E-Business. BCE GTK Levelező Tagozat november 21. Hosznyák András

Átírás

1

2 E-Business BCE GTK Levelező Tagozat Hosznyák András

3 Óra Tartalma E-kormányzat, e-közigazgatás Web 2.0, közösségi média Termelési tényezők változása, a hosszú farok elmélet 3

4 E-Kormányzat

5 Internet, Mint Közmű Állampolgári jog lett a széles sáv Finnországban 2010 közepe 1 Mbps Mbps Úgy gondoljuk, hogy az internet alapszükséglet a modern társadalomban. Ahogy a banki szolgáltatásokra, vízre vagy áramra, internet-hozzáférésre is szükségünk van (Laura Vilkkonen Közlekedési és Távközlési Minisztérium) Nemzeti Digitális Közmű (Magyarország) EU pénzből minden hazai települést bekapcsoló optikai gerinchálózat magyar tervezett sávszélesség: 6 Mbps 5

6 E-Kormányzat Közigazgatás és igazságszolgáltatás átfogó, minden szintet érintő reformja Közép és hosszú távú célok hatékonyabb, átláthatóbb és ezáltal olcsóbb közigazgatás, állami működés részvételi demokrácia kiszélesítése és állampolgárok bizalmának növelése szolgáltatási csatornák multifunkcionálissá válása közigazgatás informatikai és technológiai fejlesztése nyitottabb kétoldalú kapcsolatok a hivatalok és állampolgárok illetve a vállalatok között szolgáltató és esélyteremtő állam víziója felzárkózás a nyugati államokhoz tudástársadalom kiépítése társadalmi és gazdasági versenyképesség fokozása 6

7 Stratégiák Magyar Információs Társadalom Stratégia (MITS) IHM (Informatikai és Hírközlési Minisztérium) E-Kormányzat 2005 MeH KITKH-EKK (Miniszterelnöki Hivatal Kormányzati Informatikai és Társadalmi Kapcsolatok Hivatala Elektronikus Kormányzati Központ) 7

8 eeurope Programterv Európai Bizottság 1999, 2002, 2005 "információs társadalmat mindenkinek" Európa minden polgára, a köz- és a magánszféra egyaránt belépjen a digitális korszakba Hazánk 2000-ben csatlakozott a programhoz 8

9 eeurope Programterv Hazai helyzetkép: a társadalomban erős a bizalmatlanság és az elégedetlenség általában a közigazgatással, az ügyintézéssel kapcsolatban nagy az ellenállás a közigazgatás különböző szintjeinek szereplői között a változtatásokkal szemben a jogalkotás lassúsága még a lehetséges programokat is lefékezi az állam nem tölt be proaktív szerepet az állam és az egyes célcsoportok közötti online kapcsolatainak kialakításában közigazgatási struktúra és működési mechanizmusok átalakításában, a reformját szolgáló, a hatékonyságot növelő back-office folyamatok vannak kulcsszerepben 9

10 eeurope Programterv Az eeurope program 20 olyan szolgáltatást ír elő a magánszféra és a vállalkozások felé, aminek online úton való intézését lehetővé kell tenni Hazánkban 27 szolgáltatással fedhető le az előírt 20 szolgáltatás ezen szolgáltatások szintjének felmérése 2004 végén akciótervek létrehozása a 2005 végéig megvalósítandó célokhoz 10

11 Szolgáltatási Szintek Nulladik szint: a szolgáltató vagy a felelős adminisztratív szint nem rendelkezik nyilvánosan elérhető weboldallal Első szint: a szolgáltatáshoz kapcsolódó folyamat elindításához rendelkezésre áll a szükséges információ egy nyilvánosan elérhető weboldalon, melyet a szolgáltató vagy a felelős adminisztratív szint kezel 11

12 Szolgáltatási Szintek Második szint: a szolgáltató vagy a felelős adminisztratív szint kezelésében lévő nyilvánosan elérhető weboldal lehetővé teszi a papíralapú nyomtatvány megszerzését és az ügyintézési folyamat megindítását, nem elektronikus úton történő lebonyolítását 12

13 Szolgáltatási Szintek Harmadik szint: a szolgáltató vagy a felelős adminisztratív szint által fenntartott, nyilvánosan elérhető weboldal lehetővé teszi az elektronikus adatbevitelt, egy hivatalos elektronikus formulán keresztül, a szolgáltatás folyamatának megindításakor 13

14 Szolgáltatási Szintek Negyedik szint: a szolgáltató vagy a felelős adminisztratív szint által fenntartott nyilvánosan elérhető weboldal lehetővé teszi a szolgáltatás teljes ügyintézését a weboldalon keresztül az ügyfélnek semmilyen más papíralapú, hivatalos eljárásban nem kell részt vennie 14

15 EU Szolgáltatások Polgárok Jövedelemadó bevallás, értesítés a kivetett adóról (CIT 1) Álláskeresés munkaügyi kirendeltségeken állásajánlataiban Interneten keresztül (CIT 2/a) Állásbejelentés munkaügyi kirendeltségeken állásadatbázisába Interneten keresztül (CIT 2/b) Munkanélküli járadék igénylése (CIT 3/a) Munkavállalók gyermekei után járó pótlékok igénylése (CIT 3/b) Kötelező egészségbiztosítás ellátásai (CIT 3/c) Tanulói ösztöndíj megpályázása (CIT 3/d) 15

16 EU Szolgáltatások Polgárok Útlevéligénylés és útlevéllel kapcsolatos egyéb ügyintézés (CIT 4/a) Gépjárművezetői engedély ügyintézés ill. vezetési jogosultság megszerzése (CIT 4/b) forgalomba helyezés, műszaki vizsga, stb. Járművek nyilvántartásával kapcsolatos ügyintézés, járműigazgatás (CIT 5) Építési engedély iránti kérelem (CIT 6) Rendőrségi online bejelentések, feljelentések (CIT 7) Közkönyvtári katalógusok hozzáférhetősége, keresési lehetőségek elérése (CIT 8) 16

17 EU Szolgáltatások Polgárok Születési anyakönyvi kivonat ügyintézése: kérvényezés, kiadás (CIT 9/a) Házassági anyakönyvi kivonat ügyintézése: kérvényezés, kiadás (CIT 9/b) Felvételi jelentkezés (CIT 10) közép és felsőoktatási intézménybe Lakcímváltozás bejelentése (CIT 11) lakcímigazolvány pótlás, csere Egészségüggyel összefüggő szolgáltatások (CIT 12) pl.: kórházi bejelentkezés, interaktív információ a kórházi szolgáltatások elérhetőségéről, stb. 17

18 EU Szolgáltatások Vállalatok Munkavállalók és foglalkoztatók számára nyújtott szolgáltatások (BUS 1/a) bejelentési kötelezettségek, betekintés a nyilvántartásba Munkáltatók bejelentése nyugdíjbiztosítási adatokról (BUS 1/b) Társasági adó bevallás, értesítés (BUS 2) ÁFA bevallás, értesítés (BUS 3) Korlátolt felelősségű társaságok és részvénytársaságok bejegyzése, változás bejegyzése (BUS 4) 18

19 EU Szolgáltatások Vállalatok Adatközlés statisztikai hivataloknak (BUS 5) Vámáru-nyilatkozatok benyújtása, kezelése (BUS 6) Környezetvédelemmel összefüggő engedélyek szerzése (BUS 7) Közbeszerzési eljárás (BUS 8) 19

20 E-Közigazgatási Modell 20

21 E-Közigazgatási Modell Intézmények közötti folyamatokat a KET (Közigazgatási Hatósági Eljárás és Szolgáltatás Általános Szabályairól Szóló évi CXL. Törvény) szabályozza elsősorban az ügyfél eljárási terheit csökkenti az ügyfél kérésére az eljáráshoz szükséges egyes adatokat és iratokat az eljáró hatóság szerzi be 21

22 Ügyfélkapu Rendszer 22

25 Ügyfélkapu Rendszer A regisztrációs modul ügyfél regisztráció alapesetben az okmányirodákban történik jövőben más regisztrációs eljárások könnyen illeszthetőek a rendszerbe A központi elektronikus szolgáltató modul feladatai az ügyfeleknek az ügyintézést végző hivatalokhoz történő minél egyszerűbb csatlakozásának biztosítása törvényi és szabályozási követelményeket kielégítő funkciók megvalósítása 25

26 Ügyfélkapu Rendszer Az intézmény oldali modul feladatai: ügyfél bejelentkezés (központi modullal közösen ellenőrzi) dokumentum-érkeztetés válasz nyugta küldése határozat aláírás, közlekedtetés visszajelzés az ügyfélnek ügyirat átvételt igazoló nyugta befogadása ügyfélnyilvántartó adatbázis kialakítása, üzemeltetése dokumentumok aláírása és aláírás ellenőrzése ügyfél aláírása alapján azonosítás, viszontazonosítás kérés 26

27 Ügyfélkapu Rendszer Az ügyfél oldali modul feladatai bejelentkezés átjelentkezés (a központi ügyfél kapuról az ügyet intéző intézménybe) szükség esetén elektronikus dokumentum aláírása és aláírás ellenőrzése dokumentum felküldés nyugta fogadása, megjelenítése határozat átvétel igazolása elektronikus fizetés indítása 27

28 Ügyfélkapu Rendszer Regisztráció az okmányirodában vagy az APEH kijelölt ügyfélszolgálatain új ügyfélkapu regisztrálása első ingyenes korlátlan ideig használható október 1-től előtte: 5 évre vagy annál rövidebb időre további ügyfélkapuk: 2000 Ft ügyfélkapu törlése Mi szükséges? személyi igazolvány cím (erre jön majd az első jelszó) felhasználó név (tetszőlegesen választható, még nem foglalt) Mi a teendő? bejelentkezni az ügyfélkapura (megváltoztatni a jelszót) 28

29 Magyar Kormányzati Portál 29

30 Magyar Kormányzati Portál Webcím: Mit nyújt a Kormányzati Portál? EU és hazai szolgáltatások ügyintézése információk és segédletek ügymenetekhez információk hivatalokról dokumentumok, űrlapok, nyomtatványok hivatalos jegyzékek, adatbázisok elérése közigazgatási hírek 30

31 APEH abev Rendszer abev rendszer egységes nyomtatványtervező felület letölthető nyomtatványok publikálása adóbevallás kitöltő program adóbevallás beküldési online módon vagy nyomtatás abev portál ügyfél authentikáció és authorizáció elektronikus dokumentumok fogadása elektronikus aláírások kezelése dokumentum iktatás időpecsét visszaigazolás 31

32 APEH abev Rendszer E-bevallás lehetőségei: APEH chipkártyával (kötelezően e-adózók) ügyfélkapun keresztül 2007-től kötelező elektronikus bevallás társas vállalkozások (500 ezer) egyéni vállalkozók (700 ezer) ÁFA fizetésre kötelezett magánszemélyek 32

33 APEH e-árverés 33

34 OFIK Rendszer OFIK Országos Felsőoktatási Információs Központ rendszere ( E-felvételi rendszer előnyei elektronikusan kitölthető jelentkezési lapok elektronikusan beadható nyomtatványok eljárási díjak kiegyenlítési online bankkártyás fizetéssel vagy banki átutalással és SMS alapú értesítések személyre szabható felület 34

35 Helyi E-Közigazgatási Rendszerek Budapest IX. Kerületi Önkormányzat gépjármű kijelentés, parkolási engedély igénylés, építmény és telekadó bevallás Budapest XIII. Kerületi Önkormányzat szociális ügyek, gyámügyek, építéshatósági ügyek, stb. 35

36 Helyi E-Közigazgatási Rendszerek Veszprémi Önkormányzat fakivágási engedély, iparűzési adó, közterületbontási kérelem, működési engedély, stb. 36

37 E-Közigazgatás Fejlesztések TakarNet24 továbbfejlesztett Földhivatali rendszer 24 órás nyitva tartás (jelenleg csak munkaidőben) Ügyfélkapun keresztüli elérés jelentős felhasználói szám növelést jelent (jelenleg 9000 felhasználó) szétosztott rendszerek helyett központi adatbázis 37

38 E-Közigazgatás Fejlesztések Központi Elektronikus Fizetési és Elszámolási Rendszer (EFER) e-fizetés az okmányirodai és az adóhivatali ügyekben ill. a vámügyintézésben bankkártyás, mobilbankos és internetbankos fizetés adatok automatikus átadása a mobil és intenbank esetében egy ügyhöz tartozó, de több bevételi számlát érintő összegek egyben fizethetők határidő: március

39 Hazai E-Közigazgatás Számokban Magyarorszag.hu 2008-ban átlagosan napi belépés legnépszerűbb szolgáltatások hatályos jogszabályok gyűjteménye adóhivatali adatküldések egészségbiztosítási és nyugdíj ügyintézés vámügyintézés APEH 2008-ban a 4,4 millió SZJA bevallás 12,3%-a online úton Magyar önkormányzatok 3800 különböző ügymenetet kezelnek ebből darab elektronizálható 39

40 Hazai E-Közigazgatás Számokban 2008-ban 2000 önkormányzati weblap honlappal rendelkező önkormányzatok 9,4 millió főt fednek le Elérhető szolgáltatások 35% - ügymenetekről szóló leírások (átlagosan 17 db) 24% - letölthető űrlapok, nyomtatványok 1% - teljes körű online ügyintézés Felnőtt lakosság 59% végzett valamilyen ügymenetet 2008-ban ebből 12% volt elektronikus 40

41 Hazai E-Közigazgatás Számokban 2008-ban elektronikus úton is ügyet intézők aránya az egyes hivataloknál adóhivatal 5% közüzemi szolgáltatók 3% okmányiroda 2% önkormányzatok 1% TB, OEP 1% munkaügyi hivatalok 1% 41

42 Web 2.0

43 A Közösség Ereje Első kép az eseményről, mobiltelefonnal készült az egyik kompról 250,000 ezer látogatás az esemény napján 43

44 A Közösség Ereje Blogok Formálhatja-e egy blog a közvéleményt? Érhet-e el egy blog olyan eredményt, melyet egy kis ember saját magától nem tudna megtenni? Érhet-e egy blogger olyan sikert, amit blog nélkül nem tudna elérni? Csak pár példa: Tékozló Homár: homar.blog.hu BKV Figyelő: bkvfigyelo.blog.hu Comment.com: comment.blog.hu Fűszer és lékek: fuszereslelek.blogspot.com Szakíts ha bírsz: szakitshabirsz.blog.hu 44

45 A Közösség Ereje Több, mint 6,9 millió támogató Több, mint 54 ezer fotó 45

46 Web 2.0 VIDEOFILM Mi is a Web 2.0? 46

47 47

48 Önkéntes Hozzájárulás Miért hozunk létre az internetes közösség számára hasznos tartalmat ingyen és bérmentve? Wikipedia lapok Facebook fordítás stb. 48

49 Mi is a Web 2.0? Web 2.0 elsősorban szemléletmód, mely támogatva van a technológia által Kulcsgondolatok a Web 2.0-hoz: felhasználók által létrehozott tartalmak és ezek megosztása szolgáltató csak keretrendszer ad elégséges egy böngésző a tartalom kezeléséhez egy tartalom több célú felhasználása folkszonómia / címkézés együttműködés a tartalmak osztályozásában, ami szabadon választott kulcsszavak (tag-ek) mentén történik szociális közösségek és közösségépítés blogok, fórumok, instant messenger programok, MMOGs (Massively Multiplayer Online Games), média megosztás (kép, zene, videó), közösségi címkézés, szociális hálók, virtuális világok, wiki alkalmazások 49

50 Web 2.0 & Technológia XML RSS általános célú leíró nyelv speciális célú leíró nyelvek létrehozására elsődleges felhasználási terület: adatcsere, adattovábbítás az adatok értelmezése, módosítása, validálása nagyon egyszerű webes tartalmak rövid leírására használják, ami egy hivatkozást is tartalmaz az adott tartalom teljes verziójára (hírportálok, blogok, stb.) XML alapú Mashup online alkalmazás, amiben több forrásból származó információkat integráltak tipikus megjelenési terület: térképes alkalmazások 50

51 Web 2.0 Social Bookmarking Social bookmarking előnyök felhasználói könyvjelzők nincsenek géphez kötve könyvjelzők megoszthatósága másokkal releváns könyvjelzőcsoportok alakulnak ki (egy tag-hez, akár több száz, több ezer tartalom) az egyes könyvjelzőkhöz hozzászólások fűzhetők Példák: Delicious Digg StumbleUpon 51

52 Web 2.0 Twitter Twitter Mikroblog, alapítva 2006-ban Egy bejegyzés maximum 140 karakter lehet Egyéb mikroblogok: Tumblr (2007) szöveg, kép, link, chat, audió, videó Plurk (2008) 52

53 Web 2.0 Flickr Flickr Online fotó menedzsment alkalmazás feltöltés (tag, cím, leírás, különböző méretek, stb.) lehetőség van a képeket "friends" és "family" kategóriákba rendezni rendezés saját csoportosítás (sets & collections) megosztás közösségi csoportok (groups) térképre helyezés Yahoo térkép alkalmazása ajándéktárgyak fotóelőhívás, fotókönyv, bögre, DVD, bélyeg, naptár, stb. A feltöltött képekhez megjegyzések kapcsolhatók Feltöltött fotók száma 4 milliárd darab felett 53

54 Web 2.0 YouTube YouTube Online videó megosztó alkalmazás videók feltöltésének lehetősége videókhoz tag-ek rendelhetők saját csatorna létrehozásának lehetősége közösségek létrehozása közös témájú filmekből A feltöltött videókhoz megjegyzések és értékelések kapcsolhatók 54

55 Web 2.0 Wiki Wikipedia Online enciklopédia jelenleg 262 nyelven indulás: január 15. többségében szabadon szerkeszthető szócikkek összesen több mint 14 millió szócikk legtöbb szócikk angol nyelven közel 3,1 millió (kb. 23%) magyar nyelvűben 147 ezer 2009-ban átlagosan havi 65 millió látogató Wiki egy kicsit másképp: The TV IV BibleWiki Wookieepedia 55

56 Web 2.0 Social Networking Közösségi oldalak iwiw (4 millió tag, alapítva: 2002) Facebook (300 millió tag, alapítva: 2004) MySpace (264 millió tag, alapítva: 2003) Qzone qzone.qq.com (200 millió tag, alapítva: 2005, CHN) Windows Live Space spaces.live.com (120 millió tag, alapítva: 2004) Habbo (117 millió tag, 2000, FIN) tinédzserek Funkciók saját profil felépítése, tartalmak megosztása (fotó, videó) kapcsolati hálózat építése üzenetküldés fórum közösségi alkalmazások stb. 56

57 Web 2.0 Blogok Blogok: általában egyszerű megjelenésű nyilvános webes napló, mely időrendbe szedett bejegyzéseket tartalmaz fő célja: önkifejezés, nézetek, vélemények terjesztése lehetőség van az egyes bejegyzések kommentálására (hozzászólás) számos formátuma megjelenési forma: szöveges, audioblog, videoblog (vlog), linklog, photoblog, mobil blog (moblog) tartalom: személyes, tematikus, hír, politikai, vállalati, jogi, egészségügyi, blogregény, stb. 57

58 Web 2.0 Online Iroda Online irodai alkalmazások Google Calendar online naptár, melyben kezelhetők a teendők (hasonlóan az Outlookhoz) a egyes naptárak megoszthatók (pl.: egy szervezeten belül), találkozók szervezhetők, stb. Google Docs online szövegszerkesztő, táblázatkezelő, prezentációkészítő lehetőség kollaborációra egy dokumentumot többen is szerkeszthetnek változások követése exportálási lehetőség számos formátumba 58

59 Web 2.0 Virtual World & MMORPG Virtuális világok Second Life 3D megjelenítés saját avatar, lakás, ruházat, stb. virtuális pénz és kereskedelem (USA dollár alapon) munka, tanulás, szerelem, stb. MMORPG (massively multiplayer online role-playing games) World of Warcraft (WoW) további példák: Virag üzenete: jajj felmelegitenelek Gergő üzenete: hogyan? van nálad wow? :D (forrás: bash.hu) 59

60 Web 2.0 Térképes Mashup Google Maps fotók (Panoramio - videók (YouTube), Wikipedia szócikkek és webkamerák elhelyezése Google Earth számos különböző layer (pl.: Custeau Oceans World, Discovery Networks, Google News, Greenpeace, időjárási adatok, Nasa, National Geographic, New York Times, POI, UNICEF, WWF, stb.) létrehozható saját layer tartalom is egyéb tartalmak: 3D épületek, műholdképek historikus megjelenítése, nap pályája, repülőgép szimulátor, Street View, stb. 60

61 Web 2.0 Bevételi Lehetőségek Felhasználói anyagi hozzájárulás pl.: Wikipedia rendszeres gyűjtéseket szervez Felfutó alkalmazás eladása nagy szolgáltatónak Filckr -> Yahoo.com YouTube.com -> Google Online reklámozás Extra szolgáltatások pl.: tárhely irodai alkalmazásokhoz (Google) vagy a feltöltött tartalmaknak (Flickr) Kapcsolható szolgáltatások pl.: a Flickr esetében ajándéktárgyak készítésének lehetősége 61

62 Közösségi Média VIDEOFILM Közösségi média egy hóbort? 62

63 Közösségi Média Közösségi média: a szociális interakciókat, az interakciókat és a tartalmakat (szöveg, kép, videó, stb.) integrálja (~ emberek online úton kommunikálnak) a kommunikációs utakban való drasztikus változás az online világ az igazi demokrácia állapot? Ha nem vagy tag közösségi hálózatokban = nem vagy az interneten Kapuőr szerep a bloggerekre, az olvasókra, a közösségekre tolódik át 63

64 Közösségi Média Közösségi média oldalak népszerűbbek mint az online pornó az aktív internet használók 73% olvas, 45% hoz létre blogokat 57% csatlakozik közösségi portálokhoz 55% tölt fel képeket 83% néz online videókat Az emberek 78%-a megbízik más felhasználók által adott véleményekkel az emberek 14%-a a reklámokban 64

65 Közösségi Média Az emberek beszélnek az egyes márkákról és termékekről saját blogokban megosztott vélemények vállalati blogokkal szembeni bizalom magasabb mint a hagyományos reklám vállalati elkötelezettség kialakítása hboard/ A jövő fogyasztói a mai digitális tagjai online kapcsolatok erőssége online kommunikáció szerepe döntő 65

66 Közösségi Média Huffington Post -> Facebook Connect -> közösségi híroldal létrehozása 50%-os növekedés az olvasói létszámban jelenleg nagyobb mint a BBC és Washington Post nem címlapról induló látogatások 48% a Facebookról hozzászólások 15%-a a Facebookról Saját ismerősök által olvasott és linkelt hírek közötti keresés 66

67 Közösségi média Tartalmak megosztása más felhasználókkal Google Reader Facebook Socail bookmarking Mikroblogok 67

68 Webes Trendek Web Trend Map 68

69 A Hosszú Farok

70 Termelési Tényezők Változása A termelés demokratizálása amatőrök alkotókká válhatnak, ezáltal a hatalmuk nő eszközök elérhetősége egyszerű, pl.: digitális kamerák, zeneszerkesztők, képszerkesztők, stb. fizikai termék előállítását támogató szolgáltatások akár marginális mennyiségben is: 1 darab Blurb: Lulu: 70

71 Termelési Tényezők Változása A terjesztés demokratizálása online megjelenés lehetőségek kinyílása online kereskedők gyűjtő portálok saját portál, blog keresők stb. online értékesítés lehetősége (pl. fotók esetében) istockphoto ImageKind 71

72 Termelési Tényezők Változása A kínálat és kereslet összekapcsolása a megnőtt kínálathoz a keresletet el kell vezetni szükségesek szűrő alkalmazások, melyek segítik az egyes tartalmak megtalálását toplisták keresők blogok online kritikák stb. 72

73 Az Alkotók Bevételei Közvetlen bevételek termék értékesítése felhasználói adományok pl.: PayPal vagy Abaqoos felhasználásával Közvetett bevételek a közzétett tartalmak által pl.: zenekar esetében a letölthető zenei minta új rajongókat teremt -> nagyobb koncert bevételek, eladások, stb. 73

74 A Hosszú Farok nagy érték / kis mennyiség kis érték / nagy mennyiség 74

75 A Hosszú Farok Mi működik a hosszú farok effektus alapján? internetes keresés (kulcsszó vs. keresések száma) -> internetes keresőszavak vs. árak/verseny vs. keresési arány weboldalak népszerűsége digitalizálható termékek eladásai (pl.: zene) stb. 75

76 Alacsony Költség / Verseny Magas A Hosszú Farok 1 kulcsszavas keresés logisztika 2-3 kulcsszavas keresés logisztikai menedzsment több kulcsszavas keresés logisztikai menedzsment szoftver esettanulmány Magas Keresési gyakoriság Alacsony 76

77 Mi Fér El Polcon? Korlátozott polchely hagyományos értékesíti forma esetében limitált a polcra tehető termékek száma tárolásnak van költsége és a polchely bővítés költséges meghatározott mennyiségű eladás szükséges a polcra kerüléshez Végtelen polchely hagyományos termék digitális kereskedő esetében nincs közvetlen megjelenés a fogyasztók felé, csak webportál csak raktározási és kiszállítási költségek jelentkeznek, bolt fenntartásiak nem polchely könnyebben bővíthető digitális termék nincs tárolási korlát, bármikor bővíthető kapacitás tárolási költség kvázi nulla 77

78 Zenei Kínálat (2009) Hagyományos boltok kínálata kb különböző album kb. 36 ezer zeneszám (12 darabos átlaggal számolva) Az online zenei boltok által árult zeneszámok hozzávetőlegesen itunes Store több mint 10 millió db Napster 8 millió db Rhapsody 6 millió db Moozone.com 6 millió db Amazon MP3 5 millió db Zune Marketplace 5 millió db A hagyományos kereskedések esetében nem kapható zeneszámokból származó bevétel 35-50% közöttire tehető 78

79 Könyv Kínálat (2006) Barnes & Noble kb. 130 ezer kötet Amazon.com kb. 2,3 millió kötet A hagyományos kereskedések esetében nem kapható kötetekből származó bevétel kb % 79

80 Kik Vannak A Hosszú Farok Végén? Szerzői / magán kiadások Amatőr termelők termékei Rétegigényeket kielégítő termékek Korábban le nem fedett piaci rések Internetes megjelenés lehetőségét kihasználó digitalizálható termékek Szemét, rosszabb minőségű termékek 80

81 Hosszú Farok Korszak Jellemzői 1. Sokkal több rétegtermék található a piacon, mint sikertermék. 2. A piaci rések elérésének ára jelentősen csökken, és számos réspiac szélesebb kört tud elérni, mint korábban. 3. A szélesebb kínálat megtalálásában szükségesek szűrő alkalmazások. 4. A keresleti görbe fokozatosan laposodik. A sikertermékek eladása csökken, a rétegtermékek eladása nő. 5. Az egyes réspiacok egyenként kis forgalmat bonyolítanak, de összesített piacuk felér a sikertermékeivel. 6. A keresleti görbe a valódi keresletet jeleníti meg, hiszen nincsenek terjesztési korlátok, nincs információhiány, és nincsenek korlátozott polcok. 81

82 Kérdések?

83 Felhasznált Irodalom Nemeslaki - Duma - Szántai: e-business üzleti modellek (ADECOM Rt., Budapest, 2004) Wikipedia Kormányzati Portál APEH Felvi Honlap GKIeNET Jelentés az internetes-gazdaságról ( Anderson, Chris: A hosszú farok (HVG Kiadó, 2006) What the f**k is social media? 83