ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Átírás

1 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) Az Általános Szolgáltatási Feltételek ( ÁSZF ) tartalmazzák Dr. Zopus András egyéni vállalkozó (székhely: 4400 Nyíregyháza, Búza u. 34, 2/8., adószám: ), mint szolgáltató ( Szolgáltató ) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal. Az ÁSZ letölthető az alábbi linkről: http// 1. A SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ALAPFOGALMAI 1.1. A Szolgáltató A szolgáltató neve: Dr. Zopus András egyéni vállalkozó A szolgáltató székhelye: 4400 Nyíregyháza, Búza u. 34, 2/8. A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info@vegatron.hu Bankszámlaszám: Számlavezető intézmény: K&H Bank Nyilvántartási szám: Adószáma: Telefonszámai: Kapcsolattartó személy: Dr. Zopus András Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-75698/2014 A szerződés nyelve: magyar A tárhely-szolgáltató adatai: FIBERHOST-PLUS KFT Debrecen, Apafi Utca info@fiberhost.hu Adószám: CJ Szám: Mobil: +36(20) Telefon: +36(52) Fax: +36(52) A Vásárló Aki a webshop szolgáltatást igénybe veszi, azaz a webshop internetes felületén keresztül a webshopban eladásra kínált árut megrendeli, megvásárolja A Szállító A Szolgáltató által megbízott szállítmányozó cég (futárszolgálat, posta). 2. ADATKEZELÉSI SZABÁLYOK A Vásárló a Weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Weboldalon közzétett Adatvédelmi nyilatkozat feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatvédelmi nyilatkozatban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul. Az Adatvédelmi Nyilatkozat megtekintéséhez kattintson IDE. Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-75698/2014

2 3. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK Az Szolgáltató a Webshop szerződési feltételeit azért adta ki, hogy ebben részletesen szabályozza a Webshop Szolgáltatással, és annak igénybevételével kapcsolatos feltételeket, a Szolgáltató és a Vásárló jogait, kötelezettségeit és egyéb, a webshop Szolgáltatással összefüggő lényeges körülményeket. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény ( Ptk. ) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók A Webshop Szerződési Feltételek közzététele A Webshop Szerződési Feltételek Vásárló által történő elfogadása a webshopszolgáltatás igénybevételének előfeltétele. A Feltételek elfogadásának minősül, ha a Vásárló a szolgáltatást igénybe veszi, azaz árut megrendel, vásárol A Webshop Szerződési Feltételek hatálya A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Webshop Szerződési Feltételeket részben vagy egészben bármikor módosíthatja. A Webshop Szerződési Feltételek és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba. A Webshop Szerződési Feltételek mindaddig hatályban maradnak, amíg a Webshop-szolgáltató a Webshopszolgáltatást biztosítja. 4. A WEBSHOP-SZOLGÁLTATÁS A Szolgáltató a Vásárló részére az alábbi feltételek szerint nyújtja a Webshopszolgáltatást A Webshop-szolgáltatás területi hatálya A Webshop-szolgáltató által fenntartott adathálózati kezelői felület az adathálózat (INTERNET) sajátosságai miatt mind belföldről, mind külföldről elérhető. A Szolgáltató azonban kizárólag a Magyar Köztársaság területére címzett megrendeléseket fogad el Megvásárolható termékek köre A megjelenített termékek kizárólag on-line, a Szállító vagy a Szolgáltató által biztosított házhoz szállítással rendelhetők meg A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak növényi alapú élelmiszerek növényi alapú konzervek A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

3 4.4. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenítet meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja a Vásárlókat az akció időtartamáról. 5. A RENDELÉS MENETE 5.1. A Webshopban való vásárlás feltétele a szállítási adatok és elérhetőségek megadása. A megrendelés akkor jön létre, amikor a Vásárló a Megrendelést végső formájában jóváhagyja. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelések beérkezésekor, amennyiben a megrendelő adatainak valódisága kérdéses vagy értelmezhetetlen, az adatokat törölje, és az ezekkel az adatokkal feladott megrendeléseket érvénytelennek minősítse. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vásárló által hibásan megadott rendelési, számlázási vagy szállítási adatokból eredő károkért, különös tekintettel a hibásan megadott szállítási címre A rendelés menete 1. A Vásárló előzetesen regisztráció után felhasználónevével és jelszavával bejelentkezik a webshopba. 2. A megvásárolni kívánt termékeket helyezze a kosárba. 3. Tekintse meg a kosarát, ellenőrizze a termékek darabszámát és típusát. Ha minden az elvárásának megfelelő, adja meg számlázási és ha különbözik a számlázási adatoktól a szállítási adatokat, majd válassza ki a szállítási és fizetési módot. 4. Amennyiben elolvasta és egyetért vele, fogadja el az ÁSZF-et az Egyetértek az Általános Szerződési Feltételekkel.(Általános Szolgáltatási Feltételek) felirat melletti jelölőnégyzet bejelölésével, majd kattintson a Megrendelés megerősítése gombra. 5. A rendelés rögzítését követően a visszaigazoló oldalon megtalálja az összes rendelési információt, valamint a fizetéshez szükséges tudnivalókat. Ezen információkat a rendeléskor megadott címére is automatikusan elküldjük. 6. A szolgáltató webáruház köteles az igénybe vevő megrendelésének megérkezését az igénybe vevő felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. Megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a szolgáltatóhoz, illetve az igénybe vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A fenti szabályoktól eltérhetnek a felek, ha ebben megállapodtak Megrendelés módosítása, törlése A megrendelés jóváhagyása után elektronikusan a megrendelés már nem törölhető. A megrendelés visszavonását a Vásárló a rendelés visszaigazoló re küldött válaszlevélben, a Webshop Kapcsolat vagy Rólunk menüpontjában megadott

4 elektronikus levelezési címen, illetve telefonos hívószámon teheti meg. A megrendelés visszavonása csak a postázás, illetve a futárszolgálat részére történő átadás előtt lehetséges Fizetési feltételek A Vásárló a vásárolt áruk ellenértékének kiegyenlítését készpénzben a Szállítónak vagy előreutalással a Szolgáltató számlaszámára teljesítheti. A Szolgáltató kizárólag belföldi forintátutalásokat fogad. A Szolgáltató részteljesítést nem vállal, a Szállító részteljesítést nem fogadhat el Szállítási módok A Szolgáltató ügyfélszolgálati irodát nem tart fent, személyes átvételi lehetőséget nem biztosít. A szállítást a Magyar Posta Zrt. végzi. A szállítási díjat a rendelés leadása előtt webáruházunk megjeleníti a Vásárló számára Sikertelen kézbesítés A Vásárló kifejezetten vállalja, hogy az általa megjelölt szállítási címen, vagy sikertelen kézbesítés esetén a helyi postahivatalban átveszi a küldeményt. A csomagok, melyeket a Vásárló a sikertelen kézbesítés után, a helyi postahivatalban sem vesz át, a posta által visszaszállításra kerülnek a Szolgáltatóhoz, mely a Szolgáltató számára plusz költségként jelentkezik. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a visszaérkezett csomagok ismételt szállítását a Szolgáltató csak abban az esetben kísérli meg, amennyiben a visszaszállítás valamint az ismételt szállítás költségét a Vásárló előreutalással előzetesen megfizeti. Amennyiben a Vásárló nem fizeti meg a fenti többlet szállítási költségeket, a Szolgáltató jogosult a rendelést törölni. A Vásárló számlájára visszautalandó összeg ez esetben a teljes rendelési érték első szállítási költséggel, visszaszállítás költségével, valamint a sztornó/helyesbítő számla postázási költségével csökkentett része! 6. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉS 6.1. A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8-15 óra között. A webáruház jellegéből adódóan a megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására; amennyiben a megrendelés a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 1-2 munkanapon belül. Ha Szolgáltató és Felhasználó a teljesítés időpontjában külön nem állapodtak meg, akkor a Szolgáltató felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget

5 haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól. 7. AZ ELÁLLÁS JOGA 7.1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében a Vásárló a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Az elállásra nyitva álló 14 napos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a vásárló a csomagot átvette. Az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszajuttatásáról a Vásárlónak saját költségén kell gondoskodnia. Az Ügyfél az elállással érintett terméket utánvétellel nem küldheti vissza a Szolgáltató részére, utánvételes átvételt a Szolgáltató nem teljesít. Elállás esetén a Szolgáltató követelheti a fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését. Ezeken kívül az Ügyfelet az elállás kapcsán semmilyen más költség nem terheli. A terméket eredeti, sértetlen állapotban, az eredeti számlával együtt kell címünkre visszaküldeni. A 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet Távollévők között kötött szerződésekről értelmében a visszaküldés költségei a Vásárlót terhelik. A vitás esetek elkerülése végett a visszaküldött árukat tartalmazó csomag felbontásáról a Szolgáltató videofelvételt készít. A Szolgáltató köteles az áru ellenértékét a csomag kézhezvételétől számítva 30 napon belül visszajuttatni a vásárlónak. Kérjük, hogy kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli! 7.2. Elállási jog gyakorlásának menete: amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott/tértivevényes küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! 8. GARANCIA, JÓTÁLLÁS 8.1. Növényi alapú élelmiszereink felhasználhatósági idejét a gyártó által a termékre nyomtatott adatok alapján webáruházunkban is feltüntettük A Szolgáltatót a tartós fogyasztási cikkek vonatkozásában a polgári törvénykönyv és a 151/2003. Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza. A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával, vagy a termék üzembe helyezésével kezdődik. Tartós fogyasztási cikknek minősülnek az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó

6 kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékek, melyekre a jogszabály egy éves kötelező jótállási időtartalmat ír elő A jótállás időtartama alatt Szolgáltató a jótállási jegyben biztosítottaknak megfelelően Ügyfél választása szerint vállalja a hibás termék cseréjét vagy kijavítását, kivéve, ha a kijavítás vagy csere nem lehetséges, vagy Szolgáltatónak a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne. Amennyiben a kijavítás vagy a kicserélés nem lehetséges, vagy azt Szolgáltató nem vállalta, Ügyfél választása szerint megfelelő árleszállítást követelhet, vagy a szerződéstől elállhat, ha mindezt a jótállási jegyben vállaltak lehetővé teszik. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye Ha az Ügyfél a termék meghibásodása miatt a termék átadásától számított három munkanapon belül érvényesíti csereigényét, a Szolgáltató köteles a terméket a megvásárolt termékkel minden jellemzőjében (márka, típus, stb.) azonosra kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza A Vásárló által visszaküldött, de hibásnak nem tekinthető termékek ismételt kiszállításának költségei a Vásárlót terhelik. Ezen termékek visszaszállítását a Szolgáltató csak abban az esetben indítja el, amennyiben az ismételt szállítás költségét a Vásárló előreutalással előzetesen megfizeti. 9. PANASZKEZELÉS 9.1. Ügyintézési eljárásunk garantálja, hogy minden panaszt alaposan, elfogulatlanul és a lehető legrövidebb időn belül kivizsgáljunk, az ügyfélnek minden esetben megfelelő választ adjunk, és a megalapozott panaszokat minél gyorsabban orvosoljuk. A panaszügyek vizsgálata során minden vonatkozó körülményt figyelembe veszünk. A Fgytv. 17/A. (3) bekezdése alapján a szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és a Szolgáltató azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak egy másolati példányát a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadjuk, b) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak az érdemi válasszal egyidejűleg megküldjük Észrevételeiket, panaszaikat az alábbi módon juttathatják el hozzánk: Szóban, személyesen: társaságunk székhelyén, ahol panaszát írásban rögzítjük. A panasz adatlapról Ön másolati példányt kap Telefonon: Elektronikus úton: info@vegatron.hu Levélben: 4400 Nyíregyháza, Búza u /8.

7 9.3. A panaszügyintézés során a következő adatokat kérhetjük Öntől: név, lakcím, székhely, levelezési cím, telefonszám, értesítés módja, panasszal érintett termék, a panasz oka, leírása, a Vásárló igénye, szükséges dokumentumok másolata, szükség esetén érvényes meghatalmazás, a panasz kivizsgálásához szükséges egyéb adat. A megadott adatokat az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. törvényrendelkezéseinek megfelelően kezeljük és tartjuk nyilván. 10. VEGYES RENDELKEZÉSEK A Szolgáltató és a Vásárló vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. A Felhasználó és a Vásárló a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Nyíregyházi Bíróság/Törvényszék illetékességét A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. Jelen általános szerződési feltételek dokumentum nyomtatóbarát változatának letöltéséhez, és megtekintéséhez kattintson IDE. Nyíregyháza, június 30.