OECD (2008): Tertiary Education for Knowledge Society Paris OECD Az Európai Unió miniszteri csúcstalálkozója, március, Lisszabon

Átírás

1 Kraiciné Szokoly Mária Új kihívások az oktatás-képzés világában: a tudásmenedzsment és a tanulószervezetek RAABE Kiadó A tanulók egyre inkább olyan kurzusokat keresnek, amelyek lehetővé teszik, hogy karrierjük során végig frissíteni tudják tudásukat. Emellett a tanulók arra törekszenek, hogy olyan gyakorlati tudást, képességeket szerezzenek, hogy versenyképesek lehessenek a munkaerőpiacon, így egyre inkább válogatnak a legmegfelelőbb szolgáltatók kurzusai közül, szemben a hagyományos, egyértelmű tantervvel működő egy intézményben zajló képzésekkel. Ennek eredményeként az tercier oktatási intézmények elkezdték kibővíteni az élethosszig tartó kínálatukat, s ennek megfelelően a tanulás szervezete folyamatosan alkalmazkodik, hogy új elemeket tartalmazzon: az előzetes tudás értékelését; nagyobb programkínálatot; részidős képzéseket; modul alapú tanterveket és kreditrendszert; a tanulmányok diákközpontú szevezetét,; és a diplomát nem adó tanulmányokat és folytatólagos képzéseket (OECD 2008) 1 Már nemcsak szakmai körökben, hanem lassan a közbeszédben is evidenciának számít, hogy az európai és benne a magyar gazdaság számára a világgazdasági versenyben az élmezőnyben maradás feltétele a tudástársadalom megteremtése, benne az élethossz alatt többszörösen megújulni képes munkaerő biztosítása. A globalizáció és az informatikai társadalom kialakulását kísérő tudásalapú társadalom elérésének igénye 2 a fejlett világban általános érvényűvé tette az egész életen át tartó tanulás követelményét. Ez a kívánt mértékben és minőségben csak akkor állhat rendelkezésre, ha Európa országai kihasználják a legkorszerűbb tudástranszfer technológiák nyújtotta lehetőségeket és előnyöket, megújítják oktatási rendszereiket, hatékonyan támogatják a felnőttképzés folyamatos, szervezeti és tartalmi változásait, innovációit, a tudásipari technológiák alkalmazásának legújabb eredményeit és általánossá és tudatossá válnak a tudásmenedzsment folyamatok alkalmazása, és a létrejövő tanuló szervezetek képezik az alapját hatékony és változóképes gazdaság és társadalom megerősödésének. AZ EGYÉNI TUDÁS A tudás és a tudástársadalom fogalma távolról sem egyértelmű, az adat, az információ és a tudás, valamint az egyéni, a szervezeti és a társadalmi tudás fogalmát a kutatók különbözőképpen értelmezik, s a politikusok pedig nap, mint nap szlogenként használják. A köztudatban mindenki tudja és vallja, hogy a tudás forrása az ember, az emberi individum, a tudás annak tőle el nem vehető sajátja. A tudásról való gondolkodás során többféle megközelítéssel, felosztással találkozhatunk. A legismertebb talán az európai dokumentumokban használt felosztás, amelye szerint a tudás kettős természetű, egyrészt adatok, információk, (leírható és le nem írható) ismeretek és képességek együttese, másrészt egy adott pillanatban meglévő cselekvési potenciál, amely magában foglalja az alkalmazás és felhasználás képességét, a cselekvőképes tudásnak tekintett kompetenciákat is. E felfogás a tudás négy elemét különbözteti meg: Tudd, hogy mit (know-what): a matematikailag leírható (kódolható) adatok, tények, információk halmazát jelenti, azt, amit könyvekből meg tudunk tanulni. 1 OECD (2008): Tertiary Education for Knowledge Society Paris OECD Az Európai Unió miniszteri csúcstalálkozója, március, Lisszabon 1

2 Tudd, hogy miért (know-why): az ugyancsak kódolható, tudományos alapelvekre, törvényekre irányuló ismeretek halmazát jelenti (pl. tudományos művek, szabadalmi leírások stb.). Tudd, hogy hogyan (know-how): azokat a készségeket és képességeket, kompetenciákat foglalja magában,.amelyeket egy személy, vagy szervezet valamilyen feladat, cselekvés végrehajtásának megoldása során használ. A know-how a feladatmegoldás mikéntjére utal, nem mindig kódolható, reprodukálásának feltételei nem mindig teremthetők meg. Tudd, hogy ki (know-who): annak ismerete, hogy ki tudja a mit és a hogyant, azaz egy probléma megoldásakor kihez forduljunk. Ez egyfajta kapcsolati tőkét, egy adott személy, vagy szervezet külső és belső kapcsolati hálóját jelenti. A know-what és a know-why elméleti jellegű ismeretek, megtanulhatók az iskolában, tanfolyamokon, vagy könyvekből, adatbázisokból önálló ismeretszerzés útján. A know-how és a know-who azonban erősen beágyazott a mindennapi gyakorlatba, csak ott sajátítható el, megszerzését az infokommunikációs technológia kevésbé érinti. Az elmúlt évtizedben előtérbe kerül a know how és a know who, illetve a technikai, technológiai ismeretek világa, mert a tanulás világába belépett a virtualitás, az elektronikus tanulás (e learning), az internet útján történő tanulás (i-learning) és a mobil tanulás (mlearning). Tanulási blogok, tanulási hálózatok jönnek létre, amelyek erősítik az önirányító, önszervező tanulás lehetőségét. Átalakul az új média és a tanulás kapcsolata, ami azért is fontos, mert az új ismeretek elérésének könnyítésén túl jelentősen meghatározhatják széles társadalmi csoportok társadalmi valóságról kialakuló képét (Vargha 2008). A tudás napjainkban tehát egyre inkább felértékelődik: a termelés, a gazdaság versenyképességének döntő tényezőjévé válik, miközben nemcsak a tudás mennyisége, hanem annak elavulási sebessége is nagymértékben megnő. Pótlásáról, értékének megőrzéséről pedig a felnőttkori tanulás során folyamatosan gondoskodni kell, mind az ismeretalapú tudást, mind a problémamegoldó tudást illetően. E vonatkozásban meg kell említeni a tudás - Weggeman, Davenport és Prusak (Noszkay 2009) nyomán - piramisszerű modelljét, amelyben az explicit és az implicit tudás adatokon és információkon nyugszik és az igazolt tudás, a bölcsesség komplex rendszerében csúcsosodik ki. 3 Ábra 1. CEO Szakképzési hozzájárulás kötet 22. oldal 3 Az adat mennyiségi, specifikus és objektív információelem (tény, jel, mérési eredmény), egységnyi megismerés jelentését hordozó tudati-nyelvi alakzat. amely szimbolikus megjelentetése számoknak és vagy mennyiségeknek. Értelmezhető, de nem értelmezett ismeretelem, aminek önmagában nincs jelentése, szövegösszefüggése. Az adatokat manapság rendszerint valamilyen technológiai rendszerben tárolják, hogy megkönnyítsék az adott vonatkozásban szükséges adatok kinyerését. Az információ értelmes, formába szervezett és különböző eljárásokkal (kontextusba helyezés, tömörítés csoportosítás, osztályozás stb.) feldolgozott adatok rendszere, aminek alapján valamilyen ítélet/döntés hozható. Az adatok kombinációja információvá (azaz nóvum értékűvé) a szubjektum viszonyában válik. Ismeret: összekapcsolt, rendszerezett, szerkesztett információ. A tudás az információ a fejekben lévő, értelmezett, jelentéssel bíró, integrált ismeretrendszer, átfogó vízió a valóságról. Az információ szubjektív formája, amely magában foglalja az alkalmazás és felhasználás képességét. Tudását az ember aktivizálja és produktív módon használja. Az információ akkor válik tudássá, ha érvényes jelentést kap, azaz valamilyen értelmezhető környezetbe kerül és tapasztalathoz kapcsolódik. A bölcsesség : Igazolt tudás, a tudás létrehozásának és az ismeretek tudásként igazolódásának olyan egyéni a készségek fejlődésével alakuló és megkerülhetetlen útja, amely a gyakorlat során szerzett tapasztalatokból és az azokból levont a tudatosság magasabb szintjeit megteremtő következtetésekből, empátia és önvizsgálat révén alakul ki. Fő segítői az ítélőképesség gyakorlása és az igazságra való érzékenység (In: Noszkay, E.: A szakképzés a tudásmenedzsment szemüvegén át. Szakképzési hozzájárulás a lifelong learning szolgálatában Lifelong learning konferenciák Lefelong learning Magyar orzság Alapítvány 2009.) 2

3 A tudás állandóan változó, dinamikus rendszer, az információnak a fejekben lévő, értelmezett, jelentéssel bíró, szubjektív formája, amely magában foglalja az alkalmazás és felhasználás képességét. Tudását az ember aktivizálja, és produktív módon használja. Az információ akkor válik tudássá, ha érvényes jelentést kap, azaz valamilyen értelmezhető környezetbe kerül, és tapasztalathoz kapcsolódik. Az egyéni tudás kapcsán szakmai körökben leggyakrabban Devenport és Prusak tudás definíciójára hivatkoznak, amely szerint körülhatárolt tapasztalatok, értékek és kontextuális információk heterogén és folyton változó keveréke; olyan szakértelem, amely keretet ad a tapasztalatok, információk elbírálásához és elsajátításához, s a tudással rendelkezők elméjében keletkezik és hasznosul. (Devenport- Prusak 2001.) A tudás komplex és dinamikus, egyszerre jelenti az egyénben felhalmozott intellektuális erőforrások mennyiségét, de jelenti a manapság oly fontos, a tudástársadalom alapját jelentő szervezeti tudást is, amelyeket az emberek aktivizálnak és használnak fel produktív módon. A hozzáadott érték teremtésében az ismeretalapú (explicit) tudás mellett egyre nagyobb szerepet játszik a problémamegoldó, a tacit (rejtett, személyes, implicit) tudás és az ezzel való foglalkozás. Az egyéni tudás kettősségére Polányi Mihály hívta fel a figyelmet, amikor az explicit, formalizálható, szavakban leírható tudáskategória mellett nevesítette a szavakkal, számokkal, képletekkel nem kifejezhető a hallgatólagos tudás jelentőségét, amelynek számos eleme személyes, nem szándékolt jellegű. Polányi jéghegy modellje szerint, az explicit tudás csak a jéghely csúcsa. Sokkal többet tudunk, mint amennyit el tudunk mondani és ez az óriási rejtett, tacit, hallgatólagos tudás képezi jéghegy nem látható talpazatát. A rejtett tudás iskolában nem tanítható, csak gyakorlatok segítségével, rámutatással történő definiálással adható át, ami akkor és csak akkor sikeres, ha a tanuló érdeklődő és együttműködő. 1. sz. táblázat. Az egyéni tudás típusai Nyílt (explicit) tanult (embrained) tudás Rejtett (tacit) tapasztalati (embodied) tudás ismeretalapú, tanulható, objektív nem tanulható, szubjektív (az egyén személyes tudása) formális tanulással szerezhető meg (learning by studying) tapasztalati tanulással szerezhető meg (learning by doing) jól tagolt, strukturált, nem strukturált (specifikus szövegösszefüggések jellemzik), sztenderdizálható nem választható el a gyakorlattól használat közben megfigyelhető nehezen megfigyelhető Sematikus tapasztalati alapú és problémamegoldó (kreatív és új érték teremtésére képes) Egyszerű és kódolt Komplex Dokumentált nem dokumentált (nehezen átadható) A rejtett tudás az elmúlt évtizedben a szervezetek hatékonyságának fokozására irányuló kutatások érdeklődésének középpontjába került. Ugyanis a rejtett tudás óriási fel nem fedezett és használt tudástartomány amit be kell emelni az explicit tudástartományba és és 3

4 azt a szervezetben jól hasznosuló hozzáadott értékké változtatni. Az explicit tudás mellett tehát az implicit tudás tehát menedzselendő, mind egyéni, mind szervezeti szinten. Nonaka (2000) az implicit tudás beemelését és menedzselését a szervezeti tudásteremtés legfontosabb tevékenységének tartja. Nonaka modellje Polányi Mihály nyomán a szervezeti tudás keletkezését és mozgásának irányait írja le, amely szerint A SZERVEZETI TUDÁS A tudás elemi meghatározása az egyénhez, a szubjektumhoz kötődik, de vannak az egyéni szint felett létező tudások, így beszélünk a csoport, a szervezet, a régió tudásáról. A szervezeti tudás a nyelvben, technológiában, együttműködésben, ellenőrzésben manifesztálódik, helyben és időben létezik, adott kontextusra jellemző (szituált, elhelyezett), felépített és folyamatosan fejlődő (vagyis átmeneti), elterjedt, célirányos (vagyis pragmatikus). A tudással való gazdálkodás önálló funkcióvá vált, és tudásmenedzsmentként intézményesült. 14 INFORMÁCIÓS ÉS TUDÁSTÁRSADALOM A közbeszédben összemosódik az információs és tudástársadalom fogalma, szinte egymás szinonimájává váltak. (Kiss E. 2008) Információs társadalomról a hírközlés forradalmi változásainak bekövetkezése (számítógép, internet, mobiltelefon) és az információ erőforrásként történő megjelenése óta beszélünk. Az 1960-as évek óta a gazdaság fő motorját egyre inkább a számítástechnika és a távközlés rohamos fejlődése jelenti, a személyi számítógépek és a szélessávú adatátviteli hálózatok, a WEB2 és a mobiltelefon megjelenése. Mára az élet szinte minden területe az információtechnológia alkalmazására épül (e kormányzás, e egészségügy, e üzletről, e kereskedelem, e bank, stb. ) Ez fontos társadalmi változásokkal is jár: az információs szektorban foglalkoztatottak aránya radikálisan nő, egyre inkább lehetővé válik a távmunka, illetve sürgetőkövetelménnyé válik az egész életen át tartó tanulás. nem véletlen, hogy a kifejezés a politika szótárába is bekerült; az informatikai infrastruktúra fejlesztése és az információs írástudás terjesztése kiemelt stratégiai célként jelenhet meg. Ugyanakkor az információs társadalomban élő embernek számos, korábban ismeretlen problémával kell szembesülnie, mint például a korlátlanmennyiségben, de változó minőségben rendelkezésre álló információk értékelése, szűrése és feldolgozása, vagy a magánszféra védelme az információk megszerzésére és ellenőrzésére törő gazdasági vagy politikai hatalommal szemben. Az információs társadalom megjelenése 4 tehát magával hozta a tudástársadalom igényét, amelyben jelentősen megnő a tudás, a kutatás és a tudomány, valamint az innováció (közkeletű rövidítéssel a K+F+I szerepe és értéke. Az információs és tudástársadalom egyik kulcsjellemzője, hogy egyre inkább nő azok száma, akik részt vesznek a tudás és az információ termelésében, feldolgozásában és felhasználásában, valamint a termelt javak egyre nagyobb mértékbe kapcsolódnak a tudáshoz és az információhoz. A tudástársadalomban a gazdagság motorja, az innováció, a kutatás és a fejlesztés adja, de nem elhanyagolható az a 14 Noszkay Erzsébet, A szakképzés a tudásmenedzsment szemüvegén keresztül, in Szakképzési hozzájárulás, i. m., Az információs társadalom fogalma egyébként időben is megelőzte a tudástársadalom fogalmának megjelenését. Brüsszelben februárban fogadták el a globális információs társadalom fogalmát, majd 1997 végén a G7-ek keretei között, a Bangemann jelentést (Zöld könyv), amely a távközlés, a média és az információs technológiák egymáshoz való közeledését fejtegette. A tudás társadalmáról csak ezt követően, márciusában szólnak a lisszaboni dokumentumok. 4

5 tény sem, hogy a társadalom súlypontja a nemzeti össztermékek nagyobb arányán és az alkalmazottak nagyobb számán mérve egyre inkább a tudásmunka területére esik. Azaz a tudás és a technológia válik a társadalom és a gazdaság központi forrásává. Az új fogalmak megjelenésének körében nagyhatású volt Catells (1996) A hálózati társadalom kialakulása c. könyvének megjelenése, amely nyomán egyre többen kezdték a hálózatos társadalom fogalmát használni. Castels szerint a tudás és az információdöntő szerepe azt is jelenti, hogy a tudás és az információ alkalmazása további tudást, újabb információ feldolgozó és kommunikációs eszközöket hoz létre, amely kumulatív visszacsatolási kört képez az innováció és az innováció felhasználása között. 5 A tudástársadalom másik jellemzője, hogy a tudáshoz való hozzáférés egyre inkább mindenki számára elérhetővé válik, s az elérhetőség mértéke és módja összehasonlítatlanul nagyobb és demokratikusabb, mint a korábbi korokban volt. A tudástársadalom útjára lépett társadalmakat egyúttal tanulótársadalmaknak tekintjük: az egyre bővülő tudást a társadalom tagjai az életen át tartó tanulási folyamatban elsajátítják és gyarapítják, miközben a multimediális hálózatok révén folyamatosan változnak mind a tudás termelésének (felhalmozásának és továbbadásának) és a tanulásnak a feltételei és módozatai (mobiltanulás). Az élethosszig tartó tudáselsajátítás egyéni, gazdasági, társadalmi kényszerré válik, hiszen ez a munkaerőpiacra történő bejutás és bent maradás feltétele. Ugyanakkor a hagyományos diszciplínák közötti határok elhalványulásához vezet, s összekapcsolja a szöveg, a diagramm, a kép tartományait. Az adatbázis integráció és a multimediális keresés a huszonegyedik század ismeretelméletének problémáiává válnak, miközben a kézben tartható készülékek a kollaboratív tanulás elemi technológiai eszközeiként jelennek meg. Castels nyomán vannak, akik Ropolyi L.(2006) bevezeti a hálólét fogalmát, a tudás reformációjáról beszélnek Ropolyi L.(2006), ennek használatával próbálja értelmezni és érthető keretbe foglalni a hálólét fogalmát. i Ropolyi szerint az internet számítógépekből összeállított önfejlődő, komplex technikai eszköz, amely adottságaiból adódóan egyrészt meghatározó szerepet játszik a napjainkra jellemző kommunikációs folyamatokban, másrészt alapvető emberi értékek, relációk és törekvések befogadására, megjelenítésére, megőrzésére és működtetésére alkalmas kulturális közeg, 6 amelynek használata meghatározott társadalmi viszonyok mellett haladó és konzervatív célokat egyaránt szolgálhat. Szerinte nem lehet megelégedni az Internet társadalomban játszott szerepének eszközként történő értelmezésével, hanem törekedni kell egyfajta komplex megközelítésre, vagyis a technikai eszköz, kommunikációs szereplő, szabadon formálható közeg és organizmus fogalmaiként történő felfogásra (Ropolyi, Horányi) ii, mert az internet használata a társadalmi lét minden meghatározottságát befolyásolja, és megváltoztatja a társadalmi létforma összes lényegi összefüggését. Mások a hálózati tanulás fogalmát módszertani értelemben használják (Bessenyei 2006). Abból a problémából kiindulva, hogy ha a hálózatot a hagyományos központosított tudáselosztásra használjuk, azaz ha minden hallgató a tanárhoz fordul kérdéseivel és minden, a tudás megszerzésében megtett lépést a tanár ellenőriz, akkor az rövid úton kezelhetetlen információs közlekedési dugóhoz vezet. 5 Manuel Castels: A hálózati társadalom kialakulása 1996, 2005) 6 Ropolyi László: Internet-használat és hálólét-konstrukció. Információs Társadalom, VI(4), 39 46,

6 Tehát szakítani kell az egyirányú, lineáris tudásközlés sémáival és hálózati kapcsolatokban, hálózati tanulásban kell gondolkodni, amelyben a diák kérdéseire az internet által felkínált forrásokból keres feleletet, azt dokumentálja, rendszerezi. A hálózatosodásról másrészt azt jelenti, hogy a diákok egymás tudását is forrásként használják, és más szakértőket is bevonnak az oktatási folyamatba. Az információs és tudástársadalom világát sokan az áldás és/vagy átok kettősségével írják le, mert előnyei mellett számos veszélyt tartogat. Ilyen veszély a digitális szakadék és megosztottság (digital divide), ami azt jelenti, hogy a inforkommunikációs technológia világából lemaradók, a digitális írástudatlan tömegek leszakadnak, elvesznek a digitalizált módon kormányzott világ útvesztőiben. A leszakadást részben a rendszer elérhetőségének hiánya, részben az alkalmazáshoz szükséges tudás hiánya okozza. A hátrányos helyzetű társadalmi csoportok nem ismerik fel az internet nyújtotta lehetőségeket, nem látják át adott élethelyzetükben milyen segítséget nyújthat a gyors és pontos információ. Az információs és tudástársadalom kihívásai kitágítják újra dimenzionalizálják a tradicionális tanulás intervallumait, átalakítja metodikáját. Részben élethosszig megnyújtja annak időintervallumát, másrészt átalakul a tudás, annak gyorsasága, mélysége, gyakorlati alkalmazhatósága nagy hangsúlyt kap., így az oktatás világában középponti kérdéssé válik a tanulási folyamat, az újraértelmezett önálló, önirányító tanulási cselekvés, a mit és hogyan mibenléte, a tanulási technikák szerepe, hatékonysága. TUDÁSTÁRSADALOM TANULÓ TÁRSADALOM Tanuló társadalomról beszélünk, ami alatt azt értjük, hogy a tanulás áthatja a társadalom egészét: jelen van a gazdasági szervezetekben, a politikában és a kormányzásban, ott van a mindennapi érintkezéseinkben, és szinte minden területen meghatározza azt, hogy mennyire vagyunk képesek problémáinkat megoldani 7 TANULÓ SZERVEZET Mert a tudás nemcsak a folyamatosan karban tartott és fejlesztett egyéni tudást jelenti (know what és know why, know how, know who)., hanem jelenti a gazdaságban és a társadalomban egyre nagyobb jelentőségű szervezeti tudást, a szervezeti kultúrával rendelkező tanuló szervezetek kialakulását. A tanuló szervezetek jelentik azt az alappillérét, első számú feltételét a tudásgazdaság keretei között tevékenykedő, tudásalapú szervezetek versenyképes működésének. A szervezeti (belső) tudás a versenyképes működés alapfeltétele, s egyben a tudásmenedzsment stratégia megvalósításának kritériuma. iii. A tanuló szervezet fő jellemzője a tudásmegosztás érvényesülése, ami azt jelenti, hogy mindenki igyekszik a szervezeti, a közösségi célok érdekében saját tudását átadni, megosztani a kollégáival, a szervezet többi tagjával. A szervezeti tanulás tehát az egyéni tanuláson alapul Tanuló szervezet tanuló társadalom A tanuló szervezet - szervezeti szinten - képes kihasználni az egyének adottságait és tudását, a feladatokat a területen legjobb képességű, legnagyobb tudású, legkreatívabb munkatársnak 7 Az oktatás közügy A 7. Nevelésügyi Kongresszus zárókötete 24. p. 6

7 delegálja, a feladatok megvalósításához megadja és elvárja munkatársaiktól az önállóságot, a motiváltságot, a folyamatos tanulás lehetőségét, a munkatársak tudásának mind teljesebb kibontakozását, másokkal történő megosztását. A tudásmegosztás e formája a legjobb gyakorlat elvét jelenti, ami megsokszorozza a szervezet teljesítményét az egyénileg végzett feladat megvalósítással szemben. Nem elhanyagolható szempont az sem, hogy az egyén magasabb szintű tudása, teljesítménye mintaként szolgálhat a szervezet többi tagja számára, az egyének egymás közötti tanulásának fontos eleme és mozgatórugója. A szervezeti tanulás és tudásmegosztás lehetőségeivel élő, ezáltal a tudásmenedzsmentszemléletű, tanulószervezeti csoportok kialakulhatnak spontán, vagy szervezett módon, így lehetnek formálisak és non formálisak. Feladatuk, a tanulószervezetté válás, a tudásmenedzsment-szemlélet elterjesztése, a változások menedzselése. Tagjai rendszerint közös érdeklődésű, vagy azonos célú/tartalmú munkán tevékenykedő munkatársak, akik képesek arra és indíttatást éreznek, hogy tudásukat az adott szakterületen folyamatosan együttműködve fejlesszék.. 8 [7] A tanulószervezeti kritériumok érvényesülése 9 és a tanulószervezeteken belül működő szakmai csoportokkal szembeni elvárások megfogalmazása 10 a tudásmenedzsment-rendszerek kialakításának előfeltételét jelentik. A TUDÁSMENEDZSMENT FOGALMA ÉS GYAKORLATA A szervezeti tudás nem magától jön létre, azt létrehozni, megosztani, fejleszteni, karbantartani kell. Ez a folyamat a tudásmenedzsment, az emberi tudás menedzselése, a tudással való gazdálkodást és annak hasznosítását jelenti: minden olyan tevékenységet, melynek célja egy szervezeten belül felhalmozott, dokumentált ismeretek és implicit tudás, szakértelem, tapasztalat feltérképezése, összegyűjtése, rendszerezése, megosztása, továbbfejlesztése és hatékony hasznosítása 11. Egy olyan tevékenység-láncolatot, amely saját magába visszafordulva a tudás menedzselését egy előrehaladó, fejlődő, ciklikus folyamatként ábrázolja. [3] Tudás létrehozása tudás megszerzése tudás osztályozása tudás megosztása tudás fejlesztése új tudás létrehozása stb. A tudásmenedzsment ciklus csak olyan szervezetekben működik, ahol a szervezet vezetése biztosítani képes azt az előfeltétel-rendszert: a tanulószervezetté válást, a tanulószervezeti viselkedést, emberi magatartás biztosítását. A tanulószervezetek öt alapelve P.M. Senge szerint: 8 Tomka: Hogyan és milyen módszerek felhasználásával építhető ki egy valódi tudásmegosztó team? MTA SZVTB Tudásmenedzsment Albizottság Workshop prezentáció. Budapest, február In: Dr. Bencsik Andrea A jó pap és az üzleti stratégia 9 a tudásmegőrzésre a tudásmenedzsment korszerű módszereinek alkalmazására, szeptember 27-én elhangzott előadás 1.számú hírlevél 2. cikk október 3 a munkaerő-marketing, a toborzás korszerű módszereinek elsajátítására, a kompetenciák (különösen az alap- vagy kulcskompetenciák) kidolgozására és az empowerment (felhatalmazás) elvének érvényesítésére 10 szakmai (értelmi) felkészültség, érzelmi intelligencia, kompetenciák kialakítása és érvényesülése, tanulási képesség, a tudásátadás, a tudásmenedzsment-szemlélet érvényesülése. 11 Bencsik Nagy: A hazai munkaszervezetek marketing túlélőcsomagja : a tudásmenedzsment, motiváció, és az elégedettség fejlesztése in: Konferencia-kiadvány MOKKA. Győr, aug In: Dr. Bencsik Andrea A jó pap és az üzleti stratégia. 7

8 a rendszergondolkodás, a személyes irányítás, a gondolati minták, a közös jövőkép, a csoportos tanulás. [5] A tudásmenedzsment célja, hogy mozgósítsa a szervezetben lévő, megosztott vagy rejtett tudást. Ezáltal gyorsabban és rugalmasabban lesz képes reagálni a piaci igényekre és a versenytársak lépéseire. Mindezek eredményeként, jobb tervezéssel, hatékonyabb munkavégzéssel magasabb szintű minőséget lehet produkálni, következésképpen a cég innovációs készsége növekedni fog. Ahhoz, hogy a vezetők közelebb kerüljenek ehhez a gondolkodáshoz, és beláthassák, hogy a versenyképesség megtartása, növelése az elégedett dolgozók tanulási, változási hajlandóságának erősítésével nagymértékben hozzájárul a tudásuk cégen belüli hasznosításának lehetőségeihez, ill. a tudás mind magasabb szinten történő elterjesztéséhez, ismerniük kell a tudásmenedzsment nyolc elemét. Ezek az elemek egyfajta logikai sorrendet jelentenek abban az értelemben, hogy a vezetőknek mit kell tenniük a tudásmenedzsment-rendszer kiépítése kapcsán. A tudás egyfajta kapacitás a hatékony cselekvésre. Az elméleti tudás mellett, a szervezeten belül az emberek közötti interakció (kommunikáció) hozza létre azt a valós tudást, amelyet a szervezetek hasznosítani tudnak. A tudásmenedzsment elemei: iv 1. A (normatív, stratégiai, operatív) tudáscélok meghatározása: 2. A tudás azonosítása: A belső képességek és a rendelkezésre álló tudásállomány áttekintése. 3. A tudás megszerzése: Tanulás a versenytársaktól, a konkurenciától, a partnerektől, stakeholderektől. Knowhow-vásárlás, idegen tudás integrálása, minden rendelkezésre álló tudásszerzési eszköz kulturált alkalmazása. (2007. szeptember 27-én elhangzott előadás 1.számú hírlevél 2. cikk október 12 ) 4. A tudás fejlesztése: Új képességek, ötletek, hatékonyabb technológia kifejlesztése, új tudásgyűjtés, innováció. 5. A tudás elosztása: Az elkülönülten meglévő tudás, tapasztalat integrálása a szervezet egészében. Kinek, mit, mikor, mennyire kell ismerni, tudni. Alapja minden esetben a kommunikáció, feltétele a tudásmegosztó kollektív szervezeti kultúra. 6. A tudás hasznosítása: A tudás birtoklása és alkalmazása. 7. A tudás rögzítése: A tudás megőrzésében, illetve felejtésében nagy jelentősége van a szervezeti memóriának, a tanulás és felejtés egyensúlya megteremtésének, a tudásvesztés önkéntelen vagy kényszer hatására végbemenő folyamatának, valamint a dolgozói oldalról a fluktuációnak. 8. A tudás ellenőrzése és értékelése: A versenyképességhez való hozzájárulás mértékének megítélésében fontos szerepük van azoknak a mutatóknak, melyeket a normatív, stratégiai és operatív célok méréséhez hozzárendelünk (tudástérképek, tudáskatalógusok). (környezeti szeptember 27-én elhangzott előadás 1.számú hírlevél 2. cikk október 13 kontroll, visszajelzés). A célkitűzés fázisában rögzíteni kell a sikerértékelés lehetőségét AZ ISKOLA, MIN TANULÓ SZERVEZET Azzal, hogy az oktató képző szakember a hagyományos ismeretközlő szerepből fokozatosan a tanulási folyamat mentorává, a tudásszerzés technológiai folyamatának menedzserévé válik, a pedagógusok körében is korábban soha nem látott mértékben válik fontossá az egymástól való tanulás képessége és gyakorlata. Az iskolának a szélesedő és egyre tagoltabbá váló tudástermelés világában, önmagát továbbfejlesztő, professzionális tanulószervezetté kell 8

9 alakulnia (Fullan I. kötet. 25.) Élen kell(ene) járni a tudásmenedzsment filozófiájának és gyakorlatának megismertetésében, a tanuló szervezetek és a tanuló régiók kialakításának segítésében. A változás új értelmezése Az együttműködés, vagy kooperáció szervezeti tudás kialakításában oly fontos kompetenciája - bár nem újkeletű dolog, mégis újszerű ruhában jelenik meg a tudástársadalom kapcsán. Nem véletlen, hogy a kooperáció az EU dokumentum az élethosszig tartó tanulás nyolc kiemelt kulcskompetenciája között is jelentős helyet foglal el. 12 Fullen írja nagyhatású könyvében a társadalom jó ideje már és a 21. században különösen egyre határozottabban követeli polgáraitól azt a képességet, hogy a változásokat életük során önállóan és másokkal együttműködve is kezeljék dinamikusan, multikulturális, globális átalakulás közepette. A társadalmi intézmények közül az oktatás az egyetlen, amelynek egyáltalán lehetősége van érdemi módon befolyásolni e cél elérését. Az iskola azonban még távolról sem az a hely, ahol el lehet sajátítani a változáshoz valós viszonyulás alapjait. Ebből a csapdából csak akkor törhetünk ki, ha a pedagógusok a változás dinamikáját értő szakemberként tekintenek magukra, és mások is annak látják őket. Ehhez pedig az kell, hogy a pedagógusok és az intézményvezetők egyaránt a változás gyakorlott előmozdítóivá váljanak. Ha a változások szakavatott, az oktatás morális célját szem előtt tartó segítőiként tudnak fellépni, akkor a tanulók szociális és társadalmi hátterétől függetlenül képesek lesznek minden diák életét jobbá tenni, és ezáltal előmozdítani azt, hogy a társadalom is könnyebben tudjon megbirkózni a változással.. A gazdaságfejlődés jelenlegi, új, tanuló gazdaságnak is nevezett szakaszában, - amikor a nemzetközi munkamegosztásban felértékelődnek a magasabb hozzáadott értékkel rendelkező termékek és szolgáltatások és az azokat előállító vállalatok, - felértékelődik az egyéni és a kollektív tanulás szerepe, hiszen a technológiai innovációk csak megfelelő szervezeti változások és innovációk párhuzamos bevezetésével együtt sikeresek. 13 Márpedig a tanuló gazdaság tanuló szervezeteiben csak azok a munkavállalók lesznek sikeresek, akik tanuló szervezetű iskolákban nőttek fel, ahol elsajátították az együttműködés, a szervezeti tanulás szemléletét és módszereit. NÉHÁNY GONDOLAT AZ ÚJ PEDAGÓGUS-ANDRAGÓGUS SZEREPEKRŐL Az andragógia tudományának és a felnőttképzés gyakorlatának a legizgalmasabb és egyre inkább kutatott területe napjainkban az ismeretátadás mellett megjelenő új tevékenységi körök körvonalazása, a hozzájuk kapcsolódó atipikus tanulási-tanítási és tanácsadási módszerek kutatása. Ez feladatok megjelenése együtt jár általában az értelmiségi lét és hivatás, különösképpen az oktatás-képzés világában dolgozó kultúraközvetítők szerepegyüttesének változásával. 14 Az élethosszig tartó tanulás szükséglete felgyorsítja a gyermek- és ifjúkori oktatás és az egész életen át tartó tanulás folyamatának összeolvadását, amelyben a pedagógusok és az 12 Ezek a következők: Kommunikáció anyanyelven, Kommunikáció idegen nyelveken, Matematikai műveltség és természettudományos, technológiai alapkompetenciák, IKT készségek, A tanulni tanulás, a személyközi és az állampolgári (civic) kompetenciák, Vállalkozói szellem, Kulturális tudatosság. 13 (Makó Cs., Illésy M.: Technológia és szervezeti innovációk kölcsönhatása: az e munkavégzés elterjedésének példája.. In: A tudásalapú társadalom kialakulása Magyarországon Szerk Tamás Pál Új mandátum Kiadó 2006) 14 Különös aktualitást adott a változó felnőttoktatói szerepekről való vitának az a tény, hogy a magyar felsőoktatásban idén végeztek az első andragógia alapszakos évfolyamok és ősszel indul az andragógia mester (MA) szakos képzés. 9

10 andragógusok szerep-együttesei számos ponton közelednek egymáshoz. Több szerző szerint a pedagógus szerepek több-kevesebb módosítással kiterjeszthetők a felnőttképzésben és általában a kultúraközvetítésben dolgozók világára, azaz a kultúraközvetítő egylényegű mesterségként, más értelmiségi szerepekkel kiegészülve egy karakterisztikus, általános (multi)kultúraközvetítő szerepkörként írhatók le. Ebben az új szerep-együttesben a szerepek, feladatok, kompetenciák legalább egy része biztosan - megfeleltethető egymásnak és együtt vizsgálhatók, még akkor is, ha a célcsoportok különbözősége és a felnőttképzés fokozott oktatáspiaci érzékenysége miatt a pedagógusok és az andragógusok képzési gyakorlatában a hangsúlyok különböz(het)nek (Csoma 2003). Az azonosságok és különbségek pedig vizsgálhatók és vizsgálandók (Kraiciné 1999, Csoma 2000). A felnőtt és iskoláskorú tanulók jellemzőinek különbözőségéből számos elméleti-módszertani szempont adódik, amelyek az andragógus és pedagógus munka különbségeit is jelentik. (Kraiciné 2002.) Mindez egyre gyakrabban veti fel a pedagógusok és andragógusok kulcskompetenciáinak közös tárgyalását, az azonosságok és különbségek vizsgálatának szükségességét. (Kraiciné 1999, Csoma 2000). A közoktatás és a felnőttképzés gyakorlatának számos közös kihívással kell szembenéznie: ilyen a változásokhoz való igen gyors alkalmazkodás, ezen belül a társadalmi és a szakmai környezetre, az új tudományos eredményekre és az információk özönére történő folyamatos reflexió szükséglete. A legmarkánsabb, a tanítási-tanulási folyamat minden pillanatában jelenlévő, minden szereplőre érvényes kihívás a külvilágra irányuló folyamatos reflexió és a szakadatlan döntéshozatal kényszere. A folyamatosan változó törvényi és tudományos háttér, az iskolában a szülői elvárások sokszínűsége, a felnőttképzésben a célcsoport különbözősége közepette a gyakorló pedagógiai szakemberek többsége nem tudja merre tartson, mit válasszon a valós és talmi, a tradicionális és múlandónak tűnő értékek sokaságából, mit tegyen, mit ne tegyen a folytonosan változó környezet sokszor követhetetlen elvárásai közepette. A tanuló iskolának környezetével dinamikus egyensúlyban kell állnia. Állandósuló válságok közepette ezt azt jelenti, hogy az iskolai szervezet tudásának lehetővé kell tenni, hogy azokat újszerű problémákra és helyzetekre alkalmazzák, valamint hogy eldöntsék, milyen további készségek vagy tudás megszerzésére lehet szükség. Az iskolában megszerezhető tudásnak tehát a tudás valóságos helyzetekben előforduló problémák megoldására való felhasználását jelenti, amelynek központi eleme a közösségépítés, az együttműködést szolgáló szokások, készségek kialakítása. (Fullan 18.p.) 15 Fullan szerint 16 A dinamikus komplexitás esetén a tanári szakma elsődleges meghatározója az állandó bizonytalanság a konfliktusok és véleménykülönbségek kezelése, az együttműködés megszervezése, iskolán kívüli partnerkapcsolatok építése, a változtatásra való képesség elültetése. Azaz saját értelmezésünkben azt mondhatjuk, hogy a pedagógusoknak a változáskezelés szakembereivé, a társadalom tudatos aktoraivá kell válni. Más szerzőkre utalva 17 Fullan azt írja: A természeténél fogva komplex tanuló társadalom megteremtésében elsődleges szerep jut a pedagógusnak. A fejlődés ama képesség folyamatos bővülése, hogy az egyre változatosabb környezetben minél több kapcsolatot építsünk ki. Mivel a posztmodern társadalom komplexitása egyre gyorsabb ütemben fokozódik, a siker teljes 15 A megállapítás Fullan Gardner (1991) The Undschoolled Mind (Az iskolázatlan elme) c. művére alapozza. Gardner megértést szolgáló műveltség fogalmát használja: fogalmak, elvek vagy készségek megfelelő szintű elsajátítása, mely lehetővé teszi, hogy azokat újszerű problémákra és helyzetekre alkalmazzák, valamint hogy eldöntsék, mennyiben elegendőek az ember kompetenciái és milyen további készségek vagy tudás megszerzésér lehet szükség. 16 L. u.o. 71. p. 17 L.u.o. 30.p. (Land és Jarman 1992.) 10

11 mértékben azon múlik, hogy mennyire vagyunk képesek a lehetőségek határain belül összehangolni a szélsőséges ellentéteket, illetve szükség esetén elfogadni együttes jelenlétüket. A változtatást mindenkinek saját magán kell elkezdeni, de a tanulószervezet létrehozásában való tevékeny részvétel nemcsak az egyén, hanem a csoport javát is szolgálja. 18 E gondolatok megerősítik Kiss és mtsai kijelentését (.), idézem A pedagógus értelmiségieknek viszonylataikat a globális összefüggések mentén kell(ene) szemlélni és alaktani részben az egyre táguló és homogénné váló globális térben, részben a hálózati létnek megfelelően. Ismernie kell a sajátos makro, mezo, mikro mozgástereket -. viszonlatait a gazdaság, a politika, a kultúra és a társadalom összes aktora saját viszonylatait hirtelen globális összefüggésekben kell, hogy alakítsa. A pedagógus szerepe és jelentősége nem csökken, sőt inkább felértékelődik a posztmodern korban. A pedagógus, mint aktor minőségileg új viszonyrendszerben él, amelynek jellemzője a globális folyamatokhoz való demokratikus hozzáférés. 19 Ezt jól mutatja az a tény, hogy a pedagógus a hozzáférhetőség biztosításának, vagy nem biztosításának kiemelt szereplője, s mint ilyen segítője, vagy akadályozója egy új tartalmú egyenlőség megvalósulásának. (Persze csak akkor, ha a valóságos társadalmi egyenlőség lehetősége egyáltalán fennállhat.) Hagyományosan úgy tartjuk, hogy a pedagógusnak meghatározó szerepe van az esélyteremtésben, a társadalmi hátrányok mérséklésében. Egyetértve Kiss Endrével v mondhatjuk, hogy ez a szerep és a vele járó felelősség csak fokozódik a globalizáció azon ellentmondásos jelenségében árnyékában, amely egyrészt a világháló egyre teljesebb hozzáférésének biztosításával elvileg demokratizál, másrészt azonban azzal, hogy folyamatosan nem tanítja meg az embereket élni a lehetőséggel, azaz nem biztosítja (kellő mértékben és formában) a hozzáférhetőséget, tömegeket rekeszt ki. Nem kis mértékben a pedagógus, mint aktor munkájának felelőssége, hogy az elkövetkező generációk életében a demokratizásálás és kirekesztés libikókája hová billen. Ez pedig attól, hogy a pedagógustársadalom mennyire érti meg a globalizáció világát és új kódrendszerét, mennyire képes eligazodni abban és értő közvetítőként formálni a jövő nemzedék mindennapi és tudományos művészeti tudatát. Képes-e mértékadó, modell értékű személyiségként állni a gyermekkorú és felnőtt tanítványai előtt és mellett. vi A tanári tudásmonopólium természetesen megrendült az internet aktuális ismereteinek bármikor hozzáférhető tárházával, ugyanakkor új pedagógusszerepek keletkeznek, amit facilitátor, moderátor, tutor, coach szerepekkel szoktak jellemezni, s ebben a szerepben a tudásmenedzsment és az önszabályozás támogatásához szükséges stratégiák (metakogníció, metamotiváció) átadása vált a tevékenység fő elemévé. 20 Az új pedagógus szerepekhez új didaktikai implikációk kapcsolódnak. Közismert kulcsszavai: a moduláris rendszer, a projekt-tanulás, a nyitott tanulási környezet és a hiper- és mobiltanulás. A zárt tantervek helyére modulokból variábilisan összeállítható kompetenciafejlesztő egységek lépnek. A projekt-tanulás során a tanulók a megoldandó problémából kiindulva szervezik a megoldáshoz szükséges információt, tudást és kompetenciát. A nyitott tanulási környezet azt jelenti, hogy a problémamegoldásokhoz szükséges információ, tudás és 18 L. uo.65.p. 19 Kiss E. elvileg az összes aktor minőségileg új viszonylatrendszere, aminek kitüntetett vonása a "globalitás", azaz a globális folyamatokhoz és hálózatokhoz való lehetséges és sajátos módon "demokratikus" hozzáférés. Nem lenne nyelvi tulzás a globalizáció alapjelenségét a hozzáférés, illetve a hozzáférhetőség kritériumaival leírni

12 kompetencia-elsajátítási lehetőségeinek gazdag tárházából az egyéni szükségletekre alapozva válogathat tanár és diák. E környezetben a tanulók - a tevékenységükből fakadó szükségletekből kiindulva - saját maguk konstruálhatják meg tudásukat. A hipertanulásban az előzetes személyes tudásnak, élettapasztalatnak, példakövetésnek, önálló információmenedzselésnek s a szakkönyv-tudás elsajátításának egyenlő szerep jut. A mobiltanulás 21 pillanat, hely és helyzetfüggő tanulás. jellemzői a multimedialitás/multimodalitás: hang, kép és szövegkommunikáció kiegészíti egymást), valamint a folyamatosság, a szituációhoz kötöttség. Jelentősége abban rejlik, - Allan Paivio nyomán tudjuk -, hogy a képi gondolkodás és a szóbeli folyamatok csak egymással folyamatos kölcsönhatásban lehetnek teljes értékű jelentéshordozók és a szinkron hang, kép és szövegváltások, animált ikonokkal bővítve a személyek közötti multimodalizáció korlátlan tanulást kiegészítő, segítő tárházát jelentik. A mobiltudás társas, lehetőségeiben határtalan és gyakorlati jellegű, konkrét, adott problémahelyzetek kihívásainak konkrét megoldását szolgálják. Társas, hiszen folyamatos kommunikáció, kollektív gondolkodás és bölcsesség hordozza és életeti, továbbá és határtalan, hiszen kapcsolódhat a nemzeteken és kultúrákon átívelő WEBhez. Befejezésül tekintsük át, hogy Fullan szerint melyek a pedagógus új feladatai, ezekhez kívánok önöknek sok sikert! Felismerni, hogy a konfliktusok elkerülhetetlenek Rugalmas időbeosztás, közös tervezés A változás szükségességének felismerése A nevelőtestület közösen értelmezze az új filozófiát Továbbképzés és jövőkép fontossága A morális cél és az oktatáspolitika összekapcsolása A változás dinamikus komplexitásának megértése Felhasznált irodalom: Az oktatás közügy (2009): A 7. Nevelésügyi Kongresszus zárókötete. MPT. Bp. Bencsik Nagy (2005): A hazai munkaszervezetek marketing túlélőcsomagja : a tudásmenedzsment, motiváció, és az elégedettség fejlesztése in: Konferencia-kiadvány MOKKA. Győr, aug In: Dr. Bencsik Andrea A jó pap és az üzleti stratégia. Devenport, T.,H., Prosak, L. (2001) Tudásmeenedzsment. Kossuth K Bp. Kiss E (2008): Globalitás, mint a modernitás dialektikája. In: Kataklizmák csapdája Szerk.:Palánkai Tibor TSR Model Kft Bp. Kraiciné Szokoly M. (2006): Pedagógus-andragógus szerepek az ezredfordulón ELTE Eötvös Kiadó. Bp. Makó Cs., Illésy M. (2006(: Technológia és szervezeti innovációk kölcsönhatása: az e munkavégzés elterjedésének példája. In: A tudásalapú társadalom kialakulása Magyarországon Szerk.: Tamás Pál Új Mandátum Kiadó 2006) Ropolyi László (2001): A tudás reformációja. Korunk, Harmadik folyam, XII/1: Ropolyi László: Internet-használat és hálólét-konstrukció. Információs Társadalom, VI(4), 39-46, Nyiri K.: (2009) Tanulás és tudás a mobil világban In: Az oktatás közügy a 7. Nevelésügyi Kongresszus zárókötete. Bp. MPT. Schein H., Edgar: A tanuló kultúra, A stabilitás, a tanulás és a változás ellentmondásainak menedzselése. In Felnőttképzés a XXI. században (2008). Összeállította: Szöllősi Zsuzsanna. 21 Nyíri kristóf: 12

13 Civitas Pedagógiai Szolgálat Bp. Részlet Schein H.E.: Organisation Culture and leadership c. művéből. Second Edition, Jossey-Bass Publishers, San Francisco, USA. Tudástőke konferenciák Szerk.: Szalai Piroska, Varga zsolt, Gajda Mária Perfekt Power Lifelong Learning Magyarország Alapítvány Bp. Mi a jövő?tudástársadalom? Információs társadalom? Telekommunikációs társadalom? (1998) Szerk.: Bognár V., Fehér Zs., Varga Cs.) OMFB ORTT HÉA Stratégiai Kutatóintézet Velencei Jolán (20077) Az üzleti döntéshozó tudásmegosztása az e korszakban (PhD értekezés. Bp. Corvinus Egyetem Felhasználható elemek a prezentációhoz. A zárt, hierarchikus oktatási környezet fogalmai (ipari társadalom) A nyitott, kooperatív oktatási környezet fogalmai (információs társadalom) Központi tanterv ( A tanterv törvény. ) Rugalmas kompetencia portfóliók mint tanulási célok Lineáris tanterv Moduláris szervezés Tankönyv Információs háttérkörnyezet a hálón Előadás Projekt tanulás Tudásközlés Kollektív tudáskeresés, tanácsadás a tudásmenedzsmentben Centralizált információ elosztás Párhuzamos információ feldolgozás Tanár Tutor, moderátor, tanácsadó, hálózatszervező Tanulás Kollektív tudásmenedzsment, hipertanulás Definíciós tudás Információ menedzsment, keresés, dokumentálás, kommunikációs tudás Érdemjegy, osztályzat Egyéni, de kollektívan összeállított kompetencia portfólió, tudástérkép Vizsga, állam vizsga, beszámoltatás A tanár és a diák által közösen kitöltött kompetencia portfólió Vizsgaidőszak Zárthelyi Diploma Formális és informális úton szerzett kompetenciák az életrajzban Instrukcionalista tanuláselmélet Konstruktivista tanuláselmélet Irodalom Benedek A., A jövő tanulásának színtere a munkahely, in Szakképzési hozzájárulás a lifelong learning szolgálatában. Lifelong learning konferenciák (Budapest: Lifelong learning Alapítvány, 2009), Castells, M., The Network Society: A Cross Cultural Perpective Cheltenham (UK, Northampton: MA Edward Edgar, 1993). Csoma Gy., Közoktatás és nemzet (esszék), (Budapest, 2000). Csoma Gy., Mester és szerep. A nevelési-tanítási szerep a pedagógusok és az andragógusok munkájában (Budapest: PTE FEEK, 2003). 13

14 Fullan, M., Változás és változtatás. Az oktatási reform mélységének feltárása (Budapest: OFI, 2008). Kiss E., Globalitás, mint a modernitás dialektikája, in Kataklizmák csapdája, szerk. Palánkai Tibor (Budapest: TSR Model Kft., 2008), Kraiciné Szokoly M., A magyarországi felnőttoktatás, pedagógus-továbbképzés módszertani megújításának szükségességéről. BTF. Tudományos közlemények, XVIII. Filozófia Művelődéstörténet (Budapest: Trezor Kiadó, 1999). Kraiciné Szokoly M., Pedagógus-andragógus szerepek az ezredfordulón (Budapest: ELTE Eötvös Kiadó, 2006). Ropolyi L. (2001): A tudás reformációja. Korunk, Harmadik folyam, XII/1: Ropolyi L. (2004) Internet-használat és hálólét-konstrukció. Információs Társadalom, VI(4), Nyiri K.: (2009) Tanulás és tudás a mobil világban In: Az oktatás közügy a 7. Nevelésügyi Kongresszus zárókötete. Bp. MPT. Noszkay, E.: A szakképzés a tudásmenedzsment szemüvegén át. Szakképzési hozzájárulás a lifelong learning szolgálatában Lifelong learning konferenciák Lefelong learning Magyar orzság Alapítvány Schein H., Edgar (2008).: A tanuló kultúra, A stabilitás, a tanulás és a változás ellentmondásainak menedzselése. In Felnőttképzés a XXI. században Összeállította: Szöllősi Zsuzsanna. Civitas Pedagógiai Szolgálat Bp. Részlet Schein H.E.: Organisation Culture and leadership c. művéből. Second Edition, Jossey-Bass Publishers, San Francisco, USA. Tudástőke konferenciák Szerk.: Szalai Piroska, Varga Zsolt, Gajda Mária. Perfekt Power Lifelong Learning Magyarország Alapítvány Bp. Mi a jövő? Tudástársadalom? Információs társadalom? Telekommunikációs társadalom? (1998) Szerk.: Bognár V., Fehér Zs., Varga Cs.) OMFB ORTT HÉA Stratégiai Kutatóintézet Vargha Csaba (2008): Az új tanulás filozófiája és módszertana In: A média szerepe az egész életen keresztül tartó tanulásban CEO Konferenciák CEO Magazin. Bp. ( ( Jegyzetek: Ismeret: gyűjtőfogalom, a tudás alkotóelemei. Azon tudáselemek, információfajták, amelyek passzív képei a valóságnak, Az oktatásban tantervi tartalom meghatározott része, amelyek alkalmazására irányulnak a cselekvések (jártasságok, készségek). 14

15 i Ropolyi László (2001): A tudás reformációja. Korunk, Harmadik folyam, XII/1: Az analógia által támogatott interpretációs törekvés nyomán a következő fontosabb megállapításokra juthatunk: 1. Az interneten megjelenített, illetve az internet által közvetített ismeretek felértékelik a szituációfüggő, technikai jellegű, posztmodern karakterisztikumokat mutató tudásformákat. A modern tudás egész rendszere átértékelődik és jelentős részben virtualizálódik, a tudáshoz való viszony személyes, konkrét, nyitott és plurális jelleget ölt. A tudományos intézményrendszer jelentősége radikálisan visszaszorul. A tudományos ismeretek helyett a technológiai ismeretek és az ismeretek értelmezésének technológiái kerülnek előtérbe. 2. A társadalmi közösségek által létrehozott kultúra mellett egyre jelentősebb szerepet kap az individuális kiberkultúra. Ennek során nagymértékben visszaszorul a kultúrát előállító, illetve elfogyasztó szereplők tradicionális különválása. Az információs technológiák által hatékonyan támogatott hálópolgárok saját világainak milliárdjai társulnak a kultúra hivatásos konstruktőreinek produktumaihoz. A kiberteret virtuális világaink egyidejűleg jelen lévő végtelen változatosságú variációi népesítik be. A tudományos kultúra rovására teret nyer az esztétikai kultúra, a kulturális tevékenységet meghatározó emberi képességgé a képzelet válik. 3. A személyiség posztmodernizálódik, azaz individuálisan kiteljesedett, virtuálisan rendkívül kiterjedt lesz, játékos karakterű, légies vonásokat vesz magára. Sérülékenyebb, kaotikus dinamikára kényszerülő, posztönző hálólakó alakul ki. A hálópolgárok leginkább hálózati munkával, azaz személyiségük és közösségeik kiépítésével és fenntartásával foglalatoskodnak. 4. A természeti és társadalmi lét-szféra mellett kiépül a hálólét-szféra is. Az ember immár három világ polgára leend. Az emberi élet centruma elmozdul a hálólét felé. Az egyes szférákhoz való hozzáférés szabadsága, a létszférák egymáshoz való viszonya változatosan, ma még beláthatatlan módon alakul. 5. A hálólétforma a konkrét lét birodalma. A hálólétbe lépve "ismét" kezdetét veszi az emberiség "igazi története", a társadalmi létből a hálólétbe való átmenet az elvont emberi képességekre alapozott élet birodalmból a konkrét képességekre épülő élet birodalmába visz át. ii Ropolyi szerint összetett, komplex, posztmodern értékeket hordozó szuperorganizmus, idézem: amit a későmodern kor emberének konstrukciós praxisa hozza létre, létrehozásának és létezésének célja a késő modern ember kiszabadítása az univerzális, elvont értékekre épített modern világból, valamint egy új, posztmodern értékekre alapozott, szabadnak hitt, virtuális és nyitott emberi létszféra kialakítása és fenntartása. Kimutatható, hogy az internet használata a társadalmi lét minden meghatározottságát befolyásolja, és megváltoztatja a társadalmi létforma összes lényegi összefüggését. Az internet léte az uralom, az egység, a szabadság és az integritás együttlétezésével leírható létezési mód. Az internet léte mindenekelőtt egyfajta uralom léte, olyan uralomé, amellyel az ember létrehozhat egy mesterséges létezőt. Ez a mesterséges létező virtuálisan és nyitottan létezik, szabad és posztmodern természetű. Ám mi ez a mesterséges létező? Mesterségesen fenntartott emberi közösség. A sokféleképpen különválasztott emberek sajátos, új egysége, a sokféleképpen kommunikáló felek együttlétezése. Kommunikációs gépek által támogatott, a résztvevők által individuálisan és valóságosan kontrollált egység, virtuális, nyitott, szabad emberi közösség. A közösségépítéshez nem kell individuális szakértelem, a közösségépítés szakértelme, mivel azt a gépekbe épített tudás pótolni képes. Az internet léte tehát a különválasztott emberek között mesterségesen létrehozódó közösség léte. az internet a társadalmi viszonyokat átértékelő, az emberi lényeget a társadalmi szférából a hálólét viszonyai közé transzformálni kívánó hálópolgár rendelkezésére álló eszköz, amelynek köszönhetően ez az átmenet lehetségessé válik, és ez az állapot gyakorlatilag megvalósulhat. iii A belső tudás három fokozatban érvényesülhet: alaptudás: belépési korlát, de nem a hosszú távú siker biztosítéka; fejlett tudás: életképes versenyt biztosít az iparágon belül (eltérő tudást birtokol a versenytársakhoz képest; innovatív tudás: iparágon belüli vezető szerep (képes alakítani a jövőt) [1] iv A tudásmenedzsment elemei 1. A tudáscélok meghatározása: - normatív célok: szervezeti kultúra, örömteli munkahely, légkör kialakítása, mely a versenyképesség kialakulását elősegíti. - stratégiai célok: a meglévő szervezeti tudás segít a stratégia megvalósításában, és ezen tudás felhasználásával vagy segítségével új, magasabb szintű, versenyképes stratégiát tudunk kidolgozni (a fenntarthatóság szem előtt tartásával) - operatív célok: a tudásmenedzsment gyakorlati alkalmazhatóságát segíti, ha a normatív és stratégiai célok kellően konkrétak. 2. A tudás azonosítása: A belső képességek és a rendelkezésre álló tudásállomány áttekintése. Nem kell mindig újra kitalálni azt, amit egyszer már alkalmaztunk, vagy megtapasztaltunk. Célszerű megtenni a környezettel való összevetést, vagyis a benchmarking eszközrendszerét alkalmazni (a jelenlegi technikai, technológiai szint és kívánatos jövő közötti eltérés, a környezetbarát

16 megoldások érdekében, az innováció céljának meghatározása, valamint kiemelkedő szerepe lehet ezen a ponton a szervezeti memóriának, a korábbi tapasztalatok előhívása során. 3. A tudás megszerzése: Tanulás a versenytársaktól, a konkurenciától, a partnerektől, stake-holderektől. Knowhow-vásárlás, idegen tudás integrálása, minden rendelkezésre álló tudásszerzési eszköz kulturált alkalmazása szeptember 27-én elhangzott előadás 1.számú hírlevél 2. cikk október A tudás fejlesztése: Új képességek, ötletek, hatékonyabb technológia kifejlesztése, új tudásgyűjtés, innováció. (Ezen a ponton fel kell mérni az egyéni és szervezeti tanulás során jelentkező gátakat és segítségeket, melyek a munkavállalói elégedettséggel szoros korrelációt mutatnak.) Ez a tényező közvetlenül befolyásolja a versenyképességet. 5. A tudás elosztása: Az elkülönülten meglévő tudás, tapasztalat integrálása a szervezet egészében. Kinek, mit, mikor, mennyire kell ismerni, tudni. (Az elégedettség előfeltétele és eredménye is egyben. Alapja minden esetben a kommunikáció, feltétele a tudásmegosztó kollektív szervezeti kultúra.) 6. A tudás hasznosítása: A tudás birtoklása még nem hoz eredményt, az alkalmazása már inkább. Összefüggésben van a tudás elsajátításának képességével, a tanulási, változási hajlandósággal, mely természetesen az elégedettséggel oda-vissza szoros kölcsönhatásban van. Az előző fázis teljes mértékű megvalósulása szükséges ennek az érvényesíthetőségéhez. (Ez a szervezeten kívüli és belüli tudásra is igaz.) 7. A tudás rögzítése: A tudás nem örök. A tudás megőrzésében, illetve felejtésében nagy jelentősége van a szervezeti memóriának, a tanulás és felejtés egyensúlya megteremtésének, a tudásvesztés önkéntelen vagy kényszer hatására végbemenő folyamatának, valamint a dolgozói oldalról a fluktuációnak. A szervezetet elhagyók elviszik a tudást. Ez részben megelőzhető a tudástárak, tudásbázisok kialakításával. (Az elégedettség fokozásával, a kultúra alakításával a munkaerő és tudás megtartásának esélye nő.) 8. A tudás ellenőrzése és értékelése: A versenyképességhez való hozzájárulás mértékének megítélésében fontos szerepük van azoknak a mutatóknak, melyeket a normatív, stratégiai és operatív célok méréséhez hozzárendelünk (környezeti szeptember 27-én elhangzott előadás 1.számú hírlevél 2. cikk október 13 kontroll, visszajelzés). A célkitűzés fázisában rögzíteni kell a sikerértékelés lehetőségét (tudástérképek, tudáskatalógusok). v Kiss E. elvileg az összes aktor minőségileg új viszonylatrendszere, aminek kitüntetett vonása a "globalitás", azaz a globális folyamatokhoz és hálózatokhoz való lehetséges és sajátos módon "demokratikus" hozzáférés. Nem lenne nyelvi tulzás a globalizáció alapjelenségét a hozzáférés, illetve a hozzáférhetőség kritériumaival leírni vi Kiss E: A globalizáció ugyanis az elvileg legteljesebb hozzáférhetőség biztosításával bontja le a partikuláris különbségek és korlátok egész sorát. Ebben az értelemben tehát "demokratikus", a globális szintű folyamatokban való részvétel akár még egy új tartalmú "egyenlőség" fogalmát körvonalazhatja. Az olyan globalizálás, ami a maga előrehatoló dinamikájában, mint fő folyamatban, a kizárás elemeit, mint alfolyamatokat építi be, nemcsak teoretikus, hanem igen kézzelfoghatóan praktikus önellentmondás is, s az ilyen "alfolyamatok"-ra igencsak számos példát sorolhatnánk fel. Természetes, hogy a globalizáció legátfogóbb történelmi mérlege ebben a tartalmi összefüggésben fog kifejeződni. A mérleg fő tétele az lesz majd, milyen valóság, milyen arányok jönnek majd létre a hozzáférés demokráciájának, sőt, egyenlőségének és a valóságban a (később kifejtendő megalapozottságú) társadalmi öndestruktív folyamatok realitásának erőterében.