Profin vagy sehogy. Könyvelők Országos Találkozója. Budapest szeptember 25.

Átírás

1 Profin vagy sehogy Könyvelők Országos Találkozója Budapest szeptember 25.

2 Mottó A profi akkor is megcsinál dolgokat, amikor nincs kedve hozzá, az amatőr akkor sem, ha kedve van hozzá. Okos ember a saját tapasztalataiból tanul, a másokéból karriert csinál.

3 Valójában a szokások különböztetik meg a sikeres embereket a sikertelenektől

4 A lojalitás az egyik legnagyobb kincs

5 Az ügyfél a lojalitásával honorálja a megfelelő bánásmódot

6 A lojális ügyfél a legnagyobb érték, de a lojális munkatárs még nagyobb kincs

7 Mitől lettek az ügyfelek érzékenyebbek és mire?

8 A minőségre A minőségi kiszolgálásra A hozzáértésre A pontosságra Az árra A kínálatra A problémákra A megfelelő bánásmódra

9 Teremtsd meg céged presztízsét

10 Ha az ember feladja céljait a problémái miatt, a problémák akkor is megmaradnak.

11 A bizalomépítés mesterfogásai

12 Hogyan építsünk fel bizalmat A bizalomépítés mesterfogásai

13 Tájékoztassuk az ügyfelet Kérjük ki a véleményét, tapasztalatát Tudjuk meg az elvárásait Mások tapasztalatait is mondjuk el neki Tudassuk vele, hogy kik a referenciáink Köszönjük meg, és ajándékozzuk meg a véleményéért Okozzunk neki kellemes meglepetést Tegyük nagykövetté

14 A feltétlen bizalom

15 Feltétezzünk igényességet az ügyfélről, ne a külseje alapján ítéljük meg őt

16 Soha nem eladunk, hanem tanácsokkal segítsük a döntését

17 Az is lehet ügyfél, aki most nemet mondott az ajánlatunkra. Az ügyfél sohasem ránk mondja a nemet, hanem a kedvezőtlen körülményei miatt!

18 A kifogás, az ellenvetés nem elutasítás, hanem burkolt vételi szándék

19 Tanácsok Hogyan reagáljunk a nemekre Köszönjük meg, mert a nem miatt nem lett ellenség az ügyfél Kérdezzük meg, hogy mikor mondana igent ajánlatunkra Legyünk toleránsak a körülményeivel szemben Tudjuk meg, hogy mikor várható, hogy megváltoznak a körülményei

20 A referencia ügyfél véleménye a legerősebb objektív érv, a leghatékonyabb marketingeszköz

21 Tanácsok Hogyan kezeljük a referencia ügyfeleinket Kérdezzük meg, hogy milyen tapasztalatait osztaná meg másokkal Kérjük hozzájárulását, hogy véleményét felhasználhassuk Számára is jól látható módon írjuk fel tapasztalatait Kérjük beleegyezését, hogy mások kívánságára megadhassuk elérhetőségét Biztosítsuk arról, hogy csak valós információkat mondunk el róla Tájékoztassuk arról, hogy mikor, mit és kinek beszéltünk a tapasztalatairól

22 A referenciavélemény a vásárlási döntések legjobb támogatója

23 Ha a tudásunkat nem tesszük át a gyakorlatba, az olyan, mint amikor felszántjuk a földet, de nem vetünk bele semmit.

24 Ki mint vet /

25 Az eredmény egyedül a szótárban előzi meg a munkát.

26 Hogyan védjük meg ügyfeleinket a versenytársaink csábításától?

27 Ha az ügyfelet folyamatosan ellátjuk információval, odafigyeléssel, ez védettséget ad a versenytársak csábításával szemben

28 Ne térdre kényszerítsük ellenfelünket, hanem gondolkodásra!

29 Hogyan legyünk a saját vállalkozásunk legjobb képviselői

30 Hagyj maradandó emléket magadról, cégedről - mindenkinél

31 Hogyan legyünk a legjobb alternatíva

32 Akinek a tudás megszerzése drága, és sajnálja rá az időt, vajon számol-e a tudatlanság költségeivel?

33 Azonnal alkalmazható, gyakorlati ismeretek az üzleti profizmusról

34 Hangos kiadványok Üzleti Patika 1 Hangoskönyv Üzleti Pódium cd-sorozat Előadások közel 50 cd-n

35 és a könyv, ami mindenkinek a kedvence

36 A sikeres ember mindig eggyel többször áll fel, mint ahányszor elbukott.

37 Köszönöm m a figyelmet! Tonk You!