Training in English presentation negotiation customer care

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Training in English presentation negotiation customer care"

Anna Dudás
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 M-Prospect training Training in English presentation negotiation customer care } } Ultimate Skill Training Solutions

2 AZ M-P ROSPECT NYELVI SZOLGÁLTATÁSOK tréning üzletága vállalati szakembereknek kínál gyors és hatékony segítséget. Olyan testre szabott képzéseket nyújtunk, melyek a cég és alkalmazottjai különleges igényeit is kielégítik. A kulcsfontosságú területek feltárását és megcélzását hatékony és megbízható igényfelmérésünk teszi lehetővé. Ennek eszközei a kérdőív, interjú, munkavégzés közbeni megfigyelés és közvetlenül a vezetőtől kapott információ. Segítségükkel feltérképezzük azokat a konkrét helyzeteket és problémákat, melyekkel tréningjeink résztvevői a mindennapi munkájuk során szembesülnek és amelyek megoldásában fejlődni szeretnének. Ezt követően úgy állítjuk össze a tréningek anyagát, hogy az alapul szolgáló elméleti modulok és a háttér-információ minden esetben gyakorlati, kommunikációcentrikus tartalommal egészüljön ki. Az M-Prospect Tréningeknél tudatában vagyunk annak, hogy a régióban működő cégek túlnyomó többsége az üzleti folyamatokban használt angol nyelvet idegen nyelvként beszéli. Az ajánlatunkban szereplő angol nyelvű készségfejlesztő tréningjeink során, melyeket anyanyelvi szakember trénerek tartanak, kifejezett hangsúlyt kap az idegen nyelv használatának támogatása és célirányos fejlesztése is. Bemutató füzetünkben található tréningjeink hazai és nemzetközi mezőnyben is sokszorosan bizonyított. Évek óta folyamatos megrendeléseket teljesítünk Magyarországon, Franciaországban, Németországban, Norvégiában, Szlovákiában, Romániában, Spanyolországban és másutt. Hisszük, hogy minden ügyfelünknek a nevünkkel fémjelzett lehetőség és minőség garanciáját kell biztosítanunk. Számunkra mindig fontos az elégedett megrendelő, a sikeres és jó kedvű tréningrésztvevő. Kívánom, hogy együttműködésünk során mindez megvalósuljon! HAJDÚ CSABA ügyvezető igazgató Együtt az üzleti sikerekért

3 M-PROSPECT LANGUAGE SERVICES training branch offers fast and effective help to corporate professionals. companies operating in the region, the English used for business purposes is We provide tailor-made training courses to meet the specific needs of each company and its employees. Identifying and targeting key areas is made possible by efficient and reliable needs analysis. This is carried out by means of questionnaires, personal interviews, on-the-job observation and direct management input. Using the information obtained, the specific situations and problems encountered in everyday business can be plotted out, where help in developing solutions would be welcomed by participants in our training. The course materials are then compiled in such a way that the theoretical modules including basic principles and background information are always supplemented with practical, communication-centred content. We at M-Prospect Training are aware of the fact that in the vast majority of spoken as a foreign language. In the training courses featured in our offer, held by native speaker professionals, support for and targeted development of foreign language use is given particular emphasis. Our training courses included in this booklet have proven their worth repeatedly both at home and abroad. We have been fulfilling commissions for many years in Hungary, France, Germany,Norway, Slovakia, Romania, Spain and elsewhere. We believe that we must provide all our clients with guaranteed quality and opportunity as the hallmark of our name. It is always important for us to have satisfied customers, successful and good-humoured participants in training. My wish is for all this to be realised in the course of our cooperation. CSABA HAJDÚ general manager Language for Business Excellence

4 SKILL WORKSHOPS RECOMMENDED DURATION: min. 7 training hours / module TIMING & SEQUENCE OF MODULES: upon request NUMBER OF PARTICIPANTS: persons / group : AVERAGE EVALUATION AIM OF THE TRAINING: refresh and stabilize the already existing language skills of participants and help them to achieve success in their language related business tasks MODULES: English in Context English for Writing English for Telephoning How to present in English? How to negotiate in English? English for Customer Care Cross Cultural Aspects of Business LANGUAGE: English, intermediate (B2) LOCATION: upon request An extremely valuable set of the necessary communication skills in Business. After the course I feel much more self-confident in English.

5 INTERNATIONAL PRESENTETION KILLS RECOMMENDED DURATION: 2 days, 15 contact hours / course NUMBER OF PARTICIPANTS: 8 18 participants/ group AIM OF THE TRAINING: communication, convincing and controlled presentations to get the message across, with special focus on the development of areas required by the company MAIN TOPIC AREAS: your target audience understanding the six human needs preparing content & foundation first and last impressions dialoguing with the audience minimizing technical problems print materials & handouts influencing individuals presenting as a group presenting in English culture makes a difference LANGUAGE: English, upper-intermediate (B2+) LOCATION: upon request S : AVERAGE EVALUATION Enjoy! It was of great value and a great opportunity to get feedback on how you present and learn new things.

6 INTERNATIONAL NEGOTIATION KILLS RECOMMENDED DURATION: 2 days, 15 contact hours / course NUMBER OF PARTICIPANTS: 8 18 participants / group AIM OF THE TRAINING: identifying the most effective negotiating principles and putting them into practice; Helping participants to understand their business partners and to meet their own needs, providing a theoretical foundation for various approaches, exploring confrontational techniques within the context of maintaining good relations over time. MAIN TOPIC AREAS: the 7 elements of negotiation principled negotiation 'win-win' using active listening verbal and non-verbal communication meeting joint aims role-play going for 'the close' LANGUAGE: English, upper-intermediate (B2+) LOCATION: upon request S : AVERAGE EVALUATION The training is not only very useful but quite unique. It can definitely give you the latest information and the enjoyment of coaching and learning at the same time.

7 RECOMMENDED DURATION: NUMBER OF PARTICIPANTS: AIM OF THE TRAINING: MAIN TOPIC AREAS: LANGUAGE: LOCATION: C USTOMER CARE TRAINING 2 days, 15 contact hours / course 8 18 participants / group Identification and awareness of various customer types, practical client management, establishing a customer-oriented mentality, increasing the efficacy of problem-solving skills, becoming more tolerant and cooperative foundations of successful communication increasing interpersonal competence being sensitive to verbal and non-verbal communication sympathy, attitude and motivation is the customer always right? problem-solving and possible solutions to conflict English, upper-intermediate (B2+) upon request : AVERAGE EVALUATION The best customer care training I've ever had. Two really professional trainers.

8 MINŐSÍTÉSEINK MSZ EN ISO 9001:2009 minőségirányítási rendszer OKM által akkreditált Üzleti angol nyelv tanártovábbképzés (FTBE) ETS-partner (English Testing Services Preferred Associate) LCCI EB angol üzleti nyelvvizsgájának magyar és nemzetközi vizsgahelye DExam nyelvvizsga akkreditált vizsgahelye Európai Nyelvi Díj: Egy nyelvet beszélünk Standardizált üzleti kommunikáció európai munkavállalóknak

9 M-PROSPECT S ACCREDITATIONS MSZ EN ISO 9001:2009 quality standard FTBE Teacher Training accredited by the Hungarian Ministry of Education ETS-Partner (English Testing Services Preferred Associate) Official language examination centre for LCCI EB Official language examination centre for DExam European Language Label for Standardised Business Communication for European Employees

10 Y OU C AN QUOTE ME ON IT I am fully satisfied with the results of the training. The trainers are excellent professionals.the knowledge I acquired during the training is applicable and relevant to my everyday work. The personalities of the trainers complemented LÁSZLÓ SZALAI, floor manager Brooks Instrument Ltd. each other very well as they worked together. This created a very good atmosphere during the sessions. ZOLTÁN K. SZABÓ, BS branch manager S&T Unitis Ltd. The business activities of M-Prospect are characterised by high quality service and continuous cultivation of partner relations.... The trainers are always highly qualified and arrive at the training sessions well-prepared. BALÁZS PINCZÉS, HR manager EMERSON Process Management Ltd. The training was absolutely engrossing and highly useful, I am curious to see how I can apply the principles I have learnt. RADU-DAN PRODAN, manufacturing engineer EMERSON S.R.L. Very good training and highly motivating. I now feel more confident about handling difficult relationships with difficult people. GRAHAM THORNTON, project manager EMERSON Electric UK Ltd.

11 REFERENCIÁINK / OUR REFERENCES AGC Glass Hungary Kft., Alpla Műanyag Csomagolóipari Kft., AVE Tatabánya Zrt., Becton Dickinson Hungary Kft., DENSO Gyártó Magyarország Kft., Emerson Central Eastern European Procurement Organization, Emerson Process Management Magyarország Kft., Emerson Process Management Magyarország Kft. Valve Automation Division, GE Water and Process Technologies Hungary Kft., Mondelez Europe Procurement GmbH, Johnson Controls Mór Bt., Harman Becker Gépkocsirendszer Gyártó Kft., ING Befektetési Alapkezelő Zrt., Lear Corporation Hungary Kft., Magyar Turizmus Zrt., METRO Kereskedelmi Kft., OTP Bank Nyrt., PCE Paragon Solutions Kft., SAPA Profiles Kft., Vaderstad Kft., Walter Hungária Kft.

12 CONTACT INFORMATION INVOICING ADDRESS: 8000 Székesfehérvár, Szörényi u. 59. WEB: ti s on gl in Csaba Hajdú, general manager Stavanger in London Tr a CONTACT PERSONS: : oc a COMPANY NAME: M-Prospect Oktatási és Szolgáltató Kft. Amsterdam Rijswijk Mettman Aachen Haan Cernay Phone: hajdu.csaba@m-prospect.hu Bologna Madrid Székesfehérvár Tímea Fehérvári, project manager Phone: fehervari.timea@m-prospect.hu Warsaw Prága Trencin Bratislava Iklad Székesfehérvár Budapest Cluj

Hasonló dokumentumok

nyelvi szolgáltatások for Business Excellence

Language nyelvi szolgáltatások for Business Excellence Együtt az üzleti sikerekért! TISZTELT OLVASÓ! HAJDÚ CSABA ügyvezető igazgató Engedje meg, hogy tájékoztató füzetünkben felhívjuk figyelmét az M-Prospect