Zalaegerszegi SZC Báthory István Szakgimnáziuma és Szakközépiskolája 8900 Zalaegerszeg, Báthory u 58. OKJ ELADÓ

Átírás

1 Zalaegerszegi SZC Báthory István Szakgimnáziuma és Szakközépiskolája 8900 Zalaegerszeg, Báthory u 58. OKJ ELADÓ GYAKORLATI VIZSGATEVÉKENYSÉG Tervezet 1

2 Vizsgarészhez rendelt vizsgafeladat megnevezése: Gyakorlati vizsgatevékenység Műszaki cikkek jellemzőire, valamint forgalmazására vonatkozó ismeretek alkalmazásával a vevő tájékoztatása, kiszolgálása magyar és idegen nyelven Adminisztrációs és technikai feladatok megoldása A feladat aránya a vizsgarészben: 100 % Vizsgatevékenység időtartama: 20 perc A gyakorlati vizsgatevékenység időpontja: 2015.június 1. A gyakorlati vizsgát szervező intézmény: Zalaegerszegi Báthory István Szakképző Iskola A gyakorlati vizsgafeladat elfogadását javaslom: A gyakorlati vizsgafeladatot jóváhagyom: A gyakorlati vizsgafeladatot jóváhagyom: A gyakorlati vizsgafeladattal egyetértek: 2016.május dátum. dátum. dátum.. a vizsgaszervező képviselője a vizsgabizottság elnöke a vizsgabizottság tagja (1) a vizsgabizottság tagja (2) 2

3 Tájékoztató a vizsga lebonyolításához és a vizsgafeladatok megoldásához A vizsga helyszíne lehet: Kereskedelmi egység Fontos, hogy olyan helyszínen bonyolítsuk le a gyakorlati vizsgát, ahol biztosítani tudjuk az műszaki cikkek széles választékát, és a gyakorlati feladatok végrehajtásához szükséges eszközöket, anyagokat. Ezért elsősorban az üzemelő kereskedelmi egység a vizsga javasolt vizsgahelyszíne. A gyakorlati vizsgatevékenységet megelőző feladatok: A gyakorlati vizsgatevékenység megkezdése előtt a vizsgázókat tájékoztatni kell a gyakorlati vizsgatevékenység rendjéről és a vizsgával kapcsolatos egyéb tudnivalókról, továbbá a gyakorlati vizsgatevékenység helyére és a munkavégzésre vonatkozó munkavédelmi, tűzvédelmi, egészségvédelmi előírásokról. A vizsgafeladatok megkezdése után további útmutatás csak baleset megelőzése céljából adható. A feladatok elvégzéséhez szükséges eszközök: bizonylat árú/k olló csomagolóanyag A gyakorlati vizsga lebonyolítása: A vizsgázó a gyakorlati tételsorból egy tételt húz. Maximum 5 perc alatt: átnézi a választékot, kiválasztja az a) feladatban meghatározott jellemzők szerinti termékeket. Maximum 15 perc alatt: 1. az a) tételrésznek megfelelően: az áruk szakszerű bemutatásával ajánlja a termékeket, bemutatja a megadott feladatot, 2. a b) tételrésznek megfelelően vásárlási szituációban párbeszédet folytat a tanult idegen nyelven, 3. kitölti a c) feladatban megjelölt bizonylatot. 4. becsomagolja a d feladatban kapott terméket. A gyakorlati vizsga értékelése: Az értékelés a vizsgatételekhez kapcsolódó értékelő lapok alapján pontozással történik. A végső teljesítményt százalékban kell meghatározni. Vevőtájékoztatás magyar nyelven30 % Eladás magyar nyelven 30% Idegen nyelven az áru ajánlása 10% Bizonylat kitöltése 20% Csomagolás 10 3

4 1. Tétel a.) Mutassa be a csavarok és csavartartozékok, szegek, szegecsek bolti választékát, ismertesse azok jellemző tulajdonságait, felhasználását, kezelését. A vásárló M 10X25-ös hatlapfejű csavart és 25 db 100-as szeget szeretne vásárolni. Kérem, szolgálja ki a megadott információk alapján! Értelmezze az ajánlott termékek méretjelölését, adjon hozzá használati tanácsot! c.) kapott információk alapján készpénzfizetési számla kitöltése d.) a kapott termék csomagolása Csavarok, szegecsek jellemző tulajdonsága, felhasználása Csavarok csoportosítása, részei, méretezése, tartozékaik Szegek felhasználási területe, csoportosítása gyártásuk alapján, méretezése Szegecsek alapanyaga, felhasználása, csoportosítása és méretezése Csavarok, szegecsek ajánlása, eladása, alapanyag és felhasználás szerint idegen nyelven a kapott termékről 2. Tétel a.) Mutassa be a mikrohullámú készülékek bolti választékát. A vásárló beépíthető készüléket szeretne vásárolni, milyen biztonsági előírások teszik lehetővé, hogy az emberi szervezetre veszélyes sugárzó energia semmilyen körülmények között ne juthasson ki a készülékből! c.) Számla kitöltése a kapott termékről c.) a kapott termék csomagolása. A mikrohullámú készülékek szerepe, rendeltetése, alapanyagai A mikrohullámú készülékek jellemző tulajdonságai, funkciói A mikrohullámú készülékek választéka, alap és kombinált készülékek ismertetése Használati és kényelmi tulajdonságokkal érvelés, szín, felszereltség, energiafogyasztás Jelzések feliratok értelmezése, a készülékek karbantartása, tisztítása., Mikrohullámú készülékek ajánlása, választéka, működése, tisztítása idegen nyelven. 3. Tétel a.) Mutassa be a testápoló készülékek közül a villanyborotvák bolti választékát. A vásárló villanyborotvát szeretne vásárolni. Ajánljon számára készülékeket, és lássa el a szükséges információkkal. Győzze meg, a vásárlót a termékek tulajdonságainak, használatának ismertetésével. c.) Számla kitöltése a kapott termékről. d.) a kapott termék csomagolása. A villanyborotvák rendeltetése, választéka, anyaga A villanyborotvák működése, funkciói A borotvák borotválási rendszerük alapján történő rendszerezése, mint (rezgőkéses, körkéses-, egyéb borotvák A villanyborotvák szerkezeti felépítése, gyártástechnológiája korszerűség Használati és kényelmi tulajdonságokkal érvelés, felszereltség, energiafogyasztás, tisztítására, tárolására, karbantartására. Jelzések feliratok értelmezése Villanyborotvák ajánlása, választéka, működése, tisztítása, idegen nyelven. a 4

5 4.Tétel a.) Mutassa be a hajszárítók, és hajformáló készülékeket,bolti választékát. Fiatal nő érdeklődik Önnél a hajszárítók választékáról. Gyakran utazik, melyhez nélkülözhetetlen számára ez a készülék. Ajánljon számára hajszárító készüléket, és lássa el a szükséges információkkal. Győzze meg, a termékek tulajdonságainak, teljesítményének, praktikus alkalmazásának ismertetésével! c.) Minőségi kifogás intézése d.) a kapott termék csomagolása. Információtartalma A hajszárító, hajformáló készülékek rendeltetése, választéka. A hajszárítók,, hajformáló készülékek működése, szerkezeti felépítése, gyártástechnológiája korszerűség Használati és kényelmi tulajdonságokkal érvelés, felszereltség, teljesítmény, energiafogyasztás, tisztítására, tárolására. Jelzések feliratok értelmezése Hajszárítók, hajformáló készülékek választéka, ajánlása, teljesítménye, idegen nyelven. Minőségi kifogás intézése 5. Tétel a.) Mutassa be a Lakásvilágítási termékek bolti választékát. Ajánljon a vásárló számára csillárt, a csillárhoz tartozó kiegészítő termékeket. c.) Számla kiállítása a kapott termékről d.) a kapott termék csomagolása A csillárok szerepe, választéka, anyaga. A csillárok, lámpák, izzók szerkezeti felépítése, gyártástechnológiája korszerűség Kapcsolók, izzók jellemző tulajdonságai, alkalmazásuk, teljesítményük, választékuk. Használati és kényelmi tulajdonságokkal érvelés, szín, felszereltség, teljesítmény, energiafogyasztás Jelzések feliratok értelmezése Csillárok és kiegészítő termékek választéka, ajánlása, idegen nyelven.. 6. Tétel a.) Mutassa be a vasalók bolti választékát. A vásárló vasalót szeretne vásárolni. Ajánljon számára különböző minőségű, alapanyagú, működésű terméket. Ajánlásával, a termékek bemutatásával, jellemzésével, segítse a vásárlót a választásban. c.) Árucsere intézése a kapott szituáció alapján d.) a kapott termék csomagolása A vasaló készülékek szerepe, rendeltetése, anyaga, működésük. A vasaló készülékek csoportosítása hőfokszabályozó nélküli és a hőfokszabályozós készülékek ismertetése A gőzölős vasalók ismertetése, vízkőmentesítő eljárások A vasaló készülékek szerkezeti felépítése, gyártástechnológiája, talp anyaga, a korszerűség Használati és kényelmi tulajdonságokkal érvelés, vezetékes és vezeték nélküli készülékek,teljesítmény, felszereltség, energiafogyasztás, 5

6 Vasalók rendeltetése, választéka, anyaga, ajánlása idegen nyelven. Árucsere intézése a kapott szituáció alapján Árucsere intézése a kapott szituáció alapján. 7. Tétel a.) Mutassa be a konyhai légtisztítók (páraelszívók) bolti választékát. A vásárló páraelszívót szeretne vásárolni. A vásárló energiatakarékos megoldást szeretne. A termékek tulajdonságainak ismertetésével segítse a vásárlót a választásban. c.) Számla kiállítása kapott termékről d.) a kapott termék csomagolása A páraelszívók rendeltetése, választéka, anyaga, működése. A páraelszívók szerkezeti felépítése, gyártástechnológiája korszerűség Működésük szerint a re cirkulációs-, szabadba vagy kéménybe kötött rendszerű-, és a kombinált konyhai légtisztítók jellemzői Használati és kényelmi tulajdonságokkal érvelés, teljesítmény, felszereltség, energiafogyasztás Jelzések feliratok értelmezése Páraelszívók választéka,rendeltetése, ajánlása, minősége, idegen nyelven. kapott termékről. 8. Tétel a.) Mutassa be a tűzhelyek bolti választékát. A vásárló villanytűzhelyt szeretne vásárolni. A termékek méretének, anyagának, teljesítményének, használatának ismertetésével segítse a vásárlót a választásban. c.) Számla kiállítása d.) A kapott termék csomagolása A tűzhelyek szerepe és rendeltetése, anyaga, mérete. A tűzhelyek csoportosítása energiahordozók szerint, a különbségek vegyes tüzelésű tűzhelyek, gáztűzhelyek, villanytűzhelyek és kombinált (villany és gáz) tűzhelyek között A tűzhelyek szerkezeti felépítése, gyártástechnológiája, a korszerűség Használati és kényelmi tulajdonságokkal érvelés, szín, felszereltség, energiafogyasztás, A főzőlapok típusai A sütők szabályozása automatizálása, fűtési rendszerük alapján csoportosítása (hagyományos-, légkeveréses-, kombinált fűtési sütő Öntisztítása a sütőknek a pirolítikus és a katalitikus tisztítás előnyei, hátrányai Tűzhelyek választéka, felhasználása, anyaga, kezelése, működése, tisztítása idegen nyelven. 6

7 9.Tétel a.) Mutassa be a kávéfőzők bolti választékát. A vásárlónak otthon kotyogója van, amit modernebb, elektromos készülékkel szeretne lecserélni. A termékek ajánlásával, tulajdonságaik, kezelésük ismertetésével segítse a vásárlót a választásban! c.) Vevőreklamáció intézése d.) a kapott termék csomagolása. A kávéfőző készülékek szerepe, rendeltetése, anyaga, teljesítménye. A kávéfőző készülékek csoportosítása zárt rendszerű és nyílt rendszerű készülékek ismertetése A kávéfőzők szerkezeti felépítése, gyártástechnológiája, a korszerűség Használati és kényelmi tulajdonságokkal érvelés, szín, felszereltség, energiafogyasztás,. Kávéfőzők rendeltetése, ajánlása, kezelése, karbantartása idegen nyelven. Vevőreklamáció intézése. 10. Tétel a.) Mutassa be a háztartási hűtő és fagyasztó készülékek bolti választékát, Ajánljon a vásárló számára kombinált hűtőszekrényt. Adjon tanácsot a vásárló részére a termékek kivitele, felépítése, mérete, minősége, használata alapján! Adjon tanácsot a vásárlónak a hűtőkészülék üzembe helyezésére, leolvasztására, kezelésére! c.) Számla kiállítása d.) Kapott termék csomagolása A hűtőkészülékek csoportosítása működési elvük, rendeltetésük szerint. A hűtőkészülékek csoportosítása: abszorpciós és kompresszoros készülékek közötti különbségek Általános tudnivalók, energiacímke, űrtartalom, leolvasztási mód Használati tudnivalók, szállítás, tárolás, karbantartás. A hűtőkészülékek választéka felépítésük, szolgáltatásaik szerint Fagyasztókészülékek választéka, rendeltetése, méretei. Hűtőkészülékek ajánlása, választéka, kezelése, rendeltetés szerint idegen nyelven. A kapott áru csomagolása 11. Tétel a.) Mutassa be a mosogatógépek bolti választékát. A vásárló beépíthető készüléket keres ötfős családja számára. A termékek bemutatásával segítse a vásárlót a választásban. Adjon felvilágosítást a gazdaságos üzemeltetés lehetőségeiről. c.) Vevőreklamáció intézése d.) kapott áru csomagolása. A mosogatógépek rendeltetése, szerepe, választéka. A mosogatógépek csoportosítása A mosogatógépek szerkezeti felépítése, gyártástechnológiája, a korszerűség Használati és kényelmi tulajdonságokkal érvelés, felszereltség, energiafogyasztás, Mosogatógép ajánlása, működése, karbantartása, ajánlása idegen nyelven. 7

8 Vevőreklamáció intézése. 12. Tétel a.) Mutassa be a mosógépek, centrifugák bolti választékát. A vásárló automata mosógépet szeretne vásárolni. Ajánljon a vásárlónak modern, energiatakarékos mosógépet. Vegye fegyelembe, hogy az elhelyezésre a vevőnek kevés hely áll rendelkezésre. c.) Számla kiállítása d.) kapott termék csomagolása A mosógépek rendeltetése, választéka,anyaga, mérete, kezelése. Névleges kapacitás, flottaarány jelentése A mosógépek csoportosítása, a keverőtárcsás, forgódobos, lengőlapátos, légbuborékos, automata, energiatakarékos mosógépek jellemzői Mosó-szárítógépek jellemzői Nyílt és zárt rendszerű mosó-szárítógépek A centrifugák szerkezeti felépítése, kényelmi tulajdonságokkal érvelés, energiafogyasztás Használati és kényelmi tulajdonságok, felszereltség, energiafogyasztás, teljesítmény. Mosógépek rendeltetése, ajánlása, kezelése, teljesítménye, karbantartása idegen nyelve Tétel a.) Mutassa be a porszívók, takarítógépek bolti választékát. A vásárló porszívót szeretne vásárolni. A lakásban szőnyegpadló, és meleg padló is van, és a családfő por allergiás! Az információk ismeretében segítse a vásárlót a választásban. c.) kapott termék csomagolása. A porszívók, takarítógépek választéka, rendeltetése, működése. A porszívók, takarítógépek szerkezeti felépítése, gyártástechnológiája, a korszerűség Használati és kényelmi tulajdonságokkal érvelés, teljesítmény, felszereltség, energiafogyasztás, A porszívók típusai kivitelük szerint, Porszívók rendeltetése, ajánlása, működése, kezelése, teljesítménye idegen nyelven. Vevőreklamáció intézése 8

9 14. Tétel a.) Mutassa be a konyhai készülékek bolti választékát. A vásárló esküvői ajándékot szeretne vásárolni. Ajánljon olyan készülékeket, amik a modern konyha elengedhetetlen kellékei. A termékek bemutatásával győzze meg a vásárlásról! c.) Árucsere lebonyolítása d.) A kapott termék csomagolása A konyhai készülékek szerepe, rendeltetése, választéka Kenyérpirítók, szendvicssütők, mixerek, darálók jellemző tulajdonságai Használati és kényelmi tulajdonságokkal érvelés, felszereltség, energiafogyasztás, Konyhai készülékek választéka, jellemző tulajdonságai,ajánlása, kezelése idegen nyelven. Árucsere lebonyolítása 15. Tétel a.) Mutassa be a televízió készülékek bolti választékát. A vásárló LCD vagy Plazma televízió készüléket szeretne vásárolni. A készülékek bemutatásával, ajánlásával, jellemző tulajdonságaiknak ismertetésével, segítse a vásárlót a választásban! c.) Számla kiállítása c.) A kapott termék csomagolása A televízió készülékek szerepe, rendeltetése, működési elve. A televízió készülékek szerkezeti felépítése, gyártástechnológiája, a korszerűség Használati és kényelmi tulajdonságokkal érvelés, méret,szín, felszereltség, energiafogyasztás, A televízió készülékek kijelzője: katódsugárcsöves (CRT),LCD, Plazma, (Am)oled, Led Analóg képnormák: PAL, SECAM, NTSC Digitális képnormák: HDTV Képcső típusok, képcső méretek, képoldal arány, kezelőszervek, csatlakozókábel, programhely, Pip tv Televízió készülékek szerepe, rendeltetése, ajánlása, kezelése, üzembe helyezése idegen nyelven. 16. Tétel a.) Mutassa be a DVD lejátszók és felvevők bolti választékát. A vásárló ajándékba szeretné az unokájának, teljesen tájékozatlan a készülék használatával kapcsolatban. A készülékek bemutatásával segítse a vásárlót a választásban. c.) Számla kiállítása d.) A kapott termék csomagolása. : A DVD készülékekről szerepe, rendeltetése, tulajdonságai. A DVD készülékek szerkezeti felépítése, gyártástechnológiája, a korszerűség Használati és kényelmi tulajdonságokkal érvelés, felszereltség, energiafogyasztás, Jelzések feliratok értelmezése DVD lejátszók és felvevők bemutatása, ajánlása, kezelése idegen nyelven 9

10 17. Tétel a.) Mutassa be digitális fényképezőgépek bolti választékát. A vásárló általános iskolás gyermekének szeretne fényképezőgépet venni. Melyiket ajánlaná a választékból? A készülékek bemutatásával segítse a vásárlót a választásban. c.) Vevőreklamáció intézése d.) Kapott termék csomagolása. : A digitális fényképezőgépek szerepe, rendeltetése. A digitális fényképezőgépek szerkezeti felépítése, gyártástechnológiája, a korszerűség Használati és kényelmi tulajdonságokkal érvelés, felszereltség, energiafogyasztás, Digitális fényképezőgépek szerepe, rendeltetése, bemutatása, kezelése idegen nyelven. Vevőreklamáció intézése 18.Tétel a.) Mutassa be a rádiók bolti választékát. A vásárló hordozható rádiót szeretne vásárolni. A választék ismertetésével segítse a vásárlót a választásban! c.) Számla kitöltése d.) a kapott termék csomagolása. A rádiókészülékek szerepe, rendeltetése, választéka, működése. Zsebrádió, táskarádió, órás rádió, magnós rádió, gépkocsi rádió szerkezeti felépítése, gyártástechnológiája, a korszerűség Használati és kényelmi tulajdonságokkal érvelés, felszereltség, energiafogyasztás, rádió készülékek szerepe, működése, rendeltetése, eladása, kezelése, idegen nyelven Számla kitöltése csomagolás 19. Tétel a) Mutassa be a kontaktsütő készülékek bolti választékát. a. A vásárló praktikus könnyen kezelhető készüléket szeretne vásárolni. b. Ajánljon olyan készülékeket, ami modern konyha hasznos eleme, praktikus kényelmes a használata. c.. A termékek bemutatásával győzze meg a vásárlásról! b) A tanult idegen nyelven vásárlási szituáció, a megadott párbeszéd alapján. c) Árucsere lebonyolítása d) A kapott termék csomagolása A kontakt sütőkészülékek szerepe, rendeltetése, választéka Kenyérpirítók, szendvicssütők grillsütők jellemző tulajdonságai Használati és kényelmi tulajdonságokkal érvelés, felszereltség, energiafogyasztás, Kontaktsütő készülékek választéka, jellemző tulajdonságai,ajánlása, kezelése idegen nyelven. Árucsere lebonyolítása 10