Karbantartási és szervíz szerződés

HTML
DOWNLOAD

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Karbantartási és szervíz szerződés"

Lili Takácsné
9 évvel ezelőtt
Látták:

1 Karbantartási és szervíz szerződés A szerződő felek: Ezen szerződés létrejött egyrészről: Cégnév:. Cím: H-7624 Pécs, Zichy Gyula utca 13. Postacím: H-7624 Pécs, Zichy Gyula utca 13. Adószám: Cégjegyzékszám: Tel./Fax: +36(30) (72) info@z-ware.hu (továbbiakban, mint ) másrészről: Cégnév:... Cím:... Postacím:... Adószám:... Cégjegyzékszám:... Tel./Fax: (továbbiakban, mint ) között:. H-7624 Pécs, Zichy Gyula u info@z-ware.hu +36(30) (30) fax: +36(72) Cg Adószám: EU: HU HU

hu (továbbiakban, mint ) másrészről: Cégnév:... Cím:... Postacím:... Adószám:... Cégjegyzékszám:... Tel./Fax:... E-mail:... (továbbiakban, mint ) között:.

2 1. A szerződés tárgya: megrendeli tól a jelen szerződés mellékletében felsorolt számítógépek és tartozékaik karbantartását és szervizellátását átalánydíj ellenében. 2. feladatai: a jelen szerződés 4. pontjában meghatározott díj ellenében elvégzi a telephelyén üzemelő személyi számítógépek és az egyéb számítástechnikai berendezések rendszeres karbantartási feladatait, esetenkénti hibajavítást végez a berendezéseken, továbbá konzultációs segítséget nyújt ezek használatával kapcsolatosan. feladatai részletesen: Havonta kétszer, egyeztetett időpontban kiszáll telephelyére, ellenőrzi a berendezések műszaki állapotát, elvégzi a rendszeres karbantartásnak megfelelő tisztítási és beállítási munkákat. Hibabejelentéskor legkésőbb a bejelentést követő 12 órán belül megkezdi a hibaelhárítást. A szerver vagy a hálózat leállása esetén a bejelentés napján megkezdi a hibaelhárítást. A hibabejelentések fogadására telefonos hibabejelentőt működtet (telefonvonalakon, mobil készülékeken, faxon és -en keresztül is). Ha a hibaelhárítás során alkatrészt kell cserélni, akkor intézkedik az alkatrész beszerzéséről és beépítéséről. Ezeket az alkatrészeket az átalánydíjon felül azonnal számlázza a felé. A számla kiegyenlítése nyolc munkanapon belül készpénzben, vagy átutalással történik ( választása szerint). A garanciális berendezések hibája esetén a garanciális igényeket érvényesíti megbízásából (csere alkatrész beszerzése stb.), és a helyszíni javítást a fenti ütemezés szerint végzi el. A hardver hibáktól független, az üzemeltetéssel kapcsolatos problémák megoldására az átalánydíj ellenében havi négy mérnökóra keretében konzultációs segítséget nyújt. A segítség elsősorban a következő témakörökre vonatkozik: a berendezések használata, operációs rendszerek, irodai programok kezelése, archiválás, vírusirtás. (Az ügyviteli programok használatára a konzultációs segítség nem terjed ki.) A konzultáció - igénye szerint - telefonon, faxon, e- mailben, vagy személyesen, a helyszínen történik. Helyszíni konzultáció esetén a kiszállás egy mérnökórának számít. Naptári negyedévenként a negyedéves keretet (12 órát) meghaladó igénybevételt kiszámlázza (nyolc munkanapon belül történő fizetéssel). 3. feladatai: A jelen szervizszerződés hatálya alá tartozó berendezéseket szakszerűen üzemelteti, rendeltetésüknek megfelelően használja. Egy nyilvántartást vezet, amelybe mindig beírja a számítógépekkel kapcsolatos hibajelenségeket (melyik gépen, milyen hiba történt, a megjelenő hibaüzenet pontos szövege stb.). Ha a kiszálláskor a bejelentő éppen nincs a munkahelyén, H-7624 Pécs, Zichy Gyula u info@z-ware.hu +36(30) (30) fax: +36(72) Cg Adószám: EU: HU HU

végez a berendezéseken, továbbá konzultációs segítséget nyújt ezek használatával kapcsolatosan.

3 ebből a nyilvántartásból olvassa el a hibajavításhoz szükséges információkat. A javítás megtörténtét és a további üzemeltetéssel kapcsolatos üzeneteit is ebbe a nyilvántartásba írja be. Biztosítja a részére a karbantartáshoz és hibaelhárításhoz szükséges gépidőt, valamint a munkavégzéshez szükséges egyéb körülményeket (dokumentáció, részletes információ a hibajelenségről, helyiség stb.). Tudomásul veszi, hogy a hibajavítás meghiúsulása a hibájából a t feljogosítja a kiszállási költségek, valamint a munkadíj külön számlázására. Adatmentést végez a számítógépekről. A mentés elmaradásából keletkezett adatvesztés nem terheli a t. 4. Szolgáltatási díj: A karbantartási, hibaelhárítási és konzultációs tevékenységért átalánydíjat fizet, amely tartalmazza a munkadíjat, a kiszállási díjat és a rendelkezésre állás költségét. Az átalánydíj a mellékletben részletezett eszközökre:... Ft/hó + 25 % ÁFA,... Ft/hó azaz... Ft/hó. A szerződésben foglalt kiszállásokon felül kiszállásonként... Ft/kiszállás + 25 % ÁFA,... Ft/kiszállás mely esetén az első munkaóra ingyenes, minden további megkezdett munkaóra (15 percen túl) Ft + ÁFA/óra, azaz Ft/óra. A kifizetés módja: minden hónap 1-je és 8-a között számlát ad át nek, aki a tárgyhavi átalánydíjat nyolc munkanapon belül egyenlíti ki, banki átutalással. A számla késedelmes fizetése esetén jogosult késedelmi kamat felszámítására, melynek mértéke az esedékességkor érvényes jegybanki alapkamat kétszerese. 5. Egyéb rendelkezések: Az átalánydíj nem foglalja magába a rongálásból, szakszerűtlen beavatkozásból és javítási kísérletből, rendeltetésellenes használatból, valamint elemi kár esetén bekövetkezett meghibásodások javítási költségeit. Nem tartalmazza a jelen szerződés életbelépése előtt meghibásodott készülékek javítási költségét sem. Ilyen esetekre nézve a Felek külön megegyezéssel megállapodhatnak a javítás módjára, az alkatrészek biztosítására és a kiszállási költségre vonatkozóan. A Felek megállapodnak abban, hogy a telephelyén felmerülő egyéb H-7624 Pécs, Zichy Gyula u info@z-ware.hu +36(30) (30) fax: +36(72) Cg Adószám: EU: HU HU

stb.). Tudomásul veszi, hogy a hibajavítás meghiúsulása a hibájából a t feljogosítja a kiszállási költségek, valamint a munkadíj külön számlázására. Adatmentést végez a számítógépekről.

4 számítástechnikai tevékenységet (hálózat átépítés, hardver konfiguráció megváltoztatása, új eszközök beszerzése stb.) esetenként megállapított díjazás ellenében elvégzi. A szerződés megkötése után a tól vásárolt számítástechnikai eszközök a rájuk vonatkozó garancia időtartama alatt - az átalánydíj növekedése nélkül - automatikusan ezen szerződés részét képezik. Más forrásból történő beszerzés esetén külön megállapodást kell kötni az új berendezésekre, ha azokra is érvényesíteni kívánja a karbantartási szerződést. A szerződés hó 1. napján lép hatályba és meghatározatlan ideig marad érvényben. A Felek bármelyike a szerződést 3 hónap felmondási idővel felbonthatja, vagy módosítását javasolhatja. A felmondási idő alatt a szerződésben foglaltaknak megfelelően végzi munkáját, mely idő alatt a szolgáltatási díj őt megilleti. A szerződésben nem szereplő kérdésekben a Ptk. előírásai az irányadóak.. H-7624 Pécs, Zichy Gyula u info@z-ware.hu +36(30) (30) fax: +36(72) Cg Adószám: EU: HU HU

Más forrásból történő beszerzés esetén külön megállapodást kell kötni az új berendezésekre, ha azokra is érvényesíteni kívánja a karbantartási szerződést. A szerződés 2009.... hó 1.

5 Eszköznyilvántartás Karbantartási és szervíz szerződéshez Eszközök: Eszköz típusa kategóriája nyilvántartási száma. H-7624 Pécs, Zichy Gyula u (30) (30) fax: +36(72) Cg Adószám: EU: HU HU

hu info@z-ware.hu +36(30)419-5757 +36(30)348-1670 fax: +36(72)226-365 Cg.

Hasonló dokumentumok

H o r n e t I T P r e m i u m

H o r n e t I T P r e m i u m r e n d s z e r f e l ü g y e l e t i S z e r z ő d é s mely létrejött HRN-S12- azonosítószámmal a(z) (továbbiakban Megrendelő) Cím: Adószám: Bankszámlaszám: valamint a Hornet