Önértékelés és belső partneri elégedettség mérés. Papp Lilla Eötvös József Főiskola Műszaki Fakultás

Átírás

1 Önértékelés és belső partneri elégedettség mérés Papp Lilla Eötvös József Főiskola Műszaki Fakultás

2 Előzmények A évi intézményi minőségügyi feladatterv a partner azonosítás és önértékelés, valamint belső partneri megelégedettség mérés, továbbá annak elemző értékelése

3 A felmérés célja A belső partnercsoportok intézményi folyamatokról és a csoportok közötti kapcsolatokról alkotott véleményének megismerése, az intézményi minőségfejlesztési tevékenység, elsősorban a partnerközpontú működés tervezéséhez

4 Vizsgálati hipotézis Az intézményi folyamatok működési színvonala a hazai felsőoktatás fő tendenciának megfelel, az egyes partnercsoportok ismerik az eredményeket és a fejlesztendő területeket, képesek megítélni azok jellemzőit, véleményük az intézményi menedzsment munkáját meghatározó módon segíti.

5 Megnevezett partnercsoportok hallgatók oktatási egységek dolgozói (tanszékeken foglalkoztatott oktatók és nem oktatók, valamint könyvtár) nem oktatási egységek dolgozói (nem tanszéki szervezeti egységekben foglalkoztatottak) felső vezetők (főigazgató, fakultásigazgatók, főtitkár, gazdasági igazgató)

6 Megnevezett folyamatok A képzési folyamat általános jellemzői Az oktatás Az értékelés, oklevél Az oktatást segítő folyamatok Munkakörülmények és feltételek

7 A vizsgálat sajátossága Az Eötvös József Főiskola (Baja) Intézményfejlesztési tervének összeállítását megelőző kutatás összegzése című könyv március májusban elvégzett felmérés alapján összeállított tanulmány eredményeit felhasználva, annak kiegészítéseként készül.

8 A vizsgálat javasolt formája Kérdőíves felmérés, hétfokozatú válaszadási skálával. A válaszok 1-5 skálán a válaszadó árnyalt véleményét tükrözik, a hatodik, 0 érték a az adott kérdésben nem tud véleményt alkotni álláspont kifejezése. Létezik továbbá egy hetedik lehetőség, amikor a megkérdezett nem ad, vélhetőleg nem kíván választ adni. Hasonló módszerrel mérjük a válaszadóknak az adott megállapítással leírt kérdéskör fontosságáról alkotott véleményét.

9 Szempontok a kérdőívek tartalmi összeállításakor az intézményi működés fő folyamatainak és partnercsoportjainak működését és megelégedettségét vizsgálja ebben az értelemben legyen teljes körű, ugyanakkor ne legyen átláthatatlanul terjedelmes a kérdések megfogalmazása, részletezettsége biztosítsa a feladattervet megalapozó válaszok és információk nyerését

10 előkészítettsége biztosítsa az időtállóságot, eredményeiből, többszöri ismétléssel időfolyamatok vizsgálatára is nyíljon lehetőség a válaszadók végezzék el a kérdések súlyozását (fontosság) is (1-5 skálán) a megkérdezettek köre az érintett partnercsoportok teljessége, a válaszadás önkéntes a válaszadó névtelen, de a partnercsoport, szervezeti egység és nem, hallgatók esetén a fakultás, szak és nem azonosítható (törzsadatok köre) a feldolgozott eredmények legyenek nyilvánosak

11 A felmérés lebonyolítása A kérdőívek kiadása Kitűzött célunk szerint az intézményi partnercsoportok teljes sokaságát el kívántuk érni. A HÖK-kel folytatott előzetes megbeszélésünk szerint a hallgatói szervezet nem tudja valamennyi hallgatóval a személyes kapcsolatfelvételt biztosítani. Megoldásként az órarend tanulmányozása alapján, a tanórán kiadást választottuk, az órát tartó kollégák segítő közreműködésével.

12 Ezek alapján a kiadást 100%-ban eredményesnek tekintettük, a visszavételi arány megállapításánál vetítési alapként a beírt hallgató létszámot használtuk.

13 A kérdőívek visszavétele A visszavétel során döntően az anonimitás biztosítása érdekében a hallgatói partnercsoportok esetében a HÖK segítségét vettük igénybe. A visszavétel arányaiból és majd különösen a válaszok értékeinek gyakorisági feldolgozásából jól kitűnik, hogy a megszólított partnercsoportok elfogadták és megértették a felmérés célját, fontosságát.

14 Az eredmények áttekintése A Műszaki Fakultás hallgatói válasza alapján

15 5,00 4,50 4,00 3,50 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00 Önértékelés és megelégedettség mérés - Eötvös József Főiskola Műszaki Fakultás nappali tagozat 4,07 4,30 4,14 3,05 2,71 2,52 2,22 4,21 tudományos gondolkodás értelmiségi funkciók elméleti alapismeretek szakmai érzék gyakorlati tapasztalatok rugalmasság, alkalmazkodás szakmai motiváció munkakultúra tananyag szerkezete tananyag korszerű tananyag tanulhatósága oktatási helyiségek szinvonala gyakorló helyek szinvonala oktatástechnikai eszközellátottság könyvtári szolgáltatások jegyzetellátottság órarendek és időbeosztások hallgatók kellően informáltak képességek bemutatására értékelése objektivitása tananyag lényege értékelés tervezettsége TVSz megfelelősége képzettség hasznossága képzettség költségarányossága TO szervezettsége TO jól támogatja a hallgatókat TO fejlődőkészsége GO szervezettsége GO jól támogatja a hallgatókat GO fejlődőkészsége épületek, berendezések állapota fenntartás szervezettsége kollégiumi férőhelyek száma kollégium irányítása kollégiumi szolgáltatások kollégiumi térítési díj konyhai szolgáltatások Egyetértések KÉPZÉS OKTATÁS ÉRTÉKELÉS DIPLOMA OKTATÁST SEGÍTŐ FOLYAMATOK Folyamatok átlagos fontossága Megállapítások fontossága Folyamatok átlagos egyetértései

16 5,00 4,50 4,00 3,50 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00 Egyetértések Önértékelés és megelégedettség mérés - Eötvös József Főiskola Műszaki Fakultás nappali tagozat 4,40 4,25 4,03 3,88 3,22 2,78 2,65 2,81 HALLGATÓK ÖNÉRTÉKELÉSE OKTATÓK FELSŐ VEZETŐK NEM OKTATÓK tanulási módszerek előtanulmányok kezdeményező készség folyamatos tan. intenzitás önálló ismeretfeldolgozás erkölcs és fegyelmezettség magatartás és véleményalkotás közösség szervezettsége tanulásra ösztönzés szakismeretek ismeretátadási képességek kutatási és szakmai tevékenység együttműködési készség magabiztosság és korrektség fejlődőkészség társadalmi elismertség intézmény-fejlesztés oktatás-fejlesztés intézményi szervezettség gazdasági irányítás információ felhasználás munkakultúra fejlődőkészség szakismeretek viszonya a hallgatókkal magabiztosság és korrektség fejlődőkészség Folyamatok átlagos fontossága Megállapítások fontossága Folyamatok átlagos egyetértései

17 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0 Önértékelés és megelégedettség mérés - Eötvös József Főiskola Az oktatás véleményezése - Egyetértések 3,2 2,9 2,9 2,7 2,5 2,6 2,3 2,3 2,1 2,4 tananyag szerkezete tananyag korszerű tananyag tanulhatósága oktatási helyiségek szinvonala gyakorló helyek szinvonala oktatástechnikai eszközellátottság könyvtári szolgáltatások jegyzetellátottság órarendek és időbeosztások hallgatók kellően informáltak Megállapítások HALLGATÓ-NAPPALI-PF HALLGATÓ-LEVELEZŐ-PF HALLGATÓ-NAPPALI-MF OKTATÁSI EGYSÉG-PF OKTATÁSI EGYSÉG-MF VEZETŐK NEM OKTATÓK INTÉZMÉNYI ÁTLAG Egyetértések csoport átlagai

18 40,0% Önértékelés és megelégedettség mérés - Eötvös József Főiskola Egyetértések gyakorisági megoszlása Válaszok gyakorisága 30,0% 20,0% 10,0% 7,5% 20,3% 26,2% 19,0% 12,9% 11,4% 2,7% 0,0% Válaszok Nem HALLGATÓ-NAPPALI-PF (252) HALLGATÓ-LEVELEZŐ-PF (28) válaszolt HALLGATÓ-NAPPALI-MF (95) OKTATÁSI EGYSÉG-PF (32) OKTATÁSI EGYSÉG-MF (19) VEZETŐK (5) NEM OKTATÓK (44) INTÉZMÉNYI JELLEMZŐK

19 A figyelési/beavatkozási mutató partnercsoportonként, az intézményi átlagértékekből képzett sorrend FBS Megállapítás Átlagos fontosság Átlagos egyetértés Fontosság Egyetértés 1 A hallgatók folyamatos intenzitással tanulnak 4,05 1,83 2,22 2 Az elvárások arányosak a munkabérrel 4,37 2,28 1,92 3 Az oktatástechnikai eszköz ellátottság magas színvonalú 4,15 2,19 1,89 4 A hallgatók rendelkeznek megfelelő tanulási módszerekkel 4,51 2,50 1,81 5 A kollégiumi férőhelyek száma elegendő 4,30 2,38 1,81 6 A jegyzetellátottság megfelelő 4,44 2,55 1,74 7 A hallgatók felkészültek/ A hallgatói teljesítmények oktatói értékelése objektív 4,46 2,59 1,72 8 A laborok, műszerek/gyakorló helyek körülményei magas színvonalúak 4,28 2,49 1,72

20 INTÉZMÉNYI MINŐSÉGÜGYI FELADATTERV Intézmény: Eötvös József Főiskola Cél: Partnerközpontú működésmód megvalósítása Vezető: Zellei László Csoport tagok: Sztanáné dr.babits Edit, Vincze Lászlóné dr., Bátyity Veronika, Sághegyi Péterné, Tóth Attila Ellenőr: Albertné dr.herbszt Mária Készült: Változ at: 1.0 Ss z.: Feladat leírása Felelős A teljesítés kritériuma Ellenőr: Határidő Ellenőrzé s 1 Hallgatók időbeosztásának, szokásainak vizsgálata Sztanáné dr.babits Edit Elkészült felmérés a hallgatók időbeosztásáról, kialakult szokásaikról Raicsné Hallgatók ismeretfeldolgozási módszereinek fejlesztése (program előkészítése) Sztanáné dr.babits Edit Elkészült felmérés az alkalmazott hallgatói tanulási módszerekről, azok eredményességéről Raicsné Pedagógiai módszertani javaslatok kidolgozása a felsőfokú tömegképzés sajátos problémáinak megoldására Sztanáné dr.babits Edit Elkészült állapot elemző tanulmány és javaslatok Albertné dr.herbszt Mária Oktatástechnikai eszközellátottság fejlesztését megalapozó állapotfelmérés és javaslatok kidolgozása Vincze Lászlóné dr. Oktatók eszközhasználati szokásait, igényeit, az eszközállományt vizsgáló felmérés, fejlesztési javaslatok. Dr.Abonyi István Jegyzetek és oktatási segédletek, tanterv és tantárgy struktúra megfeleltetés, korszerűségi minősítés Vincze Lászlóné dr. Elkészült vizsgálat, írásos beszámoló és minősítés Dr.Abonyi István A szolgáltató egységek (TO, GH) dolgozói PR ismereteinek és módszertanának bővítése Bátyity Veronika Előkészített, megszervezett és lebonyolított tréning Raicsné

21 7 A TO munkatársak informatika alkalmazói (WORD, EXCEL) ismereteinek bővítése Bátyity Veronika Előkészített, megszervezett és lebonyolított belső képzés Raicsné Kollégiumi közösségi helyiségek berendezéseinek felújítási programja Tóth Attila Határidőre, magas minőségen elkészült felújítás Vígh Károlyné Irodabútor állapotfelmérés, fejlesztés előkészítése Tóth Attila Elkészült felmérés és adatállomány az irodabútorok állapotáról, fejlesztési javaslatok Vígh Károlyné A Gazdasági Hivatal munkájának bemutatása, belső kapcsolati pontok megismertetése más partnercsoportokkal. Sághegyi Péterné Megjelent Hírlevél cikk és elkészült tájékoztatók Vígh Károlyné évi mérési terv?külső partnerek (középiskolások, munkaadók, államvizsga biz.)?oktatók hallgatói véleményezése Zellei László Elkészült és jóváhagyott javaslat Albertné dr. Herbszt Mária

22 Köszönöm a figyelmüket!