Adatkezelési Tájékoztató

Átírás

1 Adatkezelési Tájékoztató Cégünk, a Braun Dekor Kft. (székhely: 2730 Albertirsa, Szentmártoni út 39.) meg kíván felelni a május 25-én hatályba lépett, az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 sz. rendeletének (a továbbiakban: GDPR ), amelynek kapcsán szeretnénk tájékoztatást adni a cégünk által kezelt személyes adatokról. A személyes adatok védelme számunkra rendkívül fontos. A rendelkezésre bocsátott adatok kezelése a vonatkozó jogszabályok betartása mellett zajlik. Ezen adatok kezelése kizárólag a cégünkkel kötött szerződés, megrendelés teljesítése érdekében történik. A Braun Dekor Kft. csak a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat rögzíti, és csak arra a célra használja fel, amelyre Ön az adatokat átadta. A Braun Dekor Kft. a Partner által megadott adatokat a megrendelés teljesítése jogalapra hivatkozva kezeli, a teljesítéshez szükséges adatokat a megrendelés teljesüléséig, a teljes elszámolás megtörténtéig, ezen túlmenően számlázáshoz kapcsolódóan törvényi kötelezettség teljesítése (pl. irattárazás) jogalapra hivatkozva és céljából kezeli az olyan személyes adatokat, amelyek ehhez szükségesek a jogszabályban megállapított időtartamig. A kezelt személyes adatokhoz kizárólag a Braun Dekor Kft. szerződések/megrendelések teljesítésében részt vevő alkalmazottainknak van hozzáférési joga. A Braun Dekor Kft. biztosítja, hogy ezen adatokat kezelni jogosult személyek titoktartásra kötelezettek, vagy törvényi titoktartási kötelezettségük van. Az adatkezelő biztosítja és megteszi az ésszerűség és elvárhatóság keretein belül azon adatbiztonsági technikai intézkedéseket, amelyek hatékony védelmet biztosítanak a személyes adatokat érintő adatvédelmi incidensek ellen. A Braun Dekor Kft. EU-n kívüli harmadik országba adattovábbítást nem végez. Az adatkezeléssel érintett természetes személy jogosult az adatkezelésről tájékoztatást kérni, személyes adataihoz hozzáférni, helyesbítést kérni, töröltetni, korlátozást kérni, adatainak hordozható formában történő kiadását és továbbítását kérni, tiltakozni. Az adatkezelő köteles ezen jogoknak eleget tenni az adatvédelmi jogszabályokban és a GDPR-ben meghatározott határidőben. Amennyiben kérdése merülne fel vagy további tájékoztatást szeretne kapni, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot. Budapest, május 2.

2 Általános Szerződési Feltételek Az Általános Szolgáltatási Feltételek ( ÁSZF ) tartalmazzák a Braun Dekor Kft. (székhely: 2730 Albertirsa, Szentmártoni út 39., adószám: ), mint szolgáltató ( Szolgáltató ) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal. Az ÁSZF letölthető az alábbi linkről: http//... pdf. Szolgáltató adatai: A szolgáltató neve: Braun Dekor Kft. A szolgáltató székhelye: 2730 Albertirsa, Szentmártoni út 39. A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info@braundekor.hu Cégjegyzékszáma: Adószáma: A szerződés nyelve: magyar A weboldal címe: Alapvető rendelkezések: 1.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény ( Ptk. ) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók A weboldalon látható szellemi termékek (pl. fotók, leírások), a Szolgáltató tulajdonát képezik, szerzői jog alatt állnak. Adatkezelési szabályok 1.5. Az űrlapon keresztül megadott adatokat a Szolgáltató bizalmasan kezeli, harmadik fél részére azokat nem szolgáltatja ki. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre 1.6. A vásárlási szándékot megelőzően a Szolgáltató lehetőséget biztosít a termékek megtekintésére, ha erre igény van, előre egyeztetett időpontban A megjelenített termékek online, vagy személyesen is megvásárolhatók. Személyesen előre egyeztetett időpontban. A termékek feltüntetett árai tartalmazzák az Áfát. Továbbá tartalmazzák a házhoz-szállítási díjat, illetve a csomagolási díjat is A weboldalon Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotókat jelenít meg. Minden egyes termékről valós fotókat közöl, de a weboldalon elenyésző hányadban illusztrációk is megjelenhetnek Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja a Felhasználókat az akció időtartamáról.

3 Rendelés menete A rendelés feladásához nem szükséges regisztráció. A kiválasztott termék lapján a Vevőnek egy űrlapot van lehetősége kitölteni, melyhez a Szolgáltató kéri a név; telefon; cím; adatokat a megfelelő mezőben kitölteni. Lehetősége van az egyéb mezőben üzenetet hagyni a Szolgáltató részére, melyben megjelölheti a darabszámot vagy kérhet visszahívást bővebb tájékoztatásért. Rendelés feladáshoz nem kötelező az űrlap használata, a megadott központi címen keresztül is van lehetősége rendelni A termék átvétele történhet személyesen vagy házhoz-szállítással, a Szolgáltató munkatársai által vagy futárszolgálattal. A szállítás és átadás-átvétel körülményeiről előre egyeztetés szükséges A vételár legtöbb esetben készpénzben vagy előre utalással történik, egyéb esetekben megbeszélés tárgyát képezi A Szolgáltató köteles a Vevő megrendelésének megérkezését a Vevő felé elektronikus úton visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás a Vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, a vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. Megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A fenti szabályoktól eltérhetnek a felek, ha ebben megállapodtak. A megrendelések feldolgozása és teljesítés A termékek jelentős hányada raktárkészletről kerül kiadásra vagy kiszállításra. Esetenként előfordul egyes termékekből fennálló hiány, az újragyártás és a raktárkészlet feltöltés 6-8 hetet is igénybe vehet. A raktárkészleten lévő termékek esetén, ha Vevő személyesen átveszi a terméket, úgy a teljesítési idő 1-3 munkanap (időpont egyeztetés szükséges). Futárszolgálattal vagy a Szolgáltató által történő házhoz-szállítás esetén 2-8 munkanap. A termék üzembe helyezése A patika keresztek egyben reklámgrafikai és egyben elektromos berendezések. A termék rendeltetésszerű működése, tesztelése az átadást követően ellenőrizhető az áramforrásra való csatlakoztatás után A termék felszerelése és telepítése történhet a Vevő részéről, illetve külön szolgáltatás keretén belül a Szolgáltató részéről. Egyéb szolgáltatások A felszerelési munkálatokat a termék ára nem tartalmazza. Ennek indoklása, hogy minden helyszín adottsága eltérő A Szolgáltató vállalja az általános felszerelési munkálatokat külön szolgáltatásként. Általános felszerelési munkálatnak minősül, ha az elektromos kiállás adott és nincsenek nehezítő tényezők a helyszínen Amennyiben a helyszíni adottságok összetettebbek, akár oszloppal-betonozással, épületen belüli villanyszerelési munkákkal, távolságban vagy nagy magasságban történő szereléssel, akkor felmérést követően vagy fotók alapján tud a Szolgáltató korrekt számítást végezni, és árajánlatot adni a költségesebb szerelési munkálatokra A Szolgáltató vállalja, hogy a felszerelésnél a szakemberei a termékhez szükséges villanyszerelési ismeretekkel rendelkeznek. Engedélyük és képességeik csak a termék szakszerű telepítésére és bekötésére vonatkozik, és a speciálisabb épületen belüli villanyszerelési munkálatokra és villamos hálózat kiépítésére nem terjed ki.

4 Elállás joga A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket A Szolgáltató a terméket csak sértetlen állapotban köteles visszavenni. A visszaszállítás költsége ez esetben a vevőt terheli. Garancia, jótállás A Szolgáltató a termékeire 12 hónap garanciát vállal, számla ellenében. Meghibásodás esetén elérhetőségeiken, személyesen vagy telefonon tájékoztatást nyújtanak a teendőkről A termék, mint elektromos berendezés, természetes velejárója az időszakos meghibásodás. A termék működtetéséhez 220V-ot kell biztosítani A garancia rendeltetésszerű használat mellett érvényesíthető, és kiterjed az alábbi esetekre: - LED-ek kb 1%-nak, terméktípusoktól függően 3-5 LED kiégése - nem megfelelő animációs kép - távirányítóra vagy a szoftver használatára nem reagáló vagy váltó termék - nem bekapcsolható termék - korrodált állapot idő előtti és normál mértéket meghaladó keletkezése - hosszas időszakon keresztül nem egyenletesen égő LED-ek - rögzítés instabillá válása (amennyiben a felszerelést és a telepítést cégünk végezte) A termék használatánál (extrém időjárási körülmények esetén) természetes jelenség, ha bekapcsolás után pár percig a nem egyenletes fényerő Mivel a Szolgáltató telephelye és a rendeltetési hely között esetenként 300 km távolság is lehet, ezért a garanciális javítás vállalási ideje 2-4 hét (a szervizes munkatársak munkafolyamatainak összehangolása okán). Az ebből adódó időmennyiséggel meghosszabbodik a garancia ideje A hibajelenség észlelésekor fontos az alábbi alap esetek ellenőrzése, kiküszöbölése: a termék a megfelelő áramellátást kapja a távirányító megfelelően működik-e (pl. elemcsere szükségessége) A garancia nem érvényesíthető: ha a szervizelési munkálatok során bizonyítható, hogy a termék által produkált hibajelenség rongálás következménye a hiba nem áll fenn (pl. elemcserére van szükség a távirányítóban vagy más, egyszerűen orvosolható probléma áll fenn, mely nem indokolja a szervizes munkatárs jelenlétét) vis maior helyzetekben: olyan esetekben, amelyek előfordulása nem feltételezhető előre, így nem lehet rá felkészülni és nem lehet ellene védekezni (pl. villám okozta kár, közlekedési baleset következményéből eredő kár) nem áll rendelkezésre a vásárlást igazoló számla vagy annak másolata

5 a garanciális igény a garanciaidőn túl érkezett be bármilyen változtatást hajtottak végre a termék valamely alkatrészén. A fenti esetekben a kiszállási díj és a munkadíj kiszámlázhatóvá válik A garancia abban az esetben is fennáll ha az elektromos bekötést nem cégünk végzi, feltéve, hogy a munkát szakszerűen végezték el. Panaszkezelés Panasz a Szolgáltató elérhetőségein nyújtható be. Vegyes rendelkezések Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Felhasználó és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a területileg illetékes Bíróság/Törvényszék illetékességét. Budapest, május 2.