SZINERGIA 2010/1 FÓKUSZBAN: ADATKÖZPONTOK INTELLIGENS KÖNYV- DIGITALIZÁLÁS VADVILÁG TERMÉSZET- FOTÓSOK STRATÉGIA ÉS JÖVŐBENI KILÁTÁSOK

Átírás

1 2010/1 SZINERGIA FÓKUSZBAN: ADATKÖZPONTOK INTELLIGENS KÖNYV- DIGITALIZÁLÁS VADVILÁG TERMÉSZET- FOTÓSOK STRATÉGIA ÉS JÖVŐBENI KILÁTÁSOK A NAGY TESTVÉR IS FIGYEL UNIFIED COMMUNICATION 2. RÉSZ

2 10 TARTALOM HÍREK KLASZTERALAPÍTÁSTÓL AZ ALEGYSÉGZÁSZLÓ ÁTADÁSIG 4 SZERVEZET ÚJ FÓKUSZOK ÉS INNOVÁCIÓ 6 BEMUTATKOZÓ ÜZLETÁGAK 9 ÜGYFÉLPORTRÉ GDF SUEZ: A SYNERGONNAL ÉRDEMES HOSSZÚTÁVON KALKULÁLNI 10 KEDVES OLVASÓ! VODAFONE: CSAK A LEGJOBBAKKAL DOLGOZUNK EGYÜTT 12 ESETTANULMÁNY ÖNTANULÓ ÉS ÖNVIZSGÁLÓ RENDSZER 15 FÓKUSZ DATACENTER NAP 16 ÚJ SYNERGON RENDSZERINTEGRÁTOR GÉPTEREM 17 VMWARE VSPHERE 4 ÉS JELLEMZŐI 18 NEXUS PLATFORM AZ ADATKÖZPONTOKBAN 19 TELJESEN INTEGRÁLT ADATKÖZPONT A CISCO-TÓL 20 TECHNOLÓGIA MI AZ A DATAPOWER? 14 TÁVMUNKA ÉS ÜGYNÖK RENDSZEREK BIZTONSÁGI MEGOLDÁSAI 22 CISCO IP VIDEO SURVEILLANCE 24 UNIFIED COMMUNICATION TÖRTÉNELEM 2. RÉSZ 25 LOYALTY MEGOLDÁSSAL BŐVÜLT A TERMÉKKÍNÁLAT 26 AUTOMATIKUS KÖNYVDIGITALIZÁLÁS 27 SZABADIDŐ A GENFI AUTÓSZALON ÚJDONSÁGAI 28 VADVILÁG MAGYAR TERMÉSZETFOTÓSOK EGYESÜLETE 30 ZEMPLÉNI FESZTIVÁL: SZÓRAKOZÁS FELSŐFOKON 32 TEKERD KÖRBE A BALATONT! VILLÁMINTERJÚ STEINBINDER ROMULUSSZAL 34 Impresszum SZINERGIA A Synergon Informatika Nyrt. időközi magazinja A Synergon Informatika Nyrt. megbízásából készíti: Az Ügynökség (Graffiti-Hír Bt.) 1183 Budapest, Komárom u. 3. azugynokseg@gmail.com Lapterv: S!moon Szerkesztés: Lénárt Attila Közreműködtek: Bata-Kovács Zsuzsanna, Csordás Gábor, Földi D. Attila, Vida Ferenc Kiadóvezető: Kovács Éva Korrektúra: Kiss Éva Nyomtatás: Veszprémi Nyomda Zrt Veszprém, Őrház u. 38. Nehéz éven vagyunk túl. A válság mindenkit érintett kit jobban, kit kevésbé. De aligha akad olyan cég, amely ne érezte volna meg a recesszió hatásait. A kérdés csak az volt, ki hogyan reagál az új kihívásokra. Az informatikai piacon komoly változások következtek be: szűkültek az üzleti lehetőségek és egyszersmind élesedett az árverseny. Mind inkább jellemzővé vált, hogy olyan cégek is rendszerintegrátorként pozícionálták magukat, amelyeknek nem ez a hagyományos üzleti profiljuk. Mi a Synergonnál azonban igyekeztünk időben megtenni a szükséges lépéseket. Felmértük, miben vagyunk a legerősebbek és elhatároztuk, hogy a jövőben ezekre a területekre koncentrálunk. Ennek megfelelően társaságunkat is átszerveztük. Ügyfeleink mindebből alighanem csupán annyit vesznek majd észre, hogy még jobb minőségű szolgáltatásokat nyújtunk nekik és még nagyobb figyelmet kapnak, mint eddig. Lapunk hasábjain azonban nem csak az új stratégiáról olvashatnak, hanem arról is, hogy milyen sikeres projekteket fejeztünk be nemrégiben, és bemutatkozik további két üzletágunk is. Reméljük, hogy új megoldásaink ismertetésével sikerül felhívnunk a figyelmüket újabb együttműködési lehetőségekre, és persze kellemes olvasgatást kívánok a könnyed, magazinos témáinkhoz is, hiszen itt van végre a tavasz és talán az első rügyekkel együtt hamarosan felfedezhetjük a kilábalás jeleit is. Lazarovits Márk VEZÉRIGAZGATÓ 3

3 h í r e k AZ EGYETLEN, ISO ES TANÚSÍTVÁNNYAL RENDELKEZŐ RENDSZERINTEGRÁTOR A SYNERGON LEÁNYVÁLLALATA Ù A Synergon Rendszerintegrátor 2009 év végén végrehajtott sikeres auditot követően megkapta az ISO/IEC 20000:2005 szabvány szerinti tanúsítványt, amelynek érvényessége: informatikai szolgáltatásirányítási rendszer, külső ügyfeleknek nyújtott információ-technológiai üzemeltetési (outsourcing, szolgáltatás-menedzsment és Service Desk) szolgáltatások támogatására terjed ki. Jelenleg Magyarországon a Synergon Rendszerintegrátor az egyetlen olyan széles tevékenységi körrel rendelkező, több helyszínen számos rendszert üzemeltető vállalat, amely kiépítette, működteti és tanúsíttatta az IT SMF ITIL módszertanán alapuló ISO jelzetű szabvány követelményeinek megfelelő IT Szolgáltatásirányítási rendszert. A szervezet az ISO es szabvány valamennyi követelményét nagyobb eltérés nélkül teljesítette, bemutatta, hogy valamennyi alkalmazott ITIL folyamata megfelel a nemzetközi standardoknak. A vállalat szolgáltatási KLASZTERALAPÍTÓ TAG AZ SRI Ù A Synergon Rendszerintegrátor Kft. alapító tagként csatlakozott a Gazdaságvezérelt Szakképzési és Fejlesztési Klaszterhez. A klasztert megalapító 11 gazdasági társaság és a Debreceni Egyetem elkötelezte magát a gazdaságfejlesztésre, a foglalkoztatásra és az oktatásra fordított költségvetési és uniós források átfogó, összehangolt, de helyi koncepciókba integrálva történő hasznosulásának optimalizálásáért a növekvő, versenyképes és stabil gazdasági és foglalkoztatási mutatók elérése érdekében. Az alapító tagok felismerték, hogy a piaci versenyképesség fenntartása, és a magyar gazdálkodók helyzetbehozása, sikeres működtetése csak korszerű, mobil, tudását rendszeresen, a gazdaság által diktált irányoknak megfelelően megújítani képes munkavállalókkal érhető el. A klaszter elsődleges célja innovatív humánerőforrás-rendszerek kidolgozása, bevezetése és hasznosítása annak érdekében, hogy a vállalkozások szakképzési igényeinek menedzselése az állam részéről adminisztratív szakpolitikai ügyintézés helyett hozzáadott értéket tartalmazó szolgáltatási irányba mozduljon el. A nemzetgazdaság ez irányú céljainak teljesítése nem működhet integrált, a munkaügyi informatikai alkalmazások egységes elvek alapján kialakított rendszere nélkül. A klaszter tagjainál rendelkezésre álló know-how, valamint a Synergon csoport informatikai tapasztalata megfelelő hátteret jelent egy, a központi igazgatás egységes és hatékony munkaügyi rendszerének kialakítására. ÚJABB SZAKÉRTŐI MINŐSÍTÉSEK Ù A Synergon Rendszerintegrátor két munkatársa is Certified Data Center Design minősítést szerezett, amelyek tovább erősítik a vállalat már amúgy is magas szintű gépterem-építési kompetenciáit. Sikeres vizsgákat követően Magyar Ferenc értékesítési tanácsadó és üzletágvezető Certified Data Centre Design Professional (CDCDP), Orosz László technikai tanácsadó pedig Certified Data Centre Design (CDCD) minősítéssel rendelkezik. A képzés és vizsgáztatás a TIA 942-es szabvány tervezési irányelvei alapján történt, és nemcsak a géptermek alapvető áramellátási, hűtési, építészeti kérdéseit taglalta, de magában foglalta többek között a monitoring rendszert, a managementet és az energia-hatékonyság területét is. területein dolgozó munkatársainak szinte mindegyike rendelkezik ITIL vizsgával is. (Az ITIL egy betűszó Information Technology Infrastructure Library, mely az informatikai iparágban elfogadott eljárások és példaértékű gyakorlati módszertanok (best practices) gyűjteményét jelenti.) A Synergon csoport stratégiai célja, hogy informatikai szolgáltatóként költséghatékony, kiemelkedő színvonalú üzemeltetési szolgáltatásokat biztosítson ügyfelei számára. A tanúsítvány megszerzése bizonyítja a vállalat minőségi IT szolgáltatások melletti elkötelezettségét. Az informatikai szolgáltatások további fejlesztése nagy hangsúllyal jelenik meg a jövőben is a csoport stratégiájában. Az ISO hírneve és az ISO/IEC szerinti informatikai szolgáltatásirányítási rendszer-tanúsítás nemzetközi elismertsége a vállalat által biztosított informatikai szolgáltatások megbízhatóságát és minőségét garantálja az ügyfelek számára. ALEGYSÉGZÁSZLÓ ÁTADÁS ÙAlegységzászlót adományozott a HM Informatikai Szolgálat napja alkalmából a Synergon Rendszerintegrátor Kft. (SRI) a Magyar Honvédség 43. Nagysándor József Híradó és Vezetéstámogató Ezred Összhaderőnemi Informatikai Főközpontja számára, amelynek informatikai szakemberei végzik az MH ÖHP és alárendeltjeinek kiszolgálását hazánkban és az ország határain kívül. Az ünnepélyes állománygyűlésen a Synergon részéről Lazarovits Márk és Vida Szabolcs a Synergon Rendszerintegrátor Kft. ügyvezetői vettek részt. Lazarovits Márk az alegységzászló átadását megelőző beszédében elmondta, hogy a Synergon az egyik vezető, hazai tulajdonban lévő informatikai cégként kiemelt figyelmet fordít arra, hogy az informatikai szakma és a szakmában dolgozók elismertsége és megbecsültsége évről-évre növekedjen. Kiemelte: az informatikai szakma maga is szolgálat, hiszen az informatikai szakembereknek biztosítaniuk kell, hogy az általuk működtetett informatikai rendszerek folyamatosan elérhetőek, naprakészek legyenek, és magas színvonalon szolgálják ki a felhasználók igényeit. Ezen felül pedig a kiemelkedő szakmai felkészültség mellett állandóan keresniük kell azokat az új megoldásokat, melyek a lehető leghatékonyabb és leggyorsabb választ adják az informatikában felmerülő kérdésekre. A beszédet követően Lazarovits Márk átadta az alegységzászlót Szabó Miklós alezredesnek, az Összhaderőnemi Informatikai Főközpont parancsnokának, majd Vida Szabolcs zászlószalagot kötött e jeles nap alkalmából. Az ünnepség befejezését követően az SRI képviselői ünnepi ebéden vettek részt a székesfehérvári laktanya étkezdéjében. ISMÉT INFOMARATON 2010 Ù Az idei évben ismét sor kerül Gyulán az INFOmaraton 2010 nevű országos 24 órás informatikai versenyre, amelyet diákok számára hirdetett meg a gyulai Erkel Ferenc Gimnázium és Informatikai Szakképző Iskola, Kollégium. A versenyen háromfős csapatok vesznek részt közoktatási intézményekből; gimnáziumok, szakközép- és szakképző iskolák, szakiskolák, TISZK-ek, alapítványi vagy magániskolák éves diákjai. A versenyen előnyt jelentenek a hálózattervezési képességek (Cisco), a hardverek, irodai szoftverek (Office, Exchange) és adatbázisok (SQL) ismerete, webfejlesztési tapasztalatra (PHP vagy ASP), de emellett szükség lehet szakmai angol nyelvtudásra is, no meg persze kitartásra és csapatmunkára. Az esemény támogatói között van a Synergon Rendszerintegrátor is, mint a verseny kiemelt, Platina fokozatú támogatója. A verseny hivatalos honlapja: A 2009-ES ÉV ÜZLETI PARTNERE A SYNERGON AZ IBM-NÉL Ù Mint minden évben, az IBM idén is megrendezte Business Partner Kick-off elnevezésű konferenciáját, melyen a cég vezetői értékelték a 2009-es évet és ismertették a 2010-es év stratégiáját. A prezentációkat követően a vállalat vezérigazgatója, Dr. Paál Péter díjakat adott át a vállalat partnereinek. A Synergon két alkalommal is a pódiumra léphetett, hiszen az IBM vállalatunkat jutalmazta a 2009-es év Üzleti Partnere címmel Tivoli Szoftver kategóriában és Websphere-Datapower Szoftver kategóriában is. 4 SZINERGIA 5

4 s z e r v e z e t ÚJ FÓKUSZOK ÉS INNOVÁCIÓ SIKERES ÉVRE ALAPOZOTT JÖVŐBENI TERVEK A SYNERGONNÁL A Synergonnál meghirdetett új stratégia eredményeképp az ügyfelek a tovább javuló szolgáltatás- és termékminőséget tapasztalhatják a jövőben. Az elmúlt időszak egyértelmű tapasztalata az, hogy reagálnunk kell azokra a kihívásokra, amelyeket a piac tartogat számunkra foglalta össze velősen a Synergon Informatika Nyrt. szervezeti átalakításának és új stratégiájának mozgatórugóit Lazarovits Márk. A Synergon Informatika Nyrt. vezérigazgatója egy évvel ezelőtt ezeken az oldalakon éppen arról beszélt, hogy a válság komoly kihívást jelent, de egyben lehetőséget is felvillant azok számára, akik képesek felismerni azokat. A cégvezetés az elmúlt időszakban arra koncentrált, hogy alaposan áttekintse és értékelje a megváltozott piaci helyzetet, levonja a szükséges következtetéseket és felvázolja az azokból eredő lépéseket. De miről is van szó a gyakorlatban? Elsősorban természetesen arról, hogy milyen következményekkel járt a válság a szektorra, milyen új folyamatok indultak meg vagy kaptak nagyobb súlyt az utóbbi időben. Aligha meglepő módon a krízis következtében számos beruházást elhalasztottak vagy leállítottak. Ezzel párhuzamosan csökkent az üzleti lehetőségek száma, egyszersmind élesedett a verseny. Új jelenség, hogy a gyártó cégek rendszerintegrátorként pozícionálják magukat az informatikai piacon, ezzel erősítve a projektekért folytatott árversenyt. Mindezekre a változásokra tekintettel szebb színben tűnik fel az a tény is, hogy a Synergon Informatika Nyrt ben is sikeresen tartotta az előző évi árbevételi szintet és a működési költségeket. Mi több: a fedezettartalom növelésére irányuló célkitűzéseket megvalósítva 35 százalékos fedezethányaddal zárta a 2009-es évet, az EBITDA éves értéke pedig mintegy 96 százalékkal (!), 948 millió forintra nőtt. (A részletesebb adatokat lásd táblázatunkban.) Az üzleti környezet figyelembevételével szakértők szerint is korrektnek minősülő eredmények ellenére a vezérigazgató szerint megérett az idő bizonyos változásokra. Nem működhet tovább az a generalista szemlélet, hogy mindennel foglalkozunk, minden irányban tapogatózunk lehetőségek után. Manapság a specializálódás korszakát éljük, ezt nem lehet figyelmen kívül hagyni, ha hosszú távra tervezünk magyarázta az új stratégia meghirdetésének okait Lazarovits Márk. Az elmúlt években szerzett tapasztalatok és az elhúzódó gazdasági válság hatásai egyaránt azt üzenték: újra kell gondolni a legfőbb irányokat, vagyis az úgynevezett fókuszterületeket, és ennek megfelelően át kell alakítani a vállalat szerkezetét. Melyek ezek a főbb irányok? A Synergon célja elismert, profitábilis rendszerintegrátorként a jelenlegi piaci pozíciójának stabilizálása, további erősítése, komplex műszaki képességének fenntartása és fejlesztése, jelentős saját hozzáadott értékkel bíró projektek kivitelezése, valamint a hosszú távú szolgáltatási szerződésállomány növelése. Az új stratégia kialakításához azzal kezdtek hozzá, hogy áttekintették a Synergon erősségeit és gyengeségeit. A pozitív oldalra került a cég jól bejáratott, ismert és elismert neve és a szakterületén kivívott erős pozíciója. További fontos fegyverténynek számítanak a különböző minőségi és beszállítói tanúsítványok, valamint a komplex informatikai rendszerek kivitelezésére való képesség. Ide sorolható még a lojális, elégedett ügyfélkör, a cég stabil financiális háttere és a hasonló méretű konkurens hiánya a hazai piacon. Ugyanakkor a cégvezetés Mindezek figyelembevételével a cél az, hogy a Synergon olyan szakmai céggé váljon, amely innovatív és egyedi üzleti megoldásaival, valamint letisztult portfoliójával kiemelkedik versenytársai közül. kritikusan szemlélve a vállalat helyzetét a gyengeségek közé sorolja a fókuszálatlanság miatt gyengülő versenyképességet és azt, hogy az üzleti eredményességgel szemben háttérbe szorulhat az innovációs képesség. Az erősségek és gyengeségek feltérképezése mellett a vállalat eredményességét nagyban befolyásolja saját lehetőségeinek és külső/belső korlátainak felismerése is. Ezt a témakört átgondolva az új stratégia előkészítésekor arra a következtetésre jutottak, hogy jelentős korlátokat jelent a kedvezőtlen üzleti környezet és az annak hatására tovább éleződő árverseny, illetve a konkurensek rövid távú stratégiái. Számolni kell azzal is, hogy gyártók rendszerintegrátori szerepkörben is fellépnek a piacon, s míg a Synergon integrált megoldásokat kínál, addig kisebb, feltörekvő cégek egyes területekre specializálódva nyernek teret maguknak. Ugyanakkor a Synergon mozgásterét növeli több területen a stabil és magas színvonalú szakmai hozzáértést, a hatékony és stabil szervezeti és financiális háttér. Az új üzleti lehetőségek kiaknázása új, szektor-specifikus megoldásokkal és a beszállítói kapcsolatok révén új technológiák gyors adaptálásával érhető el legkönnyebben. Mindezek figyelembevételével a cél az, hogy a Synergon olyan szakmai céggé váljon, amely innovatív és egyedi üzleti megoldásaival, valamint letisztult portfoliójával kiemelkedik versenytársai közül. Ezzel párhuzamosan növelni kell a hosszú távú szerződésállományt, szervezeti szinten pedig meg kell erősíteni a stabilitást és a hatékonyságot. Ezeket a lépéseket megtéve hosszútávon is értékes vállalat hozható létre. A SYNERGON INFORMATIKA NYRT. EREDMÉNYEI KONSZOLIDÁLT ADATOK (EZER FORINT) Jövőbeni fókuszterületek, üzletfejlesztési irányok: Ù Közlekedés-informatika Ù Energetika Ù Környezetvédelem Ù E-Justice Ù Védelem Ù Alkalmazás-üzemeltetés Ù DLP SYNERGON RENDSZERINTEGRÁTOR: HATALMAS FEJLŐDÉS UTÁN ÚJ KIHÍVÁSOK Az új stratégia következetes végig viteléhez szükséges szervezeti változások leglényegesebb pontja, hogy a teljes kereskedelmi terület a Synergon Rendszerintegrátorhoz került (mint ismert ide kerültek át 2009 év során a műszaki területek is). Mára a 180 főt foglalkoztató SRI termeli a Csoport árbevételének 90 százalékát. Az utóbbi időkben komoly fejlődésen keresztülment vállalat eredményei közé tartozik az egyedülálló IDM kompetencia és tapasztalat, a kimagasló telekommunikációs és networking tudás is. A menedzselt szolgáltatások szabályozott működését a vállalat által megszerezett és működtetett ISO minősítés igazolja. Az elmúlt években a költséghatékonyságra voltunk kénytelenek fokozottan koncentrálni, így nem mindig tudtunk elég figyelmet fordítani az innovációra. De ezen változtatnunk kell, hiszen építenünk kell a jövőt. A jövő pedig a minél nagyobb hozzáadott értékeké fogalmazott Vida Szabolcs, az Synergon Rendszerintegrátor ügyvezető igazgatója. Az új stratégiával összhangban az SRI szervezetén belül új egységet, üzletfejlesztési igazgatóságot hoznak létre. Ezzel kapcsolatban Vida Szabolcs kifejtette: komplex projektek irányítására kell törekedni, architekt, iparági szakemberekkel, direkt iparági kapcsolatok kiépítésével és erősítésével, termékfejlesztések irányításával, részmegoldások azonosításával. Az innovációs területek megkülönbözetett támogatása érdekében dedikált k+f keretet kell elkülöníteni, hiszen így érhető el a hatékony, piacvezérelt termékfejlesztés kialakítása VÁLTOZÁS Értékesítés árbevétele % Nettó fedezet % EBITDA % Üzemi eredmény % Adózott nettó eredmény ( ) Nettó cash-flow % SRS: ÚJ LEHETŐSÉGEK A LÁTHATÁRON A Synergon Informatika Nyrt.-ből 2007-ben kivált Synergon Retail Systems (SRS) Kft. három év alatt közel 2,5-szeresére növelte árbevételét. A cég olyan jelentős projekteket valósított meg, mint a MÁV töltőállomás rendszerének informatikai támogatásának kiépítése, az ALDI áruházlánc pénztárgépes rendszerének kiépítése, vagy a Magyar Posta IHP projektje. (Ez utóbbi keretében 600 pénztárgépet cseréltek le, illetve ellátják az egységek szerviz-támogatását.) Az idei évben a fő feladat az SRS BASE nevet viselő, általános, skálázható megoldás értékesítése. Ez az MS Windows alapú modern kiskereskedelmi rendszer háromszintű (Front Office, Back Office, Head Office) alkalmazást tesz lehetővé, MS SQL alapú adattárolással, jól skálázható, APEH engedély több hardver konfigurációjával, on-line információáramlás, interfész megoldásokkal (ERP) kiegészítve. Fontos termék az SRS Petrol is, amely lényegében a töltőállomások részére specializált érintőképernyős megvalósítással kútoszlopfüggetlen, komplett üzemanyag töltőállomás elszámolási rendszer. Steinbinder Romulus, az SRS ügyvezető igazgatója komoly lehetőséget lát a közlekedési informatika területén is. Aki már látott vasúti jegyeket, az pontosan tudja, milyen sokféle nyomtatott megoldás van, melynek egységesítésére szükség lenne. A MÁV-nak mielőbb lépnie kellene ez ügyben, nekünk pedig figyelnünk kell erre a lehetőségre fogalmazott a szakember. A cégnek bevetésre készen áll az SRS BASE alapokon nyugvó, SRS Ticketing nevű jegyeladás- és menedzsment rendszere, amely képes lenne kiszolgálni az igényeket. További lehetőségek rejlenek az EDI szolgáltatások, az elektronikus számlázás hazai bevezetésében is. A cég rendszere mindenben megfelel a hazai törvényi előírásoknak, kiváltja a papír alapú számlázást. Az SRS-hez tartozó szerviz támogatás immár országos hálózattal rendelkezik, 6 központtal, magasan képzett csapattal, a legjobb SLA feltételekkel, átalánydíjas szerződések alapján. Szintén kiemelt projekt a Szlovákiában nemrégiben életbe lépett adóügyi engedélyeztetési feltételeknek megfelelő pénztárgéprendszerek telepítése, felügyelete. 6 SZINERGIA 7

5 Rendszerbe szervezzük az üzletet Költséghatékony, megbízható informatikai megoldásokért forduljon a Synergon Rendszerintegrátorhoz! s z e r v e z e t BEMUTATKOZÓ ÜZLETÁGAK ERP ÜZLETÁG Az ERP üzletág több mint tíz éve van jelen a magyar vállalati informatika, vállalatirányítási piacán, biztosítva az ügyfelek minden területre kiterjedő megbízható szolgálatát, informatikai biztonságát. Az üzletág a vállalati informatika integrált rendszermegoldásait, különös tekintettel az SAP rendszer bevezetését, illetve a már meglévő rendszerek működtetését, fejlesztését, bővítését, más alkalmazotti rendszerekkel való kiépítését és az üzemeltetés során felmerülő problémák kezelését, a rendszer úgynevezett support-ját végzi. Mindezeken felül e szervezeti egység szakmai gárdája a hazai piacon egyedülálló módon képes installálni és kialakítani az SAP által újabban előtérbe került megoldásokat mint pl. BI, BOBJ, e-learning, mely megoldásokban rejlő lehetőségeket teljes mértékben kiaknázva képes azt a vállalati tudásmenedzsment integrált részévé alakítani. Az SAP Hungary SME (Small- and Mediumsize Enterprise), Partner Chanell Edge, és Large Account terület partnere vagyunk. Üzletágunk működését a vállalatunk rendszerintegrátori tevékenysége is kiegészíti. Az üzletág szakmai területe első sorban a public szektorhoz kapcsolódik, mely területen a megszerzett tudás, kompetencia és referenciák biztosítják a jövőbeni üzleti lehetőségeket is. Ugyanakkor a gazdasági élet szereplőinél is több, sikeres bevezetést valósított meg az üzletág, olyan speciális területeken, mint hulladékgazdálkodás, médiaértékesítés vagy gyártás. HORVÁTH LÁSZLÓ üzletágvezető RENDSZERINTEGRÁCIÓ ÜZLETÁG ZÁVECZ CSABA üzletágvezető A Synergon Rendszerintegrátor Kft. egyik fontos építőköve az évek óta dinamikusan fejlődő Rendszerintegráció üzletág. Az üzletág teljes körű informatikai megoldásokat kínál mind a hardver, mind az alapszoftver infrastruktúra rendszerek kiépítése, rendszerbe integrálása és későbbi támogatása területén. Az üzletág kiemelt feladata az SRI által támogatott ITmegoldások integrációja az ügyfelek meglévő környezetébe - az ügyfél egyedi elvárásainak megfelelően. Beszállítói és partnerei révén az üzletág képes lefedni mind az elterjedtebb, mind pedig a speciális hardver- és szoftvermegoldásokat is. A sokéves munkatapasztalatnak és a rendszeres képzéseknek köszönhetően a munkatársak a legmagasabb szinten képesek megfelelni az ügyfelek igényeinek, legyen szó új technológia bevezetéséről, vagy akár az üzemeltetés támogatásáról. A képzések mellett az üzletág nagy hangsúlyt fektet a szakmai vizsgákra is, amelyeknek köszönhetően országos viszonylatban is magasan kvalifikált mérnökcsapat alakult ki. Az üzletágnál felhalmozott tudást a számos Microsoft-alapú infrastrukturális képesítés - a termékspecialistától (MCP, MCTS) kezdve a rendszermérnöki (MCSE, MCITP) fokozatokig - is jól bizonyítja. A Microsoft profil mellett több szakember rendelkezik VMware VCP3/VCP4, Red-Hat RHCE, valamint Oracle adatbázis vizsgával, hardveres területen pedig HP ASA/ASE, Sun SCP/SCSA minősítésekkel, valamint közeli terveink között szerepel a Cisco Unified Computing System specializáció megszerzése. Az üzletág az elmúlt években számos migrációs (központi címtár, levelezés-migráció, kliens operációs rendszer-, Office verzió váltás), konszolidációs (hardver, mentés, adatbázis), és virtualizációs (VMware, Hyper-V) projektben vett részt. 9

6 Ü g y f é l p o r t r é SYNERGON - GDF SUEZ A SYNERGONNAL ÉRDEMES HOSSZÚTÁVON KALKULÁLNI A társaság tulajdonosi viszonyok tekintetében közel száz százalékban a GDF SUEZ Csoporthoz tartozik, amely Európa egyik legnagyobb energetikai hálózata. A francia tulajdonú vállalatcsoport a világ egyik legjelentősebb energetikai cége. A szerteágazó kapcsolatrendszerrel rendelkező cég innovatív kommunikációs megoldásokat igényel az egyes székhelyek közötti optimális kapcsolattartás megvalósításához. Ebben nyújt segítséget az a videokonferencia-rendszer is, melynek kiépítésében a Synergon működött közre. A beruházás megtérüléséről és a közös munkakapcsolat során szerzett tapasztalatokról Balla Zsolt, műszaki és informatikai igazgató beszélt. A Synergon több mint 10 éve foglalkozik videokonferencia-rendszerek telepítésével. A kezdetben csak ritkán alkalmazott megoldás iránt a kereslet egyre nagyobb mértékben növekszik. Különösen nagy szükség van erre azoknál a cégeknél, ahol az egyes központok az ország, vagy akár a világ különböző szegmenseiben helyezkednek el. Hiszen a rendszeres kapcsolattartásnak nem csak gyorsabb, de olcsóbb módja is a videokonferencia alkalmazása. Az első videokonferencia megoldást a Synergon 2000-ben szállította a GDF SUEZ-nek, amelyhez óta folyamatos rendszertámogatást is nyújt őszén pedig megvalósult az új videokonferencia megoldás kivitelezése. Balla Zsolt: egyértelmű lett a döntés, és a Synergont választottuk ki szállítóként, a későbbiekben pedig rendszertámogató partnerként is GDF SUEZ Ù A francia tulajdonú vállalatcsoport, a GDF SUEZ a világ egyik legjelentősebb energetikai cége. Világszerte embert foglalkoztat és 2008-as bevétele elérte a 83,1 milliárd eurót ( milliárd Ft). A csoport részvényeit Európa legnagyobb tőzsdéin jegyzik Párizsban, Luxemburgban és Brüsszelben. A GDF SUEZ csoport tevékenységi körébe tartozik a gáz- és villamosenergia szolgáltatás, egyéb energetikai szolgáltatások, továbbá vízi energia és környezetvédelmi szolgáltatások. Mi tette szükségessé annak idején az energetikai vállalat számára az első videokonferencia-rendszer kiépítését? A videokonferencia rendszer kiépítését már évekkel ezelőtt megkezdtük, tekintettel arra, hogy a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. (korábbi nevén Égáz-Dégáz Zrt.) hazánk különböző régióiban végzett, és végez gázszolgáltató tevékenységet. Ennek megfelelően az egyes telephelyek, régiók, csomópontok között jelentősen nagy távolságot kell áthidalnunk. Amennyiben ezt utazással, személyes jelenléttel kívánnánk megtenni, úgy mind idő-, mind költség tekintetében nagy ráfordításokkal kellene számolni. Ennek alternatívájaként adódott, hogy videokonferencia berendezések beüzemelésével segítsük a távoli telephelyeken dolgozó munkatársak együttműködését. A videokonferencia rendszer változatai közül melyiket választották és miért? Az igényeink szempontjából telefonos és videón át történő kapcsolattartásra kialakított konferenciatermek technikai kiépítése volt a kedvező megoldás. A kezdetekkor a Polycom videokonferencia berendezéseivel indultunk, amelyek nagyon kedvező hangminőség elérését tették lehetővé, és évekig hatékonyan működtek három legfontosabb telephelyünk, Szeged, Győr illetve Budapest- Budaörs között. Idővel, a technológia fejlődésével lehetőség adódott minőségi javulás elérésére, a korszerűbb megoldást kínáló Tandberg berendezések használatával. Így a videokonferencia rendszerfejlesztés második ütemében megkezdtük a Polycom berendezések folyamatos cseréjét. A Tandberg berendezések kiválasztásakor legfontosabb célunk az volt, hogy egy olyan piacvezető megoldást használhassunk, amely hosszú távon is képes az igényeinket kielégíteni, emellett pedig sokoldalú integrációt biztosít az egész infrastruktúránkhoz. A projekt kivitelezéséhez a Synergon-ra esett a választásuk. Mely szempontok játszottak szerepet a döntés meghozatalakor? Ezek jelentették a kiindulási alapot. Emellett a videokonferencia berendezések szállítására és bevezetésére irányuló tender kiírásunkban a Synergon Informatika Nyrt. részéről érkezett a számunkra legkedvezőbb ajánlat. Így, miután a referenciák, és az ajánlat alapján is a Synergon kínálta a legkedvezőbb megoldást, egyértelmű lett a döntés, és a Synergont választottuk ki szállítóként, a későbbiekben pedig rendszertámogató partnerként is. Mi tette szükségessé 2004-től a folyamatos rendszertámogatás bevezetését? A videokonferencia rendszer bővülésével egyre összetettebbé vált annak működtetése. Ennek megfelelően a korlátozott belső erőforrásokat figyelembe véve világossá vált, hogy a rendszertámogatást külső partner igénybevételével tudjuk megfelelően kielégíteni. Úgy gondolom nem szükségszerű kiemelni, hogy miért is fontos hatékony, megfelelő kompetenciával, szaktudással, erőforrásokkal rendelkező partner bevonása, hiszen ezzel adott esetben pénzt, időt takaríthat meg társaságunk. Fontos szempont az is, hogy a jelentősen leterhelt belső erőforrások ilyen módon történő felszabadításával a megfelelő kapacitásokat át tudjuk csoportosítani, így az egész működés hatékonyabbá válik. Mennyire voltak elégedettek a Synergonnal, mint üzleti partnerrel? A rendszer kiépítése különböző ütemekben valósult meg, melynek során a Synergon az elvárt szakmai kompetenciával, precizitással járult hozzá a projektünk sikeréhez. Ezen tapasztalatokból kiindulva alapoztunk a későbbi bővítés során is a Synergon közreműködésére. A végeredmény a tőlük megszokott, precíz kivitelezés volt. Létrejött egyéb területen is együttműködés a két cég között? A videokonferencia berendezéseken túlmenően társaságaink között számos szálon fűződik együttműködés konkrét projektek mentén. Ezek közül példaképp sorolhatnám az Identity Management rendszer bevezetését, amelynek kapcsán a Synergon alvállalkozóként, a szaktudásával járult hozzá törekvésünk sikeréhez. Ezen túlmenően energia beszerzés, portfólió gazdálkodás területén is sikeresen együttműködünk már évek óta. IT megoldások tekintetében a Synergon jelenleg Magyarország egyik legjelentősebb szállítója. Így sok esetben az ideális megoldás bevonni a Synergont a fejlesztési elképzelések megvalósításába. Ennek megfelelően hangsúlyozni szeretném, minden esetben a szükséges beszerzési eljárás lefolytatását követően sikerült a szerződést a Synergonnal megkötni. Ez is mutatja, bizonyítja, hogy a Synergonnal hosszú távon érdemes kalkulálni, hiszen hozzáállása, szakmai kompetenciái, ajánlatai rendre tender-győztessé teszik a vállalatot. 10 SZINERGIA 11

7 Ü g y f é l p o r t r é CSAK A LEGJOBBAKKAL DOLGOZUNK EGYÜTT EGYÜTTMŰKÖDÉS A VODAFONE-NAL A Vodafone Magyarország Zrt július 7-én nyerte el a koncessziót magyarországi GSM 900 / DCS 1800 mobil rádiótelefon hálózat kiépítésére. Bár a hazai mobilszolgáltatók közül ők kezdték meg utoljára tevékenységüket, hamarosan komoly piaci részesedésre sikerült szert tenniük. Az elmúlt tíz év alatt 500 milliárd forintos befektetéssel tartották fent azt a magas minőséget, ami miatt 2 millió 650 ezer elégedett ügyfél választotta a Vodafone valamely szolgáltatását. A dinamikus fejlődéshez folyamatos fejlesztésekre van szükség. A Synergon hét évvel ezelőtt került először üzleti kapcsolatba a mobil iparág e jeles képviselőjével. Az együttműködésről Almási Tamással, a Vodafone Magyarország Zrt. Központi rendszerekért felelős igazgatójával beszélgettünk. A Vodafone egy országos szintű vállalat. Milyen szerephez jut az informatika az egyes ágazatokon belül? Nem csak célunk, de a minőség megtartásának egyik alapfeltétele is a szolgáltatások folyamatos fejlesztése, megoldások szállítása és üzemeltetése külső és belső ügyfeleink számára. A cég mindennapi működésében mennyire jut fontos szerephez az informatika? Mivel alapvetően a Vodafone szolgáltató cég, az IT megítélése is attól függ, hogy mennyire segítjük a kollégáinkat, és ezen keresztül az egész vállalatot abban, hogy sikeresek lehessünk a hazai távközlési piacon. Ehhez nagy szükség van arra, hogy az IT divízió által nyújtott szolgáltatások megbízhatóak és naprakészek legyenek. A Vodafone-nál, mint mobilszolgáltatónál az informatikai rendszereknek a belső működés kiszolgálása mellett, le kell fedniük minden belső folyamatot. Ezzel párhuzamosan az ügyfelek felé kínált szolgáltatásokat is teljes körűen támogatni és biztosítani kell. Hogyan teljesítik ezeket a két irányból érkező elvárásokat? Igazából nem látok olyan nagy ellentmondást a két terület párhuzamos kiszolgálása között. Egyrészt az egész cégünk arra orientálódott, hogy az ügyfeleinknek a lehető legjobb szolgáltatásokat nyújtsuk, illetve minél több innovatív megoldással gyorsan jelenjünk meg a piacon. Ezzel párhuzamosan természetesen szükség van arra is, hogy a belső működésünk és rendszereink is rendben működjenek, mert csak így tudja a szervezet egésze magas szinten kiszolgálni az ügyfeleinket. Nagyon örülök annak is, hogy az elmúlt időszakban nap mint nap látom, hogy mérnökeink is mennyire ügyfélközpontúvá váltak. Manapság már magától értetődő a szervezetünkben, hogy a gépházban dolgozó mérnök számára prioritást élvez azon szempontok alapos megvizsgálása, hogy miként érinti az tervezett változtatás az ügyfeleinket vagy kollegáinkat, és hogyan tudjuk minimalizálni egy-egy leállás alkalmával a szolgáltatás kiesésének idejét, vagy miként tudjuk az új szolgáltatást a lehető leggyorsabban bevezetni. Az igazat megvallva, régen ez azért nem teljesen volt így. Nem véletlen, hogy az új Vodafone-út három alappillére: az Egyszerűség, Gyorsaság és a Bizalom. Úgy vélem, ez a kulcs ahhoz, hogy jól és jót tudjunk adni külső es belső ügyfeleinknek egyaránt. A válság a gazdaság minden szegmensét érintette. Hogyan befolyásolta a piaci környezet és a gazdasági helyzet a beruházási terveket? Természetesen a kisebb értékű, rövidebb távú beruházásainkat jobban megvizsgáljuk abból a szempontból, hogy feltétlenül szükséges-e a közeljövőben megvalósítani azokat. Magától érthető, hogy az is fontos: milyen áron kapjuk meg az adott terméket, illetve szolgáltatást. Almási Tamás: Nem véletlen, hogy az új Vodafone-út három alappillére: az Egyszerűség, Gyorsaság és a Bizalom Szerencsére a hosszabb távra szóló stratégiánk végrehajtásának irányát és ütemét eddig nem kellett megváltoztatnunk, és a minőséget érintő kompromisszumokat sem kellett kötnünk. Informatikai rendszerük összetettségéből és méretéből adódóan több beszállítóval is együttműködnek. A Synergon is évek óta a beszállítóik közé tartozik. Hogyan jellemezné a két cég együttműködését? Emlékeim szerint 2003-ig nyúlik vissza a két cég közös története, amikor a Vodafone Magyarország GPRS szolgáltatásának elindításában vett részt a Synergon, mint az ISP hálózat szállítója és rendszerintegrátora. Bő egy évvel ezelőtt pedig a Synergon nyert azon a tenderen, amelyet Cisco-eszközök szállítására és támogatására írtunk ki, Office IT hálózati eszközök, Call Menedzser funkció, MPLS, vállalati PBX és még néhány kisebb szolgáltatásra. Vannak jelenleg is folyamatban lévő fejlesztések, amelyeknél szintén a Synergont választották üzleti partnernek? Mivel kommunikációs cég vagyunk, ezért természetesen a telco- és az office-it hálózatainkban is folyamatosan végzünk kisebb-nagyobb fejlesztéseket és módosításokat. Most egy nagyobb projekten dolgozunk a Synergonnal közösen. Jelenleg az IBM XML gateway implementációja zajlik, ami a Vodafone online csatornákon elérhető alkalmazásainak biztonságosabb hozzáférését szolgálja. Hogyan esett a választás a Synergonra ezeknél a projekteknél? A távközlési piacon folyamatos versenyben vagyunk az ügyfelekért, mindig újabb és újabb szolgáltatásokkal kell előrukkolnunk, és a mi iparágunkban kétszeresen is igaz a tétel, hogy a múlt sikereiből nem lehet megélni. A Vodafone folyamatosan az élvonalban van, így természetesen a beszállítóinktól is azt várjuk el, hogy a lehető legjobbak legyenek a maguk területén, és folyamatosan emelni tudják szolgáltatásaik színvonalát, továbbá naprakész szakmai tudással rendelkezzenek, kutassák azokat a szolgáltatásokat és egyéb lehetőségeket, amelyekkel számunkra a lehető legjobb ár-érték arányt érhetik el. Eddigi tapasztalataim alapján pedig bátran elmondhatom, hogy a Synergon minden szempontból megfelel a Vodafone által támasztott magas szintű elvárásoknak. Ezt bizonyítja a hosszú évek alatt számtalan alkalommal létrejött partneri viszony a Synergon és a Vodafone között. Az informatika világában mostanában igen aktuális témaként, és a költségracionalizálások egyik lehetőségeként tartják számon az informatikai outsourcingot. Önök hogyan vélekednek a kiszervezésről? A Vodafone Magyarországnak már komoly outsourcing-tapasztalata van, elég csak az IT alkalmazások fejlesztését említeni, amely területen a HP a partnerünk. Természetesen minden szegmensben folyamatosan keressük az olyan megoldásokat, amelyek olcsóbb és versenyképesebb működést eredményezhetnek. Az outsourcing megoldással kapcsolatban úgy hiszem, hogy bármilyen kiszervezés csak akkor lehet hosszútávon is sikeres, ha olyan céghez kerül ki az adott funkció, amelyik valóban professzionális szinten hajtja végre a feladatát, és emellett kellően nagyszámú ügyfélnek nyújtja azt a szolgáltatást. Sajnos a magyar piac kis mérete miatt nem minden területen van lehetőség arra, hogy az outsourcingban rejlő szinergiákat minden fél számára a lehető legmagasabb nyereséggel használjuk ki. 12 SZINERGIA 13

8 MI AZ A DATAPOWER? A DataPower egy integrációs célhardver, amely információs rendszerek közötti kommunikációs feladatot képes ellátni rendkívül nagy teljesítménnyel és robosztus biztonsági szint biztosításával. Az eszköz kiépítéséből adódóan egy hagyományos infrastruktúrával felépített (hardver > operációs rendszer > (adatbázis) > integrációs szoftver) integrációs megoldásnál költséghatékonyabban működtethető. DATAPOWER ÉS A VODAFONE A Vodafone infrastruktúrafejlesztési programja keretében a külső felhasználók számára elérhető felületek és a belső háttérrendszerek közötti kommunikáció kezelésére is egy korszerűbb, jobb megoldást keresett. A Vodafone folyamatosan dolgozik azon, hogy országszerte mind a 300 üzletében a legjobb szolgáltatást nyújtsa az ügyfelei részére, ezért a megoldásnak a legújabb web szolgáltatás szabványok támogatásán túl, olyan feldolgozási sebességet kellett biztosítania, amely az ügyfelek gyorsabb kiszolgáltását teszi lehetővé. Ezen elvárások mentén a kiválasztásnál kulcsszerepet kaptak azon céleszközök, melyek hardveresen tudták feldolgozni a kívánt adatokat. A Vodafone több megoldás között az IBM XI50-es eszközét is teszlelte 2009 októberében. A teszt célja a következő volt: Ù A DataPower eszköz illesztése a Vodafone architektúrájába Ù Alkalmazások kommunikációjának gyorsítása, ellenőrzése, a hibás üzenetek kiszűrése Ù A kommunikáció logolása DATAPOWER ON-SITE TRIAL A tesztek előre elkészített szolgáltatásokkal egy elkülönített konfigurációs Domain-ben kerültek végrehajtásra. Ù Üzenet validációja: ebben az esetben egy XML üzenetet küldünk az eszköznek, ami egy előre megadott sémának történő megfelelést vizsgálja meg. Ha megfelelő az üzenet, akkor az üzenet tartalmát visszaküldi a kliensnek, ha nem megfelelő, akkor egy hibaüzenetet küld vissza. Ù Üzenet transzformációja: a beérkező üzenetet át kellett alakítani egy másik üzenetté, hogy a háttérrendszer által elvárt sémának megfeleljen. Ezt egy xsl alapú transzformációval értük el. Ù Háttérrendszer meghívása: Ebben az esetben azt teszteltük, hogy a DataPower egy másik hálózati szegmensben található végpontot hív meg miután egy kliens megfelelő üzenetet küldött az eszköznek Validálás Validálás nélkül nélkül 1.5M 1.5M Válaszidő (ms) 150 kb üzenetméret 1 validáció 10 validáció 1 validáció 1 validáció 10 validáció + 1 transzformáció 1 validáció + 1 transzformáció Válaszidő (ms) Változó üzenetméret Ù Támadások elleni védelem (DOS, SQL injection, vírusvédelem): Az üzenet rejthet magában kártékony kódokat is, például vírusos csatolmányt, vagy olyan SQL utasítást, melyet végrehajtva a háttérrendszerből adatot lehet kinyerni. DATAPOWER BEVEZETÉSI TAPASZTALATOK Performancia tesztek és eredményeik A fenti ábrákon láthatók a teljesítmény-tesztelések során mért értékek, mely teszteléseket egy erre a célra kialakított környezetből végeztük el. Az ábrákon látható mérési eredményekben már benne foglaltatnak a hálózati késleltetések, valamint az eszköz feldolgozási ideje is azaz a végpontokon mért válaszidőket tüntettük fel. Az egyiken a fix üzenetmérettel végzett mérési eredmények láthatóak, ahol az eszközön növeltük a feldolgozási lépések számát. A másikon az eszköz által végzett feldolgozási lépések száma nem változik; a feldolgozandó üzenetek méretét növeltük. 10 validáció transzformáció validáció + 1 transzformáció 5.6M 11.3M 28.3M 56.2M 113M 5.6M 11.3M 28.3M 56.2M 113M Teljesítmény Ù Az XML alapú üzenetek feldolgozási folyamatának optimizálása drasztikusan lecsökkenti a jelenlegi környezet CPU terhelését (hardver konszolidációs célok megvalósítása egyszerűbb, ill. a megnövekedett terhelés kiszolgálása jelenlegi környezettel is lehetséges) Ù A CPU terhelés általában 20-30%-kal csökkenthető Ù Az eszköz további képességeinek kihasználásával újabb 10-15%-os csökkenés érhető el (pl.: transzformációk, gyári konnektorok alkalmazása egyedi fejlesztések helyett) Ù Összességében 40-70% terheléscsökkentés érhető el Költségek Egy kiskereskedelmi hálózatba történt konkrét implementáció során összehasonlítottak egy DataPower alapú és egy egyedi fejlesztésű megoldást bevezetéstől az üzemeltetésig. A kezdeti implementációs, a későbbiekben végzett interface fejlesztések, valamint az üzemeltetéshez szükséges ráfordítások költségeit 5 évre vetítve összesítve kimutatható, hogy a DataPower megoldása fele annyi költségráfordítással jár, mint egy egyedi fejlesztésű alkalmazásé. Az IT üzemeltetés költségei kis mértékben ugyan, de csökkentek, azonban az addicionális fejlesztési, javítási vagy változtatási, bővítési költségek számottevő, több mint 60%-os megtakarítást mutattak. Mindemellett a DataPower esetében nem volt szükség hardver infrastruktúra beruházásra, és az alkalmazás üzemeltetése is 50%-kal kevesebbe került. e s e t t a n u l m á n y ÖNTANULÓ ÉS ÖNVIZSGÁLÓ RENDSZER SCOM BEVEZETÉS A FŐVÁROSI VÍZMŰVEKNÉL Minden vállalatnál alapvető fontosságú az informatikai rendszerek üzemeltetése, menedzselése. A felhasználók és az informatikai szolgáltatások számának növekedése egyre összetettebb feladatokat ró az üzemeltető személyzetre. Erre a problémára nyújt megoldást a Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2 (továbbiakban SCOM 2007 R2), mint központi kiszolgálófelügyeleti rendszer. A SCOM 2007 R2 megoldás egy end-to-end szolgáltatásfelügyeleti alkalmazást nyújt az üzemeltető szakembereknek, az IT-szolgáltatások felügyeletétől kezdve az adatközpontok folyamatos hibamentes üzemelésének ellenőrzéséig. A SCOM 2007 R2 megoldással jobban irányítható és könnyebben áttekinthető egészségi állapot- és teljesítménymutatókat monitorozó rendszert kap a felhasználó, amely támogatja a Microsoft, a UNIX, és a Linux operációs rendszereket is. Az Operations Manager 2007 R2 megoldás csökkenti az üzemeltetés költségeit, segítségével könnyen tarthatók és ellenőrizhetők az IT-szolgáltatási szintek (SLA). A Fővárosi Vízműveknél éppen ezekkel a funkciókkal szerettük volna megkönnyíteni az IT-csapat munkáját a SCOM 2007 R2 bevezetése segítségével. A Fővárosi Vízműveknél igényként merült fel, hogy a már bevált MOM2005 felügyeleti megoldást frissítsük az újabb verzióra, annak érdekében, hogy a vállalati rendszerek felügyeletét automatizmusok beiktatásával még hatékonyabban lehessen üzemeltetni. A SCOM 2007 R2 erőssége nem csupán az egyes szerverek felügyelete, hanem az összetett alkalmazások monitorozása, az automatikus hibajavítás lehetősége, illetve az öntanuló üzemmód. További elvárás volt, hogy a felügyeleti rendszer az egyes szolgáltatások sérülését követően azonnal, illetőleg még a probléma kialakulása előtt értesítse az üzemeltető személyzetet. A komponensekre beállítható egy önjavító funkció is, amely hiba esetén kísérletet tesz annak kijavítására. (pl. webszerver esetén egy rosszul megírt metódus előidézheti a szolgáltatás leállását, a SCOM pedig a szolgáltatás újraindításával próbálja a rendszert újra elérhetővé tenni). A kialakítás első lépéseként a Fővárosi Vízművek szakembereivel közösen felmértük a jelenleg üzemelő IT-környezet működését. Ez jelentette a tervezés alapját. A begyűjtött információkra építve megkezdtük a tervezést, amelynek eredménye az elkészült rendszer- és implementációs terv volt. A tervezési fázis a tervdokumentációk elfogadásával zárult, ezután megkezdődött az implementációs munka. Az első feladat e téren egy pilot-környezet kialakítása volt. Ennek során 15, különböző szolgáltatásokat biztosító szervert vontunk be az újonnan kialakított SCOM felügyeleti rendszerbe, lefedve ezzel az ügyfélnél található szolgáltatások mindegyikét. Mindezt a Fővárosi Vízművek szakembereivel együtt végeztük el, annak érdekében, hogy a bevont szerverekkel kapcsolatban az üzemeltetők megfelelő mennyiségű tapasztalatot szerezzenek ahhoz, hogy a rendszerbe később bekerülő kiszolgálókat már önállóan, problémamentesen tudják a SCOM 2007 R2 menedzselése alá vonni. Ebben az időszakban párhuzamosan üzemelt a MOM2005 és a SCOM 2007 R2-es rendszer, annak érdekében, hogy a régi alkalmazás továbbra is felügyelni tudja a szolgáltatásokat. A pilot-rendszerben feltelepítettük a szerverekre a SCOM szerver kliens programjait, ügynökeit, majd azokat a Fővárosi Vízművek rendszeréhez illesztve, az ún. felügyeleti Management Pack-eket felhasználva, kialakítottuk az egyes alkalmazásokhoz tartozó unit monitor készleteket. A szolgáltatásokat több napon át elemeztük, és a monitorok visszajelzései alapján elvégeztük a felderített hibák javítását. Előfordultak téves figyelmeztetések is, amelyek a helyi sajátosságokból adódtak, ezért egyes monitorok küszöbértékeit a környezethez igazítottuk. Ebben az időszakban állítottuk be a SCOM 2007 R2 egyes eseményekre adott válaszait, esetleges riasztásait. A működési tesztek sikeres elvégzése után a pilot környezetben, a SCOM szerver finomhangolásával folytatódott a fejlesztés. Ennek során kialakítottuk a jogosultsági- és üzenetküldési szabályrendszert, illetve a riportolási funkciók használatát tekintettük át. A pilot-fázis lezárása után elkezdődött a SCOM kiterjesztése a többi szerverre is. A körültekintően előkészített és tesztelt pilot rendszernek köszönhetően egy-két finomhangolási munkát leszámítva gördülékenyen ment a rendszerben üzemelő többi szerver integrálása a SCOM 2007 R2 alá. A projekt zárásának és sikerességének feltétele volt, hogy az előzőleg elkészített tesztelési forgatókönyv lépéseit maradéktalanul, valamint hibamentesen el tudjuk végezni. Ezen feltételeknek a kialakított SCOM 2007 R2 rendszer messzemenőkig megfelelt, és a Vízművek szakembereinek egyetértésével a projektet befejezettnek és sikeresnek tekintettük. Örömmel látjuk, hogy a Fővárosi Vízművek rendszere a SCOM 2007 R2 bevezetése által egy olyan fontos szolgáltatással lett gazdagabb, amely megkönnyíti mind a felhasználók, mind az üzemeltető szakemberek gördülékeny munkáját, hibátlan működése pedig megelégedettségükre szolgál a napi IT-üzemeltetés során. KINETH LÁSZLÓ ÉS SZABÓ BALÁZS 14 SZINERGIA 15

9 f ó k u s z DATACENTER NAP A SYNERGON RENDSZERINTEGRÁTOR ÉS A CISCO MAGYARORSZÁG SZERVEZÉSÉBEN A Synergon Rendszerintegrátor Kft. és a Cisco Systems Magyarország Kft. hoszszú távú és hatékony együttműködésük újabb állomásaként március 10-én, közel 60 fő részételével Datacenter napot tartott. A rendezvény célja az volt, hogy az SRI és a Cisco szakemberei megismertessék ügyfeleikkel és az informatikai szakma képviselőivel mindazokat a megoldásokat, melyek segítségével létrehozhatóak a minden igényt kielégítő, hosszútávon alkalmazható, rugalmas és költséghatékony adatközponti rendszerek hiszen a jól megtervezett és jó minőségben kivitelezett gépterem megtérülő befektetés. A vállalatok általában olyan megoldásokat keresnek, amelyek alkalmazásával optimálissá tehető az adatközpontok kábelezési infrastruktúrája, csökkenthetőek mind a szolgáltató, mind az ügyfél oldalán felmerülő költségek, növelhető a hálózat működési biztonsága, valamint egyszerűsíthetőek a napi szintű üzemeltetési, működtetési tevékenységek. A Synergon Rendszerintegrátor és a Cisco által ajánlott megoldások meszszemenőkig teljesítik ezeket a feltételeket. A Synergonnál dolgozó kollégák szakmai felkészültsége kiemelkedő, szakértelmük garancia a különböző méretű és komplexitású géptermi megoldások megtervezésére és kialakítására. A félnapos rendezvény első előadója bemutatta, hogyan képes a virtualizáció VMware alapokon segíteni az üzleti folyamatok és az üzemeltetés stabilitását, biztonságát és menedzselhetőségét a globális IT infrastruktúrákban. A hallgatóság megismerhette a virtualizációs technológiák piacán kimagasló ár-érték arányával kiemelkedő VMware termékeit, továbbá betekintést nyert abba is, miért elengedhetetlen egy tökéletesen működő, magas rendelkezésreállású, és rugalmasan skálázható adatközpont biztosításához a szerverkonszolidáció és a szervervirtualizáció használata. A nap második előadója, az SRI hálózati kommunikációs üzletágának mérnöke először az adatközpont specifikus technológiákról beszélt, hálózati oldalról nézve. Ezt követően ismertette a Cisco 2 éve megjelent Nexus platformjának fejlesztését, mely olyan megoldásokat mutat be, amelyek kisebb beruházási igény mellett költséghatékonyabb üzemeltetést tesznek lehetővé új alapokra helyezve ezzel a nagyvállalati és szolgáltatói adatközpontok hálózati architektúráját. A teljes adatközpont fontos részét képezi az egyes elemek menedzsmentje is, ami a rendszerkomponensek bonyolódása miatt jelentős TCO növekedéssel jár. E szerver, hálózati és virtualizálási követelmények kielégítésére fejlesztette ki a Cisco a Unified Computing System (UCS) terméket, melyről a Cisco mérnöke tartott előadást. Az UCS a hálózati- és szerverelemek integrált részét képezi, egységes és az egész rendszerre kiterjedő átfogó menedzsmenttel. A datacenter nap utolsó előadója, a Synergon Rendszerintegrátor egy hálózati kommunikációs munkatársa a napjainkban funkciógazdagságuk, integrálhatóságuk és költséghatékonyságuk következtében széles körben elterjedni látszó IP alapú videó megfigyelő rendszerekről beszélt. Elmondta, hogy az IP alapú konvergencia a biztonságtechnikai rendszereknél is megfigyelhető, melynek eredményeként az egyes incidensek kezelésében kulcsszerepet játszó megfigyelő, kommunikációs, riasztó és beléptető rendszerek automatizálása és együttműködése magasabb szinten valósulhat meg, mint az analóg rendszerek estében. DOMONYI JUDIT ÚJ SYNERGON RENDSZERINTEGRÁTOR GÉPTEREM A gépterem külső energiaforrás nélkül 21 órán keresztül képes önállóan működni, minden emberi beavatkozás nélkül, a 108 kw-os standby tartalék áramforrás segítségével Idén helyeztük üzembe új géptermünket, amely a mai kor színvonalának megfelelő, s Magyarországon egyedülálló műszaki megoldásokat tartalmaz. A gépterem megépítésének célja azonban túlmutat azon, hogy a Synergon Rendszerintegrátor saját eszközeinek működésére biztosítson minden igényt kielégítő környezetet, annak szabad kapacitását minden olyan meglévő és leendő ügyfelünknek ajánljuk, akinek nincs megfelelő infrastruktúrája a törvényi előírások teljesítésére. (Például a pénzügyi szektor vállalatainak bankok, biztosítók biztosítani kell katasztrófa (pl. árvíz, tűz) után az ügyfél és egyéb üzletileg rendkívül fontos adatok helyreállítását). Ezen védekezés fontosságát támasztja alá az a statisztikai tény is, hogy katasztrófa esetén az adataikat elvesztett cégek mintegy 60%-ának működése megszűnik a katasztrófa bekövetkezését követő 12 hónapon belül. A vállalkozások létfontosságú adatainak, ügyviteli és egyéb rendszereinek tárolására, visszaállítására, azaz katasztrófa-helyreállítási szolgáltatás nyújtására tökéletesen alkalmas a Synergon Rendszerintegrátor gépterme, amely teljesíti a legszigorúbb kormányzati, banki és biztosítási előírásokat is. A géptermet 24/365 szolgáltatási szintű élőerős őrzéssel ellátott területen alakítottuk ki és 24/365-ös operátori felügyelet mellett működik. A fizikai biztonságot teljes elektromos zavarszűréssel (vezetett és sugárzott zavarok), önálló tűzjelző- és automatikus oltóberendezéssel, beléptető- és behatolás-védelmi rend- szerrel egészítettük ki. A gépterembe történő bejutást, s a gépteremben, valamint a kiszolgáló helyiségekben történő munkavégzést folyamatos üzemben működő CCTV rendszer felügyeli, rögzíti. A gépterem területe 55 m 2, mely az igények változásával 150 m 2 -ig bővíthető. Minden informatikai eszköz ellátását biztosító technológiai rendszer magas rendelkezésre állást garantáló n+1 redundanciával rendelkezik. Beruházásunkat úgy valósítottuk meg, hogy a gépterembe nagy hatásfokú eszközöket telepítettünk, így az energia-felhasználás minimalizálásával a lehető legkisebb mértékben szennyezzük környezetünket. Az UPS berendezés 94 százalékos hatásfokú moduláris kialítású, jelenlegi kiépítésben 48 kw hatásos teljesítmény leadásra képes, n+1 redundanciát biztosítva. A rendszer rendkívül rugalmasan bővíthető 112 kw teljesítményig. A géptermi környezet hűtését Magyarországon egyedülálló módon melegsori lezárással (Hot Aisle Containment System) alakítottuk ki, amely jelenlegi kiépítésében 39 kw hűtési teljesítményt biztosít n+1 rendszerű kialakításban. A hűtési rendszer tetszőlegesen bővíthető újabb egységek telepítésével, bekapcsolásával. A kialakítás teljesen rugalmas, így ügyfeleink mindenkori igényeinek megfelelően tudjuk üzem közben, az üzem pillanatnyi kiesése nélkül többszörösére bővíteni a kapacitást. A gépterem külső energiaforrás nélkül 21 órán keresztül képes önállóan működni, minden emberi beavatkozás nélkül, a 108 kw-os standby tartalék áramforrás segítségével. A tartalék áramforrás kapacitása folyamatos üzem fenntartása mellet 324 kw teljesítményig bővíthető. Az elektromos és hűtési rendszer összes paramétere 24 órás monitorozó és beavatkozó felülettel ellátott, biztosítva a legapróbb hibajelenség adott pillanatban történő lekezelését. A gépterem mellett kialakításra került egy operátori helyiség is, ahonnan elérhetők a géptermi szerverek az üzemeltetési feladatok ellátására, s amelyet ügyfeleink megállapodás esetében szabadon használhatnak. Az operátor helyiség terület 24 órás operátori szolgálat fenntartására is alkalmas és minden törvényi feltételnek megfelel. A Synergon Rendszerintegrátor vállalja a géptermi infrastruktúra üzemeltetését katasztrófa-helyreállítási szolgáltatás nyújtására, a Synergon Rendszerintegrátor által biztosított eszközök révén, vagy igény esetén az ügyfél saját eszközeinek telepítésével. Katasztrófahelyreállítási szolgáltatásainkkal teljes mértékben le tudjuk venni a terhet ügyfeleink válláról, átvállalva az alkalmazások telepítését, licencek karbantartását és az önálló külső hálózati kapcsolat kiépítését. OROSZ LÁSZLÓ 16 SZINERGIA 17

10 f ó k u s z VMWARE VSPHERE 4 ÉS JELLEMZŐI NEXUS PLATFORM AZ ADATKÖZPONTOKBAN A VMware vsphere a VMware Infrastructure (VI) új generációs utódja, x86/x64 hardver virtualizációs belső és külső cloud computing megoldás, amely a VMware ESX/ESXi szoftver platformra épül. A termék közvetlenül telepített rendszerként transzparens futtatási környezetet biztosít a hardveren a virtuális gépek (VM) számára, függetlenül azok operációs rendszerétől (Windows, Linux, stb.). Központi felügyelettel (vcenter Server), egyedülálló, dinamikus erőforrás-kezelési képességeivel, valamint megbízhatóságával minden szervezet számára megfelelő alapot jelent a virtualizációs IT stratégia azonnali megvalósításához. AZ ESX SERVER FŐBB TECHNIKAI JELLEMZŐI A Bare-metal architektúrának köszönhetően az ESX Server egy magas megbízhatóságú virtualizációs réteget képez a fizikai hardveren, amely egy szinte teljesítmény veszteség nélküli, skálázható, biztonságos környezetet biztosít a virtuális gépek számára. Fizikai szerverünkön belül az egyes alkatrészekre kifejlesztett VMware technológiák egysége szilárd alapot ad a teljes virtualizációs szerverkörnyezetünk kialakításához. A CPU virtualizáció megnöveli a szerver kihasználtságát, anélkül hogy a processzortól erőforrást vonna el. Intelligens ütemezési és terhelés-elosztási technikája segítségével optimálisan osztja el a rendelkezésre álló processzor erőforrásokat a virtuális gépek között. A gépbe telepített, a processzorhoz szorosan kapcsolódó memóriamoduloknál a VMware olyan RAM túlméretezési technológiát használ, melynek köszönhetően a virtuális gépek memóriája összességében nagyobb lehet a valós fizikai memória nagyságánál. Ahhoz, hogy a virtuális gépek hálózathoz történő csatlakoztatása ne okozzon nehézséget, az egyes virtuális gépeket egy vagy több virtuális hálózati interfésszel (NIC) lehet bekonfigurálni. Az így kialakított interfészek mindegyike saját IP és MAC címmel rendelkezik, vagyis a virtuális gépek úgy jelennek meg a hálózatban, mintha valódi fizikai szerverek lennének. A storage csatlakozáshoz elengedhetetlen, hogy a rendszer Fibre Channel Host Bus Adapter-eket konszolidáljon. Ezzel a költséges hálózati eszközök megoszthatóakká válnak a virtuális gépek között, miközben a hibatűrő konfiguráció kialakításával megtartható a szerver magas rendelkezésre állása. VMFS FILE RENDSZER A gyártó által kifejlesztett VMFS file rendszer a magas rendelkezésre állást garantáló enterprise funkciók egyik alapja. Ez egy speciális cluster file system, amely lehetővé teszi több ESX szerver számára, hogy megosztva érjék el egy virtuális gép háttértárát. Mivel a virtuális gépek hardverfüggetlenek és hordozhatóak az egyes szerverek között, a VMFS biztosítja, hogy az egyes fizikai szerverek nem lesznek kritikus meghibásodási pontok, illetve lehetővé teszi a fizikai szerverek között a teljesítményelosztást. A VMFS file rendszer és a fizikai háttértár közötti kapcsolat flexibilisen menedzselhető. A háttértár nagysága dinamikusan átalakítható, több lemezt lehet egy VMFS volume -ba integrálni, illetve szabadon változtatható az egyes LUN-ok mérete. A fent említetteken túl a vsphere 4 ESX Server még számos egyedi technológiai megoldást tartalmaz, amelyek tovább erősítik a virtuális infrastruktúra előnyeit a hagyományos fizikai szerverekkel szemben. TOKODI GYÖRGY Az adatközpontok létjogosultsága ma már szinte megkérdőjelezhetetlen; minden nagyobb vállalat és szolgáltató már elektronikusan tartja nyilván adatait kisebb-nagyobb adatközpontokban. A mai virtualizált adatközpontokig hosszú út vezetett, mely során kialakult korunk adatközpont építésének 3 alapvető motivációs tényezője: Ù Konszolidáció: egyesíteni kell a hálózati infrastruktúkát, tárkapacitásokat és szerver erőforrásokat. Ù Virtualizáció: a virtuális gépek jobb erőforrás kihasználtságot nyújtanak és nagyobb rendelkezésre állást. Ù Automatizáció: a szolgáltatás létesítése és a hozzá tartozó keretrendszer automatizálva legyen a hatékonyabb üzemeltetés érdekében. Ezekre az alapelvekre épülve alakult ki a jelenlegi Data Center 3.0 architektúra. Ennek az architektúrának az egyik alappillére a Nexus platform. A Nexus platform több olyan új funkciót nyújt, amelyekkel egyedülállóan hatékonyabbá lehet tenni egy adatközpont hálózatának kiépítését és üzemeltetését. A következő pontokban ezeket a funkciókat ismertetjük röviden. Mindenekelőtt a Nexus platform Unified Fabric megoldását kell megemlíteni. Egészen mostanáig egy adatközpontban két külön hálózatot kellett építeni; egy LAN hálózatot a szerverek eléréséhez, valamint egy SAN hálózatot, hogy a szerverek elérjék a nagy tárkapacitású storage-okat. A Unified Fabric lényegében a két hálózat egy infrastruktúrán való implementációját teszi lehetővé, azaz Ethernet és Fibre Channel (FC) keretek ugyanazon a fizikai összeköttetésen jelennek meg. Ezt egy módosított Ethernet szabvány segítségével lehetett megvalósítani, az új szabvány neve Data Center Bridging (DCB). DCB használata esetén egy adott szervernek a redundáns elérés miatt mindössze két portja van, mely két porton a hagyományos Ethernet és FC keretek multiplexálva kerülnek továbbításra oly módon, hogy az FC kereteknek abszolút prioritása van. Ennek a megoldásnak több előnye is van; egyrészt sokkal kevesebb kábelre van szükség, másrészt az aktív elemek száma is csökken a hálózatban, amivel értékes helyet és áramköltséget lehet megtakarítani. A következő fázisban már a SAN switch-ek migrációja is bekövetkezhet Nexus platformra, így még magasabb szintű integráció érhető el az adatközpont hálózatában. A Nexus platform másik lényeges új funkciója a Layer2 Multipathing (L2MP), amellyel az adatközpontok hálózati felépítését lehet hatékonyabbá átalakítani. Alapvetően egy Ethernet hálózatban a hurokvédelem miatt szükséges a Spanning Tree Protocol (STP). Az STP viszont hurokmentessé teszi a hálózatot, a blokkolt összeköttetések kihasználatlanok maradnak, valamint az STP konvergenciája is igen lassú. Az L2MP technológia segítségével ezeket a kihasználatlan kapacitásokat újra lehet hasznosítani, így lényegesen megnő a hálózat átbocsájtó képessége, ráadásul a rendszer továbbra is rugalmasan és gyorsan tud reagálni a különféle meghibásodásokra. Jelenleg kétféle L2MP technológiát támogat a Nexus platform: a MAC pinning-et és a MultiChassis EtherChannel-t. A MAC pinning egy statikus megoldás az STP helyettesítésére. Adott egy access switch több uplink interface-szel és több downlink interface csoporttal. Az uplink interface-ek kapcsolódnak az aggregációs switch-ekhez, a downlink interface-ekhez pedig a szerverek. A MAC pinning segítségével statikus továbbítás történik az adott downlink-csoport és uplink interface között. Ebben az esetben uplink interface megszakadása esetén az adott downlink-csoport forgalma megszakad, emiatt a szerverek szintjén kell kezelni a redundáns kapcsolódást. Ez a megoldás alapvetően teljesen transzparens a szerverek és a hierarchiában magasabb szinten levő switch-ek számára. A másik megoldás az STP kiváltására a Virtual Port Channel (vpc). A vpc dinamikusan és gyorsan reagál az eszköz, illetve az öszszeköttetés meghibásodásokra. Az access switch szempontjából ez egy transzparens megoldás, azaz az access switch kvázi nem látja, hogy az EtherChannel túloldala, bár logikailag egy eszköz, gyakorlatilag két külön fizikai eszközön van megvalósítva. Így a nagyobb kapacitás kihasználtság mellett is redundáns marad a hálózati topológia. Nexus platformon vpc esetén az EtherChannel-t termináló eszközök függetlenül működnek egymás mellett. Az STP gyakorlatilag továbbra is jelen van a hálózatban, de csak mint visszaállási mechanizmus arra az esetre, ha a vpc domain szétesne. A legfejlettebb L2MP technológia jelenleg még szabványosítás alatt van: IS-IS alapú routing protocol fogja kiváltani az STP-t, amely természetesen nem IP, hanem Ethernet kereteket fog irányítani és ki tudja használni az IS-IS Equal Cost Multipathing képességét. A Nexus platform további funkcióit cikksorozatunk következő részében fogjuk bemutatni. BALLA ATTILA MAC A MAC A vpc LAN MAC B Aktív-Aktív MAC B 18 SZINERGIA 19

11 f ó k u s z A VILÁGON ELSŐKÉNT A CISCO NYÚJT TELJESEN INTEGRÁLT ADATKÖZPONTI KÖRNYEZETET A Cisco 2009 nyarán mutatta be a Unified Computing System nevű új adatközponti környezetet és a hozzá kapcsolódó szolgáltatásokat. A Unified Computing architektúra lényege, hogy szabványos iparági technológiákkal egységes rendszerbe foglalja az eddig különálló erőforrásokat, azaz a szervereket, a hálózatot, a tárolóegységeket és a virtuális erőforrásokat. Ezzel csökkenthetők az informatikai infrastruktúra költségei és komplexitása, növelhető a hasznos élettartam, és hosszú távon rugalmas, az igényekhez igazodó rendszerek alakíthatók ki. A Unified Computing egységes architektúrájára való áttérést a Cisco új, átfogó szolgáltatásokkal támogatja Unified Computing Services néven. A Cisco Unified Computing System az adatközponti rendszerek iparági szabványokon alapuló új modellje. A virtualizációra is kiterjedő integrált felügyelet mellett egységes hálózatot nyújt a kiszolgálók és tárolórendszerek közti teljes adatforgalomhoz, fölöslegessé téve a többszörös kábelezést. A teljes virtualizációval a kapacitások dinamikusan, a pillanatnyi feldolgozási igények szerint oszthatók ki, ami jelentős üzleti előnyökkel és megtakarítással jár: Ù Alacsonyabb élettartamköltség: a kezdeti beruházások akár 20%-kal, a folyamatos működési költségek pedig akár 30%-kal csökkenhetnek. Ù Kevesebb rendszeradminisztráció és rugalmasabb reagálás: az alkalmazásokat napok helyett percek alatt lehet a felhasználók számára elérhetővé tenni. Az informatikusok a rendszerek napi karbantartása helyett az innovációra koncentrálhatnak. Ù Jobb méretezhetőség a komplexitás növekedése nélkül: az egész adatközpont egyetlen rendszerként kezelhető, akár egyetlen gépből, akár 320 szerverből és több ezer virtuális gépből áll. Ù Energiatakarékosság: jelentősen csökken az áramfogyasztás és a légkondicionálás költsége. Ù Kompatibilis a meglévő szabványos eszközökkel, biztosítva azok értékállóságát. SZERVEREK A Cisco új UCS B-Series sorozatú pengeszerverei az Intel Nehalem mikroarchitektúrájú szerverprocesszoraira (az Intel Xeon CPU-k következő generációjára) épülnek. Ezek kiterjesztett memóriakezeléssel javítják a nagy adatmennyiségeket kezelő alkalmazások teljesítményét, és jelentősen növelik az egy szerveren futtatható virtuális gépek számát. HÁLÓZAT A Cisco Unified Computing System a rendszer összes erőforrását egységes, 10 Gbit/s sebességű, alacsony késleltetésű, veszteségmentes átvitelt biztosító, Ethernet-alapú adatközponti hálózattal kapcsolja össze. Ezzel kiváltja a jelenleg használt három különálló hálózatot: a helyi hálózatot (LAN), a tárolóhálózatot (SAN) és a nagysebességű szerverkapcsolatokat (HPC-hálózat). VIRTUALIZÁCIÓ Az egységes adatközponti rendszer révén a virtualizáció előnyei teljes mértékben kihasználhatók, jelentősen javítva a virtuális környezetek kezelhetőségét, méretezhetőségét és teljesítményét. A Cisco biztonsági megoldásai, a biztonsági szabályok érvényesítése és a diagnosztikai funkciók a dinamikusan kialakított virtuális környezetekre is kiterjeszthetők, így a rendszerek átkonfigurálása esetén is fennmarad az átfogó biztonság. TÁROLÓELÉRÉS Az új környezet a tárolóhálózatok (SAN) és a hálózati tárolórendszerek (NAS) elérését is a speciális adatközponti hálózattal valósítja meg, amellyel a tárolóeszközök Ethernet, Fibre Channel, Fibre Channel over Ethernet és iscsi protokollal egyaránt elérhetők. Az ügyfelek tehát szabadon használhatják meglévő eszközeiket és választhatnak a technológiák közül. FELÜGYELET Az összes komponens beépített felügyeleti szolgáltatásokkal teszi lehetővé a teljes megoldás egyetlen rendszerként való felügyeletét a Cisco UCS Manager keretében. Az UCS Manager egy könnyen kezelhető grafikus felület mellett parancssoros felületet és kiterjedt API-t biztosít az összes rendszerkonfigurációs és üzemeltetési művelethez SZINERGIA

12 t e c h n o l ó g i a TÁVMUNKA ÉS ÜGYNÖK RENDSZEREK BIZTONSÁGI MEGOLDÁSAI Napjainkban a munkavégzés helye és ideje egyre tágabb határok között mozog a dolgozók munkaideje kötetlen, az ingyenes wifi vagy mobilinternet kapcsolatoknak köszönhetően a munkavégzés helye kiterjedt az irodán kívülre is. A legtöbb vállalat támogatja a távoli munkavégzéshez szükséges céges erőforrások elérését biztonságos VPN (Virtual Private Network) kapcsolaton keresztül. MIÉRT ÉPPEN SSL VPN? Az SSL VPN technológia legfontosabb üzenete, hogy szinte korlátlan lehetőségeket nyújt a VPN kapcsolat kiépítésére, különböző eszközökről, internet kapcsolatokról nyílik módunk biztonságos, stabil kapcsolat létrehozására az irodai hálózattal. A hagyományos IPsec alapú VPN megoldások esetében az egyes felhasználók számítógépein telepíteni és konfigurálni kell a biztonságos kapcsolat kialakítására alkalmazott szoftvert. Az VPN kliens szoftver által támogatott operációs rendszerek, eszközök típusa korlátozott. Az SSL VPN megoldás két lehetőséget nyújt webböngészőből vagy kliensszoftverrel indíthatjuk a csatlakozást. A webböngészőn keresztüli, ún. clientless SSL VPN gyors elérést biztosít a webes erőforrások elérésére, de akár alkalmazások is publikálhatók ezen a felületen. A felhasználók minden erőforrást egy testreszabott, a vállalat arculatához igazított központi portálon keresztül érhetnek el. Az SSL VPN elérhető kliens szoftveren keresztül is, Cisco esetében az AnyConnect klienst használhatjuk a csatlakozásra. Erre akkor lehet szükség, ha specifikus alkalmazásokat, vagy a teljes hálózatot szeretnénk elérni. A szoftver előtelepítést nem igényel, a meg- felelő oldalt meghívva a webböngészőből, automatikusan lezajlik a telepítés, és a konfiguráció. Az AnyConnect automatikus operációsrendszer-felismerést nyújt, így telepítés során a felhasználó operációs rendszeréhez igazított kliensszoftvert tölt le, valamint támogatottak újabb verziójú rendszerek is (mint Windows 7 64bit, Windows Mobile). A szoftver ilyen módon történő terjesztésével az adminisztrációs feladatok lecsökkennek. A Cisco AnyConnect a DTLS technológia alkalmazásával támogatja a késletetés-érzékeny alkalmazások VPN-en keresztüli használatát, valamint instabil hálózati kapcsolat esetén a felhasználó beavatkozása nélküli, automatikus, háttérben történő újracsatlakozást biztosít. CISCO SECURE DESKTOP A szinte korlátlan csatlakozási lehetőségek újabb veszélyforrást hoznak be, hiszen a hálózati és biztonsági adminisztrátoroknak kisebb rálátásuk van arra, hogy a felhasználók milyen eszközökről csatlakoznak a vállalati hálózathoz. A Cisco Secure Desktop (CSD) képes a csatlakozni kívánó végpontot megvizsgálni a kapcsolódás elfogadása előtt, és ezek alapján eldönteni, hogy a csatlakozást engedélyezi, vagy tiltja, engedélyezés esetén, pedig milyen jogosultságokat ad. A vizsgálat során a CSD információkat gyűjt az Felhasználó munkaállomása Nem menedzselt munkaállomás SSL VPN KAPCSOLÓDÁS ELŐTT Ki menedzseli a végpontot? Végpont biztonság, antivírus, antispyware, tűzfal? Partnercég általt menedzselt munkaállomások Internet SSL VPN KAPCSOLAT ALATT Adatok továbbítása, kezelése biztonságos? Keylegger? operációs rendszerről, fájlokról, regisztrációs adatbázisról, tanúsítványokról, IP címekről. A Cisco Secure Desktop Vault (CSDV) funkció használatával lehetőségünk van a VPN kapcsolat alatt egy virtuális desktop-ot biztosítani a felhasználóknak. A CSDV a kapcsolat bontása után gondoskodik a session adatainak biztonságos, és visszaállíthatatlan törléséről. További licenccel kibővíthetőek a végpontvizsgálati feltételek, így lehetőség nyílik az antivírus, antispyware szoftver távoli bekapcsolására, mintafrissítés kikényszerítésére, a végpontokon futó személyes tűzfal távoli bekapcsolására, szabályok hozzáadására. KÜLSŐ FELHASZNÁLÓK ÉS AZ SSL VPN Egy SSL VPN rendszer menedzselése jóval könnyebb kliensoldalon, mint egy IPSEC VPN rendszeré, gondoljunk csak a szoftverfrissítésre. Az új szoftververziót elég az SSL VPN szerveren elhelyezni, kapcsolatfelvételkor a szerver automatikusan disztributálja a kliensek felé. Az SSL VPN klienstelepítő csomag a megfelelő autentikáció után érhető el az SSL VPN szerverről. A klienstelepítő csomagok több platformot támogatnak, létezik például ActiveX-ként, Java Applet-ként telepíthető verzió is. Ahhoz, hogy a klienstelepítő le tudjon futni, jóval magasabb jogosultságok kellenek az adott számítógépen, mint ami a napi munkához szükséges. Ez pedig felveti annak a problémáját, hogy aki használja az adott gépet, mint felhasználó, és szeretne csatlakozni a belső erőforrásokhoz, az bír-e a szükséges plusz jogosultságokkal a telepítés alatt. Amennyiben ellenőrzéseket szeretnénk lefuttatni a kliensoldalon, ez a probléma jóval hangsúlyosabb lesz. A partner cég(ek)et tájékoztatni kell, adott esetben fel kell kérni őket, hogy a kliensszoftverek telepítésre kerüljenek az adott munkaállomásokra, valamint ki kell alakítani a megfelelő ellenőrzési szabályokat. Bár közkeletűnek hangzik, de szintén nagyon fontos, hogy az SSL VPN szerver, a kapcsolatfelvételkor a megfelelő tanúsítványt mutassa CiscoASA Main Office SSL VPN KAPCSOLÓDÁS UTÁN Böngésző cache? Tárolt jelszavak? Letöltött fájlok? fel, amit a kliensek vissza tudnak ellenőrizni. Külső felhasználók esetében már nem elégséges, ha az SSL tanúsítványt egy belső Certificate Authority adta ki. Ezeken a példákon keresztül is látható, hogy egy SSL VPN bevezetésekor vagy egy esetleges kiterjesztésekor a külső felhasználók, partnercégek felé több olyan problémakör merül fel, ami a belső felhasználók tekintetében esetleg nem játszik szerepet vagy egyszerűbben kezelhető. CHECK POINT ABRA Az Abra termék máshogyan közelíti meg a mobil munkavégzést. Az Abra egy hardveresen titkosított USB Stick, amelyet ha USB porton keresztül csatlakoztatunk a PC-hez, elindul az Abra szoftver. Autentikáció nélkül az USB Stick lemezterülete elérhetetlen, maga az Abra, szoftveres titkosítást használ az illetéktelen hozzáférések kivédésére. Sikeres autentikáció után egy olyan munkakörnyezet indul el az Abra-ról, amely elkülöníti az Abra n tárolt adatokat a host számítógéptől (Secure WorkSpace). Az elkülönítés mértékét módunkban áll szabályozni. Ù Meghatározható, hogy a felhasználó az Abra-n tárolt adatokat kinyomtathatja vagy sem Ù Meghatározható, hogy a felhasználó az Abra-ra felmásolhat-e állományokat a host PC-ről vagy lemásolhat-e a PC-re Ù Védhető a vágólapról (clipboard) történő adatmásolás Ù Meghatározható, hogy a felhasználó az Abra munkakörnyezet és a host PC környezete között válthat-e vagy sem Ù Alkalmazásonként megadható, hogy milyen szoftverek használhatóak a host PC-ről az Abra környezetben Az Abra futása közben létrehozott, számítógépen tárolt állományok (cache) a kijelentkezés után törlésre kerülnek, így nem marad semmilyen információ a host PC-n. Az Abra-ra létrehozhatóak tűzfal szabályok, melyek segítségével megadható, hogy a felhasználó mit érhet el (IP:Port) és mit nem a hálózaton, Interneten. Az Abra-ban beépített Check Point VPN kliens működik, segítségével könnyen és biztonságosan kapcsolódhat a felhasználó a céges erőforrásokhoz. Az Abra képes megvizsgálni a host számítógépet, megfeleltetni bizonyos előírásoknak. Ilyen lehet a különböző végpont biztonsági szoftverek/javítások meglétének ellenőrzése (személyes tűzfal, anti-virus, anti-spyware, operációs rendszer javítások). Nem megfelelőség esetén tiltható a hozzáférés az USB Stick-en tárolt adatokhoz. Az Abra összes funkciója konfigurálható egy központosított menedzsment felületen keresztül létezik Check Point menedzsmenttel használható és stand-alone kivitelezés is. Utóbbi segítségével más gyártók SSL VPN rendszereivel is implementálható. HEGYI BÉLA ÉS OLÁH ÁRON 22 SZINERGIA 23

13 t e c h n o l ó g i a CISCO IP VIDEO SURVEILLANCE (CIVS) MÁR A NAGY TESTVÉR IS FIGYEL IP ALAPÚ FIZIKAI BIZTONSÁG EGY ÚJ PARADIGMA Ahogy azt a digitális korszak evangelistái megjósolták, az IP forradalma nem áll meg a hűtőszekrénynél sem, ámde szerencsére ennél jóval ésszerűbb és racionálisabb területeken is terjedésnek indult az IP konvergencia. Pontosan ilyen a fizikai biztonság területe is, amiből természetesen az IP alapú hálózatok apostola sem marad ki. A Cisco PhySec portfóliója egységes rendszerben gondolkodik: a jövő létesítményeiben a fizikai biztonság, mint alapfeltétel, nem különálló termékek képében fog manifesztálódni, hanem öszszefüggő alrendszerek (beléptető rendszer, riasztórendszer, kamerarendszer, kommunikációs rendszerek stb.) összességében. Ezek együttműködéseképpen biztonsági rendszerünk bizonyos előre meghatározott incidensek esetén kinyitja a vészkijáratokat, leállítja a liftet, rögzíti a behatolás jeleneteit és elküldi a megfelelő távoli helyekre, miközben értesíti a vállalati döntéshozókat, rendszergazdákat, és szükség esetén a megfelelő szerveket. Mindezt egyszerre, humán beavatkozás nélkül képes tenni. Pontosan ezt a világképet tartja szem előtt a Cisco, amely független termékek helyett széleskörű integrálhatóságot lehetővé tévő testre szabható megoldásokban gondolkodik. A CISCO IP VIDEO SURVEILLANCE TERMÉKCSALÁD A Cisco PhySec portfóliójának legösszetettebb eleme az IP Video Surveillance termékcsalád, amely magyarul az IP alapú videó megfigyelő rendszereket jelenti. Az IP alapú biztonsági kamerarendszerek az integrálhatóság már említett előnyein kívül számtalan haszonérvet tudnak maguk mellé sorakoztatni. Ezek a következők: Dinamikus bővíthetőség (hálózatunk akár több disztributált célhardvert is tartalmazhat), a hálózat alapú hozzáférés (böngésző alapon bárhonnan konfigurálhatunk és nézhetjük a felvételeket egy megfelelő Windowsos munkaállomáson) Analitikai rendszerekkel való együttműködés lehetősége (az órákig tartó visszanézések helyett események automatikus kikeresése az archívumból, de itt említhetjük az arc- és rendszámfelismerést is például). Szofisztikált archiváló rendszerünk lehet ( a videomagnók helyett) és elég egy hálózatot üzemeltetnünk, melyre jó esetben konvergálnak a kommunikációs rendszereink (Unified Communications) és adathálózatunk (LAN, VPN). A rendszer lelke a Cisco IP Video Surveillance Manager (VSM) szoftvercsaládja, melynek minden eleme elfut akár egyetlen dedikált Cisco hardver appliance-en. Így az Intel x86 alapú, Linuxot futtató ún. Multi Service Platformokon akár 100 kamerás rendszerünk is üzemelhet, több, mint 20 TB-nyi összes archív kapacitással. Ha pedig az egyes elemeket (így a video-streameket kezelő Media Servert), a felhasználói interfész szerepét betöltő Operations Managert vagy pedig a virtuális mátrixot (videófal) menedzselő komponenst kiszervezzük külön-külön dobozba: a határ a csillagos ég. A Cisco nagyon okosan kihasználta az ISR routerekben rejlő lehetőséget, így telephelyeinken 16 ill. 32 darab kamerát kezelni képes, 28xx és 38xx sorozatba illeszthető NME kártyák segítségével teljes értékű rendszert kapunk, annak minden funkciójával, még flexibilisebbé téve a legendás best-seller ISR platformot és minden tekintetben hálózatalapúvá téve megfigyelőrendszerünket. Archív kapacitásunkat külső storage rendszerekkel bővíthetjük; Multi Service Platformok esetén FiberChannel bővítőkártya segítségével SAN megoldás, míg az ISR kártyákon található GigEthernet interfész iscsi alapú NAS csatlakoztatható. CIVS-IPC-4500 CIVS-IPC-2500W Cisco HD és SD felbontású fix dobozkamerák Cisco dómkamerák A Cisco friss, egyelőre szűkebb portfóliójú kameragyártó lévén, VSM rendszerét valamennyi elterjedt gyártó (Axis, Bosch, Panasonic, Pelco, stb.) kameráival kompatibilissé tette, sőt egy-portos encoder, illetve egy ISR-ekbe való 16 portos AVG (Analogue Video Gateway) segítségével hagyományos analóg (akár PTZ) kamerák is illeszthetőek. A Cisco IP saját fejlesztésű IP kamerákkal is rendelkezik, melyek CMOS érzékelőt tartalmaznak a nagyobb dinamikatartomány és jobb színhűség érdekében. Egyelőre H.264-es kódolású Full HD (1080p) és MPEG-4-es SD fix dobozkamerákat forgalmaz (ez utóbbiból wifi-változat is létezik) választható Fujinon és Tamron optikákkal, valamint fix, kül- és beltéri, illetve vandálbiztos SD dómkamerákat kínál. A jövőben a PELCO-val való együttműködés keretében több új Cisco kamera lát majd napvilágot. Most már a Nagy Testvér is figyel tehát, aki minden bizonnyal ebben a szektorban is rá fog szolgálni nevére. FÓTI PÉTER CIVS-IPC-2500 UNIFIED COMMUNICATION TÖRTÉNELEM 2. RÉSZ A unified communication hőskorából lépjünk át a jelenbe! Ahogy az előző részből kiderült, számos megközelítésből kiindulva jutott el oda a technológia, hogy egyáltalán a ma használatos unified communication (egységes kommunikáció) kifejezés és a mögöttes technikai tartalom megjelenjen a köztudatban. Hívásvezérlés, közös hang-kép-adat kommunikáció, presence (jelenléti információ), azonnali üzenetküldés, egységes üzenetkezelés, személyes kezelőfelület, konferencia, együttműködési felületek, mobility (mobilitást segítő szolgáltatások), business process integration (BPI üzleti folyamatok integrálása a kommunikációs rendszerbe), contact center alkalmazások, stb. A fenti megoldások öszszessége jelenti az egységes kommunikációt, amely egyre több gyártónál jelenik meg mint termék és mint fejlesztési irány. Hogy mindezek a funkciók ne csak zárt rendszerekben, hanem széles körben elérhetők legyenek, szabványos megoldásokat kell alkalmazni. Ezen szabványok a H.323 ami az IP hálózatokon történő multimédiás tartalmak átvitelét írja le, valamint a H.320 szabvány ami az előző, ISDN világban használt párja. Az ISDN egyre inkább háttérbe szorul annak ellenére, hogy természetesen a hagyományos telefonok világához ma még többnyire ISDNen csatlakoznak az IP-s rendszerek. Az előző kettőt kiegészítve elterjedt a SIP protokoll, amely ugyan még nem szabvány, de jelentős szerepet játszik a unified communication fejlesztésekben. Mindenképpen fontos a szabványokról említést tenni az UC kapcsán, hiszen a folyamatos fejlesztések és új funkciók bevezetése, illetve széleskörű elterjedése csak akkor lehetséges, ha ezeket szabványos felületeken a többi gyártó berendezései is értelmezni tudják. Értve ezalatt a kép- és hangkódolásokat, titkosítást, alkalmazás megosztást, állapot kijelzést, és még sorolhatnánk. Természetesen minden AUDIO CODEC SÁVSZÉLESSÉG IGÉNY (IP FEJLÉCEKKEL) gyártó igyekszik a többivel szemben előnyre szert tenni egyre újabb és újabb, jobb minőségű hang-, illetve képtovábbítási megoldások bevezetésével, de ezeknek a megoldásoknak igazán akkor van eredménye, ha szabványos keretek között tudják ezeket a fejlesztéseket megoldani. Egy példát kiragadva a számos fejlesztésből, a hangkódolások fejlődését nézzük meg közelebbről! Természetesen a hangminőség, illetve a hang átvitele a különböző hálózatokon is számos oldalról közelíthető, hiszen mintavételezés, tömörítés, hibatűrés, illetve a szükséges sávszélesség is mind fontos tényezők lehetnek. A fenti példából is jól látszik, hogy a megfelelő együttműködésben menynyire fontos lehet a szabványos megoldások használata nem csak a hangkódolás, de a képátvitel, illetve az egyéb funkciók használhatósága érdekében is. A manapság elterjedt rendszerek, kihasználva a legújabb technológiák nyújtotta lehetőségeket, kezelni tudják akár a HD felbontású (1920x1080) kép, CD minőségű, akár sztereó hangátvitelt éppúgy, mint a PC-s alkalmazások natív módon történő megjelenítését. Ahogy a perifériális technológiák és a felhasználói igények fejlődnek, egyre több új megoldás kerül be természetesen az UC világába is. Technológiai kiállításokon már lehet látni a 3D-s, vagy akár a holografikus megjelenítést, ami ugyan ma még futurisztikusan hat, mégsem lehet kizárni a megjelenését ezen a területen sem. Napjainkban azt lehet látni, hogy a unified communication, mint technológia egyre közelebb kerül annak a célnak a megvalósításához, hogy teret és időt legyőzve egyre személyesebbé tegye az üzleti kommunikációt. Technológiai oldalról ennek már adottak a lehetőségei. Nekünk felhasználóknak kell változtatnunk kommunikációs szokásainkon, hogy ezek a megoldások egyre inkább részesei legyenek mindennapjainknak. LENDVAI ANDRÁS LEÍRÁS G kb/s Legelterjedtebben használt tömörítetlen kódolás G kb/s Tipikusan a video végpontok által használt kodek G.728/iLBC kb/s for G kb/s for ilbc Video végpontok által használt alacsony sebességű kodek (G.728) Internet Low Bit Rate Codec (ilbc) magas hibatűrésű kodek G kb/s Alacsony sávszélesség igényű kodek Wideband/AAC 272 kb/s Advanced Audio Codec (AAC) szélessávú, akár CD minőségű hang átvitelére GSM 29 kb/s Mobilszolgáltatók által használt kodek 24 SZINERGIA 25

14 t e c h n o l ó g i a PILLANTÁS A FÜGGÖNY MÖGÉ LOYALTY MEGOLDÁSSAL BŐVÜLT A TERMÉKKÍNÁLAT A Synergon Retail Systems Kft. és a Comarch több éves, sikeres együttműködésének köszönhetően a vállalatok elérkezettnek látták az időt arra, hogy az EDI mellett más területen is közösen jelenjenek meg a hazai piacon. Ez az új együttműködési terület a Comarch által kidolgozott Loyalty megoldás, amelyet a Synergon-Comarch közös konferenciáján mutattak be. A Synergon partnere, a Comarch S.A. (Lengyelország), Közép Kelet-Európa egyik legdinamikusabban fejlődő informatikai vállalkozása. A Synergonhoz hasonló területen rendszerintegráció és informatikai megoldásszállító működő vállalat kimagasló piaci tapasztalatokkal rendelkezik nemzetközi és hazai színtéren egyaránt. A nemzetközileg is elismert, következő generációs Comarch Hűségprogram a magyar piacra a legjobb nemzetközi tapasztalatokat a hazai sajátosságokkal ötvözve kerül bevezetésre, melyre a Comarch nemzetközi szakmai háttere és a Synergon hazai piacismerete és szakértelme a garancia. A Hűségprogramok minden igényre címmel meghirdetett rendezvény nagyszámú érdeklődőt vonzott. A konferencia lehetőséget nyújtott a hűségprogramok kulisszatitkaiba történő betekintésre, bepillanthattunk a függöny mögé a menedzsment megoldások, támogatási eszközök, analízisek és kulcs Comarch felhasználók vonatkozásában egyaránt. A résztvevők tájékoztatást kaphattak számos európai hűségprogram részleteiről, és a Comarch hűségprogram bevezetésével járó előnyökről, melyek immáron Magyarországon is elérhetőek a Synergon támogatásával. A napi program számos esettanulmányt, szakértői beszámolót, Comarch termékek működését bemutató élő prezentációkat tartalmazott, melyek segítséget nyújtanak a program résztvevőinek minél hatékonyabb bevonásához, ismertetve a tipikus üzleti folyamatokat, és vásárlói szokásokat. Mindezt a minél sikeresebb ügyfélkapcsolatok kiépítésének támogatására fókuszálva. A rendszer nagy előnye, hogy teljes mértékben saját fejlesztésű, így az egyedi igényekhez könynyedén alkalmazható. A rendszer kulcseleme a számos információból (a vásárlók saját maguk adják meg különböző fórumokon) felépített adatbázis és a hozzá kapcsolódó kezelő szoftver. A rendszer használatával könnyen és egyszerűen választ kaphatunk az alábbi kérdésekre: Ù Kik alkotják a piacot? Ù Kik vesznek részt a fontos döntésekben? Ù Mit vásárolnak a termékkel? Ù Milyen kritériumok alapján választanak? Ù Hogyan vásárolnak? Ù Hol vásárolnak? Ù Mikor vásárolnak? Ennek segítségével könnyedén megvalósíthatóak a szegmentáló és eladásösztönző marketing feladatok. Másik nagy előnye, hogy a különböző komplexitású promóciók változatos ügyfélkör számára teljes egészében egy platformon vihetők végig. Az alkalmazás főbb elemei: Ù Customer lifecycle management Ù Multipartner Coalition Ù Program Management Ù Account Management Ù Fraud Prevention Ù Program Administration Ù Customer Segmentation Ù Point Management Ù Dynamic Redemption Pricing Ù Customer Database Ù Contact Centre Module Ù Customer Web Portal Ù B2B Module Ù Logistic Module Ù Business Intelligant Module Ù Smart Analytics (Cross Selling, Promotion Efficiency, Clusterring) HORVÁTH PÉTER ONLINE KÖNYVTÁR AUTOMATIKUS KÖNYV- DIGITALIZÁLÁS A Synergon Retail System Kft. új digitalizáló megoldása megnyitja az utat az online könyvtárak számára. Az elmúlt több száz év könyvállományának jelentős része nem elérhető az olvasók számára. Ennek legfőbb oka, hogy a tárolás körülményei miatt (állagmegóvási szempontok) lényegében senki számára sem elérhető. A megoldást a digitalizálás jelentené, de ennek megkezdéséhez olyan digitalizáló eszközre lenne szükség, amely képes a mennyiségi digitalizálásra (automatizmus), valamint képes a könyvek fizikai állagának megóvására (vagyis a könyvek kíméletes digitalizálására). Az automata lapozás (átlagosan 1200 oldal/ óra) sokszorosára növeli a digitalizálás elvi sebességét, míg a költségeket (az eljáráshoz felhasznált emberi erőforrás költségei miatt) jelentős mértékben csökkenti (a kézi lapozáshoz képest). Ennek köszönhetően sikerült létrehozni egy olyan technológiai előrelépést, mely nélkül a könyvek mennyiségi digitalizálása elképzelhetetlen lenne. A közfeladatot ellátó intézmények igényeihez igazodva került kialakításra a csúcstechnológiájú robot könyvszkenner kompakt változata, amely költséghatékony megoldást nyújt a felhasználók számára. Kompakt kialakítása mellett figyelemre méltó azon tulajdonsága is, hogy teljesen automata és manuális módban egyaránt használható. Az alkalmazott technológiának köszönhetően teljes mértékben hozzáigazítható a szabványtól eltérő könyvek valós méretéhez is. FORRADALMI MEGOLDÁSOK: Ù Tömeges könyvdigitalizálás, robot technológia Ù Gazdaságos és hatékony működés Ù Új korszerű technológia: bionikus lapozó mechanizmus Ù Kettős üzemmód Automatikus és manuális a teljes kompatibilitásért Ù Innovatív könyvvédő, könyv épségét megőrző technológia VÁGHY LÁSZLÓ Beolvasási sebesség Ù Átlagosan elérhető sebesség: 1200 old./ óra (teljesen automatikus üzemmódban) Ù Átlagosan elérhető sebesség: 550 old./ óra (kézi üzemmódban) Beolvasási (optikai) felbontás dpi Támogatott könyvméret minimum: 8 x 12 x 0,05 cm maximum: 25 x 37 x 10 cm Biztonság és megbízhatóság Az integrált dupla-lap lapozást meggátló modul garantálja a biztonságos lapkezelést és a teljesen automata lapozást Egyedülálló lapozótechnológia Ù A bionikus új a legkisebb ellenállást kifejtve emeli fel a lapot a lapozás során Ù A beépített öntanuló algoritmus képes érzékelni a lapok tulajdonságát és azok állapotához igazítja a lapozási mechanizmust Képes a könyvön belül eltérő lapvastagságok kezelésére Intelligens működés és szoftver - menedzsment Ù Minden formátumot támogat (pl.: XML, OCR, GIF, TIFF, RAW) Ù PDF/A OCR-rel vagy anélkül Ù OCR a gótikus nyomtatásért Ù Üzemszünet elkerülése a központi adatbázis menedzsment segítségével Ù Késleltetett feldolgozás lehetséges manuálisan és/vagy automatikusan Ù Könnyen integrálható a könyvtári környezetbe Választható könyv-szögállás 80 (minimum) 110 (maximum) Színmélység 24-bit színes, 8-bit szürkeárnyalat, 1-bit fekete-fehér Kimeneti formátumok pl.: JPEG, JPEG2000, TIFF, TIFF G4, GIF, PDF, PDF layered OCR, XML, RAW Teljes könyvfeldolgozás A világon egyedülálló módon a rendszer képes kezelni a kihajtható oldalakat és beolvassa a borítót is! Bionikus ujj Munkafolyamat és Adatbázis Rendszer 26 SZINERGIA 27

15 s z a b a d i d ő HIBRID LESZ A FERRARI Ù Élénkzöld színben pompázott a Genfi Autószalonon világpremierjét ünneplő 599-es, amelybe először szerelt hibrid hajtásláncot a Ferrari. A HY-KERS tanulmány sokkal inkább tekinthető óvatos puhatolózásnak, mint komoly tervnek az olaszok részéről. A villanymotor ugyan viszonylag erős, bő száz lóerős, ám emellett ugyanúgy megmaradt az alapesetben hivatalosan is húsz liter felett fogyasztó hatliteres V12-es is. A hétfokozatú duplakuplungos automataváltóval szerelt hibrid Ferrari a gyártó szerint képes teljesen elektromos üzemmódban is haladni. ÚJ NÉVEN A KOENIGSEGG Ù Nem a magyar fülnek furcsán hangzó márkanevet, hanem a fantáziátlan CCX típusnevet küldi nyugdíjba a Koenigsegg új modellje. Az Agera méretei és motorja nem változtak, de lámpái, valamint 910 lóerős teljesítménye és 1100 Nm nyomatéka újdonság. A végsebességéről a gyár annyit mond: több mint 390 km/óra. PILLANTÁS A MERCEDES JÖVŐJÉBE Ù Rendhagyó koncepcióval készült Genfre a Mercedes-Benz: az F800 Style egyes részleteit ráadásul, ha minden igaz, a C-osztály következő generációjába is beépítik. Különlegesség az autó oldalával párhuzamosan hátrafelé csúszó hátsó ajtó, amelynek alkalmazásával el lehet hagyni a B-oszlopot és kényelmesebbé válhat a beszállás. Tanulmányautótól szokatlan módon ráadásul kétféle hajtáslánccal egy takarékossal és egy sportossal is bemutatták a koncepciót. Előbbiben egy üzemanyagcella kapott helyet, amely egy 136 lóerős villanymotort táplál energiával, utóbbi pedig egy hibrid, ahol egy 300 lóerős benzinmotort kombináltak egy 109 lóerős elektromotorral. JAPÁN LETÁMADÁS INFINITI-MÓDRA Ù Minden eddiginél erősebb konkurenciát állít az Infiniti az A6-osnak és az 5-ös sorozatnak: az M széria új generációja látványos formaterve mellett dízelmotort és később hibrid hajtásláncot is felvonultat. A 3 literes V6-os dízel 238 lóerőre és 530 Nm nyomatékra képes, és az Infiniti saját fejlesztése. ERŐSEBB ÉS KÖNNYEBB LAMBORGHINI Ù A modellfrissített Gallardo alapjára is elkészítette a Superleggera kivitelt a Lamborghini. Szénszálas műanyag alkalmazásával 70 kg-t faragtak le a tömegéből, de a légellenállásán is javítottak, miközben 5,2 literes V10-es motorja tízzel több, 570 lóerő leadására képes. HÁROM LITERT FOGYASZT A CSÚCS-PORSCHE Ù Látványos hibrid tanulmányautóval rukkolt elő a Porsche. A javarészt szénszálas anyagból, alumíniumból és magnéziumból készült 918 Spyderben egy több mint 500 lóerős V8-as dolgozik, átlagos fogyasztása mégis csupán három liter. A 70 g/km széndioxid-kibocsátást az összesen 218 lóerő teljesítményt leadó villanymotoroknak köszönheti, melyeknek is hála a németek szerint 7 perc 30 másodpercnél jobb köridőt tudna menni a Nordschleifén. A as sprintet 3,2 másodperc alatt letudó Porsche persze ebben a formájában nem kerül sorozatgyártásba, a szintén hibrid technológiát használó 911 GT3 R Hybrid azonban hamarosan a versenypályán is bemutatkozik. 28 SZINERGIA 29

16 s z a b a d i d ő VADVILÁG MAGYAR TERMÉSZETFOTÓSOK EGYESÜLETE A Vadvilág Magyar Természetfotósok Egyesülete idén ünnepli megalakulásának 5. évfordulóját, melyet azzal szeretnének különlegessé tenni, hogy megjelentetnek egy albumot, a klubtagok természetfotós munkáiból. Az egyesület céljait tekintve igen sokrétű feladatot lát el a hazai és nemzetközi fotósélet területén az állatok és növények, valamint a tájak szépségének hiteles bemutatásától a természeti értékek védelméig. Szervezett keretek között, klubszinten foglalkoznak az említett témák bemutatásával vetítések formájában, a készített anyagok publikálásával újságokban, illetve a tömegkommunikációban, valamint az arra érdemes, és hiteles anyagokból kollekcióval is indultak több pályázaton, ahol sikerrel szerepeltek. Az egyesület tevékenységét a Synergon oly módon támogatja, hogy a rendszeres klubtalálkozók helyszínét a vállalat Baross utcai irodájában biztosítja. Imre Anikó Viking world digitális formában fényképez és használja a hozzá kapcsolódó számítástechnikai hátteret. Az egyesület egyik fő célkitűzése a tagok és a szervezethez nem tartozó emberek művészi szintű, esztétikai formálása, adott esetben továbbképzése a meghívott jeles fotós személyiségek segítségével. Nyitottak minden új törekvésre és befogadják az új technikákat, technológiákat, melyek nem ellentétesek az anyatermészettel, és az ahhoz kapcsolódó, általuk is támogatott alapelvekkel. Ennek megfelelően ma már kivétel nélkül mindenki Laki Zoltán Harc Deim László Cseppek Ha egy mondatban össze lehetne sűríteni az egyesület tevékenységét, akkor az így hangzana: fotózunk, élvezzük a természet szépségeit, de nem akarjuk annak eredendően jól működő rendjét megváltoztatni, és erre buzdítunk másokat is. A Vadvilág tagjainak zöme amatőr természetfotós, fizetség nélkül teszik az önként vállalt feladataikat. IMRE TAMÁS Kelemen Attila Csobogókő Bagyal Adrienn Jég hátán 30 SZINERGIA 31

17 s z a b a d i d ő ZEMPLÉNI FESZTIVÁL SZÓRAKOZÁS FELSŐFOKON Augusztusban ismét megrendezik az egyik legnívósabb hazai kulturális programsorozatot, a Zempléni Fesztivált. A rangos esemény támogatójaként idén is ott lesz a Synergon. A két hetes komolyzenei rendezvény repertoárjában közel hatvan világszínvonalú művészeti bemutató kapott helyet. A fesztivál először 1992-ben jött létre a Liszt Ferenc Kamarazenekar szervezésében. Különlegessége, hogy Zemplén majdnem egész területén, összesen 15 településen zajlanak programok a rendezvény ideje alatt. Kezdetben a fesztivál mindössze néhány napig tartott és 5-6 ezer látogatót vonzott óta az Interkultur Hungaria Közhasznú Nonprofit Kft. szervezi a nemzetközileg is elismert eseményt. Tavaly már tíz napra elegendő programot nyújtott a fesztivál, és a világ minden tájáról érkező érdeklődők száma meghaladta a tízezret. Turjányi Miklós, ügyvezető-fesztiváligazgató az elődök által megteremtett tradíciók követése mellett az állandó megújulást tartja fő céljának. A Zempléni Fesztivál fő irányzata továbbra is a színvonalas komolyzenei programkínálat maradt, emellett azonban a társművészetek is egyre fontosabb szerepet kaptak magyarázza az igazgató. A fiatalabb generációt is igyekszünk megszólítani a világzene és a jazz műfaján keresztül. Az eddig is biztosított nívóhoz azonban minden körülmények között ragaszkodunk, sőt, ha egyáltalán ez még lehetséges, igyekszünk emelni azt. Tevékenységük elismeréseként az esemény 2009-ben a Fesztiválszövetség értékelése alapján a Kiváló Minősítésű Művészeti Fesztivál kategóriába nyert besorolást. A sokszínű és komplex kulturális élményt nyújtó programok megrendezése azonban elképzelhetetlen lenne támogatók nélkül. Minél kedvezőbb anyagi feltételek állnak rendelkezésünkre, annál sikeresebb fesztivált hozhatunk létre szögezi le Turjányi Miklós. Annak pedig különösen örülünk, hogy a főtámogató Antenna Hungária Zrt. mellett olyan elismert céget is a szponzoraink között tudhatunk, mint amilyen a Synergon. Úgy gondolom, hogy a Zempléni Fesztivál és köztiszteletnek örvendő mecénásaink elvárása szoros összhangban áll egymással: a cél egy olyan biztos színvonal megteremtése, amelyre évről évre mindenki számíthat. A tavalyi rendezvényhez képest idén hoszszabb ideig tart a programsorozat: az igényes szórakozásra vágyó közönség augusztus 7. és 21. között látogathatja a fesztivál különböző helyszíneit. A hazai és külföldi előadók részvételével megrendezésre kerülő programsorozaton a komolyzenei produkciók mellett színház- és táncművészeti előadások, kiállítások, illetve különleges zenés vacsorák gondoskodnak az idelátogatók kellemes kikapcsolódásáról. Turjányi Miklós az érdeklődőknek azt javasolja, mielőbb gondoskodjanak helyszíni szálláshelyekről, mert a rendezvény ideje alatt a vendéglátóhelyek teljes teltházzal üzemelnek. ÍME, NÉHÁNY KIEMELT PROGRAM: NYITÓHANGVERSENY SHLOMO MINTZ (hegedű) BUDAFOKI DOHNÁNYI ZENEKAR Vezényel: HOLLERUNG GÁBOR ZEMPLÉN DIXIELAND BLUES- ÉS JAZZ NAP SZOMORÚ VASÁRNAP zenés játék Főszereplők: SZACSVAY LÁSZLÓ, GÖTZ ANNA CHARLIE BAND HUSZKA: LILI BÁRÓNŐ operett A kecskeméti Katona József Színház előadása VERDI: REQUIEM SÜMEGI ESZTER WIEDEMANN BERNADETT JAAKKO RYHANEN WORLD FESTIVAL CHOIR BUDAFOKI DOHNÁNYI ZENEKAR Vezényel: HOLLERUNG GÁBOR ZÁRÓHANGVERSENY LISZT FERENC KAMARAZENEKAR Művészeti vezető: ROLLA JÁNOS Ù TE MÁR MEGKERÜLTED? TEKERD KÖRBE KÖZÉP-EURÓPA LEGNAGYOBB TAVÁT! A Balaton megkerüléséhez 204 km-es bringakörút áll mindenki rendelkezésére. Vannak, akik egy nap alatt körbetekerik a tavat, és vannak, akik rászánnak egy hetet ben már mindenki felkészültségéhez mérten, bátran nekivághat a 2 3 vagy akár 5 7 napos bringatúrának, a BRINGAlimpiának a Balaton körül, mert nem lesz egyedül! A Balatoni Kerékpáros Turisztikai Szövetség összegyűjtötte, és rendszerbe állította a Balaton környéki kerékpárosbarát szolgáltató helyeket. Mostantól számos olyan vendéglátó-, illetve akár egyéjszakás szálláshelyet találni a balatoni bringakörút mentén, ahol örömmel várják a kerékpáros turistákat. Ezekben a motelekben, szállodákban, kempingekben, éttermekben, büfékben alapszolgáltatásként szervizállomásokat, bringaparkolókat, csomagmegőrzési lehetőséget, tájékoztató információkat lehet találni, s ezeken kívül még sok minden elérhető, amire a bringatúrák során szükség lehet. Biztonság családoknak A szövetség célja, hogy a balatoni kerékpározás és a bringatúrák elérhetőek és biztonságosak legyenek annak a sportolni, mozogni szerető rétegnek is (idősebbeknek, iskolásoknak, vagy akár családoknak), akik eddig a helyismeret és a szükséges információk hiánya miatt nem mertek belevágni nagyobb túrákba, kirándulásokba. A szövetség biztosít mindent ahhoz, hogy egy kisebb gyakorlattal rendelkező személy vagy kiránduló csapat is biztonságban érezhesse magát a balatoni kerékpárutakon. A különböző szolgáltatásokat kínáló kerékpáros központok és pihenőhelyek segítenek mindenben. Ha valaki autóval érkezik a Balatonra, bármelyik Parkolj és Bringázz! központban leparkolhat és még aznap, vagy másnap reggel nyeregbe pattanva két keréken elindulhat balatoni körtúrára. A szolgáltató partnerek többségénél található megoldás defektek esetére, ott szerezhetnek be gumibelsőt és a belső cseréjéhez szükséges szerszámokat is a bajba jutottak. Ù További részletes információ a túrákról a oldalon, ahol még több hír és információ található a kerékpárosbarát szolgáltatókról, programokról. Szállás és útitársak Szálláskeresésben, szállásfoglalásban is segítséget nyújtanak, hiszen a Balaton körül már 5 olyan központ található (Balatonalmádiban, Balatonakaliban, Balatongyörökön, Balatonlellén, és Siófokon), ahol nem csak, hogy szívesen látják az egy éjszakára érkező bringás turistákat, de akár a teljes útvonalra foglalható szállás, kérhetnek a csoportnak csomagszállítást, már előzetesen is. Akik nem egyedül akarnak nekivágni, csatlakozhatnak szervezett Balaton-kerülő teljesítmény túrákhoz is, ahol gyakorlott vezetők segítenek mindenben, de ez akár a már rutinosabbaknak is ajánlott, hiszen a Balaton rengeteg meglepetéssel szolgál minden évszakban! 2010-ben hét 3 napos körtúrára, vagy akár 5-7 napos Kerékpáros Vándortúrára várják az érdeklődő gyerekeket, fiatalokat, cégeket, vagy akár szeniorokat. 32 SZINERGIA 33

18 VILLÁMINTERJÚ STEINBINDER ROMULUSSZAL Sokat dolgozik, mindig vidám és figyel a dolgozók érdekeire Steinbinder Romulus, aki közben igyekszik megtalálni az egyensúlyt a munka és a szabadidő között. Utóbbi lehet akár főzőcskézés, akár vitorlázás, a lényeg, hogy a családjával töltse. A SYNERGON RETAIL SYSTEMS KFT. ÜGYVEZETŐ IGAZGATÓJÁVAL Informatika a kereskedelemben A Synergon Retail Systems Kft. a kiskereskedelmi szektor részére nyújt széleskörű informatikai megoldást. Portfóliónk a saját fejlesztésű pénztárgépes, bankkártyás rendszerektől, a töltőállomás informatikai rendszereken, az elektronikus polccímkéken át az EDI rendszerig széles skálán terjed. APEH engedélyeztetés, szerviz és üzemeltetési, HelpDesk szolgáltatásaink országos lefedettsége teszik kompletté az általunk kínált rendszereket. IT biztonsági megoldásunk az adatszivárgás, adatlopás ellen nyújt hatékony megoldást ban születtem Nagykárolyban. Első diplomámat a Kolozsvári Műszaki Egyetem villamos karán szereztem, mint villamosmérnök. Később a Budapesti Közgazdasági Egyetem mérnök közgazdász képzését végeztem el. Idén fejezem be a Budapesti Műszaki Egyetem MBA képzését. A Synergon előtt egy angol-magyar kft.-nél dolgoztam 3 évig, mint fejlesztési vezető. A Synergon jogelődjénél, a Rolitron Informatika Kft.-nél 1994-ben kezdtem dolgozni, mint projektmenedzser, rá egy évre a cég vezetése felkért a Retail üzletág megalapítására és irányítására ben tulajdonosi döntést követően a Retail üzletágból ügyvezetésem alatt megalakult Synergon Retail Systems Kft. Nős vagyok, és boldog apuka ikerfiaim már 14 évesek. 1. Lenne-e megint gyerek? Igen, szerencsés vagyok, mert nagyon szép és boldog gyerekkorom volt. 2. Ezt szeretik bennem: Vidám természetű vagyok. Vezetőként mindig előtérbe helyezem a cég és a kollegák érdekeit. 3. Ezt nem szeretik bennem: Sokat vállalok és szeretem a dolgokat aprólékosan ellenőrizni, kézben tartani. 4. Kedvenc vicc vagy mondás? Mondottam ember: küzdj és bízva bízzál! Madách Imre: Az ember tragédiája 5. Stréber vagy balhés tag? (Milyen tanuló volt diákkorában?) Jó tanuló voltam, de jutott idő a szórakozásra is. Kedvenc időtöltésem az amatőr rádiózás volt. 6. Szőke vagy barna? 16 éve barnát választottam és nem bántam meg 7. Porsche vagy Ferrari? Ferrari a Forma-1-es futamokon ennek a csapatnak drukkolunk a fiaimmal. 8. Porszívó vagy focimeccs? (Szokott-e házimunkát végezni?) Szeretünk együtt főzőcskézni a feleségemmel, ilyenkor van idő megbeszélni a világ dolgait. 9. Sör vagy bor? Az alkalomnak megfelelő italt választom. 10. Kedvenc étel? Halászlé, steak, mákos guba. 11. Ha szabadideje lenne, mivel töltené? Nagyon kevés szabadidőm van, de biztos, hogy a családdal tölteném. Szeretünk együtt vitorlázni, kertészkedni, síelni és utazni. 12. Mi van a halál után? Biztos, hogy van valami, de majd kiderül 13. Öt dolog amit magammal vinnék a lakatlan szigetre A családot, vitorlást, élelmet, ivóvizet és könyveket = nyaralás! +1. Létezik-e a Synergonon kívül élet? Igen, habár a legtöbb időmet a munkámmal töltöm, meg kell találni az egyensúlyt a munka és a családi élet között. 34 SZINERGIA

19 Rendszereinket a jövőnek építjük A Synergon tudja, milyen erőfeszítéseket követel a kitűzött cél elérése. A Synergonnak lételeme a verseny, mert csak így bizonyíthat nap mint nap. Ezen a pályán a teljesítményt nem méterekben, másodpercekben vagy találatokban mérik, hanem növekvő hatékonyságban, egyre tökéletesebb biztonságban no meg az ügyfelek bizalmában. A Synergon ezért újul meg az állandó változás és fejlődés szellemében. Minden pályán bizonyítunk.