Fogyasztóvédő Alapítvány Heti sajtószemle hét. Napi öt perc a tudatos fogyasztásért - Június 5. a környezetvédelmi világnap

Átírás

1 Fogyasztóvédő Alapítvány Heti sajtószemle hét Napi öt perc a tudatos fogyasztásért - Június 5. a környezetvédelmi világnap A környezetvédelmi világnapnak nem kisebb célja van, mint széles körben felhívni a figyelmet a környezetszennyezés következményeire elősegíteni az együttgondolkodást és a közös cselekvést, valamint terjeszteni a fenntartható fejlődés eszméjét. Te mennyire figyelsz a környezetedre? A fogyasztóvédelmi kihívás hónapjában a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság az első héten a környezettudatos fogyasztásra hívta fel a figyelmet. A téma nem is lehetne aktuálisabb, hiszen június 5-én van a környezetvédelmi világnap júniusában tartotta az ENSZ első "Ember és bioszféra" címet viselő környezetvédelmi világkonferenciáját. Ennek kezdő dátumát, azaz június 5- ét nemzetközi környezetvédelmi világnappá nyilvánították. - hirdetések - A világnap fő célkitűzései energiatakarékosság, megújuló természeti energiaforrások hasznosítása, szemét- és hulladékképződés csökkentése, környezetszennyezés megelőzése Rohamosan nő a föld népességének ökológiai-, szén- és vízlábnyoma. Fontos, sőt elengedhetetlen, hogy tegyünk a növekedés ellen. Napi öt perc a tudatos fogyasztásért: a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Facebook oldalánis hasznos tanácsokat találsz, azok napi szintű szerves beépítésével életedbe nemcsak önmagadért, hanem egy élhetőbb Földért és a fenntartható fejlődésért is sokat tehetsz. Néhány tipp a környezettudatos fogyasztáshoz: Válassz gazdaságos csomagolású termékeket. Vigyél magaddal szövet, vagy újrahasznosított papírtáskát a vásárláshoz. Ha teheted, vásárolj kistermelői piacon, ahol a termékeket akár csomagolás nélkül megvásárolhatod. Ha megteheted, autó helyett, inkább válaszd a tömegközlekedést, amennyiben pedig lehetséges gyalogolj, vagy használj biciklit. Használj energiatakarékos villanykörtéket (már egyetlen izzó is 400 kg széndioxid kibocsátás csökkenést eredményez élettartama alatt). Az eldobható elemek helyett használj újratölthetőt. Zuhanyozz fürdés helyett (egy zuhanyzással kb. 40 liter vizet fogyasztunk el, míg ha kádban fürdünk ennek akár a 3x-át az-az 120 litert is). Ügyelj a csöpögő csapokra, olykor csupán csak egy tömítésen múlik az egész. Ne folyó víznél végezd a mosogatást és a fogmosást (percenként átlagosan 8 liter vizet engedünk ki a csapból, azaz a két perces fogmosás alatt 16 liter, az öt perces mosogatás során pedig akár 40 liter vizet is leengedhetünk a lefolyón). Öntözéshez használj esővizet. (Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság) (kamaszpanasz.hu, június 05., vasárnap) Fogyasztóvédelmi intelmek utazási irodával utazóknak A Fogyasztóvédők Országos Egyesülete közleményt adott ki az utazási irodával útra kelők, illetve az interneten foglalók számára, mire figyeljenek utazásuk megszervezésekor. Ebben tanácsokat ad, hogyan lehet megelőzni a tipikus fogyasztói panaszokat. A Fogyasztóvédők Országos Egyesülete (FOE) nyomatékosan felhívja az útnak indulók figyelmét, hogy minden esetben tájékozódjanak az utazásszervező által értékesíteni kívánt utazási csomagról, részvételi díjról (annak tartalmáról) és az utazási szerződés feltételeiről. Az utazás lefoglalása, szervezése

2 Internetes foglalásnál mindig figyeljenek arra, hogy tulajdonképp mely céggel is szerződnek, hiszen a fogyasztó utóbb az esetleges hibás teljesítésből eredő igényeit azzal a vállalkozással szemben jogosult érvényesíteni, amellyel szerződést kötött, és amely a szerződésben foglaltak teljesítésére - díjazás ellenében - kötelezettséget vállalt. Az egyesülethez érkezett már olyan panasz, amikor az utas arról számolt be: csak akkor szembesült vele, melyik vállalkozással is szerződött, mikor panaszt tett. Ennek oka az volt, hogy az utazásszervező hivatalos honlapján - egyebekben a nemzetközi gyakorlattal összhangban - szerepeltek úgynevezett "hyperlinkek", más néven "ugrópontok" vagy "kapcsok", melyek segítségével hasonló témájú információk voltak összekötve. Így a fogyasztó - ezekre rákattintva - más vállalkozás, illetve partneriroda honlapjára lett átirányítva, ahonnan az utazási csomagot végül megrendelte. A hagyományos módon történő, utazási irodáknál való foglalások esetén mindenképp érdemes körültekintően végigolvasni a konkrét ajánlatokat (tájékoztatót, katalógust, programfüzetet) még a szerződés aláírása előtt, nagy hangsúlyt fektetve arra, hogy mely szolgáltatásokat is foglalja magában a részvételi díj az adott útnál - javasolja a FOE. Hiába hivatkoznak a fogyasztók utólag arra, hogy mit ígért az utazási iroda képviselője nekik, ha ez szóban hangzott el, utóbb ezt nehéz, szinte lehetetlen bizonyítani egy felmerülő probléma esetén. Például így járt az a balesetet szenvedett utas is, aki abban a tudatban volt végig az utazása során - tekintettel a korábban elhangzott szóbeli tájékoztatásra, melyet azonban nem ellenőrzött utóbb le -, hogy a részvételi díj magában foglalja a balesetek, valamint a betegségek kockázatára vonatkozó biztosítás díját. Fotó: flickr.com Szintén gyakori panasz, hogy a körutazásokon, egzotikus utakon nincs magyar idegenvezető, vagy ha van, akkor nem rendelkezik vagy csak alig érdemi információkkal az út során érintett helyszínekről, látványosságokról. Ilyen vagy hasonló esetekben jó, ha tudják a fogyasztók, hogy amennyiben bizonyítást nyer az utazást szervező cég szerződésszegése, úgy az idegenvezető felkészületlensége miatt joggal követelhetik utóbb a részvételi díj arányos leszállítását - írja az egyesület. A szállás kiválasztásánál pedig fontos megemlíteni, hogy az egyes országok azonosan csillagozott szállodái között olykor elképesztő különbségeket lehet tapasztalni - kérdezzenek rá tehát bátran ezekre az információkra is a fogyasztók a foglalás előtt, ne utóbb érje őket kellemetlen meglepetés - teszi hozzá. Reklamáció és panaszbejelentés Fontos tudni, hogy a szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítéséért az utazásszervező felel - szögezi le a FOE közleményében. Sok esetben azonban utazásközvetítőn (másik iroda) keresztül, kötnek a fogyasztók szerződést. Ilyen esetekben a szerződés teljesítésével kapcsolatos kártérítési igényt az utazásközvetítőnél is be lehet jelenteni. Ami a panaszbejelentéseket illeti, az egyesület értesülései szerint, több esetben, azért utasították el az utazásszervező irodák a fogyasztói panaszokat, kártérítési igényeket, mert - az egyébként jogos reklamációkat - nem haladéktalanul az út során, csupán a hazaérkezést követően jelezték. A legtöbb esetben az utazásszervező az Általános Szerződési Feltételeiben (ÁSZF) szerepelteti azt az információt, hogy az utasok kötelesek kifogásaikat haladéktalanul az út során, még a helyszínen az utaskísérővel közölni, annak hiányában pedig a helyszíni szolgáltatónak jelezni. Az utaskísérő köteles gondoskodni a kifogás(ok)nak a helyszíni szolgáltatónál történő bejelentéséről, illetve köteles jegyzőkönyvbe foglalni a panaszt, és egy példányát az utasnak átadni. Utaskísérő hiányában - ha a helyi szolgáltató a panaszt nem orvosolta - az utas az utazásszervezőt, illetve azt az utazásközvetítőt köteles tájékoztatni, akinél az utazási szerződést megkötötte. Az utazás lemondása Számos fogyasztói panasz tárgya, hogy egy utazás azért hiúsul meg, mert a jelentkezők létszáma nem érte el a meghirdetett legalacsonyabb résztvevőszámot. Ilyen esetben legyenek tisztában a fogyasztók azzal, hogy az irodának vissza kell fizetnie a teljes részvételi díjat kamatokkal, de további kártérítési kötelezettsége nincs. Ha az utas dönt úgy, hogy eláll a szerződéstől, akkor az utólagos jogviták elkerülése végett érdemes mindig írásban közölni nyilatkozatát a vállalkozással - feltétlenül még az utazás megkezdése előtt. Az elállás indokát és időpontját tekintve különbség leginkább abban van, hogy

3 kell-e esetlegesen bánatpénzt - és ha igen, úgy milyen összeget - megfizetni a szervező részére - olvasható a FOE közleményében. (turizmus.com, június 05., vasárnap) Kevés az, amit szóban megígérnek a szervezők A szezon kezdetén egyre többen szervezik a nyári pihenésüket, keresnek úti célt, utazási irodát vagy az interneten megrendelhető egyéni lehetőségeket. A Fogyasztóvédők Országos Egyesülete összefoglalta azokat a hasznos tudnivalókat, amelyeket érdemes figyelembe venni az utazás tervezésekor. Alapvető szabály, hogy minden esetben előre tájékozódni kell az utazásszervező által értékesíteni kívánt ajánlat részleteiről, arról, hogy pontosan mit tartalmaz a részvételi díj és mik az utazási szerződés feltételei. Internetes foglalásnál érdemes kideríteni, hogy a számtalan közvetítő oldalon keresztül tulajdonképp mely céggel is szerződünk szállásra vagy programra, mert utóbb a panaszokat csak azzal a vállalkozással szemben lehet érvényesíteni, amelyik erre kötelezettséget vállalt. A Fogyasztóvédők Országos Egyesületéhez (FOE) érkezett már olyan panasz, amikor a csalódott utas csak akkor szembesült azzal, hogy az általa meglátogatott weboldaltól teljesen független céggel szerződött, amikor panaszt tett. Ennek oka az volt, hogy az utazásszervező hivatalos honlapján szerepeltek úgynevezett hiperlinkek, más néven ugrópontok vagy kapcsok, amelyek segítségével hasonló témájú információk voltak összekötve. A fogyasztót ezekre rákattintva más vállalkozás, illetve partneriroda honlapjára irányították át, ahonnan az utazási csomagot végül megrendelte. A hagyományos módon, utazási irodáknál történő foglalások esetén mindenképp érdemes körültekintően végigolvasni a konkrét ajánlatokat (tájékoztatót, katalógust, programfüzetet), még a szerződés aláírása előtt nagy hangsúlyt fektetve arra, hogy mely szolgáltatásokat is foglalja magában a részvételi díj. Ugyanis hiába hivatkoznak a fogyasztók utólag arra, hogy mit ígért az utazási iroda képviselője nekik, ha ez csupán szóban hangzott el, nehéz, szinte lehetetlen bizonyítani az igazat - figyelmeztetett a FOE. Például így járt az a balesetet szenvedett fogyasztó is, aki a szóbeli tájékoztatás alapján végig abban a tudatban volt az utazása során, hogy a részvételi díj magában foglalja a baleset-biztosítást is, a baleset bekövetkeztekor azonban ennek ellenkezője bizonyosodott be. Szintén gyakori panasz, hogy a körutazásokon nincs magyar idegenvezető, vagy ha van, akkor nem vagy csak alig rendelkezik érdemi információkkal. Ilyen vagy hasonló esetekben, amennyiben bizonyítást nyer a szervező cég szerződésszegése, az idegenvezető felkészületlensége miatt a turisták joggal követelhetik a részvételi díj arányos leszállítását. A szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítéséért az utazásszervező felel. A fogyasztók sok esetben utazásközvetítőn - másik irodán - keresztül kötnek szerződést, ám ilyenkor a kártérítési igényt az utazásközvetítőnél is be lehet jelenteni. Nem árt tudni, hogy több esetben azért utasították el a fogyasztói panaszokat, mert azokat nem az utazás során, hanem a hazaérkezést követően jelezték a károsultak. Thurzó Katalin (Magyar Idők, június 06., hétfő, 16. oldal)

4 Közbeszerzési karanténban a bankok Jelenleg a magyar bankszektor százalékát uraló pénzintézetek nem indulhatnak el közbeszerzési eljáráson. Ennek oka, hogy a Gazdasági Versenyhivatal korábban többször is kartellezésen kapta az érintetett pénzintézeteket. A kialakult helyzet viszont nemzetgazdasági problémákat is okozhat, a pénzügyi szférának ugyanis fontos szerep jut az európai uniós összegek kifizetésében, ahhoz ugyanis, hogy az Európai Uniótól érkező összegek végül eljussanak a hazai címzettekhez, szükség van közvetítőkre. Az Országgyűlés a héten törvénymódosítással engedheti ki a bankokat a közbeszerzési karanténból. Kiengednék a karanténból a pénzintézeteket A korábban eltiltott bankok is indulhatnának a közbeszerzéseken A mai állapot szerint a magyar bankszektor nyolcvan-kilencven százalékát uraló pénzintézetek nem indulhatnak el közbeszerzési eljáráson. Ennek az az oka, hogy a versenyhivatal korábban kartellezésen kapta az érintetteket. A kialakult helyzet viszont nemzetgazdasági problémákat is okozhat, a pénzügyi szférának ugyanis fontos szerep jut az uniós összegek kifizetésében. Az Országgyűlés a héten törvénymódosítással engedheti ki a bankokat a közbeszerzési karanténból. Jó ideje beszédtémát ad a közéletben az a törvénymódosító javaslat, amelyet Lázár János Miniszterelnökséget vezető miniszter nyújtott be nemrégiben az Országgyűlésnek. Az előterjesztés - a tavaly életbe lépett közbeszerzési törvény bizonyos passzusait átírva - lehetővé tenné, hogy kivételes engedély alapján olyan gazdasági szereplők is elindulhassanak a közbeszerzési eljárásokon, amelyek egyébként versenyjogi szabályszegéseik miatt ezt most nem tehetik meg. A javaslat a múlt hét végén a parlament törvényalkotási bizottsága elé került, a grémium némiképpen módosítana az indítványon. A testület verziója a lényeget nem érinti, ugyanakkor fontos részleteket illesztene a törvény szövegébe. Így csak a kormány hagyhatná jóvá, hogy például a kartellezés miatt felelősségre vont gazdasági résztvevők is ajánlatot tehessenek közpénzről szóló eljárásokban. Ráadásul a korábban elkövetett jogsértések alól csak akkor járhatna felmentés, ha a versenyhatóság elmarasztaló döntése egy adott piac szereplőinek jelentős részét kizárná a közbeszerzésekből. Felmerül a kérdés, kialakulhat-e egyáltalán ilyen helyzet. Másképpen mondva: megtörténhet-e, hogy a Gazdasági Versenyhivatal olyan döntést hoz, amellyel valamely szektor legtöbb résztvevőjét megbünteti, így az érintettek egytől egyig messze kerülnek a közbeszerzésektől? Ez ügyben példaként a magyar bankrendszer említhető meg. A versenyhivatal 2013 novemberének közepén 9,5 milliárd forintos büntetést szabott ki majdnem egy tucat pénzintézettel szemben a végtörlesztés korlátozásáért. Az akkori döntés szerint a magyar bankrendszer 11 szereplője összehangolta a stratégiáját, és üzleti titoknak minősülő információkat is megosztott egymással. Az ügyben - mások mellett - a Budapest Bank, a CIB, a Citibank, az Erste, a K&H, az MKB, az OTP és a Raiffeisen neve is előkerült. Az év elején újabb banki kartellügy rázta meg a hazai közvéleményt: a versenyhivatal január közepén négymilliárd forintra büntette meg ezúttal a bankszövetséget. A hatóság szerint a magyar pénzügyi szféra érdekképviseletét ellátó szervezet 12 éven át a verseny korlátozására alkalmas módon működtette a BankAdat elnevezésű adatbázist, amivel lehetővé tette a honi bankoknak, hogy üzleti titoknak számító információkat osszanak meg egymással. A pénzintézetek egyébként a GVH döntése után bírósághoz fordultak, arra hivatkozva, hogy a hivatal szakmaiatlan és téves alapon döntött. Külön érdemes kiemelni: a versenyhatóság súlyosbító körülményként vette figyelembe, hogy az ügyben szereplő, vagyis az adatokhoz hozzáférő intézetek csoportja szinte teljes egészében lefedte a hazai piacot, hiszen együttes részesedésük meghaladta a nyolcvan százalékot. Az érintettek között ezúttal egyebek közt a Budapest Bank, a CIB, az Erste, a K&H, az MKB, az OTP, a Raiffeisen, az UniCredit, a Commerzbank, az FHB Kereskedelmi Bank, a Takarékbank, a Sberbank, a Fundamenta, az Axa, a Citibank és az ING is felbukkant. Az idei eset azonban mindenképpen különlegesnek mondható. Már csak azért is, mert a mostani ügy büntetésének címzettje a

5 bankszövetség volt. A versenyhatóság mögöttes felelősnek minősítette a pénzintézeteket, leginkább is arra az esetre, hogy ha a bankszövetség nem tudná vagy nem akarná kifizetni a négymilliárdos büntetést. A mögöttes felelősség rögzítése pedig akár a közbeszerzési eljárásoknál is problémát okozhat. A Miniszterelnökséget vezető miniszter törvénymódosító javaslata ezt a helyzetet is feloldaná. Ezen a ponton ugyanakkor újabb kérdés adódik: miért nem lehet mindezt a honi pénzvilág belügyeként kezelni? Miért van olyan égető szüksége az államnak a pénzügyi világra, hogy még a törvényt is módosítanák érte? A választ erre maga Lázár János adta meg még május közepén. A tárcavezető akkor nyilvánvalóvá tette, hogy a magyar bankrendszer hiánya komoly fennakadásokat okozna az uniós pénzek kifizetésében. Ahhoz ugyanis, hogy az EU-tól érkező összegek végül eljussanak a hazai címzettekhez, szükség van közvetítőkre. Vagyis a banki kartell egyik következményeként létrejött közbeszerzési karantén azzal fenyeget, hogy késik a támogatások kifizetése. Ez pedig visszavethetné a gazdaság fejlődését, hátrányosan befolyásolhatná a GDP-adat alakulását, s ezeken keresztül negatívan érinthetné akár az ország nemzetközi megítélését is. A nem kívánt következmények elkerülését szolgálná a közbeszerzési törvény megfelelő pontjának megváltoztatása. Az erről szóló törvényjavaslatot - a jelenlegi tervek szerint - kedden meg is szavazhatja az Országgyűlés. A kizárás az EU-s támogatások kifizetésének késését okozhatja Jakubász Tamás (Magyar Idők, június 06., hétfő, oldal) Jogkövetők a cégek a Balatonnál A déli parton tavaly egyetlen szabálysértési bírságot sem szabott ki a fogyasztóvédelem Nem szabtak ki fogyasztóvédelmi bírságot a múlt nyáron a Balaton déli partján, és a tó északi részén is alig akadt dolguk a hatóságoknak a szezonális szolgáltatók körében. A turisztikai idény kezdetén ismét akcióba lendültek az ellenőrök a tóparti vendéglátás ellenőrzésére. Túl vannak már a Balaton-parti vendéglátóegységek vezetői és a kiskereskedők az idei idegenforgalmi szezonra felkészítő tanácskozáson, amelyen az adóhivatal, a munkavédelem és a népegészségügyi szolgálat jó tanácsai mellett a fogyasztóvédelemtől is alapos leckét kaptak a vállalkozások a nyári idényben betartandó szabályokról. Ezzel csaknem egy időben kezdődtek meg a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság és megyei kormányhivatalok fogyasztóvédelmi felügyelőségeinek főszezont megelőző ellenőrzései a tó környékén. Egyre tisztességesebb kereskedelmi gyakorlat tapasztalható a szezonális vendéglátásban, kisbolti forgalomban. Ez nem a "80-as évek, már nem jellemző, hogy egy-egy balatoni kisboltban vagy vendéglőben "randevúznak a felügyelők" - mondta a Magyar Időknek a Kereskedők és Vendéglátók Országos Szövetségének (Kisosz) Veszprém megyei elnöke. Vágó Péter hozzátette: a vendéglátósok mellett a strandjáték- árusítókra és az egyéb szezonális szolgáltatókra is egyre kevesebb a vevők részéről érkező panasz. - A vízibicikli- kölcsönzők túlnyomó része is tisztességesen dolgozik - fűzte hozzá a Kisosz-vezető. - A Balaton déli partján a múlt nyáron egyetlen szabálysértési bírságot sem szabott ki a fogyasztóvédelem. A vendéglátásban dolgozókat egyre inkább a jogszabálykövető magatartás jellemzi. Ezért is tartják szükségesnek, hogy az érdekképviseletük szezonkezdéskor felhívja a figyelmet a legfontosabb jogszabályokra, változásokra. Így például idén arra is, hogy a megyei kereskedelmi és iparkamarákhoz tartozó békéltető testületeknél a korábbiaknál lényegesen

6 rövidebb, egyszerűbb úton juthatnak el a megoldáshoz a vásárlás vagy a szolgáltatás során kárt szenvedett fogyasztók, amiben a vállalkozásoknak is együtt kell működniük - tudtuk meg Kódai Attilától, a Kisosz somogyi ügyvezető- helyettesétől. Elmondta: a fogyasztóvédelem továbbra is élesen figyel az árak feltüntetésére és azok felszámításának helyességére, a kívül (az étterem utcai oldalán) és az étlapon, itallapon szereplő árak egyezőségére, a mérőeszközök hitelesítésére, a mérések megfelelőségére, a nyugta- és számlaadásra, valamint a vásárlók megfelelő tájékoztatására és a kiszolgálásra. Az üdülési szezon hatósági ellenőrzései az átlagos nyári napok szolgáltatói mellett a turisztikailag frekventált területen rendezett különféle nagy rendezvények, gasztronómiai és sportesemények, fesztiválok (Boglári Szüreti Napok, Balaton Sound, tóátúszás), illetve vásárok kereskedelmi és vendéglátó-ipari egységeire is kiterjednek idén. KEVESEBB VOLT TAVALY A HIÁNYOSSÁG Idén is számíthatnak ellenőrzésekre a hatóságok részéről a nyár folyamán a kereskedők, vendéglátósok, a vízpartok, turisztikailag látogatott területek szolgáltatói. A Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) revizorai elsősorban azokon a helyeken tűnhetnek fel, ahol ősztől kötelező az online kasszák használata. Tavaly a NAV ellenőrei a vizsgált vállalkozások csaknem felénél találtak valamilyen szabálytalanságot, szabtak ki valamilyen bírságot. A korábbiaknál jóval kevesebb hiányosságot tárt fel viszont tavaly nyáron a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság. A fogyasztók érdekeit súlyosan sértő kirívó jogsértést nem találtak, kisebb hiányosságok azonban szép számmal akadtak. Tavaly a legtöbb jogsértést a helytelen étel- és italmérés miatt állapították meg az ellenőrök, ezen kívül gyakori volt a vásárlók könyvét érintő hiányosság, és sűrűn előfordult, hogy nem tüntették fel a termékek árát, vagy téves volt az ártájékoztatás. Az előző nyár szezonális vizsgálatai során összesen 884 ezer forintnyi fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki az NFH. Egyre tisztességesebb kereskedelmi gyakorlat tapasztalható a szezonban Gulyás J. Attila (Magyar Idők, június 06., hétfő, 16. oldal) Tiszta és olcsón lehet vele autózni, mégse megy nálunk, mi az? A földgázos autózás. Újautó vásárláskor a gázüzemű autó választása mind a mai napig ritkaságszámba megy. Hogy miért nem keresik, arról főleg a szabályozás tehet. Környezetkímélők, hatótávolságuk városi közlekedésre ideális, fenntartási költségük a hagyományos/dízel meghajtású járművekével közel azonos, mégsem terjednek kellő ütemben a gázüzemű járművek, személyautók Magyarországon, ez derült ki CNG&LNG Konferencia és Járműipari Kiállításon Gödöllőn, amelyről az NRGReport készített beszámolót. Jócskán le van maradva Magyarország a gázüzemű közlekedés terén, bár egyre több a CNG-s (Compressed Natural Gas - sűrített földgáz ) személyautó a hazai utakon -körülbelül öt-hétezer a konferenciát szervező Magyar Gázüzemű Közlekedés Klaszter Egyesület (MGKKE) adatai szerint. A szám elenyésző például Olaszországgal összevetve, ahol egymillió lakos használ CNG-s autót. Az összehasonlítás persze nem fair, hiszen a hazai kilenc nyilvános töltőállomással szemben durván ezer kút áll az olasz sofőrök rendelkezésére. Itthon CNG üzletág számára a tavaly bevezetett jövedéki adó is nagy csapás volt, s bár a tervezett változtatások nyomán vissza lehet igényelni adót, a díj ott van, mondta Pap Gabriella, az Iris Energy Kft. ügyvezető igazgatója. Nem segíti ezen autók terjedését a csökkenő olajár sem. Az olajár változása miatt a CNG korábbi árelőnye megszűnt, ma semmi sem motiválja a vevőket arra, hogy CNG-s autót vegyen, tette hozzá Pap. Ha valaki itthon tankol, a benzin, dízel és a CNG ára közel azonos, mondta, a helyzet országonként eltér. A

7 köbméterenkénti 28 forintos jövedéki adó első hallásra nem tűnik soknak, ám kilogrammra átszámolva és az áfát hozzáadva már 50 forint az adó, mondta Bálint Norbert, a Főgáz CNG Kft. tanácsadója. A cég, aki a Salgótarjáni úti töltőállomások üzemeltetése mellett flottáknak is szolgáltat CNG-t illetve kompresszálást is végez (a cég által beszerzett gázt tömöríti és tölti be tartályba), jelenleg 350 forint/kg körüli áron adja a CNG-t, amiből 50 forint az adó. Akadnak persze olyanok, akik a fenti feltételek mellett is olcsón tankolnak, úgymond "okosban". A CNGautótulajdonosok harmada, legfeljebb fele tankol töltőállomáson, a fennmaradóak közül sokan illegálisan, illegális töltőből tankolja a gázt, mondta Mészáros Lóránd, Budapest Főváros Kormányhivatalának Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztályának főosztályvezetője. Tavaly 3-4 ilyen töltőt fedeztek fel a felügyelet munkatársai. Ezekben beazonosíthatatlan kompresszorral, sokszor méretlen vezetékből, rezsicsökkentett háztartási gázból töltik/tötték az autósok tankjaikat, a műszaki biztonsági tűzvédelmi előírások figyelmen kívül hagyásával. Mészáros szerint az illegális töltők visszaszorításához nem elég a kis létszámú felügyelet, a rendvédelmi szerveket is be kell vonni a munkába. S persze kedvező és rentábilis tankolási lehetőségeket kell teremteni. Földgázzal élni élvezet? Tavaly járt nálunk egy Volkswagen eco-up!, amellyel nagyon jó tapasztalatokat szerezünk. A földgázos eco up! ára 3,9 millió forint, ami nem tűnik totálisan vállalhatatlannak. A legnagyobb élmény persze a tankolás volt, amikor egy tesztautó félig üres üzemanyag-tartályát 2973(!) forintból tankoltunk meg. (c) D.P. Részletekért klikk a képre. (hvg.hu, június 06., hétfő) Meg lehet úszni a bírságot, de csak először A különböző közigazgatási hatóságok tevékenységük során rendszerint jogosultak arra, hogy jogsértés észlelése esetén bírságot szabjanak ki. Szakértőnk azonban felhívta a figyelmet egy olyan eshetőségre, amelynek segítségével megúszhatóak a bírságok - de csak először. A különböző közigazgatási hatóságok tevékenységük során rendszerint jogosultak arra, hogy jogsértés észlelése esetén bírságot szabjanak ki. Szakértőnk azonban felhívta a figyelmet egy olyan eshetőségre, amelynek segítségével megúszhatóak a bírságok - de csak először. A közigazgatási bírságok akár olyan összegűek is lehetnek, amelyek egy kisebb vállalkozás működésének megnehezedéséhez vagy ellehetetlenüléséhez is vezethetnek, függetlenül attól, hogy a bírságolásnak valószínűleg nem ez volt a célja. Vannak azonban olyan jogszabályi előírások, amelyek bizonyos esetekben védik a kis és középvállalkozásokat e bírságoktól. Milyen esetben mentesülhetnek a vállalkozások? Ennek a kérdésnek eredtünk a nyomába szakértőnk segítségével. A hatósági ellenőrzés és bírság A közigazgatási hatóságok tevékenységének jelentős részét teszi ki a hatósági ellenőrzések lefolytatása. Az ellenőrzések során a hatóságok azt vizsgálják, hogy a jogszabályi előírásokat az érintettek megtartották-e, legyen szó akár élelmiszer-biztonsági, építésügyi, fogyasztóvédelmi vagy más jogi előírások betartásáról. A hatóságoknak rendszerint bírságolási joga van abban az esetben, ha ellenőrzésük során a vizsgált jogszabályi előírások megsértését tapasztalják. Egyes esetekben a jogszabály kötelezően előírja a bírság alkalmazását, míg más esetekben a hatóság mérlegelésétől függ, hogy bírságot szabe ki, és ha igen, akkor a jogszabályi keretek között annak mekkora lesz az összege. Kis- és középvállalkozások mentessége A kis- és középvállalkozásokról szóló törvény szerint a hatósági ellenőrzést végző szervek kisés középvállalkozásokkal szemben az első esetben előforduló jogsértés esetén bírság kiszabása helyett figyelmeztetést alkalmaznak, illetve a vállalkozást kötelezik a jogsértés megszüntetésére.

8 Tehát ha egy hatósági ellenőrzés során egy kis- és középvállalkozásnál első esetben tapasztalnak jogsértést, akkor a főszabály az, hogy a vállalkozást figyelmeztetni kell, és mellőzni kell a bírság kiszabását. E rendelkezés védi a kis- és középvállalkozásokat attól, hogy már az első jogsértésük esetén komoly bírsággal szembesüljenek. Természetesen, ha a jogsértő állapotot nem szüntetik meg, vagy ismét jogsértést követnek el, akkor második alkalommal már nem kerülhetik el a bírságot. A kedvezmény csak a kis és középvállalkozásokat érinti. Ilyennek minősül az a vállalkozás, ahol összes foglalkoztatotti létszám 250 főnél kevesebb, és az éves nettó árbevétel legfeljebb 50 millió eurónak megfelelő forintösszeg, vagy a vállalkozás mérlegfőösszege legfeljebb 43 millió eurónak megfelelő forintösszeg. Kivételek a mentesség alól A kis- és középvállalkozások sem élhetnek azonban minden esetben az első alkalommal való bírságolás alóli mentességgel. Nem vonatkozik a mentesség arra az esetre, ha a bírságot adó- és vámhatósági eljárásban szabják ki. Tehát a NAV által kiszabott bírság alól nem lehet ilyen alapon mentesülni. Ugyanúgy nem vonatkozik a mentesség arra az esetre, ha a bírságot felnőttképzési tevékenységet folytató intézmények ellenőrzésére irányuló eljárásban szabják ki. Nincs lehetőség a bírságtól való eltekintésre abban az esetben sem, ha a jogsértés emberi életet, testi épséget vagy egészséget sért vagy veszélyeztet, valamint ha a bírság kiszabásának alapjául szolgáló ok miatt környezetkárosodás következett be. Szintén nincs mentesség, ha a bírságra 18. évüket be nem töltött személyek védelmét célzó jogszabályi rendelkezés megsértése miatt került sor, vagy a jogsértésre a koruk, hiszékenységük, szellemi vagy fizikai fogyatkozásuk miatt különösen kiszolgáltatott, egyértelműen azonosítható csoportjához tartozó személlyel szemben került sor. Szintén nem kerülheti el a bírságot a vállalkozás, ha megsérti a békéltető testületi eljárásban fennálló együttműködési kötelezettségét. Dr. Szabó Gergely ügyvéd Kocsis és Szabó Ügyvédi Iroda (piacesprofit.hu, június 06., hétfő) Belopná magát a szívünkbe a jegybank Új országos fiók és ATM-kereső a jegybank honlapján A Magyar Nemzeti Bank (MNB) a pénzforgalom lebonyolításában részt vevő intézmények fiókjait, illetve a Magyarországon üzemeltetett bankjegykiadó automaták (ATM-ek) elérhetőségét és szolgáltatási adatait bemutató új alkalmazást jelentetett meg honlapján. Ez az MNB Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjának aloldalán, a dontenemkell/alkalmazasok címen érhető el. A keresőprogram révén megtalálható valamennyi itthoni hitelintézet és hitelintézeti fióktelep, készpénz-helyettesítő fizetési eszköz kibocsátását végző egyéb szolgáltató és fióktelep, illetve az ATM-szolgáltatást nyújtó nem pénzügyi intézmény bankjegykiadó automatája, illetve az ügyfelek számára szolgáltatást nyújtó egysége. Ha egy intézmény fiókjához több ATM is tartozik, az alkalmazás funkcióik szerint csoportosítva (például készpénzfelvétel, készpénzbefizetés) jeleníti meg őket. Több hasznos funkciója vana programot használóknak lehetősége van a földrajzi (például egy településen belüli) elhelyezkedés alapján vagy konkrét intézmények szerint is keresni a fiókokat, ATM-eket. A mozgásukban akadályozott ügyfelek számára külön kereshetők az akadálymentesen megközelíthető, illetve akadálymentesen használható fiókok, ATM-ek is. A találatok könnyen áttekinthető módon térképen is megjeleníthetők. A kereső asztali számítógép mellett tablet vagy okostelefon segítségével is használható. Mivel a fiókok, ATM-ek GSP-koordinátái is rendelkezésre állnak, lehetőség van az adott felhasználó földrajzi helyzetének automatikus megállapítására és a környékbeli találatok azonnali bemutatására is. A keresőprogram számára a pénzforgalom lebonyolításában érintett

9 intézmények az 50/2015. számú MNB-rendelet alapján folyamatosan szolgáltatnak információkat, s vállalnak felelősséget azok megbízhatóságáért és naprakészen tartásáért. Jelentős mennyiségű információról van szó, hiszen az alkalmazás indulásakor jegybanki adatok szerint mintegy 4877 darab, bankkártyás készpénzfelvételre alkalmas ATM működött itthon a hazai pénzforgalmi szolgáltatóknál, míg az ügyfelek számára pénzügyi szolgáltatást nyújtó fiókok, egységek száma az érintett pénzügyi intézményeknél hozzávetőleg 2754 volt. Mivel utóbbiak nem mindegyikében áll rendelkezésre pénzforgalmi szolgáltatás, a keresőprogramban ettől eltérő számú találat jelenhet meg.másra is alkalmasaz MNB Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központja folyamatosan fejleszti a fogyasztók pénzügyi döntéseit támogató, ingyenes, rendkívül széles adatbázisra támaszkodó alkalmazásait. Jelenleg Bankszámlaválasztó, Betét- és megtakarításkereső, Hitel- és lízingtermékválasztó, Hitelkalkulátor, Háztartási költségvetés-kalkulátor alkalmazások érhetők el, amelyeket azértékpapír-számla lekérdező egészít ki. (tozsdeforum.hu, június 06., hétfő) Górcső alatt a bazsalikom - a permetezési naplót is ellenőrizték Budapest (NÉBIH-információ) - A Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal cserepes bazsalikomokat tesztelt. A áruházakban végzett polcfelmérésükben hat mintát vettek a termesztés helyén. Egy termelő volt, aki kimondottan fűszernövény termesztésre szakosodott, és nagy tételben, modern gépesítéssel termesztette a cserepes fűszernövényeket. Valamennyi kereskedelmi láncban az ő termékeivel találkozhatunk. A másik öt termelő azonban ennél jóval kisebb volumenben foglalkozott fűszernövényekkel a zöldségpalánta-nevelés mellett. Négy termelőnél a fűszernövények termesztése során a dísznövénypalántákkal együtt kezelték a fűszernövényeket. Ez a gyakorlat ugyan nem tiltott, de a különböző növényvédő szerek felhasználása sok esetben eltérő, illetve nagyobb figyelmet igényelhet a termelőtől. A hatósági ellenőrzés során vizsgálták a permetezési napló vezetését. Ez azt jelenti, hogy a termelő köteles a növényvédő szeres kezeléseket dokumentálni, vagyis fel kell tüntetnie, hogy mikor, mely növénynél, milyen növényvédő szert használt, és mekkora mennyiségben. A termékteszt során a permetezési napló adatai és a laborvizsgálat eredménye két esetben nem egyezett teljes mértékben. Ennek oka lehet a permetezési napló nem megfelelő vezetése, illetve az "elsodródás" jelensége. Ez utóbbi a nem körültekintő szerhasználat miatt lehetséges, amikor is a szomszédos területről azokra a növényekre is jut a növényvédő szerből, amelyeket nem áll szándékukban kezelni. A szakértők a mintavételnél a vetőmagok eredetét szintén ellenőrizték. Valamennyi növényt professzionális vetőmagból neveltek. A bazsalikom, technológiájából adódóan, pár nap alatt eladásra kész növénnyé fejlődik, valamint a betegségekre is kevéssé fogékony, ezért a termelők nem permetezik. A növényvédelmi felügyelők ellenőrizték továbbá, hogy a termesztés során a termelők betartották-e a növényvédelmi előírásokat, majd laboratóriumi célra hatósági mintát vettek. A laboratóriumokban növényvédőszer-maradék, nitrit-nitrát tartalom és mikrobiológiai vizsgálatokat végeztek el. (Vas Népe, június 07., kedd, 8. oldal)

10 Kevés az, amit szóban megígérnek a szervezők A szezon kezdetén egyre többen szervezik a nyári pihenésüket, keresnek úti célt, utazási irodát vagy az interneten megrendelhető egyéni lehetőségeket. A Fogyasztóvédők Országos Egyesülete összefoglalta azokat a hasznos tudnivalókat, amelyeket érdemes figyelembe venni az utazás tervezésekor. Alapvető szabály, hogy minden esetben előre tájékozódni kell az utazás szervező által értékesíteni kívánt ajánlat részleteiről, arról, hogy pontosan mit tartalmaz a részvételi díj és mik az utazási szerződés feltételei. Internetes foglalásnál érdemes kideríteni, hogy a számtalan közvetítő oldalon keresztül tulajdonképp mely céggel is szerződünk szállásra vagy programra, mert utóbb a panaszokat csak azzal a vállalkozással szemben lehet érvényesíteni, amelyik erre kötelezettséget vállalt. A Fogyasztóvédők Országos Egyesületéhez (FOE) érkezett már olyan panasz, amikor a csalódott utas csak akkor szembesült azzal, hogy az általa meglátogatott weboldaltól teljesen független céggel szerződött, amikor panaszt tett. Ennek oka az volt, hogy az utazás szervező hivatalos honlapján szerepeltek úgynevezett hiperlinkek, más néven ugrópontok vagy kapcsok, amelyek segítségével hasonló témájú információk voltak összekötve. A fogyasztót ezekre rákattintva más vállalkozás, illetve partneriroda honlapjára irányították át, ahonnan az utazási csomagot végül megrendelte. A hagyományos módon, utazási irodáknál történő foglalások esetén mindenképp érdemes körültekintően végigolvasni a konkrét ajánlatokat (tájékoztatót, katalógust, programfüzetet), még a szerződés aláírása előtt nagy hangsúlyt fektetve arra, hogy mely szolgáltatásokat is foglalja magában a részvételi díj. Ugyanis hiába hivatkoznak a fogyasztók utólag arra, hogy mit ígért az utazási iroda képviselője nekik, ha ez csupán szóban hangzott el, nehéz, szinte lehetetlen bizonyítani az igazat - figyelmeztetett a FOE. Például így járt az a balesetet szenvedett fogyasztó is, aki a szóbeli tájékoztatás alapján végig abban a tudatban volt az utazása során, hogy a részvételi díj magában foglalja a baleset-biztosítást is, a baleset bekövetkeztekor azonban ennek ellenkezője bizonyosodott be. Szintén gyakori panasz, hogy a körutazásokon nincs magyar idegenvezető, vagy ha van, akkor nem vagy csak alig rendelkezik érdemi információkkal. Ilyen vagy hasonló esetekben, amennyiben bizonyítást nyer a szervező cég szerződésszegése, az idegenvezető felkészületlensége miatt a turisták joggal követelhetik a részvételi díj arányos leszállítását. A szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítéséért az utazásszervező felel. A fogyasztók sok esetben utazásközvetítőn - másik irodán - keresztül kötnek szerződést, ám ilyenkor a kártérítési igényt az utazásközvetítőnél is be lehet jelenteni. Nem árt tudni, hogy több esetben azért utasították el a fogyasztói panaszokat, mert azokat nem az utazás során, hanem a hazaérkezést követően jelezték a károsultak. (magyaridok.hu, június 06., hétfő) Amikor eltéved az idegenvezető Finnországban nem kötelező csillaggal minősíteni a szállodákat Tájékozatlan idegenvezető, hiányzó baleset-biztosítás, megtévesztő csillagok a szállodában. A nyári szezon kezdetével érdemes körültekintően készülni a családi vakációra. Legfontosabb, hogy minden esetben tájékozódjanak a fogyasztók az utazásszervező ajánlatáról,

11 főleg a részvételi díjról. Az ördög azonban a részletekben rejlik, ezért internetes foglalásnál mindig figyeljünk, hogy tulajdonképpen mely céggel is szerződtünk - hívta fel a figyelmet a nyári utazási szezon kezdete előtt a Fogyasztóvédők Országos Egyesülete. A szervezet gyakran tapasztalja, hogy a vevő csak akkor szembesül azzal, hogy melyik vállalkozással is szerződött, amikor panaszt tesz. A foglalás előtt ugyanis az iroda honlapjáról közvetlenül elérhető, más vállalkozás vagy partneriroda honlapjára irányították át. A szervezet hangsúlyozta, a fogyasztók utólag hiába hivatkoznak a szóbeli ígéretre. Így járt például az a balesetet szenvedett férfi is, aki abban a tudatban nyaralt, hogy a részvételi díj magában foglalja a balesetek, és a betegségek biztosítási díját. Ezt azonban írásban nem rögzítették, ezért végül több százezer forintjába került egy könnyű sérülés. Gyakori panasz, hogy a körutazásokon, egzotikus utakon nincs magyar idegenvezető, vagy alig tud érdemi információkat mondani a látnivalókról. Ilyen esetben az utazó joggal követelheti a részvételi díj lejjebb szállítását. Fontos, hogy szállások esetében a csillagok száma jelzi a minőséget, az egyes országok azonosan csillagozott hoteljai között azonban olykor különbségeket lehet tapasztalni. A szállodák minősítése általában kötelező, de van, ahol azt az állam turisztikai szervezetei, máshol szakmai szövetségek végzik. Vannak országok, ahol a szállodák minősítése önkéntes alapon történik. Finnországban nincs ilyen rendszer, de például kötelező a szauna, ahogy a skandináv államokban is. Franciaországban pedig bidének kell lennie a hotelokban. A fogyasztóvédők közölték, több esetben azért utasították el az irodák a kártérítési igényeket, mert az egyébként jogos reklamációkat nem az út során, csupán a hazaérkezést követően jelezték az utasok. A legtöbb esetben az utazásszervező általános szerződési feltételeiben szerepel az az információ, amely szerint vásárlóik kötelesek kifogásaikat haladéktalanul az úton, még a helyszínen közölni. Az utaskísérő köteles gondoskodni a kifogás bejelentéséről, és jegyzőkönyvbe foglalni a panaszt. Hogyha nincs utaskísérő, akkor a szervező irodát kell tájékoztatni. Gyakori eset, hogy egy utazás azért hiúsul meg, mert a jelentkezők létszáma nem érte el a meghirdetett legalacsonyabb résztvevőszámot. Ilyen esetben az irodának vissza kell fizetnie a teljes részvételi díjat kamatokkal, további kártérítési kötelezettsége nincs. Ha a fogyasztó dönt úgy, hogy eláll a szerződéstől, akkor az utólagos jogviták elkerülése miatt érdemes ezt írásban közölni a vállalkozással. A gondtalan üdüléshez érdemes alaposan átolvasni a szolgáltatóval kötött szerződést FOTÓ: HEGEDŰS MÁRTA HORVÁTH (Magyar Nemzet, június 07., kedd, 11. oldal) Fél mázsa halat megsemmisítenek KALOCSA Egy kalocsai üzletben ismeretlen eredetű fagyasztott halat találtak a Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal Állami Halőri Szolgálatának ellenőrei. Június elején tartott ellenőrzést az egyik kalocsai halboltban a NÉBIH Állami Halőri Szolgálata (ÁHSZ), ahol az ellenőrök 50 kilogramm ismeretlen eredetű, jelöletlen fagyasztott halat és halterméket foglaltak le. Elrendelték az áru megsemmisítését. (T. K.)

12 (Petőfi Népe, június 07., kedd, 2. oldal) Fél év után a vásárlónak kell bizonyítania Békéltető testület: A vitás esetek kétharmadában születik megegyezés a cipővásárló és az üzlet között Leesett a talp, túl nagy az orrrész, vagy befogja a zoknit valamilyen anyag. Egyre többször fordulnak fogyasztóvédelmi eljáráshoz a vevők, ha hibás, vagy annak vélt cipőt vásárolnak. Hat hónapon belül kétszer is a talprész leválása miatt ragasztották olvasónk cipőjét. A harmadik alkalommal már kérte a lábbeli cseréjét, de a pénz visszafizetésével is megelégedett volna. A vállalkozás szakvéleményt szerzett be, ez elutasította a fogyasztó kérelmét azzal, hogy javítható a lábbeli. Hozzátették, a cipő cseréje aránytalan többletköltséget jelentene a vállalkozás részére. Olvasónk elmondása szerint végül a békéltető testületi eljárásban egyezség született, a cég visszafizette a termék vételárát. A Budapesti Békéltető Testület beszámolója szerint nem általános jelenség, hogy a fogyasztók így kiálljanak magukért. Nincsenek ugyanis tisztában azzal, hogy milyen esetben kérhetnek javítást, vagy éppen kártérítést. Pedig tapasztalataik azt mutatják, a cipővel kapcsolatos ügyekben sok esetben zárul a békéltető testületi eljárás egyezséggel. A szeptember óta hatályban lévő együttműködési kötelezettség miatt a vállalkozások rendszeresen egyezségi ajánlattal érkeznek a meghallgatásokra. Az ilyen ügyek 75 százalékában meg is állapodnak a pórul járt vevővel. A testület egy másik példája szerint a fogyasztó a megvásárolt lábbelit hat hónap elteltével vitte vissza a vállalkozáshoz, és kérte annak cseréjét, mert az orr-része teljesen elkopott. Álláspontja szerint hibás volt a cipő, mert az orra túl nagy volt. A vállalkozás azzal utasította el a fogyasztót, hogy nem csatolt be az eljárásban olyan szakvéleményt, amely alátámasztaná a gyári hibát. Azért kérhette ezt a vállalkozás, mert hiába jártak szavatossági időn belül, hat hónapon túl a fogyasztónak kell beszereznie a szakvéleményt. Végül a vásárló beszerezte a hiányzó szakvéleményt, amely neki adott igazat, így a vállalkozás megtérítette a cipő árát. Egy másik ügyben a fogyasztó azért reklamált, mert a cipő bőr belseje elszínezte a harisnyáját, ezért kérte vissza a vételárat. A vállalkozás azonban bizonyította, hogy a vásárlónak átadott használati útmutatóban külön felhívásban szerepelt, hogy anyag elszínezheti a zoknit. A testület hangsúlyozta, ha ez a tájékoztatás megtörtént, akkor nem lehet elmarasztalni a céget, hiszen ennek ismeretében vásárolta a terméket a fogyasztó. A békéltetők szerint fontos tudni, hogy a fogyasztó a hibás teljesítésnél nem köteles többszöri javítást elfogadni, mert a kellékszavatossági jogok érvényesítésénél nem javítgatás, hanem javítás szerepel. Ebben az esetben, ha egy vagy két alkalom után megint javítani kellene a cipőt, akkor jogosan kéri a fogyasztó a cserét vagy a vételár visszafizetését. Hozzátették, az esztétikai probléma egy olyan cipőnél, amelynek a külső megjelenése akár a fogyasztói döntést is befolyásolja, szintén okot adhat a lábbeli cseréjére. Erre példaként azt hozták fel, hogy azzal utasított vissza egy kérelmet a vállalkozás által felkért szakértő, hogy egy női cipőről két flitter esett le, ettől azonban rendeltetésszerűen használható. Végül ebben az esetben is megállapodás született. Kiemelték, szakértői vélemény miatti elutasítás ellenére is létrejöhet egyezség a békéltető testület eljárásában, ha a vállalkozás fogyasztóbarát üzletpolitikát folytat, és méltányosságból egyezségi ajánlatot tesz. Az egyezségben megállapodhatnak a szakértői vélemény beszerzésében és akár abban is, hogy annak rendelkezéseit magukra nézve kötelezőnek ismerik el. Megállapodhatnak egy vásárlási kupon biztosításában, vagy a cipő ingyenes javításában, cseréjében is. A vállalkozások többsége azonban sokszor méltányosságból köt egyezséget. A testület tanácsa szerint a vásárlók mindig nézzék meg a használatikezelési útmutatóban leírtakat, mielőtt megveszik a cipőt. A vásárlás után fél évvel csak szakértői véleménnyel érvényesíthetjük a lábbelivel kapcsolatos panaszainkat (képünk illusztráció) FOTÓ: BALOGH DÁVID

13 HORVÁTH ATTILA (Magyar Nemzet, június 07., kedd, 11. oldal) Veszélyes kerékpárokat talált a hatóság A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) a bicikliszezon kezdetével gyermekkerékpárokat és -üléseket ellenőrzött. Közleményük szerint öt bicikliből négyet, három ülésből egyet veszélyesnek találtak. A vizsgálat kiterjedt a jelölésekre és a biztonságos használatot befolyásoló lényeges információkat tartalmazó tájékoztatókra is. A hatóság közölte, a kerékpárok esetében jellemző hibaforrás, hogy a láncvédő nem megfelelően takarta annak külső élét, ez sérülés-, illetve balesetveszélyes. Az egyik biciklinél a nem megfelelő fékrendszer okozhat balesetet, egy másik esetében a támasztókerekek túl közel helyezkedtek el a váz függőleges síkjához, csökkentve ezzel a jármű stabilitását. Egyes kerékpárok, illetve ülések esetében egyszerre több veszélyforrást is megállapított a hatóság. Az ülések leggyakoribb hibája, hogy nem rögzíthető biztonságosan a kerékpárhoz, így veszélyesnek minősül. A fogyasztóvédelmi hatóság vizsgálatainak eredménye alapján a gyermekbiciklik 40 százaléka súlyos kockázatot jelent. A veszélyesnek ítélt kerékpárok közül kettő márkajel nélküli, egy Polymobil, egy pedig Haro márkájú. A nem biztonságos Kross márkájú gyermekülés forgalmazását 2014-ben megtiltotta a hatóság, most azonban más név alatt újra megtalálták a szakemberek. A szervezet kivonta a forgalomból a veszélyes tárgyakat. HÍRÖSSZEFOGLALÓ (Magyar Nemzet, június 07., kedd, 11. oldal) Jól vizsgázott a rendkívüli ellenőrzésen a kalandpark PÉCS A közelmúltban történt csillebérci baleset miatt - 13 gyereket kellett kórházba szállítani, mert a kalandparkban leszakadt egy fák közé kifeszített kötélháló - a Fejlesztési Minisztérium fokozott kalandpark-ellenőrzést kért még a nyári szezon előtt a vidéki és a fővárosi kormányhivataloktól. A Mecsextrém Parkot működtető Mecsekerdő Zrt.-től megtudtuk, a kalandparkok soron kívül elrendelt országos ellenőrzés részeként a mecseki park is átesett a Baranya Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály hatósági ellenőrzésén. A szakemberek az átvizsgálást követően "intézkedést igénylő megállapítást nem tettek", tehát biztonságosnak ítélték a park eszközeit. Mint megtudtuk, függetlenül az országos ellenőrzéstől, a mecseki kalandpark eszközeit rendszeresen felülvizsgálják, illetve ellenőrzik. Évente rendel meg a park vezetősége független felülvizsgálatot, illetve havi rendszerességgel ellenőriztetik és végeztetnek karbantartást külső vállalkozóval. Ebben az évben is megtörtént független szakértő bevonásával a magaslati kötélpálya szabvány-megfelelőségi időszakos felülvizsgálata, amely megfelelő állapotúnak minősítette az eszközt. Az üzemeltető személyek is napi rendszerességgel másszák be a pályákat és ellenőrzik, hogy alkalmasak-e a működésre.

14 Az eszközök jellegüktől eltérően kapnak minősítési érvényességet. Veszélyességi osztályba való besorolásuk határozza meg az időszakos felülvizsgálatok rendszerességét, többségüket évente felülvizsgálják. H. Zs. (Új Dunántúli Napló, június 07., kedd, 6. oldal) Mehet a házi süti ovis/iskolás szülinapra A hatodik intézményben létező hatodik verzió után elkezdett érdekelni, valójában mi a hivatalos szabály. Utánajártunk: kitilthatják-e a házi sütit. Menzareform ide, egészséges táplálkozás oda, akinek gyereke van, pontosan tudja, hogy az iskolában, óvodában szinte minden napra jut egy kis süti, csoki vagy nasi, amit a lelkes szülők lapátolnak be az intézménybe. Az ünnepek száma ugyanis egy 28 fős osztályban végtelen, egymást érik a szülinapok, névnapok, farsang, stb. Ami tök jó, csakhogy eddig akárhány intézménybe jártak a gyerekeim, mindenhol más volt a követelmény a bevihető édességekkel szemben. Az addig oké, hogy bölcsődébe lehetőleg csak (nem allergén) gyümölcsöt vigyünk be, mert olyan pici korban még egyáltalán nem ajánlatos édességet adni a kisgyerekeknek. A másik bölcsődében viszont nem volt gond a névnapi piskótatallér, vidáman meg is ették a gyerekek. Az egyik óvodában kizárólag gyári, vagy cukrászdai süteményt fogadtak el, a másikban beosztották, hogy melyik szülő hozzon csomagolt édességet, ki pedig házit. Az iskolában pedig kifejezetten felhívták rá a figyelmünket, hogy természetes és minőségi alapanyagokból készített, házi süteményeket szeretnének látni a szülinapokon, nem pedig gyári vacakot. A szülő meg csak kapkodja a fejét. Mondjuk nekem tényleg tökmindegy, hogy mit küldök be a gyerekkel a szülinapjára, bár kétségtelenül az volt a legkényelmesebb, amikor rám bízták, döntsem el én, és ha volt időm, sütöttem, ha nem, akkor vásároltam valamit. Minden esetre a hatodik verzió után elkezdett érdekelni, hogy mi a szabály, mire hivatkozva nézik az intézmények a sütemények pedigréjét. Kérdésemmel a Nemzeti Élelmiszerlánc Biztonsági Hivatalhoz (NÉBIH) fordultam, amihelyre tette a dolgot. A bűvös szó: magánétkezés Amikor egy intézmény napközbeni ellátás keretében gondoskodik a gyerekekről, vagyis tízóraiztat, ebédeltet vagy uzsonnáztat, akkor szervezett étkezésről beszélünk. Szervezett étkezés keretében magánháztartásból származó, azaz nem ellenőrzött élelmiszert tilos a gyerekeknek adni. Ezért nem lehet az óvodákban, iskolákban ebéd után kiosztani az otthonról hozott süteményt - tudtuk meg a NÉBIH-től. És most jön a flikk-flakk. Ez alól ugyanis kivételt képeznek, vagyis magánétkezésnek minősülnek az alkalmi rendezvények, például egy farsang, vagy a születésnap. A magánétkezések keretében viszont már lehet otthonról bevitt sütit adni a gyerekeknek, ami a gyakorlatban úgy néz ki egy óvodában, hogy leszedik az asztalt, "egészségetekre, gyerekek, most pedig köszöntsük fel Boldizsárt!" Innentől kezdve magánétkezés zajlik. Ezekre kell odafigyelni A NÉBIH felhívta ugyanakkor a figyelmünket, hogy az ételmérgezések és ételfertőzések megelőzése érdekében különösen gondosan és körültekintően kell eljárni, vagyis időben tájékoztassák a szülőket azokról a kockázatokról, amelyek felmerülhetnek egy háztartási, ellenőrizetlen körülmények között készített sütemény elfogyasztása kapcsán, határozzák meg a rendezvényre bevihető sütemények körét,

15 élelmiszerbiztonsági szempontból kerülendők a nem kellően hőkezelt habos-, krémes sütemények, kerülendők a különleges tárolási feltételeket, hűtést igénylő, gyorsan romló élelmiszerek, időben készüljenek fel a házi készítésű sütemények fogadására, biztosítsanak szennyeződéstől védett tároló helyet, de az intézményi közétkeztetéstől független helyen, győződjenek meg az átvett sütemények frissességéről, érzékszervileg megfelelő állapotáról, romlás jeleit, érzékszervi nem megfelelőséget mutató süteményt ne szolgáljanak ki, a sütemények kezelését egészséges személyek végezzék, ne kezelje a süteményeket hányás, hasmenés, láz, nátha, jeleit mutató, fertőző megbetegedésben szenvedő személy, kiszolgáláshoz gondoskodjanak szalvétáról, egyszer használatos papír-, vagy műanyag eszközökről (na, ilyet még sosem láttunk óvodában). Az intézmény felelőssége Jó tudni, hogy az élelmiszer okozta megbetegedések többsége háztartási körülményekre vezethetők vissza, mivel mindenhol mások a higiéniai körülmények. Vagyis, ha a lelkes anyuka 30 gyereket szeretne jóllakatni házi tortával, az a minimum, hogy nagyon tisztán és körülteintően dolgozik! Ha mégis megtörténik a baj, vagyis felmerül a gyanúja az élelmiszer eredetű megbetegedésnek, mindenképpen be kell jelenteni, és a hatóságok kivizsgálják. Sajnos szinte minden évben előfordulnak óvodai torta okozta megbetegedések, amiért az intézmény a felelős, a hatóságok vele szemben járnak el. Más talpával a csalánt Vagyis a dolog a következőképpen néz ki: akkor lehet bevinni házi sütit az óvodába, iskolába, ha az intézmény megengedi. A jogszabály ugyan hagy kiskaput a házi sütiknek, csakhogy ha valami baj van, az intézmény viszi el a balhét, és ezt a kockázatot vagy bevállalják, vagy nem. Ha nem, akkor szülőként kénytelenek vagyunk belenyugodni, és nem cirmogni miatta, mivel más talpával nem túl elegáns a csalánt taposni. (divany.hu, június 07., kedd) Ismét üdülési jog értékesítésével összefüggő tájékoztatások miatt bírságolt a GVH A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) döntése szerint az PROHOLIDAY Kft. megtévesztette a fogyasztókat az üdülési jogok eladásával összefüggő ajánlatával. A GVH a jogsértésért a PROHOLIDAY Kft.-re forint bírságot szabott ki. A GVH egyúttal elfogadta a Cofidis Magyarországi Fióktelepe (Cofidis) vállalásait a PROHOLIDAY Kft. által értékesített üdülési jogok finanszírozásának módosításával, illetve az üdülési jog vásárlások finanszírozásának jövőbeni megszüntetésével kapcsolatban. Így a GVH a Cofidis-szel szemben jogsértést nem állapított meg, és bírságot sem szabott ki. A GVH döntésében megállapította, hogy a PROHOLIDAY Kft januárjától valótlanul sugallta, hogy - üdülési jogok másodlagos értékesítésével foglalkozik, - a továbbértékesítési szolgáltatásnak, illetve a másodlagos értékesítés eredményességének az a feltétele, hogy a fogyasztó megvásárolja a vállalkozás egy (újabb) termékét; 2012 januárjától valótlan tájékoztatást adott - a meglévő üdülési jogok értékesítésének eredményességéről a szóbeli megbeszélések alkalmával, - az árról, a "beszámításról" és a kedvezményekről az információs füzetekben; 2012 októberétől pedig hamis benyomást keltett az áruvásárlási hitellel kapcsolatban, azaz valótlanul állította, hogy a

16 hitel hamar visszafizethető, mivel az üdülési jogok értékesítése meghatározott időn belül megvalósul. Az üdülési jog (időben megosztott üdülőhasználati jog, timeshare) továbbértékesítésére vonatkozó ajánlatok olyan fogyasztóknak szóltak, akik már rendelkeztek üdülési joggal, és e jogukat értékesíteni szándékozták. Azonban a PROHOLIDAY Kft. a jogok továbbértékesítésére nem tett lépéseket - csak ezt a látszatot keltette. A bírság kiszabásakor a GVH a jogsértéssel érintett szolgáltatás értékesítéséből származó bevételből indult ki. A GVH súlyosító körülményként értékelte többek között, hogy a másodlagos értékesítés ígérete bizalmi jellegű, a kereskedelmi gyakorlat több szempontból is jogsértőnek minősült, a fogyasztók széles körét érte el, illetve időben elhúzódott, a teljes kereskedelmi gyakorlat a jogsértő kommunikációra épült, a jogsértés az üdülési jog többéves időtartamára tekintettel hosszú távon fejti ki hatását, a jogsértéssel a PROHOLIDAY Kft jelentős előnyre tett szert. A fentieken túl a GVH megtiltotta a jogsértő magatartás folytatását. A GVH a Cofidis vállalásai alapján kötelezettségként írta elő, hogy a vállalkozás átlagosan, éves szinten 25%-ról 16%-ra csökkentse azon ügyfelei kamatterheit, akik a PROHOLIDAY Kft.-től Cofidis Áruhitelből vásároltak üdülési jogot; ne kössön együttműködési szerződést olyan vállalkozásokkal a jövőben, amelyek üdülési jogok értékesítésével foglalkoznak. A GVH a kötelezettségvállalási nyilatkozat tartalmának mérlegelése után úgy ítélte meg, hogy a közérdek védelme hatékonyan biztosítható a vállalások elfogadásával, e mellett a GVH az alábbi körülményeket értékelte: a Cofidis már az eljárás versenytanácsi szakában, de még az előzetes álláspont kézhezvétele előtt nyújtotta be vállalásait; a vállalt kamatcsökkentés részben kompenzálhatja a fogyasztókat; az észlelt probléma ismétlődésének kockázata is megszűnik; a kötelezettségvállalás túlmutat a konkrét ügyön, így útmutatásul szolgálhat a versenytársak számára; a kötelezettségek megfelelnek az ellenőrizhetőség követelményének. Egy kötelezettségvállalási nyilatkozat elbírálásakor a GVH elsődleges célja a közérdek hatékony védelmének biztosítása. Kötelezettségvállalással hatékonyabban érhető el, hogy egy vállalkozás összhangba hozza magatartását az alkalmazandó jogszabályi rendelkezésekkel, és a döntés egyúttal iránymutatást ad más piaci szereplők számára. A GVH a döntés meghozatalakor értékeli a kötelezettségvállalás elfogadása mellett és ellen szóló körülményeket, figyelemmel az érintett piac sajátosságaira. (news4business.hu, június 07., kedd) 200 millió forintos beruházás az Alpha-Vet Állatgyógyászati Kft-nél Gazdaság :50 - Samu Miklós, Fotó: Simon Erika A cikk KÉPGALÉRIÁT tartalmaz 200 millió forintos beruházás az Alpha-Vet Állatgyógyászati Kft-nél Kedden délelőtt került sor az új Állatgyógyszer Logisztikai & Raktár Centrum avatására az Alpha-Vet Állatgyógyászati Kft-nél. Az uniós előírásoknak megfelelő raktárbázison elkülönített raktárhelyek, hűvös raktár és a legfejlettebb hűtőberendezések állnak a rendelkezésre. A beruházás gyorsabb munkafolyamatot és gyors kiszolgálást, valamint jobb munkahelyi légkört tesz lehetővé. KÉPGALÉRIA az eseményről Az Alpha-Vet sikere szaktudáson, fejlesztésen, kutatáson és bátorságon alapul. A több mint huszonöt éves székesfehérvári vállalkozás mára jelentős cégcsoporttá alakult. Napjainkra a társaság klasszikus állatkórházi gyógyító tevékenysége mellett állatgyógyszert fejleszt, gyárt, forgalmaz és állateledel, felszerelés kis- és nagykereskedelmi tevékenységet folytat. A vállalat kereskedelmi és logisztikai hálózata az egész országot lefedi. Az Alpha-Vet Kft. története a székesfehérvári állatkórház, az Állatorvos-tudományi Egyetem (ÁOTE) Gyakorló Klinikája Kft. megvásárlásával kezdődött től több szervezeti változtatás után, az állatkórházi szolgáltatások mellett a vállalat állatgyógyszer, majd később állateledel nagy- és kereskedelmi tevékenységbe kezdett ra

17 piacának egyik meghatározó szereplője lett. Kizárólagos hazai forgalmazója több nemzetközi gyógyszer- és állateledel gyártónak től országos logisztikai hálózat kiépítését kezdte meg a kft. Ennek eredményeként napjainkra három központi telephelyen közel négyzetméteren raktároznak állateledeleket, és négyzetméteren állatgyógyászati készítményeket. A cég mára huszonkilenc kereskedelmi egységet és 72 ezer regisztrált vásárlóval rendelkező értékesítési hálózatot tudhat magáénak. A közelmúltban a cégcsoport jogelődjeként alapított állatkórház fejlesztése valósult meg. A beruházásnak köszönhetően az állatkórház több mint 100 millió forintból újult meg, és Magyarország egyik legkorszerűbb és legnagyobb betegforgalmú állategészségügyi intézményévé vált. Az Alpha-Vet Kft. töretlen fejlődése, az egyre szélesedő áruválaszték, a vevőkör bővülése, a gyógyszer szállítás egyre szigorodó minőségügyi feltételei okán új raktártömb létrehozása valósult meg 200 millió forintos uniós támogatással, a székesfehérvári központban. A fejlesztéseken belül megvalósították egy bábolnai állatgyógyszertár felújítását, Balatonfűzfőn növényi-tápoldatos és takarmánygyártó üzemet létesítettek, míg a beruházás záró pontjaként egy 2000 négyzetméteres gyógyszerraktár és logisztikai központot létesítettek. A komplexum a Közép- és Nyugat- Magyarországi állatgyógyszer logisztikát és raktározás további fejlesztését támogatja. Az uniós előírásoknak megfelelő raktárbázison elkülönített raktárhelyek, hűvös raktár és a legfejlettebb hűtőberendezések állnak a rendelkezésre. A beruházás gyorsabb munkafolyamatot és gyors kiszolgálást, valamint jobb munkahelyi légkört tesz lehetővé. "Székesfehérvár életében minden beruházás rendkívül fontos. Egy település és egy közösség biztonságát az adja meg, ha gazdaságának fejlesztése heterogén formában történik, és a nem egyegy iparágra, vagy cégre támaszkodik. Városunk gazdasága nagyon vegyes és ezáltal nagyon erős is." - hangsúlyozta köszöntőjében dr. Cser-Palkovics András polgármester. Hozzátette: az új raktár és logisztikai bázis a legnagyobb az országban, ahonnan mind a belföldi mind a külföldi piacot kiszolgálják. Ez Fehérvár tekintetében természetes is, hiszen a középkori kereskedelmi útvonalak szinte mindegyike áthaladt a városon. Fehérvár évszázadok óta kereskedelmi központja az országnak, tekintettel a közlekedési és a logisztikai helyzetére. A polgármester köszönetét fejezte ki az Aplha-Vet Kft. tulajdonosának és ügyvezetésének azért, hogy Székesfehérváron hozták létre újabb központjukat. Ugyancsak köszönetét fejezte ki a vállalatcsoport dolgozóinak és partnereinek munkájáért, továbbá az Alpha-Vet Kft. nagyszabású közösségtámogató, karitatív tevékenységéért. Dr. Simon László, a Fejér Megyei Kormányhivatal kormánymegbízottja beszédében hangsúlyozta: számára az Alpha Befektetési Holding Zrt. a munka irányában felfedezhető tisztességet és becsületet, a minőség megbecsülését, a teljesítmény elismerését, a társadalmi felelősségvállalást, minden jó gondolat támogatását, valamint az emberek sorsa iránti érzékenységet jelenti. Mint mondta, a cég elmúlt huszonöt éve ékes példát jelent arra, hogy igenis lehet nagyot alkotni, a vállalat teljesítménye pedig önmagáért beszél. Dr. Simon László kiemelte, hogy a cég bábolnai és balatonfűzfői üzemeinek létesítése után jelentős mérföldkövet jelent az Állatgyógyszer Logisztikai & Raktár Centrum átadása. Ugyancsak köszöntötte a résztvevőket Dr. Sótonyi Péter, a Szent István Egyetem Állatorvostudományi Karának dékánja, és dr. Kulcsár Gábor, a NÉBIH Állatgyógyászati Termékek Igazgatóságának igazgató főállatorvosa. Dr. Móré Attila, az Alpha Befektetési Holding Zrt. elnöke első ízben köszönetét fejezte ki a Fejér Megyei Kormányhivatalnak, Székesfehérvár Önkormányzatának, a Szent István Egyetem, Állatorvos-tudományi Karának, az Állatgyógyászati Termékek Igazgatóságának, a Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatalnak, valamint a szakhatóságoknak a segítségért, melynek köszönhetően a múlt héten tizenhárom országba kapták meg az originális gyógyszertörzskönyvezést. Beszédében visszaemlékezett, hogy huszonöt évvel ezelőtt tíz emberrel kezdték meg működésüket mára pedig közel négyszáz főt foglalkoztatnak vállalatcsoport szinten. Kereskedelmi és gyártó tevékenységük révén árbevételük meghaladja 17,6 milliárd forintot, míg az elmúlt évbeli adóteljesítményük 2,1 milliárdot tett ki. Ennyivel járultak hozzá a központi költségvetés gazdálkodásához, amelyből fenntartják és fedezik az iskolák, óvodák, kórházak,

18 könyvtárak, egyéb költségvetési intézmények működését, emellett új utakat, új iskolákat, új kórházakat építhetnek. Végül kiemelte a beszállítók, a dolgozók és a vevők kulcsszerepét az elmúlt huszonöt év sikereiben, hiszen nélkülük nem tartana itt az Alpha Befektetési Holding Zrt. (szekesfehervar.hu, június 07., kedd) Még mindig sok a jogsértő reklám A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 2015-ös átfogó, reklámtevékenységet ellenőrző tesztjén a vizsgált reklámok 13%-ában talált jogsértést. A vizsgálat fókuszában a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok álltak, ezen belül is az egészséggel, életmóddal kapcsolatos állítások valóságtartalmát vizsgálták. Összesen 2039 ellenőrzésben 269 reklámban talált jogsértést, a teszt során 1880 reklámhordozóból 260 tartalmazott jogsértő hirdetést, ez az arány 14%. A témavizsgálat ideje alatt vállalkozást vontak vizsgálat alá a kormányhivatalok, melyek közül 255 követett el valamilyen jogsértést. A reklámfelületek között közterületi- és kirakati felület, újságok, magazinok. szórólapok, televíziós és rádiós reklámok, internetes hirdetések szerepeltek. Számos tipikus hibával találkoztak, mint például: A vállalkozás a megállító (reklám) táblán "Heti AKCIÓ! MINDEN RUHÁRA, CIPŐRE -20%" kedvezménnyel kínálta eladásra a termékeket, azonban az üzletben a kedvezmény már csak az egyedileg árazott árukra vonatkozott, a csoportosan árazottakra nem, utóbbiaknál a vállalkozás az eredeti eladási árat számította fel. Ennek következtében a meghirdetett kedvezmény nem valósult meg. A forgalmazott gyümölcslé dobozán a következő felirat szerepelt "100 % almalé növényi kivonatú C vitaminnal dúsítva" A vállalkozás nem tudta igazolni a feltüntetett állításokat, tekintettel arra, hogy sem a gyártmánylapon, sem a nyilatkozatban, sem a növénygenetikus által kiadott szakvéleményben nem került meghatározásra, hogy milyen növényi eredetű C-vitaminnal pótolják vissza az almalénél az elveszett C-vitamin tartalmat. Több esetben tapasztalták, hogy a cégek reklámjukban gyógyító hatást tulajdonítottak például védőszemüvegnek, mágnesterápiának. A vállalkozások a kormányhivatal felhívása ellenére sem tudtak olyan tudományosan megalapozott bizonyítékkal szolgálni, amely kétséget kizáróan igazolta volna állításaik valóságtartalmát. Bővebb információ a oldalon olvasható. Nemzeti Fejlesztési Minisztérium - a fogyasztók érdekében. A cikk a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium FV-I jelű pályázat keretében készült. (tudatosvasarlo.hu, június 07., kedd) Hasznos tippek a nyaralások előtt Információk a nyaralások, illetve utazások megszervezéséhez. BUDAPEST. A nyári hónapok közeledtével egyre többen tervezi meg a nyári pihenését, választják ki úti céljukat, ehhez kapcsolódva az utazási irodát, vagy épp az internet segítségével bonyolítják le a szervezéssel kapcsolatos teendőiket. Érdemes azonban - még mindezek előtt -

19 néhány fontos szempontot átgondolni. A Fogyasztóvédők Országos Egyesülete ezért az alábbiakban hasznos információkkal, tippekkel, tanácsokkal segít. Az utazás lefoglalása Elengedhetetlen, hogy minden esetben tájékozódjunk az utazásszervező által értékesíteni kívánt utazási csomagról, részvételi díjról (annak tartalmáról) és az utazási szerződés feltételeiről! Internetes foglalásnál mindig figyeljünk, hogy tulajdonképp mely céggel is szerződünk, hiszen az esetleges hibás teljesítésből eredő igényeinket azzal a vállalkozással szemben vagyunk jogosultak érvényesíteni, amellyel szerződést kötöttünk. Az egyesülethez érkezett már olyan panasz, amikor a fogyasztó arról számolt be, hogy csak akkor szembesült vele, melyik vállalkozással is szerződött, mikor panaszt tett. Ennek oka az volt, hogy az utazásszervező hivatalos honlapján - egyebekben a nemzetközi gyakorlattal összhangban - szerepeltek úgynevezett "hyperlinkek", más néven "ugrópontok" vagy "kapcsok", melyek segítségével hasonló témájú információk voltak összekötve. Így a fogyasztó, - ezekre rákattintva -, más vállalkozás, illetve partneriroda honlapjára lett átirányítva, ahonnan az utazási csomagot végül megrendelte. A hagyományos módon történő, utazási irodáknál való foglalások esetén, mindenképp érdemes körültekintően végigolvasni a konkrét ajánlatokat (tájékoztatót, katalógust, programfüzetet), - még a szerződés aláírása előtt - nagy hangsúlyt fektetve arra, hogy mely szolgáltatásokat is foglalja magában a részvételi díj az adott útnál. Hiába hivatkozunk ugyanis utólag arra, hogy mit ígért az utazási iroda képviselője nekünk, ha ez szóban hangzott el, utóbb ezt nehéz, szinte lehetetlen bizonyítani egy felmerülő probléma esetén. Szintén gyakori panasz, hogy a körutazásokon, egzotikus utakon nincs magyar idegenvezető, vagy ha van, akkor nem rendelkezik vagy csak alig érdemi információkkal az út során érintett helyszínekről, látványosságokról. Ilyen vagy hasonló esetekben, jó, ha tudjuk, hogy amennyiben bizonyítást nyer az utazást szervező cég szerződésszegése, úgy az idegenvezető felkészületlensége miatt joggal követelhetünk utóbb a részvételi díj arányos leszállítását. A szállás kiválasztásánál pedig fontos megemlíteni, hogy a szállodák, hotelek esetében a csillagok száma jelzi a minőséget, azonban az egyes országok azonosan csillagozott hoteljei között olykor elképesztő különbségeket lehet tapasztalni! Panaszbejelentés Először is fontos tudni, hogy a szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítéséért az utazásszervező felel. Sok esetben azonban utazásközvetítőn (másik iroda) keresztül kötünk szerződést. Ilyen esetekben a szerződés teljesítésével kapcsolatos kártérítési igényt az utazásközvetítőnél is be lehet jelenteni. Ami a panaszbejelentéseket illeti, az egyesület értesülései szerint, több esetben, azért utasították el az utazásszervező irodák a fogyasztói panaszokat, kártérítési igényeket, mert - az egyébként jogos reklamációkat - nem haladéktalanul az út során, csupán a hazaérkezést követően jelezték. A legtöbb esetben az utazásszervező az Általános Szerződési Feltételeiben (ÁSZF) szerepelteti azt az információt, hogy az utasok kötelesek kifogásaikat haladéktalanul az út során, még a helyszínen az utaskísérővel közölni, annak hiányában pedig a helyszíni szolgáltatónak jelezni. Az utaskísérő köteles gondoskodni a kifogás(ok)nak, a helyszíni szolgáltatónál történő bejelentéséről, illetve köteles jegyzőkönyvbe foglalni a panaszt, és egy példányát az utasnak átadni. Utaskísérő hiányában - ha a helyi szolgáltató a panaszt nem orvosolta - az utas az utazásszervezőt, illetve azt az utazásközvetítőt köteles tájékoztatni, akinél az utazási szerződést megkötötte. Ha bármilyen vitánk támad az utazásszervezőkkel, úgy forduljunk bizalommal a békéltető testületekhez, ahol egyszerűen, gyorsan és hatékonyan rendezhetjük problémánkat. Odafigyeléssel remek utazást szervezhetünk magunknak FOTÓ: ARCHÍV HBN (Hajdú-Bihari Napló, június 08., szerda, 8. oldal)

20 Útlevélköteles lett már a kávécserje is SZIGORÍTOTT AZ TERJEDÉSE MIATT UNIÓ A NÖVÉNYFORGALMAZÁSBAN A BAKTÉRIUMOK Növényútlevél kell már a kávécserjének, a babérnak, a levendulának és a rozmaringnak is. Most az Xylella fastidiosa baktérium terjedése miatt van erre szükség. A hatóság szerint nem jellemző a növényútlevél hamisítása. Az Xylella fastidiosa baktérium terjedésének megakadályozása érdekében Brüsszel szigorította az Európai Unión belüli növényforgalmazás szabályait. Franciaország mellett már Olaszországba is bejutott ez a baktérium, amelynek több száz gazdanövénye van. A növényútlevél használatát azért írták elő a nem fertőzött területekről származó fogékony növényekre, hogy ezek kizárólag ellenőrzött termelésből jussanak nagykereskedelmi forgalomba és a termelőkhöz - tudtuk meg a Nemzeti Élelmiszerlánc- biztonsági Hivataltól (Nébih). Az EU-n belül, az áruk szabad áramlása miatt a növény-egészségügyi ellenőrzések elsősorban a termőhelyen a leghatékonyabbak. Az útlevélköteles fajok listájára a többi között az olajfa, a levendula, a mirtusz, a rozmaring, a babér, a kávécserje és a meténg is felkerült. A Xylella fastidiosa baktérium egyebek mellett a levélszél perzselődését, levélhervadást és ágszáradást, súlyos fertőzéskor akár fapusztulást is okoz. A változás a növénytermesztőket és a nagykereskedelmi forgalmazókat érinti, a kizárólag végfelhasználóknak értékesítő kertészeti központokat és árudákat nem. A Nébih hangsúlyozta: ha a gazdálkodókhoz növényútlevél nélkül, tehát nem ellenőrzött forrásból érkezik szállítmány a listán szereplő növények közül, akkor az veszélyeket rejt, és célszerű a lehető leggyorsabban bejelenteni az illetékes kormányhivatalnak. A betegség valamely tünetének észlelését vagy annak gyanúját szintén haladéktalanul közölni kell a hatósággal. Az útlevélköteles növények termelését rendszeresen ellenőrzik a megyei kormányhivatalok. A növényútlevelet elméletileg lehet hamisítani, azonban a Nébih gyakorlata szerint ez nem jellemző. A növényútlevél használatát - így a címkét, a szállítólevelet, a számlát, amely betöltheti a növényútlevél szerepét - a hatóság éves terv alapján, rendszeresen és a kereskedelmi forgalomban szúrópróbaszerűen is ellenőrzi. Az eddigi tapasztalatok egyelőre távolról sem mondhatók rossznak. Az ellenőrök ugyanis ritkán találkoznak mulasztással. Néhány esetben fordult elő mindössze, hogy nem kísérte a szállított növényt útlevél a végfelhasználóig, például virágboltban. Ennek oka azonban többnyire a jogszabály nem megfelelő értelmezése volt. Harmadik országból származó importárukra bizonyos szempontból szigorúbb előírások vonatkoznak. A növény-egészségügyi ellenőrzéseket az Európai Unióba történő első belépési ponton végzik, például Röszkén, Hamburgban, Koperban. Import esetén a szállítmányokat egészségügyi bizonyítvány kíséri, és a termékek mellé a határkirendeltségen növényútlevelet is kiállítanak. A gazdasági rovatot támogatja az Erzsébet-utalvány Plusz. VÖŐ GYÖRGY (Magyar Hírlap, június 08., szerda, 12. oldal)