ÚTMUTATÓ AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ÜGYINTÉZÉSHEZ

Átírás

1 ÚTMUTATÓ AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ÜGYINTÉZÉSHEZ

2 Tisztelt Ügyfelünk! KÖSZÖNTJÜK ÜGYFÉLSZOLGÁLATUNKON! LATUNKON!

3 VAN MÁR SORSZÁMA? Ügyintézőink kizárólag sorszám birtokában szolgálják ki, ezért kérjük, húzzon sorszámot!

4 MI KELL AZ ÜGYINTÉZÉSHEZ? Személyazonosító okmány és lakcímkártya Adókártyája vagy adószáma A kitöltött, aláírt megfelelő nyomtatvány Ha nem saját ügyében jár el, érvényes meghatalmazás

5 Kérjük, gyorsítsa az ügyintézést azzal, hogy a megfelelő nyomtatványt, kérelmét kitölti! Nyomtatványok, kérelmek elérhetőek: a oldalon vagy ügyfélszolgálatunkon

6 NEM SAJÁT ÜGYÉBEN JÁR J R EL? AZ ÜGYINTÉZÉSHEZ SZÜKSÉGES ÉRVÉNYES ESETI VAGY ÁLLANDÓ MEGHATALMAZÁS! Az állandó meghatalmazást az erre a célra rendszeresített formanyomtatványon be kell jelenteni!

7 A meghatalmazó és a meghatalmazott adatai MIT TARTALMAZZON A MEGHATALMAZÁS S? Ügy, hatóság megjelölése A meghatalmazás terjedelme A meghatalmazás kelte, meghatalmazó és meghatalmazott aláírása A MEGHATALMAZÁST KÖZOKIRATBA VAGY TELJES BIZONYÍTÓ EREJŰ MAGÁNOKIRATBA KELL FOGLALNI!

8 MEGHATALMAZÁSMINTA ELÉRHET RHETŐ Letölt ltések egyéb A HONLAPUNKON! Adatlapok, igazolások, meghatalmazásmint sminták

9 NE VÁRAKOZZON! V FOGLALJON ELŐRE IDŐPONTOT ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ÜGYINTÉZÉSÉHEZ!

10 ÜGYFÉLSZOLGÁLATILATI IDŐPONT FOGLALÁSA Jelenleg az alábbi ügytípusokban elérhető az előzetes időpontfoglalás: Adókártya igénylése Adóigazolás igénylése Illetőségigazolás igénylése Jövedelemigazolás igénylése Ügyfélkapu nyitása Egészségügyi szolgáltatási járulékkal kapcsolatos ügyintézés

11 ÜGYFÉLSZOLGÁLATILATI IDŐPONT FOGLALÁSA Az internetes időpontfoglalás elérhető honlapunkon, az ügyfélszolgálatok menüpont alatt.

12 ÜGYINTÉZÉS TELEFONON A Telefonos Ügyféltájékoztató és Ügyintéző Rendszer elérhet rhetősége: Amennyiben rendelkezik telefonos ügyfél azonosító számmal, egyes adózási ügyeket telefonon is intézhet.

13 ÜGYINTÉZÉS TELEFONON Telefonos ügyfél azonosító számot (PIN kódot) a TEL megnevezésű nyomtatványon lehet igényelni. A kérelem benyújtása illetékmentes.

14 TELEFONOS ÜGYINTÉZÉS A telefonos ügyintézés meghatalmazottként (képviselőként) is igénybe vehető amennyiben a képviselő rendelkezik teljes körű, vagy a telefonos ügyintézésre vonatkozó, T180-as adatlapon bejelentett meghatalmazással.

15 Itt megtalálhatja a különböző adókulcsok ad kulcsok, számlasz sz mlaszámok mok ad rt is. shoz és talál ADÓZÁSSAL KAPCSOLATOS TÁJÉKOZTAT KOZTATÁS KERESSSE FEL HONLAPUNKAT: listáját, segítséget kaphat pótl tléksz kszámításhoz adónapt naptárt

16 ADÓZÁSI INFORMÁCIÓK Információs füzetek A menüpont alatt megtalálja azon tájékoztató füzeteket, melyek adózási kérdésekben összefoglalják a tudnivalókat.

17 ADÓZÁSI INFORMÁCIÓK Legyen személyes adónaptára! Állítsa össze egyéni adónaptárát, hogy mindig naprakész legyen adóügyeiben! Mi segítünk Önnek ebben, úgy, hogy a kérdéssor pontos kitöltése után akár e- mailben, akár on-line tájékoztatjuk éves bevallási kötelezettségeiről.

18 ADÓZÁSI INFORMÁCIÓK Általános tájékoztatást kaphat adóügyben a telefonszámon. Fordulhat hozzánk ben honlapunkon keresztül. Adóügyben tájékoztatást kérhet továbbá postai levél útján is.

19 BEFIZETÉSEK TELJESÍTÉSE Az adóhatóság részére történő befizetéseit teljesítheti: Átutalással bankszámlájáról az adóhatóság által vezetett megfelelő számlára. A számlaszámok listáját megtalálhatja honlapunkon. Kérjük átutalással történő befizetés esetében a közlemény rovatban adóazonosító jelét illetve adószámát tüntesse fel!

20 BEFIZETÉSEK TELJESÍTÉSE Amennyiben Ön nem pénzforgalmi számlanyitásra kötelezett adózó, azaz nem minősül belföldi jogi személynek, jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaságnak és az általános forgalmi adó fizetésére kötelezett magánszemélynek vagy egyéni vállalkozónak, átutaláson kívül, az adóhatóság által a rendelkezésére bocsátott készpénz-átutalási megbízáson továbbá a NAV 60 ügyfélszolgálatán bankkártyával is rendezheti befizetéseit seit.

21 BEFIZETÉSEK TELJESÍTÉSE Pénzforgalmi számlanyit mlanyitásra kötelezett k adózók átutalással kötelesek fennálló kötelezettségeik teljesítésére, azonban bankkártyás befizetés útján is teljesíthetik: eljárási illeték az állami adó- és vámhatóságnál kezdeményezett eljárásokért fizetendő igazgatási szolgáltatási díj, az adórendszeren kívüli keresettel járó foglalkoztatáshoz kapcsolódó regisztrációs díj, az egyszerűsített foglalkoztatáshoz kapcsolódó közteherfizetési kötelezettség, amennyiben végrehajtási eljárás alatt áll - a végrehajtói letéti számlára történő befizetéseiket.

22 FIZETÉSI KEDVEZMÉNY A fizetési kedvezmények körében lehetősége van fizetési könnyítési (részletfizetési, fizetési halasztási) és/vagy mérséklési kérelmetk benyújtani. A kérelem magánszemélyek, egyéni vállalkozók számára illetékmentes.

23 FIZETÉSI KEDVEZMÉNY Gazdálkodó szervezetek által kezdeményezett fizetési kedvezményre irányuló eljárás esetén az illeték mértéke Ft.

24 FIZETÉSI KEDVEZMÉNY A fizetési kedvezményre irányuló kérelem elektronikus úton is előterjeszthető Ügyfélkapun keresztül. Elektronikus űrlapok: A minősített adózói kör a kérelem elektronikus benyújtása esetén kérheti a sürgősségi eljárást is! FAG01 FAG01M FAM01 FAM01M

25 ADÓHATÓSÁGI IGAZOLÁSOK 2013-TÓL ÚJ, ÖSSZESÍTETT NYOMTATVÁNY A KÉRELEM ELŐTERJESZTÉSÉRE: IGAZOL

26 ADÓHATÓSÁGI IGAZOLÁSOK TÁJÉKOZTATJUK, HOGY AZ ELEKTRONIKUS BEVALLÁSRA KÖTELEZETT ADÓZÓK AZ IGAZOL KÉRELMET IS KIZÁRÓLAG ELEKTRONIKUSAN NYÚJTHATJÁK BE.

27 ADÓHATÓSÁGI IGAZOLÁSOK FONTOS VÁLTOZÁS JANUÁR 1-TŐL : A KÖZTARTOZÁSMENTES ADÓZÓI ADATBÁZISBAN TÖRTÉNŐ SZEREPLÉS TÉNYÉT A LEGTÖBB FELHASZNÁLÓ KÖTELES ELFOGADNI NEMLEGES ADÓ-, ILLETVE NEMLEGES EGYÜTTES ADÓIGAZOLÁSOK BEMUTATÁSA HELYETT.

28 KÖZTARTOZÁSMENTES ADÓZÓI Az adatbázisban történő szerepeltetést a KOMA adatlap kitöltésével kell kérni. Az adatlap kizárólag elektronikus úton juttatható el az adóhatósághoz. A kérelem illetékmentes. ADATBÁZIS 2013-TÓL MÁR MAGÁNSZEMÉLYEK IS KÉRHETIK FELVÉTELÜKET AZ ADATBÁZISBA!

29 KÖZTARTOZÁSMENTES ADÓZÓI ADATBÁZIS Az állami adóhatóság a köztartozásmentes adózói adatbázis adatait minden hónap 10. napján frissíti. Ha az adózó minden hónapban megfelel a feltételeknek, nem kell újból kérni az adatbázisban történő szerepeltetést, az automatikusan megújul.

30 ADÓIGAZOLVÁNY IGÉNYLÉSE ELSŐ ESETBEN SZÜKSÉGES DOKUMENTUMOK: 14 év alatt: az önkéntesen csatolt születési anyakönyvi kivonat, lakcímigazoló lap/kártya benyújtása a gyors ügyintézést elősegítik. 14 év felett: személyazonosításra alkalmas igazolvány, lakcímkártya valamint T34-es számú kitöltött, aláírt kérelem meghatalmazás, ha nem az igénylő vagy törvényes képviselője jár el Az eljárás díjmentes.

31 ADÓIGAZOLVÁNY IGÉNYLÉSE ADATVÁLTOZÁS ESETÉN SZÜKS KSÉGES DOKUMENTUMOK: személyi azonosításra alkalmas igazolvány, lakcímkártya dokumentum bemutatása, amely alapján a változás történt régi adóigazolvány leadása T34-es számú kitöltött, aláírt kérelem meghatalmazás, ha nem az igénylő jár el Az eljárás díjmentes.

32 ADÓIGAZOLVÁNY IGÉNYLÉSE ELVESZTÉS, MEGRONGÁLÓDÁS ESETÉN SZÜKS KSÉGES DOKUMENTUMOK: személyazonosításra alkalmas igazolvány, lakcímkártya T34-es számú kitöltött, aláírt kérelem meghatalmazás, ha nem az igénylő jár el Az eljárás igazgatási szolgáltatási díj köteles. A díj mértéke: 3000 Ft.

33 BEJELENTKEZÉS EGÉSZS SZSÉGÜGYI GYI SZOLGÁLTAT LTATÁSI JÁRULJ RULÉK FIZETÉSÉRE SZÜKS KSÉGES DOKUMENTUMOK: személyazonosításra alkalmas igazolvány, lakcímkártya, adókártya TAJ kártya T1011-es számú kitöltött, aláírt nyomtatvány meghatalmazás, ha nem az igénylő jár el

34 SZEMÉLYI JÖVEDELEMADÓ BEVALLÁS SZÍVESEN SEGÍTÜNK, BÍZZA RÁNK! február 15-ig kérheti 1253NY adatlapon az adóhatóság közreműködését a évre vonatkozó SZJA bevallás elkészítéséhez április 30-ig a kész bevallási ajánlatot az Ön által megjelölt postai címre vagy elektronikus úton továbbítjuk.

35 SZEMÉLYI JÖVEDELEMADÓ BEVALLÁS A ÉVRE VONATKOZÓ 1253 BEVALLÁSI NYOMTATVÁNY BENYÚJTÁSÁRA NYITVA ÁLLÓ VÉGSŐ HATÁRIDŐK: 2013.FEBRUÁR 25. EGYÉNI VÁLLALKOZÓK, ÁFA FIZETÉSRE KÖTELEZETT MAGÁNSZEMÉLYEK RÉSZÉRE MÁJUS 21. MÁS BENYÚJTÁSRA KÖTELEZETTEK SZÁMÁRA

36 SZEMÉLYI JÖVEDELEMADÓ BEVALLÁS PÓTLÉKMENTES RÉSZLETFIZETÉS! MAGÁNSZEMÉLY AZ SZJA BEVALLÁSBAN BEVALLOTT FORINTOT MEG NEM HALADÓ FIZETÉSI KÖTELEZETTSÉGÉT 6 HÓNAPON KERESZTÜL PÓTLÉKMENTES RÉSZLETFIZETÉSSEL IS TELJESÍTHETI. A RÉSZLETFIZETÉST BEVALLÁSÁBAN KÉRHETI!

37 ELEKTRONIKUS ÜGYINTÉZÉS Ügyintézéshez szükséges: Ügyfélkapu regisztráció Más adózók ügyeinek intézéséhez meghatalmazás a T180-as adatlapon Regisztráljon most ügyfélszolgálatunkon!

38 ELEKTRONIKUS ÜGYINTÉZÉS Ügyfélkapu regisztráci cióval rendelkező ügyfeleink elektronikusan is benyújthatj jthatják k adóbevall bevallásukat!

39 ELEKTRONIKUSAN INTÉZHETŐ Bevallás, adatszolgáltat ltatás Bejelentés és s változv ltozás-bejelentés Adóigazol igazolás Jövedelemigazolás Illetőségigazol gigazolás Folyósz számla és s más m s adatok lekérdez rdezése Fizetési könnyk nnyítési kérelem k benyújt jtása

40 ÜGYFÉLKAPU REGISZTRÁCIÓ Regisztrált magánszemélyek az ügyfélkapu használatával egyéb hatósági ügyeket is intézhetnek elektronikusan. Például: erkölcsi bizonyítványt, házassági anyakönyvi kivonatot igényelhetnek, időpontfoglalást intézhetnek, forgalmi engedéllyel, lakcímigazolvánnyal kapcsolatos ügyeket kezdeményezhetnek.

41 ÜGYFÉLKAPU REGISZTRÁCIÓ SZEMÉLYES MEGJELENÉSSEL: járási hivatalnál NAV központi ügyfélszolgálatain Kormányablakokban INTERNETES REGISZTRÁCI CIÓVAL: A megfelelő elektronikus aláírás birtokában.

42 ÜGYFÉLKAPU REGISZTRÁCIÓ Bővült a Nemzeti Adó- és Vámhivatalnál intézhető ügyfélkapu regisztrációs szolgáltatások köre. ÚJ REGISZTRÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSAINK: Ideiglenes ügyfélkapu véglegesítése Ügyfélkapu aktiválása Ügyfélkapu adatainak módosítása Ügyfélkapu lekérdezése Ügyfélkapu megszüntetése/törlése

43 Elektronikus Árverési Felület let arveres.apeh.hu

44 NAV ELEKTRONIKUS ÁRVERÉS INGÓSÁGOK A BECSÉRTÉK 50 %-ÁTÓL Járművek, gépek, szerszámok, ruházat, árukészlet, alkatrészek, számítástechnikai és híradástechnikai eszközök, üzletrész LAKÓINGATLANOK A BECSÉRTÉK 75 %-ÁTÓL Családi ház, lakás, tanya, belterületi telek NEM LAKÁSCÉLÚ INGATLANOK A BECSÉRTÉK 65 %-ÁTÓL Garázsok, üzlethelyiség, irodák, ipari- és mezőgazdasági területek arveres.apeh.hu

45 NAV ELEKTRONIKUS ÁRVERÉS RÉSZVÉTEL FELTÉTELEI: TELEI: Ügyfélkapus regisztráció Regisztráció a NAV árverési oldalon Betöltött 18. életév Ingatlanárverés esetében a befizetett árverési előleg arveres.apeh.hu

46 NAV ELEKTRONIKUS ÁRVERÉS Az elektronikus árveréseken kizárólag interneten keresztül lehet részt venni, a felhasználók az árverés időtartama alatt megőrzik névtelenségüket. A szolgáltat ltatás s díjmentes. d További tudnivalók az NAV hivatalos weboldalán ( vagy az Elektronikus Árverési Felületen. arveres.apeh.hu

47 Köszönjük k figyelmét és sikeres ügyintézést kívánunkk!