AVHGA G2 Partner Web 3.x

Átírás

1 AVHGA G2 Partner Web 3.x Felhasználói kézikönyv Verziószám 1.0 Kiadás dátuma Készítette Szauter Edit Erőss Balázs

2 Tartalomjegyzék 1. Dokumentum kontroll Dokumentum történet Bevezető SZEREPKÖRÖK Megtekintő Előszűrő Kezelő Érvényesítő Ügyintézőváltó Adminisztrátor ÜGYLETEK ÉLETCIKLUSA Folyamatlépések Folyamatok Előszűrés Igénylés Hiánypótlás Visszahívás Módosítás Visszavonás Funkciók Ügylet listázása Kérelem ügylet megtekintése és kitöltése Új kérelem indítása Kérelem megnyitása Kérelem oldalak Kérelem módok Ügylet státusz sor Ügylet műveletek Előszűrés Ellenőrzés Mentés Törlés Érvényesítés Benyújtás Felhasználói kézikönyv 2/29

3 Adat korrekció Kezességi ügylet módosítása Hiánypótlás Visszahívás szerkesztésre Visszavonás Nyomtatás Ügyintéző váltás Ügylettörténet Táblázatok Üzenetkezelés Partner adminisztráció Bejelentkezés és felhasználói jellemzők Bejelentkezés Újdonságok az aktuális verzióban Összefoglaló adatlap Ügylet iratai Törlesztések Egyenlegek Események Módosítások Tőke és kamatelmaradás közlése Hibakezelés RENDSZERFELHASZNÁLÓI FELTÉTELEK Felhasználói kézikönyv 3/29

4 1. DOKUMENTUM KONTROLL Partner Web 3.x 1.1 DOKUMENTUM TÖRTÉNET Verzió / Dátum Módosító (Kezdeményező / témafelelős, terület) Módosítás leírása v1.0 / Nagy Andor PW 2.x, Első verzió v1.0/ Szauter Edit PW 2.x, Kiadható verzió v2.0/ Erőss Balázs PW 3.x, Aktualizálás Felhasználói kézikönyv 4/29

5 2. BEVEZETŐ Partner Web 3.x A PartnerWeb webes felületen nyújt szolgáltatásokat az AVHGA készfizető kezességét igénybe vevő partnerei részére. Az alábbi fő funkciók vehetők igénybe: Kezességi kérelmek és módosítások kitöltése és benyújtása bírálatra Kezességi kérelmek elbírálás folyamatának követése Kérelemhez kapcsolódó dokumentumok nyomtatása (letöltése) Elbírált kezességek eredmény-dokumentumok nyomtatása (letöltése) Korábbi kezességi kérelmek lekérdezése Hatályba lépett kezességek módosítása Eseményközlés Kezességi kérelem előszűrése Partner adminisztráció (Régiók, Fiókok, Felhasználók) Kommunikáció az AVHGA és Partnerei között Az alkalmazás célja, hogy modern felülettel könnyebbé és hatékonyabbá tegye Partnerei részére a kezességi igények benyújtását, módosítását. A kézikönyv bemutatja: milyen szerepkörű felhasználók vehetik igénybe az alkalmazás funkcióit milyen folyamatok és állapotok mentén történik az ügylet kezelése a funkciókat Felhasználói kézikönyv 5/29

6 3. SZEREPKÖRÖK Partner Web 3.x A felhasználók a rendszerhez való jogosultságaikat szerepkörök alapján kapják meg. A szerepkörök az alkalmazásban elvégezhető tevékenységeket fedik le. Az Adminisztrátor kivételével mindenki rendelkezik Megtekintő jogosultsággal, még ha nincs is neki külön beállítva. Ezért az alábbi szabályok igazak: Minden Előszűrő, Kezelő, Érvényesítő, Ügyintézőváltó egyben Megtekintő. Adminisztrátor nem Megtekintő. Minden Kezelő egyben Előszűrő. Az Érvényesítő nem Kezelő. Az Ügyintézőváltó nem Kezelő és nem Érvényesítő. 3.1 MEGTEKINTŐ Olvasási, megtekintési jogosultsággal bíró szerepkör: aki a saját Partnerén belül megtekintheti az összes ügyletet és üzeneteit. Minden további szerepkör rendelkezik megtekintő szerepkör jogosultsággal is, kivéve, aki csak Adminisztrátor jogosultsággal rendelkezik, ő nem láthat rá ügyletekre. 3.2 ELŐSZŰRŐ Csak az előszűrés folyamatban lévő ügyeket láthatja. Kezelő implicit tartalmazza az előszűrő jogosultságot. Felhasználói kézikönyv 6/29

7 3.3 KEZELŐ Rögzíthet, illetve szerkeszthet kérelmet. Kérelemhez rendelhető, mint aktív ügyintéző. Dokumentumokat kinyomtat. Kérelmet benyújt. 3.4 ÉRVÉNYESÍTŐ Érvényesítésre váró kérelmeket elbírálhat és érvényesíthet vagy visszaküldhet módosításra. Érvényesített kérelmet az Alapítványnak benyújt. Benyújtott kérelmet további szerkesztésre az Alapítványtól visszahívhat. Benyújtott kérelmet visszavont (törölt) állapotba helyezhet. 3.5 ÜGYINTÉZŐVÁLTÓ Az aktív ügyintézőt váltó szerepkör pénzügyi intézményen belül bárkinek az ügyét át tudja adni bármely Kezelő jogosultságú felhasználónak. 3.6 ADMINISZTRÁTOR Felhasználókat, a pénzintézet adatait, fiókokat, régiókat adminisztráló szereplő. Felhasználói kézikönyv 7/29

8 4. ÜGYLETEK ÉLETCIKLUSA Partner Web 3.x A kezességi kérelmek életciklussal rendelkeznek, üzleti folyamat mentén mennek végig, mire eljut az rögzítéstől a bírálatig. Egy folyamatban akár több szerepkörű felhasználónak is részt kell venni. Az alkalmazás nyilvántartja, hogy az ügylet milyen folyamatban vesz részt, és az aktuálisan milyen állapotban van. Amíg a folyamat nem ér véget, addig köztes állapotok mentén halad az ügylet, végül egy végállapotban áll meg a folyamat. A köztes állapotban tartózkodó ügyletek feladatot jelentenek az ügyintézők számára. Az alkalmazás kétféle listát tart nyilván az ügyletekről, egy kisebb listát, amely az ügyintéző számára csak azokat az ügyleteket mutatja, amivel feladata van, illetve egy teljes listát, amiben az összes elérhető ügylet megtekinthető. Az ügyletek listázása az 5.1 fejezetben kerül részletezésre. 4.1 FOLYAMATLÉPÉSEK A következő folyamatlépések mint állapotok határozzák meg a folyamatokat: Rögzítés: kérelem felvitele Érvényesítés: a kérelem kitöltése utáni ellenőrzés Benyújtás: érvényes a kérelem, benyújtható Benyújtott: végállapot, a kérelem már benyújtva, de még nem történt meg az elbírálása Előszűrt: végállapot, előszűrés megtörtént Elbírált: végállapot, elbírálás értesítéskor Törölt: végállapot 4.2 FOLYAMATOK Az alkalmazásban élő ügyletek életciklusát az alábbi folyamatok vezérlik. Az egyes folyamatok felsorolják a lépéseiket ELŐSZŰRÉS Az előszűrésben résztvevő ügyletek az alábbi egyszerű folyamat mentén működnek: Rögzítés -> Előszűrt Előszűrt -> Rögzítés Rögzítés -> Törölt IGÉNYLÉS Ez a folyamat maga a fő folyamata az alkalmazásnak, amely mentén történik a kezességi kérelem feltöltése, elbírálása: Rögzítés -> Érvényesítés -> Benyújtás -> Benyújtott -> Elbírálva (kezességi levél elkészült -> kezesség hatályba lépett; kérelem elutasítva) Rögzítés -> Törölt Érvényesítés -> Rögzítés Benyújtás -> Rögzítés Felhasználói kézikönyv 8/29

9 4.2.3 HIÁNYPÓTLÁS Egy benyújtott ügylet visszakerülhet a Partnerhez hiánypótlásra: Benyújtott -> Rögzítés Rögzítés -> Érvényesítés -> Benyújtás -> Benyújtott -> Elbírált Érvényesítés -> Rögzítés Benyújtás -> Rögzítés VISSZAHÍVÁS Amennyiben a Partner módosítani kíván egy benyújtott ügyleten, akkor visszahívhatja: Benyújtott -> Rögzítés Rögzítés -> Érvényesítés -> Benyújtás -> Benyújtott -> Elbírált Érvényesítés -> Rögzítés Benyújtás -> Rögzítés A visszahívás funkció a benyújtott ügylet alapítványi iktatásáig használható MÓDOSÍTÁS Korábban elbírált ügylet módosítására szolgál (futamidő, szerződött összeg, fedezetek stb). Benyújtott -> Rögzítés Rögzítés -> Érvényesítés -> Benyújtás -> Benyújtott -> Elbírált Érvényesítés -> Rögzítés Benyújtás -> Rögzítés VISSZAVONÁS Az alapítványhoz benyújtott ügylet visszavonására szolgál. Az alapítványi iktatás megkezdése után használható. A visszavonásra az alapítványi bírálat során csak az elfogadás adható válaszként, aminek hatására az ügylet Törölt státuszba kerül. Felhasználói kézikönyv 9/29

10 5. FUNKCIÓK Támogatott böngészők: Chrome Firefox IE Opera Safari ios Gyakorlati tapasztalataink alapján, célszerű a böngészők legfrissebb verzióit használni. Kezdő képernyő Bejelentkezés után a kezdő képernyő az aktuális hirdetményekkel fogadja az ügyintézőt. A képernyő elemei: menüsor, amely mindig látható, tartalmazza: bejelentkezett ügyintéző és Partner nevét funkciók menüpontjai: hirdetmények feladatok keresés sablonok riport adminisztráció üzenetek személyes a képernyő törzs része, amely kiválasztott funkciók függvényében változik, ezek lehetnek: Felhasználói kézikönyv 10/29

11 ügylet feladatok ügyletkeresés lista ügylet statisztika ügylet kitöltés üzenetek felhasználók karbantartása 5.1 ÜGYLET LISTÁZÁSA Az ügyleteket kétféle nézetben lehetséges listázni, a teendő feladatok szerint, illetve a Partner által elérhető összes ügylet keresése szerint. A két nézet közötti különbség az, hogy a feladat nézetben csak azok az ügyletek tekinthetők meg, amellyel az ügyintézőnek feladata van. Mindkét nézet szűrhető, illetve a táblázat által mutatott ügyletekből a jobb oldali statisztika nézet megtekinthető. A táblázat tartalma exportálható txt, csv, xls formátumban a táblázat bal felső sarkában levő ikon segítségével. A táblázat feletti kis nyíllal nyithatóak le a szűréshez szükséges mezők. A statisztikák ablak a mellette levő kis nyíllal elrejthető. A feladatok nézetben a szűrő mezők rejtve vannak, míg a statisztika látszik, keresés esetén fordítva látható. Felhasználói kézikönyv 11/29

12 A keresés kétféle módban működik: egyszerű keresés, amikor egy mezőben írható be egy szöveg, amely a táblázat minden oszlopának értékében keres részletes keresés, amikor pontosan megadható a keresendő oszlop A felületen szabad szavas keresés működik, mely bármely tartalomban keres. Alapértelmezetten a táblázat egy ügyletről öt oszlopot mutat, de a táblázat jobb felső sarkában lévő, három pontot ábrázoló ikon segítségével növelhető az oszlopok száma. Felhasználói kézikönyv 12/29

13 Részletes keresés: 5.2 KÉRELEM ÜGYLET MEGTEKINTÉSE ÉS KITÖLTÉSE ÚJ KÉRELEM INDÍTÁSA A bejelentkezett ügyintéző új kérelmet indíthat a keresési lista felett található Új igény gomb megnyomásával. Ekkor az ügyletnek ő lesz az aktív ügyintézője. A felugró ablakban a legördülő menüből kiválaszthatja, hogy mely termékre kívánja az ügyletet elindítani. A hitelintézetre jellemző terméktípusok közül választhat. Kizárólag olyan termék választható, amely az igényrögzítés pillanatában érvényes. Az Alapítvány Üzletszabályzata alapján a kérelmek bírálata csak a Rendszerben kitöltött és a Rendszerben benyújtott dokumentum nyomtatásával és Alapítvány részére történő megküldésével kerül sor KÉRELEM MEGNYITÁSA Az ügyletkeresési listában a tételt választva megnyílik egy, az ügyletet részletező ablak. Ebből kezdeményezheti a megnyitást. Felhasználói kézikönyv 13/29

14 Felhasználói kézikönyv 14/29

15 5.2.3 KÉRELEM OLDALAK A kezességi kérelemhez megadandó adatokat csoportokra bontottuk, ezek a képernyő bal oldalán láthatóak. Az oldalak között navigálni lehet a képernyő alján lévő Előző / Következő gombokkal, vagy a bal oldali adatcsoportokra kattintva KÉRELEM MÓDOK Az ügylet státuszától és az ügyintéző jogosultságtól függ, hogy milyen módban nyílik meg egy kérelem ügylet: Megtekintő: minden mező csak olvasható, nem szerkeszthető Szerkesztő: a mezők szerkeszthetőek ÜGYLET STÁTUSZ SOR Ügylet fő jellemzőit foglalja össze, amely az ügylet kitöltése során mindig látható. Látható adatok: Vállalkozás neve Termék neve Ügylet/Kérelem azonosító Kezességi levél száma Ügylet folyamata/állapota Felhasználói kézikönyv 15/29

16 5.2.6 ÜGYLET MŰVELETEK Az ügyleten elvégezhető műveletek érhetők el. A műveletek megjelenítése függ az ügyintéző jogosultságától, az ügylet folyamatától és állapotától. Elvégezhető műveletek: kérelem adatai: új rögzítés során a felvitt adatokat lehet szerkeszteni, rögzítésen kívüli állapotban az eredetileg adatokat lehet megtekinteni előszűrés: kitöltött előszűrési adatokra előszűrés történik kérelem előszűrésből: korábbi, befejezett előszűrés ügyletből az adatok lemásolásával új, benyújtható kérelem indítható ügyintéző váltás: aktuális ügylet aktív ügyintézőjének módosítása másolás: ügylet adataiból új ügylet indítása ügylet üzenetei: az ügyletre vonatkozó üzenetek megtekintése és küldése ügylettörténet törlés (ikon) mentés ellenőrzés: adatok kitöltés minőségének ellenőrzése rögzítés befejezés: kitöltés végének jelzése érvényesítés: érvényesítés elfogadása módosítás: be nem nyújtott kérelem visszaadása kitöltésre, vagy elbírált ügylet módosítása visszahívás: benyújtott kérelem javításra történő visszahívása visszavonás: benyújtott kérelem végérvényes törlése benyújtás: érvényesített kérelem beküldése ELŐSZŰRÉS Az Új igény indításakor egy kérelem kitöltése indul el. Az Előszűrés művelettel az Igénylés folyamatból az ügylet átváltható Előszűrés folyamatba. Az előszűrés ügylet saját ügyletazonosítóval rendelkezik. Elérhető funkciók: előszűréshez nélkülözhetetlen adatok jelzése színes (kék hátterű) mezőkkel előszűrés eredményének megjelenítése előszűrés nyomtatás előszűrésből adatok lemásolásával benyújtható ügyletindítás Az előszűrés funkció a program indulásakor a vállalkozás alapítványi adósminősítését adja vissza eredményként. Felhasználói kézikönyv 16/29

17 5.2.8 ELLENŐRZÉS Partner Web 3.x A termékek ügyleteit különböző adatok és közöttük levő szabályok szerint szükséges kitölteni. Ezért az alkalmazás segíti az ügyintézőt, hogy csak a terméktípushoz szükséges adatmezőket töltse ki. Az ellenőrzés több lépésben valósul meg: beviteli mezők kötelezősége minden mező melletti piros csillag jelzi a kötelezőséget mezők beírható adatformátumának ellenőrzése adattípus (szám, szöveg, dátum, stb.) ellenőrzése speciális adattípusok (adószám, cgj szám, számlaszám, stb.) számok esetén intervallum szabályok szöveg esetében formátum szabályok legördülő lista értékek szöveg beírással szűkíthető a lista tartalma a hibás mezők mellett piros felkiáltójel jelzi a hibát, a hiba oka a kurzor mezőre helyezésével tekinthető meg a mezőellenőrzés a mező elhagyásakor történik (<tab> vagy a <ctrl> billentyű megnyomása esetén, illetve egérrel másik mezőbe való kattintással) a mezőre mutató kurzorral nem csak a hibaüzenetek tekinthetők meg, ha a mező rendelkezik kitöltési magyarázattal, azt is megjeleníti mezők közötti adatösszefüggések ellenőrzése hiba esetén, a képernyő alján egy táblázat mutatja a kitöltési hibákat Felhasználói kézikönyv 17/29

18 mezőérték-változások hatása más mezőkre ha egy mező értéke megváltozik, akkor más mezők eltűnhetnek/megjelenhetnek olvashatóvá/szerkeszthetővé válhatnak kötelezővé, illetve nem kötelezővé válhatnak termékszabályok ellenőrzése összetett üzleti szabályok ellenőrzése, amely eredménye az Ellenőrzés eredménye képernyőn jelenik meg ez az ellenőrzés csak az Ellenőrzés vagy a folyamatot tovább léptető művelet során történik, pl. Befejezés, Benyújtás Egyes oldalak tartalmaznak táblázatokat, amelyek tételei felugró ablakban szerkeszthetők. Ha egy tételen vannak ellenőrzési hibák, akkor a táblázatban színnel jelöli a rendszer a hibát. A hibás oldalakat piros X-szel jelzi az alkalmazás: Felhasználói kézikönyv 18/29

19 5.2.9 MENTÉS Az alkalmazás csak olyan mezőadatokat képes elmenteni, ahol nincs mező mellett piros felkiáltó jel. Mentés a következő esetekben történik: oldalak váltásakor, a mentés gomb megnyomásakor, vagy bármilyen művelet elvégzésekor TÖRLÉS Csak nem érvényesített állapotú ügylet törölhető. Törléskor megerősítést kér az alkalmazás ÉRVÉNYESÍTÉS Partnerspecifikus, több szintű érvényesítést végez az alkalmazás. 4 szem elv esetén a kérelem rögzítését végző személy és az érvényesítő személye nem egyezhet meg, ezért ebben az esetben a rögzítő felhasználótól különböző, érvényesítő jogosultsággal rendelkező felhasználó tud érvényesíteni. Az érvényesítő szerepkörű felhasználók a jogosultság szempontjából hozzárendelt fiókok kérelmeit érvényesíthetik BENYÚJTÁS A kérelem érvényesítését követően a kezességi kérelmet az Alapítványhoz be kell nyújtani. A kérelmet az ügylet rögzítője vagy érvényesítője nyújthatja be ADAT KORREKCIÓ Benyújtás előtti ügyletek adatainak korrigálása. Iktatás előtti ügyletek adatkorrekciója: Visszahívás funkció. Elbírálás alatt levő ügyletek adatainak korrigálása: Hiánypótló javítás. Érvényesítés és Benyújtás fázisban vissza kell adni rögzítésre az adatkorrekció elvégezhetősége érdekében. Felhasználói kézikönyv 19/29

20 KEZESSÉGI ÜGYLET MÓDOSÍTÁSA Jóváhagyott ügyletek esetében: Új adatfülként ki kell tölteni a módosítás főbb adatait, majd ezután a rögzítés során már ismert füleket kell/lehet módosítani. A rendszer a módosítandó ügylet teljes adatkörét elérhetővé teszi a felhasználható számára. A módosítandó mezők felülírását követően az Igénylő Lap nyomtatható, amelyen az ügylet teljes adatköre feltüntetésre kerül, a megváltozott mezőkkel együtt. A módosított mezők sárga kiemeléssel jelenítődnek meg HIÁNYPÓTLÁS Korrekció az ügyletekre vonatkozóan, amit az Alapítvány kezdeményez. A Rendszer ezen verziójában a módosítandó ügylet teljes adatkörét elérhetővé teszi a felhasználható számára. A módosítandó mezők felülírását követően az Igénylő Lap nyomtatható, amelyen az ügylet teljes adatköre feltüntetésre kerül, a megváltozott mezőkkel együtt. Az elbírálás során kezdeményezhető, értesítő üzenet hatására válik az ügylet módosíthatóvá a hiánypótlás folyamat szerint. Felhasználói kézikönyv 20/29

21 VISSZAHÍVÁS SZERKESZTÉSRE A még iktatásra nem került ügyletet a pénzügyi intézmény igényére visszahívhatók adatkorrekcióra. A Rendszer, a módosítandó ügylet teljes adatkörét elérhetővé teszi a felhasználható számára. A módosítandó mezők felülírását követően az Igénylő Lap nyomtatható, amelyen az ügylet teljes adatköre feltüntetésre kerül, a megváltozott mezőkkel együtt. Beküldés korrekció formájában VISSZAVONÁS Bírálat alatt (jóváhagyásig, illetve elutasításig) az ügyletek visszavonhatók. Visszavonást követően a kezességi kérelem visszavont státuszba kerül NYOMTATÁS A nyomtatás pdf dokumentum generálás formában történhet, amit a Partner a pdf megtekintő programjával kinyomtathat saját nyomtatójára. Minden érvényesen kitöltött ügylet nyomtatható. Az ügylet nyomtatható dokumentumai a Kérelem iratai lapon tekinthető meg. Egyes dokumentumokról nyilatkozni kell, hogy kinyomtatta és beküldte az Alapítvány számára. Általános dokumentum sablonok a Sablonok menüben érhetők el ÜGYINTÉZŐ VÁLTÁS Az ügylet aktív ügyintézőjének módosítása pénzügyi intézményen belül ÜGYLETTÖRTÉNET Ügylettel kapcsolatos idősoros állapotváltozások megjelenítése TÁBLÁZATOK Egyes oldalakon táblázatokat kell tölteni, ahol több tétel megadása szükséges az ügylet adataiban. Ebben az esetben a táblázatnál lévő Hozzáad gombbal felugrik egy ablak, amelyben a tétel részletei kitölthetők. Példa: az alábbi képernyőn a Fedezet oldalon több fedezettípus rögzíthető. Például az Ingatlannak további táblázatai vannak (összetétel, tulajdonosok, terhelések), amelyeket a felugró ablakban lehet kitölteni. A táblázat tétele már a hozzáadáskor létrejön, ha mégsincs rá szükség, akkor törölhető a táblázat sorában található törlés ikonnal. A táblázat tételsorán levő szerkesztés ikonnal szerkeszthető egy tétel. Amennyiben nem helyes vagy hiányos egy tétel kitöltése, akkor színes kiemeléssel jelöli az alkalmazás a problémás tételt. Felhasználói kézikönyv 21/29

22 A táblázatok tartalma rendezhető a fejléc oszlopaira kattintva, illetve a megjelenítendő oszlopok száma is beállítható. 5.3 ÜZENETKEZELÉS Az Alapítvány és Partnerek közötti kommunikáció az alkalmazás üzenetkezelésével valósul meg. Az Alapítvány küldhet mindenkinek, csak Partnernek vagy csak ügyletre vonatkozó üzeneteket. A Partner ügyletre vonatkozóan küldhet üzenetet az Alapítvány részére. Az üzenetkezelés jellemzői: új üzenetek számának megjelenítése menüsorban történik üzenetek fogadása és küldése címzett típusok fogadás esetén: ügyletre partner/fiók mindenkinek, pl. hirdetmények üzenetek kategorizálása beérkezett üzenetek elküldött üzenetek archívum kuka üzenet küldése csak az ügyletre vonatkozóan lehetséges az ügyletből indítva üzenet válaszadás Felhasználói kézikönyv 22/29

23 elbírálás alatti ügyletek egyes állapotváltozásairól szóló értesítés üzenet típusok: normál üzenet bejövő, kimenő információközlés hiánypótlás bejövő ügyletre címezve hiánypótlás folyamat indul elbírálás eredménye bejövő jóváhagyás, elutasítás, feltételközlés ügyletre címezve státuszváltás 5.4 PARTNER ADMINISZTRÁCIÓ az Alapítvánnyal szerződésben álló partner adminisztrátor jogosultsággal rendelkező kollégája végezheti a partnerkezelést a következőkre van lehetőség: új ügyintézők regisztrálása ügyintézők engedélyezése (letiltott feloldása) ügyintéző felfüggesztése, ha nincs hozzárendelve ügylet ügyintézők jogosultságainak kezelése új jelszó generálása helyettes beállítás megadott időszakra csak kezelő jogosultságú partner felhasználóra 5.5 BEJELENTKEZÉS ÉS FELHASZNÁLÓI JELLEMZŐK BEJELENTKEZÉS Felhasználói kézikönyv 23/29

24 Ha a jelszót szükséges megváltoztatni, akkor ez bejelentkezéskor megtehető. Amennyiben bejelentkezés során hiba történt: Felhasználói kézikönyv 24/29

25 5.6 ÚJDONSÁGOK AZ AKTUÁLIS VERZIÓBAN ÖSSZEFOGLALÓ ADATLAP A Keresésből megnyitott ügyek esetében először az összefoglaló adatlap jelenítődik meg az ügylet legfontosabb adataival, valamint az esetleges feladatokkal ÜGYLET IRATAI A bírálat során létrejött eredménydokumentumokat lehet megtekinteni, illetve menteni pdf formátumban. Felhasználói kézikönyv 25/29

26 5.6.3 TÖRLESZTÉSEK EGYENLEGEK Az ügylettel kapcsolatos törlesztéseket, egyenlegközléseket lehet ellenőrizni ESEMÉNYEK Eseménytípusként rögzíthető Hitelfelmondás, Hitel teljes kiegyenlítése, Kezesség visszavonása. Az eljárás megegyezik a korábban alkalmazottal, de az esemény feldolgozása teljesen automatikusan történik, alapítványi beavatkozás nélkül. A Tőke és kamatelmaradás közlését az új verzióban más módszer szerint kell elvégezni MÓDOSÍTÁSOK A korábban már hatályba lépett módosításokat lehet historikusan áttekinteni. Felhasználói kézikönyv 26/29

27 5.6.6 TŐKE ÉS KAMATELMARADÁS KÖZLÉSE A közlésre minden hónap első munkanapjától, az adott hónap 8. munkanapjáig van lehetőség. Az elérhetősége a felső menüsor Riportok pontja alatt az Időszaki jelentésben van. Az ügyekhez a korábbiaktól eltérően, lényegesen egyszerűbben lehet rögzíteni a tényleges egyenleget és kamatelmaradást. Felhasználói kézikönyv 27/29

28 6. HIBAKEZELÉS Partner Web 3.x Az alkalmazásban esetlegesen előforduló váratlan rendszerhibákat egy felugró ablak mutatja meg: A rendszerhibáról az Alapítvány informatikai helpdesk-je t kaphat. A Részletek az Alapítvány számára hasznos információkat tartalmazza a hiba feltárásához: Felhasználói kézikönyv 28/29

29 Hatályos: július 7-től 7. RENDSZERFELHASZNÁLÓI FELTÉTELEK Az Alapítvány a G2 Garanciarendszer (továbbiakban: Rendszer) alapjául szolgáló NEST Platform-szoftverre kizárólagos felhasználási joggal rendelkezik a szoftver szerzőjével kötött vállalkozási szerződés alapján. Az Alapítvány a kizárólagos rendelkezési joga alapján a Pénzügyi intézmény számára az Rendszerre további felhasználói jogot enged, amely alapján a Pénzügyi intézmény jogosult az Alapítvány pénzügyi szolgáltatása igénybevétele során a szoftver használatára. Az Alapítványt a továbbfelhasználásra átadott program vonatkozásában kellékszavatosság terheli, azaz, köteles biztosítani azt, hogy a meghatározott feltételekkel és a kézikönyvben rögzített műszaki tartalommal a program felhasználható, a szerződésben rögzített célra alkalmas legyen. A Pénzügyi intézmény az alapítványi nyilvántartásban köteles aktualizálni azon személyek, munkavállalók nevét és elérhetőségét, akik jogosultak a programba belépni, azzal dolgozni, adatokhoz hozzáférni, adatot felvinni, adatot módosítani, lekérdezni. A Rendszerre, valamint annak használatára vonatkozó szabályok jelen kézikönyvben kerültek rögzítésre. Agrár-Vállalkozási Hitelgarancia Alapítvány Felhasználói kézikönyv 29/29