Az Ön kézikönyve HP COMPAQ DC5750 MICROTOWER PC

Átírás

1 Elolvashatja az ajánlásokat a felhasználói kézikönyv, a műszaki vezető, illetve a telepítési útmutató HP COMPAQ DC5750 MICROTOWER PC. Megtalálja a választ minden kérdésre az HP COMPAQ DC5750 MICROTOWER PC a felhasználói kézikönyv (információk, leírások, biztonsági tanácsadás, méret, kiegészítők, stb). Részletes információt az oldal használatáról a Felhasználói Kézikönyvben talál. Használati utasítás HP COMPAQ DC5750 MICROTOWER PC Kezelési útmutató HP COMPAQ DC5750 MICROTOWER PC Használati útmutató HP COMPAQ DC5750 MICROTOWER PC Felhasználói kézikönyv HP COMPAQ DC5750 MICROTOWER PC Kezelési utasítás HP COMPAQ DC5750 MICROTOWER PC Az Ön kézikönyve HP COMPAQ DC5750 MICROTOWER PC

2 Kézikönyv absztrakt: A HP nem vállal felelsséget a jelen dokumentumban esetleg elforduló technikai vagy szerkesztési hibákért és hiányosságokért. A jelen dokumentum szerzijogvédelem alatt álló, tulajdonjogban lév információt tartalmaz. A Hewlett-Packard Company elzetes írásos engedélye nélkül a dokumentum sem egészben, sem részben nem fénymásolható, sokszorosítható vagy fordítható le más nyújt. Az így megjelölt szöveg azt jelzi, hogy a szöveg fontos kiegészít információt HUWW iii iv A könyv célja HUWW Tartalomjegyzék 1 Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások A HP Insight Diagnostics segédprogram A HP Insight Diagnostics segédprogram megnyitása... 1 Survey (Áttekintés) lap Test (Ellenrzés) lap Status (Állapot) lap.

3 ... 4 Log (Napló) lap. 4 Help (Súgó) lap. 4 Információk mentése és nyomtatása a HP Insight Diagnostics segédprogramban A HP Insight Diagnostics segédprogram legújabb verziójának letöltése A szoftverek védelme..

4 . 6 A szoftverek visszaállítása Hibaelhárítás diagnosztika nélkül Biztonsági és kényelmi szempontok Teendk a technikai tanácsadó szolgálat felhívása eltt... 7 Hasznos tanácsok

5 ... 9 Általános hibák elhárítása Áramellátási problémák Hajlékonylemezes problémák

6 Problémák a merevlemez-meghajtóval A memóriakártya-olvasó problémái A képerny problémái Hanggal kapcsolatos problémák...

7 . 30 Nyomtatóproblémák Billentyzet- és egérproblémák. 34 Hardvertelepítési hibák elhárítása.. 36 Hálózati hibák elhárítása...

8 Memóriaproblémák elhárítása Processzorproblémák elhárítása A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása

9 45 Küls adattárolók hibáinak elhárítása. 48 Az ellap részeinek hibái Az internetelérési problémák elhárítása Szoftverproblémák elhárítása

10 Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal A függelék POST hibaüzenetek POST-számkódok és szöveges üzenetek HUWW v A rendszerindítási önellenrzés (POST) diagnosztikai LED- és hangjelzéseinek értelmezése B függelék Jelszóbiztonság és a CMOS alaphelyzetbe állítása A jelszó-átköt áthelyezése.. 70 A CMOS törlése és alaphelyzetbe állítása

11 A CMOS alaphelyzetbe állítása a Computer Setup programmal A CMOS visszaállítása a CMOS-kapcsoló használatával C függelék Drive Protection System (DPS) A DPS indítása a Computer Setup programban Tárgymutató vi HUWW 1 Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások A HP Insight Diagnostics segédprogram Megjegyzés A HP Insight Diagnostics segédprogram csak az egyes típusokhoz mellékelt CDn található meg. A HP Insight Diagnostics segédprogram segítségével megtekintheti a számítógép hardverkonfigurációjával kapcsolatos információkat, valamint diagnosztikai ellenrzések futtatásával ellenrizheti a számítógép alrendszereit. A segédprogram hatékony segítséget nyújt a hardverhibák azonosításában, meghatározásában és elkülönítésében. A HP Insight Diagnostics megnyitásakor a Survey (Áttekintés) lap látható. Ez a lap a számítógép aktuális konfigurációjának megjelenítésére szolgál, és a lapról a számítógép információinak több különböz kategóriája is elérhet. A többi lapon további információ található, ideértve a diagnosztikai ellenrzések beállításait és azok végeredményeit. A segédprogram egyes lapjain látható információk HTML-fájlként menthetk, és lemezen vagy USB csatlakozású HP Drive Key adathordozón tárolhatók. A HP Insight Diagnostics segítségével megállapíthatja, hogy a rendszer felismerte-e a számítógépre telepített valamennyi eszközt, és azok helyesen mködnek-e. Az ellenrzések futtatása nem kötelez, de minden új eszköz telepítése vagy csatlakoztatása után ajánlott. Probléma felmerülése esetén futasson ellenrzéseket, mentse azok eredményét, majd nyomtassa ki ket, hogy az ügyfélszolgálat hívásakor nyomtatott jelentéssel rendelkezzen. Megjegyzés Elfordulhat, hogy a más

12 gyártótól származó eszközöket a HP Insight Diagnostics nem ismeri fel. A HP Insight Diagnostics segédprogram megnyitása A HP Insight Diagnostics segédprogram megnyitásához indítsa a számítógépet a Dokumentációs és diagnosztikai CD-rl, az alábbiak szerint: Helyezze a Dokumentációs és diagnosztikai CD-t a bekapcsolt számítógép optikai meghajtójába. Állítsa le az operációs rendszert, és kapcsolja ki a számítógépet. Az Ön kézikönyve HP COMPAQ DC5750 MICROTOWER PC

13 Kapcsolja be a számítógépet. A rendszer ekkor a CD-rl indul. HUWW A HP Insight Diagnostics segédprogram 1 Megjegyzés Ha a rendszer nem az optikai meghajtóban lév CD-rl indul, elfordulhat, hogy módosítania kell a Computer Setup segédprogramban a rendszerindítási ;roló eszközök információi. A lista tartalmazza az összes merevlemez- és hajlékonylemez-, illetve optikai meghajtó adatait. System (Rendszer) A számítógép típusa, a processzor, a számítógépház, a BIOS, a bels hangszóró és a PCI-busz adatai fejezet Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások HUWW Test (Ellenrzés) lap A Test lap segítségével a rendszer különböz összetevit ellenrizheti, illetve kiválaszthatja az ellenrzés típusát és az ellenrzési üzemmódot is. Három k&uumftver hibát talál, a Log (Napló) fülre, majd az Error Log (Hibanapló) lehetségre kattintva tekintheti meg az adott hiba adatait, illetve a javasolt lépéseket HUWW A HP Insight Diagnostics segédprogram 3 Status (Állapot) lap A Status lap a választott ellenrzések állapotát, illetve az ellenrzés típusát (Quick, Complete vagy Custom) jeleníti meg. A f folyamatjelz a teljes ellenrzés állapotának százalékos értékét mutatja. Az ellenrzés során látható a Cancel Testing (Ellenrzés leállítása) gomb is, melynek segítségével leállíthatja a megkezdett ellenrzést. A Cancel Testing gomb helyén az ellenrzés végeztével a Retest (Ellenrzés ismétlése) gomb jelenik meg. A Retest gomb segítségével a legutóbbi ellenrzést hajthatja végre ismét, az ellenrzési beállítások Test lapon történ ismételt megadása nélkül. A Status lapon láthatók továbbá: Az ellenrzött eszközök Az egyes eszközök ellenrzésének állapota (folyamatban lév, sikeres vagy sikertelen) A teljes ellenrzés folyamata az összes ellenrzött eszközre Az egyes eszközök ellenrzésének folyamata Az egyes eszközök ellenrzésének eltelt ideje Log (Napló) lap A Log (Napló) lap a Test Log (Ellenrzésnapló) és az Error Log (Hibanapló) lapból áll. A Test Log (Ellenrzésnapló) a végrehajtott ellenrzéseket, az összes ellenrzés számát, a sikertelen ellenrzések számát, valamint az egyes ellenrzések idejét jeleníti meg. A Clear Test Log (Ellenrzésnapló törlése) gombra kattintva törölheti a Test Log tartalmát. Az Error Log a sikertelen ellenrzésekhez kapcsolódó eszközök ellenrzéseit, illetve az alábbi oszlopokat jeleníti meg: Device (Eszköz) az ellenrzött eszköz megjelenítése. Test (Ellenrzés) a futtatott ellenrzés típusa. Description (Leírás) a diagnosztikai ellenrzés által talált hiba leírása. Recommended Repair (Javasolt megoldás) a talált hiba elhárításához javasolt mvelet. Failed Count (Sikertelen ellenrzések száma) a sikertelen ellenrzések száma. Error Code (Hibakód) a hibához kapcsolódó számkód. A hibakódok ismertetése a Help (Súgó) lapon található. Clear Error Log (Hibanapló törlése) a gombra kattintva törölheti a hibanapló tartalmát. Help (Súgó) lap A Help (Súgó) lap a HP Insight Diagnostics lapból, az Error Codes (Hibakódok) lapból és a Test Components (Ellenrzési elemek) lapból áll. A HP Insight Diagnostics lap a súgótémákat, keresési és tárgymutató szolgáltatásokat tartalmaz. Az Error Codes (Hibakód) lap leírja a Log (Napló) lap Error Log (Hibanapló) lapján megjelen hibakódszámok jelentését. Minden kódhoz tartozik egy megfelel Message (Hibaüzenet), valamint egy Recommended Repair (Javasolt megoldás), amely segítséget nyújt a probléma megoldásához. A 4 1. fejezet Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások HUWW hibakódhoz tartozó leírás gyors megkereséséhez írja be a kódot a lap tetején található mezbe, majd kattintson a Find Error Codes (Hibakódok keresése) gombra. A Test Components (Ellenrzési elemek) lap alacsony szint információkkal szolgál a futtatott ellenrzésrl. Információk mentése és nyomtatása a HP Insight Diagnostics segédprogramban A HP Insight Diagnostics segédprogram Survey (Áttekintés) és Log (Napló) lapján látható információkat hajlékonylemezre vagy USB 2.0 HP Drive Key készülékre (64 MB vagy annál nagyobb kapacitás esetén) mentheti. Az információk merevlemezre történ mentése nem lehetséges. A rendszer által automatikusan elkészített HTML-fájl megjelenése megegyezik a szoftverképernyn látható információkéval Helyezzen be egy lemezt vagy egy legalább 64 MB kapacitású USB 2.0 HP Drive Key készüléket. A szoftver az USB 1.0 szabványú adattárolókat nem támogatja. Kattintson a képerny jobb alsó sarkában látható Save (Mentés) gombra. Válassza a Save to the floppy (Mentés hajlékonylemezre) vagy a Save to USB key (Mentés USBmeghajtóra) lehetséget. Írja be a fájlnevet a File Name (Fájlnév) mezbe, majd kattintson a Save gombra. Az Ön kézikönyve HP COMPAQ DC5750 MICROTOWER PC

14 Ekkor a szoftver egy HTML-fájlt ment a megadott lemezre vagy USB-meghajtóra. Megjegyzés Ne vegye ki a lemezt vagy az USB-meghajtót, amíg nem jelenik meg az üzenet, hogy a html-fájl adathordozóra írása megtörtént. 5. Nyomtassa ki az adattárolón található információkat. Megjegyzés A HP Insight Diagnostics segédprogramból történ kilépéshez kattintson a képerny bal alsó sarkában található Exit Diagnostics (Kilépés a diagnosztikából) gombra, majd vegye ki a Dokumentációs és diagnosztikai CD-t az optikai meghajtóból. A HP Insight Diagnostics segédprogram legújabb verziójának letöltése Keresse fel a webhelyet. Kattintson a Szoftverek és Driverek letöltése hivatkozásra. Írja be a szövegmezbe számítógépe típusszámát (például dc5750), majd nyomja meg az Enter billentyt. Válassza ki a számítógép pontos típusát. Válassza ki számítógépe operációs rendszerét. Kattintson a Diagnostic (Diagnosztika) hivatkozásra. Kattintson a HP Insight Diagnostics Offline Edition hivatkozásra. Válasszon nyelvet, majd kattintson a Download (Letöltés) gombra. Megjegyzés A letöltött fájl tartalmazza a rendszerindító CD létrehozásához szükséges utasításokat. HUWW A HP Insight Diagnostics segédprogram 5 A szoftverek védelme Az adatvesztés és adatsérülés elkerülése érdekében készítsen biztonsági másolatot a merevlemezen tárolt valamennyi rendszerszoftverrl, alkalmazásról és adatfájlról. Az adatfájlok biztonsági mentésével kapcsolatos tudnivalók megtalálhatók az operációs rendszer vagy a biztonságimásolat-készít segédprogram dokumentációjában. A szoftverek visszaállítása A HP Backup and Recovery Manager egy egyszeren használható és sokoldalú alkalmazás, amely minden rendszeren elre van telepítve, és a következk végrehajtását teszi lehetvé: Helyreállítási pontok létrehozása a teljes rendszer egymást követ biztonsági mentéseihez A teljes merevlemez biztonsági mentése egyetlen állományba Egyedi fájlok biztonsági mentése A biztonsági mentések ütemezhetk úgy, hogy meghatározott idközönként automatikusan megtörténjenek, de kézzel is elindíthatók. A helyreállítás vagy a merevlemez helyreállító partíciójáról, vagy a helyreállító lemezekrl hajtható végre. A helyreállító lemezek között megtalálható a Restore Plus! CD, a Microsoft operációs rendszere, és a kiegészít szoftver CD-k. Megjegyzés A HP kifejezetten ajánlja, hogy még a számítógép használatba vétele eltt készítse el a helyreállító lemezeket, és ütemezze be a helyreállítási pontok rendszeres és automatikus biztonsági mentését. A HP Backup and Recovery Manager két alapvet helyreállítási módszert biztosít. Az els, amely a fájlokat és a mappákat állítja helyre, a Windows rendszerben mködik. A második, a PC Recovery program futtatásához a számítógépet újra kell indítani a helyreállítási partíció vagy a a helyreállító lemezek segítségével. A helyreállítási partícióról történ indításhoz nyomja meg az F11 billentyt, amikor a képernyn megjelenik a,,press F11 for Emergency Recovery" (Helyreállításhoz nyomja le az F11 billentyt) üzenet. Megjegyzés A HP Backup and Recovery Manager programmal kapcsolatos további információt a HP Backup and Recovery Manager Felhasználói útmutatóban talál, amelyet a Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual (A HP Backup and Recovery Manager kézikönyve) parancsra kattintva érhet el fejezet Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások HUWW 2 Hibaelhárítás diagnosztika nélkül Ez a fejezet a kisebb problémák azonosításával és kijavításával foglalkozik, többek között a lemezmeghajtóval, merevlemezzel, optikai meghajtóval, grafikával, hanggal, memóriával és szoftverekkel kapcsolatos problémákkal. Ha a számítógép használata közben problémák merülnek fel, a fejezet táblázatait átnézve megtalálhatja a probléma valószín okait és az ajánlott megoldásokat. Megjegyzés Az egyes hibaüzenetekrl, amelyek a képernyn a rendszerindításkor elvégzett önellenrzés (Power-On Self-Test, POST) során megjelenhetnek, az,,a" függelék POST hibaüzenetek tartalmaz információt. Biztonsági és kényelmi szempontok FIGYELEM! A számítógép helytelen használata és a munkaterület nem megfelel vagy kényelmetlen kialakítása kellemetlenségeket, esetleg komoly bántalmakat eredményezhet. A munkahely helyes megválasztásával, a biztonságos és kényelmes munkakörnyezettel kapcsolatos további információkat a Biztonsági és kényelmi útmutató cím dokumentum tartalmaz, amely a Dokumentációs és diagnosztikai CD-n és a Az Ön kézikönyve HP COMPAQ DC5750 MICROTOWER PC

15 hp.com/ergo webhelyen érhet el. Ez az eszköz a vizsgálatok során megfelelt a B osztályú digitális eszközökre az FCC szabályok 15. részében meghatározott korlátozásoknak. További információt a Dokumentációs és diagnosztikai CD Safety & Regulatory Information (Biztonsági és a szabályozásokkal kapcsolatos tudnivalók) cím dokumentuma tartalmaz. Teendk a technikai tanácsadó szolgálat felhívása eltt Ha a számítógép nem mködik megfelelen, a technikai tanácsadó szolgálat tárcsázása eltt próbálja meg behatárolni a pontos problémát a következ lehetséges megoldások segítségével: Futtassa a diagnosztikai segédprogramot. További tudnivalókat az 1. fejezetben talál: Számítógépdiagnosztikai szolgáltatások. Futtassa a Drive Protection System (DPS, meghajtóvédelmi rendszer) önellenrzési szolgáltatását a Computer Setup segédprogramban. A Computer Setup segédprogramra vonatkozó útmutatást a Dokumentációs és diagnosztikai CD-n található Útmutató a Computer Setup segédprogram használatához cím dokumentum tartalmazza. Nézze meg a számítógép ellapján lév tápfeszültségjelz LED-et, hogy pirosan villog-e. A LEDek különböz gyakoriságú felvillanása különböz hibakódoknak felel meg, amelyek segítségével felismerhet a probléma. További tudnivalókat az,,a" függelékben talál: POST hibaüzenetek. Ha a képerny üres, csatlakoztassa a monitort másik videoporthoz, amennyiben a számítógép rendelkezik ilyennel, vagy cserélje ki a monitort egy biztosan mköd példányra. HUWW Biztonsági és kényelmi szempontok 7 Ha a számítógép hálózathoz csatlakozik, csatlakoztasson egy másik számítógépet másik kábellel a hálózati csatlakozóhoz. Elfordulhat, hogy hibás a hálózati csatlakozó vagy a kábel. Ha elzleg új hardvert helyezett be, távolítsa el, és ellenrizze, hogy a számítógép megfelelen mködik-e az új hardver nélkül. Ha elzleg új szoftvert telepített, távolítsa el, és ellenrizze, hogy a számítógép megfelelen mködik-e az új szoftver nélkül. Indítsa el a számítógépet csökkentett üzemmódban, így meggyzdhet arról, hogy a számítógép az illesztprogramok egy részének betöltése nélkül elindul-e. Az operációs rendszer indításakor használja a legutolsó helyes konfigurációt. Látogasson el a részletes online technikai tanácsadó webhelyre az alábbi címen: com/support. További tudnivalókat az útmutató következ részében talál: Hasznos tanácsok. A problémák online megoldását a HP Instant Support Professional Edition alkalmazás segíti, önkiszolgáló módon használható problémamegoldó diagnosztikával. Ha kapcsolatba szeretne lépni a HP támogatással, használja a HP Instant Support Professional Edition online csevegési szolgáltatását. A HP Instant Support Professional Edition a következ címen érhet el: A legfrissebb online támogatási információkat, szoftvereket és illesztprogramokat, az elzetes értesítéseket, valamint a felhasználók és HP-szakértk világhálózatát a Business Support Center (BSC) webhelyén, a címen találhatja meg. Mieltt felhívná a technikai tanácsadó szolgálatot, az alábbi módon készüljön fel, hogy segélykérését a lehet leghatékonyabban tudjuk kezelni: Híváskor tartózkodjon a számítógépnél. A hívás eltt jegyezze fel a számítógép gyári számát és termékazonosító számát, illetve a monitor gyári számát. Álljon rendelkezésére elegend id a probléma ügyfélszolgálati munkatárs segítségével történ megoldására. Távolítsa el az összes, a rendszerhez nemrégiben hozzáadott hardvert. Távolítsa el az összes, nemrégiben telepített szoftvert. Állítsa vissza a rendszert a HP Backup and Recovery Manager programmal korábban készített helyreállítási pontra, vagy végezze el a helyreállítást a Restore Plus! CD-rl. A HP Backup and Recovery Manager programmal kapcsolatos további információt a HP Backup and Recovery Manager Felhasználói útmutatóban talál, amelyet a Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual (A HP Backup and Recovery Manager kézikönyve) parancsra kattintva érhet el. VIGYÁZAT A Restore Plus! CD futtatásakor az összes adat törldik a merevlemezrl. Megjegyzés Értékesítési információkért és a jótállás kiegészítésével (Care Packs) kapcsolatos ügyekben hívja hivatalos helyi viszonteladónkat vagy szervizünket fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW Hasznos tanácsok Ha hibát észlel a számítógép, a monitor vagy a szoftverek mködésével kapcsolatban, els lépésként olvassa el az alábbi listában található általános tanácsokat: Ellenrizze, hogy a számítógép és a képerny mköd fali aljzathoz van-e csatlakoztatva. Az Ön kézikönyve HP COMPAQ DC5750 MICROTOWER PC

16 Ellenrizze, hogy a tápegység hátulján lév (egyes típusokon megtalálható) feszültségválasztó kapcsoló az Ön országának/területének megfelel (115 voltos vagy 230 voltos) feszültségértékre van-e beállítva. Ellenrizze, hogy a számítógép be van-e kapcsolva, és világít-e a bekapcsolt állapotot jelz zöld LED. Ellenrizze, hogy a képerny be van-e kapcsolva, és világít-e a monitor mködését jelz zöld LED. Nézze meg a számítógép ellapján lév tápfeszültségjelz LED-et, hogy pirosan villog-e. A LEDek különböz gyakoriságú felvillanása különböz hibakódoknak felel meg, amelyek segítségével felismerhet a probléma. További tudnivalókat az,,a" függelékben talál: POST hibaüzenetek. Ha a képerny sötét, növelje a fényert és a kontrasztot. Tartsa lenyomva valamelyik billentyt. Ha a számítógép sípolni kezd, a billentyzet megfelelen mködik. Gyzdjön meg arról, hogy minden vezetékcsatlakozás szilárd, és hogy a vezetékek helyesen vannak csatlakoztatva. Lépjen ki a készenléti állapotból a billentyzet bármely billentyjének lenyomásával vagy a bekapcsológombbal. Ha a rendszer továbbra is készenléti állapotban marad, kapcsolja ki a számítógépet oly módon, hogy benyomja és legalább négy másodpercig nyomva tartja a bekapcsológombot. Ezután a számítógép újraindításához nyomja meg újra a bekapcsológombot. Ha a rendszer nem áll le, válassza le a tápvezetéket, várjon néhány másodpercet, és csatlakoztassa újra. A számítógép újraindul, ha a Computer Setup segédprogramban be van állítva az áramszünet utáni automatikus újraindítás. Ha a számítógép nem indul újra, a számítógép elindításához nyomja meg a bekapcsológombot. Nem Plug and Play rendszer bvítkártya vagy más alkatrész telepítése után konfigurálja újból a számítógépet. További tudnivalók: Hardvertelepítési hibák elhárítása. Ellenrizze, hogy az összes szükséges eszközilleszt telepítve van-e. Nyomtató használata esetén például az adott nyomtató illesztprogramját is telepíteni szükséges. Távolítson el minden rendszerindításra alkalmas adathordozót a rendszerbl (hajlékonylemez, CD vagy USB-eszköz), mieltt bekapcsolja a számítógépet. Ha egy másik operációs rendszert telepített a gyárilag eltelepített helyett, ellenrizze, hogy az adott operációs rendszer használható-e ezen a számítógép-konfiguráción. Ha a rendszer több videojelforrással (beépített, PCI vagy PCI Express videokártyával) és egy monitorral rendelkezik, akkor a monitort az elsdleges videokártyaként kijelölt videojelforrás monitorcsatlakozójához kell csatlakoztatni. (Beépített videokártya csak bizonyos típusú készülékekben található. ) A rendszer indításakor a többi monitorcsatlakozó le van tiltva. Ha a monitor ezek egyikéhez csatlakozik, akkor nem mködik. Az alapértelmezett VGA jelforrást a Computer Setup segédprogramban adhatja meg. HUWW Hasznos tanácsok 9 VIGYÁZAT Amikor a számítógép váltakozó áramú áramforráshoz csatlakozik, az alaplap folyamatosan feszültség alatt van. Az alaplap és az alkatrészek sérülésének elkerülése érdekében a számítógép felnyitása eltt húzza ki a tápvezetéket a konnektorból fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW Általános hibák elhárítása Ez a fejezetrész az általános, könnyen megoldható problémák elhárítását tartalmazza. Ha a probléma továbbra is fennáll, és nem tudja azt elhárítani, vagy valamelyik mveletet nem tudja megfelelen végrehajtani, forduljon a HP valamelyik hivatalos kereskedjéhez vagy viszonteladójához. FIGYELEM! Amikor a számítógép váltakozó áramú áramforráshoz csatlakozik, az alaplap folyamatosan feszültség alatt van. Az áramütés és a forró felületek által okozott sérülések megelzése érdekében ellenrizze, hogy a tápvezeték ki van-e húzva a fali aljzatból, és csak akkor érintse meg a rendszer bels alkatrészeit, ha azok már lehltek. Nézze meg az alaplapon található LED-et. Ha a LED világít, a rendszer még áram alatt van. A további lépések eltt kapcsolja ki a számítógépet, és távolítsa el a tápkábelt. 2-1 táblázat Általános hibák elhárítása A számítógép leállt, és a bekapcsológomb megnyomására nem kapcsol ki. Ok A bekapcsológomb szoftveres vezérlése nem mködik. Megoldás 1. Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig, amíg a számítógép ki nem kapcsol. Húzza ki a tápkábelt a konnektorból. Az Ön kézikönyve HP COMPAQ DC5750 MICROTOWER PC

17 2. A számítógép nem reagál az USB-billentyzetre vagy az egérre. Ok A számítógép készenléti állapotban van. Megoldás A készenléti állapot megszüntetéséhez nyomja meg a esetben a számítógép leáll, és elvesznek a nem mentett adatok. A rendszer lefagyott. Indítsa újra a számítógépet. A számítógép által megjelenített dátum és id nem megfelel. Ok Lehet, hogy ki kell cserélni a valós idej óra (RTC) elemét. Megoldás Elször a Vezérlpulton állítsa be újra a dátumot és az idt (a valós idej óra dátumát és idejét a Computer Setup Megjegyzés Ha a számítógépet feszültség alatt álló segédprogrammal is beállíthatja). Ha a hiba továbbra is váltakozó áramú aljzathoz csatlakoztatja, akkor ezzel fennáll, cserélje ki a valós idej óra (RTC) elemét. Az elemcserével kapcsolatban további információt a növeli a valós idej óra elemének élettartamát. Dokumentációs és diagnosztikai CD-n található Útmutató a hardver használatához cím dokumentumban talál. Az RTCelem cseréjéhez felkeresheti a HP hivatalos kereskedjét is. HUWW Általános hibák elhárítása táblázat Általános hibák elhárítása (folytatás) A kurzor nem mozgatható a számbillentyzet nyíl billentyivel. Ok Lehet, hogy be van kapcsolva a Num Lock funkció. Megoldás Nyomja meg a Num Lock Num Lock billenty a Computer Setup segédprogramban tiltható le, illetve engedélyezhet. Nincs hang, vagy a hanger túl halk. Ok Lehet, hogy a hang le van halkítva vagy el van némítva. Megoldás 1. Nézze meg az F10 BIOS beállításai között, hogy a rendszer bels hangszórója el van-e némítva (ez a beállítás nincs hatással a küls hangszórókra). Gondoskodjon a küls hangszórók megfelel csatlakozásáról, és kapcsolja be ket. A hangszórók hangerszabályzóját állítsa be a megfelel értékre. Az operációs rendszer hangerszabályzójának segítségével növelje a hangert, vagy szüntesse meg az elnémítást Elfordulhat, hogy az audioeszköz rossz aljzathoz csatlakozik a számítógép hátulján, vagy az aljzat más funkció végrehajtására van átállítva. Gyzdjön meg arról, hogy az eszköz a megfelel aljzathoz csatlakozik a számítógép hátulján. Ha az aljzat megfelel, és a probléma továbbra is fennáll, akkor az aljzat valószínleg az eredetitl eltér funkció végrehajtására van átállítva. Nyissa meg a Realtek vezérlpultját a tálca Realtek HD Audio Manager ikonjára vagy az operációs rendszer Vezérlpultjának Realtek bejegyzésére kattintva, és állítsa be az aljzathoz a kívánt funkciót. Romlik a számítógép teljesítménye. Ok A processzor túlmelegedett. Megoldás 1. Ellenrizze, hogy a számítógép szellznyílásai nincsenek-e letakarva. A megfelel szellzés érdekében hagyjon körülbelül 10 cm üres helyet a számítógép szellznyílásai körül, és a monitor felett. Gyzdjön meg arról, hogy a htventilátorok megfelelen csatlakoznak és mködnek (egyes ventilátorok csak szükség esetén indulnak el). Ellenrizze, hogy a processzorht bordája megfelelen van-e felszerelve Megtelt a merevlemez. Kevés a memória. A merevlemezen töredezettek az adatok. Egy korábban futtatott program nem adja vissza a lefoglalt memóriát a rendszernek. Helyezzen át adatokat a merevlemezrl másik adathordozóra a lemezterület felszabadításához. Telepítsen több memóriát. Töredezettségmentesítse a merevlemezt. Indítsa újra a számítógépet fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW 2-1 táblázat Általános hibák elhárítása (folytatás) Romlik a számítógép teljesítménye. Ok Vírus rejtzik a merevlemezen. Túl sok alkalmazás fut. Megoldás Futtasson vírusellenrz programot. 1. Zárja be a nem szükséges alkalmazásokat memória felszabadításához. Egyes alkalmazások a háttérben futnak; ezek a tálca megfelel ikonján történ jobb egérkattintással zárhatók be. Ha meg szeretné akadályozni, hogy rendszerindításkor elinduljanak ezek a programok, kattintson a Start > Futtatás parancsra, és írja be a következt: msconfig. A Rendszerkonfigurációs segédprogram Automatikus indítás lapján törölje a jelet azoknak az alkalmazásoknak a jelölnégyzetébl, amelyeket nem szeretne automatikusan elindítani. VIGYÁZAT A rendszer helyes mködéséhez szükséges programok automatikus indítását ne akadályozza meg. 2. Egyes alkalmazások (különösen a játékprogramok) jelents terhelést rónak a grafikai alrendszerre. 1. Telepítsen több memóriát. Csökkentse az aktuális alkalmazás képernyfelbontását, vagy az alkalmazáshoz mellékelt dokumentációt tanulmányozva növelje a teljesítményt az alkalmazás megfelel paramétereinek módosításával. Az Ön kézikönyve HP COMPAQ DC5750 MICROTOWER PC

18 Telepítsen több memóriát. Bvítse a grafikai rendszert A hiba oka ismeretlen. Indítsa újra a számítógépet. A számítógép automatikusan kikapcsolt, a tápfeszültségjelz LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után kétszer, majd két másodperces szünet következik. A számítógép kettt sípol. A sípolás az ötödik ismétldést követen abbamarad, de a LED tovább villog. Ok Bekapcsolt a processzor túlmelegedése elleni védelem: A htventilátor elakadt vagy más okból nem forog, VAGY A htborda nem megfelelen van felszerelve a processzorra. 2. Megoldás 1. Ellenrizze, hogy a számítógép szellznyílásai nincsenek-e eltakarva, és hogy a htventilátor mködike. Nyissa fel a fedelet, nyomja meg a bekapcsológombot, és vizsgálja meg, hogy forog-e a processzor htventilátora. Ha a processzor htventilátora nem forog, ellenrizze, hogy a ventilátor kábele csatlakozik-e az alaplaphoz. Ha a processzor htventilátora megfelelen csatlakozik, és mégsem forog, akkor cserélje ki a htborda/ventilátor egységet. Forduljon hivatalos viszonteladóhoz vagy szervizhez HUWW Általános hibák elhárítása táblázat Általános hibák elhárítása (folytatás) A számítógépet nem lehet bekapcsolni, és a számítógép elüls részén lév LED-ek nem villognak. Ok A rendszer nem tud elindulni. Megoldás Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je zöld színre változik: 1. Ellenrizze, hogy az egyes típusokon a tápegység hátulján található feszültségválasztó kapcsoló a megfelel feszültségértékre van-e beállítva. A megfelel feszültség az adott országtól függ. Távolítsa el a bvítkártyákat egyenként, amíg be nem kapcsol az 5V_aux jelzés LED az alaplapon. Cserélje ki az alaplapot VAGY Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je nem vált zöld színre: 1. Ellenrizze, hogy mködik-e a használatban lév váltakozó áramú hálózati aljzat. Nyissa fel a fedelet, és ellenrizze, hogy a bekapcsológomb megfelelen csatlakozik-e az alaplaphoz. Ellenrizze, hogy a tápvezetékek megfelelen csatlakoznak-e az alaplaphoz. Ellenrizze, hogy az alaplapon található 5V_aux jelzés LED világít-e. Ha világít, cserélje ki a bekapcsológomb csatlakozóját. Ha az alaplapon található 5V_aux jelzés LED nem világít, akkor cserélje ki a tápegységet. Cserélje ki az alaplapot fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW Áramellátási problémák A következ táblázatban az áramellátási problémák szokásos okai és megoldásai olvashatók. 2-2 táblázat Áramellátási problémák A tápegység áramellátása akadozik. Ok Megoldás A számítógép hátlapján a feszültségválasztó kapcsoló (egyes A kapcsolóval válassza ki a megfelel hálózati feszültséget. típusokon) nem a megfelel hálózati feszültségre van beállítva (115 vagy 230 V). A számítógép bels tápegysége meghibásodott, és nem kapcsol be. Cseréltesse ki a tápegységet valamelyik hivatalos szervizben. A számítógép automatikusan kikapcsolt, a tápfeszültségjelz LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után kétszer, majd két másodperces szünet következik. A számítógép kettt sípol. (A sípolás az ötödik ismétldést követen abbamarad, de a LED tovább villog. ) Ok Bekapcsolt a processzor túlmelegedése elleni védelem: A htventilátor elakadt vagy más okból nem forog, VAGY A htborda nem megfelelen van felszerelve a processzorra. 2. Megoldás 1. Ellenrizze, hogy a számítógép szellznyílásai nincsenek-e eltakarva, és hogy a htventilátor mködike. Nyissa fel a fedelet, nyomja meg a bekapcsológombot, és vizsgálja meg, hogy forog-e a processzor htventilátora. Ha a processzor htventilátora nem forog, ellenrizze, hogy a ventilátor kábele csatlakozik-e az alaplaphoz. Ha a processzor htventilátora megfelelen csatlakozik, és mégsem forog, akkor cserélje ki a htborda/ventilátor egységet. Forduljon hivatalos viszonteladóhoz vagy szervizhez A tápfeszültségjelz LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után négyszer, majd két másodperces szünet következik. A számítógép négyet sípol. (A sípolás az ötödik ismétldést követen abbamarad, de a LED tovább villog.) Ok Áramellátási hiba (a tápegység túl lett terhelve). Megoldás 1. Ellenrizze, hogy a tápegység hátulján lév (egyes típusokon megtalálható) feszültségválasztó kapcsoló a megfelel feszültségértékre van-e beállítva. A megfelel feszültség az adott országtól függ. Nyissa fel a fedelet, és ellenrizze, hogy a 4 vagy 6 eres tápkábel megfelelen csatlakozik-e az alaplaphoz. Gyzdjön meg róla, hogy nem valamelyik eszköz okozza a problémát. Az Ön kézikönyve HP COMPAQ DC5750 MICROTOWER PC

19 Távolítson el MINDEN csatlakozó eszközt (azaz a merevlemezt, a hajlékonylemezes és optikai meghajtót, valamint a bvítkártyákat). Kapcsolja be a számítógépet. Ha a rendszer megkezdi a rendszerindítási önellenrzést, kapcsolja ki a számítógépet, és tegyen vissza egy eszközt, majd ismételje meg a folyamatot egészen addig, amíg a hiba HUWW Áramellátási problémák táblázat Áramellátási problémák (folytatás) A tápfeszültségjelz LED másodpercenként pirosan felvillan, egymás után négyszer, majd két másodperces szünet következik. A számítógép négyet sípol. (A sípolás az ötödik ismétldést követen abbamarad, de a LED tovább villog.) Ok Megoldás fel nem lép. Cserélje ki a hibát okozó eszközt. A többi eszközt egyesével visszatéve gyzdjön meg róla, hogy mindegyik megfelelen mködik Cserélje ki a tápegységet. Cserélje ki az alaplapot fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW Hajlékonylemezes problémák A következ táblázatban a hajlékonylemezzel kapcsolatos problémák gyakori okai és megoldásai olvashatók. Megjegyzés Hardver például további hajlékonylemezmeghajtó hozzáadása vagy eltávolítása esetén szükséges lehet a számítógép újrakonfigurálása. További tudnivalók: Hardvertelepítési hibák elhárítása. 2-3 táblázat Hajlékonylemezes problémák A hajlékonylemez-meghajtó LED-je folyamatosan világít. Ok A hajlékonylemez sérült. Megoldás A Microsoft Windows XP rendszerben kattintson jobb gombbal a Start gombra, kattintson a Tallózás parancsra, és válasszon ki egy meghajtót. Kattintson a Fájl > Tulajdonságok > Eszközök elemre. A Hibaellenrzés területen kattintson az Ellenrzés... gombra. Vegye ki, majd tegye be jól a lemezt. Csatlakoztassa újra a meghajtó kábelét. Ellenrizze, hogy a tápkábel mind a négy tüskéje csatlakozik-e a meghajtóhoz. A hajlékonylemezt nem megfelelen helyezte be. A meghajtó kábele nem csatlakozik megfelelen. A meghajtó nem található. Ok Meglazult a kábel. A cserélhet meghajtó nem megfelelen van behelyezve. Megoldás Igazítsa meg a meghajtó tápkábelét és adatkábelét. Tegye be újra a meghajtót. A hajlékonylemez-meghajtó nem tud írni a lemezre. Ok A lemez nincs formázva. Megoldás Formázza a lemezt A Windows Intézben válassza ki az (A) meghajtót. Kattintson jobb gombbal a meghajtó betjelén, és válassza a Formázás parancsot. Válassza ki a kívánt beállításokat, majd a formázás megkezdéséhez kattintson az Indítás gombra. 3. A hajlékonylemez írásvédett. Rossz meghajtóra ír. Nincs elég hely a lemezen. Használjon másik lemezt, vagy szüntesse meg az írásvédettséget. Ellenrizze az elérési útban megadott meghajtó betjelét Használjon másik lemezt. Törölje a felesleges fájlokat a lemezrl. HUWW Hajlékonylemezes problémák táblázat Hajlékonylemezes problémák (folytatás) A hajlékonylemez-meghajtó nem tud írni a lemezre. Ok A Computer Setup programban le van tiltva a régi hajlékonylemezek írása. Megoldás Indítsa el a Computer Setup programot, és engedélyezze a Legacy Diskette Write (Régi hajlékonylemezek írása) funkciót a Storage (Tárolóeszközök) > Storage Options (Tárolóeszközök beállítása) lapon. Cserélje ki a sérült lemezt. A hajlékonylemez sérült. Nem lehet formázni a lemezt. Ok Érvénytelen az adathordozó. Megoldás Ha MS-DOS rendszeren formázza a lemezt, meg kell adnia a lemez kapacitását. Például 1,44 MB-os lemez formázásához írja a következket az MS- DOS parancssorba: FORMAT A: /F:1440 Lehet, hogy a lemez írásvédett. A Computer Setup programban le van tiltva a régi hajlékonylemezek írása. Oldja ki a lemez írásvéd reteszét. Indítsa el a Computer Setup programot, és engedélyezze a Legacy Diskette Write (Régi hajlékonylemezek írása) funkciót a Storage (Tárolóeszközök) > Storage Options (Tárolóeszközök beállítása) lapon. Hiba lépett fel a lemezmvelet során. Ok Rossz a könyvtárszerkezet, vagy hibás a fájl. Megoldás A Windows XP rendszerben kattintson jobb gombbal a Start gombra, kattintson a Tallózás parancsra, és válasszon ki egy meghajtót. Kattintson a Fájl > Tulajdonságok > Eszközök elemre. A Hibaellenrzés területen kattintson az Ellenrzés... gombra. A hajlékonylemez-meghajtó nem tud olvasni a lemezrl. Ok A lemez típusa nem megfelel a meghajtóhoz. Rossz meghajtóról olvas. A hajlékonylemez sérült. Megoldás Ellenrizze a használt meghajtó típusát, és használjon megfelel típusú lemezt. Ellenrizze az elérési útban megadott meghajtó betjelét. Cserélje ki a lemezt egy újabbal fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW 2-3 táblázat Hajlékonylemezes problémák (folytatás) "Invalid system disk" (,,Nem rendszerlemez") üzenet jelenik meg. Az Ön kézikönyve HP COMPAQ DC5750 MICROTOWER PC

20 Powered by TCPDF ( Ok Olyan lemezt helyezett a meghajtóba, amelyen nincsenek meg a számítógép indításához szükséges rendszerfájlok. Lemezhiba történt. Megoldás Ha a meghajtó leáll, vegye ki a lemezt, és nyomja le a szóköz billentyt. A számítógépnek ezután el kell indulnia. A bekapcsológomb megnyomásával indítsa újra a számítógépet. A rendszer nem indítható a lemezrl. Ok A lemez nem rendszerindító lemez. A Computer Setup programban le van tiltva a hajlékonylemezrl történ rendszerindítás. Megoldás Cserélje ki a lemezt egy rendszerindító lemezzel. 1. Indítsa el a Computer Setup programot, és engedélyezze a hajlékonylemezrl történ rendszerindítást a Storage (Tárolók) > Boot Order (Rendszerindítási sorrend) lapon. Indítsa el a Computer Setup programot, és engedélyezze a hajlékonylemezrl történ rendszerindítást a Storage (Tárolóeszközök) > Storage Options (Tárolóeszközök beállítása) > Removable Media Boot (Cserélhet adathordozóról történ rendszerindítás) részben. Megjegyzés Mindkét lépést végre kell hajtani, mivel a Computer Setup Removable Media Boot (Cserélhet adathordozóról történ rendszerindítás) funkciója felülbírálja a Boot Order (Rendszerindítási sorrend) beállítását. A hálózati kiszolgáló üzemmód engedélyezve van a Computer Setup programban. Indítsa el a Computer Setup programot, és tiltsa le a Network Server Mode (Hálózati kiszolgáló üzemmód) funkciót a Security (Biztonság) > Password Options (Jelszóbeállítások) részben. 2. HUWW Hajlékonylemezes problémák 19 Problémák a merevlemezmeghajtóval 2-4 táblázat Problémák a merevlemez-meghajtóval Hiba történt a merevlemez-meghajtó használata során. Ok A merevlemezen rossz szektorok vannak, vagy meghibásodott. Megoldás 1. A Windows XP rendszerben kattintson jobb gombbal a Start gombra, kattintson a Tallózás parancsra, és válasszon ki egy meghajtót. Kattintson a Fájl > Tulajdonságok > Eszközök elemre. A Hibaellenrzés területen kattintson az Ellenrzés... gombra. Segédprogram segítségével keresse meg, és iktassa ki a rossz szektorokat. Szükség lehet a merevlemez újraformázására is. 2. Lemezmveleti hiba Ok Vagy rossz a könyvtárszerkezet, vagy hibás a fájl. Megoldás A Windows XP rendszerben kattintson jobb gombbal a Start gombra, kattintson a Tallózás parancsra, és válasszon ki egy meghajtót. Kattintson a Fájl > Tulajdonságok > Eszközök elemre. A Hibaellenrzés területen kattintson az Ellenrzés... gombra. A meghajtó nem található (azonosítható). Ok Lehet, hogy meglazult a kábel. A rendszer nem ismerte fel automatikusan az újonnan telepített eszközt. Megoldás Ellenrizze a kábelcsatlakozásokat. Olvassa el az újrakonfigurálási utasításokat a következ részben: Hardvertelepítési hibák elhárítása. Ha a rendszer továbbra sem ismeri fel az új eszközt, nézze meg, hogy az eszköz megjelenik-e a Computer Setup programban. Ha megjelenik, akkor valószínleg az illesztprogrammal van gond. Ha nem jelenik meg, akkor valószínleg hardverproblémáról van szó. Ha az eszköz egy újonnan telepített meghajtó, indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és próbálja beállítani a rendszerindítási önellenrzés (POST) késleltetését az Advanced (Speciális) > Power-On Options (Bekapcsolási beállítások) részben. Az eszköz olyan SATA-porthoz csatlakozik, amely le van tiltva a Computer Setup programban. Indítsa el a Computer Setup segédprogramot, és gyzdjön meg arról, hogy az eszköz SATA-portja engedélyezve van a Storage (Tárolóeszközök) > Storage Options (Tárolóeszközök beállításai) részben. Indítsa el a Computer Setup programot, és növelje meg a POST ellenrzés késleltetését az Advanced (Speciális) > Power-On Options (Indítási beállítások) részben. A meghajtó lassan válaszol közvetlenül a bekapcsolás után fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW 2-4 táblázat Problémák a merevlemez-meghajtóval (folytatás) Nonsystem disk (Nem rendszerlemez) vagy NTLDR missing (Hiányzó NTLDR) üzenet jelenik meg. Ok A rendszer olyan hajlékonylemezrl próbál indulni, amely nem rendszerindító lemez. A rendszer a merevlemezrl próbál indulni, de a merevlemezmeghajtó megsérült. Megoldás Vegye ki a hajlékonylemezt a meghajtóból. 1. Tegyen be egy rendszerindító lemezt a hajlékonylemezmeghajtóba, és indítsa újra a számítógépet. Ellenrizze a merevlemez formázását az fdisk segédprogram segítségével: NTFS-formázás esetén küls gyártó olvasójával ellenrizheti a meghajtót. FAT32-formázás esetén a merevlemez-meghajtó nem érhet el. Tegyen be egy rendszerindító lemezt a hajlékonylemezmeghajtóba, és indítsa újra a számítógépet. Ellenrizze a merevlemez formázását az fdisk segédprogram segítségével: NTFS-formázás esetén küls gyártó olvasójával ellenrizheti a meghajtót. Az Ön kézikönyve HP COMPAQ DC5750 MICROTOWER PC