UEFA Szurkolói megbízottak kézikönyve évi kiadás

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "UEFA Szurkolói megbízottak kézikönyve 2011. évi kiadás"

Átírás

1 UEFA Szurkolói megbízottak kézikönyve évi kiadás

2 AZ UEFA ELNÖ K ELÖ SZAVA A szurkoló a profi labdarúgás lelke. Szurkolók nélkül a profi labdarúgás nem különbözne az amatőr sporttól, vagy egy időtöltéstől. Míg a legtöbb játékos és edző klubokat vált karrierje során, a szurkolók hűségesek maradnak csapatukhoz, ha fú, ha esik, ők képezik egyesületük alapköveit. Jó időkben növekedhet az általános érdeklődés a klub iránt, rossz időkben ellenben csak a lojális szurkolók tartanak ki csapatuk mellett. Úgy gondoljuk, ez a kézikönyv jelentős lépésnek bizonyul a jobb kommunikáció biztosítására a klubok és szurkolóik között. Az élvonalbeli klubfutball folyamatosan változó és átláthatatlan világában úgy gondoljuk, erre nagyobb szükség van, mint valaha, mind a szurkolók, mind pedig a labdarúgó klubok érdekében. Sok egyesületet látunk szerte Európában, melyekben egyre jobban felismerték a szurkolókkal való együttműködés szükségességét, és számos jó példa van arra, hogy haladó kezdeményezéseket vezettek be. Azonban még nagyon sok tennivaló van e területen, ezért integráltuk a szurkolói megbízottak kritériumait az UEFA klublicensz eljárásba, ami több mint 1000 profi klubot foglal magába, és a legfontosabb platform a klubfutball irányítása számára. A szurkolói megbízotti kritériumok célja leginkább a kommunikáció javítása, és egy kiindulópont nyújtása a szurkolók számára, hogy jobban megszervezzék önmagukat és hallathassák hangjukat. A jobban megszervezett szurkolók csak pozitívumot jelenthetnek, és előtérbe helyezhetők a gyakran kommunikált negatívumokkal szemben. Ez a kézikönyv e kezdeményezés egy részét, első lépését jelenti. A projektek sikere a szurkolók és a klub készségén múlik, mennyire konstruktívan közelednek a projekthez. Kétségtelen, hogy a szurkolói megbízotti szerep nagy kihívást jelent, és nehézségek várhatók, amint ez majd belátható lesz e kézikönyv olvasása során. Az UEFA nem várja el, hogy a szurkolói megbízottakkal kapcsolatos követelmények bevezetésével minden tökéletesen megvalósítható lesz, hiszen számos dicséretes lépés megvalósítása nem egyszerű. Azonban a szurkolók, a klubvezetés és a klubtulajdonosok eltökéltségével, a Supporters Direct folyamatos, értékes támogatásával és a nemzeti szövetségek és ligák támogatásával bizonyosak vagyunk benne, hogy a szurkolói megbízottakkal kapcsolatos követelményeknek idővel fontos és integrált szerepük lesz a klubfutball területén. Michel Platini UEFA elnök 2

3 1. Bevezetés Szurkolói megbízottak: Alapelvek E kézikönyv ajánlásai a évi kiadású UEFA Klublicensz és pénzügyi Fair Play szabályzat 35. cikkelyén alapszik. A 35. cikkely értelmében a klubok európaszerte kötelesek kijelölni egy szurkolói megbízottat a 2012/13. évi szezon kezdete előtt, hogy biztosítsák a helyes és konstruktív párbeszédet köztük és szurkolóik között. Ennek az új licensz követelménynek a bevezetése új mérföldkő a klubok szurkolóival ápolt kapcsolatban, és megerősíti azt, hogy az UEFA milyen jelentőséget tulajdonít a klubok és szurkolóik közötti párbeszédnek és kommunikációnak. A 35. cikkely az európai labdarúgás vezető testülete és a Supporters Direct között folytatott részletes tárgyalások eredménye. A kidolgozás szakaszában a szurkolói megbízottakkal kapcsolatos koncepciót megvitatták a évi Európai futball szurkolók kongresszusán, amit Hamburgban rendezett az Európai Futball Szurkolók (FSE) szervezete. A szurkolói megbízottakkal kapcsolatos koncepciót az UEFA klublicensz bizottságban képviselt nemzeti szövetségek teljes mértékben támogatták a 2009/10- es szezonban, és a Supporters Direct-tel szoros együttműködésben folyt a koncepció kidolgozása. Felállítottak egy szakértői csoportot az FSE képviselőiből és szövetségi illetve egyesületi szurkolói megbízottak soraiból az UEFA és a Supporters Direct támogatása céljából e projekt megvalósítása érdekében. A projektről tájékoztatást kaptak a szurkolók és a szövetségek is, illetve visszajelzést kértek tőlük, amit azután beépítettek ebbe a kézikönyvbe. 3

4 35. cikkely Szurkolói megbízottak 1. A licensz kérelmezőjének ki kell jelölnie egy megbízottat, aki vezető kapcsolattartó személy a szurkolók irányába. 2. A szurkolói megbízottnak rendszeresen részt kell vennie az egyesületi menedzsmenttel rendezett találkozókon és együtt kell működnie a biztonsági főnökkel biztonsági és biztosítási ügyekben. Általánosságban javítani kell azokon a megoldásokon, amelyekkel a futballklubokat irányítják (Good Governance helyes vezetés), ezt célozzák az UEFA klublicensz és pénzügyi Fair Play szabályzat személyzeti és adminisztratív kritériumai is. A szurkolói megbízotti záradék legfontosabb célkitűzése az átláthatóság elérése és a jobb kommunikáció kialakítása az érintett felek között. E projekt keretében a szurkolókat nem a profi futball rendszerben résztvevő fogyasztóként kezelik, hanem elismerik, hogy minden résztvevőnek az az érdeke, hogy a klubok és szurkolóik közötti konszenzuális és harmonikus viszony kiépítéséért még több erőfeszítést tegyen. A szurkolók többsége megfontolt, felelősséget vállaló személy, akiket komolyabban kell venni, mivel ők a fontos és hosszútávú kulturális befektetők. A szurkolók és visszajelzéseik bevonása a döntéshozatalba segítheti az egyesületeket a jobb döntések kiválasztásában. A tapasztalat azt mutatja, hogy a szurkolók viselkedése javul, ha bevonják őket a döntéshozatalba, míg a kizárás és elnyomás egyértelműen rossz eredményre vezet. A szurkolókat nem potenciális rendbontóként kell kezelni, hanem mint olyan embereket, akik aktívan hozzájárulhatnak egyesületük működéséhez. A szurkolói megbízottak segíthetnek szurkolótársaiknak abban, hogy felelősségteljesebb partnerekké váljanak, valamint abban is, hogy javuljon a párbeszéd minősége és hasznossága. A 35. cikkely céljai A 35. cikkely a következő célkitűzéseket tartalmazza: - kialakítani egy hálózatot a szurkolói megbízottak között országos és európai szinten, hogy könnyebbé váljon a tudás átadása és az ajánlatos megoldásokkal kapcsolatos tapasztalatcsere, és javuljon a kapcsolat az egyes érdekcsoportok, főként a szurkolók és klubvezetők/ tulajdonosok/ biztonsági főnökök/biztonsági szervek között. - garantálni egy minimális kommunikációs csatornát a klubok és szurkolóik között, és így csökkenteni a szurkolói jogfosztottság / leértékelés veszélyét. - jobban összehangolni a szurkolók képességét a klub döntéshozatali mechanizmusaival, mivel óriási jelentőséggel bírnak az egyesület számára. - vonzerőt nyújtani egy nagyon szervezetlen szurkolói tömegnek, hogy összefogjanak és hangot adjanak álláspontjuknak. Egy jobban szervezett szurkolói bázisnak nagyobb befolyása van, és a szurkolói megbízott jobban érvényesítheti ezt a befolyást. 4

5 Létrehozás A szurkolók kérésére Az utóbbi években a szurkolók képviselői európaszerte hangsúlyozták a kommunikáció javításának szükségszerűségét a szurkolók, klubok, szövetségek és a rendőrség között, és intenzív egyeztetéseken javasolták a szurkolói megbízottak alkalmazásának bevezetését országos és európai szinten egyaránt. Az UEFA és a nemzeti szövetségek támogatásával Az UEFÁ-nak az az álláspontja, hogy egy ilyen párbeszéd jobban visszatükrözi a labdarúgás, mint különböző érdekcsoportokat felölelő sportág természetét. A labdarúgó szurkolókat ebből a párbeszédből hosszú ideig kihagyták, most azonban a futballcsalád tagjaként / értékes érdekcsoportjaként tekintenek rájuk ben a Supporters Direct az UEFA nevében végzett egy felmérést, és a megkérdezett tagszövetségek többsége arra az álláspontra helyezkedett, hogy a szurkolók és szövetségek közötti párbeszédet, valamint a szurkolók és klubok közötti párbeszédet javítani kellene, mert akkor a szurkolók komolyabb és felelősségteljesebb partnerekké válhatnak. Az UEFA azzal, hogy elismeri a szurkolókat a labdarúgás fontos érdekcsoportjaként, és támogatja az európai szurkolói szervezeteket, a Supporters Direct-et (SD-t) és az Európai Labdarúgó Szurkolókat (FSE-t), továbbá a Futball a Rasszizmus ellen 5

6 (FARE) és a Centre for Access to Football in Europe (CAFE) szervezet munkáját, hozzájárul ahhoz, hogy mérvadó normák, alapelvek kerüljenek meghatározásra a szurkolói csoportok számára. Michel Platini, az UEFA elnöke megerősítette az UEFA megközelítését, amennyiben a következőket nyilatkozta: A szurkolók a profi labdarúgás éltetői, ők jelentik a klubok identitását, önazonosságát. Tulajdonos, edző, játékos változik, jönnek-mennek, de a szurkolók mindig maradnak. Az UEFÁ-ban mi megpróbáljuk a szurkolók véleményét is beépíteni tevékenységünkbe. Erről a kézikönyvről Ez a kézikönyv hasznára lesz azoknak a szurkolói megbízottaknak is, akik most kezdték ezt a munkát, és azoknak is, aki már tapasztalattal rendelkeznek a szurkolókkal kapcsolatos feladatokban. Ez egy olyan alapdokumentum, ami a szurkolói csoportok, nemzeti szövetségek, egyesületek és más érintettek visszajelzésein alapszik, és tartalmaz ajánlott eljárásmódokat, minimális normákat és követelményeket. Együtt a különböző, az UEFA által kifejlesztett online alkalmazásokkal e kézikönyv igyekszik megfelelő kontextusba helyezni a szurkolói megbízottak projektjeit, meghatározni minimum követelményeket és ajánlásokat. Irányító szervezek/szövetségek, klubok és szurkolók folytassák együtt az országos útmutatók kidolgozását az UEFA tagszövetségekben fennálló különböző struktúrák és különbözőségek, továbbá az egyes országokban meglévő legfontosabb keretfeltételek figyelembevételével. A szurkolókkal, szurkolói megbízottakkal és a szakszövetségekkel folytatott megbeszéléseket követően a Supporters Direct és az UEFA létrehozott egy szakértői csoportot, amely segítette a klubokat és a szövetségeket e kézikönyv kidolgozásában és a munkaköri leírás, a megkövetelt képesítés és minimum követelmények megfogalmazásában a szurkolói megbízott vonatkozásában. E könyv kiegészül online alkalmazásokkal, melyeket rendszeresen frissítenek a profi labdarúgás fejlődése szerint azzal az állandó szándékkal, hogy fejlesszék és javítsák a kapcsolatot a szurkolók és klubjaik között. Képzési workshop rendezésére is sor kerül a nemzeti szövetségek és a klubok szurkolói megbízottjai számára. 6

7 Meghatározás 2. Irányadó definíciók és célcsoportok 2.1. Szurkolói megbízott irányadó definíció Az egységes értelmezés garantálása céljából szükséges egy irányadó definíció a szurkolói megbízottak meghatározására, amikor rájuk hivatkozunk. Ez a meghatározás az alábbi: - a szurkolói megbízott (SLO) hidat képez a szurkolók és a klub között azért, hogy javuljon a dialógus a két oldal között. - Munkájuk függ attól az információtól, amit a két féltől kapnak, és a hitelességtől, amit élveznek mindkét fél részéről. - Egy szurkolói megbízott tájékoztatja a szurkolókat a klubvezetés jelentős döntéseiről, és fordítva is, továbbítja a klubvezetésnek a szurkolók véleményét. - A szurkolói megbízott nemcsak a különböző szurkolói csoportokkal épít ki kapcsolatokat, hanem rendőrséggel és a biztonsági főnökökkel is. - A szurkolói megbízott a mérkőzések előtt felveszi a kapcsolatot az ellenfél klubjának szurkolói megbízottjával, hogy hozzájáruljon ahhoz, hogy a szurkolók a biztonsági iránymutatásoknak megfelelően viselkedjenek. A szurkolói megbízott egy közvetítő szerepet betöltő személy a szurkolók és a klub, nemzeti szövetség, ill. liga között. A szurkolói megbízott egyúttal összekötő személy a labdarúgásban szereplő más felek között is, mint pl. a rendőrség és a rendezők. Ideális helyzetben a szurkolói megbízott, mint a klub alkalmazottja a szurkolói kapcsolatok ápolása céljából, mindkét fél ügyvédjeként lép fel, képviselve a klub (vagy nemzeti szövetség/liga) érdekeit ÉS a szurkolók érdekeit egyaránt. Engem a szurkolók és az egyesület alkalmaznak. A klub egyszerűen kifizeti nekem jövedelemként a szurkolók hozzájárulását. (Patrick Vestphael, a Brondby IF szurkolói megbízottja) Munkája megfelelő elvégzéséhez a szurkolói megbízottnak mindkét fél részéről jó információkat kell kapnia. Fontos tehát, hogy hiteles személy legyen a szurkolói megbízott, és tiszteletben tartsa őt minden résztvevő, azaz a klub, a szurkolók, nemzeti szövetség, liga, rendőrség, rendezők stb. és elfogadja személyét. A klubvezetés döntései során gyakran előnyös lehet, ha először a szurkolói megbízotton keresztül tájékoztatják a szurkolókat, és nem egyszerűen a sajtón keresztül vagy a klub weboldalán keresztül kommunikálják döntéseiket. Ugyanakkor a szurkolók is javaslatokat tehetnek az egyesületnek a szurkolói megbízotton keresztül. Ezzel az eljárással a szurkolói megbízott segíthet a klubnak a megfelelő döntések meghozatalában, azzal, hogy tájékoztatja a klub menedzsmentjét a szurkolók véleményéről, igényeiről és gondjairól. A szurkolói megbízott így aktív szerepet kap az egyesület politikájának és folyamatainak alakításában, és nem csupán egy szolgáltatást végeznek. 7

8 A szurkolói megbízott feladatának fontos része a különböző érdekcsoportokkal való kapcsolat felépítése. Ehhez nemcsak a szurkolókkal fenntartott kommunikáció tartozik, hanem a rendőrséggel és a nézők ellenőrzéséért felelős szervekkel is tárgyalnia kell a szurkolói megbízottnak. Egyik lehetőség erre a mérkőzés előtti biztonsági értekezlet, ahol az adott mérkőzéssel kapcsolatos összes potenciális problémát megbeszélhetnek. A szurkolói megbízott ebben fontos szerepet tölthet be azzal, hogy tájékoztatja a rendőrséget és a rendezőket a szurkolók hangulatáról. Mindenkinek az az érdeke, hogy békésen érjen véget egy mérkőzés. Ennek elérését segítheti, ha megbízható tájékoztatást kapnak a szurkolók. A szurkolói megbízott ismeri saját klubja szurkolóit, ismeri városát, saját szurkolói kultúráját, és így értékes információkat adhat át, mint pl. az útvonal a stadionba, parkolási lehetőségek a szurkolók számára, melyik kocsmát látogathatják problémamentesen a vendégcsapat szurkolói, mit vihetnek be a szurkolók a stadionba, volt-e valamilyen szurkolói kihágás az utóbbi időben, stb. Azonkívül a szurkolók bizonyosak abban, hogy a szurkolói megbízott személyében olyasvalaki van velük, aki az ő oldalukon áll, és kommunikál a rendőrséggel és a rendezőkkel. A hazai egyesület számára ez a szurkolói megbízottak közötti információcsere annyit jelent, hogy tudja, mit várhat el a vendégcsapat szurkolóitól, és így ennek megfelelően fel tud rá készülni. Az egyesület tudja például, vannak-e rendbontó hírében álló elemek az ellenfél szurkolói között, és tudják, hogyan utaznak a szurkolók a stadionba. Ez lehetőséget nyújt a klubnak a differenciálásra, és nem egyformán kezelik az összes vendég szurkolót, ami azt is jelenti, hogy a szurkolók jobb bánásmódban részesülnek. A szurkolói megbízottak összeurópai hálózatának kialakítása fontos tényező ebben a folyamatban, és ez a projekt egyik célja. 8

9 Mit jelent ez a gyakorlatban? Hangsúlyozni kell, hogy egy folyamat elején vagyunk, és hogy ez a folyamat csak a minimális követelményeket tartalmazhatja kezdetben. A szurkolói megbízott, mint olyan, nem egy elismert állás; mindenki tudja, mit csinál a taxisofőr, de azt kevesen értik, mi a szerepe egy szurkolói megbízottnak. Az első időszakban ezért különösen a gyakorlatból kell tanulni amellett, hogy a szurkolói megbízottak részt vesznek a szövetségeknek a Supporters Direct-tel és az UEFA-val együttműködésben rendezett alapképzésein. Az országos és európai szintű hálózatok is segítik a szurkolói megbízottat a tapasztalatcserében, egymástól való tanulásban és a színvonal további növelésében. Azáltal, hogy a szurkolói megbízott egyrészt a klub, másrészt a szurkolók oldalán áll, feladata hasonlít azéra az emberére, aki két lovat akar megülni egyszerre. A megfelelő egyensúlyt a szurkolói megbízottnak meg kell tartania. Ha erősebben képviseli egyik fél érdekeit, mint a másikét, nem végzi megfelelően a munkáját, és nem lesz hatékony. A két fél eltávolodik egymástól. Fontos megérteni azt is, hogy a szurkolói megbízott kommunikátor, nem pedig tűzoltó. A szurkolói megbízott egyik feladata az, hogy megpróbálja megelőzni a problémákat, hogy azok egyáltalán kialakuljanak. Ezt a szurkolói megbízott képzéssel, kommunikációval, információval, meggyőzéssel és a szurkolókkal való kapcsolattartással éri el. A cél az, hogy arra ösztönözze a szurkolókat, hogy vállalják saját tetteikért a felelősséget. A szurkolók önszabályozása mindig a legjobb megelőzési forma, és a modern rendőrségi stratégiák, ahogy azt a rendőri együttműködésről szóló EU-kézikönyv is tartalmazza, elismerik annak szükségességét, hogy szoros kapcsolatot kell kialakítaniuk és párbeszédet kell kezdeményezniük a szurkolói csoportokkal és természetesen a szurkolói megbízottal. Ha már viszont erőszakos cselekményre kerül sor, akkor már túl késő - a szurkolói megbízott beavatkozása véget ér, és át kell adnia az ügyet a rendőrségnek vagy a rendezőknek. Itt a megelőzésé és az önszabályozásé a főszerep. Ez magában foglalja az erőszak tilalmát, és a többi klub szurkolói és a futballmérkőzésre járó kisebbségek tiszteletben tartását és a toleranciát velük szemben. Egy lehetséges ehhez vezető út, amikor a szurkolókat arra ösztönzik, hogy szerkesszenek maguknak egy olyan magatartási kódexet, amit azután be is tartanak. A szurkolói megbízott jobb helyzetben, mint a biztonsági főnök, amikor önszabályozást kell elérni, mert ő közülük való. Sokkal valószínűbb, hogy a szurkolók megbíznak benne és hallgatnak rá. Ennek a bizalomnak a fenntartásához a szurkolói megbízottnak bizalmasan kell kezelnie egyes szenzitív információkat a szurkolókról, és a kluboknak is megértően kell viszonyulniuk ahhoz, hogy a szurkolói megbízott nem fog tudni mindent elmondani, ami tudomására jut. Azonkívül, amíg a biztonsági főnök csupán a bűncselekményt látja, a szurkolói megbízott az ahhoz vezető folyamatot is láthatja. Ezért az a meggyőződésünk, hogy a biztonsági főnök szerepét el kell választani a szurkolói megbízott szerepétől, ahogy ezt a 35. cikkely rögzíti. Ez az oka annak, hogy a hitelesség olyan fontos. 9

10 Manapság azonban egy szurkolói megbízott sokkal több, mint egy közvetítő a klub és szurkolói közt. Szerepének részeként a szurkolói megbízott néha olyan feladatot teljesít, ami sokkal inkább hasonlít egy utazási irodai szervező, vevőkapcsolati menedzser, vagy tanácsadó profiljára. Pontosan ezért kellene a szurkolói megbízottat lehetőleg a szurkolók közül választani. A szurkolói megbízottnak jelen kell lennie a szurkolók között, ismernie kell őket, és el kell magát fogadtatni velük. Csak így tudja átérezni a szurkolók hangulatát, problémáikat megérteni, igényeikkel és vágyaikkal szembesülni. Nehéz feladat, ami terhelhetőséget és kemény munkát követel meg. Ezért egy igazi, őszinte szurkoló kijelölése ajánlott Célcsoportok Célcsoportok Feladatait végzése során a szurkolói megbízottak különböző érdekcsoportokkal kerülnek kapcsolatba, akiknek az igényei és elvárásai gyakran teljesen ellentétesek, és különféle támogatásokat követelnek. 10

11 Szurkolók Ahogy a feladat elnevezése is sugallja, a szurkolói megbízott fő célcsoportja a szurkolók. A futballszurkolóknak érzelmi és személyes elkötelezettségük van egyesületük irányába, de ez nem egy homogén csoport, igényeik és elvárásaik nagyon különböznek, amivel egy szurkolói megbízott nap, mint nap szembesül munkája során. A szurkolói megbízottak egy klubnál és egy nemzeti szövetségnél azt a célt tűzik ki, hogy hidat építsenek maguk és a szurkolók között. De kik a szurkolók? Egy bizonyos fokig a labdarúgás a társadalom és a közösségek tükre, melybe a klubok beágyazódtak. Számos oka van annak, miért mennek az emberek a stadionba megnézni egy mérkőzést. Befolyásolják őket kulturális, történelmi, társadalmi, sőt még pszichológiai tényezők is, amik kölcsönösen hatnak egymásra és állandóan változnak. Nincs olyan, hogy tipikus szurkoló. Ellenkezőleg, minden klubban más szurkolói kultúrával találkozunk. Ezért lehetetlen a szurkolókat merev kategóriák közé szorítani. A szurkolói megbízottak célcsoportjait ezért csak körvonalazni lehet. A szurkolói bázis különböző csoportokat ölel fel, akikkel a szurkolói megbízottnak foglalkoznia kell. Ezek a csoportok a helyi struktúráktól és kultúrától függően különbözőek; más országokban nem is létezik mindegyik. 11

12 Aktív szurkolók (hazai és idegenbeli mérkőzésen) Ez alatt azokat a szurkolókat értjük, akik a hangulatot gerjesztik képben és hangban a stadionban, pl. az ultrák. Bár léteznek különböző csoportok különböző filozófiával, azonos bennük az óriási érzelmi kötődés a klubhoz. Kreativitásuk és szenvedélyes viselkedésük miatt néha ellentétbe kerülnek a stadion biztonsági követelményeivel, ami félreértésekhez vezethet a rendőrséggel. A szurkolói megbízottnak meg kell próbálnia leépíteni a felek közt feszülő kölcsönös előítéleteket a különböző felek által tartott párbeszéddel az aktív szurkolók, biztonsági felelősök, rendezők és a rendőrség között. Szurkolói klubok A szurkolói megbízottnak kommunikálnia kell a szervezett szurkolói csoportokkal (pl. szurkolói klubokkal), hogy képviselni tudja a szurkolók érdekeit a klubon belül. Független szurkolói szövetségek (ISA-k) / szurkolói kezdeményezések Ezek akkor jönnek létre, amikor szurkolók egy speciális céllal szervezik meg magukat, mint pl. kezdési időpont, belépőjegyek ára, diszkrimináció elleni fellépés, és ez egy másik formája a szurkolói képviseletnek. Szurkolói trösztök 12

13 A szurkolói trösztök, mint nem nyereség-orientált, demokratikus szövetkezetek képviselik a szurkolókat, amelyek részvényeket és képviseletet szeretnének kapni klubjuk elnökségében. A demokráciáért és átláthatóságért szállnak síkra a klubvezetésben, és szorosabb kapcsolatért azzal a közösséggel, melynek szolgálatában állnak. Országos és európai szurkolói szervezetek A szurkolói megbízottnak kapcsolatba kell lépnie az országos és európai szurkolói szervezetekkel, mint a Football Supporters Europe (FSE) és a Supporters Direct (SD), továbbá nem-kormányzati szervezetekkel (NGO-kkal), mint a Football Against Racism in Europe (FARE), az European Gay & Lesbian Sports Federation (EGLSF) és a Centre for Access to Football in Europe (CAFE). Továbbá tájékoztatás ezekről a szervezekről a 9. fejezetben található. Nem szervezett szurkolók Miközben a szurkolói megbízottak legtöbb idejüket a szervezett szurkolói csoportokkal kapcsolatos munkával töltik, fontos, hogy ne hanyagolják el az összes korosztályba tartozó, mérkőzésre járó szurkolók többségét, akiket egyetlen csoport sem képvisel. Virtuális szurkolók További fontos aspektusa a szurkolói megbízottak munkájának, hogy felügyeljék a szurkolók hangulatát az internetes fórumokon, és adott esetben párbeszédet kezdeményezzenek velük. A szurkolói megbízottak kommunikációs munkájuk keretében erőteljesen használják a közösségi médiát, mint a Facebook és a Twitter. Erőszakra hajlamos szurkolók / huligánok A labdarúgó szurkolók csoportjaiban gyakran fordul elő egy erőszakra hajlamos kisebbség, akik keresik a konfliktust az ellenfél szurkolóival előre egyeztetett helyszínen. Más szurkolók, akik rendes körülmények között nem tekinthetők huligánoknak, erőszakos cselekményeket követhetnek el, ha úgy érzik, hogy a rendőrség vagy a rendezők jogtalanul vagy aránytalanul léptek fel velük szemben. Bár a szurkolói megbízottak nem fogják tudni végleg kiiktatni az erőszakot a futballból, lényeges számukra, hogy kapcsolatban legyenek ezekkel a csoportokkal, ha hozzájárulásukkal csökkenteni szeretnék az erőszakot megelőzésen és lecsillapításon nyugvó megközelítéssel. Szurkolói projektek Szurkolói projekteket vezettek be különböző országokban, melyekben elsősorban a szociális munkára koncentrálnak, beleértve a kulturális és nevelési projekteket az erőszak megelőzésére fiatalok körében. Egyik fő feladatuk, hogy állandó kommunikációs kapcsolatot tartsanak fenn a szurkolók (huligánok, ultrák, stb.) és az egyesület között egymás jobb megértésének elősegítésére, és a fenntartható, pozitív strukturális és ideológiai változtatások kezdeményezésére. 13

14 Mozgássérült szurkolók Mozgássérült szurkolóknak lehetnek különböző egyéb igényeik, hogy képesek legyenek élvezni a mérkőzést és szurkolni tudjanak csapatuknak. A szurkolói megbízottnak támogatnia kell stadionba jutásának megkönnyítését, meghatározni normákat a klub mozgássérültekért felelős megbízottjával együttműködésben, ezeket fenntartani és javítani. A szurkolói megbízottnak szorosan együtt kell működnie a mozgássérültekért felelős megbízott személlyel, néhány klubban egy személy vállalja lehetőség szerint mindkét szerepet. Ebben az esetben a szurkolói megbízottnak ismernie kell az idevonatkozó törvényeket és a megfelelő építészeti előírásokat, valamint a mozgássérülteknek megfelelő infrastruktúrát és szolgáltatásokat. Alulképviselt csoportok Etnikai kisebbségek, nők, homoszexuálisok, biszexuálisok, transszexuálisok stb. az európai futballstadionokban hagyományosan alulképviseltek és/vagy diszkriminálják őket. A szurkolói megbízottnak támogatnia kellene ezeket a csoportokat oly módon, hogy minden szinten integrálja őket és biztosítja, hogy a stadion nyitva álljon a társadalom minden tagja számára, és mindannyiukat örömmel köszönti. A szurkolói megbízottnak tudnia kell a stadionban felmerülő diszkrimináció különböző formáiról, és egyrészt megfelelő intézkedésekkel kell ezekre válaszolnia, másrészt szorosan együtt kell működnie azokkal a szurkolói egyesületekkel, amelyek ezeket a kisebbségeket képviselik, és tanácsaikat kell kérnie. Családok és gyerekek A modern stadionokban megfelelő feltételeknek kell lenniük családok fogadására. Utánpótlás szurkolói klubok illetve gyermek szurkolói klubok azonban nem kell, hogy a jövőbeli szurkolók toborzásának színhelyéül szolgáljanak. Nevelési célú 14

15 intézkedések a tisztelet és tolerancia kialakítására ugyancsak a szurkolói megbízott munkájának részét képezheti itt. Egyebek A szurkolói megbízott minden szurkolónak szolgáltatást kellene, hogy nyújtson a stadionban. Ehhez ismernie kell a különböző csoportokat és a csoportokon belüli változásokat. A szurkolói megbízottak specifikus intézkedéseket alkalmazhatnak egyes célcsoportok, mint pl. a nyugdíjasok támogatására. Célcsoportok Klubmenedzsment és osztályok Mivel a szurkolói megbízottat a klub nevezi ki és alkalmazza, a klubvezetés utasításai vonatkoznak rá. Minden klub számára fontos a szoros kapcsolat a szurkolókkal. A szurkolói bázis kiszélesítése mind a klub pénzügyi céljait, mind pedig társadalmi felelősségvállalásának céljait is szolgálják. A biztonság a mérkőzés napján szintén a klub prioritásai közé tartozik, és a szurkolói megbízott hozzájárulhat e célok eléréséhez, amennyiben hétközben és a játéknapokon szorosan együttműködik a klub különböző osztályaival Biztonsági és biztosítási stáb, rendőrség A biztonság elsődleges jelentőséggel bír a stadionban és környékén játéknapokon. Szurkolói megbízottaknak ezért állandó kommunikációt kell fenntartaniuk a klub biztosítási és biztonsági főnökével, a rendőrséggel és rendezőkkel, a közlekedési cégekkel, stb. Nekik is részt kellene venniük a biztonsági személyzettel folytatott utólagos értékelő megbeszélésen a játéknap utáni napon, hogy a problémákat, trendeket rögzítsék és visszajelzéseket kapjanak a pozitív / negatív esetekről. A szurkolói megbízott nem vállal felelősséget a biztonságért, azonban ezt elősegítő funkciót tölthet be (amennyiben igény van rá és megfelelő). 15

16 Más egyesületek szurkolói megbízottai Más egyesületek szurkolói megbízottaival kialakított jó viszony nagyon fontos azoknak a kluboknak a szurkolói igényei és óhajai megértéséhez és kommunikálásához. Minden klub szurkolói megbízottai információt kell cseréljenek az utazási intézkedések, a stadionok rendtartása vonatkozásában, a helyi szokásokkal kapcsolatban, és olyan tervek kidolgozásával kapcsolatban is, hogy a mérkőzés mindenki számára nagyszerű élményt szerezzen. A megfelelő irányítás a szurkolók védelméről szól. (Steve Coppell, a Manchester United és az angol válogatott korábbi szélsője, és számos angol klub edzője) Nemzeti szövetségek és ligák Az irányító testületek igyekeznek profi módon szervezni a labdarúgást az összes érdekcsoport bevonásával. A szurkolók és klubjaik közti kapcsolat fontos szerepet tölt be e vonatkozásban. A nemzeti szövetségek vagy ligák bármelyik is a licenszadó az UEFA klublicensz rendszerben ki kell jelöljenek egy felelős személyt a szurkolói megbízott projektre, egy projekt menedzsert a projekt és a projekt követelmények kommunikációs feladataira a végrehajtási fázisban és a projekt menedzselésére, amikor beindult. A cél az kell legyen, hogy a klub szurkolói megbízottjainak képesítése és tudása javuljon rendszeres képzési workshopok szervezésével és további támogatás nyújtásával. Azonkívül a nemzeti szövetségek nagyon hasznosnak tarthatják az aktív szurkolói megbízott koncepciójának bevezetését, hogy az főszerepet játsszon a nemzeti szurkolói szervezetekkel és a válogatott csapat szurkolóival fennálló kapcsolatok fejlesztésében. Mivel a környezet és a motiváció azonos lehet a nemzeti szövetség szurkolói megbízottja és projekt menedzsere vonatkozásában, így ez egyazon személy is lehet UEFA Az UEFA álláspontja szerint a szurkolók annak a futballközösségnek a lelkét, a savaborsát képezik, akikhez tartoznak. Azonkívül az UEFA célja az UEFA alapszabály 2(j) cikkelye alapján: annak biztosítása, hogy az európai labdarúgás különböző érdekcsoportjainak (ligák, klubok, játékosok, szurkolók) igényeit megfelelően figyelembe vegyék. 16

17 Az érdekcsoportok közti párbeszéd javítása által az UEFA szeretné az irányítást a labdarúgásban javítani, ugyanakkor egy biztos környezetet garantálni versenyei számára. Létre fogja hozni a szurkolói megbízottak európai hálózatát, és támogatja őket abban, hogy jobb irányítással tudjanak tevékenykedni és fokozott biztonságot érjenek el s stadionokban a mérkőzések napján. Az UEFÁ-val szorosan együttműködve a Supporters Direct képzéseket és általános támogatást fog nyújtani a szövetségek és klubok szurkolói megbízottainak. 3. Előnyök Előnyök A klubok és szurkolók számára fontos, hogy közösen dolgozzanak a szurkolói megbízottak bevezetésén, biztosítva azt, hogy mindegyik fél maximálisan profitáljon ebből. A szurkolói megbízottakat már foglalkoztató országok tapasztalatai alapján az alábbi lehetséges előnyöket tudtuk meghatározni a klubok, nemzeti szövetségek, ligák és szurkolók számára: - közvetlen kommunikációs csatorna a klubok, nemzeti szövetségek/ligák és szurkolók között; - jobb kapcsolat a szurkolókkal (nemzeti válogatottak szurkolói klubja, nemzeti szurkolói szervezetek klubszinten); - a szurkolói vélemények és struktúrák jobb ismerete, ezáltal jobb kiindulópont a problémák megoldására; 17

18 - jobban szervezett szurkolók; - nagyobb átláthatóság mindkét oldalon, ami jobb visszajelzésekhez, jobb döntéshozatalhoz és kevesebb félreértéshez vezet; - kevesebb erőszak / jobb konfliktus menedzsment; - jobb hangulat; - pénzügyi előnyök a nézőszám növekedése által, jobb eladási számok a szurkolói árucikkek területén és magasabb szponzori bevételek, jobb szurkolói azonosulás a klubbal / válogatott csapattal. Az UEFA meggyőződéssel állítja, hogy a klubok jelentősen többet nyerhetnének, mint amennyit befektetnek, ami azt jelenti, hogy a szurkolói megbízottak alkalmazása egy nagyon költséghatékony intézkedés. A szurkolói megbízottak felbecsülhetetlen tapasztalatokkal rendelkeznek, ami a piacon azonban nem kapható. 18

19 Míg a szurkolói megbízottak főként összekötő szerepet töltenek be a szurkolók és a klub menedzsment között, javítva az információáramlást, de villámhárítóként is szolgálnak a klubvezetők és szurkolók között, amennyiben fix pontként elérhetik őket a szurkolók a klubban, akik egyébként a sportigazgatót, sajtófőnököt vagy a biztonsági főnököt bombáznák tájékozódó kérdéseikkel. A szurkolóknak ők lehetőséget nyújtanak arra, hogy véleményüket meghallgassák, és ne hagyják egyszerűen figyelmen kívül. A szurkolók úgy érzik, hogy igényeiket és óhajaikat komolyan veszik, és a klub imázsa is javul a szurkolók körében. A klubok és nemzeti szövetségek a jobban szervezett szurkolókkal, következésképpen a jobb kommunikációs csatornákkal a stabil kapcsolattartó személyen keresztül jobban járnának. A kevesebb megalapozott szurkolói szervezet a számos szervezetlen szurkolói csoport helyett azt is jelenti, hogy a klub megbízható partnerrel rendelkezik, jobb megoldásai lesznek, és nagyobb befolyása lesz a szurkolókkal folytatott párbeszédben. A szurkolói megbízott szerepe pl. az angol első ligás klubnál, az Arsenalnál abban áll, hogy a különböző szurkolói csoportokat (kereken 120) egy kalap alá kell vonni. Ennek során fontos, hogy a szurkolói klubok megőrizzék függetlenségüket. A klub elismeréssel kell adózzon a szurkolóknak, és kérnie kell, hogy kövessenek bizonyos irányokat, de egyébként szabad kezet kell adni nekik. 19

20 Az átláthatóságon is javítani kell, mert a szurkolói megbízott jobb helyzetből kiindulva kommunikálhatja a klubvezetés határozatait, pl. a belépőjegyekkel kapcsolatban. A szurkolókkal való konzultáció ebben az eljárásban ezenkívül a döntésen minőségét is javíthatja, és hozzájárulhat a sokba kerülő hibát elkerüléséhez. Mindig ajánlatos a döntések indoklását is elmagyarázni a szurkolóknak, nemcsak egyszerűen kiadni ezeket felülről. A szurkolói megbízott rendszer célja az is, hogy jobb párbeszéd és együttműködés alakuljon ki a különböző klubok szurkolói között. Egy mérkőzés előtti beszélgetésben a hazai csapat szurkolói megbízottja teljesen más témákról is informálhatja a vendégcsapat szurkolói megbízottját. Egy másik példa az UEFA Bajnokok Ligájának információs brosúrái, hogyan kerülnek azok a szurkolókhoz a jegyekkel együtt. A szurkolók felvállalhatják, hogy az ellenségeskedés csökkentését azzal, hogy találkoznak a mérkőzés előtt a potenciális problémák megbeszélése céljából és megfelelő információkat adnak át a rendőrségnek és a biztonsági főnököknek. Egy további mellékhatása lehet az erőszak csökkenése, amit Németországban el tudtak érni az elmúlt 18 évben a nézőszám háromszoros növekedése ellenére. Az e kézikönyvben leírt összes intézkedés végső soron azt a célt szolgálja, hogy el lehessen különíteni az igazi szurkolókat, tehát a nagy többséget a renitens, rendbontó kisebbségtől. Főképpen ez volt az oka, hogy a portugál labdarúgó liga úgy határozott, hogy bevezeti a szurkolói ombudsman intézményét. Az a meggyőződés vezette őket, hogy hatékony megoldás, ha az erőszak csökkentése a józan és felelősségteljesen viselkedő szurkolókkal való kapcsolatok javításával történik, és így több család és más szurkolók is visszajönnek a stadionba. 20

KÖZÖS NYILATKOZAT 2001.05.22.

KÖZÖS NYILATKOZAT 2001.05.22. KÖZÖS NYILATKOZAT 2001.05.22. A Közép-európai Rendőrakadémia résztvevő minisztériumai tekintettel a Közép- Európában lezajlott társadalmi, politikai és társadalmi fejleményekre, amelyek Európa államainak

Részletesebben

Új szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés

Új szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés Új szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés 2012.04.26. ÉMI-TÜV SÜD Kft. 1 7 May 2012 Az RTG Vállalati Felelősség Tanácsadó Kft. és az ISO 26000

Részletesebben

Magyar Triatlon Szövetség Etikai Szabályzata

Magyar Triatlon Szövetség Etikai Szabályzata PREAMBULUM Az Európa Tanács Miniszteri Bizottsága által 1992. szeptember 24-én elfogadott és 2001. május 16-án módosított EURÓPAI SPORT CHARTA és SPORT ETIKAI KÓDEX alapelveként jelöli, hogy a FAIR PLAY

Részletesebben

COMINN Innovációs Kompetencia a fémipari szektorban TANULÁSI KIMENET DEFINÍCIÓ

COMINN Innovációs Kompetencia a fémipari szektorban TANULÁSI KIMENET DEFINÍCIÓ COMINN Innovációs Kompetencia a fémipari szektorban TANULÁSI KIMENET DEFINÍCIÓ Ország: Portugália Vállalat: Inovafor Képesítés Az innováció fejlesztői és elősegítői a fémipari KKV-k munkacsoportjaiban

Részletesebben

CSR IRÁNYELV Tettek a fenntartható fejlõdés érdekében

CSR IRÁNYELV Tettek a fenntartható fejlõdés érdekében CSR IRÁNYELV Tettek a fenntartható fejlõdés érdekében A Toyota alapítása óta folyamatosan arra törekszünk, hogy kiváló minõségû és úttörõ jelentõségû termékek elõállításával, valamint magas szintû szolgáltatásainkkal

Részletesebben

KOMNUKICIÓS ÉS PR TERV

KOMNUKICIÓS ÉS PR TERV KOMNUKICIÓS ÉS PR TERV 1. Célok A referencia-intézmény egyedi, más intézmények számára is példaértékű, működésében koherens, gyermekközpontú pedagógiai gyakorlattal, szervezeti innovációval rendelkező

Részletesebben

A MAGYAR PUBLIC RELATIONS SZÖVETSÉG SZAKMAFEJLESZTŐ BIZOTTSÁGÁNAK I. számú ÚTMUTATÓ ÁLLÁSFOGLALÁSA.

A MAGYAR PUBLIC RELATIONS SZÖVETSÉG SZAKMAFEJLESZTŐ BIZOTTSÁGÁNAK I. számú ÚTMUTATÓ ÁLLÁSFOGLALÁSA. A MAGYAR PUBLIC RELATIONS SZÖVETSÉG SZAKMAFEJLESZTŐ BIZOTTSÁGÁNAK I. számú ÚTMUTATÓ ÁLLÁSFOGLALÁSA. A public relations tevékenység struktúrájával kapcsolatos szakmai kifejezések tartalmának értelmezése:

Részletesebben

Magyar Elektrotechnikai Egyesület. Program 2013-2016. Béres József

Magyar Elektrotechnikai Egyesület. Program 2013-2016. Béres József Tervezet Magyar Elektrotechnikai Egyesület Program 2013-2016 Béres József Budapest, 2013. március 8. 2. oldal Bevezetés A MEE Alapszabályának 11 11.4. Jelölés pontjának értelmében a Jelölő Bizottság által

Részletesebben

Gazdasági vezető. Nemzetközi projektmenedzser. Pénzügyi menedzser. Projektasszisztens

Gazdasági vezető. Nemzetközi projektmenedzser. Pénzügyi menedzser. Projektasszisztens A Regionális Innovációs Ügynökségként működő, innovációs fejlesztésekkel és projektek menedzsmentjével foglalkozó Pannon Novum Nonprofit Kft. pályázatot hirdet az alábbi munkakörök betöltésére: Gazdasági

Részletesebben

Így lehet a futballból üzlet

Így lehet a futballból üzlet Így lehet a futballból üzlet labdarúgás fóruma 2011. február 28. Jelentősen növelhetők! n Ajándéktárgy értékesítés n Jegy- és bérletértékesítés n Jogdíjak n Település hozzájárulása n Szponzori támogatás

Részletesebben

Magyar Labdarúgó Szövetség

Magyar Labdarúgó Szövetség Magyar Labdarúgó Szövetség 19/2015 (07.02.) számú Hivatalos Értesítő 2015.07.02. Tartalom Elnökségi határozatok 3. oldal 90/2015 (06.01.) Edzőképzést érintő kérdések 91/2015 (06.01.) Szuper Kupa versenykiírás

Részletesebben

Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés. Vezető János

Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés. Vezető János Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés április 18, 2011 Végezte Innermetrix Hungary Copyright Innermetrix, Inc. 2008 1 IMX Szervezeti Egészség Felmérés Üdvözöljük az Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérésén!

Részletesebben

A TOP EDZŐ PROFILJA /THE PROFILE OF THE TOP COACH/

A TOP EDZŐ PROFILJA /THE PROFILE OF THE TOP COACH/ A TOP EDZŐ PROFILJA /THE PROFILE OF THE TOP COACH/ Készült: Jacques Crevoisier előadása alapján (UEFA, Nyon, 2013) A labdarúgás környezete megváltozott Európában Új befektetők Új tulajdonosok A költségvetés

Részletesebben

Fiatal tehetségek beépítése a profi csapatba

Fiatal tehetségek beépítése a profi csapatba Fiatal tehetségek beépítése a profi csapatba Mönks tehetségmodellje Kreativitás ISKOLA TÁRSAK Feladat iránti elkötelezettség Átlagon felüli képességek CSALÁD Játékossá válás GENETIKA EDZŐ KÉPZÉS CSALÁD

Részletesebben

EGYÜTTMŰKÖDÉSI MEGÁLLAPODÁS

EGYÜTTMŰKÖDÉSI MEGÁLLAPODÁS EGYÜTTMŰKÖDÉSI MEGÁLLAPODÁS amely létrejött a Rábaközi Tájtermék Klaszter tagjai között (a továbbiakban Tagok) az alábbi feltételekkel: Az együttműködési megállapodás megkötésének célja, hogy a klaszter

Részletesebben

A SZERVEZT SZERVEZETI IDENTITÁS. SZERVEZETI PROFIL. SZERVEZETI STRATÉGIA

A SZERVEZT SZERVEZETI IDENTITÁS. SZERVEZETI PROFIL. SZERVEZETI STRATÉGIA A SZERVEZT SZERVEZETI IDENTITÁS.. SZERVEZETI STRATÉGIA 2 Szervezet neve:... 1. ALAPOK A. Szervezet neve B. Szervezet jogi háttere C. Szervezet víziója D. Szervezet missziója és célrendszere 2. TERVEK A.

Részletesebben

Csenger Város Polgármesteri Hivatalának szervezetfejlesztése és folyamatvizsgálata

Csenger Város Polgármesteri Hivatalának szervezetfejlesztése és folyamatvizsgálata Csenger Város Önkormányzatt Pollgármestterii Hiivattalla Csenger Város Önkormányzat az Új Magyarország Fejlesztési Terv Államreform Operatív Program, keretén belül, A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése

Részletesebben

TERÜLETI EGYÜTTMŰKÖDÉST SEGÍTŐ PROGRAMOK KIALAKÍTÁSA AZ ÖNKORMÁNYZATOKNÁL A KONVERGENCIA RÉGIÓBAN ÁROP - 1.A.3. - 2014 MARCALI VÁROS ÖNKORMÁNYZATA

TERÜLETI EGYÜTTMŰKÖDÉST SEGÍTŐ PROGRAMOK KIALAKÍTÁSA AZ ÖNKORMÁNYZATOKNÁL A KONVERGENCIA RÉGIÓBAN ÁROP - 1.A.3. - 2014 MARCALI VÁROS ÖNKORMÁNYZATA TERÜLETI EGYÜTTMŰKÖDÉST SEGÍTŐ PROGRAMOK KIALAKÍTÁSA AZ ÖNKORMÁNYZATOKNÁL A KONVERGENCIA RÉGIÓBAN ÁROP - 1.A.3. - 2014 MARCALI VÁROS ÖNKORMÁNYZATA ESÉLYT MINDENKINEK SZAKMAI PROGRAM MARCALI, 2015.05.08.

Részletesebben

ÉLETMŰHELY. Mi a program célja?

ÉLETMŰHELY. Mi a program célja? ÉLETMŰHELY Mi a program célja? A kreatív gondolkodás és a kreatív cselekvés fejlesztése, a személyes hatékonyság növelése a fiatalok és fiatal felnőttek körében, hogy megtalálják helyüket a világban, életük

Részletesebben

Az Ír Elnökség EU Ifjúsági Konferenciája Dublin, Írország, 2013. március 11-13.

Az Ír Elnökség EU Ifjúsági Konferenciája Dublin, Írország, 2013. március 11-13. Az Ír Elnökség EU Ifjúsági Konferenciája Dublin, Írország, 2013. március 11-13. Közös ajánlások Az EU Ifjúsági Konferencia a Strukturált Párbeszéd folyamatának eleme, amely az Európai Unió fiataljait és

Részletesebben

PROJEKT MENEDZSMENT ERŐFORRÁS KÉRDÉSEI

PROJEKT MENEDZSMENT ERŐFORRÁS KÉRDÉSEI PROJEKT MENEDZSMENT ERŐFORRÁS KÉRDÉSEI Dr. Prónay Gábor 2. Távközlési és Informatikai PM Fórum PM DEFINÍCIÓ Költség - minőség - idő - méret C = f (P,T,S ) Rendszer - szervezet - emberek rendszertechnikai

Részletesebben

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar ÜZLETI TANÁCSADÓ szakirányú továbbképzési szak Az üzleti tanácsadás napjaink egyik kulcsfontosságú ágazata az üzleti szférában. A tercier szektor egyik elemeként

Részletesebben

A SAJÁTOS NEVELÉSI IGÉNYŰ ÉS/VAGY A FOGYATÉKKAL ÉLŐ TANULÓK RÉSZVÉTELE A SZAKKÉPZÉSBEN SZAKPOLITIKAI TÁJÉKOZTATÓ

A SAJÁTOS NEVELÉSI IGÉNYŰ ÉS/VAGY A FOGYATÉKKAL ÉLŐ TANULÓK RÉSZVÉTELE A SZAKKÉPZÉSBEN SZAKPOLITIKAI TÁJÉKOZTATÓ A SAJÁTOS NEVELÉSI IGÉNYŰ ÉS/VAGY A FOGYATÉKKAL ÉLŐ TANULÓK RÉSZVÉTELE A SZAKKÉPZÉSBEN SZAKPOLITIKAI TÁJÉKOZTATÓ Szakpolitikai kontextus A nemzetközi adatok azt mutatják, hogy a fogyatékkal élő, valamint

Részletesebben

A CIVIL ÉS A VÁLLALKOZÓI SZFÉRÁVAL KIALAKÍTHATÓ KAPCSOLATOK MEGSZERVEZÉSÉNEK FOLYAMATA

A CIVIL ÉS A VÁLLALKOZÓI SZFÉRÁVAL KIALAKÍTHATÓ KAPCSOLATOK MEGSZERVEZÉSÉNEK FOLYAMATA A CIVIL ÉS A VÁLLALKOZÓI SZFÉRÁVAL KIALAKÍTHATÓ KAPCSOLATOK MEGSZERVEZÉSÉNEK FOLYAMATA ÁR-07 1. AZ CÉLJA Kialakítani egy olyan szabályozott folyamatot, mely egy éves időcikluson belül tartalmazza és feldolgozza

Részletesebben

Biztonsági Szabályzat

Biztonsági Szabályzat Biztonsági Szabályzat Szabályzat kódja BSZ Hatálybalépés 2014.11.04. Utolsó módosítás 2015.07.07. Érvényesség Visszavonásig Verziószám 4/2015 Szabályozási szakmai felelős Szabályozási felelős és kibocsátó

Részletesebben

A BELSŐ ELLENŐRÖKRE VONATKOZÓ ETIKAI KÓDEX

A BELSŐ ELLENŐRÖKRE VONATKOZÓ ETIKAI KÓDEX A BELSŐ ELLENŐRÖKRE VONATKOZÓ ETIKAI KÓDEX 2012. április BEVEZETŐ A költségvetési szervek belső kontrollrendszeréről és belső ellenőrzéséről szóló 370/2011. (XII. 31.) Korm. rendelet 17. -ának (3) bekezdése

Részletesebben

RIVER projekt. A projekt bemutatása

RIVER projekt. A projekt bemutatása RIVER projekt A projekt bemutatása Az Európai Bizottság támogatást nyújtott ennek a projektnek a költségeihez. (Hivatkozási szám: 517741-LLP-1-2011-1-AT-GRUNDTVIG-GMP) A kiadvány a szerző nézeteit tükrözi,

Részletesebben

SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT

SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT Komárom Városi Sportegyesület 2922 Komárom, Stadion út 1. SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT Jóváhagyva: 2009. április 24. 1 A szervezeti és működési szabályzat összefoglalóan tartalmazza az egyesület szerveinek,

Részletesebben

0. Nem technikai összefoglaló. Bevezetés

0. Nem technikai összefoglaló. Bevezetés 0. Nem technikai összefoglaló Bevezetés A KÖZÉP-EURÓPA 2020 (OP CE 2020) egy európai területi együttműködési program. Az EU/2001/42 SEA irányelv értelmében az OP CE 2020 programozási folyamat részeként

Részletesebben

Villamosipari Kereskedők és Gyártók Országos Szakmai Egyesülete SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT. 2001. június 21.

Villamosipari Kereskedők és Gyártók Országos Szakmai Egyesülete SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT. 2001. június 21. Villamosipari Kereskedők és Gyártók Országos Szakmai Egyesülete SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT 2001. június 21. 2 TARTALOMJEGYZÉK I./ Szervezeti felépítés 1./ Közgyűlés 2./ Elnökség 3./ Munkaszervezet:

Részletesebben

Hogyan adjuk, és hogyan fogadjuk az önkéntes tevékenységet? Önkéntes motivációk és önkéntes menedzsment elemek. Groska Éva mentor

Hogyan adjuk, és hogyan fogadjuk az önkéntes tevékenységet? Önkéntes motivációk és önkéntes menedzsment elemek. Groska Éva mentor Hogyan adjuk, és hogyan fogadjuk az önkéntes tevékenységet? Önkéntes motivációk és önkéntes menedzsment elemek Groska Éva mentor Az önkéntes szemszögéből felmerülő szempontok 1. Milyen tevékenységeket

Részletesebben

Krauthammer 4LS. 4 Szintű Skála

Krauthammer 4LS. 4 Szintű Skála Krauthammer 4LS 4 Szintű Skála Felmérés a viselkedés tényleges feltárására KRAUTHAMMER 4LS - 4 Szintű Skála felmérés Mi a 4LS felmérés? A 4LS 4 Szintű Skála a Krauthammer által kifejlesztett értékelő módszertan,

Részletesebben

Beszámoló IKT fejlesztésről

Beszámoló IKT fejlesztésről Kompetencia alapú oktatás, egyenlő hozzáférés Innovatív intézményekben TÁMOP-3.1.4/08/2-2008-0010 Beszámoló IKT fejlesztésről Piarista Általános Iskola, Gimnázium és Diákotthon Kecskemét Tartalomjegyzék

Részletesebben

A Grassroots fogalma, területei. Őze Tibor Grassroots Menedzser

A Grassroots fogalma, területei. Őze Tibor Grassroots Menedzser A Grassroots fogalma, területei Őze Tibor Grassroots Menedzser A Grassroots fogalma Minden olyan labdarúgó tevékenység, amely nem hivatásszerű és nem válogatott. 1996- FUN FOOTBALL COMMITEE. Vezetője:

Részletesebben

Smart City Tudásbázis

Smart City Tudásbázis Smart City Tudásbázis Projektpartner: Vezető partner és további projektpartnerek: TINA VIENNA (Vezető partner) Esetleg Bécs város kollégái és üzlettársai a kiválasztott tématerületeken Potenciális projektpartnerek

Részletesebben

A BIZOTTSÁG HATÁROZATA (2014.11.25.)

A BIZOTTSÁG HATÁROZATA (2014.11.25.) EURÓPAI BIZOTTSÁG Strasbourg, 2014.11.25. C(2014) 9048 final A BIZOTTSÁG HATÁROZATA (2014.11.25.) a Bizottság főigazgatói, valamint a szervezetek vagy önfoglalkoztató személyek közötti megbeszélésekről

Részletesebben

Magyar Jégkorong Szövetség ARCULATI MEGÚJÍTÁS 2014.

Magyar Jégkorong Szövetség ARCULATI MEGÚJÍTÁS 2014. Magyar Jégkorong Szövetség ARCULATI MEGÚJÍTÁS 2014. 1. Háttér A Magyar Jégkorong Szövetség életében egyre nagyobb szerepet kap a marketingkommunikációs eszközök hatékony használata, a bennük rejlő lehetőségek

Részletesebben

Schindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez.

Schindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez. Schindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez. 2 l Schindler Útmutató Kötelezettségvállalásunk Kedves Kollégák,

Részletesebben

Általános képzési keretterv ARIADNE. projekt WP 4 Euricse módosítva a magyarországi tesztszeminárium alapján

Általános képzési keretterv ARIADNE. projekt WP 4 Euricse módosítva a magyarországi tesztszeminárium alapján Általános képzési keretterv ARIADNE projekt WP 4 Euricse módosítva a magyarországi tesztszeminárium alapján A jelen dokumentumban a szociális gazdaság témakörében tartandó háromnapos vezetői tréning általános

Részletesebben

Civil szervezetek együttműködési lehetőségei. Egészségügyi Szakdolgozók Együttműködési Fórum Alapítás 2001

Civil szervezetek együttműködési lehetőségei. Egészségügyi Szakdolgozók Együttműködési Fórum Alapítás 2001 Civil szervezetek együttműködési lehetőségei Egészségügyi Szakdolgozók Együttműködési Fórum Alapítás 2001 Civil szervezetek szerepe Részvételi demokrácia elősegítése Állampolgárok csoportjai véleményének

Részletesebben

Központi Sport- és Ifjúsági Egyesület 1146. Budapest, Istvánmezei út 1-3. SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT. Jóváhagyva: 2001. május 03.

Központi Sport- és Ifjúsági Egyesület 1146. Budapest, Istvánmezei út 1-3. SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT. Jóváhagyva: 2001. május 03. Központi Sport- és Ifjúsági Egyesület 1146. Budapest, Istvánmezei út 1-3. SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT Jóváhagyva: 2001. május 03. 1 A szervezeti és működési szabályzat összefoglalóan tartalmazza

Részletesebben

A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK LEHETŐSÉGEI KÖTELEZETTSÉGEI AZ ÚJ EURÓPAI UNIÓS NORMÁK FÉNYÉBEN BUDAPEST, 2014. NOVEMBER 10.

A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK LEHETŐSÉGEI KÖTELEZETTSÉGEI AZ ÚJ EURÓPAI UNIÓS NORMÁK FÉNYÉBEN BUDAPEST, 2014. NOVEMBER 10. A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK LEHETŐSÉGEI KÖTELEZETTSÉGEI AZ ÚJ EURÓPAI UNIÓS NORMÁK FÉNYÉBEN BUDAPEST, 2014. NOVEMBER 10. A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEKRE VONATKOZÓ EURÓPAI UNIÓS SZABÁLYOZÁS.MOSTANÁIG CSAK BIZOTTSÁGI

Részletesebben

PROFESSZIONÁLIS OKTATÓI TEVÉKENYSÉG

PROFESSZIONÁLIS OKTATÓI TEVÉKENYSÉG PROFESSZIONÁLIS OKTATÓI TEVÉKENYSÉG KIVÁLÓSÁG PROFIL 2011. június A kiváló szervezetek elérik és fenntartják azt a teljesítményt, mely megfelel a partnereik elvárásainak. Ennek a célnak sikeres elérése

Részletesebben

Kommunikációs terv.

Kommunikációs terv. <Kisfaludy Károly Általános Iskola> Kommunikációs terv TÁMOP 3..7-/2-20-0569 A kommunikáció tervezése része a TÁMOP 3..7 projekt szakmai tervezésének. A kommunikációs feladatokat a szakmai feladatok határozzák

Részletesebben

A településfejlesztés eszköztára bár látszatra távol áll a politikától, mégis jól alkalmazható

A településfejlesztés eszköztára bár látszatra távol áll a politikától, mégis jól alkalmazható A településfejlesztés eszköztára bár látszatra távol áll a politikától, mégis jól alkalmazható Politikusi imázs 8 a politikai kommunikáció világában. A társadalmasítás, azaz a fogyasztói oldal véleményének

Részletesebben

Társadalmi felelősségvállalás. Miért támogatja a MOL az iskolai közösségi szolgálatot?

Társadalmi felelősségvállalás. Miért támogatja a MOL az iskolai közösségi szolgálatot? Társadalmi felelősségvállalás Miért támogatja a MOL az iskolai közösségi szolgálatot? Mi a társadalmi szerepvállalás? ALAPGONDOLAT Nem elég kiemelkedő gazdasági teljesítményt nyújtani, meg kell találnunk

Részletesebben

Nonprofit szervezeti menedzsment területek

Nonprofit szervezeti menedzsment területek XX/a. Nonprofit szervezeti menedzsment területek a Társadalmi Megújulás Operatív Program Civil szervezeteknek szolgáltató, azokat fejlesztı szervezetek támogatása c. pályázati felhívásához Kódszám: TÁMOP-5.5.3/08/2

Részletesebben

Kiegészítés Tata város kommunikációs stratégiájához az önkormányzati bizottságok ajánlásai alapján

Kiegészítés Tata város kommunikációs stratégiájához az önkormányzati bizottságok ajánlásai alapján Kiegészítés Tata város kommunikációs stratégiájához az önkormányzati bizottságok ajánlásai alapján 1. Kistérségi információk hatékony koordinációja Amennyiben Tata a jelenlegi bázisán valóban erősíteni

Részletesebben

NYÍREGYHÁZI FŐISKOLA KÉPZÉSI ÉS TOVÁBBKÉPZÉSI INTÉZET ÜGYRENDJE. Elfogadva: 2013. április 16., hatályba lép: 2013. április 18-án

NYÍREGYHÁZI FŐISKOLA KÉPZÉSI ÉS TOVÁBBKÉPZÉSI INTÉZET ÜGYRENDJE. Elfogadva: 2013. április 16., hatályba lép: 2013. április 18-án NYÍREGYHÁZI FŐISKOLA KÉPZÉSI ÉS TOVÁBBKÉPZÉSI INTÉZET ÜGYRENDJE Elfogadva: 2013. április 16., hatályba lép: 2013. április 18-án A Képzési és Továbbképzési Intézet (a továbbiakban: KTI) ügyrendjét (a továbbiakban:

Részletesebben

Az előadási anyagot összeállította: dr. Váró György

Az előadási anyagot összeállította: dr. Váró György Az előadási anyagot összeállította: dr. Váró György A VCA/SCC biztonsági, egészség- és környezetvédelmi ellenőrző listája a beszállítók és alvállalkozók SHE (safety, health, environment) értékelési és

Részletesebben

A szociális munka kihívásai avagy: Kihívások a szociális munka előtt

A szociális munka kihívásai avagy: Kihívások a szociális munka előtt A szociális munka kihívásai avagy: Kihívások a szociális munka előtt A szociális munka új definíciója A professzionális szociális munka elősegíti a társadalmi változást, az emberi kapcsolatokban a problémák

Részletesebben

A Régiók Bizottsága véleménye az európai közigazgatások közötti átjárhatósági eszközök (ISA) (2009/C 200/11)

A Régiók Bizottsága véleménye az európai közigazgatások közötti átjárhatósági eszközök (ISA) (2009/C 200/11) C 200/58 Az Európai Unió Hivatalos Lapja 2009.8.25. A Régiók Bizottsága véleménye az európai közigazgatások közötti átjárhatósági eszközök (ISA) (2009/C 200/11) A RÉGIÓK BIZOTTSÁGA üdvözli az előző programoknak

Részletesebben

AZ EGSZB ÉS A NYUGAT-BALKÁN

AZ EGSZB ÉS A NYUGAT-BALKÁN Európai Gazdasági és Szociális Bizottság AZ EGSZB ÉS A NYUGAT-BALKÁN Külkapcsolatok Az EGSZB és a Nyugat-Balkán: kétszintű megközelítés Az Európai Gazdasági és Szociális Bizottság (EGSZB) kettős regionális

Részletesebben

Kutatás és kommunikáció

Kutatás és kommunikáció TÁJÉKOZTATÓ Bemutatkozás A CivilArt Alapítvány 2005. októberében alakult azzal a céllal, hogy növelje a non-profit szektor ismertségét és érdekérvényesítési képességét kommunikációs anyagok és társadalomtudományi

Részletesebben

Dr. Zoboky Péter Zöldgazdaság Fejlesztési Főosztály

Dr. Zoboky Péter Zöldgazdaság Fejlesztési Főosztály A nagyvállalatok energetikai audit kötelezettsége Dr. Zoboky Péter Zöldgazdaság Fejlesztési Főosztály Az EU energiahatékonysági szabályozása 1. 2. 3. 2010/30/EU irányelv az energia címkézésről 2010/31/EU

Részletesebben

ISO 9001 revízió A szervezet és környezetének megértése, vezetés

ISO 9001 revízió A szervezet és környezetének megértése, vezetés ISO 9001 revízió A szervezet és környezetének megértése, vezetés Az SL melléklet elemei környezet tervezés javítás vezetés támogatás üzemeltetés érdekelt felek a teljesítmény értékelése Anni Koubek 2.

Részletesebben

Iskolapszichológusi feladatkörök és alkalmazási feltételek - a változó törvényi szabályozás tanulságai

Iskolapszichológusi feladatkörök és alkalmazási feltételek - a változó törvényi szabályozás tanulságai Iskolapszichológusi feladatkörök és alkalmazási feltételek - a változó törvényi szabályozás tanulságai Előadók: N. Kollár Katalin, Tamás Márta 2012. április 24. Milyen törvények és rendeletek vonatkoznak

Részletesebben

A TDM modell A TDM modell kialakítása a Balaton régióban

A TDM modell A TDM modell kialakítása a Balaton régióban A modell A modell kialakítása a Balaton régióban A Balaton turizmusának intézményi-, szervezeti rendszerének megreformálása Szakály Szabolcs Heller Farkas Főiskola MATUR Balatoni vendégéjszaka forgalom

Részletesebben

VESZPRÉM MEGYEI ÖNKORMÁNYZAT KÖZGYŰLÉSÉNEK ALELNÖKE 8200 Veszprém, Megyeház tér 1. Tel.: (88)545-020, Fax: (88)545-025 E-mail: mokalelnok@vpmegye.

VESZPRÉM MEGYEI ÖNKORMÁNYZAT KÖZGYŰLÉSÉNEK ALELNÖKE 8200 Veszprém, Megyeház tér 1. Tel.: (88)545-020, Fax: (88)545-025 E-mail: mokalelnok@vpmegye. Szám: 14/349-3/2011. VESZPRÉM MEGYEI ÖNKORMÁNYZAT KÖZGYŰLÉSÉNEK ALELNÖKE 8200 Veszprém, Megyeház tér 1. Tel.: (88)545-020, Fax: (88)545-025 E-mail: mokalelnok@vpmegye.hu ELŐTERJESZTÉS a Veszprém Megyei

Részletesebben

ÁROP 1.A.2/A-2008-0227 ÉRINTETTEK BEVONÁSA A TERVEZÉSBE, A MEGVALÓSÍTÁSBA RÉSZVÉTELI TERV

ÁROP 1.A.2/A-2008-0227 ÉRINTETTEK BEVONÁSA A TERVEZÉSBE, A MEGVALÓSÍTÁSBA RÉSZVÉTELI TERV ÉRINTETTEK BEVONÁSA A TERVEZÉSBE, A MEGVALÓSÍTÁSBA RÉSZVÉTELI TERV I. Kommunikációs lehetőségek: Az önkormányzatok egyik legalapvetőbb funkciója a helyi társadalom életének szervezése. Ennek hatékonysága

Részletesebben

A PHOENIX POLGÁRI TÁRSULÁS ALAPSZABÁLYA I.

A PHOENIX POLGÁRI TÁRSULÁS ALAPSZABÁLYA I. A PHOENIX POLGÁRI TÁRSULÁS ALAPSZABÁLYA I. cikkely Adatok 1. A szervezet neve: Phoenix Polgári Társulás 2. A szervezet székhelye: Pri Šajbách 14/A, 83106 Bratislava II. cikkely A szervezet küldetése, céljai

Részletesebben

A nonverbális kommunikáció és a metakommunikáció A nonverbális kommunikáció jelentősége, értelmezése A nonverbális kommunikáció csatornái

A nonverbális kommunikáció és a metakommunikáció A nonverbális kommunikáció jelentősége, értelmezése A nonverbális kommunikáció csatornái 1/A Önnek egy Rt. kereskedelmi üzletkötőjével kell találkoznia, előzetesen egyeztetnie kell vele a szerződéskötés feltételeit, és a megállapodás, egyeztetés után elő kell készítenie a szerződést. Ismertesse

Részletesebben

Tájékoztatás a SPARK programról

Tájékoztatás a SPARK programról Hoippj^j Bnln jjjjkkk Társadalompolitikai Programok Értékelésének Támogatása Európában Tájékoztatás a SPARK programról Scharle Ágota/Váradi Balázs Vezető kutató, Budapest Szakpolitikai Elemző Intézet Hélène

Részletesebben

Tisztelettel köszöntöm a RITEK Zrt. Regionális Információtechnológiai Központ bemutatóján. www.ritek.hu

Tisztelettel köszöntöm a RITEK Zrt. Regionális Információtechnológiai Központ bemutatóján. www.ritek.hu Tisztelettel köszöntöm a RITEK Zrt. Regionális Információtechnológiai Központ bemutatóján. www.ritek.hu BEVEZETŐ az ASP-szolgáltatásról Az ASP-szolgáltatás (Application Service Providing) előnyei A megrendelő

Részletesebben

Dunaújváros PASE Házirend

Dunaújváros PASE Házirend Dunaújváros PASE Házirend Általános alapelvek Ez a Házirend a Dunaújváros PASE szakmai működésének szabályozó dokumentuma. Megsértése fegyelmi felelősséget von maga után, melynek mértékét az egyesület

Részletesebben

Tájékoztató a programról

Tájékoztató a programról Tájékoztató a programról NYITOK HÁLÓZAT A TÁRSADALMI BEFOGADÁSÉRT TÁMOP-5.3.9-11/1-2012-0001 A program keretei, előzményei A szegénység, a társadalmi és a munkaerő-piaci hátrányok újratermelődésnek megakadályozása

Részletesebben

KOMMUNIKÁCIÓS TERV 2012.

KOMMUNIKÁCIÓS TERV 2012. KOMMUNIKÁCIÓS TERV Tanulj tőlünk- Tanulunk tőled! TÁMOP 3.1.7-11/2-2011-140 KOMMUNIKÁCIÓS TERV 2012. A kommunikáció tervezése része a TÁMOP 3.1.7 projekt szakmai tervezésének. A szakmai feladatok alapján

Részletesebben

Építs teljesítmény-központú kultúrát!

Építs teljesítmény-központú kultúrát! Építs teljesítmény-központú kultúrát! A Terra Nova egy interaktív, saját élményű szimulációs játék, amely valós szervezetek működését modellezi. A szimuláció minimum tíz, de akár több száz fős csoportoknak

Részletesebben

Foglalkozási Rehabilitáció Nürnberg

Foglalkozási Rehabilitáció Nürnberg 1 Foglalkozási Rehabilitáció Nürnberg 2 Feladatunk Mi egy Feladatunk Rendelkezünk Nálunk Több mint 25 év alatt Mi üzemen kívüli foglalkozási rehabilitációs központ vagyunk felnőtt fogyatékos emberek számára

Részletesebben

KOMMUNIKÁCIÓS TERV. RADNÓTI MIKLÓS KÖZGAZDASÁGI SZAKKÖZÉPISKOLA 7633Pécs, Esztergár Lajos út 6. OM 027423. Tartalma

KOMMUNIKÁCIÓS TERV. RADNÓTI MIKLÓS KÖZGAZDASÁGI SZAKKÖZÉPISKOLA 7633Pécs, Esztergár Lajos út 6. OM 027423. Tartalma RADNÓTI MIKLÓS KÖZGAZDASÁGI SZAKKÖZÉPISKOLA 7633Pécs, Esztergár Lajos út 6. OM 027423 KOMMUNIKÁCIÓS TERV Tartalma 1. A kommunikációs terv célja 2. Hatókör 3. A kommunikáció felelősei 4. A kommunikáció

Részletesebben

A vállalkozás vezérelvei

A vállalkozás vezérelvei A vállalkozás vezérelvei Developing the future. Magunkról: Raiffeisen evolution project development Cégünk egy Ausztriában, Közép- és Kelet-Európában működő, bécsi székhelyű ingatlanvállalkozás. Sikerünk

Részletesebben

EGYÜTTMŰKÖDÉSI MEGÁLLAPODÁS, FÜZESGYARMAT VÁROS ÖNKORMÁNYZATA HADKIEGÉSZÍTŐ ÉS KÖZPONTI NYILVÁNTARTÓ PARANCSNOKSÁG AMELY LÉTREJÖTT A MAGYAR HONVÉDSÉG

EGYÜTTMŰKÖDÉSI MEGÁLLAPODÁS, FÜZESGYARMAT VÁROS ÖNKORMÁNYZATA HADKIEGÉSZÍTŐ ÉS KÖZPONTI NYILVÁNTARTÓ PARANCSNOKSÁG AMELY LÉTREJÖTT A MAGYAR HONVÉDSÉG EGYÜTTMŰKÖDÉSI MEGÁLLAPODÁS, AMELY LÉTREJÖTT FÜZESGYARMAT VÁROS ÖNKORMÁNYZATA ÉS A MAGYAR HONVÉDSÉG HADKIEGÉSZÍTŐ ÉS KÖZPONTI NYILVÁNTARTÓ PARANCSNOKSÁG KÖZÖTT - 2013 - EGYÜTTMŰKÖDÉSI MEGÁLLAPODÁS amely

Részletesebben

hozzáállás és a költséghatékonyság megerősítésével, az ügyfél- és partnerkapcsolati folyamatok fejlesztésével.

hozzáállás és a költséghatékonyság megerősítésével, az ügyfél- és partnerkapcsolati folyamatok fejlesztésével. HONLAP tartalom Előzmények: Biharkeresztes Város Önkormányzata az Államreform Operatív Program (ÁROP) A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése tárgyú kiírás keretében benyújtotta Biharkeresztes Város

Részletesebben

A szegénység és a társadalmi kirekesztés elleni küzdelem európai és hazai szemmel

A szegénység és a társadalmi kirekesztés elleni küzdelem európai és hazai szemmel A szegénység és a társadalmi kirekesztés elleni küzdelem európai és hazai szemmel A szociális védelemről és társadalmi befogadásról szóló 2008. évi Közös Jelentés A szegénység 78 millió embert, köztük

Részletesebben

Web Értékesítő" 3. 1. Szerepkör leírás" 3. 2 Szerepkör profil" 4. 2.1 Profil összefoglalása" 4. 2.2 Részletes profil" 5

Web Értékesítő 3. 1. Szerepkör leírás 3. 2 Szerepkör profil 4. 2.1 Profil összefoglalása 4. 2.2 Részletes profil 5 ! Web Értékesítő Web Értékesítő" 3 1. Szerepkör leírás" 3 2 Szerepkör profil" 4 2.1 Profil összefoglalása" 4 2.2 Részletes profil" 5 2 Web Értékesítő 1. Szerepkör leírás Profil neve Profil alternatív nevei

Részletesebben

Hévíz Az élet forrása. A Hévíz TDM Egyesület tevékenysége és céljai

Hévíz Az élet forrása. A Hévíz TDM Egyesület tevékenysége és céljai Hévíz Az élet forrása A Hévíz TDM Egyesület tevékenysége és céljai Hévízi turizmusa számokban Magánszállás 812 ház 2240 szoba 4692 ágy Kereskedelmi szállás 20 Hotel (3-5 * ) 2078 szoba 5814 ágy Összesen

Részletesebben

Enying Város Önkormányzatának közbeszerzési szabályzata

Enying Város Önkormányzatának közbeszerzési szabályzata Enying Város Önkormányzatának közbeszerzési szabályzata Enying Város Önkormányzatának Képviselő-testülete a 2011. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Kbt.) 22. (1) bekezdésében foglalt kötelezettség alapján

Részletesebben

A munkahelyi biztonság és egészségvédelem mindenkit érint. Jó Önnek. Jó a vállalkozásoknak.

A munkahelyi biztonság és egészségvédelem mindenkit érint. Jó Önnek. Jó a vállalkozásoknak. Egészséges munkahelyek Kezeljük a stresszt! A munkahelyi stressz és a pszichoszociális kockázatok kezelése Balogh Katalin EU-OSHA Nemzeti Fókuszpont Stressz-M Kutatási tájékoztató Budapest BME Q 2015.

Részletesebben

KÉRDŐÍV SZERVEZETEK RÉSZÉRE

KÉRDŐÍV SZERVEZETEK RÉSZÉRE KÉRDŐÍV SZERVEZETEK RÉSZÉRE AZ ÖNKÉNTESSÉG SORÁN SZERZETT TAPASZTALATOK FELMÉRÉSE MUNKAERŐPIACI HASZNOSÍTHATÓSÁG SZEMPONTJÁBÓL Kedves válaszadó! A megkeresés oka: A Leonardo da Vinci programon belül megvalósuló

Részletesebben

(Az adományszervezés alapjai) AMBRUS KIRY NOÉMI

(Az adományszervezés alapjai) AMBRUS KIRY NOÉMI Vigyázz Kész - Rajt (Az adományszervezés alapjai) AMBRUS KIRY NOÉMI MI AZ ADOMÁNYSZERVEZÉS? Forrásteremtés Az adományszervezési (fundraising) stratégia a szervezet működéséhez, céljainak megvalósításához

Részletesebben

MAGYAR OLIMPIAI BIZOTTSÁG KIEMELT EDZŐ PROGRAM SZABÁLYZATA

MAGYAR OLIMPIAI BIZOTTSÁG KIEMELT EDZŐ PROGRAM SZABÁLYZATA MAGYAR OLIMPIAI BIZOTTSÁG KIEMELT EDZŐ PROGRAM SZABÁLYZATA Hatályos: 2015február 01 napjától TARTALOMJEGYZÉK TARTALOMJEGYZÉK 2 BEVEZETŐ 3 I FEJEZET 4 A KIEMELT EDZŐ PROGRAM CÉLJA, HATÁLYA 4 II FEJEZET

Részletesebben

Dr. Szuchy Róbert, PhD

Dr. Szuchy Róbert, PhD Az ületi bizalom erősítése Magyarországon a felelős vállalatirányítás fejlesztéséve Budapesti Gazdasági Főiskola Dr. Szuchy Róbert, PhD Társadalmi értékteremtés és felelős vállaltirányítás Budapest, 2012.

Részletesebben

Az Európai Bizottság javaslata az egész életen át tartó tanulást szolgáló Európai Képesítési Keretrendszer létrehozására

Az Európai Bizottság javaslata az egész életen át tartó tanulást szolgáló Európai Képesítési Keretrendszer létrehozására Az Európai Bizottság javaslata az egész életen át tartó tanulást szolgáló Európai Képesítési Keretrendszer létrehozására Az Európai Képesítési Keretrendszer (EKKR) az EU tagállamok kormányfőinek kezdeményezésére

Részletesebben

Az elvégzendő marketing feladatokat és a használni kívánt marketing eszközöket több szempontból lehet és kell csoportosítani.

Az elvégzendő marketing feladatokat és a használni kívánt marketing eszközöket több szempontból lehet és kell csoportosítani. Marketing koncepció: A Nemzeti Technikatörténeti Emlékpark megvalósítása során nagyon fontos szerepet szánunk a marketing tevékenységnek. A jól megtervezett PR és marketing munkát, már a projekt előkészítő

Részletesebben

KÖZÖSSÉGI SZOLGÁLAT NAPLÓJA

KÖZÖSSÉGI SZOLGÁLAT NAPLÓJA KÖZÖSSÉGI SZOLGÁLAT NAPLÓJA Tanuló neve: Oktatási azonosító: Születési hely, idő: Anyja születéskori neve: Tanuló neve: Osztálya:.. Mit nevezünk iskolai közösségi szolgálatnak? Az iskolai közösségi szolgálat

Részletesebben

197. sz. Ajánlás a munkavédelemről

197. sz. Ajánlás a munkavédelemről 197. sz. Ajánlás a munkavédelemről A Nemzetközi Munkaügyi Szervezet Általános Konferenciája, Amelyet a Nemzetközi Munkaügyi Hivatal Igazgató Tanácsa hívott össze Genfbe, és amely 2006. május 31-én kilencvenötödik

Részletesebben

3 + 1 SZEMPONT. gy jó coach többek között arról ismerszik meg, hogy mielőtt a hogyannal

3 + 1 SZEMPONT. gy jó coach többek között arról ismerszik meg, hogy mielőtt a hogyannal 24 SÁNDOR Jenő 3 + 1 SZEMPONT A COACH-KÉPZÉS KIVÁLASZTÁSÁHOZ Először is lépjünk egyet hátra: mi a coaching? E gy jó coach többek között arról ismerszik meg, hogy mielőtt a hogyannal foglalkozna, világos

Részletesebben

ÉLELMISZERLÁNC-BIZTONSÁGI STRATÉGIA

ÉLELMISZERLÁNC-BIZTONSÁGI STRATÉGIA ÉLELMISZERLÁNC-BIZTONSÁGI STRATÉGIA Jordán László elnökhelyettes 2015. január 5. A növényvédelem helye az élelmiszerláncban Élelmiszer-biztonság egészség Élelmiszerlánc-biztonság Egészség gazdaság - környezet

Részletesebben

EURÓPAI PARLAMENT. Külügyi Bizottság. 21.3.2005 PE 355.681v01-00

EURÓPAI PARLAMENT. Külügyi Bizottság. 21.3.2005 PE 355.681v01-00 EURÓPAI PARLAMENT 2004 ««««««««««««Külügyi Bizottság 2009 21.3.2005 1-24.MÓDOSÍTÁS Véleménytervezet Gerardo Galeote Quecedo Az Európai Külügyi Szolgálat létrehozásának intézményi vonatkozásai (2004/2207(INI))

Részletesebben

Családi Vállalkozások Országos Egyesülete ETIKAI KÓDEX

Családi Vállalkozások Országos Egyesülete ETIKAI KÓDEX Családi Vállalkozások Országos Egyesülete ETIKAI KÓDEX 2014 Tartalomjegyzék Az Etikai Kódex alkalmazási köre... 3 Magatartás az Egyesületben, illetve azon kívül... 3 A jogszabályok betartása... 3 Kapcsolat

Részletesebben

MIHÁLYHÁZA KÖZSÉG ÖNKORMÁNYZAT KÉPVISELŐ- TESTÜLETÉNEK. 8/2013./IV.30./ önkormányzati rendelete. a sportról

MIHÁLYHÁZA KÖZSÉG ÖNKORMÁNYZAT KÉPVISELŐ- TESTÜLETÉNEK. 8/2013./IV.30./ önkormányzati rendelete. a sportról MIHÁLYHÁZA KÖZSÉG ÖNKORMÁNYZAT KÉPVISELŐ- TESTÜLETÉNEK 8/2013./IV.30./ önkormányzati rendelete a sportról Mihályháza Község Önkormányzatának Képviselő-testülete a kötelező és az önként vállalt önkormányzati

Részletesebben

Kézikönyv. az európai szurkolói charta kidolgozásához és kialakításához

Kézikönyv. az európai szurkolói charta kidolgozásához és kialakításához Kézikönyv az európai szurkolói charta kidolgozásához és kialakításához Készítette Thomas SCHNEIDER, a német sport- és ifjúsági szervezet szurkolói projekteket koordináló hivatalától és Daniela WURBS a

Részletesebben

2014 -a Kézilabdasport hazai rendezésű nemzetközi eseményei. Marczinka Zoltán 2014. Női Európa-bajnokság Szervezőbizottság, ügyvezető igazgató

2014 -a Kézilabdasport hazai rendezésű nemzetközi eseményei. Marczinka Zoltán 2014. Női Európa-bajnokság Szervezőbizottság, ügyvezető igazgató 2014 -a Kézilabdasport hazai rendezésű nemzetközi eseményei Marczinka Zoltán 2014. Női Európa-bajnokság Szervezőbizottság, ügyvezető igazgató Kézilabda világversenyek rendezési pályázata során felmerülő

Részletesebben

A bennem rejlő vezető. Eredményes iskolai kultúra kialakítása pedagógusok és diákok életvezetési kompetenciáinak fejlesztésével

A bennem rejlő vezető. Eredményes iskolai kultúra kialakítása pedagógusok és diákok életvezetési kompetenciáinak fejlesztésével A bennem rejlő vezető Eredményes iskolai kultúra kialakítása pedagógusok és diákok életvezetési kompetenciáinak fejlesztésével Mit jelent a vezetés? A vezetés azt jelenti, hogy olyan világosan kommunikáljuk

Részletesebben

Munkaerı megtartást támogató marketing belsı kommunikációs stratégia

Munkaerı megtartást támogató marketing belsı kommunikációs stratégia Munkaerı megtartást támogató marketing belsı kommunikációs stratégia Dr. Kópházi Andrea Ph.D egyetemi docens, Humán-szakfelelıs NYME Közgazdaságtudományi Kar, Sopron Vezetés-szervezési és Marketing Intézet

Részletesebben

Tárgyszavak: vevőkapcsolatok; CRM; szoftverértékelés.

Tárgyszavak: vevőkapcsolatok; CRM; szoftverértékelés. A VÁLLALATVEZETÉS EGYES TERÜLETEI CRM-rendszerek értékelése és felépítése Bármerre tekintünk a verseny egyre élesebb. A vállalatok nagy feladat előtt állnak: régi ügyfeleiket meg kell tartaniuk, és újakat

Részletesebben

Kérjük, a választott kategóriát jelölje X-szel, és adjon további információkat a megfelelő oldalakon. Jelölt A díjra jelölt személy vagy szervezet

Kérjük, a választott kategóriát jelölje X-szel, és adjon további információkat a megfelelő oldalakon. Jelölt A díjra jelölt személy vagy szervezet 1. Kategória Kérjük, a választott kategóriát jelölje X-szel, és adjon további információkat a megfelelő oldalakon. 2. Személyes adatok Név / Vállalkozás neve Címe Jelölt A díjra jelölt személy vagy szervezet

Részletesebben

Gyakornoki képzési program

Gyakornoki képzési program Gyakornoki képzési program A a MediaGo Holding független érdekszövetség tagjaként jött létre 2009-ben. Missziónk a pályája elején lévő fiatal munkaerő elhelyezkedésének segítése, ezen keresztül a strukturális

Részletesebben