A regisztráció, az online felület használata teljesen ingyenes. Fizetni csak akkor kell majd, ha megtaláltad a számodra megfelelő albérletet.

Átírás

1 Bérlők Általános kérdések A Rentimus egy tényleges ingatlaniroda? A Rentimus nem egy ingatlanügynökség, hanem egy olyan online platform, amely segít a hirdetőknek és az albérlet keresőknek egymásra találni. Nem közvetítünk a két fél között. A Rentimus használata tényleg ingyenes? A regisztráció, az online felület használata teljesen ingyenes. Fizetni csak akkor kell majd, ha megtaláltad a számodra megfelelő albérletet. Hogyan léphetek kapcsolatba a Rentimussal? Hogyha kérdésed van, vagy segítségre szorulsz, használd a weboldalon lévő Kapcsolat fület ahol akár telefonon vagy ben is írhatsz nekünk. Ezen kívül elérhetőek vagyunk Facebookon is. Hétfőtől péntekig 9:00-18:00 között. Honnan tudhatom, hogy tényleg a Rentimus írt nekem t? Ha mi írunk neked az mindig a support@rentimus.com címről megy. Ha bárki kapcsolatba lép veled és azt állítja, hogy a Rentimusról keres, kérlek, jelezd nekünk. Személyes adatot sose adj ki ben, mert könnyen átverés áldozata lehetsz. Milyen előnyökkel jár, ha a Rentimuson keresztül találom meg a lakásom? Előzetes online foglalás: biztosítsa új albérletét úgy, ha esetleg egy másik városban tartózkodik és amint megérkezik, már nem kell a fejét törnie azon, hogy melyik hotelben fog megszállni. Biztonsági garancia: a Rentimus majdnem teljesen kitudja szűrni a csalókat, ugyanis ameddig nem jelez vissza számunkra, hogy a hirdetett lakás rendben van, mi nem küldjük tovább pénzedet a hirdetőnek. A beköltözéstől számítva 48 órád van jelezni számunkra, hogy a lakás rendben van, amennyiben a hirdetés nem felel meg a valóságnak úgy a teljes visszatérítés kérhető. Milyen szolgáltatásokat nem nyújt a Rentimus? A Rentimus egy olyan online felület, mely egyesíti a hirdetőket az albérletet keresőkkel. Nem közvetítünk a két fél között. Ez azt jelenti, hogy a foglalás után megnyílik egy olyan felület, melyen az esetleges kérdéseket fel tudod tenni. A Rentimus kezeli az első havi bérleti díjat és a pozitív megerősítés esetén átadja azt a hirdetőnek. Nem vagyunk felelősek a következőkért: Kulcsok átadása a helyszínen. Esetleges jogi procedúrák végigvitele. Ellenőrzött hirdetések vannak az oldalon?

2 A felhasználók biztonsága a legfontosabb szempont a Rentimusnál. Az online erőforrásokat és az ellenőrző hívásokat használjuk, ahhoz hogy megbizonyosodjuk arról a hirdetés valóságos. Azonban sajnos egy mindenki számára elérhető online felület vagyunk, így előfordulhat, hogy valaki csalóként regisztrál. Hogyha olyan lakást találsz rendszerünkön, mely számodra gyanús kérlek, írj nekünk a support@rentimus.com címre. Az esetleges csalások 100%-os kiszűrése érdekében hoztuk létre ezt a biztonságos fizetési rendszert, amely folyamán lehetőséged van akár egy napot eltölteni új albérletedben, hogy meggyőződhess arról, minden megfelel a hirdetésben szereplő adatoknak. Soha ne fizess az online platformon kívül, mert csak így tudunk megvédeni az esetleges csalóktól. A Rentimus tud nekem segíteni, hogy találjak lakást? A Rentimus szépsége abban rejlik, hogy lehetővé teszi a kapcsolattartást a hirdetővel, nincs közvetítő! Az itt részletezett lépések segítségével megkeresheted a szűrők által megadott számodra ideális albérletet. Ezzel ellentétben van egy csodálatos ügyfélszolgálati csapatunk, aki készen áll arra, hogy segítséget nyújtson, ha kérdésed vagy aggodalmad van! Hogyan kell a Rentimus rendszerén keresztül foglalni? Hogyha megtaláltad a számodra ideális albérletet, akkor elküldöd jelentkezésedet a hirdetőnek. Ezt követően van lehetőségetek egymással a részleteket megbeszélni. Amennyiben a hirdető elfogadta jelentkezésedet, akkor lehetőséged nyílik az első havi díj befizetésére. Ekkor meg kell adnod a kártyád adatait melyről az első havi díjat fizeted a Rentimus irányába az OTP SIMPLEPAY rendszerén keresztül. A bérbeadóval előzetesen megbeszélt időben beköltözöl, majd visszajelzel irányunkba. A visszajelzés hiányában 48 után sikeresnek tekintjük a beköltözést. Mennyit kell fizetnem a foglalás alkalmával? A foglalás alkalmával az első havi bérleti díj kerül letétben a Rentimusnál. Bármilyen egyéb díjat már egymás között kell rendeznetek. Hogyan tudok fizetni a foglaláskor? Rendszerünkön keresztül csak online fizetés lehetséges. Megfelelő számú igény esetén az átutalásos fizetést is elérhetővé tesszük nektek. Mit tegyek, ha a hirdető arra kér, hogy fizessek a Rentimus rendszerén kívül? Hogyha ez megtörténik, kérjük, azonnal jelezd felénk, ugyanis ez egy átverés első jele is lehet. Hogyha a platformon kívül fizetsz, nem tudunk a pénzedért garanciát vállalni és visszatérítést sem tudunk biztosítani. Hogyan lehet jelenteni egy felhasználót?

3 Hogyha gyanús hirdetést vagy bármi olyat tapasztalsz ami számodra kellemetlen, kérlek írj nekünk a support@rentimus.hu címre, hogy utána tudjuk nézni. Bérlés menete Hogy találhatok szobát/lakást a Rentimuson keresztül? Keresési felületünkön a város nevének beírásával lehet szűkíteni. Hogyan szűrhetem a lakáshoz tartozó igényeimet? A keresési oldalon található szűrők közül pipáld be azt amely szűrőt alkalmazni kívánod. Ezután megjelenik a keresés a kiválasztott szűrökkel. Szűrő eltávolításához elég, ha újra rákattintasz. Hogyan tudom felvenni a kapcsolatot a hirdetővel? Hogyha megtaláltad a számodra tökéletes albérletet, kattints jelentkezem gombra és írj egy rövid bemutatkozást, valamint felmerülő kérdéseidet. A hirdetővel ezt követően tudsz kapcsolatba lépni. Nem kaptam választ a hirdetőtől, valami baj van? Általánosságban elmondható, hogy egy hirdető 3 napon belül szokott válaszolni. A hirdetők azonban gyakran sok üzenetet kapnak, így előfordulhat, hogy nem érkezik válasz. Célszerű egy időben több hirdetővel is felvenni a kapcsolatot a hatékonyság érdekében. Mi történik akkor, ha több hirdetőnél is érdeklődöm és többen elfogadják? Miután több jelentkezésedet is elfogadtak, a döntés a te kezedben van. Rendszerünkben fizetésre csak akkor nyílik lehetőséged, ha a másik oldalról a bérbeadó elfogadta a jelentkezésedet. Meg tudom adni a telefonszámom/ em a hirdetőnek? A Rentimus prioritásai közé tartozik a felhasználók védelme és annak biztosítása, hogy ne legyenek csalások áldozatai. Ezért, amíg a foglalás nem történt meg, nem engedélyezett olyan információkat megosztani, mint telefonszám, Facebook link és cím. Lehetséges megnézni a lakást/szobát a foglalás előtt? A Rentimus egy olyan online felület, amely segít megtalálni a tökéletes albérletet akár egy másik városból is. Ezen okok miatt nem engedélyezzük a személyes találkozást foglalás előtt. Lehetőséged van azonban a hirdetőtől további képeket és információt kérni. A megtekintés nem szükséges, mivel bérlőként egy védett fizetési rendszeren történik meg az első havi bérleti díj kifizetése. Mikor kezdődik a 48órás időszak?(48 órán belül utalják át a tulajnak a pénzt)

4 A 48 óra az érkezéstől van számítva. 48 órán belül kell nekünk jeleznie a lakással kapcsolatban. Ha az ingatlan megfelelt a hirdetésben megadott adatoknak mi 48 óra múlva ezt eljuttatjuk a hirdetőnek. Mi történik, ha a 48 óra után nem történik visszajelzés irányotokba? 48 óra elteltével, ha nem érkezik panasz a hirdetésre, úgy vesszük hogy az albérlet kiadása sikeres volt, és a hirdetőnek odaadjuk az első havi bérleti díjat. Vissza tudom vonni a foglalásom? A még nem elfogadott foglalási ajánlat visszavonásához látogass el a hirdetővel folytatott beszélgetéshez és kattints a Visszavonás gombra. Ha a foglalás már megtörtént és azt be is fizetted, kérjük lépj kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal. Biztonságosan tudok fizetni a Rentimuson keresztül? Amint megállapodás történik a hirdetővel rendszerünk felajánlja a biztonságos fizetési eljárást az OPT SIMPLEPAY rendszerén keresztül. Ez a rendszer megvéd téged az esetleges csalásoktól. Milyen pénznemben tudok fizetni? A fizetés forintban történik. A foglalásom sikertelen volt! Mit tehetek? A fizetés több okból is meghiúsulhat, beleértve a számlán nem elegendő pénzügyi fedezet, vagy a bank biztonsági okból leállította. Ha ez megtörténik, kérjük, fordulj banktársaságodhoz, hogy megtudjuk, miért nem sikerült a fizetésnek eleget tenni. Mi a Rentimus szolgáltatási díja és mikor fizetendő? Bérlők számára a Rentimus szolgáltatásai ingyenesek. Profillal kapcsolatos kérdések Honnan tudom, hogy a profilom biztonságban van? Hozz létre egy legalább 8karatker hosszú jelszót. Mindig ezen a címen jelentkezz be : sose kattints olyan linkre melyről nem tudod hogy biztonságos. sose fizess a Rentimus platformján kívül Hogyan hozhatok létre erős jelszót? Néhány tipp az erős jelszó létrehozásához: o Legalább 8 karakter legyen o tartalmazzon számot, betűt és szimbólumot o ne használj más weboldalon is használt jelszót

5 o ne használj neveket és születésnapokat Hogyan tudok új jelszót megadni? Új jelszó kéréséhez kattints a profilom menüpontra. Majd, ha legörgetsz, az oldal aljára feltűnik a jelszó módosítása gomb. Arra, ha rákattintasz és beírod a régi illetve új jelszavadat majd a mentés gombra kattintasz, utána máris új jelszavaddal tudsz belépni hozzánk. Hogyan tudom megváltoztatni az címemet? cím megváltozatására nincs lehetőség az oldalon. Hogy tudom törölni a felhasználói fiókomat? Hogyha úgy döntesz, törlöd a profilodat, mi itt a Rentimusnál nagyon szomorúak leszünk! A fiók törléséhez kérlek írj egy t a support@rentimus.hu címre. További kérdések Mi történik, ha a foglalás után jogi segítségre van szükségem? A Rentimus segít abban, hogy biztonságosan megtaláld új otthonodat. A Rentimus célja a bérlők és a hirdetők összekapcsolása és a köztük létrejött biztonságos fizetés létrehozása. A Rentimus nem tud beavatkozni a bérbeadó és a bérlő közötti jogi kérdésekbe, melyek nem kapcsolódnak a platformon történő foglaláshoz. Szükség van Bérleti Szerződésre? Minden esetben javasoljuk a bérleti szerződés megkötését! Többet között ezért is készítünk a számotokra egy javasolt bérleti szerződést. Mik a lemondási feltételek? Lemondási szándékodat kérlek, jelezd nekünk a support@rentimus.com címen, amelyben ismerteted lemondásod okait (szöveges és képes/videós indoklás), csapatunk a beérkezett kérelmet értékeli. Csapatunk kérdés esetén felveszi veled a kapcsolatot. A visszatérítést csak abban az esetben kerül jóváhagyásra, ha az első 48órán belül a panasz beérkezik. Ezen időszak után nem lehetséges a teljes visszatérítés, ugyanis az első havi bérleti díjat a hirdető már megkapta. Ha nem tetszett a szállás visszakapom a pénzem? Hogyha a hirdetésben szereplő adatok nem felelnek meg a valóságnak, természetesen az visszautaljuk. A nem tetszett a lakás sajnos nem szerepel a lemondási feltételekbe. Hogyha elégedetlen vagy a foglalással célszerű a hirdetővel egyeztetni és keresni együtt egy megoldást. Amennyiben ez nem sikerül, szívesen segítünk a probléma orvoslásában. Probléma esetén 48 órán belül jelezni kell felénk a fennálló helyzetet, hogy eltudjuk bírálni a kialakult helyzetet. Mit tegyek, ha a lakás/szoba nem felel meg a hirdetésben leírtaknak?

6 Ha a hirdetésben leírtak nem felelnek meg a valóságnak 48órán belül jelezd nekünk a support@rentimus.com címen. Leveledbe írd bele a problémákat esetleges képi bizonyítékokat. Ezután felülvizsgáljuk az ügyet, és ha úgy találjuk, hogy a hely valóban nem olyan, mint a hirdetésben visszatérítést kapsz. Tulajok Általános kérdések Miért hirdessek a Rentimuson keresztül? Idő megtakarítás: Keresd meg a következő bérlődet online, anélkül, hogy a lakásodat állandóan be kelljen mutatni valakinek. Pénzt takaríthat meg: a Rentimus jóval olcsóbban dolgozik, mint bármely ingatlanközvetítő iroda. Biztonság: Sikeres foglalás esetén a bérlőd már befizette az első havi díjat, melyet mi kizárólag letétként kezelünk. Ha a bérlőd mégis visszamondja a foglalást, az összeg téged illet meg! Használhatom-e ingyen a Rentimust? A Rentimushoz a regisztráció és hirdetés ingyenes. Online platformunk lehetőséget biztosít a bérlőkkel való kommunikációhoz. A Rentimus az első havi bérleti díj 25% + áfát jutalékként levonja, és a fennmaradó összeg kerül utalásra. Tehát a Rentimusnak csak akkor szükséges fizetni, ha az albérlet kiadás sikeres. Ki férhet hozzá a Rentimus.com-hoz? A Rentimus felülete bárki számára elérhető, így a világ bármely tájáról találhatsz potenciális bérlőt. Hogyan tudom szimpatikusabbá tenni a hirdetéseimet? Jó minőségű képek hozzáadása, pontos leírás a lakásról és a környékről ahol a lakás található. A bérlő miért nem láthatja a telefonszámom? A Rentimus prioritásai közé tartozik a felhasználók védelme és annak biztosítása, hogy ne legyenek csalások áldozatai. Ezért, amíg a foglalás nem történt meg, nem engedélyezett olyan információkat megosztani, mint telefonszám, Facebook link és cím. Rendszerünk felismeri ezeket a részleteket és automatikusan elrejti őket. Foglalás után megkapja a hirdető telefonszámát és címét és feltudja venni vele a kapcsolatot. Miért kell kitöltenem a számlázási adatokat? A számlázási adatok kitöltésére azért van szükség, hogy tudjuk milyen névre és címre küldhetjük a számlát a kiadott ingatlanról.

7 Kell fizetnem ÁFÁt? Az ÁFA megfizetése a magyar jogszabályok értelmében kötelező. Kapok-e számlát? Természetesen! Mikor kapom meg az első hónap bérleti díját? Az első havi bérleti díjat a Rentimus rendszerében megtörtént beköltözés visszaigazolása után kapod meg. Amennyiben ez nem történik meg 48 órán belül, abban az esetben sikeresnek tekintjük a beköltözést és küldjük neked a pénzt. Az átutalás bankok között akár 1-2 munkanapot is igénybe vehet. A Rentimuson keresztül kell fizetni az összes havi bérleti díjat? A Rentimus rendszerén keresztül csak az első bérleti díjat kell fizetni. A további bérleti díjakat a Bérlő és a Hirdető egymás között egyeztetett módon fizeti. Mit tegyek ha nem szimpatikus a bérlő? Ha a bérlő már kifizette az első havi bérleti díjat, akkor ki kell tölteni a szerződésben foglalt időszakot. Ha a bérlő még nem fizetett, akkor kapcsolatba kell lépni vele és elmagyarázni a kialakult helyzetet. Lemondásnál vegye figyelembe az ÁSZF-ben leírt lemondási szabályokat és szankciókat. L ehetséges-e más ingatlaniroda által hirdetett lakásokat feltölteni hozzátok? Jelenleg nem dolgozunk ingatlanirodákkal együtt, de a jövőben tervezzük az együttműködést. Kiadás menete Miért nem érdeklődött senki a hirdetésemre? Előfordulhat, hogy hirdetésed nincs megfelelően kitöltve, célszerű minél több információt megadni és jó minőségű képeket feltölteni, ahhoz hogy több bérlőnek felkeltse az érdeklődését. Mi a teendő, ha a bérlő meg akarja tekinteni a lakást foglalás előtt? Felhasználóink biztonsága érdekében a Rentimus csak a foglalás után biztosítja mindkét fél számára a másik elérhetőségeit. Ha a bérlő szeretné foglalás előtt megtekinteni az albérletet, legyen kedves jelezni felé, hogy nézze át újra a hirdetésben megadott adatokat és képeket, ha esetleg szükséges küldjön neki több képet. Ez a rendszer biztosítja a felhasználók magánéletét és biztonságát. Csak így tudjuk biztosítani a biztonságos foglalási rendszert, mely lemondás esetén anyagi támogatást nyújt. Hogyan kapom meg a bérlőtől a pénzt?

8 Az első havi bérleti díjat a Bérlő letétbe helyezni nálunk, majd a jutalék levonása után a fennmaradó összeget elutaljuk neked. Hogyan tudom letörölni a lakást? A lakás profiljában található törlés gombra kattintva. Profillal kapcsolatos kérdések Hogyan tudok regisztrálni? A regisztráció teljesen ingyenes. Fiók létrehozásához kattints a felső sarokban lévő Regisztráció gombra majd töltsd ki a kért információkat. Hogyan tudom szerkeszteni a hirdetésemet? A hirdetés szerkesztése nagyon egyszerű. Kattints a profil fülre majd a kiadó lakásaim menüpontra. Itt kiválaszthatod, a szerkesztendő hirdetésedet. Ha átírtad a módosítást kattints a mentés gombra és már kész is a hirdetés módosítása. Lehetséges videót feltölteni a hirdetésemhez? Természetesen! Lehetséges videót hozzáadni a hirdetéshez, hogy a bérlőnek egy teljes vizuális képet nyújtsunk a bérlőnek. Hogyan tudom feltenni vagy megváltoztatni a számlázási adatokat? Számlázási adatok módosítására kattints a profilodra majd a számlázás menüre. A menün belül tudod módosítani az adatokat, majd kattints a mentés gombra. Hogyan tudom szerkeszteni a profilomat és képeimet? Ez igen egyszerű! Kattints a profilodra majd írd át a módosítani kívánt adataidat, ezután elegendő elmentened és már kész is a módosított profil. Hogyan hozhatok létre új jelszót? Új jelszó kéréséhez kattints a profilom menüpontra. Majd, ha legörgetsz, az oldal aljára feltűnik a jelszó módosítása gomb. Arra, ha rákattintasz és beírod a régi illetve új jelszavadat majd a mentés gombra kattintasz, utána máris új jelszavaddal tudsz belépni hozzánk. Hogyan tudom törölni a felhasználói fiókomat? Hogyha úgy döntesz, törlöd a profilodat, mi itt a Rentimusnál nagyon szomorúak leszünk! A fiók törléséhez kérlek írj a support@rentimus.hu címre.