A projekt céljai és irányelvei

HTML
DOWNLOAD

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "A projekt céljai és irányelvei"

Erik Rácz
10 évvel ezelőtt
Látták:

2 A projekt céljai és irányelvei Célok: 1.Termékek és szolgáltatások front-office támogatása 2.Minőségjavítás 3.Technológiai homogenizálás Irányelvek: A pénzforgalmi szempontból preferált IPH gépes és manuális posta, mint kiinduló helyzet Egy postához egyszer nyúljunk hozzá (pénzforgalom+ küldeményforgalom+ 2 órás szabály) Manuális partnerek: KMR felé irányítandók (nem ALAP-IT feladat) A 3+1 technológia csökkentendő (lehetőleg 1+1-re) Támogatás: technológia (IPH-val), irodai szolgáltatások (web-es technológiával, a jelenleg frontos postákon is!) Az ALAP-IT scope-ja: IPH gépes + manuális posták front-office rendszerének és ügyviteli IT környezetének kialakítása (földrajzi elterjesztése). Nem scope: a jelenlegi IPH és KMR technológia kiváltása 2

küldeményforgalom+ 2 órás szabály) Manuális partnerek: KMR felé irányítandók (nem ALAP-IT feladat) A 3+1 technológia csökkentendő (lehetőleg 1+1-re) Támogatás: technológia (IPH-val),

3 A projekt illeszkedése az elfogadott stratégiához Stratégiai irányok: A támogatott átfogó programok: 1.Versenyképesség kialakítása átfogó program postai szolgáltatások korszerűsítése postai hálózatfejlesztés 3.Elektronikus posta átfogó program egységes postai információs szolgáltató rendszer 5.Postai infokommunikációs átfogó program kommunikációs hálózati rendszer ügyfélkapu belépés nyomkövetés valós időben 6.Elektronikus pénzforgalom átfogó program a számlavezetés, és az elektronikus fizetési tranzakciók Posta által történő tranzaktálásához szükséges rendszer kiépítése A stratégiában megfogalmazott négy stratégiai irányának mindegyikéhez kapcsolódik az ALAP-IT fejlesztés.. 3

Elektronikus posta átfogó program egységes postai információs szolgáltató rendszer 5.

4 Projekt szervezet FIB

5 A megvalósítás módja Szerződés átterelés Manuális ( régi partner ) P:172/MH:190 KMR (partner) P:363/MH:589 Manuális (postai üzemeltetés) P:1413/MH:2839 IPH gépes P:482/MH:2289 IPH frontos P:313/MH:2890 P:172 / MH:190 Nem ALAP IT! P:383/MH663 P:363 / MH:589 P:964/MH:1326 P:1026 / MH:1818 P:410/MH:1036 P:388 / MH:1021 P:485/MH:2300 P:482/ MH:2289 P:312/MH:4422 P:313 / MH:2890 I. ütem: PH:895/MH:3336 PH: 870/MH:3310 KMR (partner) PH:535/MH:779 Manuális (postai üzemeltetés) P:1025/MH:1818 IPH frontos PH:1183/MH:6200 Döntés (POLIP eredmények) P:559/MH:689 P:535 / MH:779 P:964/MH:1000 P:939/ MH:1244 Gépesített MH P:1207/MH:7758 P:1183 / MH:6200 II. ütem: PH:964/MH:1000 PH:939/MH:1244 KMR (partner) PH:535/MH:779 IPH frontos P:2122/MH:7444 Jelmagyarázat: IPH: Integrált Postahálózat (postai üzemeltetés) PH: Postahely P: /Mh: : Eredeti MGT szerint KMR: Közreműködői Rendszer (partneri üzemeltetés) MH: Munkahely P: /Mh:.: Jelenlegi terv szerint Jelenleg is létező: ALAP-IT I.: ALAP-IT II.: Nem ALAP-IT: 5

Nem ALAP IT! P:383/MH663 P:363 / MH:589 P:964/MH:1326 P:1026 / MH:1818 P:410/MH:1036 P:388 / MH:1021 P:485/MH:2300 P:482/ MH:2289 P:312/MH:4422 P:313 / MH:2890 I.

6 Projekt főbb műszaki tartalma IT fejlesztésben érintett posták/munkahelyek száma: IPH gépes 482 db/2289 db Manuális 1327 db/2265 db A jelenlegi és különösen a tervezett új termékek és szolgáltatások (pl. pénzforgalom - saját folyószámla vezetés, versenyképes csomag portfólió /IKR/ - on-line nyomkövetés, stb.) számára az általuk megkívánt postahelyi informatikai feltételek biztosítása. A postahelyek bekapcsolása a MP irodai szolgáltatásokat (levelezés , intranet, és ezen keresztül a belső portálok elérése, office szolgáltatások) nyújtó hálózatába, ezzel a kommunikációs folyamatok jelentős minőségjavítása. A postahelyeken homogén (postai üzemeltetésben IPH frontos, partneri üzemeltetésben KMR) IT támogatás nyújtása a technológiában, a jelenleg alkalmazott technológiai változatok számának csökkentése, ezzel a technológiai és adatkezelési folyamatok jelentős minőségjavítása. Az Informatikai részstratégiában szereplő új technológiai architektúrának megfelelő új munkahelyek megvalósítása. Az új architektúra főbb elemei: Windows7, Internet Explorer 9, technológiai munkahelyek domain-be kapcsolása, Active Directory-n keresztül történő autentikáció használata, és ezek következményeként új Riposte verzió az IPH-ban. 6

A postahelyek bekapcsolása a MP irodai szolgáltatásokat (levelezés email, intranet, és ezen keresztül a belső portálok elérése, office szolgáltatások) nyújtó hálózatába, ezzel a kommunikációs

7 Telepítések A pilotot 4 posta indításával kezdtük a 23. héten A telepítés a 44. hét végéig: 523 postán, 2286 munkahellyel. Hetente posta kerül telepítésre. A jelenlegi ütemezés szerint december 12-ig az összes gépes postán telepítésre kerül az Alap IT. Telepítés napján 10-órától a posta bezár, vagy zárva van A telepítések heti négy munkanapon történnek, pénteken adminisztráció (előfordulnak kivételek átütemezés esetén). Manuális postáknál növeli a telepítés időszükségletét a készletfeltöltés rögzítése. Manuális postáknál a kezelők jelentős száma nem rendelkezik informatikai ismeretekkel. Üzembe helyezést követően háttértámogatás gépes postán: maximum 2 munkanap, manuális postánál: maximum 5 munkanap

Telepítés napján 10-órától a posta bezár, vagy zárva van A telepítések heti négy munkanapon történnek, pénteken adminisztráció (előfordulnak kivételek átütemezés esetén).

8 Kockázatok a projekt indításakor A tervezett CAPEX igény önmagában nem térül meg. Az MGT-ben nem szerepel bevétel növekedés, mert az infrastruktúra beruházás önmagában nem generál ilyent. Az ALAP-IT infrastruktúrára épülő más, üzleti célú beruházások, illetve termékfejlesztések képesek bevétel növekedést generálni. Az ALAP-IT beruházás éves szinten magas OPEX növekményt generál. Ebben a megtakarítások mértéke az elvárhatónál alacsonyabb. A megvalósítással párhuzamosan folyamataosan történik a projekt által biztosított lehetőségek kihasználása, a megtakarítások és szolgáltatások (ügyfél és belső irodai) lehetőségek területén. Az infrastruktúra kiépítésének elmaradásából származó bevétel csökkenés mértéke jelenlegi ismereteink szintjén nem számszerűsíthető. A fejlesztés elmaradása esetén az új szolgáltatások (bevételi lehetőségek) egységes postai bevezetése nem valósítható meg. A projekt terjedelmének bizonytalansága (különösen a II. fázis esetében). A párhuzamosan futó POLIP és IKSZT projektek (valamint a PPP program esetleges újraindítása) jelentősen befolyásolhatják a beruházásban érintett kisposták körét. 8

Ebben a megtakarítások mértéke az elvárhatónál alacsonyabb.

9 A projekt során jelentkező főbb problémák Informatikai hálózat építés (külső szolgáltatók végzik a kiépítést ) Magas dolgozói létszám oktatása (9 oktatási helyszínen több mint 5000 dolgozó oktatása, az ország szinte minden pontjáról) Eltérő informatikai ismeretekkel rendelkező dolgozók oktatása (egyesek csak most találkoznak először számítógéppel, mások már használtak otthon, vagy munkahelyen) Párhuzamos projekt (mely a Alap IT telepítési munkákban résztvevő kollégákat alkalmazza pl.:fo migrálás) Háttértámogatás és telepítés során a közreműködök utazásai (sok településre a körzeti postákról nem megoldott tömegközlekedéssel való eljutás) Az ingatlanok állapota (szűk férőhely, rossz műszaki állapot)

mások már használtak otthon, vagy munkahelyen) Párhuzamos projekt (mely a Alap IT telepítési munkákban résztvevő kollégákat alkalmazza pl.

10 A projekt kiemelt kockázatai Változás kezelés (kapcsolódó projektek, új feladatok) A es gócra tervezett, a postahelyek napi egyszeri érintését célzó járatszervezés projekthez az ütemezés módosítása. A második ütemből is előre kell hozni 26 postát (borul az oktatás, az ingatlan kivitelezés és a telepítés ütemezése) Oktatás lebonyolítása, postahelyek támogatottsága és a nagy dolgozói létszám kezelése Telepítési ütemterv tartása, erőforrások és költségek (utazás, túlóra) biztosítása Üzembe helyezést követően a háttértámogatás.

A második ütemből is előre kell hozni 26 postát (borul az oktatás, az ingatlan kivitelezés és a telepítés ütemezése) Oktatás

11 Technológiai előnyök I. Minden posta elektronikus NER-t küld a PEK-be Nem kell floppykat beolvasni (ma ~1000 posta küld foppyt) Nem kell papírokat szkennelni Hatása: PEK Minden postai tulajdonú posta a csekk és kifizetett utalvány képeket adja Éjszakai KM és utalvány szkennelés csak vállalkozói posták esetében Vállalkozásba adott posták megoldásán is dolgozunk Hatása: PEK Minden pénzforgalmi tranzakcióról elektronikus adat Hatása: PEK 11

kell papírokat szkennelni Hatása: PEK Minden postai tulajdonú posta a csekk és kifizetett utalvány képeket

12 Technológiai előnyök II. Számlázás minden postahely és PFÜ IPH-n keresztül adja Napi adatfeladás Nincs kézi adatjelentés Nem kell floppykat beolvasni (ma ~500 posta floppyn küldi) Hatása: Vevőiroda Értékcikk és keráru kezelés Nem kell félmérleget küldeni és mérleget beolvasni ~1000 posta esetében Napi forgalom feladás SAP MM-be Erre épül a retail MGT Hatása: Raktárak, Kiskereskedelmi üzlet I. beszámoló IPH alapokon Nem kell adatrögzítés (ma ~1600 posta esetében szükséges) Hatása: PEK és Kontrolling terület 12

~500 posta floppyn küldi) Hatása: Vevőiroda Értékcikk és keráru kezelés Nem kell félmérleget küldeni és mérleget beolvasni ~1000

13 Technológiai előnyök III. Minden postai tulajdonú posta teljes FO adata az IPH-ban és PTDW-ben lesz Elemezhetőség Visszaélések egy részének felderítése adatok alapján Hatása: TMEK Minden postai tulajdonú Posta adata az IPH-ban és PTDW-ben lesz Felvétel és kézbesítési teljesítmények elemezhetősége Hatása: hálózati terület Postahelyi adatrögzítés más postának (nyomkövetés, EÉRT, fiókbérlet, EKM) megszűnik Létszám megtakarítás Adatminőség javulás Hatása: postahelyek AlapIT MGT számol vele Loyalty kiterjeszthetőség 13

adatok alapján Hatása: TMEK Minden postai tulajdonú Posta adata az IPH-ban és PTDW-ben lesz Felvétel és kézbesítési

14 Informatikai előnyök Megszűnő rendszerek AlapIT MGT-ben megtakarítás Floppys NER rendszer Díjhiteles rendszer ha OLK és KLSZÜ, I. csomag bázis + EMS központ is átáll Wpenztell rendszer Számlaadó rendszer (MPSZAML) Üzemeltetendő alkalmazások száma csökken Egységes szoftver és hardver park a postahelyeken Egységes infrastruktúra Minden érintett PC távolról elérhető Hálózaton kívüli gépek száma csökken Vírusvédelmi lehetőség Régi Office gépek maradnak 14

csomag bázis + EMS központ is átáll Wpenztell rendszer Számlaadó rendszer (MPSZAML) Üzemeltetendő alkalmazások

15 Office nyújtotta előnyök I. Postaweb és alkalmazásai elérése Információ megosztás eszköze Dokumentumtár és szabályozástár használata Telefonkönyv elérés Előnyök: postahelyek, Ügyviteli és Irattározási O Levelezés Miden belépő dolgozónak cím (@posta.hu Minden postának vezetői terjesztői lista (pl. Bodajk posta vezetés) Gyorsabb információ áramlás, értesítés Csak word és excel view-er nem tudnak írni Marketing (ma sok esetben SMS megy 14,4 Ft/db 1 db=60 karakter) Hatása: postahely, tig, minden levelet küldő szervezet, Ügyviteli és Irattározási Osztály 15

postahelyek, Ügyviteli és Irattározási O Levelezés Miden belépő dolgozónak email cím (@posta.hu vagy @iph.posta.hu) Minden postának vezetői terjesztői lista (pl.

16 Office nyújtotta előnyök II. Teamweb elérés Adatgyűjtés Projektek kezelése WEB alapú alkalmazások kiterjeszthetősége ETMR adatvizsgálat alapján hiba-visszaéles feltárás PÜK-RKR-TKR ügyfélszolgálat kiterjeszthetősége PJR kézbesítő járás nyilvántartás Papír mentes iroda felé el lehet menni Elektronikus információ küldés és bekérés Minden korábbi gépes és manuális posta kapott multifunkciós lézer nyomtatót szkennelés + nyomtatás + fénymásolás 16

alapján hiba-visszaéles feltárás PÜK-RKR-TKR ügyfélszolgálat kiterjeszthetősége PJR kézbesítő járás

17 Köszönöm a figyelmet! 17

Hasonló dokumentumok

Hatékonyságjavítás, modernizáció, avagy válaszok és megoldások a liberalizált postapiac kihívásaira

Hatékonyságjavítás, modernizáció, avagy válaszok és megoldások a liberalizált postapiac kihívásaira XVIII. Országos Postás Konferencia Előadó: Németh Emil - üzemeltetési vezérigazgató-helyettes 1 Az uniós