ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Átírás

1 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Jelen Általános Szolgáltatási Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Tudatos Éléskamra Kft. (Székhely/levelezési cím: 2898 Kocs, Dózsa György u. 18., Telefonos elérhetőség: , info@spajzoldbe.hu, adószám: , Cg ), mint szolgáltató (továbbiakban: Szolgáltató) és a Szo lgáltató webáruházában n yújto tt e lektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe ve vő Ügyfé l (to vábbiakban : Ügyfé l) által a w ww.s pajz oldbe.hu we bo ld alon üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal. (Szolgáltató és Ügyfél együttesen továbbiakban: Felek) Az ÁSZF letölthető az alábbi linkről: SpájzoldBe.hu - ÁSZF 1. Szolgáltató adatai: A szolgáltató neve: Tudatos Éléskamra Kft. A szolgáltató székhelye: 2898 Kocs, Dózsa György u. 18. A szolgáltató elektronikus levelezési címe: info@spajzoldbe.hu Telefonszáma: Cégjegyzékszáma: Cg Adószáma: Nyilvántartásban vevő hatóság neve: Tatabányai Törvényszék Cégbírósága Kereskedelmi tevékenység nyilvántartásba vételét igazoló ügyiratszám: /2014 Adatvédelmi nyilvántartási száma: Folyamatban. A szerződés nyelve: Magyar A tárhely-szolgáltató adatai A tárhely-szolgáltató neve: ShopRenter.hu Kft. A tárhely-szolgáltató címe: 4028 Debrecen, Kassai út 129. III/304. A tárhely-szolgáltató info@shoprenter.hu A tárhely-szolgáltató web: 2. Alapvető rendelkezések: 2.1 A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény ( Ptk. ) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók. 2.2 Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amelyet Szolgáltató a webáruházában nyújt ill. minden olyan

2 Magyarország területén létrejött kereskedelmi ügyletre, amely jelen ÁSZF-ben meghatározott módon Felek között létrejön. Szolgáltató fenntartja magának a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására, amely módosítások a weboldalon történő megjelenéssel egyidejűleg lépnek hatályba. 2.3 Tárgyi webáruház teljes tartalma (jelen ÁSZF is!) szerzői jogi védelem alatt áll, annak (vagy egy részének) másolása, sokszorosítása kizárólag a tulajdonos Szolgáltató előzetes engedélyével lehetséges. A webáruházban található képi és szöveges elemek többsége teljes egészében saját szerzemény, a fennmaradó képi és szöveges elemek felhasználása azok tulajdonosainak engedélyével történik. 2.4 A webáruházban kínált termékeket, szolgáltatásokat bárki jogosult igénybe venni amennyiben a weboldalon, ben vagy telefonos úton szükséges adatai megadásával érvényes megrendelést ad le, egyúttal elfogadja és magára kötelezőnek ismeri el jelen ÁSZF tartalmát. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a weboldalra látogató, regisztráló, de rendelést le nem adó Ügyfelekre is, akik magukra nézve kötelezőnek ismerik el az ÁSZF tartalmát. 2.5 A webáruházban található termékek megrendelésére elsősorban az áruház online felületén leadott rendeléssel van lehetőség, de Szolgáltató elfogadja az ill. telefonos hívás útján leadott rendeléseket is. Szolgáltató a székhelyén üzlethelyiséget nem tart fenn, a termékek elsősorban kiszállítás útján jutnak el az Ügyfélhez. A megrendelt termékek Székhelyen történő személyes átvételére kizárólag előre egyeztetett időpontban van lehetőség Szolgáltatóhoz intézett előzetes megrendelés leadása után. A Székhelyen megrendelés nélküli termékek átvétele, megvásárlása nem lehetséges. A webáruházban megjelenített árak Bruttó kiskereskedelmi árak, amelyek 0% Általános Forgalmi Adót tartalmaznak (Szolgáltató Alanyi adómentes tevékenységet folytat). 2.6 A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, használati és tárolási szabályait, ill. a termékekről fényképet jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek a legtöbb esetben a valós terméket ábrázolják, néhány esetben (akár a csomagolás fajtája tekintetében) eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. 2.7 Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akció időtartamáról és egyéb feltételeiről. 3. Rendelés menete, regisztráció 3.1 Webáruházban a rendelések leadása nincs regisztrációhoz kötve. Ettől függetlenül a látogatóknak és vásárlóknak többféle módon is lehetősége adódik a webáruház rendszerébe történő regisztrációra. A webáruház saját regisztrációs felületén (Főoldalon a Regisztráció gombra kattintva vagy a Belépés gombra kattintva az Új vásárlóként történő regisztráció blokkjában) kívül már meglévő Facebook fiókkal (Belépés menüpontra kattintva a Közösségi bejelentkezést kiválasztva) is lehetséges a regisztráció a szükséges adatok megadása után. Bármely módon létrehozott regisztráció megléte a későbbiek folyamán kényelmesebbé teszi a rendelések leadását. A regisztrációs adatait az Ügyfél belépés után bármikor módosíthatja a Főoldal Fiók menüpontjára kattintva. A regisztráció törlését Ügyfél a Szolgáltatóhoz intézett elektronikus levél (info@spajzoldbe.hu) útján kérheti, melyet Szolgáltató a levél megérkezése után haladéktalanul köteles elvégezni. 3.2 Rendelés menete: Az online felületen a termék adatlapján (vagy bárhol az oldalon a termék mellett) elhelyezett BeSpájzolom gombra kattintva a termékek a Kosárba kerülnek, melyről a rendszer azonnal automatikus felugró üzenetben értesíti az Ügyfelet. A Kosárba helyezendő

3 termékek darabszáma a darabszám-választó rubrika segítségével tetszőlegesen módosítható. A Kosár oldalra a Kosár modul Megtekintés gombjára kattintva lehet eljutni, ahol a Kosárba helyezett termékek áttekinthetők, továbbá lehetőség nyílik Kuponkód beváltására, a Kosárban lévő termékek mennyiségének módosítására is. Ügyfél itt kaphat információt a kiszállítás költségének alakulásáról, majd a Tovább a pénztárhoz gombra kattintva a szükséges adatok megadása, a szállítási és fizetési módok kiválasztása után véglegesíthető a rendelés. 3.3 A megrendelt termékek kétféleképpen juthatnak el az Ügyfélhez. Kizárólag előre egyeztetett időpontban (rendelési értéktől és súlytól függetlenül) lehetőség van a termékek Szolgáltató székhelyén történő átvételére. Amennyiben az Ügyfél házhoz szállítással kíván hozzájutni a megrendelt termékekhez, akkor a Szállítási mód esetében a Házhozszállítás futárszolgálattal menüpontot kell bejelölnie. Ez esetben Szolgáltató bruttó Ft megrendelési összeg alatt bruttó Ft szállítási díjat számít fel az Ügyfélnek. Bruttó Ft megrendelés felett a kiszállítás ingyenes. Szolgáltató csomagolási díjat egyik esetben sem számít fel. A megrendelt termékek ellenértékének fizetése személyes átvétel esetén történhet az átvételkor készpénzben, ill. az átvételt megelőzően hagyományos banki átutalással ill. a Sofort Banking által üzemeltetett azonnali fizetési rendszer használatával is. Házhozszállítás esetében az ellenérték fizetési történhet utánvétellel (Ügyfél a kézbesítéskor a futárnak fizeti az ellenértéket) ill. a megrendelést követően a termékek futárnak történő átadása előtt hagyományos banki átutalással, ill. a Sofort Banking által üzemeltetett azonnali fizetési rendszer használatával is. 3.4 Házhozszállítás esetében a csomagok kézbesítése munkanapokon 9 és 17 óra között történik. A kézbesítés napján a szállítást végző cég ben értesíti az Ügyfelet, hogy azon a napon csomagja fog érkezni, ill. ebben az értesítő levélben megtalálható a kézbesítést végző futár közvetlen telefonszáma, akivel a kézbesítést érintő esetleg előre nem látható tényezők egyeztethetőek a csomag zökkenőmentes célba érése érdekében. Amennyiben munkaidőben nem tartózkodik otthon, javasoljuk munkahelyi címének megadását. A kiszállítást végző cégről a oldalon kaphat bővebb információt. A futár kétszer próbálja meg kézbesíteni a csomagot, amennyiben a második alkalommal is sikertelen a kézbesítés, úgy a csomag visszaszállításra kerül Szolgáltató székhelyére. Ez esetben a meghiúsult kiszállítás költségét Szolgáltató jogosult az Ügyfélre terhelni. Az így visszaérkezett csomagok újbóli elküldése előtt Szolgáltató jogosult a csomag és a szállítási költség előre utalással történő kiegyenlítését kikötni. A kiszállítással kapcsolatos egyéb információk ügyében munkaidőben Szolgáltató ügyfélszolgálata is elérhető. 3.5 A Szolgáltató webáruház az online felületen beérkezett rendelésekről automatikus visszaigazolást küld az Ügyfél rendeléskor megadott címére. Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. Megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Ügyfélhez megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A fenti szabályoktól Felek eltérhetnek, amennyiben abban megállapodtak. 3.6 A megrendelések feldolgozása azok beérkezése után azonnal megkezdődik. Szolgáltató vállalja, hogy a beérkezett megrendeléseket lehetőségeihez képest a legrövidebb határidőn belül előkészíti és kiszállításra átadja a szállítást végző vállalkozásnak. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 2 munkanapon belül várható. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott/megrendelt termék nem áll rendelkezésére, köteles erről az Ügyfelet haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon

4 belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól. 4. Elállás részletei Amennyiben az Ügyfél a termék átvétele vagy a házhozszállítása után el kíván állni a vásárlástól, azt az átvételt követő 14 naptári napon belül, indoklás nélkül megteheti. Az elállás módjáról a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26) számú kormányrendelet rendelkezik. Az Ügyfél az elállási jogával a megrendelés után, az átvétel vagy kiszállítás előtt is élhet, szándékát azonnal telefonon, ben köteles jelezni Szolgáltatónak. Amennyiben Ügyfél élni kíván az elállási jogával, akkor az Elállási nyilatkozatot kitöltve, aláírva postai úton vagy elektronikus levélben szükséges eljuttatnia Szolgáltató felé. Az elállási szándékot Ügyfél egyértelmű nyilatkozat formájában vagy az alábbi linken letölthető nyilatkozat minta kitöltésével és aláírásával gyakorolhatja. Elállási nyilatkozat minta letöltése. Szolgáltató vállalja, hogy az elállás tudomására jutásától számítva haladéktalanul, de legkésőbb 14 naptári napon belül Ügyfélnek megtéríti az elállással érintett termékek ellenszolgáltatásaként fizetett összeget és az esetlegesen a teljesítéssel összefüggésben felmerült egyéb költségeket is. Az Ügyfél szerződéstől való ilyen módon történt elállása esetén köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 naptári napon belül az elállással érintett termékeket Szolgáltató felé visszajuttatni vagy a Szolgáltató által a termék átvételével megbízott személynek átadni. Szolgáltató jogosult az elállással érintett összeg visszafizetését mindaddig felfüggeszteni, amíg az érintett termékeket Ügyfél vissza nem juttatta vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy a termékek visszajuttatásáról gondoskodott. E két dátum közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Az elállási jog gyakorlása során Szolgáltató az Ügyfél kérésének megfelelő módon juttatja el hozzá a neki járó ellenértéket. Az elállási jog gyakorlása során Ügyfelet a termékek visszajuttatásán felül semminemű többletköltség nem terhelheti. Ügyfél nem gyakorolhatja elállási jogát a fent nevezett kormányrendeletben kivételként említett esetekben. 5. Garancia, jótállás 5.1 Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy az általa forgalmazott termékekkel az Ügyfelek mindenkor maximálisan elégedettek legyenek. Szolgáltató kiemelten fontosan kezeli, hogy a termékekről a webáruházban közzétett információk (árak, elérhetőség, leírások stb.) a lehető legpontosabbak legyenek. A jótállásra és szavatosságra a Polgári Törvénykönyvről szóló évi IV. törvényben és a 151/2003. (IX.22.) Kormányrendeletben foglaltak irányadóak. 6. Panaszkezelés 6.1 Ügyfelet megilleti a webáruházban vásárolt termékek, ill. igénybevett szolgáltatásokkal kapcsolatban panasz benyújtásának lehetősége. A panaszok érvényesítésének helye írásban a

5 Szolgáltató székhelye (2898 Kocs, Dózsa György u. 18.), ben az elektronikus levelezési cím. 7. Vegyes rendelkezések 7.1 Szolgáltató webáruházában történő látogatás, ill. vásárlás feltételezi, hogy látogató/vásárló ismeri az internet és az elektronikus kereskedelmi technológiák technikai és műszaki korlátait az ezzel járó hibalehetőségekkel együtt. Szolgáltató nem vállal felelősséget semmilyen kárért, amely abból ered, hogy Ügyfél csatlakozott a weboldalhoz vagy azon vásárlást bonyolított le. Szolgáltató nem vonható felelősségre vis maior esetében. Vis maiornak kell tekinteni az internetes hálózatban bekövetkezett olyan jellegű hibákat, amelyek megakadályozzák az áruházban a rendelések leadását, ill. amennyiben a hibával összefüggésben az interneten küldött vagy fogadott adatok elvesznek. Szolgáltató a honlaphoz való hozzáférés folyamatosságát nem garantálja, annak használatra alkalmatlan állapotából vagy a nem megfelelő működésből, hiányosságból, esetleges üzemzavarból eredő közvetett vagy közvetlen vagyoni vagy nem vagyoni károkért (vagy ezekből adódó egyéb veszteségért) felelősséggel nem tartozik. 7.2 Abban az esetben, ha a látogató, vásárló bármilyen formában megsérti jelen ÁSZF-ben foglalt szabályokat, Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy megrendelését, profilját törölje és vásárlási szándékát visszautasítsa. 7.3 Felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy vitás ügyeiket békés úton tudják rendezni. A jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve Felek kikötik a Tatabányai Törvényszék illetékességét. 8. Adatkezelési szabályok: 8.1 Jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi Szolgáltató webáruházában az Adatvédelmi nyilatkozat menüpontban található Adatvédelmi tájékoztató és annak mellékletei. Kocs, szeptember 1.