képviselőket, és a fizetési számla felett rendelkezőket, illetve azok aláírás mintáit mindaddig érvényesnek tekinteni, amíg a képviseleti jog, illetve rendelkezési jog visszavonásáról szóló hiteles, írásos értesítés az Ügyféltől a Takarékszövetkezethez nem érkezik. Amennyiben az Ügyféltől származó dokumentumon, megbízáson az aláírásra jogosulatlan vagy a bejelentett aláírás mintától eltérően aláíró személy aláírása van, a Takarékszövetkezet a rendelkezést az ok megjelölésével visszaküldi a benyújtónak. Amennyiben az Ügyfél képviseletében eljáró személy képviseleti jogosultsága bármely okból nem egyértelműen tisztázott, a

14 Takarékszövetkezet az Ügyfél megbízását nem teljesíti, illetve ideiglenesen felfüggeszti a szolgáltatás nyújtását. Az ebből eredő károkért a Takarékszövetkezet nem vállal felelősséget. 7.18. A Takarékszövetkezet az ügyfél, illetve a képviselő aláírását a nála bejelentett aláírás mintával való összehasonlítás útján azonosítja. A Takarékszövetkezet a tőle elvárható gondosságon túl az aláírás valódiságáért felelősséggel nem tartozik. Amennyiben a vizsgálat során azt állapítja meg, hogy az aláíró jogosulatlan vagy aláírása a bejelentett mintától eltérő, a Takarékszövetkezet az ok megjelölésével a megbízást teljesítés nélkül visszaküldi az Ügyfélnek. 7.19. Ha az Ügyfél nem személyesen vagy a Takarékszövetkezethez bejelentett képviselő útján jár el, az Ügyfél képviseletében eljáró személynek képviseleti jogosultságát 30 napnál nem régebbi közjegyzői (vagy konzuli) okiratba, teljes bizonyító erejű magánokiratba vagy ügyvéd által ellenjegyzett okiratba foglalt meghatalmazással kell igazolnia. A képviseleti jogosultságnak, a képviselet tárgyának és időtartamának az okiratból egyértelműen ki kell derülnie. 7.20. Az üzleti tárgyalások során az Ügyfél a Takarékszövetkezet képviselőjének tekintheti azokat a személyeket, akiket az Ügyfél részére a finanszírozást, a számlavezetést vagy egyéb banki tevékenységet ellátó szervezeti egység vezetője vagy annak megbízottja képviselőként bemutat. Az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségekben dolgozó alkalmazottat ide nem értve a biztonsági szolgálat tagjait, vagy amennyiben jogszabály eltérően nem rendelkezik, vagy a körülményekből más nem következik (pl. belső építési, karbantartási munkálatokban résztvevők esetében) a Takarékszövetkezet képviselőjének kell tekinteni. A Takarékszövetkezet nevében jognyilatkozat tételére vagy annak megtagadására a Takarékszövetkezet képviseleti rendje szerint cégjegyzésre felhatalmazottak jogosultak, amelyet az Ügyfél kérésére a Takarékszövetkezet igazolni köteles. 8. Kézbesítési szabályok 8.1. A Felek az egymáshoz intézett értesítéseket (szerződéses ajánlat, nyilatkozatok, okmányok, stb.) - amennyiben a Szerződés, az Általános Szerződései Feltételek vagy a jelen Üzletszabályzat eltérően nem rendelkezik - közvetlen kézbesítés útján (személyesen vagy futárral), postai úton, vagy telefax útján kötelesek eljuttatni a címzett fél értesítési címére, illetve az általa megadott faxszámra. 8.2. A Takarékszövetkezet az Ügyfél részére szóló értesítéseket (szerződéses ajánlat, nyilatkozatok, okmányok stb.) elsődlegesen az Ügyfél által az értesítések kézhezvétele céljából megadott címre, ezen címre történő kézbesítés sikertelensége esetén, vagy értesítési cím hiányában a Takarékszövetkezet által az Ügyfél hivatalos dokumentumokból megismert vagy megismerhető székhelyére, vagy lakcímre küldi meg. Az Ügyfél írásbeli rendelkezése alapján a Takarékszövetkezet az értesítéseket visszatartja és hivatali helyiségében az Ügyfélnek adja át.

15 8.3. A Takarékszövetkezet nem felel azért, ha a megadott név, cím pontatlansága, változása miatt vagy más, a Takarékszövetkezeten kívülálló okból a kézbesítés elhúzódik, többletköltséggel jár, vagy eredménytelen. 8.4. Az Ügyfél részére szóló iratokat a Takarékszövetkezet szerződés eltérő rendelkezése hiányában - nem köteles ajánlottan vagy tértivevénnyel postára adni. Ellenkező bizonyításig az elküldést megtörténtnek kell tekinteni, ha a küldemény postai szolgáltató általi átvételét rögzítő feladójegyzék a Takarékszövetkezet birtokában van. A szokásos postai idő elteltével a Takarékszövetkezet jogosult úgy tekinteni, hogy az Ügyfél a küldeményt megkapta. Ez a postai idő: belföldi cím esetén a postára adást követő 5., európai cím esetén a 10., Európán kívüli cím esetén a 20. postai munkanap. 8.5. Az előző pontban meghatározott szabályok nem vonatkoznak a Felek számára jogot, kötelezettséget keletkeztető, törlő, ezek mértékét megváltoztató nyilatkozatokra. Azokat a küldeményeket, amelyek kézbesítésének tényéhez jogkövetkezmény fűződik, a Felek könyvelt küldeményként, tértivevénnyel kötelesek postára adni. A jelen pont szerinti postai úton megküldött küldeményeket a kézbesítés megkísérlésének napján kézbesítettnek kell tekinteni, ha a címzett az átvételt megtagadta. Ha a kézbesítés azért volt eredménytelen, mert a címzett a nyilatkozatot nem vette át, a nyilatkozatot az ellenkező bizonyításáig a postai kézbesítés második megkísérlésének napját követő ötödik munkanapon kézbesítettnek kell tekinteni. A Takarékszövetkezet által az Ügyfél ismert legutolsó kézbesítési címre feladott postai küldemény a feladástól számított 5. munkanapon kézbesítettnek tekintendő, amennyiben azt a postai szolgáltató elköltözött / nem kereste / ismeretlen vagy cím elégtelen jelzéssel látta el. Az előző pontban foglaltak nem vonatkoznak továbbá a bankjegyekre, értékpapírokra, valamint egyéb értéket képviselő okmányokra, küldeményekre, amelyeket fokozott biztonsággal kell kezelni. A Takarékszövetkezet az adott helyzetben általában elvárható módon továbbítja ezeket a küldeményeket, de az Ügyfél költségére és kockázatára. 8.6. A közvetlen kézbesítés útján eljuttatott nyilatkozatot akkor lehet kézbesítettnek tekinteni, ha a nyilatkozat átvételét a címzett írásban elismerte, vagy két tanú jelenlétében megtagadta. Az átvétel elismertnek minősül akkor is, ha az elismerést (a) a Takarékszövetkezet esetében az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségében dolgozó alkalmazottja tette; (b) tette. Ügyfél esetében a vele együtt élő cselekvőképes közeli hozzátartozója vagy élettársa A telefax útján elküldött értesítés a küldő fél telefax activity reportjában szereplő időpontban tekintendő kézbesítettnek. 8.7. Egyik Fél sem hivatkozhat arra, hogy a 8.5. és 8.6. pontokban írottak szerint kézbesítettnek tekintendő nyilatkozatról nem szerzett tudomást.

16 8.8. A Takarékszövetkezet jogosult úgy tekinteni, hogy az Ügyfél tudomásul vette és elfogadta a nyilatkozatban, értesítésben vagy más dokumentumban foglaltakat, ha arra a kézhezvételtől számított 8 naptári napon belül nem érkezett írásos észrevétel vagy kifogás. Kivételt képez ez alól a számláról megküldött kimutatás, amelyet - a szerződés eltérő rendelkezése hiányában - akkor kell elfogadottnak tekinteni, ha az Ügyfél annak kézbesítéstől számított 60 napon belül a kimutatással kapcsolatban írásban nem emel kifogást. 8.9. A Takarékszövetkezet a Szerződésben valamint jogszabályban meghatározott esetekben az Üzletszabályzatának, ÁSZF-jének, valamint a szolgáltatási kondícióinak változásairól Ügyfeleit hirdetményekben, a hirdetményeknek az ügyfélforgalom részére nyitva álló helyiségeiben, fiókjaiban történő közzététele, továbbá a www.patriatakarek.hu honlapon való elérhetővé tétele útján értesíti. A Hirdetmény útján közölt értesítéseket azon a banki munkanapon kell kézbesítettnek tekinteni, amely napot megelőző banki munkanapon az üzleti órák alatt a Hirdetmény közzétételre került. A Takarékszövetkezet a vele elektronikus úton kapcsolatban álló ügyfelei tájékoztatására hirdetményeit elektronikus úton is elérhetővé teszi. 8.10. Amennyiben az Ügyfél az értesítések tekintetében Takarékszövetkezetnél maradó - ként rendelkezett, az iratok a keltüket követő napon tekintendők kézbesítettnek. A Takarékszövetkezet által küldött értesítések közvetlen átvétele céljából az Ügyfél részére nyitott postázó rekeszbe a Takarékszövetkezet által elhelyezett értesítéseket az elhelyezést követő banki munkanapon kézbesítettnek kell tekinteni. 8.11. A Takarékszövetkezet részére szóló írásos küldeményeket arra a címre kell küldeni, ahol az Ügyfél számláját vezetik, illetve ahol a szerződést kötötték, vagy amit a Takarékszövetkezet erre a célra megadott az Ügyfél vagy más harmadik személy (jogosult, kedvezményezett stb.) részére. 9. Írásbeliség 9.1. A Takarékszövetkezet és az Ügyfél különböző módokon tarthat kapcsolatot egymással, melyek jelenleg a következők: írásbeli (jelen Üzletszabályzat értelmezésében: papír alapú, eredeti aláírással ellátott okirati formátumú közlés), személyes, telefonos, telefaxos, elektronikus levelezési és a pénzforgalmi és befektetési szolgáltatásokhoz kapcsolódóan külön szerződés alapján létesített elektronikus banki kapcsolat. A fentiektől eltérő kapcsolattartási módokra és a kapcsolattartási módok korlátozására vonatkozó szabályokat az Ügyféllel kötött egyedi szerződés tartalmazza. 9.2. A Takarékszövetkezet hitel-, kölcsön vagy más kockázatvállalással járó ügylet igénybevételére irányuló hitelkérelmeket csak írásban fogad be, pénzügyi és kiegészítő pénzügyi szolgáltatások nyújtására irányuló szerződéseket csak írásban köt, egyoldalú kötelezettségvállalásokat csak írásbeli formában ad, illetve fogad be. Az írásban kötött szerződés egy eredeti példányát a Takarékszövetkezet köteles az Ügyfélnek átadni. A Takarékszövetkezet az Ügyfél vagy jogi képviselője által minősített elektronikus aláírással ellátott, elektronikus okirati formában benyújtott dokumentumot eredeti (írásbeli) dokumentumként fogadja el. 9.3. Mind a Takarékszövetkezet, mind az Ügyfél az egymásnak szóló értesítéseket, megbízásokat, üzeneteket köteles írásba foglalni, illetve írásban megerősíteni. A nem írásbeli formában tett közlések az írásbeli megerősítéssel válnak hatályossá.

17 9.4. A telefonon, vagy más nem írásos formában kapott szerződéses ajánlatokat, közléseket és a szerződések teljesítésével vagy megszegésével kapcsolatos értesítéseket a felek tartoznak utóbb írásba foglalni, illetve írásban megerősíteni. 9.5. A felek tartoznak egymást kölcsönösen értesíteni arról, ha a telefonon vagy más nem írásos formában kapott közlés írásbeli visszaigazolása esetén a közlés és az írásbeli visszaigazolás között eltérés van. Amennyiben a Feleknek nem sikerül megállapodniuk, úgy a jogviták eldöntésére vonatkozó rendelkezések az irányadók. 9.6. A Takarékszövetkezet és az Ügyfél közötti üzenetváltásra telefax útján akkor kerülhet sor, illetve a Takarékszövetkezet az Ügyfél telefaxon adott megbízásait (utasításait) csak abban az esetben teljesíti, ha ennek lehetőségét és módját a jelen Üzletszabályzat, vagy az egyes ÁSZF-ek tartalmazzák, illetve az erre vonatkozóan a Takarékszövetkezet az Ügyféllel írásban külön megállapodott. A telefaxon érkezett megbízásokat a Takarékszövetkezet minden esetben az Ügyféltől származónak tekinti. 9.7. A Takarékszövetkezet és az Ügyfél közötti kommunikáció telefon, e-mail vagy SMS útján kizárólag egymás tájékoztatását szolgálja. A telefonbeszélgetés, e-mail vagy SMS üzenet annak tényleges tartalmától függetlenül egyik fél részéről sem eredményez kötelezettségvállalást, nem minősül joghatás kiváltására irányuló nyilatkozatnak, jogról való lemondásnak, és nem tesz jogszerűvé semminemű eltérést megkötött megállapodásoktól. A telefaxon, e-mail-ben, telefon vagy SMS útján történő üzenetváltások esetén a Takarékszövetkezet kizárja a felelősségét azokért a károkért, amelyek abból erednek, hogy az Ügyfél által megadott elérhetőségről kezdeményezett értesítés nem az Ügyféltől származik, továbbá nem tartozik felelősséggel azért sem, ha az Ügyfél által megadott elérhetőségre kezdeményezett értesítés során a banktitok és/vagy üzleti titok illetéktelen személy(ek) tudomására jutva nyilvánosságra kerül. 10. A Központi Hitelinformációs Rendszer (KHR) Jelen Üzletszabályzatban használt fogalmak az alábbi jelentéssel bírnak: Nyilvántartott személy: valamennyi olyan természetes személy, illetve vállalkozás, akinek vagy amelynek referenciaadatait a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás kezeli. Referenciaadat: bármely olyan adat, ideértve a nyilvántartott személyazonosító adatait is, amelyet a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás törvény alapján kezelhet. Referenciaadat-szolgáltató: A (i) hitel és pénzkölcsön nyújtása; (ii) pénzügyi lízing; (iii) elektronikus pénz kibocsátása, valamint olyan papír alapú készpénz-helyettesítő fizetési eszköz kibocsátása, illetőleg az ezzel kapcsolatos szolgáltatás nyújtása, amely nem minősül pénzforgalmi szolgáltatásnak; (iv) kezesség és bankgarancia vállalása, valamint egyéb bankári kötelezettség vállalása tevékenységek legalább egyikét végző pénzügyi intézmény, pénzforgalmi intézmény, elektronikuspénz-kibocsátó intézmény, biztosító, közraktár, a

18 Diákhitel Központ, befektetési hitel nyújtása tevékenységet végző Takarékszövetkezet, a befektetési vállalkozás, valamint az értékpapír-kölcsönzést végző befektetési vállalkozás, befektetési alap, befektetési alapkezelő, elszámolóházi tevékenységet végző szervezet, önkéntes kölcsönös biztosító pénztár, magánnyugdíjpénztár, pénzügyi intézmény, központi értéktár és biztosító valamint a határon átnyúló szolgáltatást végző, az Európai Unió másik tagállamában székhellyel rendelkező hitelező, ha a KHR-hez csatlakozott. Vállalkozás: a gazdasági társaság, fióktelep, az európai részvénytársaság, a szövetkezet, az európai szövetkezet, európai gazdasági egyesülés, a lakásszövetkezet és az egyéni vállalkozó, ide nem értve a referenciaadat-szolgáltatót.. 10.1.Általános szabályok 10.1.1. Az adatkérési igényben megjelölt Nyilvántartottra vonatkozó Referenciaadaton kívül a KHR-ből a Referenciaadat-szolgáltató részére egyéb adat nem adható át. 10.1.2. Természetes személy Referenciaadataira vonatkozó adatkérési igény kizárólag a 10.2. pont szerinti tájékoztatás megadásához, valamint az alábbiakra irányuló szerződés megkötését megalapozó döntés meghozatalához használható fel: a) hitel és pénzkölcsön nyújtásra, b) pénzügyi lízingre, c) az elektronikus pénz kibocsátása, valamint olyan papír alapú készpénz-helyettesítő fizetési eszköz kibocsátása, illetőleg az ezzel kapcsolatos szolgáltatás nyújtása, amely nem minősül pénzforgalmi szolgáltatásnak, d) a kezesség és bankgarancia vállalása, valamint egyéb bankári kötelezettség vállalása, e) befektetési hitel nyújtása, f) Tpt-ben meghatározott értékpapír-kölcsönzés. 10.1.3. A KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás nyilvántartja a Referenciaadatot továbbító Referenciaadat-szolgáltató nevét, székhelyét, telephelyét, fióktelepét és a kapcsolattartásra jogosult személy nevét. Az egymás között történő adatátadás tényéről, időpontjáról és az átadott adatok köréről mind a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozásnak, mind a Referenciaadatszolgáltatónak nyilvántartást kell vezetnie. E nyilvántartást a Referenciaadatok nyilvántartására vonatkozó, alábbi 10.2.6.1. pontban meghatározott időpontig kell kezelni. A KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás felelős a Referenciaadatok teljes körű és naprakész nyilvántartásáért, az adatbázis teljességéért és folyamatos fenntartásáért. A Referenciaadat-szolgáltató haladéktalanul köteles az általa kezelt Referenciaadatokat