A változás nem csak az ELOenterprise 7.0 elektronikus dokumentumkezelő rendszer bevezetéséről szól. Lázár Péter ECM üzletágvezető

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "A változás nem csak az ELOenterprise 7.0 elektronikus dokumentumkezelő rendszer bevezetéséről szól. Lázár Péter ECM üzletágvezető 2011.10.04."

Átírás

1 A változás nem csak az ELOenterprise 7.0 elektronikus dokumentumkezelő rendszer bevezetéséről szól Lázár Péter ECM üzletágvezető

2 NO DE AKKOR MIRŐL? Esettanulmány a TIGÁZ DMS projektjéről és a pilot üzemeltetési tapasztalatairól 3 October 2011 Software AG - Get There Faster 2

3 Recept! Recept? Nézd meg miből kell főzni Próbáld hozzáadni a hiányzó részeket Keress repectkönyvet Keress szakácsot aki segít megérteni Kérd meg a szakácsot, hogy csinálja meg Legyen próba evés, lehetőleg részletekben Ha még mindenki él és ízlett is nekik, kezdd előkészíteni a menüt Ne engedd el a szakácsot, és minden módosítást csináltass meg vele Ha tetszik, ha nem - ezután meg kell enni. 3 October 2011 Software AG - Get There Faster 3

4 Főbb kihívások Idő Projekt 2009 május végén indult Koncepciós fázis lezárása 2010 nyara Tesztelések kezdete 2011 tavasz Pilot indulás 2011 nyár Kiterjesztés 2011 november Szervezet Dokumentumok Folyamatok Rendszerek 3 October 2011 Software AG - Get There Faster 4

5 Mire kellett megoldást találni? Iratkezelés, beszerzési folyamatok, számlaigazoltatás, speciális folyamatok 3 October 2011 Software AG - Get There Faster 5

6 DMS célok törvényi, jogszabályi megfelelőség digitalizálás és papír alapú iratkezelés csökkentése, iratkezelés hatékonyságának növelése, iratkezelés centralizálása, többtelephelyes megoldás kialakítása elektronikus irat és információ áramlás biztosítása egyedi iratkezelési igények standardizálása és/vagy kezelése előzetesen meghatározott célmegoldások megvalósítása (beszerzés, beérkező számla, ügyfélkapcsolatok dokumentumai) 3 October 2011 Software AG - Get There Faster 6

7 Mértékek mennyiségek Felhasználók Kb felhasználó oktatások: kb 280 fő Területileg tagolt (Diósdtól Záhonyig) 3 vállalat (Zrt., DSO, Gepa) Nagyszámú dokumentum Napi 7-10e szkennelt dokumentum Napi kimenő dokumentum Napi számla OCR-el feldolgozva (bejövő e-számla is) 2 irattár a ország két felében Magyar Posta szolgálja ki a telephelyek közötti belső postát Külső vállalkozó üzemelteti a küldeménykezelést 3 October 2011 Software AG - Get There Faster 7

8 Architektúra Validáló Érkeztető OpenText Archive SAP R/3 KOFAX Express EloPosta OCR ELOenterprise cluster 3 October 2011 Software AG - Get There Faster 8

9 DSM felépítése - Számlaigazolással Kofax Express szkennelés Bejövő számla szkennelt képe OCR adatkinyerés Kép Adatok LiveLink szkennelt kép tárolás Adatok Szkennelt kép Szkennelési leíró adatok Borítékazonosító Szerződésazonosító Iktatószám SM rendelés azonosító SAP ELO iratkezelés ügyintézés Üzleti partner Ügyfélkapcsolat SM rendelés Kikapcs.koord. Irattározási adatok Jóváhagyott iratkép Leíró adatok Borítékolás időpontja PreS tömeges nyomtatás Active Directory címtár Felhasználói adatok Postázandó iratok adatai Postázott iratok adatai WinPa elektronikus postakönyv 3 October 2011 Software AG - Get There Faster 9

10 DSM felépítése Ügyfélkapcsolati SAP megoldással Kofax Express szkennelés ÜK irat szkennelt képe Szkennelési leíró adatok LiveLink szkennelt kép tárolás ÜK csoport Leíró adatok Szkennelt kép Szkennelési leíró adatok Borítékazonosító Szerződésazonosító Iktatószám SM rendelés azonosító SAP ELO iratkezelés ügyintézés Üzleti partner Ügyfélkapcsolat SM rendelés Kikapcs.koord. Irattározási adatok Jóváhagyott iratkép Leíró adatok Borítékolás időpontja PreS tömeges nyomtatás Active Directory címtár Felhasználói adatok Postázandó iratok adatai Postázott iratok adatai WinPa elektronikus postakönyv 3 October 2011 Software AG - Get There Faster 10

11 Mi okozza a nehézséget? 3 October 2011 Software AG - Get There Faster 11

12 Nehézségek Berögzült papír alapú folyamatok Delegált projekttagok Technológia Vékonykliens ELO Automation Services Sok rendszer integrációja - komplexitás Tesztelés Koncepció és a valóság találkozása Oktatandók száma és érdeklődése vs. tananyag Életszerű példák Szerepkörök Folyamatok 3 October 2011 Software AG - Get There Faster 12

13 Mi készült el? Másnéven a siker! 3 October 2011 Software AG - Get There Faster 13

14 Mit ért el a projekt Beérkező szállítói számlák feldolgozása BO éles üzemi feladatok átvétele Hajdúszoboszlói küldeménykezelő szervezethez DMS Pilot BO éles üzemi feladatok átvétele Hajdúszoboszlói küldeménykezelő szervezethez Ügyfélkapcsolat bejövő dokumentumok kezelése.. 3 October 2011 Software AG - Get There Faster 14

15 DMS Validáló felület 3 October 2011 Software AG - Get There Faster 15

16 DMS érkeztető felület 3 October 2011 Software AG - Get There Faster 16

17 Iratkezelési funkciók közvetlen eléréssel 3 October 2011 Software AG - Get There Faster 17

18 Speciális támogató funkciók 3 October 2011 Software AG - Get There Faster 18

19 Partnermenedzser 3 October 2011 Software AG - Get There Faster 19

20 Ügyintézői folyamatok 3 October 2011 Software AG - Get There Faster 20

21 Az örök kihívás átadás-átvétel 3 October 2011 Software AG - Get There Faster 21

22 SAP integráció 3 October 2011 Software AG - Get There Faster 22

23 Aláírás 3 October 2011 Software AG - Get There Faster 23

24 Riportok 3 October 2011 Software AG - Get There Faster 24

25 Konklúzió? Avagy, milyen recept alapján főzzünk 3 October 2011 Software AG - Get There Faster 25

26 Vezetői és kapcsolattartói vélemények A rendszer jó. Végre elérjük azt, hogy kevesebb papírral kell dolgozni. Ha, kinövi a gyerekbetegségeit, azt gondolom jó lesz. Fog ez menni csak kell még 2-3 hét, hogy a fejekben is érlelődjön az új alkalmazás. Vannak gondok, de melyik új rendszerrel nincs. Általános hibák melyek a pilot során végig megvoltak, és nehezítették a működést. 3 October 2011 Software AG - Get There Faster 26

27 Vezetői támogatás a teljes kiterjesztés sikeréhez Nagyon erős vezetői kontroll és támogatás szükséges. Igazgatói szint és az alattuk lévő vezetőknek erősen a rendszer mellé kell állnia és élen járni a használatában. Pozitív hozzáállás valamennyi résztvevő részéről. Tartottunk az ellenállástól és ezt már éreztük a pilot alatt is. A papírtól elszakadni és másként gondolkodni nem könnyű. A szervezetek vezetőinek végig kell gondolni Kik fogják használni a rendszert? Milyen szerepkörhöz kapnak jogosultságot a felhasználók? Helyettesítők kik lesznek és kiket helyettesítenek, hiszen ebben az esetben a szerepköröknek egyezni kell. Ha valaki valamit nem tud vegye elő az oktatások során is használt felhasználói kézikönyvet. Ha az alapján nem boldogul akkor kérjen segítséget. 3 October 2011 Software AG - Get There Faster 27

28 Mit visz haza a hallgató? Tervezés fontos de sajnos bármennyire részletes, mindig marad rés Projektszervezet és a delegált tagok Technológia - Vékonykliens Vékonykliens szuper CSAK Most már létezik Office macro PDF printer még mindig kiszámíthatatlan Korlátos a funkció DE még mindig jobb, mint 1000 kliensre telepíteni az ország különböző szélein Kell a pilot! Érdemes darabolni! SZPONZOR és sok csoki! 3 October 2011 Software AG - Get There Faster 28

29 Köszönjük a figyelmet! Kérdések?

Jó iratkezelés nélkül nincs hatékony ügyintézés! Gyors adminisztrációs folyamatok; egyszerű információelérés

Jó iratkezelés nélkül nincs hatékony ügyintézés! Gyors adminisztrációs folyamatok; egyszerű információelérés Gyors adminisztrációs folyamatok; egyszerű információelérés Million Documents. Thousand Movements. One Solution. ü Európai Unió által ajánlott MOREQ szabványt alapul véve, teljes mértékben helyettesíti

Részletesebben

Ügyfeleink elmondják tapasztalataikat

Ügyfeleink elmondják tapasztalataikat Mi az SAP rendszert ajánljuk az élelmiszeripar számára Ügyfeleink elmondják tapasztalataikat Kedves Olvasó! Ha Ön egy élelmiszeripari vállalat vezetõje, akkor biztosan szembesült már ezekkel az informatikai

Részletesebben

WINDOWS SERVER 2003 END OF SUPPORT

WINDOWS SERVER 2003 END OF SUPPORT WINDOWS SERVER 2003 END OF SUPPORT Rövid útmutató az áttéréshez Gál Tamás Datacenter Technical Specialist Microsoft Magyarország v-tgal@microsoft.com Tartalom Bevezetés... 3 Támogatással és nélküle...

Részletesebben

etfejlesztése 3. célterület I.em.

etfejlesztése 3. célterület I.em. Somberek Körjegyzőség Szerveze etfejlesztése ÁROP 1.A.2/A 2008 0228 3. célterület Ügyfélszolgálati tevékenységek ellátásának javítása (pl. munkaszervezés, ügyintézési folyamat átalakítása) Folyamat leírás,

Részletesebben

Dobozos vagy egyedi szoftver

Dobozos vagy egyedi szoftver Konstantinusz Kft. 2011 1 Tartalomjegyzék 1 Tartalomjegyzék... 2 2 Bevezetés... 3 3 Mit értünk dobozos vagy egyedi rendszeren... 4 3.1 Dobozos rendszer:... 4 3.2 Egyedi rendszer:... 4 4 A megrendelő szempontjából...

Részletesebben

FELMERÜLŐ TÁRSADALMI IGÉNYEK FELMÉRÉSE ÉS A

FELMERÜLŐ TÁRSADALMI IGÉNYEK FELMÉRÉSE ÉS A FELMERÜLŐ TÁRSADALMI IGÉNYEK FELMÉRÉSE ÉS A FEJLESZTÉS ÁLTAL ÉRINTETT TEVÉKENYSÉGEKBE TÖRTÉNŐ BECSATORNÁZÁSA Tét Város Polgármesteri Hivatalának komplex szervezetfejlesztése I. ELŐZMÉNYEK Tét Város Önkormányzata

Részletesebben

BÜKKSZENTKERESZT ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE. Informatikai tanulmány

BÜKKSZENTKERESZT ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE. Informatikai tanulmány Tel.: 06-1-212-2070,, Fax: BÜKKSZENTKERESZT ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE Informatikai tanulmány Készült az Új Magyarország Fejlesztési terv Államreform Operatív Program

Részletesebben

Minőségiránytási kézikönyv

Minőségiránytási kézikönyv Sarkad Város Önkormányzata Bartók Béla Művelődési Központ és Könyvtár Sarkad Vár u. 2/b Tel.: 66/375-300 Fax:66/375-380 Felnőttképzési nyilvántartási szám: 00494-2009 Minőségiránytási kézikönyv Jóváhagyta:

Részletesebben

AZ ÜGYINTÉZÉS SORÁN HASZNÁLATOS ALKALMAZÁSOK KEZELÉSÉNEK ALAPJAI

AZ ÜGYINTÉZÉS SORÁN HASZNÁLATOS ALKALMAZÁSOK KEZELÉSÉNEK ALAPJAI AZ ÜGYINTÉZÉS SORÁN HASZNÁLATOS ALKALMAZÁSOK KEZELÉSÉNEK ALAPJAI A KORMÁNYABLAK ÜGYINTÉZŐ SZAKIRÁNYÚ TOVÁBBKÉPZÉSI SZAK 5. (E-KÖZIGAZGATÁS ÉS ÜGYINTÉZÉSI GYAKORLAT) MODUL Budapest, 2014 Szerzők Vas Zsoltné

Részletesebben

Iratkezelés. Nem csak tárolás, Iratkezelés. Helytakarékosság Hatékonyságjavítás Információvédelem Dokumentumdigitalizálás

Iratkezelés. Nem csak tárolás, Iratkezelés. Helytakarékosság Hatékonyságjavítás Információvédelem Dokumentumdigitalizálás Iratkezelés Nem csak tárolás, Iratkezelés 444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 Helytakarékosság Hatékonyságjavítás Információvédelem Dokumentumdigitalizálás

Részletesebben

TANÁCSADÁSI ESET GYAKORLATOK

TANÁCSADÁSI ESET GYAKORLATOK TANÁCSADÁSI ESET GYAKORLATOK Dr. Poór József Budapest-Gödöllő 2013-2014. Ez a dokumentum kizárólag a Szent István Egyetem vezetés-szervezés tanácsadási szakirány oktatásban résztvevő hallgatók számára

Részletesebben

Szolgáltatási szint megállapodás (SLA) szerepe az osztott szolgáltatás központoknál (SSC)

Szolgáltatási szint megállapodás (SLA) szerepe az osztott szolgáltatás központoknál (SSC) Szolgáltatási szint megállapodás (SLA) szerepe az osztott szolgáltatás központoknál (SSC) MARCINIAK Róbert Miskolci Egyetem, Gazdaságtudományi Kar, Miskolc szvmarci@uni-miskolc.hu A kutatásomban arra kerestem

Részletesebben

ELOoffice 10 Egyszerűen. Jobban. Szervezett.

ELOoffice 10 Egyszerűen. Jobban. Szervezett. Egyszerűen. Jobban. Szervezett. Az Ön ELO partnere: ELO Digital Office Kft., Budapest 1117, Kékperje utca 6. http://www.elo.com - info-hungary@elo.com ELO Digital Office CH AG, Industriestr. 50b, CH-8304

Részletesebben

INDULJ EL! Irányjelző vállalkozni szándékozó fiataloknak

INDULJ EL! Irányjelző vállalkozni szándékozó fiataloknak INDULJ EL! Irányjelző vállalkozni szándékozó fiataloknak Indulj el! Irányjelző vállalkozni szándékozó fiataloknak Köszöntő Mindenkinek van egy álma vagy legalábbis ötlete, elképzelése arra vonatkozóan,

Részletesebben

Az önkormányzati feladatok átalakítása által érintett szakmai és támogató folyamatok felülvizsgálata, újraszervezése

Az önkormányzati feladatok átalakítása által érintett szakmai és támogató folyamatok felülvizsgálata, újraszervezése Az önkormányzati feladatok átalakítása által érintett szakmai és támogató folyamatok felülvizsgálata, újraszervezése 2014. június Tartalomjegyzék 1. Bevezetés... 4 2 A folyamatmenedzsment... 5 3 Alkalmazott

Részletesebben

BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA KÜLKERESKEDELMI KAR KERESKEDELEM ÉS MARKETING SZAK. Nappali tagozat. Marketingkommunikáció szakirány

BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA KÜLKERESKEDELMI KAR KERESKEDELEM ÉS MARKETING SZAK. Nappali tagozat. Marketingkommunikáció szakirány BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA KÜLKERESKEDELMI KAR KERESKEDELEM ÉS MARKETING SZAK Nappali tagozat Marketingkommunikáció szakirány A KVINT-R KFT. NYOMTATÓPIACI MARKETINGSTRATÉGIÁJÁNAK, - AKTIVITÁSÁNAK ELEMZÉSE,

Részletesebben

Kulcsszavak Kreatív technika, kreativitás, kreatív eszköz, Edward De Bono, hat gondolkodó kalap

Kulcsszavak Kreatív technika, kreativitás, kreatív eszköz, Edward De Bono, hat gondolkodó kalap 4.8 A Hat Gondolkodó Kalap Kulcsszavak Kreatív technika, kreativitás, kreatív eszköz, Edward De Bono, hat gondolkodó kalap Ennek a komponensnek az elolvasása után Ön képes lesz kifejteni mi az a hat gondolkodó

Részletesebben

A Kreditrendszer Megvalósítása a Magyar Felsőoktatási intézményekben

A Kreditrendszer Megvalósítása a Magyar Felsőoktatási intézményekben A felsœoktatási intézmények regisztrácós eljárásainak a Kreditrendszer bevezetése céljából történœ auditálása 1 A Kreditrendszer Megvalósítása a Magyar Felsőoktatási intézményekben Dr. C. J. Koster & Dr.

Részletesebben

Pályakövetési rendszer kialakítása és pályakövetési szabályzat

Pályakövetési rendszer kialakítása és pályakövetési szabályzat Pályakövetési rendszer kialakítása és pályakövetési szabályzat a Bakonyi Szakképzés-szervezési Társulás részére Készült a TÁMOP-2.2.3-07/2-2F A szak- és felnőttképzés struktúrájának átalakítása című konstrukció

Részletesebben

Legjobb, ha láthatatlan

Legjobb, ha láthatatlan Legjobb, ha láthatatlan a British American Tobacco Hungarynél Interjú Sziklási Szabolccsal, a British American Tobacco Hungary javadalmazási vezetôjével (esettanulmány) Ügyfél: British American Tobacco

Részletesebben

Elektronikus rendszerek a közigazgatásban

Elektronikus rendszerek a közigazgatásban E-Government Tanulmányok Elektronikus rendszerek a közigazgatásban Szerkesztette: Zemplén Bertalan Lektorálta: Budai Balázs Benjámin Kiadja: E-Government Alapítvány a Közigazgatás Modernizációjáért ISSN

Részletesebben

A Hat Szigma és egy pohár sör Hat Szigma a kis és közepes vállalkozásokban

A Hat Szigma és egy pohár sör Hat Szigma a kis és közepes vállalkozásokban A dolgozat szerkesztett formában megjelent a Minőség és Megbízhatóság XLII. évfolyam 4. szám, 2008. augusztusi számában A Hat Szigma és egy pohár sör Hat Szigma a kis és közepes vállalkozásokban Tóth Csaba

Részletesebben

BusinessProcessOutsourcing

BusinessProcessOutsourcing BusinessProcessOutsourcing Üzleti folyamatok kiszervezése Ossza meg ismerőseivel! Az outsourcing fogalma ma már nem ismeretlen a döntéshozók körében, valószínűleg mindenkinek van elképzelése a témáról.

Részletesebben

Copyright 2012 EMC Corporation. All rights reserved.

Copyright 2012 EMC Corporation. All rights reserved. 1 Intelligens adatkinyerés, hiteles archiválás megvalósítása EMC Captiva termékkel 2 Tartalom EMC Captiva nagyvállalati megoldás EMC Captiva 7 új képességek áttekintése Hiteles másolatképzés és archiválás

Részletesebben

FIZETÉSI MEGHAGYÁS. PÉNZBEHAJTÁS FOLYAMATA I. Fizetési Meghagyás (FMH) Elindítása

FIZETÉSI MEGHAGYÁS. PÉNZBEHAJTÁS FOLYAMATA I. Fizetési Meghagyás (FMH) Elindítása FIZETÉSI MEGHAGYÁS A Fizetési Meghagyás (FMH) egy nem peres jogi eljárás, amely a közjegyző, mint hatóság előtt folyik, amit a fizetési határidő lejárta után egyből ki lehet bocsátani. Azonban, minden

Részletesebben

SZÖVEGES KIEGÉSZÍTÉS A 2014. ÉVI EGYSZERŰSÍTETT ÉVES BESZÁMOLÓHOZ 2015. ÉVI TERVEK

SZÖVEGES KIEGÉSZÍTÉS A 2014. ÉVI EGYSZERŰSÍTETT ÉVES BESZÁMOLÓHOZ 2015. ÉVI TERVEK SZÖVEGES KIEGÉSZÍTÉS A 2014. ÉVI EGYSZERŰSÍTETT ÉVES BESZÁMOLÓHOZ 2015. ÉVI TERVEK BUDAPEST, 2015. MÁJUS 06. KIEGÉSZÍTÉS 2014. év 1 A civil törvény 2012. január 1-től érvénybe lépve módosította Társaságunk

Részletesebben

Az elektronikus aláírásról, egyszerűen

Az elektronikus aláírásról, egyszerűen Az elektronikus aláírásról, egyszerűen Röviden összefoglaljuk, amit minden felhasználónak érdemes tudnia az elektronikus aláírásról. Dr. Berta István Zsolt Microsec Kft. Copyright Microsec Kft., 2011.

Részletesebben

A Hat Szigma és egy pohár sör

A Hat Szigma és egy pohár sör A dolgozat szerkesztett formában megjelent a Minőség és Megbízhatóság XLII. évfolyam 4. szám, 2008. augusztusi számában A Hat Szigma és egy pohár sör Hat Szigma a kis és közepes vállalkozásokban Tóth Csaba

Részletesebben

INTEGRÁLT NYOMONKÖVETŐ RENDSZER

INTEGRÁLT NYOMONKÖVETŐ RENDSZER EDUSZAB: 28/342B (FNY1) INTEGRÁLT NYOMONKÖVETŐ RENDSZER Felhasználói kézikönyv 1/57 EDUSZAB: 28/342B (FNY1) TARTALOMJEGYZÉK 1. Bevezetés... 5 1.1. Dokumentum célja... 5 1.2. Rendszer célja... 5 1.3. Alapfogalmak

Részletesebben

Lean Management. A Lean alkalmazható kis-, közepes- és nagyméretû szervezeteknél, a legkülönfélébb iparágakban és szolgáltatási területeken egyaránt.

Lean Management. A Lean alkalmazható kis-, közepes- és nagyméretû szervezeteknél, a legkülönfélébb iparágakban és szolgáltatási területeken egyaránt. 2008/4 A Hat Szigma és egy pohár sör A Lean Menedzsment és a Hat Szigma evolúciója A Hat Szigma alkalmazása a kis- és középvállalatoknál Változtatások az egészségügyben, a minõség szempontjai Átadták a

Részletesebben