ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Átírás

1 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK I. Fogalmak: 1. Felhasználó: az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, aki megrendeli és használja a Szoftvert. 2. Fejlesztő: Cégnév: CÉGMENEDZSER Szoftver Kft. Székhely: 1054 Budapest, Szemere 19. Cégjegyzék száma: Cg Adószám: Szoftver: a Fejlesztő által elérhetővé tett Cégmenedzser szoftver. 4. Szerződés: egyrészről a Fejlesztő, másrészről a Felhasználó között a Szoftver és ahhoz kapcsolódó kiegészítő szolgáltatások térítés ellenében történő felhasználására irányuló valamennyi megállapodás, amely a jelen Általános szerződési feltételekből (továbbiakban: ÁSZF), a felek között létrejött Vállalatirányítási rendszer bérleti megállapodásból, továbbá a Felek esetleges további, elektronikusan vagy írásban létrejött megállapodásából áll. 5. Felek: a Szerződést kötő felek, úgymint a Felhasználó és Fejlesztő 6. Szolgáltatás tárgya: A szolgáltatás tárgya a Cégmenedzser szoftver használatának rendelkezésre bocsátása, valamint a szoftverhez tartozó, a szerződés további fejezeteiben, illetve jelen ÁSZF-ben leírt kiegészítő szolgáltatások nyújtása. Szoftverkövetési díj fizetése esetén a Felhasználó használati joga a bérlési időszak alatt megjelent mindenkori legfrissebb szoftververziókra vonatkozik. 7. e-learning anyag: Az e-learning olyan, számítógépes hálózaton elérhető képzési forma, amely a tanítási-tanulási folyamatot hatékony, optimális ismeretátadási, tanulási módszerek birtokában megszervezve mind a tananyagot és a tanulói forrásokat, mind a tutor-tanuló kommunikációt, mind pedig az interaktív számítógépes oktatószoftvert egységes keretrendszerbe foglalva hozzáférhetővé teszi a tanuló számára. Az e-learning tananyag tartalmazza a Cégmenedzser Szoftver üzemeltetéshez szükséges információkat (dokumentációk, videó-anyagok). Az e-learning anyagot az informatikában ECDL szinten jártas személy képes alkalmazni. 8. Felhasználói kézikönyv: olyan elektronikus vagy nyomtatott adattároló eszköz, amely kézzelfoghatóvá teszi a szoftvert, mint szellemi terméket, ezáltal tartalmazza azokat a szükséges ismereteket, amelyek elősegítik a biztonságos és hatékony használatot. 9. Felhasználó tevékenységének feltárása: Annak ismertetése, hogy a Felhasználó tevékenysége során a Cégmenedzser szoftver mely funkciói használhatóak. A PID példákon keresztül ismerteti a folyamatokat, és a Cégmenedzser szoftver tevékenységeihez kapcsolatos felületeit. - Cikkek, munkafázisok nyilvántartása / kezelése - A kereskedelmi folyamatokhoz szükséges a partnerek kezelése / nyilvántartása. - Raktárak kezelése / funkciói - Vevői ajánlat / megrendelés rögzítése - Szállítólevél készítés, számlázás - Beszállítói rendelések - Beérkezett cikkek bevételezése - Árképzés - Dolgozótörzs/dolgozói karton - Számlázás - Pénzügy (számlázás, a házipénztár, bank) - Dokumentumtár - Ügyfélkapcsolat - Munkaidő (A felületre rögzített munkaidő alapján a projektekre rögzített munkaidőket statisztikával le tudjuk kérni, így a ténylegesen ráfordított munkaidőt megkapjuk egy egy munkára vetítve) - Statisztika (Például: vevői kintlévőség, szállítói kintlévőség, készletlista beszállítónként, fogyási statisztika, vevői árajánlatok-megrendelések stb.) 10. adatmigráció: Az adatmigrációt Fejlesztő szakembere végzi, a Felhasználótól elektronikus úton és formában kapott törzsadatok (cikktörzs, partnertörzs) alapján. Fejlesztő nem köteles hiányos adattartalmú fájlt importálni Felhasználó adatbázisába, valamint jogában áll az általa hiányosnak minősített adatbázist visszaküldeni Felhasználó részére további egyeztetés céljából. Szolgáltatásra előfizető vállalja, - amennyiben a készletvezetést is Szoftverben végezné - hogy éles indulás előtt Fejlesztő részére eljuttatja az aktuális készlet adatait. 1. oldal

2 11. könyvelés-összekötés: interfész a Cégmenedzser szoftver és a könyvelőrendszer között adatok átadására, paraméterezhető kontírozással és költséghelyekkel. 12. felmondás: Ha jogszabály vagy a felek között létrejött szerződés bármelyik fél számára felmondási jogot biztosít, akkor a szerződést felmondó fél köteles a felmondást a másik féllel írásban közölni. A felmondást közöltnek kell tekinteni abban az időpontban, amikor a szerződésben megjelölt kapcsolattartási címen hozzáférhetővé vált. 13. licenc fájl átadása: a licenc fájl átadása elektronikus úton történik, a Felhasználó által megadott cím(ek)re. A licenc fájl átadása egyben felhasználási jogosultságot is jelent a szoftver használata tekintetében. 14. HELP-DESK(ügyfélszolgálat) szolgáltatás: A help-desk egy információs és segítségnyújtó erőforrás, ami elhárítja (vagy segít elhárítani) a Szoftver használatával kapcsolatban felmerült hibákat. II. Rendszer bevezetési támogatási órakeret A rendszer bevezetési támogatási órakeret, amelynek alap óraszáma 50 óra, felhasználható konzultációra, paraméterezésre, telepítésre, testreszabásra, ügyfélszolgálat igénybevételére. 1. A konzultáció során az ügyfélnek lehetősége van telefonon, Skype-on, ben a szoftverrel kapcsolatosan felmerülő problémái megoldása, felvilágosítás, felhasználási segítség kérése érdekében a bevezetést végző Projektvezetőhöz fordulni. A konzultáció során a Felhasználónak lehetősége van pénzügyi, számviteli, beszerzési, értékesítési, számlázási és készletgazdálkodási folyamatait támogató jelen szerződés szerint telepítésre kerülő Cégmenedzser szoftverrel kapcsolatos tanácsadás igénybevételére. Amennyiben a Felhasználó személyes konzultációra tart igényt, úgy az órakeret terhére kell elszámolni a tényleges konzultáció időtartamát, azonban a személyes megjelenés díját az ÁSZF V.5-6. pontjai szerint meg kell térítenie. 2. A testreszabás jelenti a programnak a Megrendelő igényeihez való igazítását. Amennyiben a testreszabás mértéke a szerződés tárgyát képező alapcsomag paramétereit meghaladja, úgy a további egyedi testreszabás külön megállapodásban foglalt szoftverfejlesztés keretén belül lehetséges. 3. Az órakeret felhasználásáról a Fejlesztő az egyes szolgáltatások igénybevételekor (vagy kéthetente) elszámolást a Felhasználó kapcsolattartási címére küldi meg. 4. Az órakeret felhasználásának határideje a bérleti jogviszony létrejöttétől számított 24 hónap. III. Projekt indító dokumentum (PID) 1. A Projekt Indító Dokumentum (PID) bemutatja a Cégmenedzser szoftver programban a tevékenységek lépéseit, felületeit, a működési munkafolyamatokat. A fejlesztők a leírásban szereplő folyamatok alapján paraméterezik a vállalatirányítási rendszert a Felhasználó számára. A PID nem tartalmazza a Cégmenedzser szoftverben szereplő teljes funkciólista felsorolását. A PID-ben ismertetett felületek az online oktatási anyagokban kerülnek részletesen bemutatásra. A Felhasználó tevékenységének feltárására után a PID-ben ismertetésre kerül, hogy a Felhasználó tevékenysége során a Cégmenedzser szoftver mely funkció használhatóak. A PID példákon keresztül ismerteti a folyamatokat, és a Cégmenedzser szoftver tevékenységeihez kapcsolatos felületeit. - Cikkek, munkafázisok nyilvántartása / kezelése - A kereskedelmi folyamatokhoz szükséges a partnerek kezelése / nyilvántartása. - Raktárak kezelése / funkciói - Vevői ajánlat / megrendelés rögzítése - Szállítólevél készítés, számlázás - Beszállítói rendelések - Beérkezett cikkek bevételezése - Árképzés - Dolgozótörzs/dolgozói karton - Számlázás - Pénzügy (számlázás, a házipénztár, bank) - Dokumentumtár - Ügyfélkapcsolat - Munkaidő (A felületre rögzített munkaidő alapján a projektekre rögzített munkaidőket statisztikával le tudjuk kérni, így a ténylegesen ráfordított munkaidőt megkapjuk egy egy munkára vetítve) - Statisztika (Például: vevői kintlévőség, szállítói kintlévőség, készletlista beszállítónként, fogyási statisztika, vevői árajánlatok-megrendelések stb.) 2. A PID elkészítésének határideje A PID a Felhasználóval történő egyeztetést (Projekt indító megbeszélés) követően készül el az egyeztetést követő 14napon belül. 2. oldal

3 3. A PID megküldése, visszaigazolása, elfogadása A Fejlesztő a PID-et a Felhasználónak a szerződésben kapcsolattartásra megjelölt címre küldi meg. A PID azon a napon tekintendő megküldöttnek, amely napon a Felhasználó számára a kapcsolattartásra megjelölt címen hozzáférhetővé vált. Ha a Felhasználó a PID hozzáférhetővé válását követő 8 munkanapon belül nem igazolja vissza a PID átvételét, akkor a felek úgy tekintik, hogy a hozzáférhetővé válást követő 8. munkanapon a PID tartalmát a Felhasználó elfogadta. A Felhasználó a PID megérkeztének visszaigazolását követő 5 munkanapon belül köteles a Fejlesztő felé a PID-del kapcsolatos észrevételeit jelezni vagy a PID elfogadását a Fejlesztő szerződésben szereplő kapcsolattartási címére megküldeni. 4. Észrevétel, kiegészítés kérése a PID-del kapcsolatosan Ha a Felhasználó a PID-del kapcsolatosan észrevételt tesz, vagy kiegészítést kér, akkor a Fejlesztő az észrevétel/kiegészítés hozzáférhetővé válását követő 3 munkanapon belül köteles a Felhasználó észrevételeire/kiegészítés iránti kérésére válaszolni és a kiegészített PID-et a fentiek szerint ismételten a Felhasználónak további 3 munkanapon belül megküldeni. 5. A PID elutasítása és annak következménye Amennyiben a Felhasználó a PID-et/ kiegészített PID-et nem fogadja el, úgy a Szoftver bevezetése a felhasználói kézikönyvben ismertetett funkciók alapján történik. 6. A PID elfogadásának napja: - a Felhasználónak a Fejlesztő felé küldött PID-et elfogadó nyilatkozatának a Fejlesztő számára a szerződésben megjelölt kapcsolattartási címen való hozzáférhetőségének napja - abban az esetben, ha a Felhasználó a PID hozzáférhetővé válását követő 8 munkanapon belül nem igazolja vissza a Felhasználó felé, a hozzáférhetővé válást követő 8. munkanap - abban az esetben, ha a PID megküldését visszaigazoló Felhasználói megküldését követő 5 munkanapon belül a Felhasználó nem küldi el a PID-et elfogadó nyilatkozatát és észrevételt sem tesz a PIDdel kapcsolatosan, akkor a visszaigazolás megküldését követő 6. munkanap. IV. Bérleti szerződés hatályosulása és annak következménye 1. A bérleti szerződés az aláírását követő hónap 1. napján hatályosul. 2. A bérleti szerződés hatályosulásának következménye A bérleti jogviszony hatályosulását követő napon a Fejlesztő a Cégmenedzser szoftver használatba vételéhez megadja licenc fájlt a Felhasználónak. A program telepítése történhet a Fejlesztő eszközére (lokális szerver vagy felhő alapú szerver) vagy a Felhasználó szerverére. A Fejlesztő telepítési kötelezettségét teljesítettnek kell tekinteni azzal, hogy a futtatáshoz szükséges felhasználói licencet a Felhasználónak a kapcsolattartási címre megküldi. A felek megállapodnak abban, hogy a Felhasználó a bérleti jogviszony létrejöttét követő 90 napon belül amennyiben a szoftver telepítése nem az ő szerverére történt - köteles biztosítani olyan szervert, amelyre a szoftver áttelepíthető. Amennyiben a Felhasználó fenti kötelezettségének a megadott határidőn belül nem tesz eleget úgy a telepítést követő 91. naptól havi szerverhasználati díjat köteles fizetni a Fejlesztőnek. A szerverhasználati díj mértékét és megfizetésének módját az ÁSZF V./7. pontja tartalmazza. V. Szolgáltatások tartalma, díjszabás 1. Díjtételek tartalma: A Fejlesztőnél is mint általában az informatikai cégeknél egy rendszer bevezetésénél a szerződés különböző díjtételeket tartalmaz. Vannak azonban olyan szolgáltatások is, melyek előre nem rögzíthetők a feladatok behatárolhatatlansága miatt. A következőkben ezen tételekre kívánunk tájékoztatást adni. Szolgáltatási díj: A program telepítése, paraméterezése, oktatása. Egy év törvényes munkaidőn belüli (munkanapokon 8 16 óráig) HELP-DESK szolgáltatást. Szavatossági időn belüli jogszabályi átvezetéseket a rendszeren, valamint azok távmenedzseléssel történő telepítését. A szolgáltatási díj nem tartalmazza: - kiszállási díjat, - Felhasználó hibájából adódó kiszállást, munkavégzés díját.(pl.: Felhasználó általi beviteli hibák bevételezésnél darabszám elütése-) - leltározáshoz igényelt felügyelet ellátását. - boltindításhoz igényelt felügyeletet - Felhasználó kérésére történő adatbázis vizsgálatot. - adatjavítást. - időkereten kívüli oktatásokat. 3. oldal

4 2. Kiszállás elszámolása: A szolgáltatások díjai a kiszállási költséget nem tartalmazzák! A kiszállási díj 150Ft+ ÁFA/km de minimum 7000 Ft. A megtett kilométer mértékét a Fejlesztő székhelyétől kell számítani. A kiszállási díjat menettéri viszonylatban kell számolni. 3. Gépek, eszközök garanciája: 3.1. A Fejlesztő minden gépet, eszközt csak kitöltött garancialevéllel ad át, mely tartalmazza a garancia feltételeit. A garancia kizárólag a Fejlesztő által szállított termékekre vonatkozik A Fejlesztő a garancia feltételekben rögzített javítási határidőhöz képest az alábbi díjak megfizetése mellett sürgősségi kiszállást vállal, melynek óradíja Ft/óra + ÁFA + a kiszállási díj. Sürgősségi kiszállás teljesítésének határideje: - Munkanapon 12 óráig bejelentett hibát aznap - Munkanapon 12 óra után a következő munkanap 12 óráig Garanciális időn belüli munkadíjak: Garanciális időn belül munkadíj abban az esetben kerül felszámításra, ha a javításra a nem rendeltetésszerű használatból adódó hibajavítást kell végeznie. Ennek díja: - Hétköznap törvényes munkaidőn belül (8 16) Ft/óra+ÁFA - Hétköznap törvényes munkaidőn túl (6 8, 16 22), és szombaton Ft /óra+áfa - Vasárnap és ünnepnapokon Ft/óra+ÁFA 4. Leltárral kapcsolatos tevékenységek és azok díjazása: - Helyszíni jelenlét: Díjtétele a szavatossági időn belüli munkavégzés díja - Induláskor és záráskor való közreműködés, melynek díjtétele a szavatossági időn belüli díjak, (minimum 4 óra). 5. Rendszerkövetési díjak 5.1. A Szoftver rendszerkövetési díja az alábbiakat tartalmazza: - jogszabálykövetés, - egy év törvényes munkaidőn belüli (munkanapokon 8:30-16:30 óráig) HELP-DESK szolgáltatást, - 12 óra extra szolgáltatási órakeret /A csökkentett rendszerkövetési díj nem tartalmazza!/ 6. Szupport díjak: 6.1. Szupport feladatokat a Fejlesztő normál ügyfélszolgálati időben végzi, minden törvényes munkanapon 8:30-16:30 óráig A szupport szolgáltatás céljai: A program működésében bekövetkezett hibák javítása A felhasználó által okozott hibák javítása Leltárral kapcsolatos tevékenységek menedzselése 6.3. Szupport szolgáltatások árszabása: A szupport szolgáltatást csak azok vehetik igénybe, akik rendelkeznek rendszerkövetési szerződéssel, vagy vonatkozik rájuk az 1 éves garancia. A Fejlesztő a program működésében bekövetkezett hibák javítását az alábbiak szerint végzi: - Munkanapokon 12 óráig bejelentett hiba javítását aznap megkezdi, - Munkanapon 12 óra után bejelentett hiba javítását másnap 12 óráig megkezdi Díj: ingyenes A felhasználó által okozott hibák javítását az alábbiak szerint végezzük: - Munkanapokon 12 óráig bejelentett hiba javítását aznap megkezdjük, - Munkanapon 12 óra után bejelentett hiba javítását másnap 12 óráig megkezdjük. Díj: o Hétköznap törvényes munkaidőn belül (8-16) Ft/óra o Hétköznap törvényes munkaidőn kívül és szombaton (16-22) Ft/óra o Vasárnap és ünnepnap Ft/óra o Kiszállás díja (minimum Ft) 150,- Ft/km 4. oldal

5 Telefonos ügyfélszolgálaton keresztül vagy távoli eléréssel végzett javításoknál, minden megkezdett 30 perc az elszámolási alap. 7. Szerverhasználati díj Abban az esetben, ha a Szoftver telepítése nem a Felhasználó szerverére történik, hanem Fejlesztő szerverére, akkor a telepítést követő 91. naptól a Felhasználó köteles Ft+ÁFA/hó szerverhasználati díjat fizetni arra az időtartamra, amíg a Fejlesztő szerverén használja a Szoftvert. 8. Ügyfélszolgálat (HELP-DESK) Az ügyfélszolgálat feladata a meglévő ügyfelekkel történő közvetlen kapcsolattartás. Hibabejelentés Szoftverrel kapcsolatos észrevételeket csak ben tudunk hivatalosan befogadni, melyhez kérésre biztosítunk elektronikus formanyomtatványt. A hibabejelentés az alábbi kötelező elemekből áll: - Partnernév (Cégnév), - Felhasználó neve (kinél jelentkezett a hiba), - Bejelentő neve* (javasolt a kulcsfelhasználó), - Program verziószáma, - Hiba pontos leírása, - Képernyőkép, - Reprodukálhatóság (javasolt a Jing, ingyenes szoftver alkalmazása ( *Amennyiben nem a közösen kijelölt személytől kapunk bejelentést, akkor automatikusan térítéses szolgáltatássá válik a bejelentés! A hibabejelentések kezelése minden munkanap 8:30-tól 16 óráig történik. A bejelentés meghatározását követően a státuszváltásról a következő munkanapon kell értesíteni az ügyfelet. Egyéb bejelentésekre három munkanapon belül történik válaszadás. A bejelentést követő hét péntektől az Ügyfélszolgálat tájékoztatást küld a bejelentés állapotáról. VI. Fizetési feltételek 1. A Fejlesztő szolgáltatásai ellenében történő fizetés mértéke és lejárta, a szerződéskötéskor érvényes árlista, illetve a felek között létrejött Vállalatirányítási rendszer bérleti megállapodásban foglalt szoftverhasználati díj alapján történik. Az árak nem tartalmazzák az ÁFA összegét. Az ÁFA összegére a mindenkori hatályos jogszabályi rendelkezések az érvényesek. 2. Felhasználó a bérleti díjról és egyéb szolgáltatásról kiállított számlát Fejlesztőnek az UNICREDIT Banknál vezetett számú számlájára történő átutalással egyenlíti ki. A számla kiállítása és a teljesítés időpontja között legalább 8 napnak kell lenni. A Fejlesztő a számlát igazolható módon köteles a Felhasználónak átadni. A felek a számlát átadottnak tekintik, ha azt a Fejlesztő megküldi a Felhasználónak a kapcsolattartásra megjelölt címére. 3. A fizetés abban az időpontban számít teljesítettnek, amikor a Felhasználó bankja a Felhasználó számláját a kifizetésre kerülő összeggel, Fejlesztő javára megterheli. 4. A Szolgáltató a szolgáltatás díját a bérleti díj kivételével - megemelheti, amennyiben arról írásos tájékoztatást küld az ügyfeleknek, legalább 2 hónappal a díjemelést megelőzően. VII. A telepítéshez szükséges hardver- és szoftverkörnyezet meghatározása A hálózati infrastruktúrával szembeni követelmények Megnevezés Karakteres kliens Grafikus kliens Webes kliens LAN-WAN* 6 Kbit/sec 1 Mbit/sec 15 Kbit/sec (TCP/IP) MS Term. Szerver esetén: 30 Kbit/sec (max: 30 kliens / terminál szerver) *Egyidejű, normál felhasználás esetén, kliensenként (ha nagy listák csak ritkán készülnek képernyőre, lokális nyomtatóra) A rendszer biztonságos, hibamentes üzemeltetéséhez lokálisan a szervergépnél (LAN) a Felhasználó telephelyén egy minimálisan 10/100 Mbit /sec sávszélességű, csavart érpáras számítástechnikai hálózat rendelkezésre állása szükséges. 5. oldal

6 A központi szerver berendezés a 100 Mbit/sec főágon kerül telepítésre. A 10 Mbit/sec hálózati ágakon a grafikus felhasználók száma maximálisan 10 lehet. Szervergépre telepített szoftverek: Microsoft SQL Server 2008 R2 vagy 2012 Express vagy Standard Microsoft SQL Server Management Studio express CÉGMENEDZSER server Kliens számítógépek (Felhasználó szakembere telepíti) CÉGMENEDZSER kliens Szerver minimális hardverkiépítése: Processzor Minimum: Intel Core i5 asztali processzor Ajánlott: Intel Xeon vagy AMD Opteron szerver processzor Memória Minimum: 4GB DDR3 RAM Ajánlott: 8GB DDR3 RAM Merevlemez Adatbázis méretétől és felhasználás módjától (pl. fájlszerver is) függő tárhely, 7200 RPM SATA3, Opcionálisan SSD meghajtó a gyorsabb működés érdekében. Adatvesztés elkerülése végett RAID megoldás is alkalmazható. Optikai meghajtó nem szükséges Szünetmentes tápegység nem szükséges, de szerencsés, ha van. Hálózati kártya Legalább 1Gb/s-os Router LAN része legalább 1Gb/s-os (VPN áteresztés) Internet kapcsolat Minimum: 1Mb/s-os feltöltési sebesség Egyéb ajánlások - Biztonsági mentéshez szükséges eszközök Szerver szoftver Operációs rendszer Adatbázis kezelő VPN Távoli asztali kapcsolat Fájlmegosztás Egyéb ajánlások Microsoft Windows Server 2008 vagy újabb SQL Server 2008 R2 vagy újabb: - Ingyenes Express, ha az adatbázis mérete nem fogja meghaladni a 10GB-ot - Fizetős Standard, Enterprise, ha az adatbázis mérete nagyobb lesz, mint 10GB Bővebb információ: VPN beállítása a szerveren Távoli asztali kapcsolat beállítása a szerveren Windows fájlmegosztás beállítása Vírusvédelem Kliens hardver Processzor Memória Merevlemez Monitor Ajánlott: Intel Core i3 vagy ezzel egyenértékű AMD Minimum: 2GB DDR3 RAM Ajánlott: 4GB DDR3 RAM Felhasználástól függően, de a rendszer partíció legalább 120GB-os legyen Minimum: 1024x768-as felbontás Kliens szoftver Operációs rendszer.net keretrendszer Ajánlott programcsomag irodai Magyar nyelvű Microsoft Windows XP SP2 vagy újabb.net 4.0 vagy újabb Microsoft Office 2007 vagy újabb 6. oldal

7 VIII. Szoftver licenc végfelhasználói feltételei 1. Licenc terjedelme A szoftverlicenc a szerzői jogi törvények és rendelkezések védelme alatt áll. Szoftverlicenc biztosítása A Fejlesztő a Felhasználó számára a vállalatirányítási rendszer bevezetésére vonatkozó megállapodásban meghatározott időre nem engedményezhető, nem átruházható és nem kizárólagos jogot biztosít a szoftvertermékek használatára egyszerre kizárólag egy Adatbázison, kivéve, ha a felek e megállapodásban ettől eltérnek. A szoftverterméket a Felhasználó alábbiakban felsorolt felhasználói alkalmazhatják: - a Felhasználó valamennyi munkavállalója - a Felhasználó munkavállalóin kívül eső felhasználók kizárólag a Felhasználó adataihoz való hozzáférés és azok módosítása céljából férhetnek hozzá a rendszerhez. Ennek megfelelően a Felhasználó semmilyen formában sem engedheti meg más számára, hogy a szoftvertermékeket saját vagy harmadik felek adatainak könyvelésére alkalmazzák. A jelen ÁSZF-ben felsorolt esetek kivételével, a Felhasználó nem biztosíthat hozzáférést a saját vagy harmadik felek adataihoz a szoftver termékeken keresztül. Amennyiben a Felhasználó engedélyezi a munkavállalóinak, hogy a jelen szerződés előírásai értelmében hozzáférjenek és használják a szoftvertermékeket, a Felhasználó kizárólagos felelőssége annak biztosítása, hogy a felsorolt felhasználók ne sértsék meg a licencfelhasználás feltételeit. Amennyiben a Felhasználó nem tesz eleget ezen kötelezettségnek, az a licencfelhasználás megszegésének minősül, mely szerződésszegés feljogosítja a Fejlesztőt a licencfelhasználás azonnali felmondására és minden számára rendelkezésre álló jogorvoslat alkalmazására. A licencfelhasználás azonnali felmondása a felek közötti mindennemű jogviszony megszűnését jelenti. 2. Funkciók A szoftvertermékek egy standard termék, és a Felhasználó egyedüli felelőssége annak biztosítása, hogy a szoftvertermék leírásban szereplő funkciók megfeleljenek a Felhasználó igényeinek. 3. Engedélyezett másolás A Felhasználó kizárólag az alábbi célokra készíthet másolatokat a szoftvertermékekről: - archiválási vagy backup célú másolatok, - egy (azaz 1) másolat fejlesztési és tesztelési célokra, valamint - a szoftvertermékek olyan másolatai, amelyeket és csak az ott előírt mértékben valamely kötelező törvényi előírás értelmében kell készíteni, amelyeknek a Felhasználó minden tekintetben köteles eleget tenni. A szoftvertermékek felsorolt másolatainak felhasználására a jelen VIII. pont feltételei irányadók. 4. Szellemi tulajdon / szerzői jog A Fejlesztő a szoftvertermékhez kapcsolódó minden szerzői jog, tulajdonjog és minden egyéb jog tulajdonosa. A szoftverterméket szerzői jogi törvények és nemzetközi szerződési rendelkezések védik. A Fejlesztő jogainak figyelmen kívül hagyása, beleértve a szoftvertermékhez való nem engedélyezett hozzáférést, amely lehetővé teheti harmadik fél számára, hogy a szoftvertermékhez tartozó licencfájlokat/kódokat lemásolja, jelentős szerződésszegésnek minősül és feljogosítja a Fejlesztőt licencfelhasználás azonnali felmondására és minden számára rendelkezésre álló jogorvoslat alkalmazására. A Felhasználó nem törhet fel vagy változtathat meg licencfájlokat/kódokat. A Felhasználó nem változtathat meg vagy távolíthat el semmilyen szerzői jogra, védjegyre vagy egyéb jogra vonatkozó jelzést és/vagy figyelmeztetést, vagy az arra vonatkozó hivatkozásokat a szoftvertermékekből vagy arról az adathordozóról, amin a szoftvertermékeket átvette. A Felhasználó nem fordíthatja vagy fejtheti vissza a szoftvertermékeket, és nem elemezheti a belső működését, kivéve amennyiben az ilyen műveletek megengedettek a kötelező jogszabályok értelmében, amelyeknek a Jogosult minden vonatkozásban köteles eleget tenni. 5. Jótállás Amennyiben a Felhasználó a bérleti szerződés hatályosulásától számított hat (6) hónapon belül a Fejlesztőnek felróható hibát jelez a szoftvertermékben, a Fejlesztő vagy 1) átadja a szoftvertermékek egy újabb, hibáktól mentes verzióját díjmentesen, vagy 2) díjmentesen kijavítja a hibát. 7. oldal

8 A jelen jótállási kötelezettség alapján nem felel a Fejlesztő, ha a szoftver termék baleset, visszaélés vagy rossz felhasználás következtében hibásodott meg. A szoftvertermék a Fejlesztőn kívüli bárki által történő módosítása semmissé teszi a fenti szavatosságot a szoftvertermék módosított, vagy bármely, a módosítás által befolyásolt részén. A szoftvertermékeket as is, vagyis a meglévő állapotban adták át és a törvények által megengedett legnagyobb mértéken túl a Fejlesztő nem ad semmilyen egyéb garanciát vagy tesz nyilatkozatot és nem fogad el semmilyen egyéb feltételt a szoftvertermékekkel kapcsolatosan. Ennek megfelelően a Felhasználó nem támaszthat igényt a Fejlesztővel szemben, ha a szoftver a jelen ÁSZF-ben meghatározott és le nem fedett hibákat vagy kényelmetlenségeket tartalmaz, és a Fejlesztő nem javítja ki az ilyen hibákat vagy kényelmetlenségeket, a Felhasználó akkor sem támaszthat igényt a Fejlesztővel szemben, ha a szoftver működése és teljesítménye nem mentes a megszakításoktól vagy hibáktól. 6. Felelősség korlátozása A Fejlesztő semmilyen esetben nem felel a körülményektől függetlenül semmilyen várt jövedelem kiesésért, adat elvesztéséért, nyilvántartások, vagy adatok megkárosodásáért, vagy semmilyen közvetett, különleges, egyszeri, vagy következményi kárért, vagy veszteségért (együttesen veszteség ), amely a licencfelhasználás, illetve a szoftvertermékek, vagy az ahhoz kapcsolódó szolgáltatások használata, vagy teljesítménye kapcsán, vagy annak következtében merül föl, még akkor sem, ha a Fejlesztőt tájékoztatták az ilyen veszteségek felmerülésének lehetőségéről, függetlenül attól, hogy az igény szerződéses, vagy szerződésen kívüli károkozás következménye. Ennek megfelelően a Felhasználó nem igényelhet, követelhet vagy kérhet kártérítést a Fejlesztőtől a fenti veszteségek egyikéért sem és a Fejlesztő nem kártalanítja a Felhasználót az ilyen igényekért. A Fejlesztő nem vállal felelősséget a szoftvertermékek a Felhasználó, harmadik fél általi kiigazításáért, egyéb módosításáért, illetve a szoftvertermék bármilyen szervizeléséért vagy támogatásáért. Továbbá a Fejlesztő nem vállal felelősséget olyan hibákért, amelyek külső tényezők miatt következtek be, beleértve egyéb programokat, vagy a szoftvertermék és a Felhasználó saját hardver és szoftver környezete közötti integrációt és interakciót. Amennyiben a Felhasználó sértetlen mentett adatbázist tud biztosítani a Fejlesztőnek, úgy annak visszaállítását a Fejlesztő térítés ellenében vállalja. 7. Felelősség kizárása A jelen VIII. pontban szereplő felelősségkorlátozás a törvényi keretek által megengedett maximális mértékben érvényes. 8. Átruházás A Felhasználó nem értékesítheti, adhatja bérbe vagy kölcsön és egyéb módon sem adhatja át vagy engedményezheti a szoftver termékek használati jogát vagy a jelen VIII. pont szerinti bármely jogot vagy kötelességet harmadik félnek a Fejlesztő előzetes írásbeli engedélye nélkül. A Fejlesztő hozzájárulása esetén az átruházást a Fejlesztő által az átruházásra meghatározott irányelvek szerint kell végrehajtani. IX. Titoktartás 1. A Szerződés teljesítése során Fejlesztő tudomására jutott valamennyi információ, adat (a továbbiakban: Bizalmas Információ) üzleti titkot képez. Fejlesztő rendelkezésére bocsátott anyagokat, adatokat, dokumentumokat, információkat stb., a vele kötött Szerződés keretén kívül nem használhatja fel, azokat a Felhasználó érdekeit sértő vagy veszélyeztethető módon nem kezelheti, harmadik Fél számára semmilyen formában nem szolgáltathatja ki kivéve, ha a harmadik Felet Felhasználó erre feljogosítja. A feladat elvégzése során használatba került dokumentációkat, programokat információs anyagokat Fejlesztő köteles a Szerződés megszűnését követően Felhasználó számára haladéktalanul és hiánytalanul visszaszolgáltatni. Fejlesztő köteles tájékoztatni a bizalmas adatkezelésre vonatkozó kötelezettségről azokat az alkalmazottait, alvállalkozóit, akikre a Szerződés tárgyával kapcsolatos jelen pontban meghatározott kötelezettség vonatkozhat, és utasítja őket ezen kötelezettségek betartására, valamint fenti személyek vonatkozásában teljes körű felelősséget vállal a jelen pontban részletezett kötelezettség betartására vonatkozóan. 2. A Felhasználó is köteles a Fejlesztővel kapcsolatos Bizalmas Információkat bizalmasan kezelni. X. Jogvita Felek esetleges, a szerződésből eredő vitáikat megkísérlik elsősorban tárgyalásos úton rendezni. Felhasználó és Fejlesztő kijelentik, hogy ezen szerződésben nem, vagy nem kimerítően szabályozott kérdésekben a magyar Polgári Törvénykönyv vonatkozó előírásait tekintik irányadónak. 8. oldal

9 Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál: Amennyiben felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. Békéltető testület: A szolgáltatások minőségével, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából Felhasználó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél. Bírósági eljárás: Felhasználó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló évi IV. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló évi III. törvény rendelkezései szerint. XI. Együttműködési kötelezettség 1. A felek a jogviszony fennállása alatt jogaik gyakorlása és kötelezettségeik teljesítése érdekében kötelesek kölcsönösen együttműködve eljárni. Az együttműködés teljesítése érdekében haladéktalanul kötelesek egymást mindent olyan lényeges körülményről tájékoztatni, amely szerződés teljesítéséhez szükséges vagy azt befolyásolja vagy befolyásolhatja. XII. Vis Maior Vis maiornak minősül minden olyan rendkívüli, a szerződés létrejötte után bekövetkező esemény, amelyet bármely Fél saját érdekkörében nem láthatott előre, és nem háríthatott el, és amely nem vezethető vissza saját hibájára vagy gondatlanságára. Az ilyen események az alábbiak: háborúk vagy forradalmak, tűzvészek, árvizek, járványok és természeti, vagy elemi csapások. Amennyiben vis maior helyzet áll elő, a Feleknek haladéktalanul írásban értesíteniük kell egymást a vis maior helyzetről és annak okáról. Ha Felhasználó írásban másképpen nem rendelkezik, Fejlesztőnek folytatnia kell szerződéses kötelezettségeinek teljesítését, amíg az ésszerű, és az összes lehetséges, vis maior esemény által nem érintett eszközt fel kell használnia a szerződés teljesítése érdekében. Vis maior esetén a határidők a Felek kölcsönös megegyezésével és szerződésmódosítással megváltoztathatók. A vis maior tényének igazolásához a Fejlesztő székhelye szerint illetékes kamara igazolása szükséges. A 90 (kilencven) napon túli vis maior esetén Feleknek joga van a szerződés felmondására, illetve a még nem teljesített Szolgáltatások és Termékek vonatkozásában szerződéstől való elállásra minden jogkövetkezmény nélkül. XIII. A meghatározott szavak alkalmazhatósága Amennyiben a szövegkörnyezet engedi, az egyes számban való hivatkozás magában foglalja a többes számot is, a többes számra való hivatkozás magában foglalja az egyes számot. A jelen ÁSZF és a szerződés (bérleti vagy egyösszegű) bekezdéseinek címei csak kényelmi szempontokat szolgálnak és semmilyen formában nem korlátozzák vagy befolyásolják az ÁSZF vagy bérleti szerződés jelentését vagy értelmezését. A Felhasználó a jelen ÁSZF aláírásával megerősíti, hogy ezen szerződési feltételről kifejezett tájékoztatásban részesült, az aláírás előtt megfelelő ideje volt arra, hogy az ÁSZF valamennyi rendelkezését megismerje. A Fejlesztő a jelen ÁSZF feltételeit módosíthatja, amennyiben arról írásos tájékoztatást küld az ügyfeleknek, legalább 2 hónappal a módosítást megelőzően. Amennyiben a Felhasználó nem mondja fel a szerződést szabályszerűen, legkésőbb addig az időpontig, míg a módosítás esedékessé válik, úgy rá a továbbiakban az új szerződési feltételek vonatkoznak. Ezen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: oldal