ÉVES KÉPZÉSI TERV ISSUES Management

Átírás

1 ÉVES KÉPZÉSI TERV ISSUES Management 15. (1) Az éves képzési terv tartalmazza a tervezett képzéseket, a képzések célcsoportját, a finanszírozás forrásait, a felnőttképzést folytató intézmény által végzett képzésekhez szükséges személyi-tárgyi feltételek biztosításának módját. (2) Az éves képzési tervet a képzésben érdekeltek számára hozzáférhetővé kell tenni. (Fktv.) (3) Szakmai tanácsadó testület működése esetén az éves képzési terv teljesüléséről a felnőttképzést folytató intézmény a szakmai tanácsadó testületnek évente köteles beszámolni. (Fktv.) Tervezett képzések 2009-re 1. Kommunikáció magas fokon: 180 óra 5 modul a. A képzés akkreditációja és képzése b. Célcsoport: 18. életévét betöltött magyar anyanyelvű, vagy magyarul anyanyelvi szinten beszélő személy - a képzés egyéb előképzettséget és homogenitást nem igényel c. Finanszírozási források: Szakképzési hozzájárulás / cégek Egyéni finanszírozás / magánszemélyek Pályázati pénzek / cégek, vállalkozások, intézmények d. Személyi feltételek: Az intézmény biztosítja a program akkreditációban meghatározott feltételeknek megfelelő képző személyt A képzést megrendelő a képző személy képzésére jogosító iratait, illetve az azokról készült hiteles másolatot kérésére az intézmény székhelyén megtekintheti A képzést megrendelő kérésére a képző személy egy

2 alkalommal találkozik a célcsoporttal, illetve a képzésben részt vevő személyekkel a képzés megkezdése előtt e. Tárgyi feltételek: Belső, céges tréning esetén a megrendelő köteles a jogszabályban illetve a programakkreditációban meghatározott módon biztosítani a képzés tárgyi feltételeit, amelyet a képző intézmény a képzés megkezdése előtt minimum 3 nappal leellenőriz, az esetleges hiányosságokat felméri, s azokról a megrendelőt írásban értesíti. A hiánypótlásról írásbeli megerősítést kap a képző a képzés megkezdése előtt minimum 24 órával. A tárgyi feltételek meglétéről a megrendelő nyilatkozatot ír alá, amelyben nyilatkozik a szükséges feltételek meglétéről, illetve azok biztosításáról. Saját szervezésű tréningek esetén a képző cég biztosítja a szükséges feltételeket: létszámtól függően a 1135 Budapest XIII., Tahi u ben lévő Tahi Center Irodaház földszintjén található, érvényes bérleti szerződés alapján igénybe vehető képzőteremben, illetve nagyobb létszám esetén az ugyanott található előadó teremben tartja Az egyéb tárgyi feltételeket (hand out, papír, toll, laptop, vetítő vászon, projektor szükség szerint hangfalak) minden esetben a képző intézmény biztosítja 2. Sales a XXI. században a. A képzés akkreditációja és képzése b. Célcsoport: 18. életévét betöltött magyar anyanyelvű, vagy magyarul anyanyelvi szinten beszélő, középfokú érettségivel rendelkező, vagy legalább három éves szakmai gyakorlattal bíró személy - a képzés

3 egyéb előképzettséget és homogenitást nem igényel c. Finanszírozási források: Szakképzési hozzájárulás / cégek Egyéni finanszírozás / magánszemélyek Pályázati pénzek / cégek, vállalkozások, intézmények d. Személyi feltételek: Az intézmény biztosítja a program akkreditációban meghatározott feltételeknek megfelelő képző személyt A képzést megrendelő a képző személy képzésére jogosító iratait, illetve az azokról készült hiteles másolatot kérésére az intézmény székhelyén megtekintheti A képzést megrendelő kérésére a képző személy egy alkalommal találkozik a célcsoporttal, illetve a képzésben részt vevő személyekkel a képzés megkezdése előtt e. Tárgyi feltételek: Belső, céges tréning esetén a megrendelő köteles a jogszabályban illetve a programakkreditációban meghatározott módon biztosítani a képzés tárgyi feltételeit, amelyet a képző intézmény a képzés megkezdése előtt minimum 3 nappal leellenőriz, az esetleges hiányosságokat felméri, s azokról a megrendelőt írásban értesíti. A hiánypótlásról írásbeli megerősítést kap a képző a képzés megkezdése előtt minimum 24 órával. A tárgyi feltételek meglétéről a megrendelő nyilatkozatot ír alá, amelyben nyilatkozik a szükséges feltételek meglétéről, illetve azok biztosításáról. Saját szervezésű tréningek esetén a képző cég biztosítja a szükséges feltételeket: létszámtól függően a 1135 Budapest XIII., Tahi u ben lévő Tahi Center Irodaház földszintjén található,

4 érvényes bérleti szerződés alapján igénybe vehető képzőteremben, illetve nagyobb létszám esetén az ugyanott található előadó teremben tartja Az egyéb tárgyi feltételeket (hand out, papír, toll, laptop, vetítő vászon, projektor szükség szerint hangfalak) minden esetben a képző intézmény biztosítja 3. Tudatos vezetés vezetői tréningsorozat a. A képzés akkreditációja és képzése b. Célcsoport: 18. életévét betöltött magyar anyanyelvű, vagy magyarul anyanyelvi szinten beszélő, középfokú érettségivel, vagy legalább három éves vezetői gyakorlattal rendelkező személy - a képzés egyéb előképzettséget és homogenitást nem igényel c. Finanszírozási források: Szakképzési hozzájárulás / cégek Egyéni finanszírozás / magánszemélyek Pályázati pénzek / cégek, vállalkozások, intézmények d. Személyi feltételek: Az intézmény biztosítja a program akkreditációban meghatározott feltételeknek megfelelő képző személyt A képzést megrendelő a képző személy képzésére jogosító iratait, illetve az azokról készült hiteles másolatot kérésére az intézmény székhelyén megtekintheti A képzést megrendelő kérésére a képző személy egy alkalommal találkozik a célcsoporttal, illetve a képzésben részt vevő személyekkel a képzés megkezdése előtt e. Tárgyi feltételek: Belső, céges tréning esetén a megrendelő köteles a

5 jogszabályban illetve a programakkreditációban meghatározott módon biztosítani a képzés tárgyi feltételeit, amelyet a képző intézmény a képzés megkezdése előtt minimum 3 nappal leellenőriz, az esetleges hiányosságokat felméri, s azokról a megrendelőt írásban értesíti. A hiánypótlásról írásbeli megerősítést kap a képző a képzés megkezdése előtt minimum 24 órával. A tárgyi feltételek meglétéről a megrendelő nyilatkozatot ír alá, amelyben nyilatkozik a szükséges feltételek meglétéről, illetve azok biztosításáról. Saját szervezésű tréningek esetén a képző cég biztosítja a szükséges feltételeket: létszámtól függően a 1135 Budapest XIII., Tahi u ben lévő Tahi Center Irodaház földszintjén található, érvényes bérleti szerződés alapján igénybe vehető képzőteremben, illetve nagyobb létszám esetén az ugyanott található előadó teremben tartja Az egyéb tárgyi feltételeket (hand out, papír, toll, laptop, vetítő vászon, projektor szükség szerint hangfalak) minden esetben a képző intézmény biztosítja 4. Projekt Alfától Omegáig - Projekt management a gyakorlatban a. A képzés akkreditációja és képzése b. Célcsoport: 18. életévét betöltött magyar anyanyelvű, vagy magyarul anyanyelvi szinten beszélő, középfokú érettségivel, vagy legalább három éves projektmenedzseri gyakorlattal rendelkező személy - a képzés egyéb előképzettséget és homogenitást nem igényel c. Finanszírozási források: Szakképzési hozzájárulás / cégek Egyéni finanszírozás / magánszemélyek Pályázati pénzek / cégek, vállalkozások, intézmények

6 d. Személyi feltételek: Az intézmény biztosítja a program akkreditációban meghatározott feltételeknek megfelelő képző személyt A képzést megrendelő a képző személy képzésére jogosító iratait, illetve az azokról készült hiteles másolatot kérésére az intézmény székhelyén megtekintheti A képzést megrendelő kérésére a képző személy egy alkalommal találkozik a célcsoporttal, illetve a képzésben részt vevő személyekkel a képzés megkezdése előtt e. Tárgyi feltételek: Belső, céges tréning esetén a megrendelő köteles a jogszabályban illetve a programakkreditációban meghatározott módon biztosítani a képzés tárgyi feltételeit, amelyet a képző intézmény a képzés megkezdése előtt minimum 3 nappal leellenőriz, az esetleges hiányosságokat felméri, s azokról a megrendelőt írásban értesíti. A hiánypótlásról írásbeli megerősítést kap a képző a képzés megkezdése előtt minimum 24 órával. A tárgyi feltételek meglétéről a megrendelő nyilatkozatot ír alá, amelyben nyilatkozik a szükséges feltételek meglétéről, illetve azok biztosításáról. Saját szervezésű tréningek esetén a képző cég biztosítja a szükséges feltételeket: létszámtól függően a 1135 Budapest XIII., Tahi u ben lévő Tahi Center Irodaház földszintjén található, érvényes bérleti szerződés alapján igénybe vehető képzőteremben, illetve nagyobb létszám esetén az ugyanott található előadó teremben tartja Az egyéb tárgyi feltételeket (hand out, papír, toll, laptop, vetítő vászon, projektor szükség szerint hangfalak) minden esetben a

7 képző intézmény biztosítja 5. Folyamatmanagement a. A képzés akkreditációja és képzése b. Célcsoport: 18. életévét betöltött magyar anyanyelvű, vagy magyarul anyanyelvi szinten beszélő, középfokú érettségivel, vagy legalább három éves vezetői gyakorlattal rendelkező személy - a képzés egyéb előképzettséget és homogenitást nem igényel c. Finanszírozási források: Szakképzési hozzájárulás / cégek Egyéni finanszírozás / magánszemélyek Pályázati pénzek / cégek, vállalkozások, intézmények d. Személyi feltételek: Az intézmény biztosítja a program akkreditációban meghatározott feltételeknek megfelelő képző személyt A képzést megrendelő a képző személy képzésére jogosító iratait, illetve az azokról készült hiteles másolatot kérésére az intézmény székhelyén megtekintheti A képzést megrendelő kérésére a képző személy egy alkalommal találkozik a célcsoporttal, illetve a képzésben részt vevő személyekkel a képzés megkezdése előtt e. Tárgyi feltételek: Belső, céges tréning esetén a megrendelő köteles a jogszabályban illetve a programakkreditációban meghatározott módon biztosítani a képzés tárgyi feltételeit, amelyet a képző intézmény a képzés megkezdése előtt minimum 3 nappal leellenőriz, az esetleges hiányosságokat felméri, s azokról a

8 megrendelőt írásban értesíti. A hiánypótlásról írásbeli megerősítést kap a képző a képzés megkezdése előtt minimum 24 órával. A tárgyi feltételek meglétéről a megrendelő nyilatkozatot ír alá, amelyben nyilatkozik a szükséges feltételek meglétéről, illetve azok biztosításáról. Saját szervezésű tréningek esetén a képző cég biztosítja a szükséges feltételeket: létszámtól függően a 1135 Budapest XIII., Tahi u ben lévő Tahi Center Irodaház földszintjén található, érvényes bérleti szerződés alapján igénybe vehető képzőteremben, illetve nagyobb létszám esetén az ugyanott található előadó teremben tartja Az egyéb tárgyi feltételeket (hand out, papír, toll, laptop, vetítő vászon, projektor szükség szerint hangfalak) minden esetben a képző intézmény biztosítja 6. Tudásmanagement komplex tanácsadási program és képzéssorozat a. A képzés akkreditációja és képzése b. Célcsoport: 18. életévét betöltött magyar anyanyelvű, vagy magyarul anyanyelvi szinten beszélő, középfokú érettségivel, vagy legalább három éves vezetői, csoportvezetői, műszakvezetői gyakorlattal rendelkező személy, illetve vezetői engedéllyel azok a személyek, akik a vállalati tudás birtokában vannak / szakemberek, mesterek, adminisztrációs alkalmazottak, stb. /- a képzés egyéb előképzettséget és homogenitást nem igényel c. Finanszírozási források: Szakképzési hozzájárulás / cégek Egyéni finanszírozás / magánszemélyek Pályázati pénzek / cégek, vállalkozások, intézmények d. Személyi feltételek:

9 Az intézmény biztosítja a program akkreditációban meghatározott feltételeknek megfelelő képző személyt A képzést megrendelő a képző személy képzésére jogosító iratait, illetve az azokról készült hiteles másolatot kérésére az intézmény székhelyén megtekintheti A képzést megrendelő kérésére a képző személy egy alkalommal találkozik a célcsoporttal, illetve a képzésben részt vevő személyekkel a képzés megkezdése előtt e. Tárgyi feltételek: Belső, céges tréning esetén a megrendelő köteles a jogszabályban illetve a programakkreditációban meghatározott módon biztosítani a képzés tárgyi feltételeit, amelyet a képző intézmény a képzés megkezdése előtt minimum 3 nappal leellenőriz, az esetleges hiányosságokat felméri, s azokról a megrendelőt írásban értesíti. A hiánypótlásról írásbeli megerősítést kap a képző a képzés megkezdése előtt minimum 24 órával. A tárgyi feltételek meglétéről a megrendelő nyilatkozatot ír alá, amelyben nyilatkozik a szükséges feltételek meglétéről, illetve azok biztosításáról. Saját szervezésű tréningek esetén a képző cég biztosítja a szükséges feltételeket: létszámtól függően a 1135 Budapest XIII., Tahi u ben lévő Tahi Center Irodaház földszintjén található, érvényes bérleti szerződés alapján igénybe vehető képzőteremben, illetve nagyobb létszám esetén az ugyanott található előadó teremben tartja Az egyéb tárgyi feltételeket (hand out, papír, toll, laptop, vetítő vászon, projektor szükség szerint hangfalak) minden esetben a képző intézmény biztosítja

10 7. Médiakapcsolatok és nyilatkozati tréning a. A képzés akkreditációja és képzése b. Célcsoport: 18. életévét betöltött magyar anyanyelvű, vagy magyarul anyanyelvi szinten beszélő, középfokú érettségivel, vagy legalább három éves vezetői gyakorlattal rendelkező személy - a képzés egyéb előképzettséget és homogenitást nem igényel c. Finanszírozási források: Szakképzési hozzájárulás / cégek Egyéni finanszírozás / magánszemélyek Pályázati pénzek / cégek, vállalkozások, intézmények d. Személyi feltételek: Az intézmény biztosítja a program akkreditációban meghatározott feltételeknek megfelelő képző személyt A képzést megrendelő a képző személy képzésére jogosító iratait, illetve az azokról készült hiteles másolatot kérésére az intézmény székhelyén megtekintheti A képzést megrendelő kérésére a képző személy egy alkalommal találkozik a célcsoporttal, illetve a képzésben részt vevő személyekkel a képzés megkezdése előtt e. Tárgyi feltételek: Belső, céges tréning esetén a megrendelő köteles a jogszabályban illetve a programakkreditációban meghatározott módon biztosítani a képzés tárgyi feltételeit, amelyet a képző intézmény a képzés megkezdése előtt minimum 3 nappal leellenőriz, az esetleges hiányosságokat felméri, s azokról a megrendelőt írásban értesíti. A hiánypótlásról írásbeli megerősítést kap a képző a képzés megkezdése előtt minimum

11 24 órával. A tárgyi feltételek meglétéről a megrendelő nyilatkozatot ír alá, amelyben nyilatkozik a szükséges feltételek meglétéről, illetve azok biztosításáról. Saját szervezésű tréningek esetén a képző cég biztosítja a szükséges feltételeket: létszámtól függően a 1135 Budapest XIII., Tahi u ben lévő Tahi Center Irodaház földszintjén található, érvényes bérleti szerződés alapján igénybe vehető képzőteremben, illetve nagyobb létszám esetén az ugyanott található előadó teremben tartja Az egyéb tárgyi feltételeket (hand out, papír, toll, laptop, vetítő vászon, projektor szükség szerint hangfalak, kamerák, egyéb gépek) minden esetben a képző intézmény biztosítja 8. Konfliktuskezelés a munkahelyen a. A képzés akkreditációja és képzése b. Célcsoport: 18. életévét betöltött magyar anyanyelvű, vagy magyarul anyanyelvi szinten beszélő személy - a képzés egyéb előképzettséget és homogenitást nem igényel c. Finanszírozási források: Szakképzési hozzájárulás / cégek Egyéni finanszírozás / magánszemélyek Pályázati pénzek / cégek, vállalkozások, intézmények d. Személyi feltételek: Az intézmény biztosítja a program akkreditációban meghatározott feltételeknek megfelelő képző személyt A képzést megrendelő a képző személy képzésére jogosító iratait, illetve az azokról készült hiteles másolatot kérésére az intézmény székhelyén megtekintheti

12 A képzést megrendelő kérésére a képző személy egy alkalommal találkozik a célcsoporttal, illetve a képzésben részt vevő személyekkel a képzés megkezdése előtt e. Tárgyi feltételek: Belső, céges tréning esetén a megrendelő köteles a jogszabályban illetve a programakkreditációban meghatározott módon biztosítani a képzés tárgyi feltételeit, amelyet a képző intézmény a képzés megkezdése előtt minimum 3 nappal leellenőriz, az esetleges hiányosságokat felméri, s azokról a megrendelőt írásban értesíti. A hiánypótlásról írásbeli megerősítést kap a képző a képzés megkezdése előtt minimum 24 órával. A tárgyi feltételek meglétéről a megrendelő nyilatkozatot ír alá, amelyben nyilatkozik a szükséges feltételek meglétéről, illetve azok biztosításáról. Saját szervezésű tréningek esetén a képző cég biztosítja a szükséges feltételeket: létszámtól függően a 1135 Budapest XIII., Tahi u ben lévő Tahi Center Irodaház földszintjén található, érvényes bérleti szerződés alapján igénybe vehető képzőteremben, illetve nagyobb létszám esetén az ugyanott található előadó teremben tartja Az egyéb tárgyi feltételeket (hand out, papír, toll, laptop, vetítő vászon, projektor szükség szerint hangfalak) minden esetben a képző intézmény biztosítja 9. Önismereti és személyiségfejlesztő tréning a. A képzés akkreditációja és képzése b. Célcsoport: 18. életévét betöltött magyar anyanyelvű, vagy magyarul anyanyelvi szinten beszélő személy - a képzés egyéb előképzettséget és homogenitást nem igényel. A képzésen résztvevőknek nyilatkozniuk

13 kell arról, hogy tartós pszichiátriai kezelés alatt nem állnak, s egyéb, tudatmódosító szert nem szednek. c. Finanszírozási források: Szakképzési hozzájárulás / cégek Egyéni finanszírozás / magánszemélyek Pályázati pénzek / cégek, vállalkozások, intézmények d. Személyi feltételek: Az intézmény biztosítja a program akkreditációban meghatározott feltételeknek megfelelő képző személyt A képzést megrendelő a képző személy képzésére jogosító iratait, illetve az azokról készült hiteles másolatot kérésére az intézmény székhelyén megtekintheti A képzést megrendelő kérésére a képző személy egy alkalommal találkozik a célcsoporttal, illetve a képzésben részt vevő személyekkel a képzés megkezdése előtt e. Tárgyi feltételek: Belső, céges tréning esetén a megrendelő köteles a jogszabályban illetve a programakkreditációban meghatározott módon biztosítani a képzés tárgyi feltételeit, amelyet a képző intézmény a képzés megkezdése előtt minimum 3 nappal leellenőriz, az esetleges hiányosságokat felméri, s azokról a megrendelőt írásban értesíti. A hiánypótlásról írásbeli megerősítést kap a képző a képzés megkezdése előtt minimum 24 órával. A tárgyi feltételek meglétéről a megrendelő nyilatkozatot ír alá, amelyben nyilatkozik a szükséges feltételek meglétéről, illetve azok biztosításáról. Saját szervezésű tréningek esetén a képző cég biztosítja a szükséges feltételeket: létszámtól függően a 1135 Budapest XIII.,

14 Tahi u ben lévő Tahi Center Irodaház földszintjén található, érvényes bérleti szerződés alapján igénybe vehető képzőteremben, illetve nagyobb létszám esetén az ugyanott található előadó teremben tartja Az egyéb tárgyi feltételeket (hand out, papír, toll, laptop, vetítő vászon, projektor szükség szerint hangfalak) minden esetben a képző intézmény biztosítja 10. Válságmanagement a. A képzés akkreditációja és képzése b. Célcsoport: 18. életévét betöltött magyar anyanyelvű, vagy magyarul anyanyelvi szinten beszélő, középfokú érettségivel, vagy legalább három éves vezetői, irányítási, csoportvezetői gyakorlattal rendelkező személy - a képzés egyéb előképzettséget és homogenitást nem igényel c. Finanszírozási források: Szakképzési hozzájárulás / cégek Egyéni finanszírozás / magánszemélyek Pályázati pénzek / cégek, vállalkozások, intézmények d. Személyi feltételek: Az intézmény biztosítja a program akkreditációban meghatározott feltételeknek megfelelő képző személyt A képzést megrendelő a képző személy képzésére jogosító iratait, illetve az azokról készült hiteles másolatot kérésére az intézmény székhelyén megtekintheti A képzést megrendelő kérésére a képző személy egy alkalommal találkozik a célcsoporttal, illetve a képzésben részt vevő személyekkel a képzés megkezdése előtt e. Tárgyi feltételek:

15 Belső, céges tréning esetén a megrendelő köteles a jogszabályban illetve a programakkreditációban meghatározott módon biztosítani a képzés tárgyi feltételeit, amelyet a képző intézmény a képzés megkezdése előtt minimum 3 nappal leellenőriz, az esetleges hiányosságokat felméri, s azokról a megrendelőt írásban értesíti. A hiánypótlásról írásbeli megerősítést kap a képző a képzés megkezdése előtt minimum 24 órával. A tárgyi feltételek meglétéről a megrendelő nyilatkozatot ír alá, amelyben nyilatkozik a szükséges feltételek meglétéről, illetve azok biztosításáról. Saját szervezésű tréningek esetén a képző cég biztosítja a szükséges feltételeket: létszámtól függően a 1135 Budapest XIII., Tahi u ben lévő Tahi Center Irodaház földszintjén található, érvényes bérleti szerződés alapján igénybe vehető képzőteremben, illetve nagyobb létszám esetén az ugyanott található előadó teremben tartja Az egyéb tárgyi feltételeket (hand out, papír, toll, laptop, vetítő vászon, projektor szükség szerint hangfalak) minden esetben a képző intézmény biztosítja 11. Üzleti angol tréning a. A képzés akkreditációja és képzése b. Célcsoport: 18. életévét betöltött magyar anyanyelvű, vagy magyarul anyanyelvi szinten beszélő személy - a képzés egyéb előképzettséget és homogenitást nem igényel. A képzés megkezdése előtt szintfelmérő tesztet kell kitölteniük a résztvevőknek, ez alapján kerülnek besorolásra. c. Finanszírozási források: Szakképzési hozzájárulás / cégek Egyéni finanszírozás / magánszemélyek Pályázati pénzek / cégek, vállalkozások, intézmények

16 d. Személyi feltételek: Az intézmény biztosítja a program akkreditációban meghatározott feltételeknek megfelelő képző személyt A képzést megrendelő a képző személy képzésére jogosító iratait, illetve az azokról készült hiteles másolatot kérésére az intézmény székhelyén megtekintheti A képzést megrendelő kérésére a képző személy egy alkalommal találkozik a célcsoporttal, illetve a képzésben részt vevő személyekkel a képzés megkezdése előtt e. Tárgyi feltételek: Belső, céges tréning esetén a megrendelő köteles a jogszabályban illetve a programakkreditációban meghatározott módon biztosítani a képzés tárgyi feltételeit, amelyet a képző intézmény a képzés megkezdése előtt minimum 3 nappal leellenőriz, az esetleges hiányosságokat felméri, s azokról a megrendelőt írásban értesíti. A hiánypótlásról írásbeli megerősítést kap a képző a képzés megkezdése előtt minimum 24 órával. A tárgyi feltételek meglétéről a megrendelő nyilatkozatot ír alá, amelyben nyilatkozik a szükséges feltételek meglétéről, illetve azok biztosításáról. Saját szervezésű tréningek esetén a képző cég biztosítja a szükséges feltételeket: létszámtól függően a 1135 Budapest XIII., Tahi u ben lévő Tahi Center Irodaház földszintjén található, érvényes bérleti szerződés alapján igénybe vehető képzőteremben, illetve nagyobb létszám esetén az ugyanott található előadó teremben tartja Az egyéb tárgyi feltételeket (hand out, papír, toll, laptop, vetítő vászon, projektor szükség szerint hangfalak) minden esetben a képző intézmény biztosítja

17 12. Professzionális ügyfélkezelés a. A képzés akkreditációja és képzése b. Célcsoport: 18. életévét betöltött magyar anyanyelvű, vagy magyarul anyanyelvi szinten beszélő személy - a képzés egyéb előképzettséget és homogenitást nem igényel c. Finanszírozási források: Szakképzési hozzájárulás / cégek Egyéni finanszírozás / magánszemélyek Pályázati pénzek / cégek, vállalkozások, intézmények d. Személyi feltételek: Az intézmény biztosítja a program akkreditációban meghatározott feltételeknek megfelelő képző személyt A képzést megrendelő a képző személy képzésére jogosító iratait, illetve az azokról készült hiteles másolatot kérésére az intézmény székhelyén megtekintheti A képzést megrendelő kérésére a képző személy egy alkalommal találkozik a célcsoporttal, illetve a képzésben részt vevő személyekkel a képzés megkezdése előtt e. Tárgyi feltételek: Belső, céges tréning esetén a megrendelő köteles a jogszabályban illetve a programakkreditációban meghatározott módon biztosítani a képzés tárgyi feltételeit, amelyet a képző intézmény a képzés megkezdése előtt minimum 3 nappal leellenőriz, az esetleges hiányosságokat felméri, s azokról a megrendelőt írásban értesíti. A hiánypótlásról írásbeli megerősítést kap a képző a képzés megkezdése előtt minimum 24 órával. A tárgyi feltételek meglétéről a megrendelő nyilatkozatot ír alá, amelyben nyilatkozik a szükséges feltételek

18 meglétéről, illetve azok biztosításáról. Saját szervezésű tréningek esetén a képző cég biztosítja a szükséges feltételeket: létszámtól függően a 1135 Budapest XIII., Tahi u ben lévő Tahi Center Irodaház földszintjén található, érvényes bérleti szerződés alapján igénybe vehető képzőteremben, illetve nagyobb létszám esetén az ugyanott található előadó teremben tartja Az egyéb tárgyi feltételeket (hand out, papír, toll, laptop, vetítő vászon, projektor szükség szerint hangfalak) minden esetben a képző intézmény biztosítja 13. Csapatépítő tréningek a. A képzés akkreditációja és képzése b. Célcsoport: 18. életévét betöltött magyar anyanyelvű, vagy magyarul anyanyelvi szinten beszélő személy - a képzés egyéb előképzettséget és homogenitást nem igényel c. Finanszírozási források: Szakképzési hozzájárulás / cégek Egyéni finanszírozás / magánszemélyek Pályázati pénzek / cégek, vállalkozások, intézmények d. Személyi feltételek: Az intézmény biztosítja a program akkreditációban meghatározott feltételeknek megfelelő képző személyt A képzést megrendelő a képző személy képzésére jogosító iratait, illetve az azokról készült hiteles másolatot kérésére az intézmény székhelyén megtekintheti A képzést megrendelő kérésére a képző személy egy alkalommal találkozik a célcsoporttal, illetve a képzésben részt vevő személyekkel a képzés megkezdése előtt

19 e. Tárgyi feltételek: Belső, céges tréning esetén a megrendelő köteles a jogszabályban illetve a programakkreditációban meghatározott módon biztosítani a képzés tárgyi feltételeit, amelyet a képző intézmény a képzés megkezdése előtt minimum 3 nappal leellenőriz, az esetleges hiányosságokat felméri, s azokról a megrendelőt írásban értesíti. A hiánypótlásról írásbeli megerősítést kap a képző a képzés megkezdése előtt minimum 24 órával. A tárgyi feltételek meglétéről a megrendelő nyilatkozatot ír alá, amelyben nyilatkozik a szükséges feltételek meglétéről, illetve azok biztosításáról. Saját szervezésű tréningek esetén a képző cég biztosítja a szükséges feltételeket: létszámtól függően a 1135 Budapest XIII., Tahi u ben lévő Tahi Center Irodaház földszintjén található, érvényes bérleti szerződés alapján igénybe vehető képzőteremben, illetve nagyobb létszám esetén az ugyanott található előadó teremben tartja Külső, indoor jellegű tréning esetén a megrendelő igényeit figyelembe véve az Issues Management szerződést köt egy, a tréning lebonyolításához megfelelő helyszínt biztosítani tudó szolgáltatóval, s a szerződést a képzési dokumentációhoz mellékeli Az egyéb tárgyi feltételeket (hand out, papír, toll, laptop, vetítő vászon, projektor szükség szerint hangfalak) minden esetben a képző intézmény biztosítja 14. Prezentációs tréning a. A képzés akkreditációja és képzése b. Célcsoport: 18. életévét betöltött magyar anyanyelvű, vagy magyarul

20 anyanyelvi szinten beszélő személy - a képzés egyéb előképzettséget és homogenitást nem igényel c. Finanszírozási források: Szakképzési hozzájárulás / cégek Egyéni finanszírozás / magánszemélyek Pályázati pénzek / cégek, vállalkozások, intézmények d. Személyi feltételek: Az intézmény biztosítja a program akkreditációban meghatározott feltételeknek megfelelő képző személyt A képzést megrendelő a képző személy képzésére jogosító iratait, illetve az azokról készült hiteles másolatot kérésére az intézmény székhelyén megtekintheti A képzést megrendelő kérésére a képző személy egy alkalommal találkozik a célcsoporttal, illetve a képzésben részt vevő személyekkel a képzés megkezdése előtt e. Tárgyi feltételek: Belső, céges tréning esetén a megrendelő köteles a jogszabályban illetve a programakkreditációban meghatározott módon biztosítani a képzés tárgyi feltételeit, amelyet a képző intézmény a képzés megkezdése előtt minimum 3 nappal leellenőriz, az esetleges hiányosságokat felméri, s azokról a megrendelőt írásban értesíti. A hiánypótlásról írásbeli megerősítést kap a képző a képzés megkezdése előtt minimum 24 órával. A tárgyi feltételek meglétéről a megrendelő nyilatkozatot ír alá, amelyben nyilatkozik a szükséges feltételek meglétéről, illetve azok biztosításáról. Saját szervezésű tréningek esetén a képző cég biztosítja a szükséges feltételeket: létszámtól függően a 1135 Budapest XIII.,

21 Tahi u ben lévő Tahi Center Irodaház földszintjén található, érvényes bérleti szerződés alapján igénybe vehető képzőteremben, illetve nagyobb létszám esetén az ugyanott található előadó teremben tartja Az egyéb tárgyi feltételeket (hand out, papír, toll, laptop, vetítő vászon, projektor szükség szerint hangfalak) minden esetben a képző intézmény biztosítja Kiegészítő szolgáltatások 1. Képzési szükségletek felmérése, képzési tanácsadás / l. 2. sz. melléklet Az éves képzési tervben szereplő önismereti program elsősorban képesség-, és készségfejlesztő tréning, amely nem igényeln előzetes tudást, illetve a fogalom vele kapcsolatban nem értelmezhető. Helyette a hallgatók igényeinek, előzetes tapasztalatainak és várakozásainak felmérése történik, amelynek kitöltése nem feltétele a program megkezdésének. A képzési tanácsadás minden más tréning esetében is rendelkezésére áll a megrendelőknek. A képzési tanácsadás menete: A jelentkezési lapon a képzésre jelentkező személy jelzi felmerülő igényét A tréner, illetve amennyiben ő nem kompetens, a szakmai igazgató felméri, hogy milyen problémája van a személynek, s ezt rögzíti az erre készült nyomtatványon A szakmai igazgatóval egyeztetve megfelelő választ / megoldást ad a problémára, s ezt szintén rögzíti a képzési tanácsadási lapon A képzési tanácsadási lapot eljuttatja a jelentkezőnek A tréningen visszajelzést ad a személy, hogy működőképes-e a megoldás, van-e igénye még segítségre, vagy elégedett az eredménnyel Ha van igénye segítségre, akkor ezt írásban jelzi a szakmai igazgató felé, aki írásban megjelöl két időpontot, amelyből a személy választhat, s ennek elfogadását írásban jelzi.