Megbízási szerzıdés rendszergazdai szolgáltatás tárgyában

Átírás

1 Megbízási szerzıdés rendszergazdai szolgáltatás tárgyában amely létrejött egyrészrıl az Ideart Informatikai Bt. (, cjsz: ), mint megbízott, valamint a megbízó Megrendelı neve: Székhelye: Cégjegyzékszáma: Adószáma: Bankszámlaszáma: mint megrendelı között az alábbiak szerint: 1) Alapfogalmak meghatározása a) Informatikai eszköz i) A jelen szerzıdés keretében informatikai eszköznek tekintünk minden olyan hardver vagy szoftver eszközt, amely célját tekintve adatok tárolására, feldolgozására, megjelenítésére, továbbítására, vagy ezen eszközök összekapcsolására alkalmas. Ide értendık a számítógépek, nyomtatók, monitorok, aktív és passzív hálózati eszközök, adathordozók. ii) A jelen szerzıdés keretében nem tekintjük informatikai eszköznek a telefonkészülékeket és tartozékaikat, számológépeket, riasztó, tőzjelzı és biztonsági berendezéseket. Ezek az eszközök nem tartoznak a rendszergazdai szolgáltatás körébe. b) A rendszergazdai szolgáltatás i) A rendszergazdai szolgáltatás célja a megrendelı által használt informatikai eszközök folyamatos mőködésének biztosítása annak érdekében, hogy azok minél kevesebb ideig essenek ki a rendeltetésszerő használatból. ii) A szolgáltatás célja továbbá, hogy az informatikai eszközökön tárolt adatok ne vesszenek el egy esetleges hiba miatt. iii) Az üzemzavarok, az adatvesztés és a hibák elkerülése érdekében a megbízott megelızı tevékenységet végez (ellenırzés, karbantartás, adatmentés). iv) A kialakult üzemzavarok és hibák esetén a megbízott rendkívüli (sürgısségi) beavatkozásokat végez annak érdekében, hogy megrendelı a lehetı legrövidebb javítási idı után rendeltetésszerően használhassa informatikai eszközeit. v) Megbízott a jelen szerzıdésben vállalt rendszergazdai szolgáltatás keretében rendelkezésre állási idıszakot (idıkeretet) tart fent annak érdekében, hogy a megrendelıtıl érkezı hibajelentésekre a megrendelılapon rögzített válaszadási idın belül válaszolhasson, és megkezdhesse a hiba elhárítását. A rendelkezésre állási idıszak napi, heti, havi és éves mértékérıl a felek megegyeztek, és azt a megrendelılapon rögzítik. vi) A jelen szerzıdés alapján az informatikai eszközök folyamatos és rendeltetésszerő használata érdekében a megbízott telefonos és személyes tanácsadást nyújt a megrendelı informatikai eszközeit használó felhasználóknak. A tanácsadás célja Szerzıdésszám: 1/ 10

2 elsısorban az olyan problémák megoldása, amelyek nem az informatikai eszköz hibájából, hanem a felhasználó ismereteibıl fakadnak. vii) A tanácsadás csak a rendelkezésre állási idıszakban használható, és havonta maximum a megrendelılapon rögzített idıtartamban vehetı igénybe. viii) A rendszergazdai szolgáltatás keretében a megbízott olyan tevékenységet is folytat, amely nem minısül hibaelhárításnak, vagy a hibák megelızésének. Ilyen tevékenység lehet a megrendelı kérésére történı rendszerfejlesztés, az informatikai eszközök mőködésének módosítása, az igényekhez való igazítása, testre szabása. Az ilyen jellegő munkák elvégzésérıl a felek mindenkor írásban egyeztetnek. ix) Megrendelı tudomásul veszi, hogy az informatikai rendszer fejlesztése olyan mennyiségő munkával is járhat, amire a jelen szerzıdés nem vonatkozik. A rendszerfejlesztés esetleges a jelen szerzıdés tárgyát nem képezı - költségeirıl megbízott minden esetben árajánlatot ad a megrendelınek. Megbízott csak az írásban visszaigazolt árajánlat alapján végzi el a rendszer fejlesztését, átalakítását. x) Mivel a rendszergazdai szolgáltatás minden informatikai eszközre (beleértve a hálózati eszközöket is) kiterjed, ezért a megbízott hozzáférhet a megrendelı személyes vagy üzleti adataihoz, ezen adatoknak a kezelıjévé válik. xi) Ezért a megbízott a jelen szerzıdés keretében és az alább részletezett módon titoktartási kötelezettséget vállal a megrendelı informatikai eszközökön tárolt adataira vonatkozóan. xii) Megrendelı elfogadja, hogy a szolgáltatás természetes velejárója az 1/a/x. pontban rögzített adatkezelés, és kiemelten védendı adatainak védelmére titkosítást használ. c) Társszolgáltatók i) A jelen szerzıdés keretében társszolgáltatónak kell tekinteni minden olyan természetes vagy nem természetes személyt, aki a megrendelı informatikai rendszerére hatással lehet, és így a tevékenységek között átfedés lehetséges. ii) A társszolgáltató a megrendelıvel áll szerzıdéses viszonyban. iii) Társszolgáltatónak tekinthetık jellemzıen az internetszolgáltatók, vagy más nem rendszergazdai feladattal megbízott személyek illetve szervezetek. iv) A jelen szerzıdés a megrendelılapon rögzíti, hogy a megbízott milyen szakmai feladatokat lát el és milyen informatikai eszközökön végzi a rendszergazdai szolgáltatást. v) A jelen szerzıdés alapján a megbízott nem kötelezhetı arra hogy, egy társszolgáltató feladatkörébe tartozó feladatot ellásson. vi) A megbízott és a társszolgáltatók feladatait és felelısségi körét a felek tisztázták, és azt a megrendelılap rögzíti. d) Szoftveres hiba és javításának meghatározása i) A szoftveres hiba egy felhasználói szoftver, vagy rendszerszoftver olyan mőködése, mely eltér a szoftver gyártója által készített dokumentációtól, és rendeltetésszerő használat esetén következik be. ii) Szoftveres hiba keletkezhet hardveres hiba következményeként, vagy valamely szoftveres összetevık inkompatibilitása miatt, vagy a szoftver fejlesztıjének hibájából. Szerzıdésszám: 2/ 10

3 iii) Szoftveres hiba kialakulhat automatikusan is, mivel a szoftverek automatikusan frissíthetik magukat. iv) Szoftveres hibának tekintendık a különbözı hardveres eszközök mőködésért felelıs un. meghajtóprogramok (driver, framework) hibái, melyek a hardveres eszköz mőködési zavarához, vagy mőködésképtelenségéhez vezetnek. v) A szoftveres hiba javításának esetlegesen felmerülı a jelen szerzıdés tárgyát nem képezı - költségeirıl megbízott minden esetben árajánlatot ad a megrendelınek. Megbízott csak az írásban visszaigazolt árajánlat alapján végzi vagy végezteti el a javítást. e) Hardveres hiba i) A hardveres hiba az informatikai eszközök fizikai részegységeinek, alkatrészeinek meghibásodása, üzemzavara. ii) A hardveres hiba keletkezhet az 1.g, 1.h, 1.i, pontokban felsorolt használat mellett is. iii) A hardveres hibák elhárításához szükség esetén alkatrészek javítására, cseréjére, beszerzésére, vagy a hozzájuk kapcsolódó garanciális javítás elvégzésére lehet szükség, mely nem minden esetben végezhetı a megrendelı telephelyén. iv) A hardveres hiba javításának esetlegesesen felmerülı a jelen szerzıdés tárgyát nem képezı - költségeirıl megbízott minden esetben árajánlatot ad a megrendelınek. Megbízott csak az írásban visszaigazolt árajánlat alapján végzi vagy végezteti el a javítást. A beépített alkatrészekre a rájuk vonatkozó garanciális feltételek vonatkoznak. f) A kritikus hiba i) Olyan hardveres vagy szoftveres hiba, amely a megrendelıt megakadályozza az informatikai eszköz vagy eszközök rendeltetésszerő használatában, a kiesett funkciót a megrendelı saját hatáskörében nem tudja pótolni, és a hiba miatt közvetlen anyagi kára keletkezik, vagy keletkezhet. g) A rendeltetésszerő használat meghatározása i) A rendeltetésszerő használat azt jelenti, hogy megrendelı és annak alkalmazottai, ügyfelei, a használatukban lévı informatikai hardver és szoftver eszközöket (számítógépek, hálózati eszközök, internet) olyan módon használják, hogy a tılük elvárható gondossággal kerülik az ismert, illetve az e szerzıdésben megjelölt informatikai veszélyforrásokat, amelyek a rendszer szoftveres vagy hardveres meghibásodásához vezethetnek. ii) A rendeltetésszerő használat során a felhasználók betartják az informatikai eszközök gyártói, fejlesztıi által elıírt használati utasításokat, és az eszközökhöz mellékelt dokumentációban leírtaknak megfelelıen használják az eszközöket. iii) A rendeltetésszerő használat érdekében a megbízott informatikai házirendet készít. h) A nem rendeltetésszerő használat esetei, meghatározása i) Olyan internetes oldalak megtekintése, amelyek használata közben rosszindulatú programok kerülhetnek a számítógépre. ii) PTP Fájlcserélı programok használata Szerzıdésszám: 3/ 10

4 iii) Illegális internetes letöltési oldalak használata iv) Nem munkacélú chatprogramok használata v) Az eszközök mechanikai sérülését okozó események (pl. törés, szakadás) vi) Az eszközök túlterhelése - amely a gyártó által megadott mértékő terhelési értékek túllépését jelenti. vii) A rendszergazdai kompetencia körébe esı tevékenységek folytatása, pl. programok telepítése, a számítógépek konfigurációs beállításainak megváltoztatása, alkatrészek cseréje, hálózati eszközök konfigurálása. viii) Az informatikai eszközök gyártói által elıírt használati utasításnak nem megfelelı eszközhasználat. i) Rendeltetésszerő használat mellett bekövetkezı, elıre nem látható hibák meghatározásai i) Olyan hardveres vagy szoftveres hibák, amelyek a megrendelı jóhiszemő és rendeltetésszerő használata, és a megbízott rendszeres karbantartói munkája ellenére elıfordulnak, pl. baleset, természeti csapás, az elektromos áramhálózatban bekövetkezı zavar miatt. ii) Olyan szoftveres vagy hardveres hibák amelyet egy harmadik fél, pl. internetszolgáltató, áramszolgáltató, vagy más informatikai társszolgáltató okozott. iii) Olyan hibák, amelyek a hosszú idejő rendeltetésszerő használat mellett fellépı természetes kopásból, illetve elöregedésbıl fakadnak. j) Az informatikai házirend meghatározása i) Az informatikai házirend az informatikai rendszer hatékony, biztonságos, és hibamentes használatának céljából rögzített szabályok és ajánlások összessége, melyek a rendszer felhasználóira vonatkoznak. ii) Az informatikai házirend jelen szerzıdés mellékletét képezi, és a jelen szerzıdés csak azzal együtt érvényes. k) Elıre tervezett (ütemezett) karbantartás meghatározása i) Olyan munka, amelynek keretében a megbízott a megrendelı informatikai eszközeit szakmailag indokolt gyakorisággal és módon rendszeres idıközönként ellenırzi, azokon diagnosztikai munkát végez, a megállapított hibákat elhárítja, kijavítja, és megakadályozza a következményes hibák kialakulását. ii) Az elıre tervezett karbantartás feladatkörébe tartozik az informatikai eszközökön elektronikusan tárolt adatok mentése, archiválása. iii) A tervezett karbantartást megbízott a megrendelı kérése nélkül is végrehajtja, de saját felelısségi körében dönt annak idıbeosztásáról, és szükséges mértékérıl, valamint a feladatok fontosságáról. iv) Amennyiben megrendelı olyan hibát vagy jelenséget észlel és jelez a megbízottnak, amely nem kíván rendkívüli sürgısségi hibajavítást, akkor megbízott azt a legközelebbi elıre tervezett karbantartás alkalmával diagnosztizálja, és szükség esetén javítja. v) A tervezett karbantartások idırendjét felek a jelen szerzıdés mellékletét képezı megrendelılapon rögzítik. Szerzıdésszám: 4/ 10

5 vi) Megrendelı elfogadja, hogy az elıre tervezett karbantartások következményeként kialakulhatnak elıre nem várt hibák, vagy az informatikai eszközök mőködésében változás állhat be. l) Rendkívüli (sürgısségi) hibaelhárítás (havária) meghatározása i) A rendkívüli hibaelhárítás a váratlanul felmerülı, és az informatikai eszköz rendeltetésszerő használatát akadályozó hardveres vagy szoftveres hibák, üzemzavarok, vagy egyéb rendellenes mőködések megszüntetése. ii) A rendkívüli hibaelhárítás elsıdleges célja, hogy a hiba által kiesett informatikai funkció a lehetı legrövidebb idın belül újra elérhetıvé váljon. Ennek érdekében megbízott más informatikai megoldással vagy eszközzel helyettesítheti a hibás hardvert vagy szoftvert, amennyiben a javítás idıtartama elıre nem meghatározható, vagy túl hosszú ideig tart, és a helyettesítés az eredetivel egyforma használati értékkel bír. iii) A rendkívüli hibaelhárítást elsısorban a megrendelı kezdeményezi, de a rejtett hiba esetén a megbízott is kezdeményezheti. iv) Megbízott kötelezi magát, hogy a hiba elhárítását a rendelkezésre állási idıszakon belül folyamatosan végzi mindaddig, amíg a kiesett informatikai funkció újra elérhetıvé válik. m) Hibabejelentés i) Megrendelı a bekövetkezı hibákat a megbízott által üzemeltetett on-line hibajelentési rendszerben jelenti be, ennek elérhetetlensége esetén -en, vagy a rendelkezésre állási idıszakban faxon, vagy telefonon. A hibajelentési rendszer internetes címét, az címet és a telefonszámot a megrendelılap rögzíti. ii) A hibajelentési rendszer naplózza a bejelentés pontos idıpontját. iii) A hibabejelentésben a megrendelı mindenkor megjelöli a hiba tüneteit (amit tapasztal), és utal arra, hogy a hiba vagy üzemzavar az 1/f pont szerint kritikus hibának számít-e. n) Válasz a hibabejelentésre i) A válaszadási idı a hibabejelentés és a hibakezelés (diagnosztika és elhárítás) között eltelt idı. Felek megállapodnak a válaszadási idı maximális mértékében, melyet a megrendelılapon rögzítenek. A válaszadási idı a rendelkezésre állási idıszakon belül értendı. ii) Megbízott a hibabejelentés után a megrendelılapon meghatározott válaszadási idın belül és az ott megjelölt napi illetve heti rendelkezésre állási idıszakban köteles megkezdeni a hiba kezelését. iii) Amennyiben a hiba bejelentése a napi vagy heti rendelkezésre állási idı végén történik, a válaszadási idı átnyúlhat a következı munkanapra vagy munkahétre. iv) Amennyiben a megrendelı a hibát kritikus hibaként jelenti, megbízott az 1/L pontban foglaltaknak megfelelıen megkezdi a rendkívüli (sürgısségi) hibajavítását. v) A nem kritikus hibák kijavításának idıpontjáról a felek egyeztetnek. Amennyiben a nem kritikus hiba azonnali elhárítása szakmailag nem indokolt, megbízottnak jogában áll a hiba kijavítását a következı tervezett karbantartás alkalmában elvégezni. Szerzıdésszám: 5/ 10

6 o) Hibakeresés és diagnosztika i) A hibák kijavítását minden esetben egy hibakeresési (diagnosztikai) munka elızi meg, amelynek elıre nem kiszámítható idıtartama van. Ezt a jelen szerzıdés keretében megrendelı elfogadja. Ugyanakkor megbízott kötelezi magát, hogy a lehetı legrövidebb idı alatt megkeresi a hiba okát, és megkezdi annak elhárítását. Ennek érdekében a rendelkezésre állási idıszakon belül folyamatosan végzi a hibakeresési munkát. ii) A hibák keresése és megállapítása történhet számítógépes hálózaton keresztül (internet), és/vagy úgy, hogy a megbízott vagy megbízottja személyesen végzi el a munkát a megrendelı telephelyén mind a tervezett karbantartások, mind pedig a nem tervezett sürgısségi javítások esetén. iii) A hibakeresési munka után szükséges lehet alkatrészek beszerzése, melyre csak az 1/e/iv pontban leírtak szerint kerülhet sor. p) A hibák elhárítása i) A hibák kijavítása vagy elhárítása történhet számítógépes hálózaton keresztül (internet), vagy úgy, hogy a megbízott vagy megbízottja személyesen végzi el a javítást a megrendelı telephelyén. ii) Szoftveres hiba esetén a távolsági hibaelhárítás amennyiben a szükséges eredményre vezet egyenértékő a megrendelı telephelyén végzett és személyesen elvégzett hibaelhárítással. iii) Megbízott a megrendelı érdekeit szem elıtt tartva dönt arról, hogy a hiba elhárítása személyes jelenléttel, hálózaton keresztül, vagy a kettı kombinációjával történjene. Megbízott kötelezi magát, hogy minden esetben a gyorsabb és hatékonyabb megoldást választja. iv) Amennyiben a hiba elhárítása a megrendelı telephelyén történik, úgy megrendelı biztosítja megbízott számára, hogy az a teljes informatikai rendszerhez hozzáférjen a hibakezelés teljes idejére. Ennek érdekében a megrendelı szükség esetén munkaidın túl is biztosítja a megbízott megrendelı telephelyére való bejutását és ott tartózkodását. q) Átalánydíjas szolgáltatás i) Az átalánydíjas szolgáltatás keretében a megbízott olyan munka elvégzésére vállalkozik, amelyek részletes feltételei a jelen szerzıdés megkötésének pillanatában elıre nem határozhatók meg pontosan. ii) Ezért megbízott szakmai tapasztalatai alapján elızetes becslést végez a megrendelı tulajdonát képezı informatikai eszközökkel kapcsolatos feladatokról. Ennek alapján állapítja meg a jelen szerzıdésben rögzített havi vállalkozási díjat, és végzi el az elıre ütemezett karbantartási munkákat valamint az elıre nem tervezett sürgısségi hibajavításokat. iii) Az átalánydíjas szolgáltatás keretében megbízott és megrendelı kockázatmegosztást vállalnak. Megrendelı elfogadja, hogy a szerzıdés teljesítése azokban a hónapokban is megtörténik, amikor nincsenek hibaesemények, és sürgısségi hibajavítások. Szerzıdésszám: 6/ 10

7 r) Dokumentáció i) Megbízott dokumentálja az elvégzett munkákat. Ennek keretében elektronikusan vagy papíron rögzíti az informatikai eszközök beállításait abból a célból, hogy lehetıvé tegye azok késıbbi hatékony hibakeresését és hibajavítását. s) A titoktartás és adatvédelem i) Az 1.b pont alatt rögzített rendszergazdai tevékenység fogalma alapján a megbízott a megrendelı adatkezelıjévé válik. ii) Megbízott kötelezi magát, hogy a megrendelı használatában lévı vagy tulajdonát képezı informatikai eszközökön a megrendelı által létrehozott, vagy vele kapcsolatosan tárolt adatok a tudomására jutnak, azokat semmilyen formában és semmilyen célból nem adja át harmadik, jogosulatlan félnek. iii) Megbízott kötelezi magát, hogy a tudomására jutott vagy a megbízótól kapott információkat csak a rendszergazdai szolgáltatás céljából használja fel. iv) A megbízottat a titoktartás megsértésért kártérítési kötelezettség terheli a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései alapján. A kártérítés mértéke az okozott kár mértékétıl függ. v) Nem számít a titoktartás megsértésének az, ha egy harmadik fél jogosulatlanul behatol a megrendelı informatikai rendszerébe, és ott a megrendelı adataihoz hozzáfér. vi) Megbízott kötelezi magát, hogy a megrendelı informatikai eszközeit a szakmailag indokolt lehetı legnagyobb mértékben felkészíti a jogosulatlan harmadik fél által történı betörés és adatlopás ellen. vii) Megrendelı tudomásul veszi, hogy a hálózati betörések nem zárhatók ki teljes mértékben, amennyiben az adott informatikai eszköz kapcsolatban áll az internettel. viii) Az érzékeny adatok védelme érdekében a megrendelı az érzékeny adatait nem tárolja olyan informatikai eszközön, amely az internetes hálózathoz csatlakozik. ix) Megbízott az informatikai házirendben ajánlásokat fogalmaz meg a megrendelı adatainak védelmére. x) Megbízott kötelezi magát, hogy a megrendelı telephelyén és informatikai eszközein csak olyan tevékenységet végez, amely a jelen szerzıdésben rögzített rendszergazdai szolgáltatás. xi) A titoktartási kötelezettség megsértés súlyos szerzıdésszegésnek minısül. 2) Megbízott vállalásai, kötelezettségei a) Megbízott vállalja, hogy a megrendelı részére átalánydíjas rendszergazdai szolgáltatást végez a jelen szerzıdésben és a megrendelılapon rögzített feltételek szerint. b) Megbízott kötelezi magát, hogy a rendszergazdai szolgáltatás keretében a megrendelılapon és a jelen szerzıdésben rögzített feltételek szerint rendszeresen tervezett karbantartást végez a megrendelı tulajdonát képezı vagy használatában álló, a megrendelılapon felsorolt informatikai eszközökön. c) Megbízott vállalja, hogy a megrendelılapon felsorolt informatikai eszközök mőködésében esetlegesen elıforduló szoftveres és hardveres hibákat tervezett karbantartás vagy rendkívüli sürgısségi hibaelhárítás keretében a jelen szerzıdésben és a megrendelılapon rögzített és részletezett feltételekkel kijavítja. Szerzıdésszám: 7/ 10

8 d) A rendszeres karbantartás általános céljai az alábbiak: i) Rosszindulatú szoftverek megkeresése és eltávolítása ii) Adatmentés, archiválás iii) Szoftverfrissítések telepítése iv) Igény szerint szoftverek telepítése, beállítása v) Jogosultságok kiosztása, felhasználói fiókok létrehozása vi) Naplófájlok figyelése és szükség esetén beavatkozás vii) Hálózati forgalom figyelése és elemzése viii) Szoftverlicencek idejének figyelése, javaslattétel a megújításra ix) A kopó-forgó alkatrészek állapotának figyelemmel követése és szükség esetén cseréje x) Számítógépek és egyéb eszközök tisztítása e) Amennyiben a tervezett karbantartás vagy sürgısségi javítás keretében elhárított hiba újra jelentkezik, vagy újabb hiba keletkezik, megbízott köteles azt elhárítani. f) A nem tervezett sürgısségi hibajavítások egy hónapra értendı maximális számát a megrendelılap rögzíti. g) Amennyiben megbízott által végzett karbantartás hiányossága miatt kritikus hiba áll elı, vagy a hiba a tervezett karbantartás következményeként állt elı, úgy megbízott köteles a szerzıdésben rögzített sürgısségi hibajavítások maximális száma felett is elvégezni a rendkívüli hibajavítást, a rendkívüli hibajavításra vonatkozó feltételek szerint. h) A jelen szerzıdés keretében megbízott csak az informatikai eszközök 1.f pontban meghatározott rendeltetésszerő használata mellett jelentkezı hibák elhárítására vállalkozik. i) Amennyiben a hibák az 1.h és 1.i pontokban rögzített okok miatt alakulnak ki (nem rendeltetésszerő használat, harmadik fél által okozott kár), megbízott jogosult a jelen szerzıdésben rögzített megbízási díjon felül esetenként külön munkadíjat is felszámítani a hibaelhárításért. j) Megbízott vállalja, hogy a rendszergazdai szolgáltatás keretében a megrendelı által kezdeményezett rendszerfejlesztéseket, vagy módosításokat elvégzi. k) A felek a tervezett karbantartások havonta esedékes számát, ütemezését és módját a jelen szerzıdésben és a megrendelılapon rögzítik. l) A nem tervezett, sürgısségi hibajavítások módjában és havonta esedékes maximális számában a felek megegyeznek, és azt a megrendelılapon rögzítik m) A rendelkezésre állási idıszakról és a válaszadás maximális mértékérıl a felek megállapodnak, és azt a megrendelılapon rögzítik. n) A telefonos és személyes tanácsadás havi maximális idıtartamáról a felek megegyeznek, és a megrendelılapon rögzítik. o) Megbízott a jelen szerzıdés keretében a megrendelılapon rögzített informatikai eszközökre vállalja a rendszergazdai szolgáltatást. p) Megbízott az 1.s pontban meghatározott módon titoktartási kötelezettséget vállal a megrendelıvel szemben. q) A megbízott kötelezettsége teljesítéséhez közremőködıt, csak a Megrendelı írásbeli beleegyéze alapján vehet igénybe. A szabályosan igénybe vett közremőködı magatartásáért teljes felelısséggel tartozik, úgy mint ha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el. Szerzıdésszám: 8/ 10

9 r) Megbízott nem vállal felelısséget a megbízó által használt szoftverek jogtisztaságáért, és elhárít magától minden ezzel kapcsolatos felelısséget. 3) Megrendelı vállalásai a) Megrendelı vállalja, hogy a megbízott által készített informatikai házirendben megfogalmazott szabályokat betartja és alkalmazottaival betartatja. b) Megrendelı elfogadja, hogy a jelen szerzıdés a megrendelılapon megjelölt informatikai eszközökre vonatkozik. Az eszközök, vagy azok számának változása estén a felek egyeztetnek a megbízási díj esetleges módosításáról. c) Megrendelı vállalja, hogy a vállalkozási átalánydíj havonta esedékes összegét a megbízott által kibocsátott és megrendelı részére eljuttatott számla alapján a megbízott bankszámlájára átutalja. A megbízott bankszámlaszámát a mindenkori számla tartalmazza. A megbízási díj havi nettó összegében a felek megegyeznek, és azt a megrendelılapon rögzítik. d) Megrendelı vállalja, hogy a szerzıdésben rögzített megbízási díjon felül felmerülı, árajánlat alapján vagy egyeztetés után felmerülı költségeket a megbízott által kibocsátott és megrendelı részére eljuttatott számla alapján a megbízott bankszámlájára átutalja. e) Megrendelı kötelezi magát, hogy a szerzıdés idıtartama alatt a jelen szerzıdésben rögzített rendszergazdai szolgáltatást csak és kizárólag a megbízottól veszi igénybe. Harmadik félnek nem ad megbízást az informatikai rendszer és a megrendelılapon rögzített informatikai eszközök módosítására, javítására. f) Amennyiben megrendelı egy társszolgáltató olyan szolgáltatását veszi igénybe, amely érintheti az informatikai eszközöket vagy azok mőködését, úgy köteles a megbízottal errıl egyeztetni. 4) Kötbérek, határidık a) Ha a Megbízott a rendszeres karbantartást és javítást a tárgyhó utolsó hetét követı munkaszüneti napokon sem végzi el, úgy naponta a havidíj 8%-át köteles kötbérként a megbízó részére megfizetni. b) Amennyiben a Megbízott a rendkívüli javítást az errıl szóló bejelentés megérkezésétıl számított 24 órán belül nem kezdi meg, vagy a munkavégzést indokolatlanul félbehagyja, úgy naponta a havidíj 8%-át köteles kötbérként a megbízó részére megfizetni. c) Amennyiben a megbízott 30 munkanapon belül nem teljesíti a szerzıdést, akkor azt a felek megszőntnek tekintik. d) Ha a Megrendelı a Megbízotti díjat késedelmesen egyenlíti ki, a mindenkori jegybanki alapkamat napi 1,5-szeres szorzatának megfelelı mértékő késedelmi kamat fizetésére köteles. Szerzıdésszám: 9/ 10

10 5) A súlyos szerzıdésszegés esetei a) Amennyiben a megbízott a hibaközlés megérkezésétıl számított 12 órán belül sem kezdi meg a hiba kezelését, vagy a javítást kellı indok nélkül félbehagyja, súlyos szerzıdésszegésnek számít. Kellı indoknak tekinthetı, ha a javításhoz alkatrész beszerzésére, vagy harmadik fél általi javításra van szükség, pl. garanciális szervíz. Kellı indoknak tekinthetı továbbá, ha az alkatrész beszerzése szállítási késedelem miatt akadályba ütközik. b) a Megrendelı a megbízási díj kiegyenlítésével 15 napot meghaladó késedelembe esik. c) Megbízott titoktartásra vagy adatfelhasznlásra vonatkozó megállapodást megszegi. 6) A szerzıdés határideje a) Jelen szerzıdés határozatlan idıre szól. 7) A szerzıdés megszőnése a) A szerzıdés megszőnik a felek közös megegyezésével, vagy valamelyik fél általi felmondással. b) A szerzıdést felmondani 30 napos határidıvel lehet, de a megrendelı részérıl ez a határidı csak a megbízotti díj esedékes összegének megfizetése után kezdıdik. c) Megszőnik a szerzıdés akkor is, ha valamilyen okból (pl.: vis maior) meghiúsul. d) Megszőnik a szerzıdés a megrendelı halála illetve a felek megszőnése esetén. e) Súlyos szerzıdésszegés esetén a vétlen fél szerzıdést azonnali hatállyal felmondhatja. f) Az e szerzıdésben nem szabályozott kérdésekben a PTK rendelkezései az irányadók. 8) Záró rendelkezések A jelen szerzıdést felek mint akaratukkal mindenben egyezıt írták alá. Megrendelı Megbízott (Ideart Bt.) Szerzıdésszám: 10/ 10