Kulcsszavak Kreatív technika, kreativitás, kreatív eszköz, Edward De Bono, hat gondolkodó kalap

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Kulcsszavak Kreatív technika, kreativitás, kreatív eszköz, Edward De Bono, hat gondolkodó kalap"

Átírás

1 4.8 A Hat Gondolkodó Kalap Kulcsszavak Kreatív technika, kreativitás, kreatív eszköz, Edward De Bono, hat gondolkodó kalap Ennek a komponensnek az elolvasása után Ön képes lesz kifejteni mi az a hat gondolkodó kalap, érteni fogja, hogyan lehet ezt a technikát sikeresen alkalmazni, képes lesz megvalósítani a folyamatot és példákat hozni. Hozzávetőlegesen 50 perc szükséges a modul áttekintéséhez, de a csoportmunka percet igényel. Bevezetés Elképzelte már valaha, hogyan tudna egy vagy akár hat kalap segíteni egy szervezetet és dolgozóinak kreativitását? Edward De Bono bevezette a Hat Gondolkodó Kalap eljárást a 80-as évek elején és olyan lehetőséggel látta el az embereket, melynek segítségével a mélyére hatolhatnak az ötleteknek és megoldásoknak Mi a Hat Gondolkodó Kalap A hat kalap a gondolkodás hat módszerét képviseli. Hat különböző kalap létezik különféle színekben. Minden kalap bizonyosfajta gondolkodást képvisel. Ha magára teszi a kalapok valamelyikét az gondolkodását az adott irányba befolyásolja. A további résztvevők szintén feltesznek egy kalapot. Mikor Ön és a munkatársa kicserélik a kalapokat kicserélik a gondolkodásmódot is. Minden résztvevőnek viselnie kell mind a hat kalapot és eszerint kell megpróbálni gondolkodnia. A kalapok célja inkább az előrelátás. Ennek tulajdonképpen a párhuzamos gondolkodás, a teljes spektrumú gondolkodás segítése a feladata és hogy függetlenítse az egót a megvalósítástól 1. Ez viszont jobban segíti a megvalósítást mintsem az egót 2. A technika alkalmazásának előnyei: Időmegtakarítás azáltal, hogy keretet szolgáltat a produktív együtt gondolkodás -hoz, közvetíti a szükséges eredményeket, minimalizálja a személyes konfliktusokat, megkerüli az egót amely gátolhatja a megvalósítást, elkülöníti a tényeket az érzelmektől és segít a megbeszélés tárgyára 1 2

2 fókuszálni 3. Javítja a megvalósítást azáltal, hogy keretet szolgáltat a jobb döntések meghozatalához, az alkalmazandó változtatások előkészítéséhez, a szituáció több nézőpontból való szemléléséhez, a tiszta lényegre törő kommunikációhoz, az adatok rendezéséhez, a célcsoport által készítendő és megvalósítandó akciótervhez 4. Növeli a kreativitást és az innovatív megoldásokat azáltal, hogy keretet szolgáltat hatékony új ötletek kidolgozásához, a lehetőségek kiválasztásához, a megoldások határértékének vizsgálatához, akcióterv kidolgozásához a kockázatok csökkentésére és az ötletek megfelelő bevezetésére a menedzsment és az ügyfelek felé Ennek a technikának a használatával az emberek megtanulnak túllépni a nyilvánvaló dolgokon, rávilágítani a lehetőségekre, távolságot tartani az egók között és dinamikus eredményeket létrehozni. Laura Donahue aki a Nestle-nek dolgozik a következőket mondta: A Hat Kalap egyszerű, mégis hatékony eszköz ami könnyen megtanulható és azonnal alkalmazható hosszú távú eredmények tervezéséhez. A Hat Kalap segített a termékfejlesztőinknek az ötletek gyors generálásában, értékelni a hatékonyságukat és hatékonyan alkalmazni az akciótervet 5. Edward de Bono gondolkodó kalapjai szemléltetik a gondolkodás individuális változatosságát a problémamegoldás folyamatában. Minden egyes kalap bizonyosfajta, a problémamegoldásban az egyének által használt gondolkodást képvisel. Vélhetően a különféle gondolkodásmódok ilyenfajta bemutatása segít felismerni a gondolkodás változatosságát és ezt hasznosítani következésképpen megérteni a különféle gondolkodási folyamatokat. Szintén remélhető, hogy az egyének képesek lesznek mások gondolkodási folyamatainak jobb megértésére és ezáltal elegyíteni ezeket a folyamatokat a saját gondolkodásukkal táblázat: A hat kalap magyarázata 7 A Fehér Kalap gondolkodásmódja Adat, információ, tények, ismertek és szükségletek A Fehér Kalaphoz tartoznak az ismertek vagy szükséges információk 8. Ez takarja a szükséges tényeket, számokat, információkat. Úgy gondolom, hogy ennél a pontnál Fehér Kalappal kell gondolkodnunk... azt jelenti,

3 A Vörös Kalap gondolkodásmódja - Érzések. Belső ösztön. Intuicio. Érzelmek. A Fekete Kalap gondolkodásmódja - Ellenvetések. Lehetséges problémák. Veszélyek. Nehézségek. tegyük félre a vitát és nézzük a puszta tényeket. 9. Mik a tények? Milyen információk vannak birtokunkban? Milyen információkra van szükségünk? Hol szerezhetjük meg a hiányzó információkat? Ez takarja az ösztönös megérzéseket, érzelmeket, emóciókat. A vörös kalap minden visszaigazolás nélkül engedi feltörni az érzéseket. Tedd fel a vörös kalapot, úgy gondolom, hogy ez egy rettenetes javaslat. A megszokott érzések, intuíciók diszkusszióhoz vezethetnek, ha logikailag megalapozottak. Rendszerint az érzések eredetiek, de a logika lehet hibás. A vörös kalap biztosítja a gondolkodó számára a megérzései kibontását az adott pillanatban 10. Jónak tűnik az ötlet? Tartok ennek a megoldásnak a kockázatától? Élvezem a megbeszélést? Elégedett vagyok a véleményem kifejtésével? Dühös vagyok mikor nem értek egyet? A Fekete Kalap az itélőszék az ördög prókátora azaz miért nem működhet valami 11. Ez az ítélet és a figyelmeztetés kalapja. Ez a legértékesebb kalap. A lázadó vagy negatív kalap. A fekete kalap arra használatos, hogy rámutasson bizonyos javaslatok miért nem illeszkednek a tényekhez, a meglévő tapasztalatokhoz, az alkalmazott rendszerhez, vagy a követett irányelvhez. A fekete kalapnak mindig módszeres gondolkodásúnak kell lennie 12. Elfogadjuk más emberek véleményét? Ez a megoldás alkalmazható a mi problémánk

4 A Sárga Kalap gondolkodásmódja Ésszerű előnyök. Optimista szemlélet. Plusz pontok. A Zöld Kalap gondolkodásmódja Kreativitás. Ötletek. Alternatívák. Megoldások. Lehetőségek. esetében? Tudja valaki előzetes tapasztalataival igazolni a megoldást? Ez a megfelelő? Tudunk megoldást találni a nehézségek eltávolítására a zöld kalap segítségével? A Sárga Kalap szimbolizálja a világosságot és az optimizmust 13. Ez az ésszerű pozitív. Miért fog valami működni és milyen előnyöket kínál. Arra használható, hogy előre vetítsük a javaslatok várható eredményeit, de arra is alkalmas, hogy olyan események értékeit fedje fel melyek már megtörténtek 14. Az értékelő eszköz keretei. A megvalósíthatósági eszköz szintjei. Versenyképesség javító. A lehetőség érzete. 15 Ez a kreativitás, az alternatívák, javaslatok, érdekességek, provokációk és változások kalapja 16. Sszóval ez a kalap a lelkes ötletgenerálásra való, időt és helyet ad a kreatív gondolkodásnak. Mi van, ha az A tervet választjuk? Miért nem brainstormingolunk? Képzeljük el ezt a megoldást a gyakorlatban. Miért nem rajzolunk fel képeket ötleteink és kapcsolataik bemutatására?

5 A Kék Kalap gondolkodásmódja - Folyamatellenőrzés. A gondolkodás menedzselése. A kék Kalap arra való, hogy menedzselje a gondolkodási folyamatot 17. Ez az áttekintő, vagy folyamatellenőrző kalap. Nem a saját maga tárgyát figyeli de gondolkodik a tárgyon. Feltéve a kék kalapomat, érzem, hogy ennél a pontnál zöld kalapként kellene gondolkodnunk. Technikai meghatározással a kék kalap a meta-megismerésre vonatkozik 18. Ez a kalap tartalmazza a következő lépések akciótervét, a feladatokat, felelősségeket, időmenedzsment tervet, stb. Álljunk meg és gondolkodjunk! Alkalmazzuk a kalapokat egy szervezet problémáira és tegyük fel a vonatkozó kérdéseket minden egyes gondolkodásmód esetében Miért alkalmazzuk a hat gondolkodó kalap módszerét? Ez a legkritikusabb pont, hogy biztosítani tudjuk az eljárás hasznosságát. A témavezetőnek nem szabad elfelejtenie, hogy meg kell őriznie ezen technika természetének alapjait annak érdekében, hogy az alkalmazása sikerrel járjon: PÁRHUZAMOS GONDOLKODÁS A MUNKÁBAN A hagyományos ellentétes gondolkodásmódban A és B konfliktusban áll egymással. Mind a két oldal megkísérli kritizálnia másik nézőpontját. A Hat Kalap eljárás lehetővé teszi a párhuzamos gondolkodást. A és B mindketten felteszik mind a hat kalapot miáltal egy probléma minden oldalát megvizsgálják.. A konfrontációt felcserélik a kooperatív problémafeltárásra. FELOSZTOTT GONDOLKODÁS Mikor hagyományos módon gondolkodunk, túl sokat próbálunk egyszerre megtenni. Lehet, hogy egyszerre figyeljük az információkat, alakítunk ki ötleteket és értékeljük valaki más ötletét ugyanabban az időben. A Hat Kalap eljárás lehetővé

6 teszi számunkra a felosztott gondolkodást. Ahelyett, hogy megpróbálnánk mindent egyszerre csinálni, kiválaszthatjuk a gondolkodás különböző aspektusait. Ily módon teljes figyelmet tudunk szentelni minden nézőpontra sorjában. Gondoljunk csak a színes nyomtatásra, ahol az alapszínek külön helyezkednek el, de együtt a papírra nyomtatva a teljes színskálát kiadják. Ehhez hasonlóan mi elkülönítjük a gondolkodás módozatait és ugyanarra a témára alkalmazva egy teljes spektrumú gondolatmenetet kapunk 19. AZ EGO ÉS A VÉGREHAJTÁS ELKÜLÖNÍTÉSE Ha önnek nem tetszik egy ötlet, akkor nem fog túl sok időt tölteni annak előnyeivel és jó pontjaival. Ez az amiért, ha nem fednénk fel egy ötlet lehetséges előnyeit és jó pontjait, elveszítenénk az érveit. A Hat Kalap módszerrel, akárhogyan is, a gondolkodótól kérhetjük a sárga kalap gondolatmenetet. Ez egy kihívás a gondolkodó számára, aki nem akar majd olyan színben látszani, mint aki nem képes ily módon alkalmazni a módszert. Szóval a sárga kalap gondolkodásmód működik még akkor is ha valakinek nem tetszik az adott ötlet. Ebben a gondolkodásmódban olyan ötletek merülhetnek fel, melyek arra késztethetik a gondolkodót, hogy megváltoztassa elképzelését. Egy másik dolog is megtörténhet. Egy ötlet eufórikus támogatottsága esetén kérhetjük a fekete kalap gondolatmenetet is. Ez olyan nehézségeket tárhat fel, melyek csökkentik a korábbi eufóriát 20. KAPCSOLÓ ÜZEMMÓD Ha arra kér valakit, hogy ne legyen negatív, lehet, hogy az a személy megsértődik. De ha arra kéri, hogy a sárga kalap szerint gondolkodjon, nincs oka megsértődni. De szintén mondhatja, Ez egy nagyon jó fekete kalapos gondolat, folytassuk csak tovább! Később mondhatja, Most már van elegendő fekete kalapos gondolatunk, mi lenne, ha váltanánk a sárga kalapra? A Hat Kalap módszer gyorsan semleges játszmává válik, könnyedén lehet váltani, vagy egy másfajta gondolkodásmódot kérni. Ezt más módon nem tudnánk könnyedén megtenni anélkül, hogy az emberek bele ne bonyolódnának 21. NÖVEKEDŐ TUDATOSSÁG Mivel most van egy praktikus eljárásunk a gondolkodás különböző módozatainak osztályozásához, az ember óvatossá válhat és leragadhat egy vagy egy másik gondolkodásmódnál. Azt hiszem, ez esetben a vörös kalappal gondolkodom. Itt tennünk kellene egy sárga kalapos próbálkozást. Az emberek most kommentálhatják saját gondolataikat és a többiekét szintén. A Hat Kalap módszer

7 lehetővé tesz egy fokozott tudatosságot az adott helyzetben alkalmazott gondolkodásmóddal kapcsolatban Hol használjuk a hat gondolkodó kalap módszerét? Ez a technika csoportban alkalmazható egy probléma, konfliktus megoldásának keresésére vagy új innovatív ötletek megtalálására. Hasznos lehet az alkalmazottak, csoportvezetők, projektvezetők, a HR részleg, menedzserek, mérnökök, ügyvédek, K+F, termékfejlesztők, értékesítők, marketing, IT, pénzügy, ügyfélszolgálat számára Hogyan alkalmazzuk a hat gondolkodó kalap módszerét? A Hat Kalap módszer azon a tényen alapul, hogy Ön nem képes egy időben minden irányban érzékelni szóval abszolút szükséges elkülöníteni a gondolkodásmódokat. A Hat Kalap eljárás megszabadul az egótól, ami a hagyományos gondolkodás problémája. Többé nem az számit, hogy megvédjünk vagy megtámadjunk egy ötletet. Ha dicsekedni szeretne akkor igyekszik minden kalap viselése során jól teljesít lépés: A probléma/tárgy bemutatása minden csapattag számára. Mondja el nekik, hogy különböző perspektívákból fogják megközelíteni. A gondolkodóknak típusai lesznek mikor a szerepükben vannak a problémát csak az adott nézőpontból vizsgálják. A témavezető kezdetben kifejti a résztvevők számára, hogy a problémát 6 különböző módon fogják megvizsgálni. Minden kalap egyfajta gondolkodásmódot képvisel 25. Lásd az 1. táblázatot fent. 2. lépés: Ekkor a csapat a különféle megközelítések megvitatására fókuszál. A csapattagok szándékosan kiválaszthatják melyik kalappal szeretnének kezdeni. Például, ha a kék kalapot választják, a meeting azzal kezdődhet, hogy lefektetik milyen szabályok szerint játszanak. Ezután a megbeszélés elmozdulhat a vörös kalap irányába, annak érdekében, hogy egy probléma kapcsán összegyűjtsék a

8 véleményeket és reakciókat. Ez a szakasz szintén használható arra, hogy feltárjuk az aktuális megoldás korlátozó tényezőit azáltal, hogy kik lesznek befolyásolva a probléma és/vagy a megoldás által. Ezt követően a vita elmozdulhat a Zöld kalap felé, hogy ötleteket és lehetséges megoldásokat generáljunk. Aztán a Fehér kalap következik, hogy feltárjuk az információkat és a Fekete kalap, hogy bíráljuk a megoldásokat (Fekete Kalap). Mivel egyszerre mindenki egy megközelítésre fókuszál, a csoport még együttműködőbbé válik, akkor ha valaki érzelmileg reagál (Vörös Kalap) mialatt másvalaki megpróbál objektív lenni (Fehér Kalap) egy harmadik személy még mindig kritizálhatja a megbeszélés közben felbukkanó megoldásokat 26. Például nézzük a következő problémát és hogy a különböző gondolkodó kalapok hogyan közelítik meg különböző nézőpontokból: example.ppt Téma A tanulók beszélnek mialatt a tanár is beszél Fehér kalap Tényszerű (tényeket állít) SA tanulók beszélnek mialatt a tanár is beszél Zaj van és a távolabb ülő tanulók nem hallják a tanárt A tanulók nem tudják mit kell csinálniuk Sok tanuló zavarttá válik mivel nem tudják befejezni a munkát 27 Vörös Kalap érzelmi (érzelmeket közöl) A tanár megsértődik A tanulók frusztrálttá válnak mivel nem hallják az utasításokat Azok akik beszélnek élvezik a viccelődést Emocionális gondolkodást képvisel 28 Fekete Kalap Kritikus (negatív aspektus) Idő vész el A tanulás veszélyeztetett A beszélgetők úgy érzik, a hallgatók nem tisztelik őket 29 Sárga Kalap pozitív (pozitív nézőpont) Mindenki el tudja mondani mit gondol Vicces lehet Nem csak az okos gyerekek kezdenek beszélni Nem kell várni az ötletek mással való megosztásával, így azt kockáztatni, hogy elfelejtjük az információkat

9 Zöld kalap kreatív (kreatív ötletek születése az információk új aspektusának megfigyelésével) A tanár jobban odafigyel a beszélgetésre szánt időre A tanár jobban odafigyel a különböző hallgatók/tanulók interakcióira, mintsemhogy az okos tanulókra figyeljen A diákok nem fognak mindent kimondani ami eszükbe jut. Meggondolják, hogy mit mondjanak, és hogy az illik-e az éppen elemzett témához A diákok át fogják gondolni, hogy gondolataik hogyan egyeztethetők össze más emberek tanulási folyamataival 31 Kék kalap folyamat kontroll (bizonyosodjon meg arról, hogy minden kalapot nagy képpel illusztrál) A tanárok megtanulják, hogy az csoporttal beszélgetésre fordított időt folyamatosan felügyelni, ellenőrizni kell A tanároknak minden diákot be kell vonniuk a beszélgetésekbe. A tanároknak fel kell ismerniük, hogy néhány diáknak időre van szüksége a válaszadás előtt. Azáltal, hogy a diákok megkapják ezt az időt, jobban bevonhatóvá válnak a folyamatokba. A diákok érzékelni fogják, hogy beszélgetésük az óra zavarását fogja előidézni. A diákok érzékelni fogják, hogy beszélgetésük mások gondolkodását fogja veszélyeztetni A diákok felismerik, hogy az időn túli beszélgetések megakadályozzák őket a továbblépésben és 32 Step3. Miután felállítottuk megoldáslistánkat, a résztvevők kritikus szemmel átvizsgálják azt és egy megoldást választanak ki. Kérem, 15 perc alatt gondolja át, hogy hogyan lehetne a módszert alkalmazni az Ön üzelti megoldásaira vagy problémáira

10 4.8.5 Esettanulmány Hat gondolkodó Kalap: A Nestlé Késztermék Részlegének megközelítése A Nestlé amerikai Étel részlege olyan neves termékeket gyárt, mint Stouffer s és Lean Konyha fagyaszott termékek. A Hat gondolkodó Kalap folyamatot Solonban, Ohioban mutatták be először egy külön marketing osztályon és termékfejlesztéssel foglalkozó dolgozók számára. A résztvevőknek nagyon tetszett a Hat Gondolkodó Kalap eszköze, különösképpen annak sokoldalúsága. A résztvevők azt is az előnyök között sorolták fel, hogy a módszerrel komoly eredményeket érhetnek el nagyon gyorsan. Mostanra, a résztvevők többsége sikeresen használja a Hat Gondolkodó kalap módszerét számos területen és variációban hasznosítani tudták. Különösképpen hozzásegítette őket a módszer a kihívásokkal való szembenézés során, több variációt tudtak felsorakoztatni az innovatív megoldások kezeléséhez is. Tény, hogy a humán erőforrás csoportot lenyűgözte az új gondolkodási módszer és technika, így A Kreativitás és Innováció Alapelemek A Hat Gondolkodó Kalap kurzusát más részlegek dolgozóinak is ajánlani fogják. 33. Termék építés Kihívás: A termék portfoliók erősítése. A termékfejlesztési osztály 19 új koncepciót dolgozott ki. A marketing osztályon dolgozók két alcsoportot alkatnak és céljuk egy új fagyasztott termék elterjesztése. Minden felsoroltatott koncepciót gyorsan értékelnek a Hat Gondolkodó Kalap Módszerrel. Amikor a panelt felállították mindkét csoport nagyon elégedett volt. Mindegyik kiválasztott egy koncepciót ami illik az egyéni portfoliójukhoz, miközben az egész termék portfoliót erősíteni tudták. A felhasznált idő mindössze egy óra volt. Az értékesítés növekedése Kihívás: A termékfejlesztés/marketing/értékesítési osztály összehívott egy tréninget, annak érdekében, hogy a kulcs nagykereskedők igényeit kielégítsék és a termékek értékesítését növeljék. A nagykereskedők, mint vásárlók szintén ellátogattak a tréningre, melyet egy Hat Kalap tréner vezetett. Kevesebb, mint két óra alatt a csoport számos kitűnő ötletet gyűjtött, értékelt és kiválasztotta a legjobbakat. Ezután akciótervet készítettek, hogy végre tudják hajtani az új ötleteket Összefoglalás A hat gondolkodó kalap hat különböző gondolkodásmódot képvisel. Minden fajta szervezetnél jól használható. Fontos jellemzőket boncolgat, úgy mint: parallel gondolkodás a munkahelyen, különálló gondolkodások, az egó és a teljesítmény 33

11 szétválasztása, növekvő figyelem, stb. Nagyon egyszerű és könnyen végrehajtható. Ne feledje, hogy alkalmazása során viseljen színes kalapokat! Ebben a modulban egy egyszerű, de kreatív technikáról tanulhatott. Megismerte a Hat Gondolkodó Kalap technikáját, ami egy kiváló eszköz az ötletek generálásához, és kollegái segítséget kaphatnak más gondolkodásmódok elmélyítéséhez. Most képes rá, hogy a módszert alkalmazza és példákat hozzon fel. Képes rá, hogy bármelyik problémájára munkakörnyezetében alkalmazza a módszert. Bibliográfia Felhasznált weboldalak: A weboldalt készíti: Sylvie Labelle, 2005, utoljára megtekintett: június 24, <>: Ez egy cikk Edward de Bono "Why Do Quality Efforts Lose Their Fizz?" A minőség már nem elég, The Journal for Quality and Participation, September 1991 című tanulmányából Illumine Ltd, 2008, utoljára megtekintett: június 24, <http://www.illumine.co.uk/course-six-thinking-hats.htm>: Ezt a weboldalt az Illumine támogatja és kurzusokat találhat 5 területen: asszimiláció, kommunikáció, innovativitás, támogatás, motiválás. Wikimedia Foundation, Inc, 2008, utoljára megtekintett: június 24, <http://en.wikipedia.org/wiki/six_thinking_hats>: Több nyelvű web-alapú szabad és ingyenes enciklopédia, ahol alapvető információkat talál a Hat Gondolkodó Kalap témájában. E-Business Ltd, , utoljára megtekintett: június 24, <http://www.edwarddebono.com/concept6.htm > : Edward de Bono munkásságáról szóló weboldal. Edward de Bono kreatív gondolkodás, innováció és a közvetlen tanulási technikák elterjesztéséről nevezetes De Bono Thinking Systems,2007, utoljára megtekintett: június 24, <http://www.debonothinkingsystems.com/tools/6hats.htm> : Ezt a weboldalt a Bono Gondolkodás Módszerek globális közösség működteti, akik mélyen hisznek az Edward de Bono által kifejlesztett módszerben. Minden korosztálynak, kultúrának, szakmának, oktatási szintnek ajánlott a weboldal, akik használni szeretnék az eszközt, mivel annak segítségével együttműködőbbé, termelékenyebbé és

12 magabiztosabbá válhatnak. Ezen a honlapon kurzusokat, a kurzusok tananyagait és más hasznos szolgáltatásokat talál. További magyar nyelvű olvasmány Ez a honlap összefoglalja a legfontosabb, Magyarországon elérhető menedzsment és tréning témájú könyveket. De Bono Edward: A hat gondolkodó kalap. "Elmondhatom, hogy a Hat Gondolkodó Kalap módszert ma rendkívül széles körben használják a világ különböző részein. Amikor először kidolgoztam a koncepciót, elképzelésem sem volt arra, hogy ilyen gyorsan fog elterjedni. A módszer egyszerű, jól megalapozott és eredményes - ez magyarázza a rendkívül széles körű használatot." (De Bono Edward) Manager Könyvkiadó Kft., További angol nyelvű olvasmány The Holst Group, 2007, utoljára megtekintett: június 24. <http://www.holstgroup.co.uk/six-thinking-hats.html>: Ezt a weboldalt a Holst Group támogatja,mely csoport nemzetközileg elismert és megbízható menedzsment eszközökről kíván információkat szolgáltatatni a megfelelő emberek számára. Számos üzleti megoldást, innovatív megoldás és fiziometrikus értékelést kínál Önnek és a szervezetében dolgozóknak.. Szószedet Paralell gondolkodás Mindenki ugyanazt az eszközt használja, ugyanarra a célra, ugyanabban az időben (Source: Teljes spektrum gondolkodás A csapat egy ügy minden oldalát kohéziósan és konfrontáció nélkül megvizsgálja (Forrás:

12. Az innovációhoz szükséges interkulturális és idegen nyelvi kompetenciák

12. Az innovációhoz szükséges interkulturális és idegen nyelvi kompetenciák 12. Az innovációhoz szükséges interkulturális és idegen nyelvi kompetenciák Kulcsszavak: Kulturális háttér, kulturális azonosulás, interkulturális kompetencia, idegen nyelvi kompetencia Tanulási cél: Mire

Részletesebben

dobbantó program tematikus füzetek Gaskó Krisztina Gönczöl Enikő Horváth H. Attila Katona Nóra Megtanulni tanulni de hogyan?

dobbantó program tematikus füzetek Gaskó Krisztina Gönczöl Enikő Horváth H. Attila Katona Nóra Megtanulni tanulni de hogyan? dobbantó program tematikus füzetek Gaskó Krisztina Gönczöl Enikő Horváth H. Attila Katona Nóra Megtanulni tanulni de hogyan? 2011 Gaskó Krisztina Gönczöl Enikő Horváth H. Attila Katona Nóra Megtanulni

Részletesebben

Idősödő munkaerő mint lehetőség a vállalatok számára

Idősödő munkaerő mint lehetőség a vállalatok számára Idősödő munkaerő mint lehetőség a vállalatok számára A tagszövetségei Idősödő munkaerő mint lehetőség a vállalatok számára 1 Készült Magyarországon, 2010 júniusában. A kiadvány az Ageing Workforce 2 Ensuring

Részletesebben

Új témák és tevékenykedtető módszerek a pedagógusképzésben. Foglalkozástervek

Új témák és tevékenykedtető módszerek a pedagógusképzésben. Foglalkozástervek Új témák és tevékenykedtető módszerek a pedagógusképzésben Foglalkozástervek Visszacsatolás az alapképzésbe Tartalom Új témák és tevékenykedtető módszerek a pedagógusképzésben... 1 Tartalom... 2 Bevezető...

Részletesebben

Takács Sándor Csillag Sára Kiss Csaba

Takács Sándor Csillag Sára Kiss Csaba Takács Sándor Csillag Sára Kiss Csaba Szilas Roland Még egyszer a motivációról, avagy Hogyan ösztönözzük alkalmazottainkat itt és most? A szerzők a Budapesti Corvinus Egyetem Vezetéstudományi Intézetében

Részletesebben

A munkaerőpiacra való felkészítés feltételei és lehetőségei az oktatási intézményekben

A munkaerőpiacra való felkészítés feltételei és lehetőségei az oktatási intézményekben MŰHELY Bruckner László Gulyásné Fehér Ildikó Kovács Anikó Nagy Orsolya A munkaerőpiacra való felkészítés feltételei és lehetőségei az oktatási intézményekben A tanulmány először bemutatja azokat az új

Részletesebben

AZ ÜGYFÉL SIKERE A MI SIKERÜNK

AZ ÜGYFÉL SIKERE A MI SIKERÜNK AZ ÜGYFÉL SIKERE A MI SIKERÜNK Mahan Khalsa Randy Illig AZ ÜGYFÉL SIKERE A MI SIKERÜNK Gyakorlati útmutató értékesítőknek és tanácsadóknak A fordítás alapja: Mahan Khalsa Randy Illig: Let s Get Real or

Részletesebben

Áttekintés. Az agy megértése: útban egy új tanulástudomány felé

Áttekintés. Az agy megértése: útban egy új tanulástudomány felé Áttekintés Az agy megértése: útban egy új tanulástudomány felé Overview Understanding the Brain: Towards a New Learning Science Az Áttekintések az OECD kiadványok kivonatos fordításai. Az Online Könyvesboltban

Részletesebben

Oktatási innováció a szálloda-menedzser képzés területén

Oktatási innováció a szálloda-menedzser képzés területén Tartalom VII. A vendégelégedettség mérése a szállodai gyakorlatban... 494 1. Bevezetés... 494 2. A szolgáltatások sajátosságai... 495 3. A vendég elégedettsége... 498 3.1 A szolgáltatásminőség... 502 3.2

Részletesebben

TANÁCSADÁSI ESET GYAKORLATOK

TANÁCSADÁSI ESET GYAKORLATOK TANÁCSADÁSI ESET GYAKORLATOK Dr. Poór József Budapest-Gödöllő 2013-2014. Ez a dokumentum kizárólag a Szent István Egyetem vezetés-szervezés tanácsadási szakirány oktatásban résztvevő hallgatók számára

Részletesebben

A kutatásalapú tanulás/tanítás ( inquiry-based learning/teaching, IBL) és a természettudományok tanítása

A kutatásalapú tanulás/tanítás ( inquiry-based learning/teaching, IBL) és a természettudományok tanítása Nagy Lászlóné SZTE, TTIK Biológiai Szakmódszertani Csoport SZTE, BTK Neveléstudományi Intézet Oktatáselméleti Kutatócsoport SZTE-MTA, Képességkutató Csoport A kutatásalapú tanulás/tanítás ( inquiry-based

Részletesebben

Lean Termelési Rendszer a Toyota tükrében avagy a túlélés lehetősége válsághelyzetben

Lean Termelési Rendszer a Toyota tükrében avagy a túlélés lehetősége válsághelyzetben Budapesti Műszaki Főiskola Lean Termelési Rendszer a Toyota tükrében avagy a túlélés lehetősége válsághelyzetben Szakdolgozat Készítette: Tóka Norbert Műszaki menedzser Belső konzulens: Kőszeghy Béla Külső

Részletesebben

Az innováció. Baranya Megyei Vállalkozói Központ. Vállalkozásfejlesztési oktatási jegyzet Pécs, 2007.

Az innováció. Baranya Megyei Vállalkozói Központ. Vállalkozásfejlesztési oktatási jegyzet Pécs, 2007. Szlovénia-Magyarország-Horvátország Szomszédsági Program 2004-2006 keretében megvalósult INTERREG III/A Az egyetemi innovációs transzfer potenciál elősegítése a határmenti régiók KKV-i felé Baranya Megyei

Részletesebben

EPOSTL. Európai portfólió nyelvtanárjelölteknek. Reflexiós eszköz a nyelvpedagógus-képzés számára A B C D. Languages for social cohesion

EPOSTL. Európai portfólió nyelvtanárjelölteknek. Reflexiós eszköz a nyelvpedagógus-képzés számára A B C D. Languages for social cohesion Languages for social cohesion Language education in a multilingual and multicultural Europe Les langues pour la cohésion sociale L éducation aux langues dans une Europe multilingue et multiculturelle A

Részletesebben

BEVEZETŐ. Peter Senge

BEVEZETŐ. Peter Senge BEVEZETŐ Peter Senge Örömmel tettem eleget annak a felkérésnek, hogy felfrissítsem az előszót barátom és kollégám, J. Jaworski Szinkronicitás, A vezetés belső útja című könyvének magyar kiadásához. 2004

Részletesebben

A szolgáltatási folyamat speciális elemei 1. EQUAL FÓKUSZ

A szolgáltatási folyamat speciális elemei 1. EQUAL FÓKUSZ Forrás: eq_focus_1_20080306.mp3 A szolgáltatási folyamat speciális elemei 1. EQUAL FÓKUSZ Jó. Tehát szolgáltatási folyamaton haladunk keresztül, néhány területet mi meghatároztunk, amiről majd szó lesz,

Részletesebben

INDULJ EL! Irányjelző vállalkozni szándékozó fiataloknak

INDULJ EL! Irányjelző vállalkozni szándékozó fiataloknak INDULJ EL! Irányjelző vállalkozni szándékozó fiataloknak Indulj el! Irányjelző vállalkozni szándékozó fiataloknak Köszöntő Mindenkinek van egy álma vagy legalábbis ötlete, elképzelése arra vonatkozóan,

Részletesebben

Az együttnevelés gyakorlata az alsó középfokú oktatásban

Az együttnevelés gyakorlata az alsó középfokú oktatásban Az együttnevelés gyakorlata az alsó középfokú oktatásban Összefoglaló jelentés 2005 Európai Ügynökség a Sajátos Nevelési Igény Tanulók Oktatásának Fejlesztéséért Ezt a jelentést az Európai Ügynökség a

Részletesebben

II. modul A munkahelyen való tanulás módszerei

II. modul A munkahelyen való tanulás módszerei II. modul A munkahelyen való tanulás módszerei A munkahelyen való tanulás kézikönyvének a szerzoje: Maria João Filgueiras-Rauch BFZ Bildungsforschung NÜRNBERG Tartalomjegyzék 1. Bevezetés...2 1.1 Indokolás,

Részletesebben

Halász Gábor A pedagógiai rendszerek általános hatás- és beválás vizsgálati rendszere

Halász Gábor A pedagógiai rendszerek általános hatás- és beválás vizsgálati rendszere 1 Halász Gábor A pedagógiai rendszerek általános hatás- és beválás vizsgálati rendszere TARTALOM Bevezetés 1 A hatás és beválás értelmezése 3 Hatás 3 Beválás 4 A hatásvizsgálat és beválás-vizsgálat 5 A

Részletesebben

A pedagógussá válás és a szakmai fejlődés sztenderdjei

A pedagógussá válás és a szakmai fejlődés sztenderdjei Társadalmi Megújulás Operatív Program Regionális Pedagógiai Kutató és Szolgáltató Központ kialakítása pedagógusképző intézmények együttműködésére TÁMOP-4.1.2-08/1/B-2009-0002 13. alprojekt: Módszertani

Részletesebben

1. AZ ÖNKÉNTESSÉG FOGALMA, HELYE A TÁRSADALOMBAN

1. AZ ÖNKÉNTESSÉG FOGALMA, HELYE A TÁRSADALOMBAN "Az önkéntesek fantasztikus újítók. Ezért lelkünk rajta,ha nem vesszük munkájukat komolyan. De ne felejtsük el, mindannyian sokat tanulhatunk egymástól." Elisabeth Hoodless (1997), Igazgató, Community

Részletesebben

Környezeti kontrolling, mint egy szükséges vállalatirányítási eszköz

Környezeti kontrolling, mint egy szükséges vállalatirányítási eszköz Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem Gazdaság- és Társadalomtudományi Kar Közgazdász-gazdálkodási Szak Környezeti kontrolling, mint egy szükséges vállalatirányítási eszköz Kontrolling a környezettudatosság

Részletesebben

Einhorn Ágnes. FEJLESZTÉS VAGY VIZSGATRÉNING? A fejlesztõ- és a mérõfeladatok különbségei

Einhorn Ágnes. FEJLESZTÉS VAGY VIZSGATRÉNING? A fejlesztõ- és a mérõfeladatok különbségei Einhorn`.qxp 2008.07.03. 6:01 Page 147 147 Einhorn Ágnes FEJLESZTÉS VAGY VIZSGATRÉNING? A fejlesztõ- és a mérõfeladatok különbségei A feladat a tanulási-tanítási folyamat legfontosabb alapegysége, mégis

Részletesebben

e-learning az oktatás tradicionális és modern felfogásának tükrében

e-learning az oktatás tradicionális és modern felfogásának tükrében Budapesti Közgazdaságtudományi és Államigazgatási Egyetem Gazdálkodástudományi Kar Információrendszerek Tanszék Készítette: Készítés éve: 2003 Főszakirány: Információgazdálkodás Szakcsoport: e-learning

Részletesebben

Fedezzük fel a gyermekjogokat! Kilenc rövid gyermekjogi projekt általános iskolások számára. Rolf Gollob/Peter Krapf

Fedezzük fel a gyermekjogokat! Kilenc rövid gyermekjogi projekt általános iskolások számára. Rolf Gollob/Peter Krapf A DÁN/EJO hatkötetes sorozatának V. része Rolf Gollob/Peter Krapf Fedezzük fel a gyermekjogokat! Kilenc rövid gyermekjogi projekt általános iskolások számára Fedezzük fel a gyermekjogokat! Tanóravázlatok

Részletesebben

SolutionCircle: Megoldásközpontú teamcoaching Használjuk fel a csoport-turbulenciát!

SolutionCircle: Megoldásközpontú teamcoaching Használjuk fel a csoport-turbulenciát! solutionsurfers magyarország info@solutionsurfers.hu www.solutionsurfers.hu Hankovszky Katalin & Tegyi Enikő 1222 Budapest Lőcsei utca 6/A 06 30 2035813 SolutionCircle: Megoldásközpontú teamcoaching Használjuk

Részletesebben

KORAI NYELVOKTATÁS A MAGYAR OKTATÁSI INTÉZMÉNYEKBEN

KORAI NYELVOKTATÁS A MAGYAR OKTATÁSI INTÉZMÉNYEKBEN KORAI NYELVOKTATÁS A MAGYAR OKTATÁSI INTÉZMÉNYEKBEN Dr. Morvai Edit és Dr. Poór Zoltán 2006 Korai nyelvoktatás Európában az Európai Unió ajánlásai 2005.11.22-én hozta nyilvánosságra az Európai Közösségek

Részletesebben

EURONEWS A SAJÁTOS NEVELÉSI IGÉNYŰ TANULÓK OKTATÁSÁRÓL 20. SZÁM

EURONEWS A SAJÁTOS NEVELÉSI IGÉNYŰ TANULÓK OKTATÁSÁRÓL 20. SZÁM EURONEWS A SAJÁTOS NEVELÉSI IGÉNYŰ TANULÓK OKTATÁSÁRÓL 20. SZÁM E SZÁM TARTALMÁBÓL ÜZENET AZ IGAZGATÓTÓL... 2 BÚCSÚ AZ ÜGYNÖKSÉG FŐÉPÍTÉSZÉTŐL... 3 ÚJ ELNÖKE VAN AZ ÜGYNÖKSÉGNEK... 3 AZ EURÓPAI ÜGYNÖKSÉG

Részletesebben