Jövőkép: a NAV az okos adózás felé tart, mi várható az elkövetkezendő 4 évben?

Átírás

1 Jövőkép: a NAV az okos adózás felé tart, mi várható az elkövetkezendő 4 évben? Nemzeti Adókonzultáció Sinkáné dr. Csendes Ágnes Adóügyi Szakfőigazgató 1

2 Kihívások hatékonyság heterogén digitális érettség adminisztráció csökkentés növekvő adattömeg kezelése és hasznosítása költségcsökkentés adatbiztonság erősödő ügyféli igények (gyors, olcsó, kényelmes ügyintézés újabb és újabb technológiai megoldások költségvetési bevételek biztosítása 2

3 Adózói kör Adószámos magánszemély fő Egyéni vállalkozók fő Természetes személyek száma, akik személyi jövedelmeadó bevallást nyújtottak be évről (Forrás: NAV) Gazdálkodó szervezet: db A társas vállalkozások 99,1 %-a minősül Kis- és Középvállalkozásnak, ezen belül is 94,4% a mikro vállalkozások száma, 4,8% a kis és 0,8%-a a középvállalkozásoké. (Forrás: KSH április 13-ai adatai) évi adatok alapján képviselő (könyvelő, adótanácsadó, adószakértő, könyvelő cég) összesen adózót képvisel. (Forrás: NAV EKNYI év) Összesen:

4 KÜNY tárhellyel rendelkező természetes személyek száma Nyitott KÜNY tárhellyel rendelkezők száma Azon magánszemélyek száma, akik esetében legalább egy alkalommal sikeres üzenetküldés vagy fogadás történt a KÜNY tárhely útján KÜNY: Központi Ügyfél-regisztrációs Nyilvántartás 4

5 Elektronikus adóigazgatás a kezdeti lépések Modern adóigazgatás az Adó- és Pénzügyi Ellenőrzési Hivatal létrejötte 1997 Kísérleti jelleggel 20 kiemelt adózó önként modemen keresztül nyújtotta be az áfa bevallását 2002 Internetről letöltött és a nyomtatványkitöl tő programmal elkészített nyomtatvány titkosítva küldhető IV. negyedévben az 500 legnagyobb adózó kötelezően e-aláírással adhatta be a bevallásait 2004 ebev program elindításával már a legnagyobb 3000 adózó részére kötelező az e-bevallási rendszer Alig egy évvel később 2005-től legnagyobb adózó számára kötelező az elektronikus út és más adózók, magánszemélyek is választhatták A gazdasági szereplők majdnem teljes körének kötelező az e- bevallás első szélesebb körű szolgáltatásbővü lés magánszemélye k járulékadat lekérdezési lehetősége folyószámla és törzsadat lekérdezés 5

6 A NAV rendszereiben kezelt adatok A NAV rendelkezik az államigazgatáson belül a legjelentősebb adatállománnyal. Az adatkezelés tekintetében mennyiségi ugrást jelentett az online pénztárgépek bevezetése, azt megelőzően becsülten 10 év alatt érkezett annyi adat mint 2013 és 2014 között 1 éves periódus alatt. Jelentősen növelte az adattömeget az e-szja bevezetése és bővítése, mely miatt 2018 októberében az ebev és eszja rendszerekben tárolt adatokkal az összes adatmennyiség meghaladja a 4,2 Petabyte-ot. 6

7 Célok 2022-ig Adminisztráció csökkenés Az adóhatóság rendelkezésére álló adatok hasznosítása az adózók érdekében Új kiszolgáló csatornák alkalmazása Ügyfél és hatóság kapcsolattartásának és kommunikációjának könnyítése Új technológiák bevezetésének támogatása 7

8 Célok 2022-ig Adminisztráció csökkenés Online bejelentő felület Ügyfél és hatóság kapcsolattartásának és kommunikációjának könnyítése Az adóhatóság rendelkezésére álló adatok hasznosítása az adózók érdekében Elektronikus nav.gov.hu megújulása kapcsolattartás: Cégkapus Új ebev portál kommunikáció változása Új kiszolgáló csatornák alkalmazása Chatbot fejlesztés Új technológiák bevezetésének támogatása Blockchain Mesterséges intelligencia Gépi tanulás Big data technológia 8

9 Online Számla Változások XSD módosítások Értéklista az áfa mértékre Adatszolgáltatás vevői oldalon való interfészes lekérdezhetősége Technikai elemek bevezetése Hibaüzenet változások Nem megfelelő áfa mérték Számla keltének vizsgálata Teljesítési dátum vizsgálata Warning működés korrekciók Felületi módosítások (adóalanyi oldalon nem igényel fejlesztést) Lekérdezési feltételek bővülése Adatok exportálhatósága Felkészülési időszak Fejlesztési irányok publikálása Hossza: fél év az új XSD publikálását követően Tesztrendszerben tesztelési lehetőség Fejlesztői konzultációk 9

10 Online Számla Lekérdezési lehetőségek bővítése Jogelőd adószámára történő lekérdezés kialakítása, A kimenő/ bejövő számlák szűrési feltételeinek bővítése ( bruttó összegtől bruttó összegig keresőmezők bevezetése), A lekérdezés eredményéből a kiválasztásra került számla adattartalmának exportálása. eáfa kiajánlás célcsoport : mikro és kisvállalkozások feltételek: megbízható adatminőség kötelezettség kiterjesztése 10

11 2018. szeptember 27. Cégkapu kommunikációs adatok A NAV saját nyilvántartása szerint mindösszesen adózó kötelezett cégkapu nyitásra. Jelenleg körülbelül cégkapu regisztráció létezik db elektronikus űrlap beküldés Havi átlag ügyfél Idén eddig több mint nyomtatvány érkezett KÜNY tárhelyen keresztül, nyomtatvány hivatali kapun keresztül, valamint darab e-papír beadvány. Legnagyobb forgalmú hónap: április ügyfél Az összes platformot figyelembe véve óránként mintegy űrlap beküldés érkezik a NAV-hoz. NAV_

12 Elektronikus kommunikáció Változások 2019 Kötelező Cégkapu a NAV irányában is január 1. Gazdálkodó szervezetek CÉGKAPU HASZNÁLATÁR A KÖTELESEK A KÜNY TÁRHELY HASZNÁLATÁT ADÓÜGYEKBEN LEHETŐVÉ TEVŐ ÁTMENETI SZABÁLYOZÁS MEGSZŰNIK Egyaránt igaz az űrlapbeküldésre és a dokumentum fogadásra A Cégkapu menedzsment kizárólag az adózó/ügyfél feladata és hatásköre, a NAV nem korlátozza a dokumentum hozzáférést NAV-val való elektronikus kapcsolattartás ELVI SZINTEN VÁLTOZHAT Adminisztráció csökkentés Saját Cégkapu használata esetén nincs szükség EGYKE adatlap benyújtására CÉGKAPU VÉLELEM ADÓÜGYEKBEN IS ÉRVÉNYRE JUTTATHATÓ Elektronikus kapcsolattartás esetén az adózó hivatalos elérhetőségén keresztül az adóhatósági iratot fogadó személyt az adózó nevében küldemény átvételére jogosult személynek kell tekinteni. Az adózó hivatalos elérhetőségéről érkezett elektronikus iratot az adózó nevében megtett jognyilatkozatnak kell tekinteni. Az adó- és vámhatóság hatáskörébe tartozó más ügyekben is szükséges érvényre juttatni (vám, rendészeti ügyekben is)

13 NAV.GOV.HU Jelen: 10 évvel ezelőtt fejlesztett rendszer elavult megjelenés mobil eszközökön nem használható nehézkes navigáció Tervezett működés: célcsoport függő tartalom mobil eszközre optimalizált megjelenés új megjelenés és arculati elemek Mobil applikáció továbbfejlesztése 13

14 Online Számla aloldal 14

15 Új megközelítés Új ebev portál Adózóra/ügyfélre szabott elektronikus szolgáltatási felület Mobilra optimalizált kialakítás Tényleges interakció lehetősége Új, modern dizájn, gyorsított kiszolgálás Chat kompatibilis kialakítás Képviselők számára egyedi lehetőségek, online bejelentés Személyre szabott információk lekérdezés nélkül Szolgáltatások személyre szabhatósága, csak amire szükségem van Egyszerűsített NAV kommunikáció, személyes postafiók Meglévő online szolgáltatások becsatornázása Személyes adónaptár kérdések nélkül, naptár bejegyzés és értesítések Átalakított, személyre szabható nyugtakezelés Új NAV honlap és új ebevszoros kapcsolata Átalakított dokumentumtár KAÜ azonosítás és SZÜF kompatibilitás

16 Online adat- és változásbejelentés 2019-től A NAV az Art pontja alapján a bejelentési, változásbejelentési kötelezettség teljesítéséhez online felületet biztosít Online adat- és változás-bejelentés: nem szükséges sem nyomtatvány, sem kitöltőprogram előzetes letöltése a bejelentőt azonosítja a program, a számára vagy képviseltje számára lehetséges bejelentések érhetők el előzetesen feltöltött a nyilvántartásban szereplő előzmény-adatok; azonnali hibavizsgálat és visszajelzés a bejelentés eredményéről a NAV nyilvántartásában szereplő, aktualizált adatok lekérdezésének lehetősége Elsőként a magánszemélyek, egyéni vállalkozók számára, később valamennyi adat- és változásbejelentőűrlap (gazdálkodók is) Az elsőként kiváltható űrlapok T34: adóigazolvány igénylése T1011: egészségügyi szolgáltatási járulékfizetési kötelezettség bejelentése T101: természetes személy adószám-igénylése T101E: egyéni vállalkozók adatbejelentése TKORNY: a környezetvédelmi termékdíj-kötelezettség bejelentése

17 Online adat- és változásbejelentés 2019-től - tervezett képernyőkép

18 Ügyfél forgalmi adatok ÜCC sikeres hívások TCC sikeres hívások ÜSZI-k forgalmi adatai

19 Chatbot fejlesztési tervek Tervezés Fejlesztés Fejlesztés Felmérés, további projektek indítása Erőforrás felmérés Tervezési szakasz Ügytípusok meghatározása Diákmunka tájékoztatás Csekk igénylés Adókártya ügyintézés támogatása Eü. szolg. járulék tájékoztatás, ügyintézés Időpontfoglalás, ügyfélszolgálat- okról tájékoztatás Információs anyagokról tájékoztatás Ingatlan bérbeadás tájékoztatás Szálláshely szolgáltatás tájékoztatás Folyószámla lekérdezés, átvezetés Kérelem felvétel Fejlesztések hasznosulásának visszamérése Ügyféli igények felmérése Új projektelemek indítása 19

20 MEGOLDÁSOK - avagy Megfontolandó szempontok a sikeres e-adóigazgatáshoz Az üzleti életben alkalmazott megoldások, módszertanok, új megközelítések figyelemmel kísérése Digitális ügyfél-élmény igények felmérése Heterogén digitális érettség figyelembe vétele és befolyásolása Jogi szabályozás: a szabályozás ne gátolja, hanem támogassa az e-ügyintézés elterjedését Tudásmegosztás: külföldi adóhatóságok gyakorlatának megismerése DE egyedi megoldások alkalmazása Hasznosítás szemléletmód váltással = komplex megközelítés, tudatos tervezés (feladat-technológiaszervezet-szabályozás) 20

21 Köszönöm megtisztelő figyelmüket! 21