Szakképesítés, szakképesítés-elágazás, rész-szakképesítés, szakképesítés-ráépülés azonosító száma, megnevezése:
|
|
- Jázmin Bognárné
- 5 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1
2 A /2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés, szakképesítés-elágazás, rész-szakképesítés, szakképesítés-ráépülés azonosító száma, megnevezése: Marketing- és reklámügyintéző 2/1
3 A Szóbeli kommunikáció magyar és idegen nyelven az ügyintézés jellemző helyzeteiben. Ügyfélszolgálati feladatok, reklamáció kezelése vizsgafeladat jellemzői: - Az A tételek a magyar nyelven, a tételek az idegen nyelven történő kommunikációs ismereteket kérik számon. - A szóbeli tételeket a szaktanárok által összeállított mellékletek, segédanyagként felhasználható képek, idézetek, szemléltető anyagok egészítsék ki! /1
4 1. Cégük jótékonysági estet rendez. Felettese azzal bízta meg, hogy értesítse az eseményről külföldi partnerüket, és adjon előzetes tájékoztatást a programokról. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos teendőit! b. Hívja fel a partnert telefonon, és idegen nyelven hívja meg partnerüket a rendezvényre! Ajánlja fel, hogy szállást is foglal számukra! 4/1
5 Értékelő lap 1. Cégük jótékonysági estet rendez. Felettese azzal bízta meg, hogy értesítse az eseményről külföldi partnerüket, és adjon előzetes tájékoztatást a programokról. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos teendőit! b. Hívja fel partnerüket telefonon, és idegen nyelven hívja meg a rendezvényre. Ajánlja fel, hogy szállást is foglal számukra! Hozzárendelt Pontszámok Szakmai ismeretek kompetenciák az Típus alkalmazása a szakmai és információtartalom C Árajánlatok tartalma, ajánlatkérés és -adás szabályai vázlata alapján Tájékoztatás, programajánlás 20 A viselkedés, megjelenés szabályai az ügyfélszolgálati munka során A telefonálás szabályai Udvariassági fordulatok Szint 4 A vevő-, ügyfélkapcsolatok regisztrálásának és karbantartásának, eljárásai Szakmai készségek a szakmai és Hallott szakmai szöveg Olvasott szakmai szöveg Idegen nyelvű hallott szöveg Telefonálás idegen nyelven A partnerrel történő kapcsolttartás regisztrálása Kommunikációs készség Kommunikációs helyzetek felismerése, következtetések eszédértés Jártasság a témában, szókincs Információcsere Hívás kezdeményezése Információ közlése Udvariassági fordulatok Összesen 90 2 /1
6 Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Megbízhatóság 1 Felelősségtudat 1 Pontosság 1 Társas Motiválhatóság 1 Fogalmazó készség 2 Nyelvhelyesség 2 Módszer Rendszerező képesség 1 Áttekintő képesség 1 Összesen Mindösszesen 0. dátum... aláírás 6/1
7 2. Felettese úgy döntött, hogy légkondicionáló berendezést szereltet az irodába. Önt bízza meg azzal, hogy találja meg a megfelelő szállítót, és intézkedjen a beszerelésről is. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos teendőit. b. Külföldi kollégájával idegen nyelven vitassák meg a légkondicionáló berendezés ésszerű elhelyezését, és ha szükséges, az iroda ennek érdekében történő átrendezését. 7/1
8 Értékelő lap 2. Felettese úgy döntött, hogy légkondicionáló berendezést szereltet az irodába. Önt bízza meg azzal, hogy találja meg a megfelelő szállító, és intézkedjen a beszerelésről is. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos teendőit! b. Külföldi kollégájával idegen nyelven vitassák meg a légkondicionáló berendezés ésszerű elhelyezését, és ha szükséges, az iroda ennek érdekében történő átrendezését! Hozzárendelt Pontszámok Szakmai ismeretek alkalmazása kompetenciák az Típus a szakmai és vizsgakövetelmény információtartalom szerint C C Szint A vevő-, ügyfélkapcsolatok regisztrálásának és karbantartásának, eljárásai Árajánlatok tartalma, ajánlatkérés és -adás szabályai Az ajánlat értékelésének szempontjai A viselkedés, megjelenés szabályai az ügyfélszolgálati munka során Szakmai készségek a szakmai és vázlata alapján A megfelelő ügyfél kiválasztása 20 Ajánlatkérés, érdeklődés telefonon A megfelelő ajánlat kiválasztása A telefonos ügyintézés szabályai Hallott szakmai szöveg Kommunikációs készség Kommunikációs helyzetek Olvasott szakmai szöveg 4 felismerése, következtetések, döntések eszédértés Idegen nyelvű hallott szöveg Jártasság a témában, szókincs Információcsere Érvelés Összesen 90 8/1
9 Egyéb kompetenciák a szakmai és Személyes Precizitás 1 Megbízhatóság 1 Társas Motiválhatóság 1 Nyelvhelyesség 1 Módszer Rendszerező képesség 2 Áttekintő képesség 2 Emlékezőképesség (ismeretmegőrzés) 2 Összesen Mindösszesen 0. dátum... aláírás 9/1
10 . Felettesével külföldre utaznak és szállodában laknak. Felettese elégedetlen a szállással, és Önt kéri meg a reklamáció intézésére. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos teendőit. b. Ön felhívja a szálloda recepcióját és idegen nyelven sorolja fel a problémákat. Kérjen mielőbbi intézkedést! /1
11 Értékelő lap. Felettesével külföldre utaznak és szállodában laknak. Felettese elégedetlen a szállással, és Önt kéri meg a reklamáció intézésére. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos teendőit! b. Ön felhívja a szálloda recepcióját és idegen nyelven sorolja fel a problémákat. Kérjen mielőbbi intézkedést! Hozzárendelt Pontszámok Szakmai ismeretek kompetenciák az Típus alkalmazása a szakmai és információtartalom Szint 4 A reklamáció intézésének folyamata, szempontjai, a panaszkezelési rendszer működése A viselkedés, megjelenés szabályai az ügyfélszolgálati munka során Szakmai készségek a szakmai és Olvasott szakmai szöveg Hallott szakmai szöveg Idegen nyelvű hallott szöveg Telefonálás idegen nyelven vázlata alapján Szóbeli/telefonon történő kommunikáció stratégiái reklamáció esetén 20 Szóbeli/telefonos ügyintézés szabályai 20 Kommunikációs helyzetek felismerése, következtetések A reklamáció fajtájától és mértékétől függően döntés az ügyintézés menetéről eszédértés Jártasság a témában, szókincs Információcsere Hívás kezdeményezése Információ közlése Udvariassági fordulatok Összesen 90 Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint 2 Személyes Felelősségtudat 2 Megbízhatóság 2 Társas Fogalmazó készség 1 Nyelvhelyesség 2 Módszer Rendszerező képesség 1 Áttekintő képesség 2 Összesen Mindösszesen 0. dátum 11/1... aláírás
12 4. Felettesével egy nemzetközi kiállításon jártak, és néhány kiállított termék felkeltette érdeklődésüket, melyekről katalógust is hoztak. Azt a feladatot kapta, hogy lépjen kapcsolatba az adott céggel, és kérjen árajánlatot a kiválasztott termékekre. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos teendőit! b. Hívja fel az adott külföldi céget, és idegen nyelven kérjen árajánlatot a kiválasztott termékekre! Közölje, hogy sürgős rendelésről lenne szó. Telefonbeszélgetésükről kérjen visszaigazolást! 12/1
13 Értékelő lap 4. Felettesével egy nemzetközi kiállításon jártak, és néhány kiállított termék felkeltette érdeklődésüket, melyekről katalógust is hoztak. Azt a feladatot kapta, hogy lépjen kapcsolatba az adott céggel, és kérjen árajánlatot a kiválasztott termékekre. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos teendőit! b. Hívja fel az adott külföldi céget, és idegen nyelven kérjen árajánlatot a kiválasztott termékekre! Közölje, hogy sürgős rendelésről lenne szó. Telefonbeszélgetésükről kérjen visszaigazolást. Típus C Szint Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és Árajánlatok tartalma, ajánlatkérés és -adás szabályai A vevő-, ügyfélkapcsolatok regisztrálásának és karbantartásának, eljárásai A viselkedés, megjelenés szabályai az ügyfélszolgálati munka során Szakmai készségek a szakmai és Hallott szakmai szöveg Idegen nyelvű hallott szöveg Telefonálás idegen nyelven Hozzárendelt kompetenciák az információtartalom vázlata alapján Ajánlatkérés, érdeklődés telefonon Kommunikációs készségek az ügyfélkapcsolat során Udvariassági szabályok telefonáláskor eszédértés 1 eszédértés Jártasság a témában, szókincs Információcsere Hívás kezdeményezése Információ közlése, kérése Udvariassági fordulatok Összesen 90 Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint 2 Személyes Precizitás 2 Megbízhatóság 1 Társas Fogalmazó készség 2 Nyelvhelyesség 2 Módszer Rendszerező képesség 1 Áttekintő képesség 2 Összesen Mindösszesen 0 Pontszámok. dátum 1/1... aláírás
14 . Munkahelyet akar változtatni, és felettesétől időpontot kapott arra, hogy az előre jelzett problémáját megbeszéljék. a. Foglalja össze magyar nyelven a megbeszéléshez szükséges előzetes lépéseket és az ilyen esetben szükséges magatartást! b. Felettese nem beszél magyarul, ezért idegen nyelven udvariasan közölje, hogy munkahelyet változtat. Soroljon indokokat! Kérje meg főnökét, hogy írjon az Ön számára referenciát! 14/1
15 Értékelő lap. Munkahelyet akar változtatni, és felettesétől időpontot kapott arra, hogy az előre jelzett problémáját megbeszéljék. a. Foglalja össze magyar nyelven a megbeszéléshez szükséges előzetes lépéseket és az ilyen esetben szükséges magatartást! b. Felettese nem beszél magyarul, ezért idegen nyelven udvariasan közölje, hogy munkahelyet változtat. Soroljon indokokat! Kérje meg főnökét, hogy írjon az Ön számára referenciát! Hozzárendelt Pontszámok Szakmai ismeretek kompetenciák az Típus alkalmazása a szakmai és információtartalom Szint 4 A viselkedés, megjelenés szabályai az ügyfélszolgálati munka során A reklamáció intézésének folyamata, szempontjai, a panaszkezelési rendszer működése Szakmai készségek a szakmai és Köznyelvi szöveg hallás utáni Hallott szakmai szöveg vázlata alapján Kommunikációs helyzetek felismerése, következtetések Probléma ismertetése Megoldási javaslat Kommunikációs készségek Verbális stratégiák alkalmazása 1 eszédértés Idegen nyelvű hallott szöveg Jártasság a témában, szókincs Információcsere Érvelés Összesen 90 Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Pontosság 1 Megbízhatóság 1 Társas Fogalmazó készség 2 Nyelvhelyesség 2 Módszer Rendszerező képesség 2 Áttekintő képesség 1 Emlékezőképesség (ismeretmegőrzés) 1 Összesen Mindösszesen 0 1. dátum... aláírás 1/1
16 6. Külföldi partnerek érkeznek a céghez több napos tárgyalásra. Megkérték Önöket, hogy segítsenek a szállásfoglalásban. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos teendőit! b. Sikerült lefoglalnia a szállást, hívja fel külföldi partnerét, és idegen nyelven mondja el, hogy mit intézett! Számoljon be a szálloda elhelyezkedéséről, a szobák komfortfokozatáról, az igénybe vehető szolgáltatásokról és az árról. 16/1
17 Értékelő lap 6. Külföldi partnerek érkeznek a céghez több napos tárgyalásra. Megkérték Önöket, hogy segítsenek a szállásfoglalásban. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos teendőit! b. Sikerült lefoglalnia a szállást, hívja fel külföldi partnerét, és idegen nyelven mondja el, hogy mit intézett! Számoljon be a szálloda elhelyezkedéséről, a szobák komfortfokozatáról, az igénybe vehető szolgáltatásokról és az árról! Típus C Szint Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és A vevő-, ügyfélkapcsolatok regisztrálásának és karbantartásának, eljárásai Az ajánlat értékelésének szempontjai A viselkedés, megjelenés szabályai az ügyfélszolgálati munka során Szakmai készségek a szakmai és Hallott szakmai szöveg 4 Olvasott szakmai szöveg Szakmai nyelvi íráskészség, fogalmazás írásban Idegen nyelvű hallott szöveg Telefonálás idegen nyelven Hozzárendelt kompetenciák az információtartalom vázlata alapján Szállodafoglalás stratégiái Egyeztetés szempontjai Ajánlatok értékelése Viselkedési szabályok az ügyfélkapcsolat során Kommunikációs készségek Információkezelés Információcsere írásban ( ) eszédértés Jártasság a témában, szókincs Hívás kezdeményezése Információ közlése Udvariassági fordulatok Összesen 90 2 Pontszámok 17/1
18 Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Precizitás 1 Megbízhatóság 1 Társas Fogalmazó készség 2 Nyelvhelyesség 2 Módszer Rendszerező képesség 2 Áttekintő képesség 2 Összesen Mindösszesen 0. dátum... aláírás 18/1
19 7. Felettese hétfő reggel megkéri Önt, hogy tájékoztassa őt szóban az előzetesen egyeztetett, egész hétre várható programokról. a. Foglalja össze magyar nyelven, hogyan készül fel az adott feladatra, és hogyan hajtja végre! b. Felettese nem beszél magyarul, tájékoztassa, hogy mozgalmas hétnek néznek elébe, mert több delegáció is várható, és esti programokra is számítani kell. Ajánlja fel, hogy túlórázik, ha szükség lesz rá! 19/1
20 Értékelő lap 7. Felettese hétfő reggel megkéri Önt, hogy tájékoztassa őt szóban az előzetesen egyeztetett, egész hétre várható programokról. a. Foglalja össze magyar nyelven, hogyan készül fel az adott feladatra, és hogyan hajtja végre! b. Felettese nem beszél magyarul, tájékoztassa, hogy mozgalmas hétnek néznek elébe, mert több delegáció is várható, és esti programokra is számítani kell. Ajánlja fel, hogy túlórázik, ha szükség lesz rá! Típus Szint Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és A viselkedés, megjelenés szabályai az ügyfélszolgálati munka során A vevő-, ügyfélkapcsolatok regisztrálásának és karbantartásának eljárásai Szakmai készségek a szakmai és Hozzárendelt kompetenciák az információtartalom vázlata alapján Információ közlés, tájékoztatás 20 Javaslattétel, programszervezés Hallott szakmai szöveg Kommunikációs készségek 20 Pontszámok 4 Olvasott szakmai szöveg Időpontok megfelelő és ésszerű módosítása eszédértés Idegen nyelvű hallott szöveg Jártasság a témában, szókincs Információcsere Érvelés Összesen 90 Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Precizitás 1 Megbízhatóság 1 Társas Motiválhatóság 1 Nyelvhelyesség 2 Módszer Rendszerező képesség 2 Áttekintő képesség 2 Emlékezőképesség (ismeretmegőrzés) 1 Összesen Mindösszesen 0. dátum... aláírás 20/1
21 8. Cége külföldi előadók részvételével egy tréninget szervez munkatársaik részére. Az előadók anyaga még mindig nem érkezett meg, pedig előzetesen a fordításról is gondoskodni kell. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos teendőit, szükséges intézkedéseket! b. Hívja fel a külföldi céget, és idegen nyelven sürgesse meg az anyag megküldését! Kérje meg, hogy az ábrákat is küldjék el előre, hogy azokat is ellássák magyar felirattal! 21/1
22 Értékelő lap 8. Cége külföldi előadók részvételével egy tréninget szervez munkatársaik részére. Az előadók anyaga még mindig nem érkezett meg, pedig előzetesen a fordításról is gondoskodni kell. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos teendőit, szükséges intézkedéseket! b. Hívja fel a külföldi céget, és idegen nyelven sürgesse meg az anyag megküldését! Kérje meg, hogy az ábrákat is küldjék el előre, hogy azokat is ellássák magyar felirattal! Hozzárendelt Pontszámok Szakmai ismeretek kompetenciák az Típus alkalmazása a szakmai és információtartalom Szint 4 A vevő-, ügyfélkapcsolatok regisztrálásának és karbantartásának eljárásai A viselkedés, megjelenés szabályai az ügyfélszolgálati munka során Szakmai készségek a szakmai és Hallott szakmai szöveg Olvasott szakmai szöveg Idegen nyelvű hallott szöveg vázlata alapján Ügyfél megkeresése 1 Információ csere Egyeztetés Problémamegoldás Kommunikációs készségek Megfelelő feladatok megfogalmazása eszédértés Jártasság a témában, szókincs Telefonálás idegen nyelven Hívás kezdeményezése Információ közlése Udvariassági fordulatok 2 Összesen 90 Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Precizitás 1 Megbízhatóság 1 Társas Fogalmazó készség 2 Nyelvhelyesség 2 Módszer Rendszerező képesség 2 Emlékezőképesség (ismeretmegőrzés) 1 Összesen Mindösszesen 0. dátum... aláírás 22/1
23 9. Feletteséhez tárgyaló partnerek érkeznek az irodába, és a fogadásukról, vendéglátásukról Önnek kell gondoskodnia. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos teendőit! b. A vendégek nem beszélnek magyarul, ezért idegen nyelven üdvözölje őket! Érdeklődjön, hogy kinek milyen italt tölthet! A munkaebéddel kapcsolatban próbálja megtudni, hogy nincs e valakinek különleges kívánsága (pl. vegetáriánus, stb.)! 2/1
24 Értékelő lap 9. Feletteséhez tárgyaló partnerek érkeznek az irodába, és a fogadásukról, vendéglátásukról Önnek kell gondoskodnia. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos teendőit! b. A vendégek nem beszélnek magyarul, ezért idegen nyelven üdvözölje őket! Érdeklődjön, hogy kinek milyen italt tölthet! A munkaebéddel kapcsolatban próbálja megtudni, hogy nincs e valakinek különleges kívánsága (pl. vegetáriánus, stb.)! Típus Szint 4 Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és A vevő-, ügyfélkapcsolatok regisztrálásának és karbantartásának eljárásai A viselkedés, megjelenés szabályai az ügyfélszolgálati munka során Szakmai készségek a szakmai és Köznyelvi szöveg hallás utáni Hallott szakmai szöveg Hozzárendelt kompetenciák az információtartalom vázlata alapján Vendégek fogadása Vendéglátás Üdvözlés, társalgás Étel, ital megrendelése eszédértés Idegen nyelvű hallott szöveg Jártasság a témában, szókincs Információcsere Udvariassági fordulatok Összesen 90 Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Precizitás 1 Megbízhatóság 1 Felelősségtudat 1 Társas Nyelvhelyesség 2 Fogalmazókészség 1 Módszer Rendszerező képesség 2 Áttekintő képesség 1 Emlékezőképesség (ismeretmegőrzés) 1 Összesen Mindösszesen 0 Pontszámok. dátum... aláírás 24/1
25 . eszéljen felettesével, hogy szeretne részt venni egy szakmai továbbképzésen, melynek elvégzése segítené munkájában. a. Foglalja össze magyar nyelven, hogyan készül a probléma megbeszélésére! Miket fontol meg, miket mérlegel? b. Felettese nem beszél magyarul, ezért idegen nyelven kell engedélyt kérnie arra, hogy a továbbképzésen részt vegyen. Kérdezze meg, hogy számíthat e vállalati támogatásra! 2/1
26 Értékelő lap. eszéljen felettesével, hogy szeretne részt venni egy szakmai továbbképzésen, melynek elvégzése segítené munkájában! a. Foglalja össze magyar nyelven, hogyan készül a probléma megbeszélésére! Miket fontol meg, miket mérlegel? b. Felettese nem beszél magyarul, ezért idegen nyelven kell engedélyt kérnie arra, hogy a továbbképzésen részt vegyen. Kérdezze meg, hogy számíthat e vállalati támogatásra! Hozzárendelt Pontszámok Szakmai ismeretek kompetenciák az Típus alkalmazása a szakmai és információtartalom vázlata alapján A viselkedés, megjelenés szabályai az ügyfélszolgálati munka során Világos témakifejtés Szakmai ismeretanyag Tárgyalási stratégiák Szint Szakmai készségek a szakmai és Hallott szakmai szöveg Idegen nyelvű hallott szöveg eszédértés Érvelés Előadókészség eszédértés Jártasság a témában, szókincs Információcsere Udvariassági fordulatok Összesen 90 Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Felelősségtudat 1 Megbízhatóság 1 Társas Fogalmazó készség Nyelvhelyesség Módszer Rendszerező képesség 1 Emlékezőképesség (ismeretmegőrzés) 1 Összesen Mindösszesen 0. dátum... aláírás 26/1
27 11. Külföldi partnerüktől értesítést kapnak, hogy betegség miatt a tervezett konferencia, melyen a felettese is részt vett volna, elmarad. Át kell szerveznie felettese heti programját. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos teendőit! b. Hívja fel a kinti szállodát, és idegen nyelven mondja le a foglalást! Töröltesse a repülőgépre szóló helyfoglalást is a külföldi jegyirodánál! 27/1
28 Értékelő lap 11. Külföldi partnerüktől értesítést kapnak, hogy betegség miatt a tervezett konferencia, melyen a felettese is részt vett volna, elmarad. Át kell szerveznie felettese heti programját. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos teendőit. b. Hívja fel a kinti szállodát, és idegen nyelven mondja le a foglalást. Töröltesse a repülőgépre szóló helyfoglalást is a külföldi jegyirodánál! Hozzárendelt Pontszámok Szakmai ismeretek kompetenciák az Típus alkalmazása a szakmai és információtartalom vázlata alapján A vevő-, ügyfélkapcsolatok regisztrálásának és karbantartásának, eljárásai Kapcsolatépítés, kapcsolattartás 1 Szint A viselkedés, megjelenés szabályai az ügyfélszolgálati munka során Szakmai készségek a szakmai és Megfelelő reagálás a hírre, telefonhívás fogadása Program átszervezése 1 1 eszédértés Hallott szakmai szöveg Érvelés Előadókészség eszédértés Idegen nyelvű hallott szöveg Jártasság a témában, szókincs Kommunikációs fordulatok Telefonálás idegen nyelven Hívás kezdeményezése Információ közlése Udvariassági fordulatok 2 Összesen 90 Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Precizitás 2 Megbízhatóság 1 Társas Fogalmazó készség 2 Nyelvhelyesség 2 Módszer Rendszerező képesség 1 Áttekintő képesség 2 Összesen Mindösszesen 0. dátum... aláírás 28/1
29 12. Egy külföldi ügyfelük konferenciára érkezik a cégükhöz, és szeretne szabadidejében ismerkedni a várossal. Felettese Önt bízza meg azzal, hogy a programot állítsa össze, és a vendéget kísérje el. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos teendőit! b. A külföldi vendégnek mutassa be idegen nyelven a város (városrész) nevezetességeit! Pihenésként hívja meg a vendéget egy kávézóba, és közben kérdezzen rá eddigi benyomásaira! 29/1
30 Értékelő lap 12. Egy külföldi ügyfelük konferenciára érkezik a cégükhöz, és szeretne szabadidejében ismerkedni a várossal. Felettese Önt bízza meg azzal, hogy a programot állítsa össze, és a vendéget kísérje el. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos teendőit! b. A külföldi vendégnek mutassa be idegen nyelven a város (városrész) nevezetességeit! Pihenésként hívja meg a vendéget egy kávézóba, és közben kérdezzen rá eddigi benyomásaira! Hozzárendelt Pontszámok Szakmai ismeretek kompetenciák az Típus alkalmazása a szakmai és információtartalom Szint 4 A vevő-, ügyfélkapcsolatok regisztrálásának és karbantartásának, eljárásai A viselkedés, megjelenés szabályai az ügyfélszolgálati munka során Szakmai készségek a szakmai és Olvasott szakmai szöveg Hallott szakmai szöveg vázlata alapján Szabadidő szervezés (városnézés) A kötetlen kommunikáció szabályai szabadidős program esetén 2 1 Programajánlatok értelmezése Programok ajánlása eszédértés Idegen nyelvű hallott szöveg Jártasság a témában, szókincs Információcsere Udvariassági fordulatok Összesen 90 Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Precizitás 1 Megbízhatóság 1 Társas Motiválhatóság 2 Nyelvhelyesség 2 Módszer Rendszerező képesség 2 Áttekintő képesség 1 Emlékezőképesség (ismeretmegőrzés) 1 Összesen Mindösszesen 0. dátum... aláírás 0/1
31 1. Külföldön vásároltak egy berendezést, ami megérkezett. Felettese azzal bízta meg, hogy partnerüket értesítse erről, mert az ő munkatársai fogják a beszerelést elvégezni. A szerelőket fogadni kell a reptéren, és szállást is kell biztosítani. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos teendőit! b. Hívja fel a külföldi partnert idegen nyelven, és értesítse a berendezés megérkezéséről! Kérje, hogy közöljék a szerelők érkezési idejét, mert fogadják őket a reptéren! iztosítsa partnerüket arról, hogy szállodát is foglalnak az érkezőknek! 1/1
32 Értékelő lap 1. Külföldön vásároltak egy berendezést, ami megérkezett. Felettese azzal bízta meg, hogy partnerüket értesítse erről, mert az ő munkatársai fogják a beszerelést elvégezni. A szerelőket fogadni kell a reptéren, és szállást is kell biztosítani. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos teendőit! b. Hívja fel a külföldi partnert idegen nyelven, és értesítse a berendezés megérkezéséről! Kérje, hogy közöljék a szerelők érkezési idejét, mert fogadják őket a reptéren! iztosítsa partnerüket arról, hogy szállodát is foglalnak az érkezőknek! Típus Szint 4 Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és A vevő-, ügyfélkapcsolatok regisztrálásának és karbantartásának eljárásai A viselkedés, megjelenés szabályai az ügyfélszolgálati munka során Szakmai készségek a szakmai és Olvasott szakmai szöveg Hallott szakmai szöveg Idegen nyelvű hallott szöveg Telefonálás idegen nyelven Hozzárendelt kompetenciák az információtartalom vázlata alapján Az ügyféllel történő kapcsolatfelvétel módjai Közlekedés megszervezése Szállásfoglalás Értesítés Fogadás Programegyeztetés 1 Telefonos kommunikáció szabályai eszédértés Jártasság a témában, szókincs Kommunikációs fordulatok Hívás kezdeményezése Információ közlése Udvariassági fordulatok Összesen 90 2 Pontszámok 2/1
33 Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Felelősségtudat 1 Megbízhatóság 2 Pontosság 1 Társas Fogalmazó készség 1 Nyelvhelyesség 2 Módszer Rendszerező képesség 2 Áttekintő képesség 1 Összesen Mindösszesen 0. dátum... aláírás /1
34 14. Feladata egy nemzetközi konferencia tárgyi feltételeinek biztosítása. A konferenciatermet egy külföldi szállodában Önök szeretnék kibérelni. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos teendőit! b. Felettesétől azt a feladatot kapja, hogy hívja fel a szállodát,és idegen nyelven érdeklődjön a konferenciatermük felől, (hány fős, szabad-e az adott időpontban, stb.)! Foglalja le, és ígérje meg, hogy visszaigazolja a foglalást! 4/1
35 Értékelő lap 14. Feladata egy nemzetközi konferencia tárgyi feltételeinek biztosítása. A konferenciatermet egy külföldi szállodában Önök szeretnék kibérelni. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos teendőit! b. Felettesétől azt a feladatot kapja, hogy hívja fel a szállodát, és idegen nyelven érdeklődjön a konferenciatermük felől, (hány fős, szabad e az adott időpontban, stb.)! Foglalja le, és ígérje meg, hogy visszaigazolja a foglalást! Típus C Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és A vevő-, ügyfélkapcsolatok regisztrálásának és karbantartásának eljárásai Árajánlatok tartalma, ajánlatkérés és -adás szabályai Hozzárendelt kompetenciák az információtartalom vázlata alapján Konferencia terem iránti érdeklődés Telefonálás szabályai Ajánlatkérés: konferencia terem tárgyi feltételeinek biztosítása Verbális kommunikáció 20 Pontszámok Szint 4 Szakmai készségek a szakmai és Olvasott szakmai szöveg Szakmai nyelvi íráskészség, fogalmazás írásban Idegen nyelvű hallott szöveg Telefonálás idegen nyelven Ajánlatok értelmezése Nonverbális kommunikáció eszédértés Jártasság a témában, szókincs Kommunikációs fordulatok Hívás kezdeményezése Információ közlése Udvariassági fordulatok Összesen 90 2 /1
36 Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Felelősségtudat 1 Pontosság 1 Társas Fogalmazó készség 2 Nyelvhelyesség 2 Módszer Rendszerező képesség 2 Áttekintő képesség 1 Emlékezőképesség (ismeretmegőrzés) 1 Összesen Mindösszesen 0. dátum... aláírás 6/1
37 1. Külföldi partnerük tárgyalásra érkezett az Önök cégéhez, de leszállás után nem találták a poggyászát. Felettese Önt bízta meg azzal, hogy intézkedjen a repülőtéren az elveszett poggyász ügyében. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos teendőit! b. Tájékoztassa idegen nyelven a külföldi partnert, hogy mit intézett elveszett csomagjainak megtalálása érdekében! 7/1
38 Értékelő lap 1. Külföldi partnerük tárgyalásra érkezett az Önök cégéhez, de leszállás után nem találták a poggyászát. Felettese Önt bízta meg azzal, hogy intézkedjen a repülőtéren az elveszett poggyász ügyében. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos teendőit! b. Tájékoztassa idegen nyelven a külföldi partnert, hogy mit intézett elveszett csomagjainak megtalálása érdekében! Hozzárendelt Pontszámok Szakmai ismeretek kompetenciák az Típus alkalmazása a szakmai és információtartalom Szint A vevő-, ügyfélkapcsolatok regisztrálásának és karbantartásának, eljárásai A reklamáció intézésének folyamata, szempontjai, a panaszkezelési rendszer működése A viselkedés, megjelenés szabályai az ügyfélszolgálati munka során Szakmai készségek a szakmai és Hallott szakmai szöveg Szakmai nyelvi íráskészség, fogalmazás írásban vázlata alapján Adategyeztetés az ügyféllel Elveszett poggyász ügyében történő intézkedés menete Kommunikációs szabályok reklamáció esetén Reklamáció kezelésének fordulatai Reklamáció megfogalmazása, rögzítése írásban eszédértés Jártasság a témában, szókincs Információcsere Udvariassági fordulatok 1 1 Idegen nyelvű hallott szöveg Összesen /1
39 Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Precizitás 2 Megbízhatóság 1 Társas Fogalmazó készség 2 Nyelvhelyesség 2 Módszer Rendszerező képesség 1 Áttekintő képesség 2 Összesen Mindösszesen 0. dátum... aláírás 9/1
40 16. Egy újságban hirdetési ajánlatot talál külföldre személyi asszisztens állásra. Úgy gondolja, hogy megpróbálja ezt a lehetőséget, és jelentkezik a munkára. a. Foglalja össze magyar nyelven, hogy mit vizsgál és mérlegel! b. A hirdetésben telefonszámot is talált. Érdeklődjön idegen nyelven a munka felől! Kérdezze meg, hogy az állás betöltése esetén szállást biztosítanak e! 40/1
41 Értékelő lap 16. Egy újságban hirdetési ajánlatot talál külföldre személyi asszisztens állásra. Úgy gondolja, hogy megpróbálja ezt a lehetőséget,és jelentkezik a munkára. a. Foglalja össze magyar nyelven, hogy mit vizsgál és mérlegel! b. A hirdetésben telefonszámot is talált. Érdeklődjön idegen nyelven a munka felől! Kérdezze meg, hogy az állás betöltése esetén szállást biztosítanak e! Hozzárendelt Pontszámok Szakmai ismeretek kompetenciák az Típus alkalmazása a szakmai és információtartalom C Szint 4 4 Árajánlatok tartalma, ajánlatkérés és -adás szabályai A viselkedés, megjelenés szabályai az ügyfélszolgálati munka során Szakmai készségek a szakmai és Olvasott szakmai szöveg Szakmai nyelvi íráskészség, fogalmazás írásban Idegen nyelvű hallott szöveg Telefonálás idegen nyelven vázlata alapján Hirdetési ajánlat tartalma, részei 20 Telefonon történő érdeklődés szabályai, fordulatai 20 Álláshirdetés értelmezése 1 Állásra történő jelentkezés írásbeli formái eszédértés Jártasság a témában, szókincs Kommunikációs fordulatok Hívás kezdeményezése Információ közlése Udvariassági fordulatok Összesen 90 Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint 2 Személyes Felelősségtudat 1 Megbízhatóság 2 Társas Fogalmazó készség 2 Nyelvhelyesség 2 Módszer Rendszerező képesség 1 Emlékezőképesség (ismeretmegőrzés) 2 Összesen Mindösszesen 0. dátum... aláírás 41/1
42 17. Felettese külföldi, és szeretne lakást bérelni Magyarországon. Az Ön tanácsát és segítségét kéri ennek megoldásában. a. Foglalja össze magyar nyelven, hogy mit vizsgál és mérlegel, mik a teendői! b. Mielőtt megoldást keresne, beszéljen felettesével idegen nyelven, és kérdezze meg a részleteket, milyen legyen a ház/lakás, a város melyik pontján legyen, adjanak-e fel hirdetést, forduljanak-e ügynökhöz? 42/1
43 Értékelő lap 17. Felettese külföldi, és szeretne lakást bérelni Magyarországon. Az Ön tanácsát és segítségét kéri ennek megoldásában. a. Foglalja össze magyar nyelven, hogy mit vizsgál és mérlegel, mik a teendői! b. Mielőtt megoldást keresne, beszéljen felettesével idegen nyelven, és kérdezze meg a részleteket, milyen legyen a ház/lakás, a város melyik pontján legyen, adjanak-e fel hirdetést, forduljanak-e ügynökhöz? Típus Szint 4 Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és A vevő-, ügyfélkapcsolatok regisztrálásának és karbantartásának eljárásai A viselkedés, megjelenés szabályai az ügyfélszolgálati munka során Szakmai készségek a szakmai és Olvasott szakmai szöveg Hozzárendelt kompetenciák az információtartalom vázlata alapján Ügyfélkapcsolatok lakásbérlés esetén Információgyűjtés módjai Tanácsadás 1 1 Hirdetések értelmezése Telefonos érdeklődés Hallott szakmai szöveg ügynökségeknél eszédértés Idegen nyelvű hallott szöveg Jártasság a témában, szókincs Információcsere Udvariassági fordulatok Összesen 90 Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Precizitás 1 Megbízhatóság 1 Társas Motiválhatóság 2 Nyelvhelyesség 2 Módszer Rendszerező képesség 1 Áttekintő képesség 1 Emlékezőképesség (ismeretmegőrzés) 2 Összesen Mindösszesen 0 Pontszámok. dátum... aláírás 4/1
44 18. Felettese külföldi, és az Ön segítségét kéri abban, hogy babysittert találjanak gyermekei számára. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos javaslatait, teendőit! b. Felettese külföldi és kéri, hogy számoljon be idegen nyelven, hogy sikerült e már babysittert találnia. Mondja el, hogy már feladott hirdetést, beszélt néhány jelentkezővel, de még közvetítő irodához is fordul, mert a legmegfelelőbb személyt szeretné kiválasztani. 44/1
45 Értékelő lap 18. Felettese külföldi és az Ön segítségét kéri abban, hogy babysittert találjanak gyermekei számára. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos javaslatait, teendőit. b. Felettese külföldi, és kéri, hogy számoljon be idegen nyelven, sikerült-e már babysittert találnia. Mondja el, hogy már feladott hirdetést, beszélt néhány jelentkezővel, de még közvetítő irodához is fordul, mert a legmegfelelőbb személyt szeretné kiválasztani! Típus C Szint 4 Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és A vevő-, ügyfélkapcsolatok regisztrálásának és karbantartásának eljárásai Árajánlatok tartalma, ajánlatkérés és -adás szabályai A viselkedés, megjelenés szabályai az ügyfélszolgálati munka során Szakmai készségek a szakmai és Olvasott szakmai szöveg Hallott szakmai szöveg Hozzárendelt kompetenciák az információtartalom vázlata alapján Ügyfélkapcsolatok szerepe a gyors ügyintézésben Ajánlatok rendszerezése, értékelése Célratörő, gyors, de udvarias ügyintézés Ajánlatok értelmezése, elemzése, rangsorolása Érdeklődés telefonon eszédértés Idegen nyelvű hallott szöveg Jártasság a témában, szókincs Információcsere Tanácsadás Összesen 90 Pontszámok 4/1
46 Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Precizitás 1 Megbízhatóság 1 Társas Motiválhatóság 2 Nyelvhelyesség 2 Módszer Rendszerező képesség 2 Áttekintő képesség 1 Emlékezőképesség (ismeretmegőrzés) 1 Összesen Mindösszesen 0. dátum... aláírás 46/1
47 19. Az irodában elromlott az Internet kapcsolat, amelyre nagy szükségük van munkájuk során. Felettesétől azt a feladatot kapta, hogy intézkedjen, és mielőbb javíttassa meg. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos teendőit! b. Külföldi üzleti partnerük sürgős választ vár, de nem működik irodájukban az Internet. Felettese megkéri Önt, hogy hívja fel a külföldi céget, és idegen nyelven magyarázza el a helyzetet, kérjen kis türelmet. 47/1
48 Értékelő lap 19. Az irodában elromlott az Internet kapcsolat, amelyre nagy szükségük van munkájuk során. Felettesétől azt a feladatot kapta, hogy intézkedjen, és mielőbb javíttassa meg. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos teendőit! b. Külföldi üzleti partnerük sürgős választ vár, de nem működik irodájukban az Internet. Felettese megkéri Önt, hogy hívja fel a külföldi céget, és idegen nyelven magyarázza el a helyzetet, kérjen kis türelmet. Típus Szint 4 Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és A vevő-, ügyfélkapcsolatok regisztrálásának és karbantartásának eljárásai A reklamáció intézésének folyamata, szempontjai, a panaszkezelési rendszer működése A viselkedés, megjelenés szabályai az ügyfélszolgálati munka során Szakmai készségek a szakmai és 4 ECDL 7. m. Információ és kommunikáció Hallott szakmai szöveg Idegen nyelvű hallott szöveg Hozzárendelt kompetenciák az információtartalom vázlata alapján Megfelelő ügyfél, partner kiválasztásának szempontjai Panaszbejelentés, hibaelhárítás Reklamáció szóbeli módjai szabályai Internet használata az irodában Problémamegoldás módjai eszédértés Jártasság a témában, szókincs Kommunikációs fordulatok Telefonálás idegen nyelven Hívás kezdeményezése Információ közlése Udvariassági fordulatok 2 Összesen 90 Pontszámok 48/1
49 Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Precizitás 1 Megbízhatóság 2 Társas Fogalmazó készség 2 Nyelvhelyesség 2 Módszer Rendszerező képesség 2 Áttekintő képesség 1 Összesen Mindösszesen 0. dátum... aláírás 49/1
50 20. Felettese üzleti vacsorára akarja meghívni külföldi partnereit, és Önt bízta meg azzal, hogy szervezze meg a vendéglátást a partner szállodájának éttermében. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos teendőit! b. A vacsorán Ön is részt vesz. A vendégek nem beszélnek magyarul, és nem ismerik a magyar ételeket. Segítsen a választásban! 0/1
51 Értékelő lap 20. Felettese üzleti vacsorára akarja meghívni külföldi partnereit, és Önt bízta meg azzal, hogy szervezze meg a vendéglátást a partner szállodájának éttermében. a. Foglalja össze magyar nyelven a témával kapcsolatos teendőit! b. A vacsorán Ön is részt vesz. A vendégek nem beszélnek magyarul, és nem ismerik a magyar ételeket. Segítsen a választásban! Hozzárendelt Pontszámok Szakmai ismeretek kompetenciák az Típus alkalmazása a szakmai és információtartalom C Szint 4 A vevő-, ügyfélkapcsolatok regisztrálásának és karbantartásának, eljárásai Árajánlatok tartalma, ajánlatkérés és -adás szabályai A viselkedés, megjelenés szabályai az ügyfélszolgálati munka során Szakmai készségek a szakmai és Olvasott szakmai szöveg Hallott szakmai szöveg vázlata alapján Üzleti vacsora megszervezése Kapcsolat felvétele Terem- és asztalfoglalás 1 Előzetes árkalkuláció Érdeklődés a vendégektől az ételek iránt, különleges kívánságok 1 Írásos információs anyagok 1 Verbális információ eszédértés Idegen nyelvű hallott szöveg Jártasság a témában, szókincs Információcsere Udvariassági fordulatok Összesen 90 Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Precizitás 1 Megbízhatóság 1 Felelősségtudat 1 Társas Fogalmazó készség 1 Nyelvhelyesség 2 Módszer Rendszerező képesség 2 Áttekintő képesség 2 Összesen Mindösszesen 0. dátum... aláírás 1/1
Szakképesítés, szakképesítés-elágazás, rész-szakképesítés, szakképesítés-ráépülés azonosító száma, megnevezése:
2. vizsgafeladat Magyar és idegen nyelvű dokumentumok tartalmának értelmezése A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési
RészletesebbenSzakképesítés, szakképesítés-elágazás, rész-szakképesítés, szakképesítés-ráépülés azonosító száma, megnevezése:
A 10/07 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/06 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenSzakképesítés, szakképesítés-elágazás, rész-szakképesítés, szakképesítés-ráépülés azonosító száma, megnevezése:
A 10/07 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/06 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenAz új rendszerű vizsgáztatás módszertani kérdései. Eger, 2007. október
Az új rendszerű vizsgáztatás módszertani kérdései Eger, 2007. október Jogszabályok Többször módosított 1993. évi LXXIX. törvény a közoktatásról Többször módosított 1993. évi LXXVI. törvény a szakképzésről
RészletesebbenM0061 FELADATOK. kísérőokmányokat az illetékesekhez eljuttatja Kezeli a számítógépet és tartozékait (CD, DVD, scanner, nyomtató)
M0061 FELADATOK 4 Hagyományos és digitális dokumentumokat rendszerez 5 Regisztrálja és karbantartja a vevő-, ügyfélkapcsolatait Hivatalos levelezést folytat hagyományos és 6 elektronikus formában 7 Hivatalos
RészletesebbenRaktáros Raktáros Színházi kellékes Raktáros
A 10/007 (II. 7.) SzMM rendelettel módosított 1/006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenÉlelmezésvezető Élelmezésvezető
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenSegédkönyvtáros Segédkönyvtáros Könyvtári asszisztens Segédkönyvtáros
A 10/07 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/06 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenSzerkesztő munkatársa Szerkesztő munkatársa. Könyvkiadói szerkesztő munkatársa. Szerkesztő munkatársa 2/32
Szerzői jogi ismeretek. A szerző személyiségi és vagyoni jogai. Dokumentumtípusok: kiadványfajták, kiadványtípusok. Kiadásfajták A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet
RészletesebbenSzerkesztő munkatársa Szerkesztő munkatársa
10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenKereskedelmi menedzserasszisztens 55 345 02 0010 55 02 Terméktervező műszaki menedzserasszisztens
A /07 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/06 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenA 10/2007 (II. 27.) 1/2006 (II. 17.) OM
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenSzemélyügyi gazdálkodó és fejlesztő. Személyügyi gazdálkodó és fejlesztő. Idegen nyelvi kompetenciák felmérése:
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
Részletesebben54 345 03 0000 00 00 Munkaerőpiaci szervező, elemző Munkaerőpiaci szervező, elemző 54 345 03 0100 52 01 Munkaerőpiaci szolgáltató, ügyintéző
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenSZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM. Szóbeli vizsgatevékenység
SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 198-06/2 Vendéglátó eladói elmélet (áru- és italismeret, az élelmiszer-biztonsági és higiéniai előírások
RészletesebbenVízgazdálkodó Környezetvédelmi technikus 2/42
A 10/07 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/06 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenSZOLGÁLATI TITOK! KORLÁTOZOTT TERJESZTÉSŰ!
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenSzemélyügyi gazdálkodó és fejlesztő. Személyügyi gazdálkodó és fejlesztő 2/42
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenSzegedi Sz C Krúdy Gyula Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Turisztikai Szakgimnáziuma és Szakközépiskolája TANMENET
Szegedi Sz C Krúdy Gyula Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Turisztikai Szakgimnáziuma és Szakközépiskolája TANMENET 54 341 01 KERESKEDŐ 11718-16 Üzleti levelezés és kommunikáció szakmai követelménymodul
RészletesebbenA szóbeli vizsgához a képzőintézménynek számítógépről kell gondoskodnia.
Az Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről szóló 133/2010. (IV. 22.) Korm. rendelet alapján. Szakképesítés, szakképesítés-elágazás, rész-szakképesítés,
Részletesebben55 213 01 0010 55 04 Sportkommunikátor Kommunikátor
Az Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről szóló 133/. (IV. 22.) Korm. rendelet alapján. Szakképesítés, szakképesítés-elágazás, rész-szakképesítés,
RészletesebbenSZOLGÁLATI TITOK! KORLÁTOZOTT TERJESZTÉSŰ!
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenÉlelmezési menedzser Élelmezésvezető
151808 Menedzseri feladatok végzése A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés
RészletesebbenElektromechanikai műszerész Elektromechanikai műszerész
A /07 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/06 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenKalapos, sapka- és kesztyűkészítő
A 0/007 (II. 7.) SzMM rendelettel módosított /006 (II. 7.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenKÖZLEKEDÉSI, HÍRKÖZLÉSI ÉS ENERGIAÜGYI MINISZTÉRIUM. Szóbeli vizsgatevékenység
KÖZLEKEDÉSI, HÍRKÖZLÉSI ÉS ENERGIAÜGYI MINISZTÉRIUM Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 0866-06/1 Szóbeli vizsgatevékenység Szóbeli vizsgatevékenység időtartama: 45 perc A
RészletesebbenTelefonos és elektronikus ügyfélkapcsolati asszisztens. Telefonos és elektronikus ügyfélkapcsolati asszisztens
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenA nonverbális kommunikáció és a metakommunikáció A nonverbális kommunikáció jelentősége, értelmezése A nonverbális kommunikáció csatornái
1/A Önnek egy Rt. kereskedelmi üzletkötőjével kell találkoznia, előzetesen egyeztetnie kell vele a szerződéskötés feltételeit, és a megállapodás, egyeztetés után elő kell készítenie a szerződést. Ismertesse
RészletesebbenSZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM. Szóbeli vizsgatevékenység
SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 1877-06/2 Szóbeli vizsgatevékenység Szóbeli vizsgatevékenység időtartama: 45 perc A 20/2007. (V. 21.)
RészletesebbenÉlelmiszeripari mikrobiológiai laboráns. Laboratóriumi technikus
A /07 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/06 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenSzakképesítés, szakképesítés-elágazás, rész-szakképesítés, szakképesítés-ráépülés azonosító száma, megnevezése:
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenNEMZETGAZDASÁGI MINISZTÉRIUM. Szóbeli vizsgatevékenység
NEMZETGAZDASÁGI MINISZTÉRIUM Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 627511/1 A vendéglátáshoz kötıdı szakmai szöveg fordítása és értelmezése, minimum 500 maximum 1000 karakter
RészletesebbenNEMZETGAZDASÁGI MINISZTÉRIUM. Szóbeli vizsgatevékenység
NEMZETGAZDASÁGI MINISZTÉRIUM 1-11/1 Szóbeli vizsgatevékenység Szóbeli vizsgatevékenység időtartama: perc A 0/007. (V. 1.) SZMM rendelet 3. 1. bekezdésében foglaltak alapján a szakmai vizsga szóbeli tételeit
RészletesebbenKözúti közlekedésüzemvitelellátó. Közlekedésüzemvitel-ellátó. Közlekedésüzemvitel-ellátó
A 10/07 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/06 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenA tételsor a 15/2008. (VIII.13.) SZMM rendeletben foglalt szakképesítés szakmai és vizsgakövetelménye alapján készült. 2/42
A 10/07 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/06 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenKERESKEDELMI ÜGYINTÉZŐ SZAKKÉPESÍTÉS SZAKMAI ÉS VIZSGAKÖVETELMÉNYEI
KERESKEDELMI ÜGYINTÉZŐ SZAKKÉPESÍTÉS SZAKMAI ÉS VIZSGAKÖVETELMÉNYEI I. ORSZÁGOS KÉPZÉSI JEGYZÉKBEN SZEREPLŐ ADATOK 1. A szakképesítés azonosító száma: 52 341 04 1000 00 00 2. A szakképesítés megnevezése:
RészletesebbenBőrdíszműves 4 Bőrdíszműves Táskajavító Bőrdíszműves 4
145-06 Alkatrészek díszítése, összeerősítése a bőrdíszműiparban A 10/007 (II. 7.) SzMM rendelettel módosított 1/006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő
RészletesebbenSzínháztechnikus, szcenikus Színháztechnikus, szcenikus Színpadmester Színháztechnikus, szcenikus
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenFajátékkészítő Népi kézműves
szorgalmi időszakban elkészített minimum 10 db tárgy és a műhelyrajzok bemutatása ( vizsgaremek és a kiállított tárgyak szakmai bemutatása) 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.)
RészletesebbenSZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM. Szóbeli vizsgatevékenység
SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 0061-06/3 A kommunikáció, a kapcsolattartás, az üzleti kultúra, a viselkedés alapvető szabályai. Szóbeli
RészletesebbenMúzeumi gyűjtemény- és raktárkezelő
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenOKTATÁSI ÉS KULTURÁLIS MINISZTÉRIUM. Szóbeli vizsgatevékenység
OKTATÁSI ÉS KULTURÁLIS MINISZTÉRIUM Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 090-06 Kommunikációs és azzal kapcsolatos gazdasági és informatikai tevékenységek 090-06/1 Szóbeli vizsgatevékenység
RészletesebbenMunkaügyi, munkavédelmi felügyelő. Munkaügyi, munkavédelmi felügyelő
A 10/07 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/06 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
Részletesebbenvizsgakövetelménye alapján készült. 2/32
Az Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről szóló 133/2010. (IV. 22.) Korm. rendelet alapján. Szakképesítés, szakképesítés-elágazás, rész-szakképesítés,
RészletesebbenSZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM. Szóbeli vizsgatevékenység
SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 1867-06/1 A szociális gondozás és ápolás adminisztrációs feladatainak bemutatása a gyakorlat alapján
RészletesebbenKereskedelmi menedzserasszisztens 55 345 02 0010 55 02 Terméktervező műszaki menedzserasszisztens
A /07 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/06 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenErőművi reaktor karbantartó Erőművi karbantartó
A /07 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/06 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenSzabó Csecsemő- és gyermekruhakészítő
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenKERESKEDELMI ÜGYINTÉZŐ SZAKKÉPESÍTÉS SZAKMAI ÉS VIZSGAKÖVETELMÉNYEI
KERESKEDELMI ÜGYINTÉZŐ SZAKKÉPESÍTÉS SZAKMAI ÉS VIZSGAKÖVETELMÉNYEI I. ORSZÁGOS KÉPZÉSI JEGYZÉKBEN SZEREPLŐ ADATOK 1. A szakképesítés azonosító száma: 52 341 04 1000 00 00 2. A szakképesítés megnevezése:
RészletesebbenAmennyiben a vizsgázó az idegen nyelven nem tud megfelelő választ adni a feladatra, az idegennyelv-használat kompetenciára 0 pontot kell adni.
090-06 Kommunikációs és azzal kapcsolatos gazdasági és informatikai tevékenységek Az Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről szóló 133/20.
RészletesebbenA szóbeli vizsgához a képzőintézménynek számítógépről kell gondoskodnia.
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenVillanyszerelő Villanyszerelő
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenSZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM. Szóbeli vizsgatevékenység
SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 1875-06/2 Szóbeli vizsgatevékenység Szóbeli vizsgatevékenység időtartama: 45 perc A 20/2007. (V. 21.)
RészletesebbenSZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM. Szóbeli vizsgatevékenység
SZOIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 0061-06/2 Az ügyviteli rend, a levelezés, a pénzforgalom, a számlázás és az okmánykezelés előírásai.
RészletesebbenSzemélyügyi gazdálkodó és fejlesztő. Személyügyi gazdálkodó és fejlesztő 2/42
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenSZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM. Szóbeli vizsgatevékenység
SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 1877-06/1 Az "Élettörténet könyv" készítés funkciójának és módszereinek ismertetése Szóbeli vizsgatevékenység
RészletesebbenElektromechanikai műszerész Elektromechanikai műszerész
A /2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenKERESKEDELMI ÜGYINTÉZŐ 52 341 04 1000 00 00 (szakképesítés helyi tanterve)
KERESKEDELMI ÜGYINTÉZŐ 52 341 04 1000 00 00 (szakképesítés helyi tanterve) 2011. 1 Tartalomjegyzék I. Általános irányelvek... 3. 1. A képzés szabályozásának jogi háttere... 3. 2. A szakképesítések, elágazások
RészletesebbenVasúti árufuvarozási pénztáros Vasútüzemvitel-ellátó
A 10/07 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/06 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenKERESKEDELMI ÜGYINTÉZŐ SZAKKÉPESÍTÉS SZAKMAI ÉS VIZSGAKÖVETELMÉNYEI
KERESKEDELMI ÜGYINTÉZŐ SZAKKÉPESÍTÉS SZAKMAI ÉS VIZSGAKÖVETELMÉNYEI I. ORSZÁGOS KÉPZÉSI JEGYZÉKEN SZEREPLŐ ADATOK 1. 2. 3. 3.1 3.2 A szakképesítés azonosító száma: A szakképesítés megnevezése: Szakképesítések
RészletesebbenSzínházi táncos Táncos
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenA (32/2011. (VIII.25.) NGM 15/2008. (VIII. 13.) SZMM
Az Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről szóló 133/10. (IV. 22.) Korm. rendelet alapján. Szakképesítés, szakképesítéselágazás, részszakképesítés,
RészletesebbenSZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM. Szóbeli vizsgatevékenység
SZOCIÁLIS ÉS MUNKÜGYI MINISZTÉRIUM Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 1902-06 jelnyelvi tolmácsolás módszereinek alkalmazása a halló és a hallássérült igénybevevők elvárásai
RészletesebbenMixer Pincér
10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenModerátor Moderátor
A /2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenMunkaerőpiaci szolgáltató, ügyintéző. Munkaerőpiaci szervező, elemző
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenKülgazdasági üzletkötő Kereskedelmi menedzser Nemzetközi szállítmányozási és Kereskedelmi menedzser
A /2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenInformatikai statisztikus és gazdasági tervező. Informatikai statisztikus és gazdasági tervező
1183-06 és jogi ismeretek A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről
RészletesebbenSzínházi moderátor Moderátor
74-10 Színházi ismeretek alkalmazása Az Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzék módosításának eljárásrendjéről szóló 133/010. (IV..) Korm. rendelet alapján. Szakképesítés, szakképesítés-elágazás,
RészletesebbenHOSTESS SZAKKÉPESÍTÉS SZAKMAI ÉS VIZSGAKÖVETELMÉNYEI
HOSTESS SZAKKÉPESÍTÉS SZAKMAI ÉS VIZSGAKÖVETELMÉNYEI I. ORSZÁGOS KÉPZÉSI JEGYZÉKBEN SZEREPLŐ ADATOK 1. A szakképesítés azonosító száma: 52 812 01 0000 00 00 2. A szakképesítés megnevezése: Hostess 3. Szakképesítések
RészletesebbenKöztisztasági munkagép- és járműkezelő Köztisztasági munkagép- és. Köztisztasági munkagép- és.
A 10/07 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/06 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenKERESKEDELMI ÜGYINTÉZŐ
I. Általános irányelvek 1. A képzés szabályozásának jogi háttere A központi program a közoktatásról szóló 1993. évi LXXIX. törvény, a szakképzésről szóló 1993. évi LXXVI. törvény, a gazdasági kamarákról
RészletesebbenSZAKKÉPZÉSI KERETTANTERV az VENDÉGLÁTÁSSZERVEZŐ-VENDÉGLŐS SZAKKÉPESÍTÉSHEZ, valamint a XXVII. VENDÉGLÁTÓIPAR ÁGAZATHOZ
2.123. SZAKKÉPZÉSI KERETTANTERV az 54 811 01 VENDÉGLÁTÁSSZERVEZŐ-VENDÉGLŐS SZAKKÉPESÍTÉSHEZ, valamint a XXVII. VENDÉGLÁTÓIPAR ÁGAZATHOZ A 10051-12 azonosító számú Vendéglátó marketing és kommunikáció megnevezésű
RészletesebbenIntézményi kommunikátor Kommunikátor
Az Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről szóló 133/2010. (IV. 22.) Korm. rendelet alapján. Szakképesítés, szakképesítés-elágazás, rész-szakképesítés,
RészletesebbenKözlekedésautomatikai technikus. Közlekedésautomatikai műszerész 2/32
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenMintabolti értékesítő, szolgáltatásértékesítő Kereskedelmi és szolgáltatási ügynök
A /07 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/06 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenFémnyomó Fémipari megmunkálógépsor és berendezés-üzemeltető
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenÚtépítő Útépítő Térburkoló Útépítő
A /2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenAz esettanulmányok adott szempontok szerinti értelmező indoklása, vizsgafeladat jellemzői:
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
Részletesebben31 582 21 0001 31 04 Hűtő-, klíma- és hőszivattyúberendezés-szerelő. Épületgépészeti rendszerszerelő
Az Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről szóló 133/10. (IV. 22.) Korm. rendelet alapján. Szakképesítés, szakképesítés-elágazás, rész-szakképesítés,
RészletesebbenHulladéktelep-kezelő Hulladéktelep-kezelő
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenFoglalkozási napló a 20 /20. tanévre
Foglalkozási napló a 20 /20. tanévre Ügyviteli titkár szakma gyakorlati oktatásához OKJ száma: 54 346 02 A napló vezetéséért felelős: A napló megnyitásának dátuma: A napló lezárásának dátuma: Tanulók adatai
RészletesebbenVasúti forgalmi technológus Vasútüzemvitel-ellátó
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenAutóbuszvezető Haszongépjármű vezető
A /07 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/06 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenSZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM. Szóbeli vizsgatevékenység
SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 0061-06/3 A kommunikáció, a kapcsolattartás, az üzleti kultúra, a viselkedés alapvetı szabályai. Szóbeli
RészletesebbenA tételsor a 21/2007. (V.21.) SZMM rendeletben foglalt szakképesítés szakmai és vizsgakövetelménye alapján készült.
A 10/07 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/06 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenSZOLGÁLATI TITOK! KORLÁTOZOTT TERJESZTÉSŰ!
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenA szóbeli vizsgafeladatot ha a feladat indokolja a szaktanárok által összeállított mellékletek, segédanyagként felhasználható források egészítik ki.
1185-0 Informatikai ismeretek szakismereti alkalmazása A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/200 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel
RészletesebbenModerátor Moderátor
A /2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenA vizsgaszervezőnek a szóbeli tételekhez csatolnia kell a tétel tartalmához előírt segédanyagokat:
A /07 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/06 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
Részletesebben33 815 02 0010 33 02 Lábápoló Kéz- és lábápoló, műkörömépítő
A 10/07 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/06 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenLétesítményi energetikus Létesítményi energetikus Megújuló energiaforrás Megújuló energiaforrás energetikus
A /07 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/06 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenSZOLGÁLATI TITOK! KORLÁTOZOTT TERJESZTÉSŰ!
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenNEMZETI ERŐFORRÁS MINISZTÉRIUM. Szóbeli vizsgatevékenység
NEMZETI ERŐFORRÁS MINISZTÉRIUM Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 1563-06/2 A színházi raktározás bemutatása és a vonatkozó tűz-, munka- és biztonságvédelmi előírások ismertetése
RészletesebbenÁGAZATI SZAKMAI ÉRETTSÉGI VIZSGA TURISZTIKA ISMERETEK EMELT SZINTŰ SZÓBELI VIZSGA MINTAFELADATOK ÉS ÉRTÉKELÉSÜK
06. OKTÓBER TURISZTIKA ISMERETEK EMELT SZINTŰ SZÓBELI VIZSGA MINTAFELADATOK ÉS ÉRTÉKELÉSÜK 06. OKTÓBER. tétel Témakör: A turizmus elmélete, a turizmus alapjai, alapfogalmai, tendenciái A turizmus fogalma,
RészletesebbenSzoftverfejlesztő Informatikai alkalmazásfejlesztő
114-06 Szoftverfejlesztés Átfogó szakdolgozat készítése, mely vagy adatmodellezés alapján adatbázis-fejlesztés és tesztelési feladat megvalósítása, vagy egy adaptációs jellegű feladat megoldása specifikációja,
RészletesebbenÜgyfélkapcsolat szerviztevékenység gyakorlása
II. ADATLAP - Programmodul részletes bemutatása Valamennyi programmodulra külön-külön kitöltendő 1. A programmodul azonosító adatai Ügyeljen arra, hogy a programmodul sorszáma és megnevezése azonos legyen
RészletesebbenSzínháztechnikus, szcenikus Színháztechnikus, szcenikus Hangosító Színháztechnikus, szcenikus
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenA szöveg nyelvét a vizsgázók által megadott nyelvek alapján a vizsgaszervező határozza meg.
21-0 Idegen nyelvű rendezvényszervezés A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/200 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés
Részletesebben52 344 05 0010 52 03 Termékdíj ügyintéző Vám- és jövedéki ügyintéző
Az Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről szóló 133/2010. (IV. 22.) Korm. rendelet alapján. Szakképesítés, szakképesítés-elágazás, rész-szakképesítés,
Részletesebben