HelpBox szociális segélyhívó rendszer

Átírás

1 HelpBox szociális segélyhívó rendszer A jelzırendszeres házi segítségnyújtó rendszer alapvetı feladata a szociálisan rászorult egyének gondozásának színvonalát mőszaki támogatással emelni. Az ellátottak mindegyikénél telepítésre kerül egy fıegység, ami a gondozottal történı kommunikációt teszi lehetıvé. A hívás a 24 órás diszpécserszolgálatnál végzıdik, ahol egészségügyi szakismerettel rendelkezık fogadják a hívást. Az ellátás további módjáról ık hoznak döntést. A kommunikáció kétirányú fél duplex kihangosított, az irányváltást a diszpécser kontrollálja. A fı egységhez karon rögzíthetı víz és ütésálló rádiós jelzı(k) rendelhetı(k). Jelzés indítható mind a fı egységrıl, mind a rádiós jelzı(k)rıl.

2 1. Rendszertechnikai áttekintı 1.1. Szereplık és komponensek A rendszer áttekinthetı leírásához szükséges a szereplık és komponensek tisztázása: Szerver A rendszer fı vezérlı egysége, redundáns kialakításban Storage Az adatbázis tárolásáért felelıs, mindkét szervert kiszolgálja Kliens Kezelıfelület az operátoroknak Belsı IP hálózat Kapcsolatot biztosít a szerverek és a kliensek között Távközlési szolgáltató A PSTN hálózathoz biztosít kapcsolódási felületet ISDN30 vonalon Szünetmentes tápellátás Folyamatos energiaellátás biztosítása Beléptetı rendszer A fizikai megközelítést korlátozó rendszer Klíma rendszer A szerverterem állandó hımérsékletét biztosítja Ügyfél Házi segítség nyújtás keretében ellátott személy Jelzırendszeres készülék Kommunikációs eszköz az ügyfél részére Rádiós bejelzı Vészhelyzet jelzésére szolgáló karóra kialakítású eszköz minden ügyfél részére

3

4 2. Szoftver 2.1. Felépítés A rendszer szerver-kliens kialakítású így egy központi adatbázis és osztott operátori kezelı felület biztosítja a nagy számú ellátott adatainak és hívásainak zökkenımentes lekezelését. Központi adatbázis biztosítja, hogy a hozzá kapcsolódó kiszolgáló szoftverek (kliens, soundproxy, master) bármelyike újraindítható, frissíthetı, konfigurálható mindenféle adatvesztés veszélye nélkül. Ez a moduláris felépítés biztosítja a mentési rendszer oly módon történı felépítését, a mi lehetıséget ad bármely mentési pontra történı visszaállásra Szerver A szerver három fı komponensbıl áll: master, sound proxy, adatbázis. A master kezeli a bejövı hívásokat, összekapcsolja azokat a kliensekkel, bejegyzi az adatbázisba az eseményeket. Ansi C nyelven íródott monlitikus multithreaded program. A sound proxy feladata az operátorral történı beszélgetés lekezelése, a mastertıl érkezı hang csomagok megfelelı kliensek felé továbbítása, valamint a hangrögzítés strukturált fájlrendszerbe mentése, ill. visszajátszása. Linux operációs rendszer alatt használható. Az adatbázis motor PostGreSQL Operátori kliens A kliens feladata az operátori gépen megfelelı kezelıfelületet biztosítani a hívás lebonyolításához, és az ellátottal kapcsolatos adatok kezeléséhez. Java alapú moduláris program. A bejövı híváshoz automatikusan az adott ügyfél adatlapja jön fel az eddigi eseménytörténettel és a rá jellemzı adatokkal: gyógyszerek, háziorvos és hozzátartozók elérhetısége stb Jelzırendszeres készülék Feladata a hardvereszköz mőködtetése. Fıbb funkciók: hívásfelépítés, rádiós bejelzık kezelése, akkumulátortöltés, hımérséklet figyelés, szoftver frissítés, önteszt funkciók, keepalive jelzés. A szoftver a szerverrıl frissíthetı automatikusan, ill. ütemezetten. Szoftver assembly nyelven íródott, mely boot-loaderbıl és az installálás során letöltıdı mőködtetı szoftver komponensbıl áll. 3. Hardver 3.1. Komponensek Szerver A magas megbízhatóság és rendelkezésre állás biztosítása érdekében redundáns felépítéső a szerverkörnyezet. HP Proliant redundáns tápegységgel rendelkezı szerverpáros 1+1 konfigurációban. A háttértárolók Raidbe kötve üzemelnek. Az adatbázist a nagyobb biztonság és a szerverek hotswap-jét lehetıvé teendı, egy fiberchanel kapcsolaton (2Gbit) keresztül érik el a szerverek. A bejövı hívások ISDN30 kártyára érkeznek mindkét szerveren, ez lehetıvé teszi, hogy a két szerverre más-más szolgáltatón keresztül érkezzenek a hívások. Ez biztosítja a távközlési szolgáltatók bevonását a redundancia rendszerbe, ugyanis szerverek átkapcsolása

5 nem csak azok meghibásodása esetén, hanem az egyik távközlési szolgáltató kiesése estén is aktiválható Operátori kliensek IBM PC kompatibilis számítógépek hálózatról betöltıdı operációs rendszerrel, így belsı háttértárolóval nem rendelkeznek Jelzırendszeres készülék Microchip mikrokontrollere épülı célhardver. A firmware távolról frissíthetı. Belsı akkumulátorral rendelkezik az áramkimaradások áthidalására. A telefon vonalra csatlakoztatva, azon keresztül hívást indítva éri el a operátori központot. Készenléti állapotban a normál telefonszolgáltatást nem akadályozza Storage Kifejezetten adattárolási célra kifejlesztett célhardver. A háttértárolók hotswap-es kialakítású Raid-be szervezettek. Redundáns tápegységgel rendelkezik, és mindkét szerverhez külön fiberchanel kártyával kapcsolódik Környezet A szolgáltatás zavartalan mőködtetéséhez igen fontos a környezet megfelelı kialakítása, különösen érvényes ez a szerverekre és a kliensekre. A tápellátás folyamatosságát UPS-ek biztosítják arra az idıre, amíg az aggregátor üzemi állapotba nem kerül (ez kevesebb, mint 1 perc). Természetesen az ISDN30-hoz kapcsolódó NT és a switch-ek is szünetmentes áramellátást kapnak. A szerverszoba biztonságát kamerás beléptetı rendszer és megerısített falak biztosítják. A keletkezı hı elvezetését 2 db inverteres klíma biztosítja 1+1 konfigurációban. Az adatkommunikációt a server és a kliensek között Gigabites 3Com switch-ek vezérlik.