ÖT FOGYASZTÓI JOG, AMIT JÓ, HA ISMER

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "ÖT FOGYASZTÓI JOG, AMIT JÓ, HA ISMER"

Irén Barta
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 ÖT FOGYASZTÓI JOG, AMIT JÓ, HA ISMER

2 Vásárlás előtt ismerje meg a jogait! Vásárlóként, amikor egy termékért vagy szolgáltatásért fizet akár online, akár egy boltban, saját országában vagy bárhol az EU-ban, megilletik bizonyos jogok. Sok európai nincs tisztában némelyik legalapvetőbb fogyasztói jogával sem. Az uniós jog tisztességes bánásmódot és megfelelő információt garantál Önnek, és biztosítja jogai érvényesítésének lehetőségét, ha valami félresikerül. > Ismerje meg a jogait. > A vásárlás előtt gyűjtsön össze minden információt. > Probléma esetén ragaszkodjon a jogaihoz.

megilletik bizonyos jogok. Sok európai nincs tisztában némelyik legalapvetőbb fogyasztói jogával sem.

3 A hibás áruk ingyenesen kijavíttathatók vagy kicserélhetők Ha bármilyen, az EU-ban online vagy boltban megvásárolt termék más, mint amilyennek a reklámokban bemutatták, vagy nem működik megfelelően, jogában áll ingyenes javítást vagy cserét kérni. Ha a javítás vagy a csere nem lehetséges vagy nem ésszerű, kérhet visszatérítést vagy árcsökkentést helyette (egyes országokban szabadon választhat e jogai között). Ezek a jogok a boltban való vásárlás vagy a kiszállítás dátumától számított legalább két évig fennállnak. HIBÁS?

Ha a javítás vagy a csere nem lehetséges vagy nem ésszerű, kérhet visszatérítést vagy árcsökkentést helyette (egyes országokban

4 Találjon hazai segítséget a külföldi kereskedőkkel szemben fennálló problémákhoz Az Európai Fogyasztói Központok (ECC) ingyenes tanácsadást és segítséget biztosítanak, ha egy másik uniós ország kereskedőjétől vásárol árut vagy vesz igénybe szolgáltatást, és tippeket adnak ahhoz, miként kerülhetők el az esetlegesen költséges problémák. A központok segíthetik Önt a kereskedővel folytatott vitája során is, és megegyezés hiányában tanácsot adhatnak a további lépésekhez. TANÁCSOT KÉRNE?

szolgáltatást, és tippeket adnak ahhoz, miként kerülhetők el az esetlegesen költséges problémák.

5 Az interneten vásárolt áruk két héten belül visszaküldhetők 14 nap áll rendelkezésére, hogy meggondolja és visszavonja vásárlási döntését. Ha úgy érzi, nyomás hatására vásárolt, vagy időközben jobb ajánlatot talált, vagy egyszerűen meggondolta magát bármilyen interneten vásárolt termékkel kapcsolatban, két héten belül bármikor visszaküldheti azt, és visszakapja pénzét. Ne feledje, hogy a terméket eladható állapotban kell visszaküldenie a teljes visszatérítéshez, így csak megnézheti és kipróbálhatja, de nem használhatja azt. Ha például cipőt vásárolt, otthon felpróbálhatja, de az utcán nem viselheti. ROSSZ MÉRET?

kapcsolatban, két héten belül bármikor visszaküldheti azt, és visszakapja pénzét.

6 Tudjon meg mindent arról, amit megvesz Az Unióban termékeket árusító vagy reklámozó, illetve szolgáltatásokat nyújtó cégek kötelesek olyan, megfelelően pontos és részletes tájékoztatást nyújtani, amely lehetővé teszi a vásárló számára a megalapozott döntést. E tájékoztatás a következőkre vonatkozik: a termék jellemzői és ára, fizetési és szállítási feltételek, az eladó adatai és elérhetőségei, valamint a szerződés időtartama és a felmondási lehetőségek. A kereskedőknek tisztességes szerződési feltételeket kell alkalmazniuk, és azokat egyszerűen és egyértelműen, írásban kell megfogalmazniuk. Az esetlegesen nem egyértelmű rendelkezéseket az Önnek kedvező módon kell értelmezni, a tisztességtelen feltételek pedig jogilag nem kötelezőek. SZERZŐDÉS TISZTESSÉGTELEN?

E tájékoztatás a következőkre vonatkozik: a termék jellemzői és ára, fizetési és szállítási feltételek, az eladó adatai és elérhetőségei, valamint a szerződés időtartama és a felmondási

7 Szerezze vissza pénzét a kis értékű követelések európai eljárása keretében Ha sem közvetlenül a kereskedővel, sem az Európai Fogyasztói Központ segítségével nem sikerül rendeznie problémáját, akkor bizonyos esetekben igénybe veheti a kis értékű követelések európai eljárását (Dánia kivételével valamennyi uniós tagállamban). A hagyományos bírósági út e gyors és költséghatékony alternatívája jelenleg a legfeljebb EUR összegű internetes tranzakciókra vehető igénybe. Mindössze egy formanyomtatványt kell benyújtania a kis értékű követelésével kapcsolatban.

(Dánia kivételével valamennyi uniós tagállamban).

8 DS HU-N További információ youreurope.eu Az Önhöz legközelebbi ECC magyarefk.hu nfh.hu kormany.hu #EU4Consumers ISBN doi: /86762

Hasonló dokumentumok

MINTALEVELEK FORMANYOMTATVÁNYOK AZ ONLINE VÁSÁRLÁS TÉMAKÖRÉBEN

MINTALEVELEK FORMANYOMTATVÁNYOK AZ ONLINE VÁSÁRLÁS TÉMAKÖRÉBEN MINTALEVELEK ÉS FORMANYOMTATVÁNYOK AZ ONLINE VÁSÁRLÁS TÉMAKÖRÉBEN Budapest, 2016. május 13. Tartalomjegyzék BEVEZETÉS... 3 HA NEM KÉRI A TERMÉKET... 4 HA NEM KÉRI A SZOLGÁLTATÁST... 5 HA ELROMLOTT/ELEVE