Szakmai program általános jellemzése

Átírás

1 SZAKMAI PROGRAM Szakmai program általános jellemzése A szakközépiskolai oktatás szakmai programját két részre lehet bontani. - A évfolyamon (a nyelvi előkészítő képzésben részt vett diákok esetén a évfolyamon) szakmacsoportos alapozó tárgyak tanításával készítjük tanítványainkat a szakmaválasztásra. Ezen tantárgyak pontos megnevezését és óraszámát a évfolyamra vonatkozó tantervek és óratervek tartalmazzák. - Az érettségi megszerzése után nyílik lehetősége a diákoknak arra, hogy középilletve felsőfokú szakképzésbe kapcsolódjanak be. Iskolánk célja, hogy képzési rendszerét a mindenkori munkaerő-piaci igényekhez is igazítsa, ezért egy-egy tanév beiskolázási tervét illetve a Közép-dunántúli Regionális fejlesztési és Képzési Bizottság döntéseit figyelembe véve partnereink igényei szerint határozzuk meg. Az iskola által indítható szakképzéseket az alapító okirat tartalmazza. o Pénzügyi-számviteli ügyintéző (OKJ ) o Vállalkozási ügyintéző (OKJ ) o Statisztikai és gazdasági ügyintéző (OKJ ) o Vám és jövedéki ügyintéző (OKJ ) Jövedéki ügyintéző (OKJ ) Vámügyintéző (OKJ ) o Külkereskedelmi üzletkötő (OKJ ) o Marketing és reklám ügyintéző (OKJ ) o Társadalombiztosítási és bérügyi szakelőadó (OKJ ) Bérügyintéző (OKJ ) Társadalombiztosítási ügyintéző (OKJ ) o Valutapénztáros és valutaügyintéző (OKJ ) Kifizetőhelyi pénztáros (OKJ ) o Általános ápoló (OKJ ) Ápoló (OKJ ), Csecsemő-és gyermekápoló (OKJ ), 1

2 SZAKMAI PROGRAM o Egészségügyi asszisztens (OKJ ) Általános asszisztens (OKJ ), Fogászati asszisztens (OKJ ), Gyógyszertári asszisztens (OKJ ), o Szociális segítő (OKJ ) rehabilitációs nevelő, gondozó (OKJ ), Az egyes szakképzések időtartamát (az évfolyamok számát illetve az óraszámokat) az OKJ és a központi programok határozzák meg. A gazdasági szakterülethez tartozó középfokú szakképzések esetén lehetőségünk van arra, hogy a évfolyamon tanult szakmai tárgyak egy részét a szakképzésbe beszámítsuk, így a képzési időt rövidíteni tudjuk. A levelező tagozaton folyó egészségügyi szakképzés időtartamát szintén az előképzettség határozza meg. 2

3 MARKETING- ÉS REKLÁMÜGYINTÉZŐ ( ) Marketing- és reklámügyintéző szakképesítés OKJ Belépési feltételek: érettségi vizsga Iskolarendszerű nappali szakképzés 2. Szakmai és vizsgáztatási követelmények megegyeznek a 15/2008. (VIII. 13.) SZMM rendeletben, továbbá az MK 13462/2007. közleményben kiadott Marketing- és reklámügyintéző szakképesítés központi programjával. 3. Képzési idő: (MK 13462/2007. közleményben kiadott központi program alapján) Összes óraszám 1 éves nappali képzés 100% 1120 Elmélet 70 % 784 Gyakorlat 30 % Az iskolai gyakorlatok elméletigényesek, kötelező a csoportbontás. 3

4 MARKETING- ÉS REKLÁMÜGYINTÉZŐ ( ) Feladatok, ismeretek, készségek CÉLOK ÉS FELADATOK, FEJLESZTÉSI KÖVETELMÉNYEK A tantervben meghatározott tananyag feldolgozásának célja, hogy a Marketing- és reklámügyintéző szakma gyakorlása során szükséges munkafeladatok, maradéktalan végrehajtására felkészítse a tanulókat. Ez a cél a központi programban meghatározott ismeretek, típusuknak megfelelő elsajátíttatásán keresztül valósítható meg. A szakma gyakorlása során végrehajtandó feladatok: (Társ)szponzort keres A munkaköréhez kapcsolódó hivatalos ügyeket intéz (hatóságoknál közigazgatási szerveknél) A promóciós mixből összegyűjti a saját munkájához szükséges információkat A reklamáció fajtájától és mértékétől függően dönt az ügyintézés menetéről A rendezvényt dokumentálja A termékhez szolgáltatáshoz kapcsolódó kísérőokmányokat az illetékesekhez eljuttatja Adatbázisokat kezel iratkezelést végez Árajánlatokat kér ad értékel ATL kampány előkészítése során ötletelést szervez ATL kampány során kreatív munkafolyamatot koordinál ATL kampány során prezentációt ad elő ATL kampányelemekhez briefet ír ATL kampánytervet készít Audiovizuális multimédiás eszközöket használ pl. tv video projektor írásvetítő Audiovizuális multimédiás eszközöket használ pl. tv videó projektor írásvetítő Az aktuális kedvezményekről folyamatos tájékoztatást ad Az elektronikus adatbázisok biztonságos mentési munkálatait ellátja az anyagokat archiválja Az eljárás eredménye szerint rendezi a reklamációt Beszerzi az arculatnak megfelelő reprezentációs eszközöket reklámajándékokat Biztosítja az ajándékot/nyereményt a promóciós akcióhoz Briefet ír a POS anyagok fejlesztéséhez a partnerek számára DM akciókat koordinál (mailing telefon ) Dokumentumokat fénymásol Egyezteti a POS paramétereket a kereskedelmi partnerekkel Együttműködik a szervezet társadalmi kapcsolatainak alakításában Elektronikus levelezést folytat internetet és intranetet használ Elkészíti a rendezvény költségvetését Elkészítteti a meghívókat biztosítja kiküldésüket Ellenőrzi a kihelyezett POS anyagok minőségét Előkészíti a sajtómunkához szükséges dokumentációt az információkat begyűjti és sajtóképessé alakítja Előkészíti a védjegyeztetéssel kapcsolatos dokumentumokat 4

5 MARKETING- ÉS REKLÁMÜGYINTÉZŐ ( ) Feladatok, ismeretek, készségek Előkészíti az egyes promóciók feladatterveit promóciós briefet Előzetes jogi/etikai normakontrollt kér az adott promócióval kapcsolatban Elvégzi a DM akcióval kapcsolatos előzetes etikai/jogi normakontroll adminisztrációját Értékeli a POS kampányt (fotó elérési adatok stb.) Értékeli a promóciót Felméri az ügyfelek igényeit Folyamatosan figyelemmel kíséri a piac alakulását Gondoskodik a nyeremény átadásáról Gondoskodik a sajtó számára fotóanyagról, audiovizuális alapanyagokról Gondoskodik az arculatnak megfelelő vállalati nyomtatványok beszerzéséről (névjegy, levélpapír, boríték, tájékoztató anyagok stb.) Gondoskodik dekorációról a rendezvényhez szükséges kellékekről Hagyományos és digitális dokumentumokat rendszerez Használja az egyéb irodai eszközöket (hőkötő spirálozó iratmegsemmisítő) Hibás teljesítés esetén jegyzőkönyvet vesz fel Hivatalos levelezést folytat hagyományos és elektronikus formában Hivatalos okmányokat tölt ki Információkat gyűjt a marketingterv kidolgozásához Információs anyagokat készít az ügyfelek tájékoztatására Javaslatokat, ötleteket gyűjt a vállalati/márka arculat kialakításának folyamatában Javaslatot tesz az ellentételezésre a reklamáció megoldására Kapcsolatot koordinál a szponzorációs partnerekkel Képi dokumentumokat készít pl. fényképezőgéppel, videokamerával Kereskedői ösztönző programot dolgoz ki Készpénzzel és készpénzkímélő módon fizettet Kezeli a számítógépet és tartozékait (CD DVD scanner nyomtató) Kidolgozza a promóció mechanizmusát Kiválasztja a célcsoportokat és annak megfelelően javaslatot tesz a megfelelő kommunikációs eszközökre, csatornákra Kiválasztja a rendezvény helyszínét helyszíni szemlét tart Koordinálja a jelentkezések feldolgozását Koordinálja a POS anyagok gyártását kihelyezését Koordinálja a produkcióval kapcsolatos archiválási munkálatokat Koordinálja a promóció kreatív anyagainak elkészítését meghirdetését Koordinálja a promóció számítógépes hátterének működését (adatrögzítés, sorsolóprogram, adatbázis-tisztítás) Koordinálja hostesspromóció szervezését (válogatás-tréning stb.) Közreműködik a hitelügyintézésben Közreműködik a reklámok bemutatók akciók szervezésében az ahhoz kapcsolódó nyomdai munkálatok koordinálásában 5

6 MARKETING- ÉS REKLÁMÜGYINTÉZŐ ( ) Feladatok, ismeretek, készségek Közreműködik a szervezet belső és külső kommunikációs rendszerének és kultúrájának kialakításában működtetésében Közreműködik a szervezet formai és színvilágának kialakításában vagy korrekciójában cégjel és cégadatok megjelenítési formáinak kiválasztásában Közreműködik a szervezet válságkommunikációs terveinek összeállításában és lebonyolításában Közreműködik az arculati kézikönyv készítésében és annak gondozásában Megfigyeléseket végez a versenytársak promóciójával kapcsolatosan Megszervezi a nyereménysorsolást Megszervezi a programot a rendezvény technikai biztonsági hátterét Mérlegeli a kifogások jogosságát és mértékét Napi/heti jelentést készít Nyomon követi a számla kiegyenlítését Piackutatást végez Prezentációt készít a rendezvényekre Promóciós eseményeket, akciókat szervez Protokoll-listát illetve címlistát állít össze Referenciaanyagokat készít Regisztrálja és karbantartja a vevő- ügyfélkapcsolatait Reklám/kreatív és média ügynökséggel kapcsolatot tart Reklamációt fogad Részt vesz a DM akciók eredményességének hatékonyságának elemzésében Részt vesz a kampány értékelésében Részt vesz a kommunikációs és a marketingterv elkészítésében Részt vesz a PR tervezési folyamatokban Részt vesz a reklámkampány lebonyolításában Részt vesz a rendezvény értékelésében Részt vesz a szponzorációs stratégia megvalósításában Részt vesz a vevőktől, partnerektől, ügyfelektől közéletből érkező visszacsatolások összegyűjtésében rendszerezésében Sajtófigyelést elemzést végez Sajtólistát összeállít, rendszeresen frissít Sajtótájékoztatót tervez, szervez SWOT-analízisek készítéséhez információkat rendszerez Szakmai rendezvényeken vesz részt Szakmai tanácsot ad ügyfeleknek, partnereknek Személyi asszisztensi feladatot lát el a menedzser mellett (pl. szűrés programszervezés) Szerződést köt Szöveget, táblázatot szerkeszt Szükség esetén megszervezi a nyereménytárgyak csomagolását 6

7 MARKETING- ÉS REKLÁMÜGYINTÉZŐ ( ) Feladatok, ismeretek, készségek Szükség szerint a szerződést aláírásra előkészíti Szükség szerint hatósági szakértői eljárást kezdeményez Telefont, faxot, fénymásológépet kezel Termékeiről, szolgáltatásairól folyamatosan tájékoztatja az ügyfeleit, partnereit Ügyfélelégedettség mérésében közreműködik (interjú kérdőív) Ügyfélszolgálati teendőket lát el Weblapot aktualizál Az alkalmazandó ismeretek, típusonként: A típusú ismeret: - B típusú ismeret: A hivatalos levelek elkészítésének (hagyományos és elektronikus) szabályai jellegzetes formái A jegyzőkönyv készítésének szabályai A készpénzes a készpénzkímélő a készpénz nélküli pénzforgalom és a számlázás lebonyolításának szabályai A levelezés (hagyományos és digitális) rendszerezésének iktatásának menete szabályai A PR funkciói jellemzői részterületei A reklám/értékesítési akciók szervezésének értékelésének szempontjai A reklamáció intézésének folyamata szempontjai a panaszkezelési rendszer működése A sajtóanalízis készítésének folyamata A SWOT- elemzés lényege módszerei A számítógép és tartozékainak (CD DVD scanner nyomtató) kezelése A vevő- ügyfélkapcsolatok regisztrálásának és karbantartásának eljárásai A viselkedés a megjelenés szabályai a szakmai rendezvényeken A viselkedés megjelenés szabályai az ügyfélszolgálati munka során Az adatbázis-kezelés az iratkezelés az időszakos jelentések elkészítésének szabályai Az üzleti kultúra a verbális nonverbális kommunikáció protokollszabályai Elektronikus adatbázisok biztonsági mentésének archiválásának módjai Információs anyagok tartalmi és forgalmi követelményei Médiafigyelési feladatok jellemzői C típusú ismeret: A DM akciók előkészítése lebonyolítása értékelése A DM akciók szervezésével kapcsolatos jogi etikai szabályok A gyártástechnika (fotó film video) alapismeretei A hatósági és igazgatási szervekkel folytatott levelezés jellemző levéltípusai A hatósági szakértői eljárás előkészítésének szabályai A hitelkérelem tartalma a hitelezés menete a hitelek fajtái 7

8 MARKETING- ÉS REKLÁMÜGYINTÉZŐ ( ) Feladatok, ismeretek, készségek A hivatalos okmányok használatának szabályai A jegyzőkönyvek tartalmi és formai követelményei A marketingterv tartalma A meghívók formai és tartalmi követelményei A nyomtatott média főbb jellemzői A piac elemei a piac működési mechanizmusa A piac szereplői a vállalati működés külső érintettjei A piacbefolyásolás céljai alapvető módszerei A piackutatás céljai módszerei A POS kampány tervezésének és lebonyolításának folyamata A PR alapvető eszközei szabályai funkciói A prezentációkészítés szabályai A promóció tervezése szervezése értékelése A reklámozással kapcsolatos jogi és etikai szabályozások A rendezvény értékelésének szempontjai A szervezet társadalmi kapcsolatainak, szokásrendszerének külső és belső kommunikációs rendszerének szerepe elemei A szerződések alapvető tartalmi és formai követelményei jellemző szerződésfajták A szponzorálás szerepe A termékek és szolgáltatások kísérő okmányainak szerepe kezelése jellemző típusai A vállalati arculat elemei A weblapok szerepe használata Árajánlatok tartalma ajánlatkérés és-adás szabályai Árajánlatok tartalma ajánlatkérés és adás szabályai Audiovizuális multimédiás eszközök alkalmazásának szerepe kezelése (pl. tv video projektor írásvetítő) Audiovizuális multimédiás eszközök alkalmazásának szerepe kezelése (pl. tv videó projektor írásvetítő) Az adatközlő táblázatok készítésének tartalmi és formai követelményei Az ajánlat értékelésének szempontjai Az arculati kézikönyv szerepe tartalma Az ATL kampány tervezésének és lebonyolításának folyamata Az elektronikus levelezés az internet és az intranet használata Az elektronikus média főbb jellemzői Dokumentáláshoz kapcsolódó irodai eszközök kezelésének szabályai (hőkötő, spirálozó, iratmegsemmisítő) Reklámok bemutatók akciók szerepe szervezésének folyamata Telefon fax fénymásológép kezelésének szabályai D típusú ismeret: A rendezvény helyszínének kiválasztásánál figyelembe veendő szempontok 8

9 MARKETING- ÉS REKLÁMÜGYINTÉZŐ ( ) Feladatok, ismeretek, készségek A rendezvénydekoráció kialakításának szempontjai A védjegyeztetés menete szabályai E típusú ismeret: - A szakmai képzés során szem előtt kell tartani, hogy a munkaköri feladatok mindennapi végrehajtására a szakemberek csak megfelelő készségek és kompetenciák birtokában képesek. Ezért fejlesztési követelményként az alábbiakban felsorolt készségek és kompetenciák fejlesztését kell kitűzni. A szakmai készségek szintenként: 5 -s szintűek: Köznyelvi beszédkészség Olvasott köznyelvi szöveg megértése Olvasott szakmai szöveg megértése Szakmai nyelvű íráskészség fogalmazás írásban 4 -s szintűek: Beszédkészség Diagram olvasása értelmezése Hallott szakmai szöveg megértése Köznyelvi szöveg fogalmazása írásban Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése Olvasott köznyelvi szöveg megértése Olvasott szakmai szöveg megértése Szakmai nyelvű beszédkészség Szakmai nyelvű íráskészség fogalmazás írásban 3 -s szintűek: Idegen nyelvű hallott szöveg megértése Idegen nyelvű olvasott szöveg megértése Telefonálás idegen nyelven 2 -s szintűek: Diagram olvasása értelmezése ECDL 3. m. Szövegszerkesztés ECDL 4. m. Táblázatkezelés ECDL 5. m. Adatbázis-kezelés ECDL 6. m. Prezentáció ECDL 7. m. Információ és kommunikáció 1 -s szintűek: - 9

10 MARKETING- ÉS REKLÁMÜGYINTÉZŐ ( ) Feladatok, ismeretek, készségek Elágazáshoz kapcsolódó kompetenciák, típusonként: Személyes kompetenciák: Döntésképesség Elhivatottság Elkötelezettség Fejlődőképesség Felelősségtudat Megbízhatóság Önfejlesztés Pontosság Precizitás Rugalmasság Szervezőkészség Türelem Társas kompetenciák: Fogalmazó készség Határozottság Hatékony kérdezés készsége Kapcsolatteremtő készség Konfliktusmegoldó készség Konszenzus készség Közérthetőség Meggyőző készség Motiválhatóság Nyelvhelyesség Prezentációs készség Udvariasság Visszacsatolási készség Módszerkompetenciák: Áttekintő képesség Emlékező képesség Eredményorientáltság Értékelés Gyakorlatias feladatértelmezés Információgyűjtés Kontroll (ellenőrző képesség) Kreativitás Lényegfelismerés képessége Nyitott hozzáállás Okok feltárása Ötletgazdagság Rendszerező-képesség Tervezés Új ötletek, megoldások kipróbálása 10

11 MARKETING ÉS REKLÁM ÜGYINTÉZŐ ( ) Tanterv Üzleti adminisztráció Elméleti óraszám:32, Elméletigényes gyakorlati óraszám:64, Gyakorlati óraszám:0, Szakmai képzés:nem, Csoportbontás: Elméletigényes gyakorlat: IGEN Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 320/1.1/ A levélírás tartalmi formai és nyelvhelyességi követelményei Az információkezelés alapjai, billentyűzetkezelés, a levélírás formai elemei 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, Ismerje a hivatalos levél tartalmi és formai követelményeit. Ismerje a levél fogalmazásának nyelvtani szabályait. Ismerje és alkalmazza a 10 ujjas vakírást az adminisztrációs munka során. 6 óra elmgyak 320/1.2/ Ügyintézői feladatok ügyviteli rend 14 óra elmélet 320/1.3/ Általánosan használt ügyiratok A cégek külső és belső levelezésének formái. Az üzleti levelezés. Az iktatás, az iktatási módok és az irattár. Az elektronikus levelezés. Általánosan használt ügyiratok készítése (pl. nyugta, elismervény, kötelezvény, emlékeztető, jegyzőkönyv, kérelem, jelentés, munkaterv) 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 40/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Feladatok önálló feldolgozása, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 40/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Feladatok önálló feldolgozása, Ismerje és alkalmazza a tanult belső ügyviteli levelezést, alkalmazza a tanult iktatási módokat. Tudjon jegyzőkönyvet, feljegyzést, jelentést és kérvényt fogalmazni. Ismerje a gyakori ügyiratok tartalmi és formai követelményeit., ismereteit alkalmazza az ügyiratok készítésekor. Tudjon önállóan különböző típusú ügyiratot fogalmazni. 10 óra elmgyak 320/1.4/ Az üzleti tevékenységgel kapcsolatos feladatok 10 óra elmélet/8 óra elmgyak 320/1.5/ A pénzforgalommal kapcsolatos ügyintézés Ajánlat, megrendelés, visszaigazolás készítése. Szerződés előkészítése. Reklamáció intézése Számlák, pénzforgalmi nyomtatványok kiállítása, kezelése, szabályosságuk ellenőrzése. A hitelfajták, a hitelezés menete 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 40/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Feladatok önálló feldolgozása, 10/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 40/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Feladatok önálló feldolgozása, 10/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, Ismerje a cégek közötti üzleti levelek fajtáit. Alkalmazza a termékforgalommal kapcsolatos levelek tartalmi és formai követelményeit. Tudjon önállóan hivatalos levelet fogalmazni megadott témakörökben. Ismerje és tudjon kitölteni számlát, pénztárbizonylatot, pénztárjelentést. Képes legyen hitelkérelmet összeállítani. Tudjon önállóan jelentéseket készíteni a követelésekről, kötelezettségekről. 8 óra elmélet/12 óra elmgyak 320/1.6/ A munkaviszonnyal Munkaszerződés és munkaviszony megszűntetésének iratformái. 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, Ismerje és tudjon kitölteni Munkaszerződést. Képes legyen szakmai 11

12 MARKETING ÉS REKLÁM ÜGYINTÉZŐ ( ) Tanterv Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei kapcsolatos ügyintézői feladatok 28 óra elmgyak Szakmai önéletrajz 30/Feladatok önálló feldolgozása, 10/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, önéletrajzát elkészíteni. Ismerje a bér elemeket, képes legyen a bért számfejteni. Alkalmazott számítástechnika Elméleti óraszám:32, Elméletigényes gyakorlati óraszám:64, Gyakorlati óraszám:0, Szakmai képzés:nem, Csoportbontás:NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 320/2.1/ Számítástechnikai alapismeretek fájlkezelés A számítógép és tartozékainak (CD, DVD, scanner, nyomtató) kezelése Az elektronikus adatbázisok biztonságos mentése, az anyagok archiválása 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Feladatok önálló feldolgozása, 20/Tesztfeladat megoldása, Tudja kezelni a számítógépet és annak tartozékait (CD, DVD, scanner, nyomtató), tudja menteni az elektronikus adatbázisokat és archiválni az anyagokat. 18 óra elmélet 320/2.2/ Szövegszerkesztési alapismeretek 14 óra elmélet/18 óra elmgyak Az üzleti tevékenységgel kapcsolatos levelek (meghívó, ajánlat, megrendelés, visszaigazolás, szerződés) formázása. Körlevél, címlista készítése 40/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Feladatok önálló feldolgozása, 20/Tesztfeladat megoldása, Tudjon körlevelet, címlistát készíteni. Tudja formázni az üzleti tevékenységgel kapcsolatos leveleket. 320/2.3/ Táblázat- és adatbáziskezelési alapismeretek Szövegek, táblázatok szerkesztése Adatbázis kezelése, iratkezelés Weblapkészítés 40/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Feladatok önálló feldolgozása, 20/Tesztfeladat megoldása, Tudjon adatközlő táblázatokat készíteni és legyen tisztában az adatbázis- és iratkezelés illetve az időszakos jelentések elkészítésének szabályaival. Legyen képes weblap készítésére. 28 óra elmgyak 320/2.4/ Hálózati kommunikáció 18 óra elmgyak Elektronikus levelezés Internet és intranet használata 40/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Feladatok önálló feldolgozása, 20/Tesztfeladat megoldása, Tudja használni az internetet és intranetet. Legyen képes elektronikus levelezést folytatni. Viselkedéskultúra és üzleti kommunikáció 12

13 MARKETING ÉS REKLÁM ÜGYINTÉZŐ ( ) Tanterv Elméleti óraszám: 48, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 317/3.1/ Magatartás, viselkedés, illem, modor 4 óra elmélet 317/3.2/ A kommunikáció szerepe, csatornái, a tömegkommunikáció eszközei 317/3.3/ Hétköznapi kommunikáció, köznapi viselkedésformák 10 óra elmélet 12 óra elmélet A viselkedés meghatározó tényezői A viselkedés, megjelenés szabályai az ügyfélszolgálati munka során és szakmai rendezvényeken Verbális kommunikáció, beszéd- és előadásgyakorlatok. Nem verbális (nonverbális) szituációs gyakorlatok A kommunikáció alapfogalmai, szerepe, fajtái, csoportosítása. A tömegkommunikáció eszközei. Az üzleti kultúra, a verbális, nonverbális kommunikáció protokollszabályai. Köznapi viselkedésformák (ismerkedés, bemutatkozás, társalgás, ajándékozás, személyes ügyek intézése, stb.). Önjellemzés, a saját image kialakításának eszközei, szakmai önéletrajzírás, álláspályázat Az önismeret szerepe, jelentősége. 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, Ismerje a viselkedés meghatározó tényezőit, a magatartás, viselkedés, illem, modor alapfogalmait, összefüggéseit. Tudja alkalmazni a viselkedés, megjelenés szabályait a szakma gyakorlása során. Ismerje a kommunikáció alapfogalmait, szerepét, fajtáit, csoportjait. Ismerje és tudja alkalmazni az üzleti kultúra, a verbális és nonverbális kommunikáció protokollszabályait. Ismerje és tudja alkalmazni a köznapi viselkedésformák alapvető szabályait. Rendelkezzen megfelelő önismerettel. Legyen tisztában az önéletrajzírás, álláspályázat elkészítésének formai és tartalmi követelményeivel és tudja azokat a gyakorlatban alkalmazni. 317/3.4/ Üzleti kommunikáció. A kereskedelmi tárgyalás 12 óra elmélet Üzleti tárgyalások előkészítése, lebonyolítási gyakorlatok Az alapvető tárgyalástechnikai és stratégiai eszközök Az üzleti kultúra, a verbális, nonverbális üzleti kommunikáció protokollszabályai. 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, Legyen képes az üzleti tárgyalások előkészítésére, lebonyolítására. Ismerje és tudja alkalmazni az alapvető tárgyalástechnikai és stratégiai eszközöket. Tudjon szakmai tanácsot, tájékoztatást adni, ajánlatokat kérni és adni. 317/3.5/ Konfliktuskezelés 6 óra elmélet 317/3.6/ PR kommunikáció, protokoll 4 óra elmélet Konfliktusforrások. Munkahelyi és üzleti tárgyalások konfliktusai és feloldásuk A konfliktus fogalma, keletkezése. Konfliktuskezelési stratégiák. Image és PR eszközei, nyomtatott arculat, megvendégelés, ajándékozás. Kiállítás-látogatás 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Részvétel az ügyfélfogadáson esetmegfigyelés, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Ismerje fel a konfliktusok keletkezésének lehetőségeit. Tudja kezelni a munkahelyi és üzleti tárgyalások konfliktusait. Ismerje a konfliktusmegoldási technikákat. Legyen képes a reklamációk elintézésére. Ismerje az image és a PR eszközeit, a nyomtatott arculat megjelenési formáit, a megvendégelés, ajándékozás szabályait. Szakmai kommunikáció idegen nyelven Elméleti óraszám:112, Elméletigényes gyakorlati óraszám:16, Gyakorlati óraszám:0, Szakmai képzés:nem, Csoportbontás: elméletigényes gyak.: IGEN 13

14 MARKETING ÉS REKLÁM ÜGYINTÉZŐ ( ) Tanterv Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 320/4.1/ Bemutatkozás foglalkozás család 10 elmélet/ 2 óra elmgyak Bemutatkozás, bemutatás külföldi ügyfél esetében 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 10/Csoportos helyzetgyakorlat, A téma szókincsét ismeri, a tanult beszédszituációkat helyesen alkalmazza. 320/4.2/ Szabadidős tevékenységek 10 elmélet/ 2 óra elmgyak 320/4.3/ Közlekedés utazás turizmus 20 elmélet/ 2 óra elmgyak Szabadidős tevékenység, rádió, televízió, színház, film, sport, kirándulás Tudakozódás útvonalról, közlekedésről. Külföldi vendégek utazási ügyeinek segítése, szállodai szobafoglalás 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 10/Csoportos helyzetgyakorlat, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 10/Csoportos helyzetgyakorlat, A téma szókincsét ismeri, a tanult beszédszituációkat helyesen alkalmazza. A téma szókincsét ismeri, a tanult beszédszituációkat helyesen alkalmazza. 320/4.4/ Országismereti alapvető tudnivalók 8 elmélet/ 2 óra elmgyak Kulturális program szervezése az ügyfél számára 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 10/Csoportos helyzetgyakorlat, A téma szókincsét ismeri, a tanult beszédszituációkat helyesen alkalmazza. 320/4.5/ Étkezés élelmiszerek vendéglátási formák 10 elmélet/ 2 óra elmgyak Külföldi vendég ebéd-, vacsoraprogramjának szervezése. Kulturális különbségek a vendéglátás területén. 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 10/Csoportos helyzetgyakorlat, A téma szókincsét ismeri, a tanult beszédszituációkat helyesen alkalmazza. Önállóan képes a témában rövid prezentációt tartani. 320/4.6/ Egészség orvosi ellátás 10 elmélet/ 2 óra elmgyak Külföldi vendég egészségügyi ellátáshoz segítése 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 10/Csoportos helyzetgyakorlat, Ismeri a magyar egészségügyi ellátási rendszert ; Tudja a téma szókincsét, a tanult beszédszituációkat helyesen alkalmazza. 320/4.7/ Munkahelyi környezet munkavállalás önéletrajz 20 elmélet/ 2 óra elmgyak Idegen nyelvű önéletrajz, apróhirdetés, plakát, közlemény készítése. Lehetséges levéltémák: cég bemutatkozó levele, ajánlatkérő és ajánlatadó levél 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre, 10/Csoportos helyzetgyakorlat, A téma szókincsét ismeri, a tanult beszédszituációkat helyesen alkalmazza. Önállóan készít önéletrajzot, motivációs levelet, cég nevében bemutatkozó, ajánlatkérő és adó levelet. 320/4.8/ Leggyakoribb hivatali Leggyakoribb hivatali teendők: telefonálás, információ kérése és 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, A téma szókincsét ismeri, a tanult 14

15 MARKETING ÉS REKLÁM ÜGYINTÉZŐ ( ) Tanterv feladatok Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 24 elmélet/ 2 óra elmgyak nyújtása, találkozás megbeszélése, időpontok egyeztetése, udvariassági formák. Programszervezéssel összefüggő levél, mely szállodafoglalással, konferencia részvétellel, hivatalos program időpont-egyeztetésével kapcsolatos 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Írásos elemzések készítése, 30/Csoportos helyzetgyakorlat, beszédszituációkat helyesen alkalmazza. Önállóan készit hivatalos levelet. 15

16 MARKETING ÉS REKLÁM ÜGYINTÉZŐ ( ) Tanterv Marketing és PR alapismeretek Elméleti óraszám: 128, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 32, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: elméletigényes gyakorlat - IGEN Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 317/1.1/ A marketing tartalma, szerepe a vállalati irányításban 8 óra elmélet/ 2 óra elmgyak 317/1.2/ Piactípusok, piackutatás és a marketingstratégia kialakítása 15 óra elmélet/ 5 óra elmgyak 317/1.3/ A marketingkutatás típusai és megvalósításuk a gyakorlatban 18 óra elmélet/ 3 óra elmgyak 317/1.4/ A fogyasztói és a szervezeti magatartás jellemzői 16 óra elmélet/ 3 óra elmgyak A marketing fogalma, tartalma és a marketing-koncepció lényege A marketing információszükséglete. Az információs rendszer funkciói. Piactípusok. A piacszegmentálás, célcsoport-képzés, pozícionálás jelentősége. A szegmentálás ismérveinek meghatározása, célcsoport-képzés alapján konkrét igények megfogalmazása a vállalkozás célját és méretét figyelembe véve. Az információszerzés módjai, a piackutatás módszerei. A statisztika és a piackutatás kapcsolata A kérdőív tartalma, szerkezeti felépítése A jó kérdőív ismérvei A marketingkutatás eredményének értékelése Szükségletek. A fogyasztói magatartás modellje és a befolyásoló tényezői. Vásárlói döntések, a vásárlási folyamat szakaszai. 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 30/Tesztfeladat megoldása, 30/Írásos elemzések készítése, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 10/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, Tudja a fogalmakat, ismerje a MIR felépítését és funkcióit. Tudja a fogalmakat, ismerje a folyamatokat. A tanultakat alkalmazva piacszegmentálást, célcsoport-képzést és termékpozicionálást tudjon végezni konkrét feladat, esettanulmány alapján. Ismerje az információgyűjtés módjait. Tudjon kérdőívet szerkeszteni és értékelni irányítással.. Fogalmak és folyamatok ismerete Tudja a fogyasztói visszacsatolásokat rendszerezni és értékelni. 317/1.5/ A szervezeti piacok. A vevő magatartásának elemzése. 12 óra elmélet/ 3 óra elmgyak 317/1.6/ Marketing-mix elemei és kialakításuk 30 óra elmélet 317/1.7/ Reklám- és PRtevékenység Vásárlási magatartás típusok. A fogyasztói magatartás és a marketing-mix kapcsolata. A szervezeti piac sajátosságai, a beszerzési, döntési folyamat jellemzői A termék fogalma, a termék osztályozása, termékfejlesztési típusok. A termékstratégia tartalma. A termékpiaci stratégiák jelentősége. A termékpiac életgörbéjének és az életgörbe egyes szakaszainak jellemzése. Az árstratégia lényege, az árpolitikai célkitűzések, az árképzési módszerek, összefüggés a marketing- és elosztási csatornák között. Az értékesítési csatorna szereplői, fajtái. Az értékesítési rendszer logisztikai és áruforgalmat elősegítő funkciói. A kommunikáció fogalma és fajtái. A személyes eladás folyamata és szabályai A marketing-kommunikáció fogalma és elemei. A reklám fogalma és fő formái. A reklámcélok és eszközök fajtái. Az SP módszer fogalma és fajtái. A PR fogalma és eszközei. A 30/Tesztfeladat megoldása, 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 60/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, Fogalmak és folyamatok ismerete. Szervezeti fogyasztók vissszacsatolásainak rendszerezése, értékelése Fogalmak, folyamatok, módszerek, szereplők ismerete Fogalmak és folyamatok ismerete. Reklám, bemutató, akció szervezési munkálatait ismeri, konkrét feladatok 16

17 MARKETING ÉS REKLÁM ÜGYINTÉZŐ ( ) Tanterv Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 29 óra elmélet/ 3 óra elmgyak 317/1.8/ A marketing-mix kialakítása a gyakorlatban és illeszkedése a marketing stratégiához 13 óra elmgyak piacbefolyásolás egyéb eszközei. Az image lényege, fajtái. A vállalati arculatot befolyásoló tényezők. A CI összetevői: formai és tartalmi elemei. A védjegy funkciói, típusai. A csomagolás funkciói és típusai. A termék-életgörbe és más elemzési módszerek alapján marketing-mix kidolgozása. Kommunikációs- és reklámterv készítése 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Elemzés készítése tapasztalatokról, 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Esettanulmány feldolgozása koordinálásában közreműködik. Folyamatok, módszerek ismerete Elemzés, kommunikációs és reklámterv készítése. A PR tevékenység ügyintézői feladatai Elméleti óraszám:128, Elméletigényes gyakorlati óraszám:48, Gyakorlati óraszám:0, Szakmai képzés:nem, Csoportbontás:Elméletigényes gyakorlat - IGEN Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 320/1.1/ Alapismeretek a sajtókapcsolatok területén 320/1.2/ Sajtótájékoztató szervezése 18 óra elmélet 2 óra elmélet/ 12 óra elmgyaki 320/2.1/ A rendezvények jellege az előkészítés elméleti alapjai 36 óra elmélet 320/2.2/ A rendezvények előkészítésének gyakorlati teendői 4 óra elmélet/ 10 óra elmgyak A sajtókapcsolatok típusai: sajtótájékoztatók, újsághirdetések, rádió, televízió. Címlista. Sajtókommüniké. A sajtótájékoztató típusai. Szervezési feladatok. Sajtótájékoztató forgatókönyve. Szükségletterv tartalma és elkészítése. A rendezvények csoportosítása, jellemzői. A rendezvények lehetséges helyszínei, teremkapacitások és berendezések. Technikai követelmények. A rendezvény személyi háttere. Előkalkuláció Az üzleti levelek készítésének formai és tartalmi követelményei, sztereotípiák alkalmazása. Eszközök. Dekoráció. 30/Olvasott szöveg önálló feldolgozása, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, 40/Gyakorlati feladat megoldás számítógépen, 20/Információk önálló rendszerezése, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 40/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, Ismerje a sajtókapcsolatok típusait. Tudjon információt keresni a médiából. Ismerje a nyomtatott és elektronikus média főbb jellemzőit. Ismerje a sajtótájékoztató típusait, feladatait. A kapcsolódó eszközök ismerete. Tudjon sajtólistát és sajtótervet összeállítani. Ismerje az illusztrációs anyagok fajtáit (fotó, video) Készítsen forgatókönyvet egy sajtótájékoztatóhoz. Tudjon adott feladathoz névtáblát, meghívót, sajtómappát elkészíteni. Ismerje a rendezvények típusait, célját és jellemzőit. Ismerje a helyszín és a személyi háttér választásának feltételeit. Ismerje a stábok típusait és ezek feladatát. Ismerje a rendezvényhez szükséges eszközöket és berendezéseket, valamint ezek fontosságát. Alkalmazza elméleti tudását- tudjon meghívót, kitűzőt, programfüzetet készíteni, terembérlést lebonyolítani, eszközöket levélben igényelni. 17

18 MARKETING ÉS REKLÁM ÜGYINTÉZŐ ( ) Tanterv Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 320/2.3/ A rendezvény szervezési folyamata és lebonyolítása 5 óra elmélet/ 11 óra elmgyak 320/2.4/ A rendezvény utáni tevékenységek 14 óra elmélet 320/3.1/ A vállalati arculat kialakítása Forgatókönyv felépítése, készítése. Ellenőrző listák létrehozása. A prezentáció-készítés követelményei. Információs és referencia anyagok készítése Referenciadosszié létrehozása. Elszámolás, zárójelentés, follow-up A vállalati image kialakítása. Az egyedi arculat tartalmi összetevői, vállalati önkép, vállalati filozófia, vállalati kultúra. Az egyedi arculat eszközrendszere. 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Gyakorlati feladat megoldás számítógépen, 40/Elemzés készítése tapasztalatokról, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Információk önálló rendszerezése, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, Ismerje a forgatókönyvek fajtáit és szerepéttudjon forgatókönyvet és részforgatókönyveket elkészíteni stábokra lebontva. Ezekről tudjon prezentációt készíteni. Ismerje az értékelés funkcióját, a zárójelentés részeit, a követőlevelek-dokumentumok jelentőségét. Tudjon referenciadossziét készíteni. Ismerje a vállalat arculatának részeit. Ismerje az arculattervezés lépéseit, az egyedi és egységes arculat tartalmi összetevőit. 17 óra elmélet 320/3.2/ Reklámkampányszervezés feladatai 16 óra elmélet 320/3.3/ A vállalati arculatkialakítás és a reklámkampányszervezés gyakorlati feladatai 15 óra elm.gyak. 320/3.4/ Szponzorációval kapcsolatos tevékenységek 16 óra elmélet Marketingkommunikáció stílushordozói. A reklám fogalma, csoportosítása. A reklámtervezés lépési. Reklámcélok meghatározása. A reklámok jogi szabályozása. Az egyedi-egységes arculattervezés lépései. A reklámtervezés folyamata. A reklámkampány folyamata. A reklámkampány lebonyolítása. Nyomtatott reklámok fajtái. Direct Mail. A szponzorálás szerepe, fajtái, céljai. Szponzorszerzési lehetőségek. Kapcsolattartás a szponzorral. 50/Olvasott szöveg önálló feldolgozása, 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 40/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Gyakorlati feladat megoldás számítógépen, 70/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Olvasott szöveg önálló feldolgozása, Ismerje a marketingkommunikáció speciális jellemzőit és fontosságát. Ismerje a marketingkommunikáció stílushordozóit és ezek szerepét. Reklámajándékok, vállalati nyomtatványok ismerete. Tudjon számítógép segítségével reklámnyomtatványt készíteni, tervezni. Ismerje a szponzorálás szerepét, fajtáit és céljait. Ismerje a sikeres szponzorálás feltételeit Koordináció a szponzorációs partnerekkel. Marketing-környezeti elemzés Elméleti óraszám:16, Elméletigényes gyakorlati óraszám:16, Gyakorlati óraszám:0, Szakmai képzés:igen, Csoportbontás:NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 320/1.2/ SWOT-analízis a gyakorlatban 8 óra elmélet/8 óra elmgy. 320/1.1/ SWOT-analízis lényege SWOT alanlízis elkészítése esettanulmányok formájában A SWOT-analizis helye a marketing-stratégia kialakításában, külső/belső környezet analízise 50/Információk önálló rendszerezése, 50/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, Ismerje a SWOT analízis jelentőségét a vállalkozási tevékenység kialakításában Ismerje a marketingstratégia és a vállalat külső és belső környezete közötti 18

19 MARKETING ÉS REKLÁM ÜGYINTÉZŐ ( ) Tanterv Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 8 óra elmélet/8 óra elmgy. 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, összefüggést Marketing kommunikáció Elméleti óraszám:160, Elméletigényes gyakorlati óraszám:64, Gyakorlati óraszám:0, Szakmai képzés:igen, Csoportbontás:NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 320/2.1/ A védjegyeztetés menete szabályai A védjegyeztetés jogi háttere és szabályozása 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Információk önálló rendszerezése, Ismerje a védjegyeztetés jogi hátterét és szabályozását 16 óra elmélet 320/3.1/ ATL kampánytervezés 12 óra elmélet/4 óra elmgyak. 320/3.2/ ATL kampány lebonyolítása 1 10 óra elmélet/6 óra elmgyak. A kampánytervezés munkafázisai, alapelvei. A Briefing tartalmi elemei, fajtái A prezentáció elemei, eszközei, követelményei 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 40/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Információk önálló rendszerezése, 10/Rajz készítése leírásból, 30/Csoportos helyzetgyakorlat, Ismerje a kampánytervezés fázisait, a kampány-briefinget Ismerje és alkalmazza a prezentáció elemeit, eszközeit, hatékonyságának követelményeit. 320/3.3/ ATL kampány utómunkálatok 10 óra elmélet/6 óra elmgyak. Hozzárendelt szakmai ismeret alkalmazása 20/Információk önálló rendszerezése, 50/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 10/Rajz készítése leírásból, 20/Jegyzetkészítés eseményről kérdéssor alapján, Ismerje a TL-kampány utómunkálatainak fontosságát 320/4.1/ POS kampány tervezésének folyamata A POS eszközök funkciója, fajtái a kampányban 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, Ismerje a POS eszközök kampányban betöltött funkcióját és fajtáit 320/4.2/ POS kampány értékelése 20 óra elmélet 12 óra elmélet/16 óra elmgyak Kihelyezett POS anyagok minőségének értékelése Fotók, elérési adatok értékelése 320/5.1/ Promóció tervezése Promóció a mixből információgyűjtés Promóciós mechanizmus kidolgozása 20/Információk önálló rendszerezése, 30/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, 30/Elemzés készítése tapasztalatokról, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, Ismerje a kampány értékelésének szempontjait Legyen képes promóciós mixből információkat gyűjteni és a promóciós mechanizmusokat kidolgozni. Legyen 19

20 MARKETING ÉS REKLÁM ÜGYINTÉZŐ ( ) Tanterv Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 10 óra elmélet/4 óra elmgyak. 320/5.2/ Promóció szervezése Reklámozással kapcsolatos jogi és etikai szabályozások 20/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, tisztában a reklámozással kapcsolatos jogi és etikai szabályozással. Események, akciók fajtái Ajándékok, nyeremények típusai 14 óra elmélet Jelentkezések feldolgozása 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 40/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, Ismerje az események, akciók fajtáit, az ajándékok és nyeremények típusait, valamint a jelentkezések feldolgozásának módjait! 320/5.3/ Promóció értékelése 10 óra elmélet/10 óra elmgyak. 320/6.1/ Kereskedői program tervezése szervezése 15 óra elmélet. 320/6.2/ Program értékelése 8 óra elmélet/9 óra elmgyak. 320/7.1/ DM akciók előkészítése lebonyolítása 12 óra elmélet/3 óra elmgyak. 320/7.2/ DM akciók értékelése 11 óra elmélet/6 óra elmgyak. Nyereménysorsolás szervezése Nyeremények átadása Promóció értékelése Az SP területei, a Push stratégia lényege, eszközei. Az SP program kidolgozásának kritériumai, megjelenítése és végrehajtása Értékelési módszerek alkalmazása, fajtái (összehasonlító módszer, kísérleti és adatfelvételi módszerek, számítógéppel támogatott felmérés, pre-post-tesztek) A DM akciók eszközei, adatbázisai A DM elem-tesztek, kampánysiker-analízisek, pre-post-in-use tesztek) 20/Írásos elemzések készítése, 30/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban, 30/Utólagos szóbeli beszámoló, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 40/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Utólagos szóbeli beszámoló, 30/Írásos elemzések készítése, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 20/Jegyzetkészítés eseményről kérdéssor alapján, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Rajz készítése leírásból, 30/Írásos elemzések készítése, 30/Olvasott szöveg önálló feldolgozása, 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, Ismerje a nyereménysorsolás szervezését és a nyeremények átadását. Tudja jellemezni az SP területeit, bemutatni a push stratégia lényegét, eszközeit. Ismerje az értékelési módszerek alkalmazásának módját és fajtáit. Ismerje a DM-akciók eszközeit és az alkalmazott adatbázisokat. Ismerje a DM-akciók során használt teszteket Vállalkozási ismeretek Elméleti óraszám: 64, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 32, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: elméletigényes gyakorlat - igen Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 317/1.1/ Vállalkozási formák közös és sajátos jellemzői a közöttük való Az egyéni és a társas vállalkozások fő jellemzői, alapításának, megszűnésének jogi körülményei, a cégképviselet. A vállalkozási formák közötti 40/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Hallott szöveg feladattal Ismerje a vállalkozási formákat, a 0 vállalkozás alapításának folyamatát, az adatszolgáltatás kötelezettségét. 20

21 MARKETING ÉS REKLÁM ÜGYINTÉZŐ ( ) Tanterv Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei választás szempontjai 24 óra elmélet 317/1.2/ A vállalkozási formák alapításának és megszüntetésének gyakorlati teendői választás szempontjai. Okmányirodák és a cégbíróság feladatai. A vállalkozások alapításával és megszűnésével kapcsolatos adatszolgáltatási kötelezettségek, a vállalkozások kapcsolata a hatóságokkal, pénzintézetekkel. Egyéni és társas vállalkozások jogszabályi hátterének értelmezése, piaci információk birtokában alapításának és megszűnésének gyakorlati teendői. vezetett feldolgozása, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 100/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, Képes legyen csoportban dolgozni. A vállalkozás alapítás gyakorlati teendőit ismerje, alkalmazza 11 óra elmgyak 317/1.3/ A vállalkozás működtetéséhez szükséges tárgyi feltételek 20 óra elmélet A tevékenységformának megfelelő telephely kiválasztásának üzleti szempontjai, az ehhez integrálható felszerelési, berendezési tárgyak, áru-és vagyonvédelmi eszközök. Az alapterület kihasználtsága. 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 40/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Ismerje a vállalkozás működéséhez szükséges tárgyi eszközök kiválasztásának feltételeit, szempontjait. 317/1.4/ A tevékenységhez szükséges tárgyi feltételek biztosításával kapcsolatos gyakorlati teendők A telephely kiválasztása indoklással. A felszerelési és berendezési tárgyak, áru- és vagyonvédelmi eszközök beszerzési lehetőségei, a vállalkozás külső és belső képének kialakítása. 50/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, 50/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, Képes legyen csoportban dolgozni. Ismerje a tárgyi eszközök kiválasztásának gyakorlati teendőit. 11 óra elmgyak 317/1.5/ A vállalkozás működtetésének személyi feltételei 20 óra elmélet A tevékenységformának megfelelő munkakörök kialakításának üzleti szempontjai, a hatékony létszám és bérgazdálkodás szempontjai, mutatószámai. A számított és kapott mutatószámokból levonható következtetések, döntési alternatívák. 40/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Ismerje a vállalkozás személyi feltételeinek kiválasztásához szükséges feltételeket, szempontokat. 21

22 MARKETING ÉS REKLÁM ÜGYINTÉZŐ ( ) Tanterv Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei 317/1.6/ A vállalkozás személyi feltételeinek biztosításával kapcsolatos gyakorlati teendők 10 óra elmgyak A munkakörök megtervezése adott feltételek esetén, munkaköri leírások elkészítése, munkaerő felvétel, és a munkaviszony létesítéséhez, illetve megszűntetéséhez kapcsolódó gyakorlati teendők elvégzése 20/Jegyzetkészítés eseményről kérdéssor alapján, 20/Elemzés készítése tapasztalatokról, 60/Csoportos helyzetgyakorlat, Képes legyen csoportban dolgozni. Ismerje a személyi feltételek kiválasztásának gyakorlati teendőit. Testnevelés Egészséges életmód Elméleti óraszám:32, Elméletigényes gyakorlati óraszám:0, Gyakorlati óraszám:0, Szakmai képzés:nem, Csoportbontás:NEM Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A továbbhaladás feltételei Fizikai állóképesség fejlesztése, karbantartása Testtartás javítása 5 óra Szabad gyakorlatok, Fizikai képességek fejlesztése Futás, Kézi szer gyakorlatok, 5 óra Kondicionáló, erősítő feladatok Bordásfal és tornaszerek (súlyzó, medicinlabda, zsámoly szekrény, ugrókötél, karika) használatával végzett feladatok 100/Gyakorlati feladatok megoldása 100/Gyakorlati feladatok megoldása 100/Gyakorlati feladatok megoldása Gyakorlatok legjobb tudás szerinti elvégzése, képesség fejlesztése Gyakorlatok legjobb tudás szerinti elvégzése, képesség fejlesztése Gyakorlatok legjobb tudás szerinti elvégzése, képesség fejlesztése Zenés gimnasztika 5 óra Aerobik gyakorlatok 100/Gyakorlati feladatok megoldása Gyakorlatok legjobb tudás szerinti elvégzése, képesség fejlesztése 5 óra Páros és csapat sportjátékok Tollaslabda Röplabda 80/Gyakorlati feladatok megoldása 20/Csoportban való együttműködés A játékokban való aktív részvétel, csoportban való együttműködés, játékszabályok megismerése. Kosárlabda 12 óra Labdarúgás Osztályfőnöki 22