Foglalás: A Vendég által a Szolgáltató szolgáltatásainak előzetes időpont foglalás alapján történő igénybevétele.

Átírás

1 Általáns Szerződési Feltételek (ÁSZF) I. A Szlgáltató adatai Cég rövidített neve: SkyLand Kft. Cég székhelye: 2011 Budakalász Omszk park 1. Cégjegyzékszám: Adószám: II. Általáns szabályk 2.1. Jelen Szerződéses üzleti feltételek (tvábbiakban ÁSZF ) azt a szerződéses tartalmat fglalják össze, melyek alapján a SkyLand Kft. (tvábbiakban Szlgáltató ) által működtetett SkyLandpark Budapest Élménypark (címe: 2011 Budakalász Omszk park 1.) szlgáltatási szerződést köt a Vendégeivel Különleges, egyedi feltételek nem képezik részét az itt leírt ÁSZF-nek, de nem zárják ki a külön megállapdásk megkötését utazásközvetítőkkel, szervezőkkel vagy más partnerekkel esetenként más és más, az üzlet típusának megfelelő kndíciókkal Fgalmak Vendég: Az a személy, aki a Szlgáltató szlgáltatásait ténylegesen igénybe veszi, 4-18 éves vendég esetén, a kiskrú személyt kísérő felnőtt vagy törvényes képviselő, valamint aki a Szlgáltató szlgáltatásait megrendeli. Fglalás: A Vendég által a Szlgáltató szlgáltatásainak előzetes időpnt fglalás alapján történő igénybevétele. Szlgáltatás: A Szlgáltató által az élménypark területén kínált váltzats szlgáltatásk, különösen a trambulin alapú játéklehetőségek, egyéb játékk, ezen felül saját vendéglátás, születésnapi rendezvények animátrkkal, családi, sprt és céges rendezvények lebnylítása Közvetítő: Az a harmadik személy, aki a Vendég helyet és nevében a Szlgáltatást megrendeli. Kísérő: Valamennyi Vendéggel érkező, az élménypark területén tartózkdó, aznban a Szlgáltatást nem igénybe vevő személy, életkrára tekintet nélkül. Panasz: a SkyLand Kft. szlgáltatásával vagy mulasztásával szemben felmerülő minden lyan kifgás, melynek rendezésére a panaszs egyértelműen és kifejezetten SkyLand Kft. eljárását kéri. SkyLand Kft ÁSZF január 28. 1

2 III. Szerződő felek 3.1. A Szlgáltató által nyújttt szlgáltatáskat a Vendég veszi igénybe Amennyiben a szlgáltatáskra vnatkzó megrendelést a Vendég közvetlenül adja le a Szlgáltatónak, úgy a Vendég a Szerződő fél. A Szlgáltató és a Vendég együttesen a feltételek teljesülése esetén szerződéses felekké válnak (tvábbiakban Felek ) Amennyiben a szlgáltatáskra vnatkzó megrendelést a Vendég megbízásából egy harmadik fél (tvábbiakban Közvetítő ) adja le a Szlgáltatónak, az együttműködés feltételeit a Szlgáltató és a Közvetítő között megkötött szerződés szabályzza, de jelen dkumentum elválaszthatatlan részét képezi annak a szerződésnek is. Ebben az esetben a Szlgáltató nem köteles vizsgálni, hgy a harmadik személy jgszerűen képviseli-e a Vendéget. IV. A Szerződés létrejötte, a fglalás módja, módsítása, értesítési kötelezettség, a szlgáltatás kezdete és vége, esetleges meghsszabbítása 4.1. A Vendég/Közvetítő szóban vagy írásban megküldött ajánlatkérésére a Szlgáltató írásban ajánlatt küld. Amennyiben az ajánlat elküldésétől számíttt 48 órán belül nem érkezik knkrét rendelés, vagy a felek másban nem állapdtak meg írásban, úgy a Szlgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik A Szerződés a Vendég/Közvetítő írásban leadtt fglalásának a Szlgáltató általi írásban megküldött visszaigazlásával jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül. Szóban leadtt fglalás, megállapdás, módsítás, vagy annak a Szlgáltató általi szóbeli visszaigazlása nem szerződés értékű A szlgáltatás igénybevételéről szóló Szerződés meghatárztt időtartamra szól Ha a Vendég a meghatárztt időtartam lejárta előtt véglegesen befejezi a tevékenységét, vagy a vendég lemndás nélkül nem érkezett meg, a Szlgáltató jgsult a szlgáltatásszerződésben szereplő árának 100 %-s ellenértékére. A lejárati idő előtt megüresedett helyeket a Szlgáltató jgsult újra értékesíteni A szlgáltatás igénybevételének Vendég által írásban vagy a helyszínen szóban kezdeményezett meghsszabbításáhz a Szlgáltató előzetes írásbeli hzzájárulása szükséges, mely egyúttal a Felek közötti megállapdás, 4.4. pnt szerinti módsításának minősül szlgáltatás igénybevételének feltétele, hgy a Vendégek a szlgáltatásnyújtás megkezdése előtt megismerjék a Szlgáltató Házirendjét és Biztnsági szabályait, azk tudmásulvételét az Egyéni felelősségvállalási nyilatkzat aláírásával igazlják A Szerződés módsításáhz és/vagy kiegészítéséhez a Felek által aláírt írásbeli megállapdás szükséges. SkyLand Kft ÁSZF január 28. 2

3 4.5. A fglalást előzetesen nline a Szlgáltató saját hnlapján közvetlenül vagy Közvetítőkön keresztül, illetve az élményparkban a helyszínen lehetséges. A fglalás szabályai, feltételei az nline platfrmkn megtalálhatóak. V. A belépéssel és a játékk használatával kapcslats szabályk A SkyLandpark Budapest nyitvatartási idejében megengedett a tartózkdás az élménypark területen. Belépés az érvényes jegy/időpnt előtt 30 perccel lehetséges. A megválttt belépőjegy egyszeri belépésre jgsít fel és másra nem ruházható át. Érkezéskr el kell lvasni a házirendet és a biztnsági előíráskat, illetve játék használata előtt minden esetben el kell lvasni az adtt játékra vnatkzó speciális biztnsági előírást. Érkezéskr alá kell írni az egyéni felelősségvállalási nyilatkzatt. A recepción a regisztrációt követően a zknit és/vagy lábzsákt át kell venni. Kizárólag azk ugráló/játszó vendégek jgsultak az öltöző szekrények használatára, akik zknit húznak. Kísérők lábzsákt kapnak. Mind a zkni, mind a lábzsák használata kötelező. Egy családnak/társaságnak javaslt egy szekrény használata. Ugráló/játszó vendégek minden egész órában mehetnek fel a játszótérre és 50 percig játszhatnak, majd az 50 perc elteltével mindenkinek el kell hagynia a területet. Aki késve érkezik, vagy játékidő közben vált belépőt az felmehet a játszótérre, de minden óra 50 perckr véget ér a játékidő, a késedelmes idővel a játékidő lerövidül. A játék/ugrálás megkezdése előtt kötelező a bemelegítés, ebben az animátraink segítséget nyújtanak a vendégeknek. Aki több időpntra válttt jegyet, az is az 50 perc leteltével elhagyja a játékteret, 10 perc szünet/pihenés után léphet újra be a fentiek szerint. Az 50 perces játékidő tetszőlegesen megszakítható (msdó, pihenés stb.) és flytatható, aznban a játékidő nem hsszabbdik meg ezen szünettel. Az öltöző szekrényeket a játék/ugrálást követő egész óra után 30 percig lehet használni újabb belépőjegy megváltása nélkül. Az öltöző szekrények speciális adathrdzót tartalmazó karórával működnek. A karóra használata díjmentes, de átvételkr a vendégnek kauciót kell fizetni, amely jelenleg 1,000 Ft/ karóra, fenti összeg. kizárólag készpénzben fizetendő, távzáskr a karóra visszaszlgáltatásakr a kauciót készpénzben aznnal visszatérítjük. Csprtk és családi rendezvények esetén speciális belépési és biztnsági szabályk vannak érvényben, amelyekről a belépés előtt mindenkit tájékztatunk, ezt írásban rögzítjük, ezek betartása is kötelező. SkyLand Kft ÁSZF január 28. 3

4 VI. Vendéglátás 5.1. A Szlgáltató saját hideg-melegknyhás éttermet üzemeltet Fd crner néven. A Fd crner nyitvatartási ideje megegyezik az élménypark nyitvatartási idejével, azaz: Hétfőtől-Csütörtökig: 12:30-21:30 Péntek: 12:30-22:00 Szmbat/vasárnap/Munkaszüneti nap/isklaszünet napkn: 08:30-22:00 Rendezvények esetében rugalmas nyitva tartással igazdunk a megrendelő igényeihez, amely külön íráss megállapdás tárgyát képzik A fd crner a kísérőknek is rendelkezésére áll, ugráló/játszó vendégeknek javasljuk a fd crner szlgáltatásait a játék/ugrálás után igénybe venni A Fd crnerben készpénzfizetési lehetőség nincsen. A személyzet kizárólag bankkártyát vagy a belépőjeggyel előzetesen megvásárlt utalvány értéket fgadja el. VII. Árak 7.1. Az aktuális szlgáltatási árak a Szlgáltató hnlapján ( ) és az Élményparkunk bejáratánál, a recepcióján megtalálhatóak. A Fd crner ár listája a helyszínen áll rendelkezésre A Szlgáltató a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül szabadn váltztathatja. Amennyiben a Vendég szlgáltatását előzetesen lefglalta, és azt a Szlgáltató írásban visszaigazlta, úgy fglalás időpntjában hatálys árakn a Szlgáltató utóbb már nem váltztathat. Előbbiek alól kivételt képeznek a 7.3. pntban rögzített eset Az árak közlésekr a Szlgáltató megjelöli az árak adótartalmának (ÁFA) ajánlattételkr érvényes, törvény által szabályztt mértékét. A Szlgáltató a hatálys adó-törvény (ÁFA) módsulása miatti többlet terheket előzetes értesítés mellett áthárítja a Szerződő félre Aktuális kedvezmények, akciók, egyéb ajánlatk a hnlapn kerülnek meghirdetésre. A meghirdetett kedvezmények nem vnhatók össze semmilyen más kedvezménnyel. A Szlgáltató speciális kndíciókhz kötött termékeinek fglalása, csprts fglalás vagy rendezvények esetén, egyedi szerződésben rögzített feltételeket állapíthat meg. SkyLand Kft ÁSZF január 28. 4

5 VIII. Gyermekkedvezmények 4 éves kr alatt és Kísérőknek a belépés díjtalan, a játékk használata nem megengedett, a fd crner használata lehetséges. 4-8 éves kr közötti gyermek kizárólag Kísérőnek nem minősülő szülői felügyeleti jgt gyakrló személlyel együtt léphet be a játéktérbe és mindkettőjük részére szóló belépőjegy megváltása mellett játszhatnak. 8 éves kr felett, aki a játéktérbe belép és játszani, ugrálni fg, annak belépőjegy váltása kötelező. Minden, Kísérőnek nem minősülő, 4-18 éves gyermeknek, törvényes képviselője útján felelősségvállalási nyilatkzatt kell aláírnia. Enélkül a belépés nem megengedett. IX. Szlgáltatásk Az aktuális térítéses és térítésmentes szlgáltatásk a Skyland Élménypark hnlapján ( ) megtalálhatóak. X. Háziállatk Az Élményparkba szigrúan tils a háziállatk behzatala! XI. Lemndási feltételek Amennyiben a Szlgáltató ajánlatában más feltételt nem határztt meg, a szlgáltatás kötbérmentes lemndására az alábbiak szerint van lehetőség: a lefglalt idősáv kezdő időpntját megelőző 48 óráig. Az ezen időtartamn belül történő lemndás esetén vagy a lemndás elmaradása nélküli nem megjelenés esetén Szlgáltató kötbérre jgsult, melynek összege a megrendelt szlgáltatás árának 100 %-a. Csprtk, rendezvények és speciális árazás esetében a Szlgáltatóegyedi lemndási feltételeket is meghatárzhat. SkyLand Kft ÁSZF január 28. 5

6 XII. Fizetés módja, garancia A Szlgáltató a Szerződő fél részére nyújttt szlgáltatásainak ellenértékére alapvetően az igénybevételt megelőzően, nline fglalás esetén előzetesen, legkésőbb a helyszínen tart igényt, de egyedi megállapdás keretében adhat lehetőséget utólags fizetésre is A megrendelt szlgáltatásk ellenértéke fizethető a helyszínen a recepción készpénzzel (kizárólag Frintban), bankkártyával vagy hitelkártyával (American Express, Mastercard, Maestr, Visa), Szép kártyával (OTP, K&H, MKB). Céges partnereinknek vagy utalvány vásárlás esetén előzetes egyeztetés után átutaláss fizetési módra is van lehetőség. A Fd crnerben kizárólag előzetesen a belépőjegyhez feltöltött összeget lehet lefgyasztani, illetve bankkártyával fizetni. Átutalás esetén amennyiben a Szlgáltatóval kötött megállapdás másként nem rendelkezik a megrendelt szlgáltatásk ellenértékét a Vendég köteles az érkezés megjelölt napja előtt a Szlgáltató bankszámlájára átutalni ly módn, hgy az adtt összeget az érkezés napjáig a Szlgáltató bankszámláján az jóváírásra kerüljön, vagy az átutalást a Vendég a számlavezető pénzintézete által kiadtt, az átutalás megtörténtét igazló visszavnhatatlan nyilatkzattal igazlja a Szlgáltató részére A Szlgáltató a szlgáltatás Szerződés szerinti igénybevételének, és az ellenérték kiegyenlítésének garantálására: - kérhet hitelkártya garanciát, amelynek srán a megrendelt és visszaigazlt szlgáltatás ellenértéke a hitelkártyán zárlásra kerül, - és kérheti előleg megfizetését a részvételi díj egy általa meghatárztt részére Bármely fizetési mód alkalmazásával kapcslats költség a Szerződő felet terheli. XIII. A szerződés teljesítésének visszautasítása, a szlgáltatási kötelezettség megszűnése A Szlgáltató jgsult a szlgáltatásra vnatkzó Szerződést aznnali hatállyal felmndani költség visszatérítés nélkül, így a szlgáltatásk nyújtását megtagadni, ha: a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésre bcsáttt játékt, illetve a létesítményt a Vendég az élménypark Házirendjét és biztnsági előírásait, nem tartja be: annak alkalmazttjaival vagy más Vendégekkel kifgáslhatóan, durván viselkedik, alkhl, vagy drgk beflyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfgadhatatlan viselkedést tanúsít a Vendég fertőző betegségben szenved. a Szerződő fél nem teljesíti a Szerződésben meghatárztt előlegfizetési kötelezettségét a meghatárztt időpntig SkyLand Kft ÁSZF január 28. 6

7 13.2. Amennyiben a felek közötti Szerződés vis majr kkból nem teljesül, a szerződés megszűnik. XIV. A vendég betegsége, halála Amennyiben a szlgáltatás igénybevételének időtartama alatt a Vendég megsérül vagy megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a Szlgáltató segítséget ajánl fel. Az Élményparkban Elsősegélynyújtó helyiség és szakképzett egészségügyi személyzet (mentőtiszt vagy mentőápló) áll rendelkezésre a nyitvatartási idő teljes időtartama alatt A Vendég betegsége/halála esetén a Szlgáltató kártérítésre tart igényt a beteg/elhunyt hzzátartzója, örököse: az esetleges rvsi és eljárási költségek, az elhalálzást megelőzően igénybe vett szlgáltatásk ellenértékének, és a betegség/haláleset kapcsán a felszerelések, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges kárk tekintetében. XV. A Szerződő fél (Vendég) jgai A Szerződés értelmében a Vendég jgsult a megrendelt szlgáltatásk, valamint az élménypark azn létesítményeinek rendeltetésszerű használatára, melyek nem esnek speciális feltételek hatálya alá A Vendég a Szlgáltató által nyújttt szlgáltatásk teljesítésével kapcslatban panasszal élhet az Élménypark területén való tartózkdás időtartama alatt. A Szlgáltató ezen időszakban hzzá írásban igazltan eljuttattt (vagy általa jegyzőkönyvbe felvett) panasz kezelésére vállal kötelezettséget A Vendég panasztételi jga az Élménypark területénekelhagyását követően megszűnik. XVI. A Szerződő fél (Vendég) kötelezettségei A Szerződő fél köteles a Szerződésben megrendelt szlgáltatásk ellenértékét a Szerződésben meghatárztt időpntig és módn kiegyenlíteni A Vendég gndskdik arról, hgy a felelőssége alá tartzó 4-8 éves gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkdjn a Szlgáltató létesítményében A Vendég saját ételt-italt nem hzhat be az élménypark területére A Szlgáltató területén lévő eszközöket, berendezéseket a Vendég kizárólag saját felelősségére használhatja, a házirendben és a biztnsági előírásban leírtak kötelező érvényű betartása mellett A nemdhányzók védelméről szóló évi XLII. törvény végrehajtása értelmében az Élménypark nemdhányzó létesítmény. A vendégek, illetve az élménypark területén tartózkdó bármely személy köteles a jgszabály betartására, valamint az esetleges felszólítás teljesítésére. SkyLand Kft ÁSZF január 28. 7

8 16.6. A létesítmény közös használatú eszközeit, berendezési tárgyait közösen használó Vendégek a rendeltetésellenes használat srán bekövetkezett kárkzásért egyetemlegesen felelnek A Vendégnek az őt ért kárt aznnal jelentenie kell a helyszínen, és minden szükséges adatt a Szlgáltató rendelkezésére kell bcsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásáhz, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshz szükséges. Ezen kötelezettség elmulasztásának vagy késedelmes teljesítésének jgkövetkezményei a Vendéget terhelik A Vendég kifejezetten tudmásul veszi, hgy a Szlgáltató területein (kivéve öltözők, mellékhelyiségek) biztnsági és vagynvédelmi kkból zártláncú kamerarendszert üzemeltet, melynek felvételei a vnatkzó adatvédelmi szabályzat alapján kerülnek törlésre A Vendég által a Szlgáltatónak a helyszínen nem jelzett, később nline platfrmra eljuttattt véleménye srán a Szlgáltatónak kárt kzó, valótlan és nem biznyítható bármilyen kijelentéseiért a plgári jg szabályai szerint felelősséggel tartzik. XVII. A Szlgáltató kötelezettsége A Szlgáltató köteles: a) a szerződés alapján megrendelt valamennyi szlgáltatást az érvényes előírásk, szlgáltatási sztenderdek szerint teljesíteni. b) a vendég szóbeli panaszáról íráss feljegyzést készíteni, a panaszát kivizsgálni, és a prbléma kezeléséhez szükséges lépéseket megtenni, melyet szintén köteles írásban is rögzíteni. XVIII. A Szlgáltató kártérítési felelőssége A Szlgáltató felelősséget vállal minden lyan, a Vendéget ért kárért, mely a létesítményein belül, a Szlgáltató, vagy annak alkalmazttai hibájából következett be A Szlgáltató felelőssége nem terjed ki azkra a káreseményekre, amelyek a Szlgáltatónak, az alkalmazttainak és Vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan k (vis mair) miatt következtek be, vagy azkat a Vendég maga kzta A Szlgáltató kijelölhet lyan helyeket az élményparkban, ahvá a Vendég nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges kárért, sérülésért a Szlgáltató felelősséget nem vállal. SkyLand Kft ÁSZF január 28. 8

9 18.2. A Szlgáltató felelősséget vállal azért a kárért is, amelyet a Vendég vagyntárgyainak elvesztése, megsemmisülése vagy megsérülése flytán szenved el, aznban kizárólag abban az esetben, ha azt a Vendég a Szlgáltató által kijelölt, illetőleg általában erre rendelt helyen helyezett el, vagy amelyeket a Szlgáltató lyan alkalmazttjának adtt át átvételi elismervény ellenében, akit vagyntárgyainak átvételére jgsultnak tarthattt Értéktárgyakért, értékpapírkért és készpénzért a Szlgáltató csak akkr felelős, ha azt megőrzésre átvételi elismervény mellett kifejezetten átvette, vagy a kár lyan kból következett be, amelyért az általáns szabályk szerint felelősséggel tartzik. Ebben az esetben a biznyítás a Vendéget terheli Nem felel a Szlgáltató a nem rendeltetésszerű használatból eredő kárkért Szlgáltatót abban az esetben sem terheli kártérítési felelősség, ha a kár abból keletkezik, hgy a Vendég nem tarttta be a házirendet és a biztnsági előíráskat. XIX. Titktartás A Szlgáltató az Adatkezelési Szabályzatában meghatárzttak szerint jár el. XX. Vis majr Olyan k, vagy körülmény esetén (például; hábrú, tűz, árvíz, időjárásbéli viszntagság, áramhiány, sztrájk bekövetkezése), amely felett a Felek nem bírnak ellenőrzéssel (vis majr), bármely fél mentesül a Szerződésből eredő kötelességének teljesítése alól, amíg ezen k vagy körülmény fennáll. A Felek egyetértenek abban, hgy minden tőlük telhetőt megtesznek, hgy ezen kk és körülmények bekövetkeztének lehetőségét a lehető legalacsnyabb szintre szrítsák, és az ezáltal kztt kárt vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehzzák. XXI. A teljesítés helye, és a felek jgvisznyában alkalmazandó jg, eljáró bíróság A teljesítés helye az a hely, ahl az élménypark található Valamennyi, a szlgáltatási szerződésből eredő vitával kapcslatban, a Szlgáltató vnatkzásában, hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság: Budakörnyéki Járásbíróság, illetve a Székesfehérvári Törvényszék A Szlgáltató és a Vendég közötti jgvisznyra a magyar jgszabályk rendelkezései az irányadók A SkyLand Kft. számára a legfntsabb, hgy Vendégei mindig elégedettek legyenek az általa nyújttt szlgáltatással. Éppen ezért panaszaikat pártatlanul és teljeskörűen, egyenlő eljárás keretében ki kell vizsgálni, mely vizsgálat fnts infrmációkat hrdzhat számukra. SkyLand Kft. a panaszkivizsgálást követően kötelezi magát, hgy lyan választ ad, melyben részletesen kitér a panasz teljes körű kivizsgálásának eredményére, a panasz javaslt rendezésére, megldására vnatkzó intézkedésekre Vendég az élménypark működésével, a fglaláskkal, szlgáltatáskkal kapcslats kérdéseivel és esetleges panaszaival az alábbi elérhetőségeken keresheti meg a Szlgáltatót: SkyLand Kft ÁSZF január 28. 9

10 SkyLand Kft. Cím: 2011 Budakalász Omszk park 1. Elektrnikus levelezési cím: Telefnszám: Az írásbeli panaszkat a SkyLand Kft. a jgszabályban előírt 30 napn belül érdemben válaszlja meg. A Skylandpark Budapest élményparkban a panaszs számára mind a vásárlók könyvébe, mind más frmátumban leadtt írásbeli kifgáskat is panaszként kezelünk A szóbeli panaszkat a SkyLand Kft. lehetőség szerint helyben, aznnal megldja, és amennyiben ez nem lehetséges, akkr a szóbeli panaszról jegyzőkönyvet vesz fel. A jegyzőkönyvet lehetőség szerint a panaszs egyetértése mellett véglegesíti és jóváhagyását követően egy példányát a panaszsnak átadja. Amennyiben ez utóbbi nem lehetséges, akkr a jegyzőkönyvet legkésőbb a szóbeli panaszra adtt válasszal egy időben, legkésőbb a panasz beérkezésétől számíttt 30. napn pstára adja a panaszs részére A SkyLand Kft. minden panaszt nyilvántartásba vesz, különös figyelmet frdítva a személyes adatk védelmére. A bekért személyes adatk kizárólag az aznsítás célját szlgálják, ezen kívül nem szlgálhatnak egyéb adatgyűjtési célt A panaszt benyújtó ügyfél adatait a Skyland Kft. adatvédelmi szabályzata alapján megfelelően kell kezelni A SkyLand Kft. a panaszügyben hztt érdemi döntését pnts, közérthető és egyértelmű indklással ellátva, írásba fglalva tvábbítja a panaszs részére pstai útn. Ha az érdemi döntést közlő irat jgszabályra hivatkzik, a jgszabályhely megjelölése mellett, annak érdemi rendelkezését is ismertetni kell A panasz elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 naps törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a Vendég az alábbi testületekhez, hatóságkhz frdulhat: A fgyasztónak minősülő Vendég a fgyasztó lakhelye vagy a szlgáltatás kötelezettje tevékenységének helye szerinti Békéltető Testület elérhetőségein keresztül kezdeményezheti az eljárást. SkyLand Kft ÁSZF január

11 A Vendég panaszával az ügy jellegétől függően, a SkyLand Kft. tevékenységi helye szerint az alábbi szervekhez frdulhat: Pest Megyei Krmányhivatal Fgyasztóvédelmi Osztály Cím 1088 Budapest, József krt. 6. fgyved.2.fk@pest.gv.hu Telefn (1) Pest Megyei Békéltető Testület Telefn/Fax: (+36-1) (+36-1) (+36-1) cím pmbekeltet@pmkik.hu Levelezési cím:1364 Budapest, Pf.: 81 Budakalász Jegyzője Telefn: (+3626) inf@budakalasz.hu Cím: Budakalászi Plgármesteri Hivatal, Petőfi tér A jelen ÁSZF által nem szabályztt kérdésekben a Ptk., a távllevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) Krm. rendelet és az elektrnikus kereskedelmi szlgáltatásk, valamint az infrmációs társadalmmal összefüggő szlgáltatásk egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. törvény, valamint egyéb vnatkzó jgszabályk rendelkezései irányadók. A szlgáltatási szerződésből eredő bármely jgvita leflytatására a szlgáltatás helye szerint hatáskörrel rendelkező bíróság az illetékes. Budakalász, január 28. SkyLand Kft ÁSZF január