KOMMUNIKÁCIÓS TERV Fotovoltaikus rendszerek kialakítása központi költségvetési szervek részére. Felhívás kódszáma: KEHOP

Átírás

1 KOMMUNIKÁCIÓS TERV Fotovoltaikus rendszerek kialakítása központi költségvetési szervek részére. Felhívás kódszáma: KEHOP Napelemes kiserőmű telepítése Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház Épületein című KEHOP azonosítószámú projekt Készült a Széchenyi 2020 projekthez Európai Unió Miskolc, december 20.

2 Tartalom 1. Helyzetelemzés és stratégiai célkitűzések Kommunikációs célok meghatározása Kommunikációs üzenet Kommunikációs eszközök és csatornák bemutatása A tájékoztatás során használt kommunikációs eszközök Időzítési és költségterv Értékelés, várható eredmények... 15

3 1. Helyzetelemzés és stratégiai célkitűzések Projektadatok: Projekt azonosítószáma: KEHOP Projekt támogatási összege bruttó: ,- Ft Széchenyi 2020 KTK szerinti csomagbesorolása: Infrastrukturális fejlesztés ( millió Ft) A Projektgazda a Kommunikációs Tervet jelen formájában küldi meg az Irányító Hatóság részére. A tervben szereplő kommunikációs eszközök megvalósítása a Széchenyi 2020 KTK, valamint sablonok alapján történik. A dokumentumokat, terveket a támogatást igénylő előzetes jóváhagyásra megküldi a Támogató részére. A hazai egészségügyben még ma is egyszerre van jelen a hiány és a pazarlás. Beszerzéseknél a vezérelv legtöbbször az alacsony egységár, ami valójában nem hozza a rendszerszintű megtakarításokat, hiszen az alacsony ár egyben gyengébb minőséget és korszerűtlenebb terméket jelenthet, ami a gyógyítás minőségét rontja, és egyáltalán nem ösztönöz a megtakarításra sem (sokszor kifejezetten ellene hat). Az egészségügyi intézmények finanszírozása nem fedezi az intézmények működésének valós, tényleges és indokolt költségeit. Ez a legfőbb oka az egészségügyi intézmények eladósodottságának, és a lejárt szállítói tartozások állandósulásának. A rendszeres késedelmes fizetések miatt a beszállítók nem képesek arra sem, hogy minőségi szolgáltatást nyújtsanak, és nem érdekeltek hosszú távú szakmai együttműködésben, szolgáltatásaik fejlesztésében. A költések racionális átstrukturálásával, még válság időszakban is jelentős finanszírozási javulást lehetne elérni! Jelen pályázati konstrukció keretében a Támogatást Igénylője a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház, mely a KEHOP kódszámú, Fotovoltaikus rendszerek kialakítása központi költségvetési szervek részére című konstrukcióra nyújtott be Támogatási Kérelmet, amely a Napelemes kiserőmű telepítése Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház Épületein elnevezést kapta, a projekt azonosítószáma KEHOP Jelen projekt tárgya a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház üzemeltetésében levő épületek napelemes rendszerrel történő ellátása, melynek célja a

4 hálózatból történő villamos energia felvétel megújuló alapú energiával történő részleges kiváltása, a fenntartási költségek egyidejű csökkentése mellett. A projekt tárgyát képező épületek üzemeltetési költségei a Kórház éves költségeinek jelentős részét teszik ki. A magas üzemeltetési költségeket főként fűtési energiaigény, valamint kiemelkedően magas villamos energiafogyasztás teszi ki. Tekintettel arra, hogy a Támogatási kérelem keretein belül csupán napelemes rendszer telepítése támogatható, így az intézmények fogyasztási adatait megvizsgálva, a projekt keretein belül lehetőség nyílik az épületek fenntartási költségeinek, valamint ÜHG kibocsátásainak csökkentésére. A megvalósítandó fejlesztés nem engedélyköteles tevékenység, tekintve, hogy az épületek közül egyik sem műemlék, továbbá a kiépítendő napelemes kiserőművek egyike sem termel vissza energiát a nyilvános hálózatba. Az építésügyi hatósági szolgáltatásról szóló 312/2013. (XI.8.) Korm. rendelet 1. mellékletének 1. pontja alapján a tervezett fejlesztési elemek egyike sem építési engedélyhez kötött. A koncepció részeként 2 telephelyen valósul meg fejlesztés, melyek a Támogatást Igénylő üzemeltetésében és tulajdonában állnak. Az első megvalósítási helyszín Miskolc, ahol az alábbi projektelemek megvalósítása történik meg: 1. épület: Épület neve: Fül-Orr-Gégészet Épület címe: 3526 Miskolc, Szentpéteri kapu A korszerűsítés során a Miskolci telephely Fül-Orr-Gégészet épületének esetében 1 db Fronius Eco light, illetve 1 db Fronius M típusú inverter kerül elhelyezésre, 128 db 265 Wp teljesítményű napelemes modulhoz csatlakoztatva. 2. épület: Épület neve: JAFEK épület Épület címe: 3526 Miskolc, Szentpéteri kapu

5 A JAFEK épületen elhelyezésre kerül 3 db Fronius Eco light, 2 db Fronius Symo M, 1 db Fronius ECO light, és 1 db Fronius Symo M típusú inverter, összesen 664 db 265 Wp teljesítményű napelem modulhoz csatlakoztatva. A projekt megvalósítása során az alábbi megtakarítások érhetőek el: A FOG épületen összesen 35 kw inverter csatlakozási teljesítmény, valamint összesen Wp összteljesítményű napelemes modulmező, a JAFEK épületen 151 kw inverter csatlakozási teljesítmény, valamint összesen Wp összteljesítményű napelemes modulmező kerül kiépítésre. A miskolci telephelyen ezek alapján 186 kw inverter csatlakozási teljesítmény és 209,88 kw napelempanel teljesítmény kerül elhelyezésre. A rendszer összesen kwh villamosenergia megtermelésére képes, mely a fenntartó számára mindösszesen bruttó ,- Ft megtakarítást eredményez éves szinten. A második megvalósítási helyszín Szikszón található, ahol az alábbi projektelemek megvalósítása történik meg: 1. épület: Épület neve: 3. számú épület Épület címe: 3800 Szikszó, Kassai utca A szikszói telephely 3. számú épületén 2 db Fronius Symo M light, 3 db Fronius Symo M light, valamint 1 db Fronius Symo M típusú inverter kerül elhelyezésre, 450 db 265 Wp teljesítményű napelempanelhez csatlakoztatva. 2. épület: Épület neve: 5. számú épület Épület címe: 3800 Szikszó, Kassai utca A telephely területén található 5. számú épületen elhelyezésre kerül 1 db Fronius Symo light, 1 db Fronius Symo M típusú inverter, összesen 140 db 265 Wp

6 teljesítményű napelempanelhez csatlakoztatva. 3. épület: Épület neve: 6. számú épület Épület címe: 3800 Szikszó, Kassai utca A 6. számú épületen 1db Fronius Symo M, 2 db Fronius Symo M light inverter kerül elhelyezésre, összesen 202 db 265 Wp teljesítményű napelempanelhez csatlakoztatva. A projekt megvalósítása során az alábbi megtakarítások érhetőek el: A 3. számú épületen összesen 105 kw inverter csatlakozási teljesítmény, valamint összesen Wp összteljesítményű napelemes modulmező, az 5. számú épületen W inverter csatlakozási teljesítmény, valamint összesen Wp összteljesítményű napelemes modulmező, a 6.számú épületen pedig összesen 28,2 kw inverter csatlakozási teljesítmény, valamint összesen Wp összteljesítményű napelemes modulmező kerül kiépítésre. A szikszói telephelyen ezek alapján 187,5 kw inverter csatlakozási teljesítmény és 209,88 kw napelem modulmező teljesítmény kerül elhelyezésre. A rendszer összesen kwh villamosenergia megtermelésére képes, mely a fenntartó számára, a helyi energiaárakat figyelembe véve mindösszesen bruttó ,- Ft megtakarítást eredményez éves szinten.

7 SWOT analízis Erősség Európai Unió és Magyarország kormánya által támogatott projekt Gyengeség A kevésbé érintett emberek számára esetleg nem érthető a fejlesztés A fenntartó költségei jelentős mértékben csökkennek Lehetőség Számottevően nő a fejlesztett épületek energia megtakarítása csökken a villamosenergia felhasználása a beépített napelemes rendszerek termelésének eredményeképpen. Veszély Fejlesztés alatt a betegellátás zavartalan működése Korszerűsítés során az épületekben a kihasználtság átmenetileg csökkenhet, amennyiben a kivitelező az ütemtervet nem tudja tartani. A SWOT analízis célja, hogy rámutasson a KEHOP Fotovoltaikus rendszerek kialakítása központi költségvetési szervek részére Napelemes kiserőmű telepítése Borsod- Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház Épületein című KEHOP azonosítószámú projekt pályázat erősségeire, gyengeségeire, valamint a projektben lévő lehetőségekre és veszélyekre. 2. Kommunikációs célok meghatározása A részletes helyzetelemzést követően meghatározhatóak a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház rövid és hosszú távú kommunikációs céljai a KEHOP es projekttel kapcsolatban.

8 Rövidtávon fontos, hogy a projekt indulásáról, és megvalósításáról hírt adjunk, és ismertessük az Intézmény érintett épületein elvégzett fejlesztések következményeit, valamint az intézmények esetében a várható energia megtakarítást. Fontos, hogy a fejlesztések gyakorlati hasznáról is kommunikáljunk annak érdekében, hogy az érintettek felkészülten várják a korszerűsítést, másrészt, hogy növeljük a projekt elfogadottságát és kialakítsunk egy pozitív társadalmi attitűdöt a fejlesztésekkel kapcsolatban. Hosszú távon a kommunikáció célja nem más, mint megismertetni a közvéleményt is a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház területén folyó felújítási munkálatokkal, az intézmények környezettudatos fejlesztésével, miközben hangsúlyozzuk az energia megtakarításra irányuló terveinket. Célcsoportok üzenetek - eszközök meghatározása Napelemes kiserőmű telepítése Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház Épületein című KEHOP es kódszámú projekt kommunikációja során két nagy célcsoportot különböztetünk meg: 1. Kiemelt célcsoportunk a projekt által közvetlenül érintettek: az intézmények dolgozói, látogatói, valamint az intézményben ellátásban részesülők. 2. A projekt közvetett célcsoportja a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház intézményeivel kapcsolatban álló támogatók, beszállítók, a környéken élő lakosság. A célcsoportokban megjelöltekkel való kommunikációban fontos, hogy a fejlesztések jövőbeni pozitív hatásait világosan lássák, hiszen a SWOT analízisben bemutatott veszélyeket és a hozzá kapcsolódó rizikófaktorokat ily módon el lehet kerülni.

9 3. Kommunikációs üzenet Az üzenetek célja az alábbi tartalmak közérthető, világos és egyszerű formában történő eljuttatása az érintettekhez: Jövőbe mutatónak kell lennie A fejlődésre és a pozitív változásokra kell koncentrálnia Gyakorlati felhasználási lehetőségeket kell előtérbe helyeznie a technikai, finanszírozási és adminisztrációs folyamatokkal szemben. A projekt fő üzenete tehát: A projekt a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház 2 telephelyének bevonásával, összesen 5 épület teljes körű felmérését, éves energiafogyasztásainak vizsgálatát, valamint a lehetőségek figyelembe vételével a lehető legnagyobb méretű napelemes rendszer kiépítését biztosítja, mely 100% támogatási intenzitással kerül megvalósításra. A fő üzenetet további al-üzenetekre osztjuk és szegmentáljuk a célcsoportok szerint: Lakosság: Megvalósult 5 épület felmérése, melynek eredményeképpen 2 telephelyen kerül napelemes erőmű elhelyezésre, mely azok villamosenergia felhasználását hivatott csökkenteni. Az intézmények használói : A telephelyek energiafüggősége csökken, éves szinten magas megtakarítás érhető el, melynek eredményeképpen ezen, eddig kiadásként jelentkező költség más, épületeken önerőből elvégezhető fejlesztésre fordítható.

10 4. Kommunikációs eszközök és csatornák bemutatása A projekt kommunikációs eszközparkjának legfontosabb jellemzői: Legyen költséghatékony, azaz az adott keretösszegből a minél jobb eredmény elérése a cél. Úgy kell megválasztani az eszközt, hogy a befektetett erőforrásból az elérhető maximumot lehessen kihozni. Érje el a célcsoportokat. Legyen felületmaximalizáló. Minden lehetséges felületen, médiumban, ahol fellelhető a minimális kapcsolódás, meg kell jelennie az üzenetnek. A kommunikáció célja, hogy a legkülönbözőbb felületeken való megjelenéssel a lehető legszélesebb réteghez juttassuk el alapüzenetünket. Integráltan közvetítse az üzeneteket. A kommunikáció kulcsmozzanata az összes meghatározott célcsoport elérése, ezért a kiválasztott eszközrendszernek meg kell felelnie az elvárásnak. Ügyelni kell arra, hogy minden szegmens hozzájusson a számára fontos információhoz oly módon, hogy azt ne kelljen a számára érdektelen információk halmazából kiválogatnia. Mindezen túlmenően szükséges ugyanannak az információs csokornak többféle, mindig az adott befogadó közönség számára testre szabott, üzenetté történő transzformálása is. Kiindulási alapunk nem más, mint hogy minden egyes média felület más szereppel rendelkezik, eltérően hat a célcsoport tagjaira, különböző érvekkel más-más módon segíti őket a döntési folyamatban. Tehát a célközönség számára a kommunikáló felületek lehető legteljesebb körét kell alkalmazni a kommunikációs tevékenységünk során. Legyen befogadó-barát. Legyen alkalmas a projekt üzeneteinek közvetítésére A fenti célok megvalósítására a PR alapú kommunikáció a legmegfelelőbb. A PR célja nem a közvetlen értékesítés támogatása, hanem a hosszú távú bizalom és hírnév megalapozása. A

11 PR nyíltan, hitelesen és két irányban kommunikál, így kiválóan alkalmas arra, hogy bemutassa, megértesse és elfogadtassa egy szervezet vagy éppen esetünkben egy projekt céljait. Hírértékű információk közlésének eszközei a KEHOP es kódszámú, Napelemes kiserőmű telepítése Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház Épületein című pályázat esetében: Sajtóközlemény a projekt aktuális állásáról Tájékoztató táblák kihelyezése Honlapon történő folyamatos megjelenés Sajtóközlemény a projekt zárásáról Belső PR (munkatársak felé irányuló kommunikáció) Sajtóközlemények A sajtóközlemények célja, KEHOP es kódszámú, Napelemes kiserőmű telepítése Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház Épületein című pályázat határozottan nem hirdetői, hanem szerkesztőségi felületeken történő elhelyezése. Az újságíróknak ugyanis szükségük van a friss, gyorsan továbbadható információkra. Az viszont sajnos önmagában nem elég, hogy van egy hírünk. Magát a hírt kontextusba kell helyeznünk, amelyre legalkalmasabb a sajtóközlemény. Egy jól megírt sajtóközleményt kiterjedt ügynökségi sajtókapcsolatokkal különböző, szegmentált célcsoportokkal rendelkező felületekre kell elhelyeznünk. A sajtóközleményben szerepelnie kell a fejlesztés céljának, a projekt elmeinek, a megvalósulás helyszínének, a megvalósítónak, továbbá a kedvezményezett tevékenység várható befejezése időpontjának, és a fejlesztés eredményének. Terjedelme maximum fél oldal lehet. A szövegnél ügyelni kell az egyszerű, jól érthető nyelvezetre. Ápolnunk kell a sajtókapcsolatokat a nyomtatott és elektronikus média intézményeivel, a

12 szerkesztőségekkel, a kiadókkal és azok munkatársaival, továbbá fontos feladat az újságírókkal fenntartott kapcsolatok szervezése a publicitás érdekében. A projekttel kapcsolatos elektronikus, nyomtatott és online megjelenéseket sajtófigyelés segítségével gyűjtjük. A megjelent cikkeket archiváljuk, a linkeket mentjük, hogy az adott írás akkor is megtekinthető legyen, ha már a weboldalon nem található. A megjelenéseket Word formában dokumentáljuk és elemezzük. A4-es méretű sajtóközleményt jelentetünk meg a projekt aktuális állásáról. Honlap Gyakorlatilag elképzelhetetlen egy projekt vagy egy kampány honlap nélkül, hiszen a legtöbb ember első számú tájékozódási eszköze az internet és a weboldalak. A KEHOP es kódszámú, Napelemes kiserőmű telepítése Borsod- Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház Épületein című projekt számára nincs külön weboldal, ám a kórház meglévő honlapján ( folyamatosan megtalálhatóak az aktualitások, a projekttel kapcsolatos információk, valamint az újdonságok. 5. A tájékoztatás során használt kommunikációs eszközök A KEHOP es kódszámú, Napelemes kiserőmű telepítése Borsod- Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház Épületein című projekt első számú, kiemelt fontosságú célcsoportja az intézményekben ellátásban részesülő páciensek. A fent részletezett kommunikációs eszközök közül első sorban a sajtón keresztül szeretnénk eljuttatni hozzájuk az üzenetet. Sajtóközleményt adunk ki a projekt indításakor, és zárásakor. A kommunikációs csatornák közül továbbá élhetnek a weboldalon történő tájékozódással, ahol megtalálhatóak a projekttel kapcsolatos aktuális híreink. Az előzőeken túl a projekt további kommunikációs csatornái közé tartozik a B (a projekt zárása után D táblára cserélendő) és C típusú tábla (a C típusú tábla a projekt zárása után is kihelyezve marad a Kórház telephelyén: 3799 Szikszó, Kassai út telephelyén), típusú tábla, a kommunikációs célra alkalmas fotódokumentáció, térképtér, valamint a D típusú

13 emlékeztető tábla is. A második érintett célcsoport az intézmények dolgozói, valamint az intézmény vezetői a belső kommunikáció mellett a sajtóközleményből értesülhetnek a projekt aktuális feladatairól, híreiről. 6. Időzítési és költségterv A KEHOP es kódszámú, Napelemes kiserőmű telepítése Borsod- Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház Épületein című projekthez használt kommunikációs eszközök Kommunikációs eszközök előkészítő szakasz (1-2.) megvalós. szakasz (3-5.) megvalósítást követő szakasz (6-8.) 1. Kommunikációs terv készítése Tevékenység időbeni ütemezése (év, hó, nap) Db. Az eszközök paraméterei db A4-es formátumú 16 oldal Az eszközök költsége (nettóban) nem elszámolható 2. A ,- weboldalról elérhető aloldalon történő folyamatos tájékoztatás 3. Sajtóközlemény kiküldése a projekt indításáról és a sajtómegjelenések összegyűjtése db A4-es formátum Helyi sajtó MTI ingyenes 4. A beruházás fő helyszínén (a Kórház székhelyén: 3526 Miskolc, Szentpéteri kapu ) B típusú emlékeztető tábla elkészítése és kihelyezése db A beruházás másik db helyszínén (a Kórház telephelyén: 3799 Szikszó, Kassai út ) C típusú emlékeztető tábla elkészítése és kihelyezése

14 6. Kommunikációs célra alkalmas fotódokumentáció készítése (fotódokumentáció készítésére 3 alkalommal kerül sor, alkalmanként 50 kép készítésével: kivitelezés előtt állapot, 50%-os készültségi fok; 100%-os készültségi fok) 7. Sajtóközlemény küldése a projekt zárásáról és a sajtómegjelenések összegyűjtése A Támogatási szerződés megkötését követően a projekt zárásáig. 1 db db A4-es formátum Helyi sajtó MTI ingyenes 8. TÉRKÉPTÉR feltöltése a ingyenes projekthez kapcsolódó tartalommal 9. A beruházás helyszínén D típusú emlékeztető tábla elkészítése és kihelyezése db Ft 10. Összesen: ,- A B típusú tájékoztató táblákat a projekt megvalósítási időszak alatt, míg a D típusú emlékeztető táblákat a fenntartási időszak végéig megtartjuk. A tájékoztató táblák elkészítésénél palyazat.gov.hu oldal -> Részletes információk fül -> Tábla generátor menüpont alatt elérhető tábla generátort alkalmazzuk. A táblák anyaga felületkasírozott, 3 mm vastag habosított PVC. A táblákat a projekt megvalósítási helyszínein, jól látható helyen (pl. utcai főbejárat) helyezzük el. A kommunikációs célra alkalmas fotódokumentációt a projekt megkezdése előtti állapotról, valamint a megvalósítás egyes fázisairól, a megvalósított beruházásról készítjük. A tervezett fotók darabszáma minimum 10 darab, legalább 2448 x 3264 ~ 8,0 MP felbontással.

15 7. Értékelés, várható eredmények A projekthez tartozó kommunikációs tevékenység megvalósítása január 15-től, november 30-ig tart. Ezt az időszakot három részre osztjuk: előkészítési, megvalósítási- és megvalósítást követő szakasz. Az előkészítési szakasz elsődleges célja, hogy lefektessünk egy világos keretrendszert, amely a projekt kommunikációját végig kíséri és minden pontján útmutatást ad. Ezen keretrendszer a rövid és hosszú távú kommunikációs célokat, üzenet, kommunikációs eszközrendszert, célcsoportokat, ütemtervet és a jelen cselekvési tervet tartalmazza. Az előkészítő szakasz fontos eleme a honlapra történő információk feltöltése, hiszen ez az internetes felület is tájékoztatási pontként funkcionál majd a projekt során. Az előkészületek után, a megvalósítási fázis legfontosabb kommunikációs feladata, hogy a sajtót és a közvéleményt folyamatosan tájékoztassuk a projekt aktuális állásáról, a legfontosabb állomásokról és a várható eredményekről. Ennek érdekében sajtóközleményt adunk ki a projekt megkezdéséről és előrehaladásáról. A kivitelezés, a megvalósítás időszakában sajtófigyelést valósítunk meg: ellenőrizzük, összegyűjtjük és archiváljuk a különböző sajtóorgánumokban a projekttel kapcsolatban megjelenő cikkeket, híreket, információkat. Kiemelt figyelmet fordítunk a helyi sajtóban és MTI megjelenő hírekre. Weboldalunkon ( folyamatosan aktualizáljuk a projekttel kapcsolatos híreket, figyelemmel kísérjük a látogatottsági adatokat. A projekt végén összegezzük az eredményeket, ezekről pedig sajtóközleményt adunk ki, amelyet eljuttatunk a releváns médiumoknak és a sajtónak. Az Új Széchenyi Terv Arculati kézikönyvben leírtak szerint elkészítjük a hivatalos emlékeztető táblát a projektről, és elhelyezzük a megadott helyszínen. Napelemes kiserőmű telepítése Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház Épületein című KEHOP es kódszámú projekt

16 kommunikációjától azt várjuk, hogy a közvélemény és a célközönség is megismerje az intézmény területén folyó munkákat, az intézmények energiahatékonyságának növelésére vonatkozó törekvésünket, miközben hangsúlyozzuk az energia megtakarításra irányuló terveinket. Számítunk mind az elektronikus-, mind pedig a nyomtatott sajtó képviselőinek érdeklődésére. Az általuk közölt cikkek segíthetnek abban, hogy a térség lakossága részletes, és pontos tájékoztatást kapjon a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház közfeladatot ellátó intézményeinek energetikai fejlesztéséről. Miskolc, december 20.