BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA KÜLKERESKEDELMI KAR

Átírás

1 BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA KÜLKERESKEDELMI KAR KERESKEDELEM ÉS MARKETING SZAK Nappali tagozat Marketingkommunikáció szakirány FACEBOOK ORSZÁG GYERMEKEI Hogyan befolyásolja a közösségi háló az osztályos diákok fogyasztói magatartását? Budapest, Készítette: Baumgartner Júlia

2 Tartalomjegyzék Tartalomjegyzék... 3 Ábrajegyzék... 5 Táblázatjegyzék..5 I. A közösségi média és a közösségi háló... 8 I.1. Közösségi média social media - általános jellemzése... 8 I.2. Közösségi háló - social network általános jellemzése I.3. Közösségi háló története I I I I illetve 16 I I I I.3.8. Összehasonlítás II. Az internet generáció II.1. Az I(nternet) generáció általános jellemzése II.1.1. Prepubertás korúak II.1.2. A kiskamaszok II. 2. Felső osztályosok, mint fogyasztók II.2.1. Márkák szerepe II.3. Felső osztályosok, mint médiafogyasztók II. 4. Internet és a gyerekek II. 4. Közösségi oldalak és a gyerekek II.5. Az internetes reklámok és a gyerekek III. Saját kutatás III.1. A kutatás célja III.2. Kutatási módszerről a kérdőív esetében III. 3. Hipotézisek kérdőív esetében III. 4. Kérdőív elemzése III A megkérdezettek demográfiai jellemzői III. 4.2 Internethasználat jellemzői és az internetes reklámok III.4.3. Közösségi oldalak és a közösségi oldalon megtalálható reklámok

3 III.5. Kutatási módszer fókuszcsoportos interjú III.6. Hipotézisek a fókuszcsoport esetében III. 7. Fókuszcsoportos interjú III.7.1. Az internet és a közösségi háló szerepe III.7.2. Reklámok III.7.3. Ha én felnőtt lennék IV. Összefoglalás, konklúzió Irodalomjegyzék Mellékletek

4 Ábrajegyzék 1.ábra:iwiw oldalletöltések száma ábra: Felhasználók napi bejelentkezése ábra: Az oldalon töltött idő (perc) ábra: Google Trends ábra: Saját médiaeszközzel való rendelkezés (N=2001) ábra:az internethasználat célja a netező gyerekek körében ábra: Generációnk ábra A megkérdezettek kor szerinti megoszlása (n=200) ábra Átlagosan mennyi időt töltesz az interneten? (n=200) ábra Leggyakrabban mire használod az internetet? (n=200) ábra Milyennek tartod általában az internetes reklámokat? (n=200) ábra Az ismert közösségi oldalak közül melyiken vannak regisztrálva is? (n=200) ábra Azon a közösségi oldalon, ahol a legtöbbet vagy, mit csinálsz? (n=200) ábra Írd le milyen játékokkal szoktál játszani a közösségi oldalon keresztül! (n=200) ábra Hány fan - rajongói - oldalnak vagy a tagja? (n=200) ábra Rákattintottál-e már egy reklámra a közösségi oldalon? (n=200) ábra Miért kattintottál rá? (n=200) ábra Cola vs. Pepsi ábra United Colours of Benetton ábra: Rihanna Covergirl ábra Dover - real beauty ábra: Pedigree Dentastix ábra: Old Spice ábra Lacoste...63 Táblázat jegyzék 1. táblázat Mennyire fontosak neked az alábbiak (%)? (n=200) táblázat Milyen gyakran végzed a következő tevékenységeket szabadidődben? (n=200) táblázat Mivel kapcsolatos internetes reklámok keltik fel az érdeklődésedet? (n=200) táblázat Milyen márkának a reklámjával találkoztál legutóbb? (n=200) táblázat Kereszttábla: fun oldalak - reklámra kattintás (n=200)

5 Bevezetés Ha azt mondom Internet, mi jut először eszetekbe róla? - Facebook!. Nem lepődtem meg, amikor a kérdésemre ezt a választ kaptam a fókuszcsoportos beszélgetéseim során. A XXI. században ezt a kifejezést mindenki ismeri, akár tengerentúlon él, akár nem, akár faluban, akár városban, akár általános iskolás, akár gimnazista. Már több tanulmány, könyv, szakdolgozat is a Facebook témát boncolgatta. Valami újat akartam megvizsgálni ebben a témakörben, egy korosztály fogyasztói magatartását a közösségi hálót érintően. Személyes élmény is fűződik a téma kiválasztásához. Könyvtárba általában könyvért tér be az ember, ám mikor általános iskolások tömegét találtam számítógépek előtt egy falusi könyvtárban igencsak elgondolkodtam. Szóba elegyedtem velük mit csinálnak, miért nem otthon interneteznek, de a válasz nagyon is egyszerű volt: Facebookon játszunk és itt könnyen együtt lehetünk. Megdöbbentem, hogy a Facebook nemcsak napi 10 perces időtöltés már nekik sem, hanem szórakozási, közösségi tevékenység, ami által saját világot építenek maguknak. Ezután kezdtem el igazán érdeklődni e korcsoport iránt és választottam a Facebook ország gyermekei címemet. Célom, hogy a szakdolgozatomban az összefüggéseket objektíven feltárjam, feloldjam a problémákat, megválaszoljam a kérdéseket. Az első részben az általános fogalmakat tisztázom, elsősorban a social media és social network témaköröket érintve. A második részben az általam kiválasztott fogyasztói korcsoport jellemzőit, összetételét, általános és médiafogyasztási szokásait, internetről, közösségi oldalakról és azon belül fellelhető reklámokról alkotott véleményét vizsgálom különböző tanulmányok, szakirodalmak segítségével. A harmadik részben a primer kutatásom kvalitatív és kvantitatív eredményeit tárom fel. Az előbbinél három fókuszcsoportos interjút készítettem, ami összesen 16 általános iskolás kórú gyermeket jelent. Az utóbbi esetében a kitöltött írásbeli kérdőívek elemzését értem, amit kétszázan tettek meg. A két kutatási módszer alkalmazása révén még inkább közelebb kerültem a konklúzió levonásához. 6

6 Ezt az utolsó részben meg is teszem: összefoglalom a gyerekek és a közösségi oldalak kapcsolatát valamint javaslatot teszek, hogyan lehet a leghatásosabban elérni őket. Köszönettel tartozom azoknak a tanároknak, igazgatóknak, akik segítettek közelebb kerülni a diákokhoz, lehetőséget adtak a közvetett (kérdőívek) vagy közvetlen (fókuszcsoportos interjúk) kommunikációhoz. Remélem dolgozatom majd az utókor érdeklődését is felkelti és újabb kutatásokra sarkallja őket, hiszen folyamatosan fejlődő világban élünk és hiába aktuális a téma, már holnaputánra lehet megváltozik minden. 7

7 I. A közösségi média és a közösségi háló I.1. Közösségi média social media - általános jellemzése Egyes tanulmányok szerint a közösségi média angolul social media - kifejezést mai értelmében először Chris Shipley használta 2006-ban. Mivel a közösségi média egy elég tág fogalom, nehezen lehet egy mondatban megfogalmazni mindazt, amit ez jelent. Matthew Tommasi összegyűjtött 50 különböző választ, 50 különböző megkérdezettől, amibe beletartoznak: újságok, internetes oldalak, cégek, személyek. Állítása szerint, ahány ember, annyi válasz. Az AG. Communications Group például így fogalmaz: A social media egy online media, ahol az emberek egymással beszélgethetnek, részt vehetnek valamiben, megoszthatnak bármit az online térben. Az icontact egy gyűjtőfogalomként kezeli, ami magába foglalja a technológiát, a szociális kapcsolatokat és a szavak, képek bonyolult világát. Végül Matthew Tommassi definíciójában a social media-t az interneten keresztül, felhasználó által létrehozott és alakított tartalomként azonosítja. 1 Andreas Kaplan és Michael Haenlein a közösségi médai kutatói eképpen írták körül a jelentését internetes alkalmazások olyan csoportja, amely a web 2.0 ideológiai és technológiai alapjaira épül, ami elősegíti, hogy kialakuljon és átalakuljon a felhasználó által létrehozott tartalom. 2 Saját nyelvezetre lefordítva valahogy úgy írnám le, hogy mindenkié, mindenkiért. A felhasználók a web 2.0 megjelenésével már nemcsak megfigyelői, hanem alakítói is az internetes világnak. Interakció alakul ki a két résztvevő között, hiszen a felhasználók írják a blogokat, a különböző wikiket, véleményüket közölhetik bármivel kapcsolatban, tölthetik fel a videókat Youtubera és egy külön világot is alakíthatnak maguknak Facebookon. Lássuk kicsit részletesebben mik is a közös jellemzői ezeknek az oldalaknak: Részvétel: Alakítók, véleményformálók a felhasználók, nem csak másodlagos szerepet töltenek be e média világában, hanem tőlük függ és általuk alakul. Nyitottság: A közösségi média nyitott mindenre, a visszajelzésekre, kritikákra, szavazásra, adatok megosztására. Ezáltal a felhasználók úgy érezhetik, kezükben tartják a világot. 1 Michael Tommasi. 50 definitions of social media, letöltés dátuma: Andreas M. Kaplan, Michael Haenlein: Definitions and classification of social media, letöltés dátuma:

8 Párbeszéd: kétirányú, nemcsak információközlésre jó, hanem annak a visszacsatolása is lehetséges. Közösség: A közösségek még könnyebben szerveződhetnek, a távolságok nem számítanak. Kapcsolatiság: a közösségi média leginkább a kapcsolatiságon alapszik, a hivatkozásokat használja fel, hogy összekössön oldalakat, forrásokat, embereket. 3 Ahhoz azonban, hogy már csak karnyújtásnyira kerüljünk a közösségi média fogalmának teljes megfejtéséhez, többféle csoportot kell megvizsgálnunk. Antonie Mayfield What is social media e-bookjában hat különböző csoportot állapít meg: 4 Social networks Közösségi hálózat: A felhasználók lenyomata az Interneten. Saját profil oldaluk lehet képekkel, véleményekkel, kedvencekkel, miközben ismerősöket kereshetnek, megoszthatnak bármit bárkivel, valamint beszélgetéseket folytathatnak. Ilyen közösségi hálózatok a Facebook, Myspace, iwiw (csak itt Magyarországon). Mivel a szakdolgozatom középpontjában ez a téma áll, a későbbiekben még visszatérek rá. Blogs blogok: Online újságokként is lehet értelmezni őket, amit nem csak újságírók használhatnak. Napról- napra vagy akár ritkábban változik a tartalmuk, amiket maguk a felhasználók szerkesztenek és korrigálnak. Remek lehetőség vélemények közlésére, vitatkozásra és kommentek reagálására is. Többféle típus létezik, vannak személyes, politikai, gazdasági business, almost media és mainstream media blogok. Mindegyik esetében vannak kiemelkedő, felkapott oldalak, ám a blogok esetében mindig van lehetőség újat, merészebbet, kiemelkedőbbet alkotni. Wikis wikik: Ha a blogok az online újságok, az úgynevezett wikik az online könyvek, tudományos írások, enciklopédiák lehetnének. Ez a tudásanyag bárki számára ingyenesen elérhető, szerkeszthető, felhasználható. Megkönnyíti a felhasználók munkáját, hiszen csak pár másodpercet vesz igénybe egy-egy kutatás, míg ha a könyvtárban tenné ezt az ember, több órába telne. Míg az előnyeihez a kényelmes jelzőt is felsorolhatnánk, addig a hátrányaként megemlíthető a nem 3 Szűcs Csaba: Közösségi média a belső kommunikációban, letöltés dátuma: Szempontsor forrása: Antonie Mayfield: What is social media internetes kiadványa, letöltés dátuma:

9 mindig releváns és pontos megfogalmazás is. A leghíresebb és leginkább használt wiki egyértelműen a 2001-ben induló Wikipedia. Ilyen oldalak még a wikia, wikihow, wikinews Podcasts Lehetővé teszi hang- és videó anyagok közzétételét az interneten, úgy, hogy a felhasználók feliratkozhatnak az adott anyag újdonságait tartalmazó feedre (általában mp3 állományok). A "Podcasting" szó az "ipod" és "broadcasting" szó összeolvadásából keletkezett. A kifejezés félrevezető lehet, mert a podcasting technológia használatának nem feltétele egy ipod vagy bármilyen hordozható zenelejátszó. 5 Forums Fórumok: A közösségi médiának az a területe, ahol különböző témákban (topikokban) olvashatunk véleményeket, kritikákat, valamint mi is feltárhatjuk kételyeinket, segítséget kérhetünk, akár adhatunk egymásnak. Regisztrált felhasználók használhatják ezeket a fórumokat, ahol a személyi háttér kevésbé fontos, csak az, hogy mit írsz, természetesen adminisztrátorok által ellenőrizve. Content communities tartalmi közösség: Közösségek, akik megosztanak és szerkesztenek különböző területeknek megfelelő oldalakat. A leghíresebb oldalak közé tartozik a Flickr (fényképmegosztó oldal), Youtube (zene- és videó megosztó oldal). De ebbe a fogalomkörbe tartoznak még a Picasa, Indavideo, Ustream stb. oldalak is. Mayfield még egy külön csoportot is definiál, amit mikroblogoknak nevez, amik egyszerű, rövid, tömör szövegeket tartalmaznak, általában személyesebb hangvételűeket. A közösségi háló és a blogok tökéletes kombinációjaként definálja. Az egyik leghíresebb mikroblog a Twitter. I.2. Közösségi háló - social network általános jellemzése Szakdolgozatom egyik alapköve a social network, magyarul közösségi háló. A kifejezést szintén nem olyan egyszerű megfogalmazni ugyanúgy, mint a közösségi média esetében. Danah M. Boyd és Nicole B. Ellison Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship című 2007-es tanulmánya alapján a közösségi hálózat a legtágabb értelemben véve olyan hálózatot jelent, melynek tagjai kapcsolatba léphetnek, kommunikálhatnak egymással. Olyan embereket "szolgál ki", akiket közös érdeklődési körük köt össze, illetve, akik érdeklődnek mások érdeklődési körei iránt. Ebben az értelemben beletartozhatnak a 5 Wikipedia, letöltés dátuma:

10 fogalomba a fórumok, a videó megosztók, akár az azonnali üzenetküldő szolgáltatások is. 6 Szűkebb értelemben olyan webes alkalmazás, ahol bejelölhetjük az ismerőseinket, képeket tölthetünk fel, beszélgethetünk egymással, tudathatjuk, hogy mi történik velünk, így a valóságbeli társas kapcsolatainkat fenn tudjuk tartani. Hogy elég-e ez - egy érzelmi lénynek, mint az ember hogy a valahova tartozás igényeit kielégítse, már egy másik, de igen érdekes kérdéskört vet fel. A tanulmány három alapvető sajátosságot, tulajdonságot sorol fel. A felhasználók publikus, félig publikus oldalakat hozhatnak létre maguknak Összeköttetést biztosít a felhasználók között A használók áttekinthetik saját kapcsolataikat és mások kapcsolatait I.3. Közösségi háló története Már 1995-ben próbálkoztak az első webes közösségi háló létrehozásával és fenntartásával, ez az amerikai classmates.com volt. Az oldal azóta is működik, aminek célja a régi osztálytársak, munkatársak kapcsolattartása volt, ám még túl kezdeti oldal volt, így nem nevezhető teljes mértékben közösségi hálózatnak. Ahol a három alapvető tulajdonság már megjelent, az a SixDegrees volt 1997-ben. Az elnevezés Hat lépés - Karinthy Frigyes Láncszemek című novellájában felbukkanó elméletre épül, miszerint ahhoz, hogy a föld egyik pontjáról a másikra eljusson egy üzenet 6 emberre van szükség, mivel mindenki kapcsolatba hozható mindenkivel. Ám ez az oldal se működött sokáig. Ezek után több, kevesebb sikerrel alakultak új közösségi oldalak, ilyen volt a (AsianAvenue, BlackPlanet, MiGente, LiveJournal, Cyworld, LunarStorm) 2001 és 2002-ben négy jelentősebb oldal látott napvilágot: Ryze.com ami végül nem vált népszerűvé Tribe.net ami csak kis közönséget vonzott Friendster.com ami elsősorban a társkereső oldalakat akarta leváltani, azonban nagy csalódást okozott, mivel kifogásolható volt a működése és sok regisztráló ezért elhatárolódott tőle és a Linkedlin ami az üzleti réteget mozgatta meg. Ez utóbbit Magyarországon is egyre többen ismerik, hiszen üzleti szolgáltatássá alakult az oldal, így a legtöbb üzletember, gazdasági szakértő, 6 Fazekas Bernadett, Socail networking közösségi hálózatok, november 28. letöltés dátuma: Danah M. Boyd, Nicole B. Ellison: Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship, letöltés dátuma:

11 marketing professzor valamint a gazdasági szektorban tanuló hallgatók is megtalálhatóak a Linkedlin hálózatában tól egyre több közösségi hálózat próbált népszerűvé válni, több - kevesebb sikerrel. Majd áttörést hozott a myspace, Facebook, majd a magyar körökben a wiw (később iwiw) és a myvip. Mélyreható elemzésük előtt, azonban vizsgáljuk meg a közösségi hálózatok felépítését, működését. Az igaz, hogy a legtöbb közösségi oldal a felhasználók nagy számára épít, ám vannak olyan közösségi hálózatok is, amik a nagyágyúkkal ellentétben egy szűk közönség részére készültek, akiket összetart az azonos érdeklődési kör, ízlés. Saját magunk is létrehozhatunk ilyet a ww.ning.com segítségével. Ahhoz, hogy a felhasználói és élvezői legyünk egy oldalnak, regisztrálnunk kell. Ez egy űrlap kitöltésével lehetséges ahol oldalanként különböző számú kérdést tesznek fel az életünket illetően: becenév, kor, nem, lakhely, érdeklődési kör, vallási -, politikai nézet stb. Az is elvárt már az ilyen oldalaknál, hogy profilképet töltsünk fel magunkról, ami lehetőleg felismerhető legyen. Amint tagok vagyunk, ismerősöket is szerezhetünk magunknak, ahhoz csak be kell jelölni őket, majd megvárni, míg visszajelölnek. Van lehetőség elutasításra is, mikor valakit nem szeretnénk ismerősünkként bevonni az életünkbe, vagy akit nem is ismerünk. Sokszor hallani a nem is tud köszönni, de ismerősök vagyunk Facebookon című panaszkodást. Ez sok esetben igaz, hiszen vannak, akik csak gyűjtik az ismerősök számát, de a virtuális világban való kapcsolatot már a való életben nem hajlandóak alkalmazni. Most már minden közösségi háló esetében lehet posztolni az üzenőfalra, lájkolni, kommentelni ismerősök állapotát, zenéit, képeit, ezen kívül még sok más lehetőség van kihasználni a közösségi oldalak által nyújtott előnyöket. Cégek, márkák, hírességek saját oldalakat hozhatnak létre, aminek segítségével olcsón és gyorsan megoszthatják információikat a nagyvilággal. Játékok és alkalmazások sokasága áll rendelkezésünkre, amik szintén színessé teszik ezt a világot. Az utolsó vizsgált pont a biztonság kérdése. Csak erről a témáról több száz oldalas tanulmányok készültek és készülhetnek még. Hallhatunk rémhíreket, olvashatunk követőprogramokról és sajnos sokan spamek százait is kapják egy-egy oldalon megadott személyes adataik miatt. Ami biztos: amit egyszer megadtunk valamelyik közösségi 7 INAPLO: Közösségi hálózatok története, letöltés dátuma:

12 oldalon, az már bekerült egy adathálóba, így az adathalászok el tudják érni könnyen azokat. Többféleképpen lehet ezek ellen védekezni, felkészülni: a publikus adatoknál beállíthatjuk, hogy ki mennyit láthat belőlünk, így egy ismeretlen nem fog megtudni rólunk semmit, a másik lehetőség pedig, hogy nem adhatunk meg túl privát adatokat. A kor, nem még nem tartozik ebbe a kategóriába, de a telefonszám, lakhely már igen. Ha megadjuk a számunkat, nem kell meglepődni, ha hívásokat kapunk piackutató cégektől vagy más egyéb álcégektől. A 2011 szeptemberében egy biztonsági kérdést felvető cikk nagy botrányt kavart. Egy ausztrál hacker leleplezte, hogy a Facebook kilépés után is képes követni és rögzíteni a felhasználóját a neten. Hiába léptünk ki, a Facebook egy cookie (süti) által tudta, hogy melyik oldalakon járunk, ha olyanra tévedtünk ahol like gomb vagy más Facebook alkalmazás is futott. Amint ez a hír napvilágot látott a Facebook csapata törölte ezt a sütit, ám egyesek szerint a Facebook nem megszűntette a felhasználók követését csak nehezebbé tette. 8 Az alábbiakban magyarországi használat alapján 2 kisebb: (baratikor.com, hi5.hu), 4 nagyobb közösségi oldal (iwiw, myvip, myspace, Facebook) valamint egy mikroblog (twitter) - de egyesek szerint közösségi háló témakörébe is beleillő oldal - létrejöttével, elemzésével folytatom a közösségi hálózat fejezetet. I A baratikor.com elsősorban Magyarországon és Lettországban lett híres a közös fejlesztés miatt ben indult el az oldal, eredetileg még csak lett, majd 2006-ban már több nyelven is elérhető volt. Felépítése hasonló a közösségi oldalakhoz, lehet levelezni, beszélgetni ismerősökkel, albumokat létrehozni, virtuális ajándékokat küldeni és persze játszani. Ám 2006-os gyors térhódítása és ismeretsége nem a szerkezetének és alkalmazásainak volt köszönhető, hanem az ingyenes sms küldő szolgáltatásának. Napi 10 ingyen 100 karakteres üzeneteket lehetett küldeni bármelyik mobilszolgáltató irányába. Ezért volt akkora sikere kezdetekben, az akkori gimnáziumi, főiskolás hallgatók mind ismerték, ma már az új generáció kevésbé decemberében ezek az sms-ek korlátozódtak napi 1-re, majd 2008 augusztusában végleg megszűnt ez a lehetőség is. Bár igaz még most is vannak olyan lehetőségek, hogy olcsóbban lehet megvenni az sms küldés díját vagy egyéb fizetős szolgáltatás igénybevételével kapható 10 ingyen sms. 8 Index: Törölte a Facebook a kémkedő sütit, letöltés dátuma:

13 2011 október 21-én a magyarok által látogatott legkedveltebb oldalak sorrendjében a helyet foglalta csak el. 9 I A másik vizsgált magyarok által kevésbé népszerű közösségi oldal a hi5.com. Azért választottam ezt az oldalt, mert nem engedik, hogy elfelejtsem. Még évekkel ezelőtt regisztráltam, bár nem is emlékszem, hogy használtam-e az oldalt, de azóta is kapom az értesítéseket és a spameket a hi5 fejlesztéseivel, újdonságaival kapcsolatban. Az oldalt 2003-ban hozták létre, majd 2008-ban a comsore a harmadik legnépszerűbb social network site-ként jellemezte, az egy hónapon belül elért magas látogatottsága miatt. Itt is ugyanazok a lehetőségek állnak rendelkezésünkre, fotók feltöltése, kapcsolattartás chaten és üzenetekben, csoportok kialakítása, azonban az ismerősök kezelésénél be lehet állítani ki milyen szinten van közel a felhasználóhoz. Az egyik nagy különbség a hi5 és a barátikor.com között, hogy az előbbi esetében rengeteg játékkal lehet játszani, már a kezdőlapon is játékhirdetésekkel találkozhatunk ben még több fejlesztés történt ezen a téren, úgy tűnik a hi5.com fő profilja a szórakoztatás, ezen belül pedig az online játékok. Negatívumaként megjelenik a spam, amit már az előbb személyes élményből fakadóan kifejtettem. Elsősorban Mexikóban, Mongóliában és néhány latin amerikai országban vannak felhasználói az oldalnak október 21-én Magyarország csak a 656. a hi.com felhasználói rangsorában. 10 Magyarországon két nagyobb közösségi hálót említhetünk meg: myvip, iwiw. Igaz, népszerűségük csökkenő tendenciát mutat, ám még a mai napig is, a fiatalok nagy része tisztában van e két szó jelentésével. I Az egyik legsikeresebb magyar közösségi oldal a április 14-én működését megkezdő wiw (who is who?) volt. Ma már nem sokan ismerik ezt a nevet, hiszen 2005-ben már az új névvel ismerte meg a nagyközönség: iwiw. Várady Zsolttal ötletének és fejlesztéseinek köszönhetően nyerte el azt a kinézetét, funkcióját az oldal, amit régen megismertünk. Akkoriban teljesen újdonságként hatott ránk az ismerősök keresése, profiloldal létrehozása, képek feltöltése, üzenet küldése. 9 Alexa: baratikor.com, letöltés dátuma: Alexa:hi5.com, letöltés dátuma:

14 Az iwiw működése minden olyan jellemzőt magában foglal, ami egy közösségi háló működéséhez szükséges. Az új név felvételekor rengeteg új szolgáltatást is beépítettek a rendszerbe, ám nem csak fejlesztés történt, hanem csere is. Megváltozott a szolgáltatási szerződés és a reklámokkal kapcsolatos szabály: ezek után már számítani lehetett rá, hogy megjelennek az oldalon a különböző bannerek. A legújabb funkciók közé tartoztak: többnyelvűség, apróhirdetések, üzenőfal könnyebb kezelése, fórumok, topikok indítása stb. Bekerülni a rendszerbe csak meghívó küldésével volt lehetséges, így akarták korlátozni a készítők a hatalmas érdeklődést, hiszen a növekedéssel nem tudott lépést tartani az iwiw rendszere márciusában a tagok száma már meghaladta az 500 ezret április 28-án a vezetőség egy milliárd Ft értékben eladta az oldalt a Magyar Telekomnak, ettől a naptól kezdődően ők foglalkoztak a weboldal és szerverek működésével. Decemberben már másfél milliós regisztrált felhasználót tudhatott magáénak az iwiw, ami egyre inkább növekedett. 11 Fejlesztések zömének voltunk szemtanúi, amiket mobilokra és a számítógépekre egyaránt készítettek, ám így is elérte az oldalt a végzete, a Facebook megjelenése és térhódítása. Ezek után a hírfolyam és a tetszik gomb bevezetése révén már mindenki csak a Facebook másolatát látta az iwiw működésében, akik egy teljesen új kinézetű oldal létrehozásával már regisztrált felhasználókat is vesztettek. A szocial.blogspot.hu írói szerint lassú és rossz a fejlesztések iránya, ami nem tud lépést tartani a felhasználók elvárásaival. A hwsw.hu elemzései alapján a Webaudit rendszere 2010 februárjában napi 120 millió iwiw oldalletöltést mért, a napi egyedi látogatók száma 1,46 millió, a látogatások száma pedig 3,3 millió volt februárjára az egyedi látogatók száma 1,1 millióra, a látogatások száma 2,1 millióra olvadt, de ami a legnagyobb különbséget mutat: oldalletöltések száma 40 millióra esett. Áprilisban még súlyosabb zuhanás vette kezdetét, aminek eredményeképp az oldalletöltés április közepére napi millióra csökkent, a látogatások száma már csak 1,4-1,5 millió, az egyedi látogatók tábora pedig 800 ezer körülire csappant Irodalmi Internet Napló:IWIW, letöltés dátuma: Dojcsák Dániel: Lassan elnéptelenedik az iwiw, letöltés dátuma:

15 1. ábra: iwiw oldalletöltések száma Forrás: Ez a gyakorlatban annyit jelent, hogy sok felhasználó még fenntartja profilját és néha be is néz az iwiw-re, de az aktivitás nagy része kivándorolt az oldalról. Ezek az adatok nem kedveznek a cégeknek, hirdetőknek sem, akik az iwiw oldalain népszerűsítik termékeiket. A legújabb adatok szerint, október 24-én a globális becsült internethasználóknak csak 0,032 % látogatta meg naponta az iwiw.hu oldalt, ami folyamatosan csökken, hiszen előtte 3 hónappal még 0,04% volt ez az arány. Az iwiw.hu az összesített globális lista alapján, Magyarországon pedig a 8., előtte hírportálok és természetesen a Facebook helyezkedik el. 13 I illetve A myvip április 8-án kezdte meg működését, ám ekkor már nem számított újdonságnak, hiszen az iwiw, sőt már a baratikor.hu is nagy népszerűségnek örvendett. Itt is megtalálhatóak a szokásos funkciók, levelezések, képek feltöltése, adatlapok karbantartása, ismerősök keresése végétől kezdve újabb lehetőségek jelentek meg: myvip klub, rádió hallgatás, zene feltöltés, képek mappába rendezése illetve a faliújság is. Nagy újdonságnak számított, hogy lehetőségünk volt hozzászólni egymás képeihez valamint, hogy látható volt ki látogatta meg a profiloldalunkat. Ez a funkciói nagy ellenállást váltott ki, így rejtett módon is be lehetett lépni az oldalra, ám egy idő után, újra visszatértek a látható módra. Fiatalos külsejével és gyors szervereivel, illetve folyamatos fejlesztéseivel gyorsan és nagy látogatottságra tett szert az oldal ben több mint két millió regisztrált felhasználója volt már, elsősorban a fiatalabb közönség, míg az idősebb korosztály megmaradt az 13 Alexa: iwiw.hu letöltés dátuma:

16 iwiwnél. Ám ugyanarra a sorsra jutott, mint a már korábban említett magyar közösségi oldal, egyre több az elhagyatott adatlap vagy a kilépések száma, így hiába a sokszínűség, fejlesztés, a myvip a mai gyerekeknek már nem jelenti azt, mint nekünk még 2006-ban. Az alexa.com legújabb adatai sem részletezik a myvip.hu helyzetét, mivel túl alacsony és kicsik a százalékok, ha myvip.com alapján keresünk rá, akkor az összes internetező közül csak 0,002%-a lépett be átlagosan naponta az myvip oldalára október 24-én. Magyarországon csak a 364. már a leglátogatottabb oldalak közül. 14 A magyar közösségi oldalak elemzése után, térjünk át a két nagyóriás, myspace és Facebook elemzésére. I A myspace 2003-ban látott napvilágot, ami Tom Anderson nevéhez köthető. Magyarországon kevésbé híres, ám a tengerentúlon nagy népszerűségnek örvendett és örvend még a mai napig is, bár jelentőségéből vesztett. Minden megtalálható, ami igazán közösségivé varázsol egy oldalt, a blogok, zenék, fotók, videók feltöltése valamint indulása után nem sokkal megjelent a chat szolgáltatás is ben a tengerentúlon a fiatalabb tizenévesek kedvencévé vált az oldal, ez egyrészt a zenekarok feltűnésének is köszönhető. A Friendster oldalról kitiltott zenekarok saját myspace oldalakat, profilt csináltak, ami által a rajongóikat is átcsábították az oldalra. Ez egy remek lehetőség volt főként a kevésbé ismert bandák számára hiszen megoszthatták zenéiket, koncertre invitálhatták a zenekedvelőket valamint újdonságokat közölhettek magukról és szerzeményeikről. A MySpace-t 2005-ben vette meg a News Corporation közel 600 milliárd dollárért. 15 Az oldalon naponta több százezer új felhasználó regisztrál, forgalma indulása óta folyamatosan növekszik. A magyar tizenévesek körében kevésbé ismert, ám az oldal nagysága vitathatatlan, hiszen a Facebook megjelenése előtt a myspace.com volt az egyik közösségi oldal óriás, ami útmutatóul is szolgált a mai oldalaknak. A Social Network című filmben is megfigyelhető, hogy Mark Zuckerberg gondolatai is a mitől lesz más a Facebook, mint a myspace? kérdés körül forogtak október 24-én az összes internetező ember közül 0,83%-a látogatja meg naponta az oldalt, ami az összesített ranglistán a 119. et, USA-ban a 72. helyet foglalja el Alexa: myvip.com letöltés dátuma: INAPLO: Közösségi hálózatok története, letöltés dátuma: Alexa: myspace.com letöltés dátuma:

17 I Utolsó közösségi oldalként, a Nagy Óriást, a világ harmadik legnépesebb országát, a Facebookot elemzem. Lakossága 650 millió feletti, amit csak Kína és India előz meg. Komolyabban elemezve a Facebookot, kezdjünk mindent az elejéről, a kialakulástól. Mark Zuckerbeg gondolkodásmódját és csapatának összeállását a nagysikerű filmből a Social Networkből is ismerhetjük. Kezdetben az oldalnak egyszerű felépítése volt, ám már akkor is innovatívnak számított profiloldalával és egyéb funkcióival. TheFacebook néven vált ismertté a harvardi egyetemisták körében, majd a később Facebook néven tovább futó oldalra egyre többen csatlakoztak, így kiterjesztették más egyetemekre, gimnáziumokra is. Ezután már a pénz és befektetők is előtérbe kerültek, az első támogató Peter Thiel volt félmillió dollárral tól már bárki regisztrálhatott, az oldal működtetésén egyre nagyobb számú csapat dolgozott és dolgozik mind a mai napig elején a felhasználók száma már elérte a 70 milliót. A milliárd dolláros ajánlatokkal bombázott oldal 2007-ben a médiafigyelem középpontjába került, amikor a Microsoft a részvények 1,6%-áért 246 millió dollárt fizetett ki, főleg az Amerikán kívüli hirdetési lehetőségek miatt. 17 A pontos értékét azonban nehéz meghatározni, hiszen napról napra változhat óta tervezik, ám előreláthatólag 2012 elején viszik tőzsdére a Facebookot, ahogyan már korábban a twittert is. Magyarországon 2007 óta figyelhető meg a regisztrált felhasználók számának eleinte lassabb majd később gyors iramú növekedése, ami által a Facebook a második legnépszerűbb oldallá vált hazánkban. 18 Működésében minden megtalálható, ami az eddigi közösségi oldalaknál megfigyelhető volt. Üzenőfal, profil, chat, üzenet, like gomb képek, videók, zenék, játékok, csoportok, rajongói oldalak stb ban nagy sikert értek el a fejlesztők a News feed bevezetésével, amivel az ismerőseink legújabb állapotfrissítéseit, képeit vagy bármilyen történéseit követhettük. Tehát a Facebook szerintem - legnagyobb pozitívuma és egyben negatívuma is, hogy mindenkiről, mindent, bárhol, bármikor megtudhatunk. Érdekesség, hogy az egyik fókuszcsoportos megkérdezettem egyből azt válaszolta, hogy azért jó a Facebook, mert tudja ki - kivel jár és ki - kivel szakított. Részletesebben erről majd a III. fejezetben írok, de ez alapján is látható, hogy mi az egyik olyan dolog, ami miatt sikeres. 17 INAPLO: Közösségi hálózatok története, letöltés dátuma: Alexa: Topsites in Hungary letöltés dátuma:

18 Alkalmazások gazdag tárházát vonultatja fel az oldal a felhasználóknak - ha akarunk idézeteket olvasunk, állatokat nevelünk, farmot működtetünk, de harcolhatunk vagy éppen pókerezhetünk is, bejelölhetjük hol tartózkodunk vagy melyik hírt, blogot olvassuk éppen. Most már alig van olyan elektronikus multimédiás eszköz, amin keresztül ne tudnánk csatlakozni a Facebookhoz: mobiltelefonokon akár egyszerű módban ingyen, akár előfizetéssel - amik egy teljesen új utat nyitottak az oldal előtt; különböző tab-okon, tv képernyőjén keresztül ahol már több szolgáltatáscsomag is az előfizetők rendelkezésére áll és a lehetőségek tárháza még nem ért véget. Valamint fontos megemlíteni, hogy az oldal folyamatosan fejleszt, 2011 októberében-novemberében például megváltoztatta az üzenőfal szerkezetét, a chat és képek megjelenítését is. De mire a szakdolgozatom értékelésre kerül, biztos vagyok benne, hogy már ismét új szolgáltatásokat mutat nekünk a Facebook. De akár ez megtörténhet holnap is. Az oldalnak több politikai, pszichológia és kulturális hatása is van. Az oldalon tüntetéseket lehet szervezni ahogy azt a magyar főiskolások idén, a tandíj elleni tiltakozásra is használták vagy egyéb bojkottot, lázítást is véghez lehet vinni. A pszichológiai hatásokat most nem fejteném ki, a későbbiekben az általános iskolásokra gyakorolt hatását elemzem, ám rengeteg tanulmány és oldal is kárhoztatja vagy éppen dicsőíti a Facebook hatalmát. A kultúrában is nyomot hagyott maga után az oldal, film is készült róla, valamint könyvek, szakdolgozatok sokasága jelent meg és nem tudhatjuk, hogy még mit hoz a jövő. Az adatokat mélyrehatóbban is érdemes megvizsgálnunk a Facebook esetében januárjában a következő statisztikát lehetett olvasni: A Facebook statisztikája szerint percentként nagyjából 510 ezer komment, 383 ezer 'post like', 232 ezer üzenet, 136 ezer fotófeltöltés, 99 ezer barátság elfogadás, 83 ezer 'status update', 79 ezer meghívás, 73 ezer oldal 'like', 66 ezer fotó taggelés és 55 ezer link megosztás történik. Ez összesen nagyjából 1 millió 790 ezer kattintással egyenlő percenként, ami több, mint Budapest lakosainak száma 2010-ben október 24-én a világon internetezők 43%-a látogatja naponta a Facebookot, ez elég magas százalék, ha csak belegondolunk, hogy az előbb már elemzett oldalaknál mekkora számokat kaptunk. Már az előbb említett időpontban a világon a 2. legnézettebb oldal, egyedül a google.com előzi meg, de 10 országban így is a Facebook a vezető Envezettem.blog.hu, letöltés dátuma: Alexa:Facebook.com letöltés dátuma:

19 I Utolsóként a twitter.com rövid elemzésével foglalkozom. Egyes elemzésekben mikroblogként olvashatunk róla, de van aki besorolja a közösségi oldalak közé októberében alapította a San Fransisco városában működő Obvious Corp. Gyors népszerűségének köszönhetően a twitter kikerült a tőzsde piacra is, így értéke már milliárdokban számolható. Működésében különleges, hogy csak 140 karakteres üzeneteket oszthatunk meg egymással, akár sms-ben is, aminek díja a szolgáltatótól függ. Annyi a teendő csak, hogy fel kell iratkozni egy barát, de akár színész, film, zenekar vagy bármilyen érdekelt felhasználó követésére, így tudjuk meg róluk a legfrissebb információkat. Még a miniszterelnökök, politikusok is megtalálhatóak a twitter rendszerében. A technet.hu összeállított egy magyar twitter listát azoknak, akik újonnan regisztrálnak, hogy tudják kit érdemes követni és kitől tudnak meg fontos információkat. Míg az oldal már több mint 200 millió felhasználónál tart, addig ez Magyarországon jóval kevesebb 57 ezer körüli. Talán a használata tűnik nehéznek elsőre, ám a gimnazisták, egyetemisták és főiskolások körében egyre nagyobb teret hódít. 21 Az alexa.com alapján a világon a 9. leglátogatottabb oldal, USA-ban a 7., magyarországi adatokat nem közöl. Napi látogatottsága az internetezők között október 24-én 8,7% volt, ami jóval elmarad a Facebook adataitól, de túlszárnyalja a myspacet és iwiwet. 22 I.3.8. Összehasonlítás Érdekességképpen összevetettem a már korábban is használt- a által a twitter, Facebook, myspace és iwiw látogatottságát. Ezen az oldalon más internetes weblapok statisztikáját is tudjuk tanulmányozni, akár összehasonlítani november 5-én lekért adatok alapján a napi rangsor pontosan azt mutatta, amit már az október 24-ei adatok alapján is sejteni lehetett. A Facebook győzött, a twitter követi, majd a myspace és az iwiw. Érdekes a következő ábra abból a szempontból, hogy az iwiw néhol megelőzi a Facebookot. Ez esetben a regisztrált felhasználók napi látogatottságát hasonlítottam össze. Tehát egy nap, egy ember hányszor lépett be az oldalára. Augusztusban még itt is a nagy óriás vezetett, majd egyre kevesebbszer jelentkeztek be a felhasználók, így az novemberre csökkenő tendenciát mutat. Az iwiw esetében erősen hullámzó, míg a myspace és a twitter napi háromszoros - négyszeres bejelentkezéssel erősen stagnál. 21 Gárdos Attila: Egy kis Twitter statisztika letöltés dátuma: Alexa: twitter.com letöltés dátuma:

20 2. ábra: Felhasználók napi bejelentkezése Forrás: Az oldalon átlagban eltöltött időt elemezve a Facebook az abszolút győztes, ahol átlagban 30 percet is eltöltenek a felhasználók. Ezután az iwiw és a twitter fej- fej mellett halad átlagos 7 perccel, míg a myspace oldalán csak 2 perc az átlagos eltöltött idő. Azt azonban nem szabad elfelejteni, hogy ez nem azt mutatja, hogy az iwiw népszerűbb a myspace-nél, hanem csak azt, hogy a használói körében népszerűbb. Az viszont látható, hogy a Facebook mindent visz. 3. ábra: Az oldalon töltött idő (perc) Forrás: A Google Trend segítségével összevethetjük, hogy melyik közösségi oldalra milyen gyakorisággal kerestek rá az felhasználók a Google kereső program segítségével. A következő grafikon 2004-től hasonlítja össze a négy oldal keresési gyakoriságát. Mint látható, a myspace 2005-ben felfelé ívelő tendenciát mutatott, ám 2008 végén, amikor a Facebook egyre nagyobb hírnévre tett szert, a myspace elérte a csúcsot és onnan kezdve elkezdett csökkenni,2011-re már nem mérvadó a keresési gyakorisága. A Facebook viszont 2009 végére négyszeres ötszörös növekedést mutat, amit egy év alatt ért el. A keresési csúcspontja után szintén csökkenés majd hullámzó gyakoriság figyelhető meg. Az iwiw 21