II. A Kérelmező november 24-én kötött előfizetői szerződést a Szolgáltatóval Vodafone 500 osztható tarifacsomagra.

Átírás

1 Mobil szolgáltatás- felügyeleti osztály Iktatószám: FO/ /2011. Tárgy: Internet Start szolgáltatás aktiválásának jogszerűsége, ÁSZF rendelkezések megfelelősége Ügyintéző: HATÁROZAT A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Hivatala (a továbbiakban: Hatóság) személyes adat; a továbbiakban: Kérelmező) a Vodafone Magyarország Zrt. (1096 Budapest, Lechner Ödön fasor 6., Cg: , a továbbiakban: Szolgáltató) ellen benyújtott kérelmére indult, általános felügyeleti eljárásában kötelezi, a Szolgáltatót, hogy jelen határozat jogerőre emelkedését követően haladéktalanul a mindenkori hatályos általános szerződési feltételeiben foglaltaknak megfelelően végezze az előfizetői szerződések megkötésével kapcsolatos tevékenységét, és csak az abban foglalt rendelkezéseknek megfelelően létrejött előfizetői jogviszonyban végezze előfizetői szolgáltatás nyújtását. A határozatban foglaltak nem vagy késedelmes teljesítése esetén a Hatóság bírságot szabhat ki, melynek mértéke a hírközlési tevékenységgel kapcsolatos értékesítésből származó előző üzleti évi nettó árbevétel 0,25%-áig terjedhet. Ezen túlmenően forinttól 3 millió forintig terjedő bírsággal sújthatja a jogsértő szervezet vezető tisztségviselőjét. Amennyiben a Szolgáltató nem tesz eleget a határozatban foglaltaknak, a Hatóság kötelezheti a jogsértőt a határozatban foglalt közleménynek vagy a határozatnak a jogsértő internetes honlapjának nyitóoldalán vagy sajtótermékben történő közzétételére a határozatban meghatározott módon és ideig, továbbá a jogsértő költségén a jogszabálysértést megállapító határozatát vagy a határozatban foglalt közleményt országos napilapban is nyilvánosságra hozhatja, különösen, ha ez súlyos érdeksérelem megelőzését, illetve csökkentését szolgálja. A Hatóság kötelezi a Szolgáltatót, hogy a jelen határozat jogerőre emelkedésétől számított 15 napon belül Ft, azaz kétezer-kétszáz forint eljárási illetéknek megfelelő összeget Kérelmezőnek térítsen meg. Jelen határozatot a Hatóság közzéteszi. A határozat ellen a közléstől számított 15 napon belül a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Elnökéhez címzett, de a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Hivatala Mobil szolgáltatásfelügyeleti osztályánál (1133 Budapest, Visegrádi utca 106.) benyújtott halasztó hatályú fellebbezéssel lehet élni. A fellebbezési eljárás díja Ft. A díjat a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Magyar Államkincstárnál vezetett számú

2 számlájára kell befizetni. A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Elnöke, mint másodfokú hatóság a fellebbezést annak beérkezésétől számított 45 napon belül bírálja el. INDOKOLÁS I. A Kérelmező a Hatósághoz szeptember 9-én érkezett kérelmében a Hatóság eljárását kezdeményezte. A Kérelmező kérelmében előadta, hogy december 28. napján kötött egyedi előfizetői szerződést a Szolgáltatóval Vodafone 100 Plusz csomagra. A Kérelmező a január hónapra vonatkozó számla kézhezvételekor tapasztalta, hogy mobil internet adatforgalomból eredő díjakat is számlázott részére a Szolgáltató. A Kérelmező sérelmezi, hogy a Szolgáltató a beegyezése és tudta nélkül aktivált egy mobil internet szolgáltatást az előfizetésére, melyet a Kérelmező állítása szerint soha nem vett igénybe, így a Szolgáltató által kiszámlázott összeget nem tartja jogosnak. A Hatóság a beérkezett kérelmet megvizsgálva megállapította, hogy annak tárgya a Szolgáltató Internet Start szolgáltatásának automatikus aktiválása, illetve arra vonatkozóan az egyedi előfizetői szerződés és az általános szerződési feltételek elektronikus hírközlésre vonatkozó szabályoknak való megfelelősége. A fenti tárgyban a Hatóság hatáskörét a médiaszolgáltatásokról és a tömegkommunikációról szóló évi CLXXXV. törvény 114. (2) bekezdése alapján az elektronikus hírközlésről szóló évi C. törvény (a továbbiakban: Eht.) 10. (2) bekezdés szerinti 10. m) pontja alapozza meg. Az Eht. 53. (1) bekezdésében kapott felhatalmazás alapján kérelemre vagy hivatalból hatósági ellenőrzés vagy hatósági eljárás keretében felügyeli az elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály érvényesülését, betartását, valamint az általános szerződési feltételekben foglaltak teljesítését. Az Eht. 49. (3) bekezdése értelmében a Hatóság a jogsértő magatartás tanúsítását megtilthatja, illetve az elektronikus hírközlésre vonatkozó szabályban foglaltak érvényesítése keretében kötelezettséget állapíthat meg, további jogkövetkezményeket alkalmazhat, vagy hatósági szerződést köthet a jogsértővel. A Hatóság a megállapította, hogy a Kérelmező és a Szolgáltató között vitatott, hogy létrejött-e előfizetői szerződés az Internet Start szolgáltatás tekintetében, illetve hogy az azzal kapcsolatos tájékoztatás a jogszabályoknak megfelelt-e. Az előfizetői szerződés létrejötte és érvényessége tekintetében, illetve a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959, évi IV. tv.-ben meghatározott, az általános szerződési feltétel alkalmazóját terhelő tájékoztatási kötelezettséggel és az általános szerződési feltétel érvénytelenségének megállapításával kapcsolatban a Hatóság nem rendelkezik hatáskörrel, az erre vonatkozó igényekkel kapcsolatos eljárásra a polgári bíróság rendelkezik hatáskörrel. A Hatóság a kérelemről megállapította, hogy az hiányos, mivel a Kérelmező nem rótta le az eljárási illetéket. Ezért a Hatóság szeptember 14-i keltezéssel, FO/ /2011. számú levelében 8 napos határidő tűzésével Ft eljárási illeték lerovására hívta fel a Kérelmezőt. A hiánypótlás szeptember 27. napján érkezett meg a Hatósághoz. A Hatóság a lefolytatott eljárás során a szeptember 28-én kelt, FO/ /2011. számú végzésében adatszolgáltatásra hívta fel a Szolgáltatót, mely kötelezettségének a Szolgáltató a Hatósághoz november 5-én érkezett nyilatkozatával tett eleget. A Hatóság a tényállás tisztázása érdekében ismételten adatszolgáltatásra kötelezte a Szolgáltatót az FO /2011. számú végzésében, mely kötelezettségnek a Szolgáltató a Hatósághoz november 24-én érkezett nyilatkozatával eleget tett. 2

3 A Kérelmező által kifogásolt díjakkal és az ebből eredő követelésekkel kapcsolatos, a Szolgáltató és a Kérelmező közötti vita eldöntésére a Hatóság hatáskörrel nem rendelkezik. E tárgyban a polgári jog szabályai az irányadóak, így a számlavitákban dönteni kizárólag az illetékes bíróságok jogosultak, ezért a Hatóság a Szolgáltató által kiállított számlák összegszerűségének jogszerűsége tárgyában eljárást nem folytatott. II. A Hatóság a kérelemben és a melléklet dokumentumokban foglaltak, valamint a Szolgáltatótól kapott adatok és iratok alapján az alábbi tényállást tárta fel, és azt az alábbiak szerint értékelte: A Kérelmező november 24-én kötött előfizetői szerződést a Szolgáltatóval Vodafone 500 osztható tarifacsomagra. A Szolgáltató november 15-től december 6-ig hatályos ÁSZF-jének 1. számú Díjszabás mellékletének 2. pontja tartalmazza a Vodafone 500 díjcsomag havidíját, hívásíjait és a benne foglalt szolgáltatásokat. Az ÁSZF-nek Kérelmező és a Szolgáltató közötti szerződéskötés időpontjában azaz november 24-én- hatályos szövege ( Szerződéskötéskor Hatályos ÁSZF ) szerint, a Vodafone 500 (osztható) díjcsomag nem tartalmazta az Internet Start szolgáltatást sem az alapszolgáltatások sem az egyéb szolgáltatások között. Továbbá a Kérelmező által megkötött egyedi előfizetői szerződés, semmilyen formában nem tartalmazta az Internet Start szolgáltatást. A Szolgáltató az FO /2011. számú nyilatkozatában kifejtette, hogy nyilvántartása szerint a es hívószú előfizetésen december 14. napján aktiválta a Vodafone Internet Start szolgáltatást. A Hatóság nyilatkozattételre hívta fel a Szolgáltatót arra vonatkozóan, hogy a december 14-i aktiválási időpont mihez köthető, tekintettel arra, hogy a Kérelmező esetében a Vodafone Internet Start aktiválásának időpontjában sem szerződéskötés, sem előfizetői szerződésmódosítás nem történt. A Szolgáltató az FO-26744/2011. számon iktatott nyilatkozatában kifejtette, hogy december 14-én nem történt ÁSZF módosítás, illetve hogy az aktiválás körülményei az eltelt időre tekintettel nem követhetőek vissza. A Kérelmező december 28. napján új mobil telefon készüléket vásárolt a Szolgáltatótól és egyben átváltott a Vodafone 100 Plus Családi Csomagra. A Kérelmező a január hónapra vonatkozó számla kézhezvételekor tapasztalta, hogy mobil internet adatforgalomból eredő díjakat is számlázott részére a Szolgáltató. A Kérelmező január 24-én a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatához fordult a kiszámlázott mobil internet adatforgalommal kapcsolatosan, ahol azt a tájékoztatást kapta, hogy ez egy alapszolgáltatás, melyet a Szolgáltató a részére nyújt. A Kérelmező kérte az Internet Start szolgáltatás letiltását, mely kérésének a Szolgáltató még aznap, január 24-én eleget tett. A Kérelmező július 5-én írásbeli panasszal fordult a Szolgáltatóhoz, melyben kifogásolta, hogy a Szolgáltató a kérése ellenére aktiválta a mobil internet szolgáltatást az előfizetésén. A Szolgáltató a július 12-én kelt válaszlevelében tájékoztatta a Kérelmezőt, hogy belföldi adatforgalomból származó díjat számlázott ki részére, melyet a Vodafone Internet Start szolgáltatás díjszabásának megfelelően 10kbyte/bruttó 12 forintos egységekben számlázta, továbbá tájékoztatta a Kérelmezőt, hogy havidíjas előfizetőinek szerződéskötéskor a Vodafone Internet Start szolgáltatást alapszolgáltatásként aktiválja. 3

4 A Szolgáltató december 27-től december 31-ig hatályos ÁSZF-jének pontja a következőképpen rendelkezik: A vezetek nélküli internet szolgáltatás minden új, mobil rádiótelefon szolgáltatásra Utólag Fizető Előfizetői Szerződést kötő ügyfél szamara automatikusan aktiválásra kerül. Számukra a Vodafone Internet Start opció kerül aktiválásra. A Szolgáltató december 27-től december 31-ig hatályos ÁSZF-jének 1. számú Díjszabás mellékletének pontja tartalmazza a Vodafone Plus 100 díjcsomag havidíját, hívásíjait és a benne foglalt szolgáltatásokat. Az ÁSZF-nek Kérelmező és a Szolgáltató közötti szerződésmódosítás időpontjában azaz december 28-án- hatályos szövege szerint, a Vodafone 100 Plus díjcsomag nem tartalmazta az Internet Start szolgáltatást sem az alapszolgáltatások sem az egyéb szolgáltatások között. Továbbá a Kérelmező által megkötött egyedi előfizetői szerződés semmilyen formában nem tartalmazta az Internet Start szolgáltatást. 1. Vodafone Internet Start díjcsomag meghatározása A Hatóság a Kérelmező által benyújtott kérelem alapján megvizsgálta az Internet Start díjcsomagra vonatkozó, az előfizetői szerződésekben foglalt rendelkezéseket. Az Internet Start díjcsomagot a Szolgáltató a december 1-jétől hatályos ÁSZF 1. számú Díjszabás mellékletének 2.8. pontja tartalmazza. Internet Start Internet Start havidíj (bruttó) (Ft) Havidíjban foglalt adatmennyiség Forgalmi díj (10 Kbyte-ként) (bruttó) (Ft) 0 0 MB 12 A Hatóság a december 1-jétől hatályos ÁSZF b pontjában foglalt rendelkezés alapján megállapította, hogy az Internet Start egy olyan, mobil internet szolgáltatás nyújtására képezett díjcsomag, mely lehetővé teszi az Internet kapcsolatot 3G/UMTS és/vagy GPRS/EGPRS telefon vagy számítógép segítségével. Az ÁSZF pontjában az alapfogalmak között meghatározza az előfizető és a szolgáltató között létrejött jogviszony tárgyát, a Szolgáltatást, melyet a szolgáltató díj ellenében biztosít az előfizető részére. E szolgáltatás a mobil rádiótelefon hálózaton nyújtott előfizetői mobil rádiótelefon szolgáltatás (Eht pont), melyet a megfogalmazás elsődlegesen híváskommunikációban ragad meg, de ugyanakkor rögzíti az ÁSZF ezen definíciója, hogy a mobil rádiótelefon szolgáltatás keretei között lehetőség van újabb GSM szolgáltatások igénybevételére, beleértve a csomagkapcsolt GSM adatátvitelt (GPRS) is. Az ÁSZF pontja tartalmazza a csomagkapcsolt adatátviteli szolgáltatás GPRS leírását, rögzítve, hogy azt a szolgáltató mobil rádiótelefon hálózatán nyújtja, mint csomagkapcsolt adatátviteli hordozó szolgáltatást, mellyel biztosítja az előfizető számára az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében meghatározott díj ellenében, hogy adathálózati szolgáltatásokat vegyen igénybe. A csomagkapcsolt (GPRS) adatátviteli szolgáltatás egy, a beszéd átviteli szolgáltatástól elkülönülő szolgáltatás, mely nem tekintető beszéd átviteli, valamely szolgáltatás-elemét kiegészítő szolgáltatásnak. A Hatóság megállapította, hogy a Szolgáltató az ÁSZF-jének pontjában- melyben az általa nyújtott szolgáltatások tartalmát taglalja- maga is külön választja a mobil rádiótelefon szolgáltatást és a vezeték nélküli (mobil) internet szolgáltatást, ezáltal a Szolgáltató sem tekinti a 4

5 mobil rádiótelefon szolgáltatást és a vezeték nélküli (mobil) internet szolgáltatást egyazon szolgáltatásnak. Az ÁSZF-ben valamint ezek mellékleteiben foglalt rendelkezések alapján tehát az Internet Start díjcsomag a Szolgáltató által képzett a csomagkapcsolt (GPRS) adatátviteli szolgáltatásra szolgáló vezeték nélküli (mobil) internet szolgáltatás, mint a Szolgáltató által nyújtott alapszolgáltatásra vonatkozó havidíjmentes, használati díjas adat díjcsomag. 2. A Net Start díjcsomagra vonatkozó szerződés megkötésével kapcsolatos szolgáltatói eljárás vizsgálata Az előfizetői jogviszony az előfizetői szerződéssel jön létre. Az Eht (1) bekezdése alapján az előfizetői szerződést írásban, szóban vagy ráutaló magatartással köthetik meg. A Szolgáltató Szerződéskötéskor Hatályos ÁSZF-jének pontja szabályozta az előfizetői jogviszony létrejöttét, az alábbiak szerint: A Szolgáltató az előfizetői jogviszony létrejöttének időpontjától kezdődően vállalja a Szolgáltatás nyújtását az Előfizető részére. Az előfizetői jogviszony úgy jön létre, hogy az Előfizető az Előfizetői Szerződést aláírja, es az egyszeri csatlakozási díjat megfizeti, melynek eredményeképpen a Szolgáltató hálózatához hozzáférési pontot biztosít az Előfizető részére az előfizetői szerződés aláírásától számított 48 órán belül. A Szerződéskötéskor Hatályos ÁSZF pontjában, az alapfogalmak között az Előfizetői Szerződés fogalmát az alábbiak szerint határozta meg a Szolgáltató: Az Előfizetői Szerződés az előfizetői szolgáltatás nyújtása tárgyában a Szolgáltató és az Előfizető között létrejött szerződés, amely a szolgáltató Általános Szerződési feltételeiből és az egyedi előfizetői szerződésből áll. A Szolgáltató a Koncessziós Szerződés alapján, a vonatkozó hatályos jogszabályokban foglalt feltételekkel, a szükséges hatósági engedélyek és jóváhagyások birtokában a közcélú mobil rádiótelefon szolgáltatást ezen, a jogviszonyt megtestesítő szerződés alapján nyújtja az Előfizető részére, aki köteles az Előfizetői Szerződésfeltételeit betartani és az igénybevett szolgáltatásért a Díjszabásban (1. sz. Melléklet) meghatározott díjat határidőben megfizetni. A Szerződéskötéskor Hatályos ÁSZF fentiekben hivatkozott pontja és az Előfizetői Szerződés idézett definíciója alapján megállapítható tehát, hogy a Szolgáltató a Szerződéskötéskor Hatályos ÁSZF -jében írásbeli formát rendelt az Előfizetői Szerződés, azaz mind az egyedi előfizetői szerződés, mind az általános szerződési feltételek megkötésére. A Szerződéskötéskor Hatályos ÁSZF -je alapján tehát bármely, az ÁSZF-ben meghatározott, a mobil rádiótelefon szolgáltatás körébe tartozó szolgáltatás nyújtására csak írásba foglalt egyedi előfizetői szerződéssel jöhetett létre jogviszony. A Szerződéskötéskor Hatályos ÁSZF II. fejezetének ( A szolgáltatás - az előfizetői jogviszony tárgya ) első bekezdése szerint: A Szolgáltató kötelezettsége Szolgáltatás nyújtása az Előfizető részére a jelen Általános Szerződési Feltételek és a vonatkozó jogszabályok rendelkezései szerint. Amint azt a Hatóság a fentiekben megállapította, az Internet Start díjcsomag csomagkapcsolt (GPRS) adatátviteli szolgáltatásra, mint a Szolgáltató által nyújtott alapszolgáltatásra vonatkozó adat díjcsomag. A Szerződéskötéskor Hatályos ÁSZF 9.4. pontjának ( Csomagkapcsolt Adatátviteli Szolgáltatások-GPRS) Általános leírás címszó alatt az alábbiak szerint rendelkezik: A Szolgáltató a GPRS Adatátviteli Szolgáltatással biztosítja az Előfizető számára-a Díjszabásban meghatározott díj ellenében-, hogy adathálózati szolgáltatást vegyen igénybe, kizárólag a Vodafone saját hálózatán. 5

6 A Szerződéskötéskor Hatályos ÁSZF 9.4. pontja mely az adatátviteli szolgáltatásokról rendelkezik, így vonatkozik az Internet Start díjcsomagban nyújtott csomagkapcsolt (GPRS) adatátviteli szolgáltatásra is - tehát azon szolgáltatásokat tartalmazza, melyek igénybe vevője az Előfizető, így a szolgáltatás igénybevételének feltétele érvényes Előfizetői Szerződés megléte. A Szerződéskötéskor Hatályos ÁSZF pontjának a szerződés létrejöttére vonatkozó rendelkezése ugyanakkor minden, a Szerződéskötéskor Hatályos ÁSZF - ben meghatározott Szolgáltatásra kiterjed, így a 9.4. pontban szereplő Szolgáltatásokra is. Ebből következően az ÁSZF 9.4. pontjában szereplő szolgáltatások tekintetében is csak írásban megkötött előfizetői szerződés alapján jöhetett létre az előfizetői jogviszony. Mivel az Internet Start díjcsomag a jelenleg hatályos ÁSZF ideértve a Szerződéskötéskor Hatályos ÁSZF szövegét is - fogalomrendszerében egy olyan alapszolgáltatás nyújtására irányul, mely a Szerződéskötéskor Hatályos ÁSZF 9.4. pontjában foglalt rendelkezéseknek megfelelően nyújtható, és a Szerződéskötéskor Hatályos ÁSZF pontja a 9.4. pontjában foglalt szolgáltatásokra is kiterjed, ezért ezen csomagkapcsolt (GPRS) adatátviteli szolgáltatás, illetve az ennek nyújtására kialakított Internet Start díjcsomag tekintetében is írásban kell az előfizetői szerződést megkötni. A csomagkapcsolt (GPRS) adatátviteli szolgáltatás egy, a beszéd átviteli szolgáltatástól elkülönülő szolgáltatás, az nem tekinthető a beszéd átviteli szolgáltatás valamely szolgáltatás-elemét kiegészítő szolgáltatásnak. Az Internet Start díjcsomag tehát egy alapszolgáltatást magában foglaló díjcsomag. A Szolgáltatónak és vele előfizetői szerződést kötő félnek a csomagkapcsolt (GPRS) adatátviteli szolgáltatásra, mint alapszolgáltatásra vonatkozó megállapodását (amely az előfizetői jogviszonyt keletkezteti a csomagkapcsolt adatátviteli szolgáltatás tekintetében) ezért a Szerződéskötéskor Hatályos ÁSZF pontja alapján - akár a vele szerződő fél által aláírt előfizetői szerződéssel azonos íven, akár egy külön dokumentumban rögzítve, de - írásba kellett volna foglalni és azt a Kérelmezőnek alá kellett volna írnia. Az előfizetői jogviszony, mint kötelmi jogviszony tárgya: az előfizetői szolgáltatás. A csomagkapcsolt (GPRS) adatátviteli szolgáltatás olyan, az ÁSZF fogalomrendszere szerinti alapszolgáltatás, melyre vonatkozó előfizetői jogviszony a Szolgáltató és az előfizető között létrejövő előfizetői szerződés megkötésével jön létre. Az ÁSZF az előfizetői szerződés megkötésére írásbeli formát rendel. A Kérelmező és a Szolgáltató által kötött egyedi előfizetői szerződéseket megvizsgálva a Hatóság megállapította, hogy azok egyike sem tartalmazza sem a Internet Start díjcsomagot, sem az annak keretében nyújtott csomagkapcsolt (GPRS) adatátviteli szolgáltatást, és a Hatóság felhívására a Szolgáltató nem nyújtott be olyan, a Kérelmezővel írásban kötött előfizetői szerződést, amely a csomagkapcsolt (GPRS) adatátviteli szolgáltatásra, illetve az Internet Start díjcsomagra jött volna létre. A Hatóság megállapította, hogy a Szolgáltató olyan szolgáltatást nyújtott és olyan szolgáltatás után számlázott ki díjat a Kérelmező részére, amely szolgáltatásra vonatkozóan, az ÁSZF pontjában foglaltaktól eltérően, nem kötött írásban előfizetői szerződést a Kérelmezővel, mely írásban kötött előfizetői szerződés az előfizetői jogviszony létrejöttét eredményezte volna a Szolgáltató és a Kérelmezők között a Szolgáltató Szerződéskötéskor Hatályos ÁSZF-je alapján. A Ket (2) bekezdésének 1. pontja alapján a Hatóság az eljárási költséget a Kérelmező által lerótt eljárási illeték összegében, Ft-ban állapította meg. Tekintettel arra, hogy a Hatóság a Kérelmező által benyújtott kérelemnek részben adott helyt, ezért a Szolgáltatót a Ket (2) bekezdése alapján kötelezte az eljárási költség arányos viselésére. III. A határozatban foglaltak nem teljesítése esetén a Hatóság az Eht. 49. (1) bekezdése alapján, a 49. (4) bekezdés a) pontjában meghatározott, a jogsértő hírközlési tevékenységgel kapcsolatos értékesítéséből származó előző üzleti évi nettó árbevételének 0,25%-áig terjedő mértékű bírságot szab ki. Ezen túlmenően az Eht. 49. (5) bekezdése alapján forinttól 3 millió forintig 6

7 terjedő bírsággal sújthatja a jogsértő szervezet vezető tisztségviselőjét. Továbbá a Hatóság jogosult az Eht. 49. (7) bekezdésében leírt hátrányos jogkövetkezmények alkalmazására. A határozatot a Hatóság az Eht. 43. (2) bekezdése alapján közzéteszi. Az Eht. 44. (1) bekezdése értelmében a Hatóság elsőfokú határozata ellen a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Elnökéhez lehet fellebbezni. A másodfokú eljárás ügyintézési határidejét az Eht. 31. (1) bekezdése határozza meg. A fellebbezésről szóló tájékoztatás a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól szóló évi CXL. törvény (a továbbiakban: Ket.) 72. (1) bekezdés da) pontján és 98. (1) bekezdésén, a fellebbezés előterjesztésének határidejére vonatkozó tájékoztatás a Ket. 99. (1) bekezdésén, a halasztó hatály a 101. (1) bekezdésén, a fellebbezés előterjesztése helyének meghatározása a 102. (1) bekezdésén alapul. A fellebbezési eljárás díjának mértékét a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság egyes eljárásainak igazgatási szolgáltatási díjairól és a díjfizetés módjáról szóló 5/2011. (X. 6.) NMHH rendelet 16. -a határozza meg. A 18. (2) bekezdése értelmében a Kérelmező díjfizetési kötelezettségét a Hatóság Magyar Államkincstárnál vezetett számú pénzforgalmi számlájára történő átutalással, vagy természetes személy ügyfél esetén ugyanezen számlaszámra készpénzátutalási megbízás útján (sárga csekk) is teljesítheti. Az átutalási megbízás közlemény rovatában a Kérelmező nevét, adószámát és az eljárás tárgyát, csekken történő befizetés esetén az eljárás tárgyát kötelező feltüntetni. Budapest, december Aranyosné dr. Börcs Janka a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Hivatalának főigazgatója nevében és megbízásából dr. Orosz Brigitta osztályvezető 7