MAGYAR KERESKEDELMI ÉS IPARKAMARA. SZINTVIZSGA SZAKMAI GYAKORLATI FELADAT 32/2011. (VIII.25.) NGM rendelet alapján. C feladat

Átírás

1 MAGYAR KERESKEDELMI ÉS IPARKAMARA SZINTVIZSGA SZAKMAI GYAKORLATI FELADAT 32/2011. (VIII.25.) NGM rendelet alapján C feladat Szakképesítés azonosító száma, megnevezése: Műszakicikk eladó Szintvizsga időtartama: Elérhető maximális pontszám: 210 perc 100 pont Szintvizsga időpontja: Képzési idő felét követően

2 C/I: Üzleti levelezés Ön egy műszaki cikkeket értékesítő nagykereskedelmi Rt munkatársa. A vállalkozás adatai: MŰSZAKI Rt, /1140 Budapest Vadvirág u 2, Adószám: /. Üzleti partnere ELEKTERO Kft/ 1161 Budapest csömöri u 2./ árajánlatot kér 3 különböző típusú mosógépre. A készletükben az alábbi készülékek találhatók: 12 db WHIRPOOL AVE 2519 mosógép 15 db ZANUSSI ZWQ 5100 mosógép 13 db SAMSUNG WF 0600NXV mosógép Írjon árajánlatot, az árakat és szállítási feltételeket tetszőlegesen adhatja meg. Feladat: 1. Levélben adjon árajánlatot! 2. Az elkészült levelet nyomtassa ki, cégszerűen írja alá, és juttassa el ben vagy faxon a címzettnek! a) Árajánlat elkészítése b) Alaki, formai tartalmi követelmények betartása kötelező c) Stílus, hangvétel a szakmai tatalomnak megfelelő legyen d) Az árajánlatkérő levélben a szakmai követelmények érvényesüljenek, legyen feltüntetve: megrendelő vállalkozás azonosító adatai szállító vállalkozás azonosító adatai megrendelt árura vonatkozó adatok /megnevezés, mennyiségi egység, mennyiség, minőség, ár, stb. / szállítási cím szállítási határidő keltezés ügyintéző, vagy kontaktszemély megjelölése, elérhetősége cégszerű aláírás 2

3 C/II: Bizonylatkitöltés Ön a MŰSZAKI Rt, /1020 Budapest Fő u.2, Adószám: /.üzletének alkalmazottja. A mai napon a HAS 125 forgalmi rendszámú tehergépkocsival az alábbi termékeket szállítja ki a vevőjének: 10db BOSCH BSD3030 porszívó 17600,- Ft/db 15 db SAMSUNG SC4550 porszívó ,- Ft/db 12 db FHILIPS FC6843 takarítógép ,- Ft/db 10 db HAUSER VW-1600 porszívó ,- Ft/db A vevő adatai: ELEKTERO Kft/ 1161 Budapest csömöri u 2 adószám: / Áfa=25% Az egyéb esetlegesen felmerült hiányzó adatokat tetszőlegesen adja meg. Feladat: 1. Töltse ki a szállítólevelet a) szállítólevél nyomtatvány kitöltése. szállító és vevő adatainak szabályos kitöltése szállítólevél adatainak szabályos kitöltése /megnevezés, mennyiségi egység, mennyiség, érvényes áfa %, áru és áfa érték, összesen érték, áfa tartalom %-a, végösszeg betűvel és számmal, stb./ aláírás b) A szállítólevél adatainak számszaki egyezősége c) A szállítólevél alaki és formai követelményeinek betartása, esetleges javítások szabályszerűsége. A feladat végrehajtásához biztosítani kell nyomtatott szállítólevél nyomtatványt. C/III: Áru előkészítés Csomagoljon ki és helyezze üzembe az eladótérben egy TV készüléket! 1. Ellenőrizze a készülék épségét, minőségét! 2. Helyezze üzembe az eladótérben a készüléket! 3. Készítsen tájékoztató táblát a készülék, jellemző paraméteriről! 3

4 4. Tüntesse fel az eladási árat a terméken! 5. Helyezzen el áruvédelmi eszközt a terméken! 6. Határozza meg a balesetmentes árumozgatás feltételeit! 7. A feladat követelményei: a) A készülék, jellemző csomagolási és minőséghibáinak felismerése. b) Az üzembe helyezés szakmai ismerete, c) Műszaki áruismeret d) Árfeltüntetés, áru kihelyezés szabályainak ismerete A végrehajtásához biztosítani kell a Tv készüléket, árazáshoz, áruvédelemhez kapcsolódó eszközöket, C/IV: Értékesítés idegen nyelven: Ajánljon idegen nyelven televízió készüléket a vevőnek. 1. Fogadja a vevőt. 2. Tájékoztassa idegen nyelven a vevőt, hol találhatók üzleten belül a televízió készülékek? 3. Mutassa be az üzlet aktuális áruválasztékát! 4. Tájékoztassa idegen nyelven a vevőt, milyen fizetési lehetőségeket /készpénz, kártyával történő vásárlás, hitelügyintézés lehetősége/ vehet igénybe az üzletben? 5. Javasoljon házhozszállítás szolgáltatást! a) Fogadja a vevőt idegen nyelven b) Mutassa, be az üzletet kalauzolja el a vevőt a vásárolni kívánt termékhez idegen nyelven c) Ajánljon terméket a vevőnek idegen nyelven d) Adjon tájékoztatást a fizetési lehetőségekről idegen nyelven. e) Adjon tájékoztatást a kapcsolódó szolgáltatásokról idegen nyelven! 4

5 A feladat végrehajtásához kereskedelmi egységben elhelyezett berendezett műszaki áru részleg szükséges. C/V: Áruismeret alkalmazása Ajánljon a vevőnek porszívó készüléket! 1. Mutassa be a porszívó választékot! 2. Csoportosítsa és jellemezze a porszívókat, különböző szempontok szerint! 3. Ismertesse a korszerű műszaki megoldások alkalmazását a készülékekben, és mutasson rá példákat! 4. Hasonlítsa össze a száraz és vizes porszívók működését! 5. Mutassa be az ipari porszívókat a) A porszívók csoportosítása, működésük szakszerű bemutatása. b) A szűrőrendszerek értelmezése. c) A papír porzsák előnye, hátránya. d) Porzsák nélküli rendszerek lényege. e) Korszerű műszaki megoldások: teljesítményszabályozó, kábelvisszahúzás, porzsák telítettség jelző, teleszkópos fém cső, stb. f) Ipari porszívók jellemzői. A feladat végrehajtásához biztosítani kell a porszívó készülékeket, kereskedelmi egységben, kiállító teremben. 5

6 C/VI: Értékesítés Az üzletbe betérő vevő konyhájának felszereléséhez kéri a segítségét! Ajánljon és adjon el a rendelkezésre álló készletből aprító, szeletelő gépeket! 1. Fogadja a vevőt! 2. Mérje fel a vevő igényeit! 3. Ajánljon árut, mutassa be a választékot! 4. Mutassa be a vevőnek a készülék használatát! 5. Ajánljon a vevőnek kiegészítő terméket! 6. Tájékoztassa a jótállás és garancia feltételeiről! 7. Csomagolja be a megvásárolt árut! 1. Áruismeret, a konyhai kisgépek áruválaszték szakszerű bemutatása 2. Árujellemzők ismerete 3. Megfelelő szintű kommunikáció szakmai kommunikáció a vevővel. 4. Udvariassági szabályok betartása, megfelelő megjelenés. A feladat végrehajtásához biztosítani kell az aprító, szeletelő gépek választékát, kereskedelmi egységben, kiállító teremben. Eszközszükséglet: A feladatok teljesítéséhez a szakmai és vizsgakövetelményekben a bolti eladó képzésben felsorolt eszközök biztosítására van szükség. 6