MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI MEGOLDÁSOK, SZABVÁNYOK ÉS ELVÁRÁSOK AZ INFORMATIKA OKTATÁSÁNAK TERÜLETÉN. Összefoglaló

Átírás

1 MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI MEGOLDÁSOK, SZABVÁNYOK ÉS ELVÁRÁSOK AZ INFORMATIKA OKTATÁSÁNAK TERÜLETÉN STANDARDS, SOLUTIONS AND REQUIREMENTS OF THE QUALITY ASSURANCE SYSTEM OF THE DEGREE PROGRAMMES OF INFORMATICS Tóth Tibor 1, Aszalós László 2, Nagy Zoltán 3 Debreceni Egyetem, Külső Kapcsolatok Igazgatósága 1, Informatikai Kar 2, Szatmár-Beregi Kórház és Gyógyfürdő 3 Összefoglaló Mint minden integrált felsőoktatási intézmény, az informatika oktatását végző karok is időszakosan átvizsgálják, aktualizálják, fejlesztik minőségpolitikájukat és minőségbiztosítási rendszerüket. Az Európai Unió felsőoktatási intézményei több szabványban is található leírás illetve ajánlás alapján fejlesztenek ki és működtetnek minőségbiztosítási rendszert. A diploma megszerzéséhez vezető oktatási folyamatok értékelésében mind a hallgatói, mind az oktatói munka minőségének a mérése is megjelenik egy rendszeresen felülvizsgálandó tervnek megfelelően. Ezek az értékelési folyamatok a képzési célkitűzések teljesíthetőségének érdekében történnek, hozzájárulnak a képzések közötti átjárhatóság alapjainak a megteremtéséhez. Az informatika oktatása esetében a végzett hallgatókat foglalkoztató ipari partnerek is alapvetően érdekeltek a minőségbiztosítási rendszerek működtetésében. A rendszeres hallgatói és oktatói felmérések, azok értékelése és az eredmények implementálása, a visszacsatolás hatékony alkalmazása sok új feladatot és problémát vet fel az oktatók és hallgatók számára is. Kulcsszavak minőségbiztosítás, minőség fejlesztés, Euro-Inf Abstract Higher Educational Institutes with Informatics Programme in the recent years have introduced a quality assurance systems and policies with regular supervision, upgrade and developement. Universities in the European Union may develope and function their systems based on many standards, recommendations and descriptions. The evaluation of the educational processes during the programme consists of students surveys, measures of the tutors educational quality and also these concepts are regularly and systematically supervised. These processes promote the transparency of the success of fulfilling the educational objectives of the study programme and support establishing the fundamentals of student mobility. In the informatics technology programmes the industrial partners as future employers have strong interest in functioning quality assurance systems. Regular students and tutors surveys, their analysis and implementing the results, effective integrating of the feedback can lead to many new tasks and difficulties for each tutors and students. Keywords quality assurance system, informatics technology programme, Euro-Inf 1

2 1. Bevezetés A Debreceni Egyetemen az egyes karokon a minőségirányítási rendszer 2000-ben került kidolgozásra. A rendszer teljes folyamatát a Debreceni Egyetem Minőségügyi Kézikönyve szabályozza. Az Európai Unióhoz történő csatlakozást követően több nemzetközi irányelv és szabvány került beépítésre a különböző tudományterületek minőségbiztosítási rendszerébe. Az informatika oktatásának a területén nemzetközi ajánlások kerültek kidolgozásra 2004-ben az Informatikai Karon is megalakult a Minőségbiztosítási Bizottság. A Debreceni Egyetem minőségbiztosítási rendszerének kialakítási és működtetési szempontjaiban a felsőoktatás minőségbiztosításának európai sztenderdjeit is figyelembe vette [1]. Az Euro-Inf szervezet nemzetközi akkreditációt fejlesztett ki az európai informatikai képzések számára [4]. Ennek alapvonalát a műszaki tudományok területének akkreditációs szabályait összefoglaló nemzetközi rendszer képezi [1]. Az akkreditációs folyamat egyik sarkalatos és hazánkban régi hagyományokkal kevéssé rendelkező, sok esetben számunkra újszerű elemeket tartalmazó alapeleme a minőségbiztosítással foglalkozó akkreditációs követelményrendszer. A Debreceni Egyetem Informatikai Karán 2008 márciusában egy ilyen akkreditációs önértékelő jelentés összeállítása történt, melynek a minőségbiztosítást érintő tapasztalatairól szeretnénk beszámolni. 2. A minőségbiztosítási rendszer követelményei A műszaki tudományok területén a minőségbiztosítási rendszernek a következő feltételeknek kell megfelelnie [1]: A felsőoktatási intézménynek kidolgozott és jól dokumentált tanulmányi és oktatási minőségi koncepcióval kell rendelkeznie, amely alapját jelenti a minőség orientált fejlődésnek és a diploma megszerzésének. A minőségbiztosítás tervét a képzési program belső fejlesztési folyamatainak részeként kell összeállítani, melyet rendszeresen újra kell értékelni. A terv fejlesztésébe a gyakorlati tapasztalatokat folyamatosan be kell építeni. A minőségbiztosítási rendszernek megfelelő értékben kell jeleznie a képzési célkitűzésektől való eltéréseket. Lehetővé kell tennie, hogy megfelelő időben a képzési célkitűzések felülbírálása megtörténhessen. A hallgatóknak és a képzésben érdekelteknek kell lenniük, valamint az ipari partnereknek is részt kell venniük a minőségbiztosítási folyamatokban. A hallgatói utánkövetés adatait rendszeresen gyűjteni kell és ki kell értékelni. Az oktatási módszerek és a vizsgáztatási követelmények rendszeres felülvizsgálatát össze kell kapcsolni a minőségbiztosítási tevékenységekkel. A termelés minőségét célzó ipari eredetű minőségbiztosítási szemléletnek oktatás centrikus alkalmazása jól tükröződik abban, hogy az oktatási célkitűzések meghatározása, azok elérésének módja és az oktatás haszonélvezőinek meghatározása a szemlélet középpontjában van. Eddigi oktatási munkánk során részleteiben ugyan megjelentek ezek a szempontok, de az európai színvonalon is versenyképes oktatói munkánkban nagyobb szerephez kell jutniuk. 2

3 3. Az Euro-Inf akkreditáció minőségbiztosítási szempontjai A felsőoktatási intézmény és a képzést végző kar minőségirányítási rendszerének biztosítania kell a képzési célkitűzések elérését [4]. A felsőoktatási intézmény küldetésnyilatkozatát, minőségügyi politikáját és eljárásait be kell mutatni. Lehetővé kell tenni a képzés folyamatos fejlődését, fontos a szükséges változtatások időben történő azonosítása és vezetés számára történő rendszeres visszajelzése. Be kell mutatni azt a folyamatot, hogy a képzési folyamatban a hallgatónak, az oktatónak, az ipari partnernek milyen lehetősége van a képzési célkitűzésektől való eltérés észlelése esetén a visszacsatolásra a vezetésirányítási és minőségbiztosítási rendszeren belül. Ebben a folyamatban a képzési célkitűzések módosítása, a tantárgyi tartalom aktualizálása, megfelelő képzettségű oktatók bevonása a képzésbe a minél hatékonyabb végrehajtást kell biztosítani. Igazolni kell a minőségbiztosítási folyamat rendszeres ellenőrzését és azt, hogy milyen dokumentációkban kerülnek ezek az ellenőrzések rögzítésre. A visszacsatolási rendszer módosításra szorulhat a hatékonyabb működtetés érdekében, mert a munkaerő piac, az ipari partnerek igényei időközben megváltozhatnak, ami az informatika területén a szüntelen fejlődés következtében könnyen előfordulhat. A minőségfejlesztési rendszernek tartalmaznia kell, hogy az összegyűlt hallgatói kérdőívek eredményei milyen módon kerülnek beépítésre. A kérdőíveket az informatika területén képzési programonként kell bontani, mivel az igények változása miatt egyes képzések beszüntetése, újak indítása is szükségessé válhat. A minőségbiztosítási rendszernek alkalmasnak kell lennie a képzési követelményektől való eltérések érzékelésére. Ennek módja a végzettek kérdőíveinek feldolgozása, a hallgatói utánkövetés, munkáltatói vélemények rendszeres bekérése. Jó lehetőség erre a megfelelő ipari területen a szakmai gyakorlati tapasztalatot szerzett korábbi hallgatók informatikai tárgyakban, elméleti vagy gyakorlati oktatóként történő bevonása a képzésbe. Ezek alapján lehetővé kell tenni a képzési követelmények időnkénti felülbírálatát, szükség esetén annak módosítását a képzésben érintettek szükségleteinek megfelelően. A hallgatók és a végzettek tanulmányi eredményeinek a folyamatos értékelése tegye lehetővé a képzés folyamatos fejlesztését. Ennek érdekében rendszeres szabályozott folyamatokat kell működtetni, ami a tanulmányi, elégedettségi eredményeken alapuló felülvizsgálatot jelent. Az egyes szemeszterekben megszerzett kreditek száma, a mintatanterv szerint a képzést teljesítők száma a legszigorúbb mércét jelentő statisztikák. A képzésben érintett ipari partnerek szakmai alkalmasságát, az anyagi és humán erősforrásokat, az oktatók felkészültségét, a vezetés irányítási rendszer működését rendszeresen felül kell vizsgálni. A képzés iránti szükségleteket, a célkitűzéseket és a vizsgakövetelményeket, oktatási folyamatokat, anyagi és humán erőforrásokat, infrastruktúrát, a képzésbe bevont ipari partnerek körét rendszeresen értékelni, adott helyzetben módosítani kell. Ennek módját a vezetésirányítási rendszernek kell meghatároznia. 4. Tapasztalatok Egyetemünk minőségpolitikája, minőségbiztosítási rendszere 2000 óta folyamatosan karbantarva és fejlesztve működik. A szükséges küldetésnyilatkozatot és az alap 3

4 minőségbiztosítási dokumentumok magyar nyelvű anyagát egyetemünk honlapjáról némi keresgélés és segítségkérés után sikerült publikus forrásból megszerezni [2]. Az egyetemi honlap angol nyelvű változata ezeket nem tartalmazta a dokumentumok összeállítása időpontjában. Internetes keresővel egy évek óta nem karbantartott hallgatói információs oldalon lelhető fel a Debreceni Egyetem küldetésnyilatkozata szintén magyar nyelven [3]. Az angol nyelvű publikus dokumentumokat az Euro-Inf akkreditációs eljárás nem követelte meg, de bemutatni sajnos nem tudtunk angol nyelvű forrásanyagot az akkreditációs látogató bizottság itt jártakor. A minőségbiztosítási rendszer folyamatos fejlődése jól követhető, a Debreceni Egyetem honlapján közzétett dokumentumokban történő változtatások és azok időpontjának pontos feltüntetésével. Ez az Euro-Inf akkreditációs rendszer követelményeiben is mindenképpen a minőségbiztosítási rendszer működtetésének az egyik sarkalatos pontját jelenti. Az egyetemünkön alkalmazott és az Euro-Inf követelményrendszerben szereplő minőségpolitika lényeges eltéréseket nem mutatott, a Debreceni Egyetem és az Informatika Kar célkitűzései nemzetközi mércével nézve is megalapozottnak, erősnek mondható. Az Informatikai Kar régóta rendszeres kapcsolatot tart fenn az iparban vezető szerepet betöltő informatikai cégekkel. Bár a minőségbiztosítási folyamatokban ezek a partnerek közvetlenül még nem vesznek részt, az állásbörzéken mutatkozó rendszeres érdeklődés, a szakmai találkozókon kapott visszajelzések a kari vezetés számára fontos információt jelentenek. Fontos alapeleme lehet a minőségfejlesztési célú visszacsatolásnak, hogy a Debreceni Egyetemen diplomát szerzett IT szakemberek szívesen vesznek részt ezeken az eseményeken, valamint a gyakorlati oktatásokon és találkozókon is. Karunkon is rendszeresen megtörtént a hallgatói véleményezés, legutóbb 2004/2005-ös tanév végén. A karon belül szakokra lebontva eredmények nem álltak rendelkezésünkre, de tekintettel az egyes szakok között meglévő jelentős átfedésre, a minőségbiztosítási rendszer szempontjából a meglévő adataink jól használhatók voltak, az Euro-Inf akkreditációs szempontokkal egyeztek. A végzett hallgatókról az ipari partnerektől érkeznek rendszeres visszajelzések. Összefoglalóan megállapíthattuk, hogy az Euro-Inf akkreditációs követelményeknek a Debreceni Egyetem és az Informatikai Kar, vezetésirányítási rendszere, minőségbiztosítási rendszere, küldetése szinte teljes mértékben megfelel. A jövőben három terület fejlesztése lenne minőségbiztosítási szempontból rendkívül fontos a Debreceni Egyetemen: Az egyetemen készített minőségbiztosításhoz kapcsolódó dokumentumok és felmérések naprakész publikálása az egyetemi honlapokon magyar és angol nyelven. Az egyetemi vezetés és az oktatói gárda minél szélesebb részének felvilágosítása a minőségbiztosításhoz kapcsolódó tudnivalókról és teendőkről. A visszacsatolási rendszer hatékony működésének folyamatos felülvizsgálata. 4

5 Irodalomjegyzék [1] ASIIN - The German Accreditation Agency Specialised in Accrediting Degree Programs in Engineering, Informatics, the Natural Sciences and Mathematics. [2] Debreceni Egyetem Minőségbiztosítási Igazgatóság, 2007, Debreceni Egyetem Minőségügyi Kézikönyve. [3] Debreceni Egyetem Portál, 2006, id=38 [4] The Euro-Inf Project, 2007, Euro-Inf Framework Standards and Criterion, 5